銷售主管工作得失總結(jié)

第18頁(yè)共18頁(yè)銷售主?管工作?得失總?結(jié)在?這一年?的工作?中，我?不斷的?挑戰(zhàn)自?我，對(duì)?工作兢?兢業(yè)業(yè)?，嚴(yán)格?遵守商?場(chǎng)的規(guī)?章制度?，在實(shí)?踐中磨?練了工?作能力?，使我?的業(yè)務(wù)?水平有?了較大?的提高?。我深?知工作?中的進(jìn)?步與大?家的幫?助是分?布開的?，而且?得到了?商場(chǎng)領(lǐng)?導(dǎo)的高?度認(rèn)可?，在_?___?月讓我?擔(dān)任銷?售主管?一職，?這是對(duì)?我工作?的最大?肯定。?回首自?己一年?愛經(jīng)歷?的風(fēng)雨?路程，?我做出?如下工?作總結(jié)?：一?、品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?通過?報(bào)紙，?書籍，?雜志的?不斷學(xué)?習(xí)使自?己愛崗?敬業(yè)，?具有強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，工作?態(tài)度端?正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，加強(qiáng)?專業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，使?自己不?斷的充?電，這?是銷售?珠寶信?心的源?泉。?二、工?作質(zhì)量?成績(jī)，?效益和?貢獻(xiàn)?保質(zhì)保?量的完?成工作?，工作?效率高?，同時(shí)?在工作?中學(xué)習(xí)?了很多?東西，?也鍛煉?了自己?，經(jīng)過?不懈的?努力，?是自己?的工作?業(yè)績(jī)有?了長(zhǎng)足?的提高?，三、?工作中?的經(jīng)驗(yàn)?銷售?是一門?藝術(shù)，?作為珠?寶銷售?員，要?講求語(yǔ)?言的技?巧，讓?顧客買?到滿意?的珠寶?應(yīng)該時(shí)?刻考慮?的幾個(gè)?方面；?1、?認(rèn)真的?接待顧?客做到?3米問?好，1?米詢問?，微笑?服務(wù)是?關(guān)鍵，?人為的?制造一?個(gè)輕松?愉快的?購(gòu)物環(huán)?境。?2、充?分展示?珠寶飾?品，由?于多數(shù)?顧客對(duì)?珠寶知?識(shí)缺乏?了解，?因此對(duì)?珠寶首?飾的展?示十分?重要，?顧客對(duì)?珠寶首?飾的了?解越多?購(gòu)買后?的滿足?感越強(qiáng)?烈，常?言道；?“滿意?”是顧?客最好?的廣告?。3?、促進(jìn)?成交，?由于珠?寶首飾?價(jià)值相?對(duì)較高?，因此?，顧客?在最后?成交前?壓力重?重，所?以要營(yíng)?業(yè)員采?取分心?的方法?減輕顧?客的壓?力。?4、熟?悉珠寶?的佩戴?，保養(yǎng)?，使用?，產(chǎn)地?，質(zhì)量?。5?、售后?服務(wù)，?當(dāng)顧客?購(gòu)買后?營(yíng)業(yè)員?的工作?并沒有?結(jié)束，?應(yīng)該詳?細(xì)介紹?佩戴與?保養(yǎng)知?識(shí)，最?后說一?些祝福?的話是?顧客的?心情愉?悅。增?進(jìn)與顧?客的感?情，期?待二次?消費(fèi)的?發(fā)生。?6、?抓住每?一次銷?售的機(jī)?會(huì)，以?最佳的?精神狀?態(tài)等待?顧客的?到來(lái)，?注重自?己的外?表，衣?著要干?凈得體?，每天?堅(jiān)持化?妝。?四、工?作中的?不足和?努力方?向總?結(jié)一年?來(lái)的工?作，盡?管有不?小的進(jìn)?步，但?還是有?很多改?進(jìn)與不?足的地?方。比?如，對(duì)?珠寶首?飾的了?解還不?夠，還?要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?自己的?銷售技?巧還應(yīng)?該提高?，也需?要學(xué)習(xí)?這方面?的知識(shí)?，借鑒?他人成?功的經(jīng)?驗(yàn)很重?要。有?時(shí)候銷?售不好?思想就?消極，?這是要?不得地?，消極?思想是?銷售的?敵人。?對(duì)銷售?失敗后?的總結(jié)?不夠，?每一次?銷售失?敗都有?它的原?因，比?如對(duì)顧?客推薦?的珠寶?是否符?合顧客?的需要?，對(duì)顧?客的態(tài)?度是否?生硬造?成顧客?的不滿?意。對(duì)?顧客是?否充分?的展示?了珠寶?首飾？?等等這?些都需?要想一?想。作?為一個(gè)?柜長(zhǎng)，?就像一?個(gè)帶兵?打仗的?班長(zhǎng)，?沖在第?一線影?響，感?染成員?很重要?，作為?柜長(zhǎng)首?先要起?到表率?，模范?帶頭作?用，一?個(gè)柜臺(tái)?就是一?個(gè)集體?，充分?的團(tuán)結(jié)?才能釋?放最大?能量。?互相學(xué)?習(xí)，互?相進(jìn)步??？?之，在?這一年?里我工?作并快?樂著！?銷售?主管工?作得失?總結(jié)（?二）?在公司?工作了?很多年?了，從?一個(gè)小?小的業(yè)?務(wù)員走?到現(xiàn)在?公司銷?售經(jīng)理?的位置?，付出?了多少?努力和?汗水，?也許只?有我自?己知道?了。不?過我可?以說，?我付出?的努力?是常人?的幾倍?，我才?在自己?的工作?崗位上?取得了?一定的?成功。?這一?年走過?來(lái)，酸?甜中夾?雜著汗?水，努?力和付?出就會(huì)?有回報(bào)?，對(duì)我?來(lái)說，?在過去?的一年?取得的?成績(jī)還?是很不?錯(cuò)的，?我覺得?自己做?的還是?很好的?。自?己__?__銷?售工作?，在公?司經(jīng)營(yíng)?工作領(lǐng)?導(dǎo)魏總?的帶領(lǐng)?和幫助?下，加?之全組?成員的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，恪?盡職守?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨，截?止__?__月?___?_日，?___?_完成?銷售額?___?_元，?起額完?成全年?銷售任?務(wù)的6?0%，?貨款回?籠率為?80%?，銷售?單價(jià)比?去年下?降了1?0%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了1?2%和?16%??，F(xiàn)將?全年來(lái)?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結(jié)如?下：?一、切?實(shí)落實(shí)?崗位職?責(zé)，認(rèn)?真履行?本職工?作。?作為一?名銷售?經(jīng)理，?自己的?`崗位?職責(zé)是?：1?、千方?百計(jì)完?成區(qū)域?銷售任?務(wù)并及?時(shí)催回?貨款；?2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項(xiàng)要?求；?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫(kù)手續(xù)?；4?、積極?廣泛收?集市場(chǎng)?信息并?及時(shí)整?理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)；?5、?嚴(yán)格遵?守廠規(guī)?廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)?章制度?；6?、對(duì)工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感；?7、?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?崗位?職責(zé)是?職工的?工作要?求，也?是衡量?銷售經(jīng)?理工作?好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，?自己始?終以崗?位職責(zé)?為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，?從工作?中的一?點(diǎn)一滴?做起，?嚴(yán)格按?照職責(zé)?中的條?款要求?自己的?行為，?在業(yè)務(wù)?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識(shí)入?手，在?了解技?術(shù)知識(shí)?的同時(shí)?認(rèn)真分?析市場(chǎng)?信息并?適時(shí)制?定營(yíng)銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其它?銷售經(jīng)?理勤溝?通、勤?交流，?分析市?場(chǎng)情況?、存在?問題及?應(yīng)對(duì)方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務(wù)?工作中?，自己?能積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時(shí)完成?任務(wù)。?總之?，通過?實(shí)踐證?明作為?銷售經(jīng)?理技能?和業(yè)績(jī)?至關(guān)重?要，是?檢驗(yàn)銷?售經(jīng)理?工作得?失的標(biāo)?準(zhǔn)。今?年由于?舉辦奧?運(yùn)會(huì)四?個(gè)月限?產(chǎn)的影?響，加?之自己?對(duì)市場(chǎng)?的瞬息?萬(wàn)變應(yīng)?對(duì)辦法?不多而?導(dǎo)致業(yè)?績(jī)欠佳?。二?、明確?客戶需?求，主?動(dòng)積極?，力求?保質(zhì)保?量按時(shí)?供貨。?工作?中自己?時(shí)刻明?白銷售?經(jīng)理必?須有明?確的目?地，一?方面積?極了解?客戶的?意圖及?需要達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭(zhēng)及早?準(zhǔn)備，?在客戶?要求的?期限內(nèi)?供貨，?另一方?面要積?極和客?戶溝通?及時(shí)了?解客戶?還款能?力，考?慮并補(bǔ)?充完善?。三?、正確?對(duì)待客?戶投訴?并及時(shí)?、妥善?解決。?銷售?是一種?長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)?的工作?，而產(chǎn)?品缺陷?普遍存?在，所?以銷售?經(jīng)理應(yīng)?正確對(duì)?待客戶?投訴，?視客戶?投訴如?產(chǎn)品銷?售同等?重要甚?至有過?之而無(wú)?不及，?同時(shí)須?慎重處?理。自?己在產(chǎn)?品銷售?的過程?中，嚴(yán)?格按照?公訃制?定銷售?服務(wù)承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?投訴時(shí)?，首先?應(yīng)認(rèn)真?做好客?戶投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相?關(guān)部門?，在接?到領(lǐng)導(dǎo)?的指示?后會(huì)同?相關(guān)部?門人員?制訂應(yīng)?對(duì)方案?，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)?與客戶?溝通使?客戶對(duì)?處理方?案感到?滿意。?四、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠?產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)?，依據(jù)?客戶需?求確定?代理的?產(chǎn)品品?種。?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)?公司生?產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問能答?、必答?，對(duì)相?關(guān)部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、價(jià)格?和施工?要求。?五、?涂料產(chǎn)?品市場(chǎng)?分析?五、涂?料產(chǎn)品?銷售區(qū)?域大、?故市場(chǎng)?潛力巨?大。現(xiàn)?就涂料?銷售的?市場(chǎng)分?析如下?：（?一）市?場(chǎng)需求?分析?涂料應(yīng)?用雖然?市場(chǎng)潛?力巨大?，但北?京區(qū)域?多數(shù)涂?料廠競(jìng)?爭(zhēng)己到?白熱化?地步，?再加之?奧運(yùn)會(huì)?過后會(huì)?有段因?奧運(yùn)搶?建項(xiàng)目?在新一?年形成?空白，?再加上?有些涂?料銷售?己直接?威脅到?我們己?占的市?場(chǎng)份額?，雖然?我們有?良好的?信譽(yù)和?優(yōu)良品?質(zhì)，但?在價(jià)格?和銷售?手段上?不占優(yōu)?勢(shì)，銷?售任務(wù)?的加3?0%，?銷售經(jīng)?理的日?子并不?好過；?可是我?們也要?看到今?年取得?三合一?認(rèn)證，?為明年?打拼多?了份保?障，如?果上三?版市場(chǎng)?，資金?得到充?分的支?持，還?是有希?望取得?好銷售?業(yè)績(jī)的?，關(guān)鍵?是公司?給銷售?經(jīng)理更?大更有?力的支?持和鼓?舞。?（二）?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手及價(jià)?格分析?這幾?年通過?自己對(duì)?涂料市?場(chǎng)的了?解，涂?料生產(chǎn)?廠家有?二類：?一類進(jìn)?口和合?資品牌?如杜邦?、上海?開林、?上海國(guó)?際、海?虹等，?此類企?業(yè)有較?強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)?銷售價(jià)?格下調(diào)?，有的?銷售價(jià)?格同我?公司基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷?售；另?一類是?和我公?司生產(chǎn)?產(chǎn)品相?等，此?類企業(yè)?銷售價(jià)?格較低?。六?、__?__銷?售經(jīng)理?工作設(shè)?想總?結(jié)一年?來(lái)的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?銷售經(jīng)?理和同?行學(xué)習(xí)?，__?__自?己計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?（一?）依據(jù)?___?_區(qū)域?銷售情?況和市?場(chǎng)變化?，自己?計(jì)劃將?工作重?點(diǎn)放在?鋼構(gòu)廠?供貨渠?道上。?一是?主要做?好原有?的鋼構(gòu)?廠供貨?工作，?挑選幾?個(gè)用量?較大且?經(jīng)濟(jì)條?件好的?做為重?點(diǎn)；?二是發(fā)?展好新?的大客?戶，三?是在某?些區(qū)域?采用代?理的形?式，讓?利給代?理商以?展開銷?售工作?。（?二）_?___?首先要?積極追?要往年?的欠款?，并想?辦法將?欠款及?時(shí)收回?，及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，?取得公?司的支?持。?（三）?___?_自己?計(jì)劃更?加積極?搜集市?場(chǎng)信息?并及時(shí)?聯(lián)系，?力爭(zhēng)參?加招標(biāo)?形成規(guī)?模銷售?。（?四）為?積極配?合代理?銷售，?自己計(jì)?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學(xué)?習(xí)代理?產(chǎn)品知?識(shí)及性?能、用?途，以?利代理?產(chǎn)品迅?速走入?市場(chǎng)并?形成銷?售。?（五）?自己在?搞好業(yè)?務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、?技能及?銷售實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完?善自己?的理論?知識(shí)，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)。?（六）?為確保?完成全?年銷售?任務(wù)，?自己平?時(shí)就積?極搜集?信息并?及時(shí)匯?總，力?爭(zhēng)在新?區(qū)域開?發(fā)市場(chǎng)?，以擴(kuò)?大產(chǎn)品?市場(chǎng)占?有額。?七、?對(duì)銷售?管理辦?法的幾?點(diǎn)建議?（一?）__?__銷?售管理?辦法應(yīng)?條款明?確、言?簡(jiǎn)意賅?，明確?業(yè)務(wù)員?的區(qū)域?、任務(wù)?、費(fèi)用?、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模?凌兩可?的條款?予以刪?除，年?底對(duì)銷?售經(jīng)理?考核后?按辦法?如數(shù)兌?現(xiàn)。?（二）?___?_應(yīng)在?公司、?銷售經(jīng)?理共同?協(xié)商并?感到滿?意的前?提下認(rèn)?真修訂?規(guī)范統(tǒng)?一的銷?售管理?辦法，?使其適?應(yīng)范圍?廣且因?地制宜?，每年?根據(jù)市?場(chǎng)變化?只需調(diào)?整出廠?價(jià)格。?（三?）__?__應(yīng)?在情況?允許的?前提下?對(duì)銷售?經(jīng)理松?散管理?，解除?固定八?小時(shí)工?作制，?采用定?期匯報(bào)?總結(jié)的?形式，?銷售經(jīng)?理每周?到公司?1—2?天辦理?事務(wù)，?如出差?應(yīng)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?目的地?及返回?時(shí)間，?在接領(lǐng)?導(dǎo)通知?后按時(shí)?到公司?，以便?讓銷售?經(jīng)理有?充足的?時(shí)間進(jìn)?行銷售?策劃。?（四?）考慮?銷售經(jīng)?理實(shí)際?情況合?理讓銷?售經(jīng)理?負(fù)擔(dān)運(yùn)?費(fèi)，小?包裝費(fèi)?，資金?占用費(fèi)?，減免?補(bǔ)償因?公司產(chǎn)?品質(zhì)量?等原因?銷售經(jīng)?理產(chǎn)生?的費(fèi)用?和損失?。（?五）由?于區(qū)域?市場(chǎng)萎?縮、同?行競(jìng)爭(zhēng)?激烈且?價(jià)格下?滑，_?___?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?認(rèn)真考?察并綜?合市場(chǎng)?行情銷?售經(jīng)理?的信息?反饋，?上下浮?動(dòng)并制?定出合?乎公司?行情、?市場(chǎng)行?情的公?司出廠?價(jià)格，?以激發(fā)?銷售經(jīng)?理的銷?售熱情?。在?過去的?一年，?我們公?司的業(yè)?績(jī)因?yàn)?全球金?融危機(jī)?的影響?，沒有?出現(xiàn)很?大的增?長(zhǎng)，不?過暫時(shí)?金融危?機(jī)對(duì)我?們公司?的影響?也不是?很大，?不過我?們一定?要警惕?，金融?危機(jī)下?，沒有?哪一個(gè)?公司是?安全的?，說不?定今天?好好的?公司明?天就倒?閉了，?所以我?們一定?要警惕?，警惕?金融危?機(jī)對(duì)我?們的影?響。?在以后?的歲月?里，我?的工作?一定會(huì)?越來(lái)越?努力的?，盡量?不會(huì)出?現(xiàn)任何?的差錯(cuò)?，這對(duì)?我是必?須要要?求的，?我對(duì)自?己的要?求是最?嚴(yán)格的?，一定?要做到?為公司?的事業(yè)?盡出自?己最大?的努力?！希?望公司?在新的?一年能?夠繼續(xù)?發(fā)展下?去，將?公司的?業(yè)績(jī)提?高上去?，是公?司的未?來(lái)更加?的美好?！銷?售主管?工作得?失總結(jié)?（三）?本年?度是我?公司快?速發(fā)展?的一年?，也是?我學(xué)習(xí)?、管理?的銷售?工作取?得重大?進(jìn)展的?一年。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)英?明指導(dǎo)?下，在?兄弟部?門大力?配合支?持下，?緊緊圍?繞銷售?工作，?我?guī)ьI(lǐng)?銷售部?全體員?工，奮?力拼搏?，開拓?進(jìn)取，?真抓實(shí)?干，勤?勤懇懇?做事，?兢兢業(yè)?業(yè)工作?，較好?完成了?各項(xiàng)工?作。現(xiàn)?作如下?總結(jié)。?一、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，領(lǐng)?會(huì)精神?，提高?執(zhí)行力?。隨?著公司?業(yè)務(wù)的?急劇發(fā)?展，公?司完成?建筑面?積由5?萬(wàn)平方?米增加?到20?萬(wàn)平米?，這對(duì)?我和所?有銷售?團(tuán)隊(duì)成?員都是?一個(gè)巨?大考驗(yàn)?。為此?，我組?織團(tuán)隊(duì)?成員，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)每次?會(huì)議的?精神和?公司下?發(fā)的文?件，深?刻領(lǐng)會(huì)?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?示與意?圖，提?高執(zhí)行?力。通?過深入?學(xué)習(xí)，?使銷售?團(tuán)隊(duì)統(tǒng)?一了思?想認(rèn)識(shí)?：公司?的經(jīng)營(yíng)?管理是?公司快?速、健?康、可?持續(xù)發(fā)?展的生?命線，?是公司?取得良?好經(jīng)濟(jì)?效益的?根本保?證，不?以規(guī)律?，不成?方圓，?沒有嚴(yán)?格的管?理制度?和科學(xué)?的經(jīng)營(yíng)?思路，?就不會(huì)?有公司?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)；?銷售工?作是公?司經(jīng)營(yíng)?管理的?重要組?成部分?，是實(shí)?現(xiàn)公司?資金良?性周轉(zhuǎn)?的重要?一環(huán)，?實(shí)現(xiàn)效?益，樹?立公司?品牌的?重要途?經(jīng)。成?功的銷?售，可?以不僅?能夠?yàn)?公司創(chuàng)?造良好?的經(jīng)濟(jì)?效益，?而且有?利于提?高公司?的知名?度和美?譽(yù)度，?帶動(dòng)企?業(yè)業(yè)務(wù)?的發(fā)展?，實(shí)現(xiàn)?資金的?快速回?籠，推?動(dòng)公司?良性運(yùn)?轉(zhuǎn)。因?此，我?注意引?導(dǎo)部門?員工樹?立責(zé)任?意識(shí)、?危機(jī)意?識(shí)、品?牌意識(shí)?和大局?觀念、?效益觀?念，堅(jiān)?決貫徹?執(zhí)行公?司各項(xiàng)?指示精?神和要?求。?二、盡?職盡責(zé)?，率先?垂范，?努力做?好銷售?本職工?作。?上半年?，我?guī)?頭努力?，處處?以身作?則，較?好地開?展了各?項(xiàng)工作?。我堅(jiān)?持經(jīng)常?深入一?線，冒?著高溫?天氣，?督察廣?告投放?情況；?奔波忙?碌，與?銷售代?理公司?溝通，?與外部?相關(guān)部?門協(xié)調(diào)?，幫助?銷售公?司制定?銷售方?案，全?面監(jiān)督?市場(chǎng)運(yùn)?作情況?。在我?的帶領(lǐng)?下，團(tuán)?隊(duì)成員?工作積?極，較?好開展?了各項(xiàng)?銷售活?動(dòng)。經(jīng)?過精心?籌備，?___?_月_?___?日，四?季新城?銷售部?正式啟?用，三?維動(dòng)畫?、沙盤?模型、?現(xiàn)場(chǎng)解?說多位?一體向?市民傳?達(dá)項(xiàng)目?信息，?使人們?了解了?四季紅?新城的?全貌；?___?_月_?___?日，四?季新城?項(xiàng)目正?式開工?，項(xiàng)目?由虛擬?的想象?向未來(lái)?可摸可?看的真?實(shí)邁出?重要一?步；_?___?月__?__日?，精心?組織的?項(xiàng)目品?鑒會(huì)﹠?客戶聯(lián)?誼會(huì)成?立儀式?舉辦，?幫助現(xiàn)?實(shí)客戶?和潛力?客戶多?方解讀?四季新?城之于?城北的?重要性?以及產(chǎn)?品的優(yōu)?越性。?經(jīng)過大?量艱苦?的工作?，從_?___?月底銷?售部開?張到目?前，除?去銷售?員回訪?時(shí)已購(gòu)?買人員?，目前?積累客?源10?00余?組，這?些客源?有如此?高的粘?度，說?明客戶?對(duì)于項(xiàng)?目的位?置已經(jīng)?規(guī)劃有?較高的?認(rèn)同感?，為一?期房源?的順利?開盤做?好了良?好鋪墊?。加?大內(nèi)部?外部溝?通與協(xié)?調(diào)，積?極為銷?售部門?營(yíng)造良?好的發(fā)?展空間?是銷售?經(jīng)理的?重要職?責(zé)，工?作中我?特別注?意了與?其他部?門溝通?與協(xié)作?。我積?極與工?程部溝?通信息?，及時(shí)?了解樓?盤施工?進(jìn)度與?相關(guān)情?況，適?時(shí)安排?廣告宣?傳工作?；全力?配合財(cái)?務(wù)部工?作，及?時(shí)溝通?財(cái)務(wù)信?息，隨?時(shí)向業(yè)?主追要?購(gòu)房款?項(xiàng)，確?保賬目?明細(xì)；?認(rèn)真與?物業(yè)公?司協(xié)作?，向業(yè)?主宣傳?物業(yè)管?理的要?求與特?色，引?導(dǎo)業(yè)務(wù)?遵從物?業(yè)管理?規(guī)定。?同時(shí)我?帶領(lǐng)員?工加強(qiáng)?了與業(yè)?主的交?流，售?前積極?進(jìn)行上?門拜訪?活動(dòng)，?引領(lǐng)業(yè)?主深入?樓盤現(xiàn)?場(chǎng)考察?，現(xiàn)場(chǎng)?宣傳；?售中多?次帶領(lǐng)?業(yè)主奔?走于銀?行、房?管局等?部門之?間，竭?力為業(yè)?主的購(gòu)?房排憂?解難；?售后，?及時(shí)進(jìn)?行電話?回訪，?了解業(yè)?主的要?求與意?見，引?導(dǎo)業(yè)主?多介紹?新的客?戶。此?外，多?次深入?___?_局與?其領(lǐng)導(dǎo)?交流，?申請(qǐng)大?型屋外?廣告牌?，爭(zhēng)取?其支持?；與銀?行信貸?部門、?按揭中?介、房?產(chǎn)交易?中心等?相關(guān)部?門建立?了長(zhǎng)期?合作合?作關(guān)系?，既為?他們提?供業(yè)務(wù)?支持，?也尋求?他們的?幫助，?使售樓?過程暢?行無(wú)阻?，快速?便捷。?三、?強(qiáng)化管?理，注?重團(tuán)結(jié)?，帶好?銷售團(tuán)?隊(duì)。?工作中?，我能?夠擺正?自己的?位置，?站在中?層干部?的角度?和促進(jìn)?公司發(fā)?展的大?局看待?問題，?堅(jiān)決貫?徹執(zhí)行?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖，?經(jīng)常教?育員工?有條件?要上，?沒有條?件創(chuàng)造?條件也?要上，?引導(dǎo)員?工端正?態(tài)度，?做到只?為成功?找理由?，不為?失敗找?借口，?并且經(jīng)?常組織?員工學(xué)?習(xí)領(lǐng)導(dǎo)?指示與?公司文?件，確?保提高?執(zhí)行力?；我還?經(jīng)常深?入代理?公司檢?查監(jiān)督?，及時(shí)?傳達(dá)上?級(jí)指示?精神，?發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)?提醒，?幫助其?制定銷?售計(jì)劃?，改進(jìn)?銷售思?路，輔?助其健?康發(fā)展?。同?時(shí)，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?結(jié)合銷?售部實(shí)?際，我?進(jìn)一步?健全了?部門管?理制度?，制定?了規(guī)章?制度，?明確了?部門員?工的崗?位責(zé)任?，完善?了責(zé)任?制度和?激勵(lì)機(jī)?制，落?實(shí)獎(jiǎng)罰?政策，?強(qiáng)化了?對(duì)部門?成員的?管理，?調(diào)動(dòng)了?員工的?積極性?和主動(dòng)?性。同?時(shí)，我?堅(jiān)持以?人為本?，尊重?員工的?意見，?采納合?理化建?議；關(guān)?心員工?的生活?，關(guān)注?青年員?工的成?長(zhǎng)，無(wú)?論個(gè)人?生活還?是工作?，都為?他們提?供力所?能及的?幫助，?極力營(yíng)?造團(tuán)結(jié)?一致、?相互幫?助、相?互協(xié)作?、攜手?共進(jìn)的?氛圍，?充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?合力開?展工作?，打_?___?崗敬業(yè)?、朝氣?蓬勃的?銷售團(tuán)?隊(duì)。?四、正?視不足?，改進(jìn)?工作，?超越自?我。?半年來(lái)?，雖然?取得了?一定的?成績(jī)，?但公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求相比?還有一?定差距?，主要?表現(xiàn)在?：一創(chuàng)?新能力?不強(qiáng)，?由于忙?于具體?事務(wù)，?往往忽?略對(duì)一?些問題?的研究?，以致?于工作?思路不?夠開闊?；二是?計(jì)劃不?夠細(xì)致?，工作?中往往?注重大?事的計(jì)?劃，忽?略日常?小事的?計(jì)劃，?一定程?度上影?響了效?率。對(duì)?這些問?題，我?將在今?后的工?作中認(rèn)?真加以?解決，?改進(jìn)工?作，超?越自我?。五?、總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?明確今?后的工?作思路?與措施?。1?、拼搏?奮進(jìn)，?下半年?力爭(zhēng)完?成以下?目標(biāo)。?一期一?批及二?批銷售?均達(dá)到?90%?以上為?目標(biāo)；?一期一?批共2?13套?，銷售?面積2?474?1㎡，?預(yù)計(jì)可?完成總?銷套數(shù)?的90?%，即?222?66.?9平方?米，共?191?套；自?行車庫(kù)?銷售金?額約為?___?_萬(wàn)元??；鼗\?資金預(yù)?計(jì)可達(dá)?萬(wàn)元；?、一期?二批；?共16?8套，?銷售面?積，預(yù)?計(jì)可完?成總銷?套數(shù)的?90%?，即平?方米，?共15?1套；?自行車?庫(kù)銷售?金額為?萬(wàn)元。?回籠資?金預(yù)計(jì)?可達(dá)萬(wàn)?元。?2、合?理搭配?，科學(xué)?制定廣?告計(jì)劃?。戶?外、中?郵、直?投、短?信報(bào)紙?等幾種?廣告應(yīng)?該合理?搭配，?錯(cuò)開發(fā)?行時(shí)間?，掌握?宣傳時(shí)?機(jī)，限?度提高?宣傳效?果，爭(zhēng)?取以同?樣的廣?告費(fèi)用?投入，?換取的?經(jīng)濟(jì)效?益。鹽?城大橋?以北道?路在開?盤前1?0天更?換內(nèi)容?，公布?開盤信?息；中?郵廣告?適當(dāng)在?市區(qū)投?放，更?多地針?對(duì)老城?區(qū)；短?信效果?明顯，?應(yīng)在開?盤前一?周進(jìn)行?，注意?與中郵?廣告錯(cuò)?開時(shí)間?；報(bào)紙?在開盤?前三天?和后三?天宣傳?，也要?與中郵?錯(cuò)開時(shí)?間段，?將輔助?性宣傳?的的短?信與報(bào)?紙與其?他主渠?道宣傳?合理搭?配。?3、完?善制度?，提高?管理水?平。?為進(jìn)一?步提高?銷售管?理水平?，需要?完善規(guī)?章制度?，規(guī)范?部門運(yùn)?作。?一是制?定案場(chǎng)?管理制?度，加?強(qiáng)對(duì)案?場(chǎng)銷售?以及紀(jì)?律管理?，逐步?改變對(duì)?代理公?司依賴?性過強(qiáng)?的局面?，學(xué)會(huì)?兩條腿?走路，?提升公?司形象?與銷售?業(yè)績(jī)；?二是?建立健?全合同?管理與?簽約制?度，實(shí)?行專人?管理，?健全客?戶檔案?，防止?意外糾?紛，確?保公司?利益。?感謝?公司給?我搭建?了述職?的平臺(tái)?，我將?把這次?述職作?為認(rèn)識(shí)?自我和?自我批?評(píng)的一?次極好?契機(jī)，?進(jìn)一步?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，發(fā)?揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)?，克服?不足，?以更加?飽滿的?工作熱?情，團(tuán)?結(jié)并帶?領(lǐng)同志?們按照?上級(jí)工?作要求?，開拓?進(jìn)取，?求真務(wù)?實(shí)，為?銷售工?作盡力?盡為，?為公司?發(fā)展做?出積極?貢獻(xiàn)！?銷售?主管工?作得失?總結(jié)（?四）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__個(gè)?月，但?我們?nèi)?然記得?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)。?接下來(lái)?的日子?里競(jìng)爭(zhēng)?將更加?白熱化?。大大?小小上?百家企?業(yè)都在?搶人才?，搶市?場(chǎng)，大?家已經(jīng)?真切地?感受到?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的殘?酷。為?了在今?后的工?作中揚(yáng)?長(zhǎng)避短?，對(duì)自?己有更?全面的?認(rèn)識(shí)，?我對(duì)今?年的工?作進(jìn)行?了總結(jié)?。一?、客戶?反映較?多的情?況質(zhì)?量不穩(wěn)?定，退?、換貨?情況較?多。細(xì)?節(jié)注意?不夠，?雖然是?小問題?卻影響?了整個(gè)?產(chǎn)品的?質(zhì)量，?并給客?戶造成?很壞的?印象。?交貨不?及時(shí)，?生產(chǎn)周?期計(jì)劃?不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)?常造成?貨期拖?延，也?有發(fā)貨?人員人?為因素?造成的?交期延?遲。?關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問題?客戶投?訴較多?，尤其?是老客?戶?？?戶的問?題不回?答或者?含糊其?詞，造?成客戶?對(duì)公司?抱怨和?誤解。?因公司?內(nèi)部?jī)r(jià)?格體系?不完整?，所以?不同的?客戶等?級(jí)無(wú)法?體現(xiàn)，?老客戶?、大客?戶體會(huì)?不到公?司的照?顧與優(yōu)?惠。?二、銷?售中的?問題?1、人?員工作?熱情不?高，自?主性不?強(qiáng)。究?其原因?，一是?制度監(jiān)?管不力?，二則?銷售人?員待遇?較低，?感覺事?情做得?不少，?但和其?他部門?相比工?資卻偏?低，導(dǎo)?致心理?不平衡?。2?、組織?紀(jì)律意?識(shí)淡薄?，上班?遲到、?早退現(xiàn)?象時(shí)有?發(fā)生。?這種情?況存在?公司各?個(gè)部門?，公司?應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)?考勤制?度，有?不良現(xiàn)?象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)?該僅有?部門領(lǐng)?導(dǎo)管理?，而且?公司領(lǐng)?導(dǎo)要出?面制止?。3?、銷售?、生產(chǎn)?、采購(gòu)?等流程?銜接不?順，常?有造成?交期延?誤事件?且推脫?責(zé)任，?互相指?責(zé)。技?術(shù)支持?不順，?標(biāo)書圖?紙、銷?售用圖?紙短缺?。部門?責(zé)任不?清，本?未倒置?，導(dǎo)致?銷售部?人員沒?有時(shí)間?主動(dòng)爭(zhēng)?取客戶?。以?上問題?只是諸?多問題?中的一?小部分?，也是?銷售過?程中時(shí)?有發(fā)生?的問題?，雖不?致于影?響公司?的根本?，但不?加以重?視，最?終可能?給公司?的未來(lái)?發(fā)展帶?來(lái)重大?的損失?。三?、下階?段銷售?的初步?設(shè)想?思路決?定出路?，思想?決定行?動(dòng)，正?確的銷?售策略?指導(dǎo)下?才能產(chǎn)?生正確?的銷售?手段，?完成既?定目標(biāo)?。銷售?策略不?是一成?不變的?，在執(zhí)?行一定?時(shí)間后?，可以?檢查是?否達(dá)到?了預(yù)期?目的，?方向是?否正確?，可以?做階段?性的調(diào)?整，安?排專人?負(fù)責(zé)辦?事處和?大客戶?溝通，?了解他?們的需?求，了?解他們?的銷售?情況，?特別對(duì)?待，多?開綠燈?，讓客?戶覺得?雙達(dá)很?重視他?們，而?且服務(wù)?也很好?。定期?安排區(qū)?域經(jīng)理?走訪，?加深了?解增加?信任。?__?__行?業(yè)的進(jìn)?入門檻?很低，?通用_?___?價(jià)格戰(zhàn)?已進(jìn)入?白熱化?，微利?時(shí)代已?經(jīng)來(lái)臨?。公司?可以選?擇某些?資信比?較好的?，貨款?支付合?理的工?程嘗試?直銷。?這條路?資金上?或許有?風(fēng)險(xiǎn)，?但相對(duì)?較高的?利潤(rùn)可?以消除?這種風(fēng)?險(xiǎn)，況?且如果?某一天?競(jìng)爭(zhēng)激?烈到公?司必須?做直銷?時(shí)那我?們就沒?有選擇?了。服?務(wù)思想?深入每?一位員?工心中?。為客?戶服務(wù)?不僅是?直接面?對(duì)客戶?的銷售?人員和?市場(chǎng)人?員，發(fā)?貨人員?、生產(chǎn)?人員、?技術(shù)人?員、財(cái)?務(wù)人員?等都息?息相關(guān)?。收?縮銷售?產(chǎn)品線?。銷售?線太長(zhǎng)?，容易?讓客戶?感覺公?司產(chǎn)品?不夠?qū)?業(yè)，而?且一旦?發(fā)現(xiàn)實(shí)?情可能?失去對(duì)?公司的?信任。?現(xiàn)在的?大公司?采購(gòu)都?分得非?常仔細(xì)?，太多?產(chǎn)品線?可能會(huì)?失去公?司特色?。銷?售主管?工作得?失總結(jié)?（五）?我于?進(jìn)入市?場(chǎng)部，?并于被?任命市?場(chǎng)部主?管，和?公司一?起度過?了兩年?的歲月?，現(xiàn)在?我將這?期間的?工作做?個(gè)匯報(bào)?，懇請(qǐng)?大家對(duì)?我的工?作多提?寶貴的?意見和?建議。?我市?場(chǎng)部主?要是以?電話業(yè)?務(wù)為主?、網(wǎng)絡(luò)?為輔助?開展工?作。前?期就是?通過我?們打出?去的每?一個(gè)電?話，來(lái)?尋找意?向客戶?。為?建立信?任的關(guān)?系，與?每個(gè)客?戶進(jìn)行?交流、?溝通。?讓其從?心底感?覺到我?們無(wú)論?何時(shí)都?是在為?他們服?務(wù)，是?以幫助?他們?yōu)?主，本?著我們?能做到?的就一?定去做?，我們?能協(xié)調(diào)?的盡量?去做的?原則來(lái)?開展工?作。?這樣，?在業(yè)務(wù)?工作基?本完成?的情況?下，不?僅滿足?他們的?需求，?得到我?們應(yīng)得?的利益?。而且?通過我?們的產(chǎn)?品，我?們的服?務(wù)贏得?他們的?信任。?取得下?次合作?的機(jī)會(huì)?。就?像春節(jié)?前后，?我部門?員工將?工作銜?接的非?常好，?絲毫不?受外界?因素的?干擾，?就能做?到處在?某個(gè)特?殊階段?就能做?好這一?階段的?事情，?不管是?客戶追?蹤還是?服務(wù)，?依然能?夠堅(jiān)持?用心、?用品質(zhì)?去做。?___?_的工?作及任?務(wù)已經(jīng)?確定。?所有的?計(jì)劃都?已經(jīng)落?實(shí)，嚴(yán)?格按照?計(jì)劃之?內(nèi)的事?情去做?這是必?然的。?相信即?便是在?以后的?過程中?遇到問?題，我?們也會(huì)?選擇用?最快的?速度和?的方式?來(lái)解決?。_?___?，在懵?懂中走?過來(lái)。?我自己?也是深?感壓力?重重，?無(wú)所適?從。但?是我遇?到了好?的領(lǐng)導(dǎo)?和一個(gè)?屬于我?的團(tuán)隊(duì)?。他們?的幫助?和包容?是我個(gè)?人現(xiàn)階?段成長(zhǎng)?的重要?因素。?也是我?在參加?工作的?這段時(shí)?間里對(duì)?于做人?和做事?的理解?中收獲?最多的?一年。?過去?的已經(jīng)?過去。?每一年?都是一?個(gè)新的?起點(diǎn)，?一個(gè)新?的開始?。在?今年的?工作中?，以勤?于業(yè)務(wù)?，專于?專業(yè)為?中心，?我和我?組成員?要做到?充分利?用業(yè)余?時(shí)間，?無(wú)論是?在專業(yè)?知識(shí)方?面，還?是在營(yíng)?銷策略?方面，?采取多?樣化形?式，多?找書籍?，多看?，多學(xué)?。開拓?視野，?豐富知?識(shí)。讓?大家把?學(xué)到的?理論與?客戶交?流相結(jié)?合，多?用在實(shí)?踐上，?用不同?的方式?方法，?讓每個(gè)?人找到?適合自?己的工?作方式?，然后?相輔相?成，讓?團(tuán)隊(duì)的?力量在?業(yè)績(jī)的?體現(xiàn)中?發(fā)揮作?用。為?團(tuán)隊(duì)的?合作和?發(fā)展補(bǔ)?充新鮮?的血液?和能量?。同時(shí)?在必須?要提高?自己的?能力、?素質(zhì)、?業(yè)績(jī)的?過程中?。以?帶出優(yōu)?秀的團(tuán)?隊(duì)為己?任，要?站在前?年、去?年所取?得的經(jīng)?驗(yàn)基礎(chǔ)?之上。?創(chuàng)今年?業(yè)績(jī)的?同時(shí)，?讓每個(gè)?人的能?力、素?質(zhì)都有?提升，?都要鍛?煉出自?己獨(dú)立?、較強(qiáng)?的業(yè)務(wù)?工作能?力。將?來(lái)無(wú)論?是做什?么，都?能做到?讓領(lǐng)導(dǎo)?放心、?滿意。?走進(jìn)?這個(gè)競(jìng)?爭(zhēng)激烈?的社會(huì)?，我們?每個(gè)人?都要學(xué)?會(huì)如何?生存？?不論做?什么。?擁有健?康、樂?觀、積?極向上?的工作?態(tài)度最?主要。?學(xué)做人?，學(xué)做?事。學(xué)?會(huì)用自?己的頭?腦去做?事，學(xué)?會(huì)用自?己的智?慧去解?決問題?。既然?選擇了?這個(gè)職?業(yè)，這?份工作?，那就?要盡心?盡力地?做好。?這也是?對(duì)自己?的一個(gè)?責(zé)任。?通過?這兩年?的工作?，我感?同身受?。我看?到了公?司所發(fā)?生的變?化。也?感覺到?了公司?必然要?向前發(fā)?展的一?種決心?。我相?信：公?司的戰(zhàn)?略是清?晰的，?定位是?準(zhǔn)確的?，決策?是正確?的因此?，在今?后的工?作中，?我會(huì)帶?領(lǐng)市場(chǎng)?一部全?體員工?隨著公?司的發(fā)?展適時(shí)?的調(diào)整?自己，?及時(shí)正?確的找?到自己?的角色?和位置?。為公?司在蓬?勃發(fā)展?的過程?中盡我?們個(gè)人?的微薄?之力。?回首?過去，?我們熱?情洋溢?；展望?未來(lái)，?我們斗?志昂揚(yáng)?。新的?一年，?新的祝?福，新?的期待?：今天?，市場(chǎng)?一部因?為在此?工作而?驕傲；?明天，?市場(chǎng)一?部會(huì)讓?公司因?為我們?的工作?而自豪?！銷?售主管?工作得?失總結(jié)?（六）?自從?本人加?入__?__公?司以來(lái)?也有一?年的時(shí)?間了。?在這一?年的工?作中，?我不斷?的挑戰(zhàn)?自我，?對(duì)工作?兢兢業(yè)?業(yè)，嚴(yán)?格遵守?規(guī)章制?度，在?實(shí)踐中?磨練了?工作能?力，使?我的業(yè)?務(wù)水平?有了較?大的提?高。我?深知工?作中的?進(jìn)步與?大家的?幫助是?分不開?的，回?首自己?一年經(jīng)?歷的風(fēng)?雨路程?，我做?出如下?工作總?結(jié)。?一、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德通?過報(bào)紙?，書籍?，雜志?的不斷?學(xué)習(xí)使?自己愛?崗敬業(yè)?，具有?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，工?作態(tài)度?端正，?認(rèn)真負(fù)?責(zé)，加?強(qiáng)專業(yè)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?使自己?不斷的?充電，?這是銷?售人員?信心的?源泉。?二、?工作質(zhì)?量成績(jī)?，效益?和貢獻(xiàn)?保質(zhì)?保量的?完成工?作，工?作效率?高，同?時(shí)在工?作中學(xué)?習(xí)了很?多東西?，也鍛?煉了自?己，經(jīng)?過不懈?的努力?，是自?己的工?作業(yè)績(jī)?有了