企業(yè)中實(shí)習(xí)心得體會(huì)5篇

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企業(yè)它其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)化組織。價(jià)值鏈的組織其實(shí)是對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說還不夠，他不一定形成一個(gè)圈環(huán)。下面是我為大家整理的企業(yè)中實(shí)習(xí)心得體會(huì)，假如大家喜歡可以共享給身邊的朋友。

企業(yè)中實(shí)習(xí)心得體會(huì)

這一周的工作主要是對(duì)網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行了公共資源信息登記、門前三包的檢查還有簽消防安全責(zé)任書并且寫了一份檔案管理工作考評(píng)申報(bào)材料。接下來要對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的滾動(dòng)人口進(jìn)行登記。

針對(duì)工作中存在的不足，要不斷提高運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感，并且在工作中對(duì)自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實(shí)和理想的差距，這對(duì)我們的學(xué)習(xí)、生活和工作都有很大的啟發(fā)。在工作中要做到為人民辦實(shí)事，踏踏實(shí)實(shí)做好第一件事，使居民相信、信任，并且要樹立干一行、愛一行、愿意吃苦、愿意為人、無私奉獻(xiàn)精神，要有崇高的事業(yè)心和猛烈的責(zé)任感，始終不能忘掉自己的職責(zé)，始終不能忘掉做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，加強(qiáng)自身責(zé)任，才能把凝結(jié)黨心，民心的工作做好。我們進(jìn)入社區(qū)工作有優(yōu)勢(shì)，也有劣勢(shì)。我們有一定文化水平，又有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)勢(shì)是可以為社區(qū)帶來新的管理理念和創(chuàng)新意識(shí)，劣勢(shì)是經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，還進(jìn)一步鍛煉提高。因此，進(jìn)入社區(qū)后，我們?nèi)孕枧W(xué)習(xí)，向社區(qū)居委會(huì)的前輩們虛心請(qǐng)教，另一方面，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為創(chuàng)立__社區(qū)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

幾周的網(wǎng)管工作下來，累是累點(diǎn)，但還順利?，F(xiàn)將自己得出的幾點(diǎn)感想寫成文字，以期與諸多同行共同探討。

一、首先要選擇合理的入戶時(shí)間

經(jīng)常會(huì)聽到同事說到，費(fèi)了好大的力氣爬樓，可上去了人卻不在家，既浪費(fèi)了時(shí)間，有消耗了體力，工作效率提不上去。我也吃過這樣的苦頭。對(duì)待這種狀況，我們可以參照去年的人口普查與兩實(shí)資料，分析住戶年齡層次安排自己的工作時(shí)間。對(duì)于上班族，我們只能利用我們的休息時(shí)間上門;對(duì)于退休老人家庭，我們最好避開早上老人晨練與買菜的時(shí)間與午休時(shí)間，雨雪天氣是一個(gè)較好的時(shí)機(jī)，

二、重視訪問他人的禮儀

我管轄的小區(qū)有物業(yè)型小區(qū)，單位型小區(qū)，雜居型小區(qū)。物業(yè)與單位型小區(qū)的住戶一般都是有正規(guī)單位，生活水平與文化素質(zhì)都對(duì)比高的人群，對(duì)外界的警覺性也高。所以上門入戶時(shí)，可以與物業(yè)管理部門聯(lián)合進(jìn)行。先征得住戶同意，衣著要得體穩(wěn)重，待人要禮貌懇切，贏得住戶的信任，便于后面工作的開展。雜居型小區(qū)一般是老居民樓，里面住戶的狀況就對(duì)比繁雜了，有的是出租戶，部分獨(dú)居老人，還有的是幾代同堂的。對(duì)待這類居民，我們的穿戴不能太綺麗，否則與居民很難拉近距離;言語要親切，通俗易懂;更要重視禮貌，給他們多一份尊重，他們會(huì)給我們多一份理解。拉近心的距離，才能順利開展工作。

三、奇妙地進(jìn)入話題

做了簡(jiǎn)單的自我介紹后，說明自己的工作目的，這就讓居民與自己的心理距離拉近了好多。假如住戶是老人，在接下來的談話中可以詢問老人的身體狀況，飲食狀況，以及子女居住工作狀況，這樣在閑聊的輕松氣氛中就了解了大多數(shù)信息，并且關(guān)系更親近，后面的談話就自然展開了。假如住戶是上班族，前面的兩項(xiàng)做到位了的話，就較簡(jiǎn)單得到他們的支持。在與他們閑聊時(shí)，了解其工作性質(zhì)，關(guān)系近了，在工作上還會(huì)給予我好多建議與想法?？傊?，真誠(chéng)地面對(duì)我的居民，用言語與行動(dòng)打動(dòng)對(duì)方，收獲是意想不到的。

四、及時(shí)答復(fù)居民提出的問題

在調(diào)查過程中，經(jīng)常會(huì)有居民提出有關(guān)社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、計(jì)生等與其生活息息相關(guān)的問題。所以，這就對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)與綜合素質(zhì)提出了較高的要求。假如碰見了自己不是很明了的，或是一時(shí)難以解決問題，先記錄下來來，給居民回訪電話的期限，回來后咨詢相關(guān)部門，及時(shí)與居民系給予答復(fù)。這樣既增進(jìn)了相互之間的感情，又提高了網(wǎng)管員在居民心中的可信度。為后期的工作開展搭橋鋪路。

五、做一個(gè)勤快的有心人

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不是一朝一夕就能將工作做好，特別是在與居民的關(guān)系建立上，更要花一番心思。要做到腿勤：每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到樓棟里走一走;嘴勤：多與轄區(qū)居民朋友聊閑聊，及時(shí)把握他們的生活動(dòng)態(tài)，不懂的問題多問問相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo);手勤：將每天的工作記錄在案，及時(shí)寫下心得與感受;腦勤：多想想，多反思，怎樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，作一個(gè)工作的有心人!

企業(yè)中實(shí)習(xí)心得體會(huì)

監(jiān)控工作在整個(gè)收費(fèi)工作中充當(dāng)著中心調(diào)度的角色，是領(lǐng)導(dǎo)與車道聯(lián)系的紐帶，是站口與外界溝通的重要渠道，不僅負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員操作流程的監(jiān)視控制，還要負(fù)責(zé)文明服務(wù)、保暢工作的監(jiān)視執(zhí)行，正所謂職務(wù)卑微責(zé)任大，崗位雖小管個(gè)家。

監(jiān)控業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的綜合性，如何做好一名監(jiān)控員，我淺談一些個(gè)人體會(huì)。

一、愛崗敬業(yè)，公正廉潔，不徇私情。

一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，思維靈巧，業(yè)務(wù)嫻熟，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求，品性端正。其次要大膽管理，不徇私情，在規(guī)章制度面前，人人平等。

二、業(yè)務(wù)精湛，有較強(qiáng)的責(zé)任心。

監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、特別狀況的處理，領(lǐng)會(huì)政策精神，應(yīng)變能力要強(qiáng)，處理問題既要符合規(guī)章制度又要考究一個(gè)靈活度。那么，這就要求我們平日不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，把握政策，認(rèn)真動(dòng)腦。

如何做好監(jiān)控工作呢?首先，物品擺放要科學(xué)合理，如何便捷省力，便利操作，結(jié)余下精力和體力用于實(shí)時(shí)監(jiān)控。我的經(jīng)驗(yàn)就是：四歸一工作法：一是眼要尖，要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題;二是耳要靈，要時(shí)刻聽到問題;三是嘴要勤，要迅速詢問和提醒;四是手要快，要及時(shí)把所聞所見和提醒記錄下來，然后，把以上四項(xiàng)歸并合一，認(rèn)真動(dòng)腦去分析，得出正確結(jié)論。

三、服務(wù)和保暢意識(shí)要強(qiáng)。

收費(fèi)站工作是一項(xiàng)服務(wù)性較強(qiáng)的工作，是文明社會(huì)的一個(gè)表現(xiàn)窗口，服務(wù)質(zhì)量的高低好壞，不僅代表著個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，更代表著公司的形象，所以，及時(shí)提醒收費(fèi)人員的文明用語，是提升公司形象的關(guān)鍵。同時(shí)，一名合格的監(jiān)控員還要具備有較強(qiáng)的保暢意識(shí)，保暢工作一直是我們常抓不懈的主題，工作中要認(rèn)真動(dòng)腦，要擅長(zhǎng)分析、推理，要有預(yù)見性，流量大時(shí)要及時(shí)加開道口，流量驟減，要分析原因，要及時(shí)與中心及周邊站聯(lián)系，與交警溝通，得知不正常的原因，提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。此外，處理特別狀況既要依法又要有靈活度，要有應(yīng)變能力，所謂的應(yīng)變能力就是一種可根據(jù)不同的狀況，不同的外界條件用不同的方法處理相像的特別狀況，其大方向那就是文明服務(wù)和保暢。

三百六十行，行行都有狀元郎。當(dāng)然，狀元只有一個(gè)，但我相信，只要我們認(rèn)真對(duì)待工作，全力以赴，那么，你不一定是狀元，但一定會(huì)是一名卓越的監(jiān)控員。

企業(yè)中實(shí)習(xí)心得體會(huì)

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來〞，當(dāng)我們努力完成一個(gè)個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我愛上了建安公司這個(gè)“大家庭〞。由于夢(mèng)，我來到了這里，由于有著一群奮勇爭(zhēng)先的人，我愛上了這里。

仍記得，郭書記寫給我們的那一句“期待下一個(gè)1萬小時(shí)后更加精彩的自己〞，生命中已經(jīng)有了前一個(gè)1萬個(gè)小時(shí)，我們或許沒有珍惜，但我相信下一個(gè)1萬個(gè)小時(shí)，我會(huì)把我所有的熱心傾注在工作中，為之奮斗，為之瘋狂，只為一個(gè)更加精彩的自己。

最讓我難忘的是最終的畢業(yè)墻翻越，4.2米的高墻，131人，13分鐘，這是一次多么令人難忘的成功挑戰(zhàn)。汗水在飛騰，吶喊在飄揚(yáng)，通紅的肩膀，滿是腳印的后背，他們說我不累，我還能堅(jiān)持。由于團(tuán)隊(duì)，他們無悔，寧愿做階梯;由于團(tuán)隊(duì)，他們不怕苦累，只為順利完成挑戰(zhàn)。

我相信，入職培訓(xùn)對(duì)每個(gè)人都是一次成長(zhǎng)蛻變，一次化蛹成蝶，我們會(huì)牢記“敬業(yè)，求實(shí)，創(chuàng)新，爭(zhēng)先〞，明確今后工作中的發(fā)展目標(biāo)和責(zé)任義務(wù)。我更相信下一個(gè)1萬小時(shí)，我們每一個(gè)人必將全力以赴，持之以恒，共同創(chuàng)造自己和建安的輝煌成就。

企業(yè)中實(shí)習(xí)心得體會(huì)

作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間，做到更好的為客戶服務(wù)。

我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。剛開始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬，不聽使喚，覺得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)貌似遙不可及，但是老師說，技能練習(xí)很簡(jiǎn)單，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。大家聽了這話貌似都有了信心，晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí)，噼噼啪啪的清亮的敲鍵聲類似一首進(jìn)行曲，大家信心十足，精神飽滿。

隨著一每日的練習(xí)，我們的指法逐漸嫻熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問題，速度上去了，但是確切度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣，其實(shí)歸根畢竟還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了好多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽講邊練習(xí)技能，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱心高漲，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練，但是我相信，靠著我們這份熱心和執(zhí)著，我們一定能把技能練好，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取拿到能手稱號(hào)。

企業(yè)中實(shí)習(xí)心得體會(huì)

工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái)，既然我們站在了監(jiān)控這個(gè)舞臺(tái)上，就要把心放在崗上，把崗放在心上，帶著對(duì)工作的熱愛，全力以赴地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

――題記

歲月如白駒過隙，匆促而過。在監(jiān)控中心工作至今已一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友情，我們同呼吸，共命運(yùn)，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行。

監(jiān)控崗位是一個(gè)特別的工作崗位，在收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個(gè)承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。

作為監(jiān)控室的一員，我在日常的工作中都本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，時(shí)刻與各站、稽查、路政及高速交警積極協(xié)同，及時(shí)填報(bào)要求填寫的各類報(bào)表；細(xì)心正確解答收費(fèi)員提出的各種問題；耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費(fèi)站的查詢；及時(shí)完成站處領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

作為一名監(jiān)控員，我覺得我們要不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，努力實(shí)踐各種操作技能，通過書本知識(shí)的學(xué)習(xí)同具體操作相結(jié)合，雙管齊下，秉承著有問題解決問題，沒問題穩(wěn)定能力的原則，堅(jiān)持將自己的工作提高到一個(gè)新的高度。監(jiān)控員崗位同收費(fèi)員崗位一樣具有著一致的工作時(shí)間――輪班制。班次之間有著一致的工作業(yè)務(wù)，但眾所周知，班次之間所遇到的特別狀況是不盡一致的，這一性質(zhì)就決定了我們作為一名監(jiān)控員必需在處理好自己本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)各種狀況處理程序的學(xué)習(xí)。收費(fèi)崗位是同我們聯(lián)系極為密切且屬性較為一致的工作。收費(fèi)崗位是一線，我們是后方，作為監(jiān)控員，我們必需要處理好同收費(fèi)崗位的關(guān)系，既要起到良好的監(jiān)視作用，又要為他們提供我們力所能及的幫助。

從事監(jiān)控工作這段時(shí)間里讓我體會(huì)到監(jiān)控工作的重要性，員工的一言一行、一舉一動(dòng)，工作態(tài)度、工作效率，都會(huì)直接影響到服務(wù)形象。我認(rèn)為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，思維靈巧，業(yè)務(wù)嫻熟，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求，品性端正。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、特別狀況的處理，領(lǐng)會(huì)政策精神，應(yīng)變能力要強(qiáng)，處理問題既要符合規(guī)章制度又要考究一個(gè)靈活度。

隨著高速馬路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速馬路收費(fèi)、監(jiān)控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高。高速馬路的監(jiān)控工作并不是一項(xiàng)單一的工作，它除了監(jiān)視檢查收費(fèi)員的實(shí)時(shí)工作，對(duì)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)工作起指導(dǎo)和規(guī)范作用外，還必需監(jiān)管整個(gè)收費(fèi)環(huán)境是否正常，把握突發(fā)、異常狀況并及時(shí)進(jìn)行處理，負(fù)責(zé)各類信息的上傳下達(dá)，監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)，答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費(fèi)站的查詢等任務(wù)；同時(shí)透過抓拍圖像和異常車輛信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費(fèi)企圖的車輛，協(xié)助稽查人員遏制一些不法行為的發(fā)生，協(xié)同收費(fèi)人員共同完成收費(fèi)工作。

監(jiān)控工作表面是和一臺(tái)臺(tái)會(huì)說話的監(jiān)視器打交道，動(dòng)動(dòng)筆桿子記錄時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生的特別狀況。這就要求監(jiān)控人員必需有高度的責(zé)任心和廉潔奉公的責(zé)任心，由于會(huì)說話的監(jiān)視器下有自己私下的玩伴，有自己的長(zhǎng)輩。但是無論是誰肢體語言不規(guī)范，工作不認(rèn)真我們都必需及時(shí)毫不留情的提醒，出現(xiàn)―污作弊要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不能徇私情。同時(shí)要求我們要學(xué)會(huì)溝通，由于少說一句話可能會(huì)給同事造成麻煩，而多說一句話有可能被人嫌惡，如何用最妙的語言既指出了收費(fèi)人員的錯(cuò)誤，又能讓他虛心的及時(shí)改正。要求我們認(rèn)真的去與收費(fèi)人員交流，由于仁厚、友善的方式比任何風(fēng)暴更能打動(dòng)對(duì)方的心。

監(jiān)控涉及到收費(fèi)站好多地方，不得與其他人談及監(jiān)控室的任何信息。監(jiān)控人員還必需做到兩個(gè)熟練。熟練把握各項(xiàng)收費(fèi)政策，做到應(yīng)收不免，應(yīng)免不收。熟練把握各種突發(fā)狀況的處理方法，使得車輛快速通過，最大程度的節(jié)省司乘人員時(shí)間，表達(dá)高速馬路便利、快捷的特點(diǎn)。

干一行就要愛一行，愛一行就要鉆一行，監(jiān)控人員在熟練回放錄像、操作監(jiān)控設(shè)施的同時(shí)還需要懂得機(jī)電知識(shí)，由于機(jī)房是監(jiān)控室的一個(gè)重要組成部分，對(duì)于機(jī)房的日常維護(hù)監(jiān)控人員要負(fù)起責(zé)任。