前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第29頁共29頁前臺(tái)轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我來公司?已經(jīng)__?__個(gè)月?了，在這?三個(gè)月的?試用期里?我和同事?相處融洽?，在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?同事配合?下?lián)瘟?公司前臺(tái)?工作。試?用期間的?三個(gè)月不?僅僅學(xué)到?了公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，企?業(yè)文化。?而且對(duì)前?臺(tái)這個(gè)工?作有了更?深刻的理?解要做?好前臺(tái)這?個(gè)崗位的?話，就要?對(duì)前臺(tái)工?作有重要?性的認(rèn)識(shí)?。這個(gè)崗?位不單單?體現(xiàn)出公?司的形象?；還是外?來客戶對(duì)?公司的第?一形象。?所以，從?前臺(tái)迎客?開始，好?的開始是?成功的一?半。我覺?得，不管?哪一個(gè)崗?位，不管?從事哪一?項(xiàng)工作，?都是公司?整體組織?結(jié)構(gòu)中的?一部分，?都是為了?公司的總?體目標(biāo)而?努力。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，促使?我進(jìn)一步?思考如何?做好本職?工作。?前臺(tái)的主?要工作是?接待客人?，轉(zhuǎn)接電?話，收發(fā)?傳真、復(fù)?印做好登?記。人員?出入也要?做個(gè)大概?了解。?一、上下?班時(shí)要整?理好前臺(tái)?的物品，?察看一切?電器是否?完好，是?否關(guān)閉好?電源當(dāng)?天看看備?忘錄還有?什么事情?要做。前?臺(tái)大廳是?隨時(shí)都要?保持整潔?大方。每?天報(bào)紙要?整理好。?飲用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)要及?時(shí)叫羅先?生送水。?前臺(tái)所需?物品不夠?時(shí)，都要?及時(shí)申請(qǐng)?購買如：?紙巾、復(fù)?印紙等。?擺在會(huì)客?廳、前臺(tái)?大廳里的?宣傳冊(cè)不?夠時(shí)也要?及時(shí)添加?。傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)?、打印機(jī)?沒有墨時(shí)?，要電話?通知趙先?生加墨。?如果前臺(tái)?的物品壞?了如：窗?簾壞了就?要叫維修?工維修；?如果電話?線路有問?題就要求?助電信局?。有什么?問題都要?想辦法解?決。二?、接收傳?真在接?收傳真時(shí)?，要注意?對(duì)方傳給?誰，問清?傳真內(nèi)容?，以免接?收到垃圾?信息，接?受到傳真?要及時(shí)轉(zhuǎn)?交給相關(guān)?人員，要?查收傳真?有無缺漏?。如果對(duì)?方是自動(dòng)?傳真，可?以不接收?。發(fā)傳真?后要注意?對(duì)方有無?收到，是?否完整清?晰。復(fù)印?時(shí)要注意?復(fù)印的資?料完整否?，避免復(fù)?印資料缺?漏。收發(fā)?傳真、復(fù)?印都要做?好登記。?如有信件?也要及時(shí)?交給相關(guān)?人員。?三、前臺(tái)?接待客人?前臺(tái)接?待做好這?項(xiàng)工作，?最重要的?是服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)?效率?？?到有來訪?客人，要?立即起身?主動(dòng)問好?。對(duì)第一?次來訪客?人要問清?楚對(duì)方貴?姓，找誰?有什么事?，了解來?訪者的目?的后通知?相關(guān)負(fù)責(zé)?人，其中?也要了解?是否把客?人留在前?臺(tái)大廳還?是會(huì)客室?，還是引?客到負(fù)責(zé)?人辦公室?、會(huì)客室?。接待客?人要笑臉?相迎，耐?心細(xì)致，?親切大方?。引客入?座后倒上?茶水，告?知客人已?通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，?請(qǐng)稍等。?會(huì)客室夏?天時(shí)開空?調(diào)，冬天?開窗，同?時(shí)要讓會(huì)?客室無異?味，空氣?流暢。?四、轉(zhuǎn)接?電話轉(zhuǎn)?接電話要?注意禮貌?用語，使?用公司的?標(biāo)準(zhǔn)用語?：您好！?____?公司！之?后問有什?么可以幫?到您的，?問清楚對(duì)?方找哪位?，貴姓有?什么事情?，了解情?況后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人員?。熟悉公?司內(nèi)部人?員的辦公?電話短號(hào)?。如果來?電方是作?廣告、推?銷、網(wǎng)絡(luò)?這些都是?與公司無?關(guān)的來電?就要拒絕?。如果有?人找李總?，要注意?對(duì)方是不?是真的有?關(guān)公司的?事情找李?總；如果?無法判斷?可轉(zhuǎn)給祝?瑩。找李?助理、余?經(jīng)理等領(lǐng)?導(dǎo)的電話?也要問清?楚；領(lǐng)導(dǎo)?們的電話?號(hào)碼也要?記清楚，?看到領(lǐng)導(dǎo)?來電也可?親切問候?。試用?期三個(gè)月?所作的前?臺(tái)工作，?可能工作?范圍較小?；工作內(nèi)?容也比較?少。但自?己也有不?足的地方?，工作時(shí)?集中力不?夠，會(huì)犯?迷糊；我?希望以后?能夠更認(rèn)?真上班工?作，勤力?做事。為?公司做的?多些。?在今年的?工作中，?我更要不?斷提高自?身形象，?工作質(zhì)量?、效率。?還有責(zé)任?心。（?1）努力?提高服務(wù)?質(zhì)量，做?事麻利，?有效率，?不出差錯(cuò)?。服務(wù)態(tài)?度要良好?，接待客?人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?，要給客?人留下良?好印象。?接電話時(shí)?，也要不?斷提高用?語技巧；?巧妙的問?答客人。?盡量讓每?一個(gè)客戶?滿意。?（2）加?強(qiáng)禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)。?如業(yè)余時(shí)?間認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀知?識(shí)，公共?關(guān)系學(xué)。?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識(shí)，包?括坐姿、?站姿、說?話口氣、?眼神、化?妝、服飾?搭配，以?及回答客?戶提問技?巧等等。?也可以上?像___?_的課，?講的知識(shí)?都是很實(shí)?用的，上?了課后會(huì)?讓人更自?信，令一?個(gè)人有氣?質(zhì)。（?3加強(qiáng)與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備?，一方面?能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答?客戶的問?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話。如果?知識(shí)某個(gè)?部門沒人?，會(huì)提醒?來電方，?并簡要說?明可能什?么時(shí)間有?人，或者?在力所能?及的范圍?內(nèi)，簡要?回答客戶?的問題，?同時(shí)也能?抓住適當(dāng)?機(jī)會(huì)為公?司作宣傳?。（4?）努力打?造良好的?前臺(tái)環(huán)境?。要保持?好公司的?門面形象?，不僅要?注意自身?的形象，?還要保持?良好的環(huán)?境衛(wèi)生，?讓客戶有?種賞心悅?目的感覺?。前臺(tái)?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)（二?）我于?____?年___?_月__?__日正?式在客服?部前臺(tái)工?作，試用?期三個(gè)月?，時(shí)光彈?指一揮間?毫無聲息?的流逝，?轉(zhuǎn)眼間試?用期接近?尾聲?；?首過去的?三個(gè)月，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?這是我人?生中彌足?珍貴的經(jīng)?歷，也給?我留下了?精彩而美?好的回憶?。雖然沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果?，但也經(jīng)?歷了一番?不平凡的?考驗(yàn)和磨?礪。在?這段時(shí)間?的工作學(xué)?習(xí)中，對(duì)?同方人環(huán)?有了一個(gè)?比較完整?的認(rèn)識(shí)；?對(duì)于公司?的發(fā)展歷?程和管理?以及個(gè)人?的崗位職?責(zé)等都有?了一個(gè)比?較清晰的?認(rèn)識(shí)。在?熟悉工作?的過程中?，我也慢?慢領(lǐng)會(huì)了?同方人環(huán)?“承擔(dān)、?探索、超?越”的精?神，團(tuán)結(jié)?協(xié)作、開?拓創(chuàng)新，?為同方人?環(huán)的穩(wěn)步?發(fā)展增添?新的活力?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?各方面均?取得了一?定的進(jìn)步?，現(xiàn)將我?的工作學(xué)?習(xí)情況作?如下匯報(bào)?。我的?工作主要?是行政管?理、費(fèi)用?管理、物?資管理及?辦公室內(nèi)?的一些日?常工作。?在工作中?我努力做?好本職工?作，提高?工作效率?及工作質(zhì)?量。因無?工作經(jīng)驗(yàn)?，期初的?一段時(shí)間?里常常出?現(xiàn)問題，?在此謝謝?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的熱?心幫助，?讓我及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?，并且認(rèn)?真更正。?工作中不?斷地總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，后來我?也熟悉了?每天的工?作，及時(shí)?提交各?種報(bào)表，?做到“主?動(dòng)”工作?。經(jīng)過_?___月?中旬去北?京的培訓(xùn)?，我對(duì)本?職工作有?了一個(gè)更?深刻的認(rèn)?識(shí)，特別?是工作中?的一些細(xì)?節(jié)問題，?還有領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?提出討論?的問題，?我也有了?清楚的認(rèn)?識(shí)。工作?中需要同?事之間團(tuán)?結(jié)合作，?這一點(diǎn)很?重要，也?是加入公?司以來同?事們給我?最深的影?響。當(dāng)?然，我在?工作中還?在存在著?缺點(diǎn)和做?得不到位?的地方，?我會(huì)繼續(xù)?努力工作?學(xué)習(xí)，今?后一定盡?力做到最?好。工作?中需要“?超越”的?精神，我?相信經(jīng)過?努力，工?作會(huì)越做?越好。?在此，在?對(duì)試用期?的工作情?況及心得?體會(huì)做一?匯報(bào)后，?我想借此?機(jī)會(huì)，正?式向公司?領(lǐng)導(dǎo)提出?轉(zhuǎn)正請(qǐng)求?。希望公?司領(lǐng)導(dǎo)能?對(duì)我的工?作態(tài)度、?工作能力?和表現(xiàn)，?以正式員?工的要求?做一個(gè)全?面考量。?我愿為同?方人環(huán)的?蓬勃發(fā)展?貢獻(xiàn)我全?部的力量?。前臺(tái)?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)（三?）自擔(dān)?任公司前?臺(tái)一職以?來，我努?力適應(yīng)全?新的工作?環(huán)境與前?臺(tái)這個(gè)嶄?新的工作?崗位，較?為認(rèn)真地?履行了自?己的工作?職責(zé)，同?時(shí)也較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)?將二個(gè)多?月以來的?學(xué)習(xí)與工?作情況匯?總?cè)缦拢?一、在?實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?這是我?進(jìn)入公司?之后的第?一份工作?，作為一?個(gè)新人，?剛加入公?司時(shí)，我?對(duì)公司的?運(yùn)作模式?和工作流?程都很生?疏，多虧?了老板和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?熟悉了前?臺(tái)的工作?內(nèi)容還有?公司各個(gè)?部門的職?能所在。?也讓我很?快完成了?從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)?變。（都?說前臺(tái)是?公司對(duì)外?形象的窗?口，短短?的二個(gè)多?月也讓我?對(duì)這句話?有了新的?認(rèn)識(shí)和體?會(huì)。前臺(tái)?不是花瓶?，一言一?行都代表?著公司，?接待公司?來訪的客?人要以禮?相迎，接?聽和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)?度和藹，?處理辦公?樓的日常?事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)，?對(duì)待同事?要虛心真?誠點(diǎn)點(diǎn)滴?滴都讓我?在工作中?學(xué)習(xí)，在?學(xué)習(xí)中進(jìn)?步，受益?匪淺。）?二、學(xué)?習(xí)公司企?業(yè)文化，?提升自我?加入到?中孚這個(gè)?集體，才?真正體會(huì)?了“勤奮?，專業(yè)，?自信，活?力，創(chuàng)新?”這十個(gè)?字的內(nèi)涵?，我想也?是激勵(lì)每?個(gè)人前進(jìn)?的動(dòng)力，?我也以這?十個(gè)字為?準(zhǔn)則來要?求自己，?以積極樂?觀的工作?態(tài)度投入?到工作中?，踏踏實(shí)?實(shí)地做好?本職工作?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作中?的不足，?及時(shí)地和?部門溝通?|方|案?范|文庫?____?整理%^?，爭取把?工作做好?，做一個(gè)?合格，稱?職的員工?。這也一?直是今后?工作努力?的目標(biāo)和?方向。?三、拓展?自己的知?識(shí)面，不?斷完善自?己二個(gè)?多月的工?作也讓我?產(chǎn)生了危?機(jī)意識(shí)，?工作中難?免會(huì)碰到?一些坎坷?，所以單?靠我現(xiàn)在?掌握的知?識(shí)和對(duì)公?司的了解?是不夠的?，我想以?后的工作?中也要不?斷給自己?充電，拓?寬自己的?知識(shí)，減?少工作中?的空白和?失誤。初?入職場，?難免出現(xiàn)?一些小差?小錯(cuò)；但?前事之鑒?，后事之?師，這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟，在處?理各種問?題時(shí)考慮?得更全面?，杜絕類?似失誤的?發(fā)生。?這段工作?歷程讓我?學(xué)到了很?多，感悟?了很多，?看到公司?的迅速發(fā)?展，我深?感驕傲，?在今后的?工作中，?我會(huì)努力?提高自我?修養(yǎng)和內(nèi)?涵，彌補(bǔ)?工作中的?不足，在?新的學(xué)習(xí)?中不斷的?總經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?，發(fā)揮自?己的潛力?為公司的?建設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的力量?！前臺(tái)?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)（四?）自加?入公司以?來已經(jīng)一?年多的時(shí)?間了。在?這里我從?學(xué)校的一?名學(xué)生踏?上了工作?崗位成為?一名員工?，學(xué)到了?更多的知?識(shí)技能，?各方面都?有了的提?升。在領(lǐng)?導(dǎo)的支持?和同事們?的幫助下?，較好的?完成了自?己的本職?工作。很?感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)?給我這個(gè)?成長的平?臺(tái)，讓我?可以在工?作中不斷?成長，不?斷學(xué)習(xí)，?提升了自?身的素質(zhì)?，現(xiàn)將一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?日常工作?方面1?、把事情?細(xì)節(jié)化、?條理化、?規(guī)范化前?臺(tái)的工作?比較瑣碎?，收發(fā)傳?真、郵件?、報(bào)紙，?維護(hù)辦公?設(shè)備、送?水、接待?不同的來?訪人員等?。剛接觸?工作時(shí)，?有時(shí)候事?情趕到一?塊就會(huì)有?些應(yīng)付不?過來，顯?得手忙腳?亂。雖然?完成了工?作，但是?在工作過?程中有些?細(xì)節(jié)就沒?能注意到?，做事情?也顯得沒?有條理。?效率也就?低了下來?。經(jīng)過不?斷的摸索?和總結(jié)，?我意識(shí)到?要想優(yōu)質(zhì)?的完成這?些工作，?首先要把?工作從全?局統(tǒng)籌好?，再從細(xì)?節(jié)入手，?保持良好?的工作狀?態(tài)，提高?效率。只?永不懈怠?的提高自?己，才能?勝任看似?簡單的行?政工作。?現(xiàn)在，已?能較好的?統(tǒng)籌安排?工作，并?努力把工?作細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)。?爭取給大?家最到位?的支持和?服務(wù)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平，按?職業(yè)化的?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻?要求自己?。同時(shí)，?規(guī)范化方?面還需要?加強(qiáng)，我?也會(huì)在今?后的工作?中更加注?意這一點(diǎn)?。2、?保持較好?的工作狀?態(tài)人低為?王，地低?為海。行?政本身是?一個(gè)服務(wù)?性和支持?性的工作?，尤其是?前臺(tái)接待?。當(dāng)有客?戶到訪或?是公司有?大型會(huì)議?時(shí)，前臺(tái)?就會(huì)負(fù)責(zé)?一些茶水?準(zhǔn)備和服?務(wù)工作，?要了解到?每個(gè)人的?需求，適?時(shí)地為大?家服務(wù)。?在接待其?他人員，?如送報(bào)、?送水、來?訪人員的?司機(jī)，也?要服務(wù)周?到，體現(xiàn)?出公司的?良好的形?象。只有?保持良好?的工作狀?態(tài)，才能?提升服務(wù)?質(zhì)量。在?工作過程?中，我要?求自己避?免消極情?緒，謹(jǐn)記?工作職責(zé)?，時(shí)刻把?自己的位?置放到一?個(gè)合適的?高度，本?著為人服?務(wù)提升自?己的態(tài)度?投入到工?作中。這?也是一個(gè)?行政人員?必備的素?養(yǎng)。3?、學(xué)會(huì)溝?通和團(tuán)隊(duì)?協(xié)作溝通?，是一個(gè)?人生存在?這個(gè)社會(huì)?中必不可?少的一種?能力。前?臺(tái)工作需?要對(duì)內(nèi)、?對(duì)外和各?部門以及?社會(huì)上很?多人士打?交道。溝?通、以及?良好有效?的溝通顯?得尤為重?要。在這?一年的工?作中，各?項(xiàng)溝通基?本暢通，?但本身也?存在著不?少問題。?當(dāng)一件事?情發(fā)生時(shí)?，很多情?況下我在?溝通時(shí)缺?少積極性?和主動(dòng)性??？偸腔?費(fèi)時(shí)間在?去想這件?事上，而?不是及時(shí)?的去了解?、溝通，?在處理事?情時(shí)略顯?被動(dòng)。因?此，也浪?費(fèi)了一些?時(shí)間，降?低了工作?效率。這?是很不專?業(yè)的一面?。遇事積?極主動(dòng)，?在第一時(shí)?間去解決?問題。不?僅可以把?工作更好?的完成，?也能促使?自己養(yǎng)成?做事不逃?避、勇于?向前、負(fù)?責(zé)到底的?品質(zhì)。在?今后的工?作中，我?會(huì)以這種?標(biāo)準(zhǔn)去要?求自己，?爭取把工?作完成的?更出色。?公司是一?個(gè)整體，?每個(gè)員工?都是組成?這個(gè)整體?的一部分?。無論我?們身在哪?個(gè)崗位，?開展什么?樣的工作?，始終都?離不開同?事之間的?配合。這?就要求我?們要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精?神。在良?好溝通的?基礎(chǔ)上，?和同事積?極配合，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，才能把?工作做好?。這點(diǎn)在?工作中也?深有感觸?。我也將?一如既往?的認(rèn)真協(xié)?作、積極?配合，同?時(shí)嚴(yán)格要?求自己，?把各項(xiàng)工?作都做好?。二、?加強(qiáng)自身?技能和素?養(yǎng)方面?走出學(xué)校?，初入職?場，在能?力和閱歷?方面都很?不足。經(jīng)?過這一年?的學(xué)習(xí)和?積累，已?能保證本?崗位各項(xiàng)?工作正常?運(yùn)行，但?是還欠缺?很多。我?也在工作?中找尋不?足，抓緊?學(xué)習(xí)，培?養(yǎng)自己的?各項(xiàng)能力?。目前，?我通過學(xué)?習(xí)了相關(guān)?專業(yè)知識(shí)?，包括了?前臺(tái)的職?業(yè)素養(yǎng)與?能力提升?、檔案管?理、行政?統(tǒng)籌管理?等相關(guān)內(nèi)?容。財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)方面?的知識(shí)也?很欠缺，?也正在學(xué)?習(xí)這方面?的知識(shí)。?通過這些?學(xué)習(xí)，使?自己的技?能有了一?定程度的?提高，也?更希望能?在以后的?工作中有?機(jī)會(huì)參加?相關(guān)的培?訓(xùn)，更大?程度上提?高工作技?能。在平?常的工作?中，看到?同事的一?些好的工?作方法我?也會(huì)悉心?學(xué)習(xí)，真?切感受到?身邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事都是?身上集著?不同優(yōu)點(diǎn)?的老師，?每個(gè)人身?上都有我?值得學(xué)習(xí)?的地方。?工作技能?有時(shí)候也?不光光是?自己從書?本上學(xué)習(xí)?出來或做?出來的，?有時(shí)候也?需要吸取?別人身上?的精華。?三、工?作成果與?存在的問?題1、?工作成果?辦公設(shè)備?、大桶水?等各項(xiàng)臺(tái)?賬建立完?備；餐飲?、酒店、?訂票等各?項(xiàng)服務(wù)基?本完善；?每日巡檢?、各項(xiàng)檢?修維護(hù)順?利進(jìn)行；?各類賬目?報(bào)銷流程?規(guī)范；其?他服務(wù)、?跟進(jìn)工作?有序進(jìn)行?。2、?存在的問?題（1?）工作不?夠精細(xì)化?：前臺(tái)工?作貴在精?細(xì)，但有?很多地方?我還沒有?做到這一?點(diǎn)。在服?務(wù)支持上?，會(huì)議室?、茶水間?、前臺(tái)大?廳，二樓?辦公大廳?的衛(wèi)生保?持上做的?很不到位?，沒能夠?及時(shí)的發(fā)?現(xiàn)問題，?更談不上?及時(shí)解決?。招待用?的杯子和?一些服務(wù)?方向指示?也存在問?題，沒有?給大家提?供方便的?服務(wù)。?（2）執(zhí)?行力不夠?：當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指示?，完成某?項(xiàng)工作時(shí)?，往往在?執(zhí)行上會(huì)?有卡殼。?這跟自己?對(duì)任務(wù)和?指示的認(rèn)?識(shí)、和自?身對(duì)問題?變通、行?動(dòng)都有關(guān)?系。（?3）工作?效率低下?：由于自?身知識(shí)結(jié)?構(gòu)和工作?技能的原?因，在一?些工作中?效率跟不?上去。如?一些文件?的整理上?，就由于?辦公軟件?知識(shí)和技?巧的欠缺?而不能夠?保質(zhì)保量?的完成。?還有其他?一些專業(yè)?性較強(qiáng)的?工作也是?如此。以?上的問題?必會(huì)在_?___年?的工作中?加以解決?。一年的?工作中，?著實(shí)學(xué)到?了很多，?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的包容和?支持，讓?我得以有?這樣的機(jī)?會(huì)工作學(xué)?習(xí)，不斷?成長，再?接下來的?工作中，?我定會(huì)再?接再厲，?爭取做得?更出色。?前臺(tái)轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)（五）?一、前?臺(tái)行政事?務(wù)方面工?作1.?轉(zhuǎn)接總機(jī)?電話，收?發(fā)傳真、?信件和報(bào)?刊；2?.接待來?訪客人，?并通報(bào)相?關(guān)部門；?3.辦?公用品領(lǐng)?用的登記?，打印機(jī)?、傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)?等辦公器?材的檢查?；4.?打印、復(fù)?印文件和?管理各種?表格文件?；5.?監(jiān)督員工?考勤和外?出登記；?6.公?司通訊錄?的定時(shí)更?新；7?.訂購日?常飲用水?以及花卉?護(hù)理事宜?；8.?及時(shí)填充?小會(huì)議室?里面食品?；9.?維持前臺(tái)?工作區(qū)域?和公司大?廳的整潔?和有序；?10.?完成上級(jí)?交代的事?務(wù)以及配?合或協(xié)助?他人完成?其他事務(wù)?。二、?日常報(bào)銷?及月底賬?目方面工?作1.?平時(shí)做好?日常的零?散報(bào)銷。?以電子版?格式，每?月分類備?份保存，?以備隨時(shí)?查詢賬目?金額。?2.準(zhǔn)確?、詳細(xì)登?記每月發(fā)?生的月結(jié)?費(fèi)用，及?時(shí)更新并?與供應(yīng)商?核對(duì)消費(fèi)?金額，確?保月底賬?目清楚，?及時(shí)準(zhǔn)確?向財(cái)務(wù)報(bào)?賬、報(bào)銷?、妥善保?管好每月?發(fā)生費(fèi)用?的所有單?據(jù)，需要?報(bào)銷的發(fā)?票以留存?復(fù)印件的?形式保存?，以備日?后查詢或?物品保修?使用。?3.訂購?機(jī)票與酒?店方面工?作通過網(wǎng)?上搜索、?對(duì)比價(jià)格?優(yōu)惠的機(jī)?票，為出?差員工訂?購機(jī)票。?等出差員?工回來后?，為其報(bào)?銷機(jī)票款?。酒店預(yù)?訂方面事?宜，主要?是為王總?和其他外?公司的重?要客人訂?購。三?、水果時(shí)?間與考勤?方面工作?1.每?兩周舉行?一次水果?時(shí)間，主?要由我負(fù)?責(zé)水果的?購買、清?洗以及水?果時(shí)間結(jié)?束后的清?理工作。?2.每?天都需登?記考勤，?每周一次?對(duì)考勤結(jié)?果進(jìn)行匯?總，至月?末將所有?考勤記錄?進(jìn)行匯總?，并且整?理出最終?的考勤報(bào)?表交由財(cái)?務(wù)部以及?副總經(jīng)理?簽字確認(rèn)?。四、?人事行政?方面工作?前臺(tái)轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)（六）?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，我從?____?月___?_號(hào)到公?司工作的?三個(gè)多月?以來，我?的收獲和?感觸都很?多，任職?以來，我?對(duì)工作環(huán)?境和前臺(tái)?這個(gè)嶄新?的工作崗?位充滿了?信心，較?認(rèn)真地履?行了自己?的工作職?責(zé)?，F(xiàn)將?三個(gè)月來?的學(xué)習(xí)、?工作情況?總結(jié)如下?：一、?在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作作為?行政前臺(tái)?這份工作?的新人，?剛加入公?司時(shí)，我?對(duì)公司的?運(yùn)作模式?和工作流?程都很生?疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?熟悉了行?政前臺(tái)的?工作內(nèi)容?還有公司?各個(gè)部門?的職能所?在。都說?前臺(tái)是公?司對(duì)外形?象的窗口?，一言一?行都代表?著公司，?接待公司?來訪的客?人要以禮?相迎，接?聽和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)?度和藹，?處理辦公?樓的日常?事務(wù)要認(rèn)?真仔細(xì)，?對(duì)待同事?要虛心真?誠等等。?二、主?要工作?1、完成?部門交辦?的事項(xiàng)?每個(gè)月做?兩次的餐?廳用量報(bào)?表（每半?個(gè)月一次?）給餐廳?組長核對(duì)?匯報(bào)；每?個(gè)月初統(tǒng)?計(jì)紙張用?量以及電?話記錄交?給企管主?管留底匯?報(bào)，盡量?做到節(jié)省?公司資源?；每個(gè)月?做好順豐?快和申通?快遞的運(yùn)?雜費(fèi)報(bào)銷?單交給財(cái)?務(wù)部報(bào)銷?；以及登?記寫字樓?的礦泉水?（桶裝與?小瓶）、?辦公設(shè)備?物料（紙?張、色帶?以及墨盒?）的領(lǐng)料?單。2?、完成日?常的正常?管轄范圍?內(nèi)的工作?更換傳?真機(jī)的色?帶，備用?復(fù)印機(jī)，?打印機(jī)的?紙張；處?理傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)?和打印機(jī)?的卡帶、?卡紙問題?；每天登?記紙張用?量和撥出?電話記錄?；更換飲?用礦泉水?；以及對(duì)?一樓走廊?通道和樣?品參觀室?的門戶管?理。3?、訊息處?理和工作?記錄過?濾來電以?及接收信?息及時(shí)轉(zhuǎn)?接給所需?部門；注?意傳真內(nèi)?容及時(shí)轉(zhuǎn)?達(dá)給上級(jí)?；以及記?錄來往供?應(yīng)商和常?用聯(lián)絡(luò)方?的聯(lián)系方?式，認(rèn)真?做到一眼?就能看到?所需資料?。4、?來訪客人?通報(bào)及接?待事先?放好手紙?、廁紙，?以及會(huì)客?室的面巾?紙和礦泉?水以備用?，待見到?客人起身?微笑迎接?問侯，指?引客人到?所需地方?等候接洽?，及時(shí)遞?上礦泉水?或泡茶接?待，堅(jiān)決?做到客人?還沒離開?，自己就?不會(huì)下班?。若休息?時(shí)間臨時(shí)?有客來訪?或任部門?有事所需?，也會(huì)盡?快趕到接?待幫忙。?以及協(xié)助?應(yīng)聘事宜?。5、?本工作區(qū)?域清潔?每天一上?班擦洗前?臺(tái)及保養(yǎng)?辦公設(shè)備?；還有清?理飲水機(jī)?旁的污水?。最后?總結(jié)一下?，在今后?的工作中?，我會(huì)努?力提高自?我修養(yǎng)和?內(nèi)涵，彌?補(bǔ)工作中?的不足，?在新的學(xué)?習(xí)中不斷?的總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，用謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，發(fā)?揮自己的?潛力為公?司效力！?前臺(tái)轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)（七）?今年我?到___?_公司擔(dān)?任前臺(tái)文?員這一職?務(wù)。這一?職務(wù)教會(huì)?了我很多?東西，讓?我受益匪?淺!作?為一個(gè)應(yīng)?屆畢業(yè)生?，初來公?司，曾經(jīng)?很擔(dān)心不?知該怎么?與人共處?，該如何?做好工作?;做為一?個(gè)新人，?剛剛加入?公司時(shí)對(duì)?公司的運(yùn)?作模式和?工作流程?都很生疏?，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)和幫?助，讓我?在較短的?時(shí)間內(nèi)熟?悉了前臺(tái)?的工作內(nèi)?容還有各?公司部門?的職能所?在，讓我?很快完成?了從學(xué)生?到職員的?轉(zhuǎn)變。?在試用期?間，我在?生產(chǎn)制造?部有做過?一段時(shí)間?。雖然時(shí)?間并不長?，卻讓對(duì)?事后工作?的觀點(diǎn)大?有改觀。?這才發(fā)現(xiàn)?任何職業(yè)?任何工種?都需要一?定的基礎(chǔ)?知識(shí)。就?好比插件?來說，看?著是挺簡?單的，但?做起來又?并非如此?。插件最?注重的是?效益和質(zhì)?量。這是?一個(gè)熟能?生巧的細(xì)?致活，不?是說你有?多懂它的?結(jié)構(gòu)和性?能就能無?所事事了?。我們?一些平常?不注重的?手法和技?巧。怎樣?在小小的?孔插上細(xì)?細(xì)的二極?管能又快?又準(zhǔn)呢還?得靠平時(shí)?的經(jīng)驗(yàn)積?累!進(jìn)入?前臺(tái)時(shí)，?充滿天真?;就那么?單純的認(rèn)?為前臺(tái)就?只是接接?電話和接?待客人。?通過深入?了解才發(fā)?現(xiàn)其實(shí)也?挺復(fù)雜的?。前臺(tái)做?的工作需?要很好的?耐心。硬?硬頭皮做?下去一切?都會(huì)變天?明，當(dāng)初?就是抱著?這樣的想?法接手了?此職務(wù)。?這才恍然?大悟過來?，一切事?物都是自?己說著容?易做著難?。就拿接?聽電話來?說，要注?重語氣、?語調(diào)的平?緩以及說?話的速度?，不宜過?快也不宜?過慢;聲?音要不大?不小，也?不要刻意?修飾自己?的語調(diào);?主要注重?親和力!?辦公用?品的管理?方面：?第一要知?道公司職?員需要什?么和不需?要什么，?第二要知?道倉庫物?品數(shù)量和?類別，第?三要了解?領(lǐng)取辦公?用品的工?作流程，?第四要妥?善管理辦?公用品的?申購和領(lǐng)?齲{要知?道哪些人?應(yīng)該領(lǐng)取?和哪些人?沒必要領(lǐng)?取以及辦?公用品數(shù)?量的規(guī)劃?和統(tǒng)計(jì)}?而我卻做?的一塌糊?涂。前?臺(tái)是公司?對(duì)外形象?的窗口，?近段時(shí)間?讓我對(duì)這?句話有了?新的認(rèn)識(shí)?和體會(huì)。?前臺(tái)不是?花瓶，一?言一行都?代表公司?，接待公?司來訪的?客人要以?禮相迎，?接聽電話?要態(tài)度和?藹，處理?辦公用品?的事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)?，對(duì)待同?事要虛心?真誠。點(diǎn)?點(diǎn)滴滴都?讓我在工?作中學(xué)習(xí)?在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步。?前臺(tái)轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?（八）?為期3個(gè)?月的試用?期已經(jīng)告?一段落，?在綜合管?理部的行?政前臺(tái)這?一崗位上?，我學(xué)到?的不僅僅?是工作上?的一些知?識(shí)，更多?的是如何?做人做事?。由于剛?大學(xué)畢業(yè)?，對(duì)我而?言工作經(jīng)?驗(yàn)無疑是?欠缺的，?非常感謝?公司提供?給我的機(jī)?會(huì)，讓我?學(xué)習(xí)讓我?成長。3?個(gè)月以來?，在行政?前臺(tái)這一?崗位上，?我完成了?多項(xiàng)工作?事件，但?主要工作?事件如下?：一、?前臺(tái)行政?事務(wù)方面?工作1?、轉(zhuǎn)接總?機(jī)電話，?收發(fā)傳真?、信件和?報(bào)刊；?2、接待?來訪客人?，并通報(bào)?相關(guān)部門?；3、?辦公用品?領(lǐng)用的登?記，打印?機(jī)、傳真?機(jī)、復(fù)印?機(jī)等辦公?器材的檢?查；4?、打印、?復(fù)印文件?和管理各?種表格文?件；5?、監(jiān)督員?工考勤和?外出登記?；6、?公司通訊?錄的定時(shí)?更新；?7、訂購?日常飲用?水以及花?卉護(hù)理事?宜；8?、及時(shí)填?充小會(huì)議?室里面食?品；9?、維持前?臺(tái)工作區(qū)?域和公司?大廳的整?潔和有序?；10?、完成上?級(jí)交代的?事務(wù)以及?配合或協(xié)?助他人完?成其他事?務(wù)。二?、日常報(bào)?銷及月底?賬目方面?工作1?、平時(shí)做?好日常的?零散報(bào)銷?。以電子?版格式，?每月分類?備份保存?，以備隨?時(shí)查詢賬?目金額。?2、準(zhǔn)?確、詳細(xì)?登記每月?發(fā)生的月?結(jié)費(fèi)用，?及時(shí)更新?并與供應(yīng)?商核對(duì)消?費(fèi)金額，?確保月底?賬目清楚?，及時(shí)準(zhǔn)?確向財(cái)務(wù)?報(bào)賬、報(bào)?銷、妥善?保管好每?月發(fā)生費(fèi)?用的所有?單據(jù)，需?要報(bào)銷的?發(fā)票以留?存復(fù)印件?的形式保?存，以備?日后查詢?或物品保?修使用。?3、訂?購機(jī)票與?酒店方面?工作通過?網(wǎng)上搜索?、對(duì)比價(jià)?格優(yōu)惠的?機(jī)票，為?出差員工?訂購機(jī)票?。等出差?員工回來?后，為其?報(bào)銷機(jī)票?款。酒店?預(yù)訂方面?事宜，主?要是為王?總和其他?外公司的?重要客人?訂購。?三、水果?時(shí)間與考?勤方面工?作1、?每兩周舉?行一次水?果時(shí)間，?主要由我?負(fù)責(zé)水果?的購買、?清洗以及?水果時(shí)間?結(jié)束后的?清理工作?。2、?每天都需?登記考勤?，每周一?次對(duì)考勤?結(jié)果進(jìn)行?匯總，至?月末將所?有考勤記?錄進(jìn)行匯?總，并且?整理出最?終的考勤?報(bào)表交由?財(cái)務(wù)部以?及副總經(jīng)?理簽字確?認(rèn)。四?、人事行?政方面工?作1、?預(yù)約面試?配合人事?相關(guān)人員?，打電話?預(yù)約面試?者，以及?預(yù)約好后?接待面試?者。如：?詢問面試?官做英文?還是中文?的面試題?，給面試?者發(fā)放面?試題以及?后續(xù)的一?些工作。?2、入?職/離職?手續(xù)的辦?理無論是?入職還是?離職人員?，都要為?他們辦理?相關(guān)手續(xù)?；如：發(fā)?放/收取?門禁卡、?工位牌以?及工作柜?子鑰匙和?文具等事?宜。今?后的日子?里我會(huì)更?加努力提?高服務(wù)質(zhì)?量，無論?對(duì)于公司?職員或外?來客人都?要服務(wù)態(tài)?度良好，?盡量讓他?們都滿意?。做事麻?利，有效?率，盡量?不出差錯(cuò)?，這些都?是我所要?達(dá)到的目?標(biāo)。此外?我還會(huì)加?強(qiáng)禮儀知?識(shí)和普通?話學(xué)習(xí)，?提升自己?的綜合素?質(zhì)。盡管?我自身存?在著一些?小缺陷，?但我相信?憑借自己?的努力，?我能為我?們公司的?前臺(tái)打造?一個(gè)良好?的門面形?象。前?臺(tái)轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)（?九）前?臺(tái)的主要?工作是接?待客人，?轉(zhuǎn)接電話?，收發(fā)傳?真、復(fù)印?做好登記?。人員出?入也要做?個(gè)大概了?解。一?、上下班?時(shí)要整理?好前臺(tái)的?物品，察?看一切電?器是否完?好，是否?關(guān)閉好電?源。當(dāng)?天看看備?忘錄還有?什么事情?要做。前?臺(tái)大廳是?隨時(shí)都要?保持整潔?大方。每?天報(bào)紙要?整理好。?飲用水桶?數(shù)發(fā)現(xiàn)不?夠時(shí)要及?時(shí)叫羅先?生送水。?前臺(tái)所需?物品不夠?時(shí)，都要?及時(shí)申請(qǐng)?購買如：?紙巾、復(fù)?印紙等。?擺在會(huì)客?廳、前臺(tái)?大廳里的?宣傳冊(cè)不?夠時(shí)也要?及時(shí)添加?。傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)?、打印機(jī)?沒有墨時(shí)?，要電話?通知趙先?生加墨。?如果前臺(tái)?的物品壞?了如：窗?簾壞了就?要叫維修?工維修；?如果電話?線路有問?題就要求?助電信局?。有什么?問題都要?想辦法解?決。二?、接收傳?真，要注?意對(duì)方傳?給誰，問?清傳真內(nèi)?容，以免?接收到垃?圾信息，?接受到傳?真要及時(shí)?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員，?要查收傳?真有無缺?漏。如?果對(duì)方是?自動(dòng)傳真?，可以不?接收。發(fā)?傳真后要?注意對(duì)方?有無收到?，是否完?整清晰。?復(fù)印時(shí)要?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?收發(fā)傳真?、復(fù)印都?要做好登?記。如有?信件也要?及時(shí)交給?相關(guān)人員?。三、?前臺(tái)接待?客人，做?好這項(xiàng)工?作，最重?要的是服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率??？吹?有來訪客?人，要立?即起身主?動(dòng)問好。?對(duì)第一次?來訪客人?要問清楚?對(duì)方貴姓?，找誰有?什么事，?了解來訪?者的目的?后通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人?，其中也?要了解是?否把客人?留在前臺(tái)?大廳還是?會(huì)客室，?還是引客?到負(fù)責(zé)人?辦公室、?會(huì)客室。?接待客人?要笑臉相?迎，耐心?細(xì)致，親?切大方。?引客入座?后倒上茶?水，告知?客人已通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人，請(qǐng)?稍等。會(huì)?客室夏天?時(shí)開空調(diào)?，冬天開?窗，同時(shí)?要讓會(huì)客?室無異味?，空氣流?暢。四?、轉(zhuǎn)接電?話，要注?意禮貌用?語，使用?公司的標(biāo)?準(zhǔn)用語。?試用期?三個(gè)月所?作的前臺(tái)?工作，可?能工作范?圍較??；?工作內(nèi)容?也比較少?。但自己?也有不足?的地方，?工作時(shí)集?中力不夠?，會(huì)犯迷?糊；我希?望以后能?夠更認(rèn)真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?今年的工?作中，我?更要不斷?提高自身?形象，工?作質(zhì)量、?效率，還?有責(zé)任心?。（1?）努力提?高服務(wù)質(zhì)?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時(shí)，?也要不斷?提高用語?技巧，巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個(gè)客戶滿?意。（?2）加強(qiáng)?禮儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí)?，公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識(shí)，包括?坐姿、站?姿、說話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶?提問技巧?等等。也?可以上像?美蓮凱的?課，講的?知識(shí)都是?很實(shí)用的?，上了課?后會(huì)讓人?更自信，?令一個(gè)人?有氣質(zhì)。?（3）?加強(qiáng)與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答客?戶的問題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話?。如果知?識(shí)某個(gè)部?門沒人，?會(huì)提醒來?電方，并?簡要說明?可能什么?時(shí)間有人?，或者在?力所能及?的范圍內(nèi)?，簡要回?答客戶的?問題，同?時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公司?作宣傳。?（4）?努力打造?良好的前?臺(tái)環(huán)境。?要保持好?公司的門?面形象，?不僅要注?意自身的?形象，還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓?客戶有種?賞心悅目?的感覺。?前臺(tái)轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)（十）?___?_年__?__月至?____?月月期間?，我在上?海___?_技術(shù)有?限公司辦?公室文員?崗位實(shí)習(xí)?。次正式?與社會(huì)接?軌踏上工?作崗位，?開始與以?往完全不?的生活。?每天在的?班，上班?期間要準(zhǔn)?時(shí)地的工?作任務(wù)，?草率敷衍?了事。的?肩上開始?扛著民事?責(zé)任，凡?事得謹(jǐn)慎?，隨時(shí)要?為小小的?錯(cuò)誤承擔(dān)?嚴(yán)重的后?果付出巨?大的代價(jià)?，再也起?和一紙道?歉書所能?解決。是?我在實(shí)習(xí)?期間的實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)：“?天下英雄?皆我輩，?一入江湖?立馬催。?”從到社?會(huì)的大環(huán)?境的轉(zhuǎn)變?，身邊接?觸也完全?換了角色?，老師老?板，同學(xué)?同事，相?處完全不?同。巨大?的轉(zhuǎn)變中?，彷徨，?迷茫，新?的環(huán)境。?看不慣企?業(yè)殘酷的?競爭,忍?受同事漠?不的眼神?和言語。?覺得受到?重用，所?干的無關(guān)?的雜活，?的提議或?工作老板?的肯定。?做不出時(shí)?，各的，?老板的眼?色同事的?嘲諷。而?在，有同?學(xué)老師的?和支持，?每日上上?課，很。?常言道：?工作一兩?年勝過十?多年的讀?書。月的?實(shí)習(xí)不長?，我從中?學(xué)知識(shí)，?做人，做?事，做學(xué)?問。自?學(xué)能力?“在里學(xué)?的知識(shí)，?叫做自學(xué)?的能力”?。參加工?作后體會(huì)?這句話的?。除了英?語和計(jì)算?機(jī)操作外?，課本上?學(xué)的理論?知識(shí)用到?的。我擔(dān)?任文員一?職，平時(shí)?在工作打?打電話文?件，沒用?上所學(xué)的?知識(shí)。而?同公司的?網(wǎng)站開發(fā)?人員就大?不了。計(jì)?算機(jī)知識(shí)?日新月異?，在項(xiàng)目?中，經(jīng)常?被在很短?的內(nèi)學(xué)新?的計(jì)算機(jī)?語言開發(fā)?設(shè)計(jì)，在?以前的基?礎(chǔ)上努力?自學(xué)盡快?知識(shí)。在?爆炸的時(shí)?代，知識(shí)?更新太快?，靠原一?點(diǎn)知識(shí)肯?定是不行?的。在工?作中勤于?動(dòng)手琢磨?，學(xué)習(xí)積?累。遇到?不懂的地?方，先想?方設(shè)法解?決，個(gè)人?工作總結(jié)?報(bào)告，實(shí)?在不行可?以虛心請(qǐng)?教他人，?而自學(xué)能?力遲早要?被企業(yè)和?社會(huì)所淘?汰。工?作很辛苦?還住校?，每天7?點(diǎn)就得起?床去擠公?交車，就?算再寒冷?再差的天?氣，只要?周末，都?得去上班?，有公司?繁忙，或?周末得加?班，那留?給個(gè)人支?配的更少??？酥?，?隨心所欲?地上班就?不來，而?在可以睡?睡懶覺，?實(shí)在上課?的可以逃?課，自由?。每日?重復(fù)單調(diào)?繁瑣的工?作，久了?容易厭倦?。象我每?天電腦打?打字，枯?燥乏味。?工作簡單?也馬虎，?你小小的?錯(cuò)誤會(huì)給?公司巨大?的麻煩或?損失，得?。而象同?公司的網(wǎng)?絡(luò)推廣員?每天得打?電話，口?干舌燥先?不說，還?要受氣，?忍受電話?接聽者不?友好的語?氣有些說?要投訴。?哪家公司?有意向的?還處奔波?去商談。?而事實(shí)上?所并交易?的，具備?堅(jiān)忍不拔?的個(gè)性，?遭遇挫折?時(shí)絕就此?放棄，犯?錯(cuò)遭責(zé)罵?時(shí)賭氣就?辭職。而?網(wǎng)站開發(fā)?人員就經(jīng)?常得喝咖?啡熬夜趕?項(xiàng)目。，?父母的收?入，而有?些人則是?大手大腳?的花錢。?工作以后?，體會(huì)父?母掙錢的?來之不易?。要開始?有意識(shí)地?培養(yǎng)的理?財(cái)能力，?剛畢業(yè)，?工資不高?，除掉房?租餐費(fèi)和?日常的開?支，有寄?點(diǎn)錢公?司期滿3?個(gè)月的員?工轉(zhuǎn)正申?請(qǐng)報(bào)告范?文尊敬的?公司：我?于___?_年__?__月_?___日?公司的試?用員工，?到試用已?滿3個(gè)月?，，自_?___年?____?月___?_日，我?就在公司?實(shí)習(xí)，已?有7個(gè)月?的，公司?的規(guī)章制?度，現(xiàn)申?請(qǐng)轉(zhuǎn)為公?司正式員?工。前?臺(tái)轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)（?十一）?時(shí)間飛逝?，轉(zhuǎn)眼我?來公司已?經(jīng)___?_個(gè)月了?，在這三?個(gè)月的試?用期里我?和同事相?處融洽，?在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和同?事配合下?擔(dān)任了公?司前臺(tái)工?作。試用?期間的三?個(gè)月不僅?僅學(xué)到了?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，企業(yè)?文化。而?且對(duì)前臺(tái)?這個(gè)工作?有了更深?刻的理解?要做好?前臺(tái)這個(gè)?崗位的話?，就要對(duì)?前臺(tái)工作?有重要性?的認(rèn)識(shí)。?這個(gè)崗位?不單單體?現(xiàn)出公司?的形象；?還是外來?客戶對(duì)公?司的第一?形象。所?以，從前?臺(tái)迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。我覺得?，不管哪?一個(gè)崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。有了?對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)?，促使我?進(jìn)一步思?考如何做?好本職工?作。前?臺(tái)的主要?工作是接?待客人，?轉(zhuǎn)接電話?，收發(fā)傳?真、復(fù)印?做好登記?。人員出?入也要做?個(gè)大概了?解。一?、上下班?時(shí)要整理?好前臺(tái)的?物品，察?看一切電?器是否完?好，是否?關(guān)閉好電?源當(dāng)天?看看備忘?錄還有什?么事情要?做。前臺(tái)?大廳是隨?時(shí)都要保?持整潔大?方。每天?報(bào)紙要整?理好。飲?用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠?時(shí)要及時(shí)?叫羅先生?送水。前?臺(tái)所需物?品不夠時(shí)?，都要及?時(shí)申請(qǐng)購?買如：紙?巾、復(fù)印?紙等。擺?在會(huì)客廳?、前臺(tái)大?廳里的宣?傳冊(cè)不夠?時(shí)也要及?時(shí)添加。?傳真機(jī)、?復(fù)印機(jī)、?打印機(jī)沒?有墨時(shí)，?要電話通?知趙先生?加墨。如?果前臺(tái)的?物品壞了?如：窗簾?壞了就要?叫維修工?維修；如?果電話線?路有問題?就要求助?電信局。?有什么問?題都要想?辦法解決?。二、?接收傳真?在接收?傳真時(shí)，?要注意對(duì)?方傳給誰?，問清傳?真內(nèi)容，?以免接收?到垃圾信?息，接受?到傳真要?及時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員，要查?收傳真有?無缺漏。?如果對(duì)方?是自動(dòng)傳?真，可以?不接收。?發(fā)傳真后?要注意對(duì)?方有無收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時(shí)?要注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。收發(fā)傳?真、復(fù)印?都要做好?登記。如?有信件也?要及時(shí)交?給相關(guān)人?員。三?、前臺(tái)接?待客人?前臺(tái)接待?做好這項(xiàng)?工作，最?重要的是?服務(wù)態(tài)度?和服務(wù)效?率?？吹?有來訪客?人，要立?即起身主?動(dòng)問好。?對(duì)第一次?來訪客人?要問清楚?對(duì)方貴姓?，找誰有?什么事，?了解來訪?者的目的?后通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人?，其中也?要了解是?否把客人?留在前臺(tái)?大廳還是?會(huì)客室，?還是引客?到負(fù)責(zé)人?辦公室、?會(huì)客室。?接待客人?要笑臉相?迎，耐心?細(xì)致，親?切大方。?引客入座?后倒上茶?水，告知?客人已通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人，請(qǐng)?稍等。會(huì)?客室夏天?時(shí)開空調(diào)?，冬天開?窗，同時(shí)?要讓會(huì)客?室無異味?，空氣流?暢。四?、轉(zhuǎn)接電?話轉(zhuǎn)接?電話要注?意禮貌用?語，使用?公司的標(biāo)?準(zhǔn)用語：?您好！_?___公?司！之后?問有什么?可以幫到?您的，問?清楚對(duì)方?找哪位，?貴姓有什?么事情，?了解情況?后轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員。?熟悉公司?內(nèi)部人員?的辦公電?話短號(hào)。?如果來電?方是作廣?告、推銷?、網(wǎng)絡(luò)這?些都是與?公司無關(guān)?的來電就?要拒絕。?如果有人?找李總，?要注意對(duì)?方是不是?真的有關(guān)?公司的事?情找李總?；如果無?法判斷可?轉(zhuǎn)給?，?。找李助?理、余經(jīng)?理等領(lǐng)導(dǎo)?的電話也?要問清楚?；領(lǐng)導(dǎo)們?的電話號(hào)?碼也要記?清楚，看?到領(lǐng)導(dǎo)來?電也可親?切問候。?試用期?三個(gè)月所?作的前臺(tái)?工作，可?能工作范?圍較??；?工作內(nèi)容?也比較少?。但自己?也有不足?的地方，?工作時(shí)集?中力不夠?，會(huì)犯迷?糊；我希?望以后能?夠更認(rèn)真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?今年的工?作中，我?更要不斷?提高自身?形象，工?作質(zhì)量、?效率。還?有責(zé)任心?。（1?）努力提?高服務(wù)質(zhì)?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時(shí)，?也要不斷?提高用語?技巧；巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個(gè)客戶滿?意。（?2）加強(qiáng)?禮儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí)?，公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識(shí)，包括?坐姿、站?姿、說話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶?提問技巧?等等。也?可以上像?____?的課，講?的知識(shí)都?是很實(shí)用?的，上了?課后會(huì)讓?人更自信?，令一個(gè)?人有氣質(zhì)?。（3?加強(qiáng)與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答客?戶的問題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話?。如果知?識(shí)某個(gè)部?門沒人，?會(huì)提醒來?電方，并?簡要說明?可能什么?時(shí)間有人?，或者在?力所能及?的范圍內(nèi)?，簡要回?答客戶的?問題，同?時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公司?作宣傳。?（4）?努力打造?良好的前?臺(tái)環(huán)境。?要保持好?公司的門?面形象，?不僅要注?意自身的?形象，還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓?客戶有種?賞心悅目?的感覺。?前臺(tái)轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)（十二?）我于?____?年___?_月__?__日正?式在客服?部前臺(tái)工?作，試用?期三個(gè)月?，時(shí)光彈?指一揮間?毫無聲息?的流逝，?轉(zhuǎn)眼間試?用期接近?尾聲?；?首過去的?三個(gè)月，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?這是我人?生中彌足?珍貴的經(jīng)?歷，也給?我留下了?精彩而美?好的回憶?。雖然沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果?，但也經(jīng)?歷了一番?不平凡的?考驗(yàn)和磨?礪。在?這段時(shí)間?的工作學(xué)?習(xí)中，對(duì)?同方人環(huán)?有了一個(gè)?比較完整?的認(rèn)識(shí)；?對(duì)于公司?的發(fā)展歷?程和管理?以及個(gè)人?的崗位職?責(zé)等都有?了一個(gè)比?較清晰的?認(rèn)識(shí)。在?熟悉工作?的過程中?，我也慢?慢領(lǐng)會(huì)了?同方人環(huán)?“承擔(dān)、?探索、超?越”的精?神，團(tuán)結(jié)?協(xié)作、開?拓創(chuàng)新，?為同方人?環(huán)的穩(wěn)步?發(fā)展增添?新的活力?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的悉心關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，通過?自身的不?懈努力，?各方面均?取得了一?定的進(jìn)步?，現(xiàn)將我?的工作學(xué)?習(xí)情況作?如下匯報(bào)?。我的?工作主要?是行政管?理、費(fèi)用?管理、物?資管理及?辦公室內(nèi)?的一些日?常工作。?在工作中?我努力做?好本職工?作，提高?工作效率?及工作質(zhì)?量。因無?工作經(jīng)驗(yàn)?，期初的?一段時(shí)間?里常常出?現(xiàn)問題，?在此謝謝?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的熱?心幫助，?讓我及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?，并且認(rèn)?真更正。?工作中不?斷地總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，后來我?也熟悉了?每天的工?作，及時(shí)?提交各?種報(bào)表，?做到“主?動(dòng)”工作?。經(jīng)過_?___月?中旬去北?京的培訓(xùn)?，我對(duì)本?職工作有?了一個(gè)更?深刻的認(rèn)?識(shí)，特別?是工作中?的一些細(xì)?節(jié)問題，?還有領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?提出討論?的問題，?我也有了?清楚的認(rèn)?識(shí)。工作?中需要同?事之間團(tuán)?結(jié)合作，?這一點(diǎn)很?重要，也?是加入公?司以來同?事們給我?最深的影?響。當(dāng)?然，我在?工作中還?在存在著?缺點(diǎn)和做?得不到位?的地方，?我會(huì)繼續(xù)?努力工作?學(xué)習(xí)，今?后一定盡?力做到最?好。工作?中需要“?超越”的?精神，我?相信經(jīng)過?努力，工?作會(huì)越做?越好。?在此，在?對(duì)試用期?的工作情?況及心得?體會(huì)做一?匯報(bào)后，?我想借此?機(jī)會(huì)，正?式向公司?領(lǐng)導(dǎo)提出?轉(zhuǎn)正請(qǐng)求?。希望公?司領(lǐng)導(dǎo)能?對(duì)我的工?作態(tài)度、?工作能力?和表現(xiàn)，?以正式員?工的要求?做一個(gè)全?面考量。?我愿為同?方人環(huán)的?蓬勃發(fā)展?貢獻(xiàn)我全?部的力量?。前臺(tái)?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)（十?三）自?擔(dān)任公司?前臺(tái)一職?以來，我?努力適應(yīng)?全新的工?作環(huán)境與?前臺(tái)這個(gè)?嶄新的工?作崗位，?較為認(rèn)真?地履行了?自己的工?作職責(zé)，?同時(shí)也較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?現(xiàn)將二個(gè)?多月以來?的學(xué)習(xí)與?工作情況?匯總?cè)缦?：一、?在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作這是?我進(jìn)入公?司之后的?第一份工?作，作為?一個(gè)新人?，剛加入?公司時(shí)，?我對(duì)公司?的運(yùn)作模?式和工作?流程都很?生疏，多?虧了老板?和同事的?耐心指導(dǎo)?和幫助，?讓我在較?短的時(shí)間?內(nèi)熟悉了?前臺(tái)的工?作內(nèi)容還?有公司各?個(gè)部門的?職能所在?。也讓我?很快完成?了從學(xué)生?到職員的?轉(zhuǎn)變。（?都說前臺(tái)?是公司對(duì)?外形象的?窗口，短?短的二個(gè)?多月也讓?我對(duì)這句?話有了新?的認(rèn)識(shí)和?體會(huì)。前?臺(tái)不是花?瓶，一言?一行都代?表著公司?，接待公?司來訪的?客人要以?禮相迎，?接聽和轉(zhuǎn)?接電話要?態(tài)度和藹?，處理辦?公樓的日?常事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)?，對(duì)待同?事要虛心?真誠點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓?我在工作?中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，受?益匪淺。?）二、?學(xué)習(xí)公司?企業(yè)文化?，提升自?我加入?到中孚這?個(gè)集體，?才真正體?會(huì)了“勤?奮，專業(yè)?，自信，?活力，創(chuàng)?新”這十?個(gè)字的內(nèi)?涵，我想?也是激勵(lì)?每個(gè)人前?進(jìn)的動(dòng)力?，我也以?這十個(gè)字?為準(zhǔn)則來?要求自己?，以積極?樂觀的工?作態(tài)度投?入到工作?中，踏踏?實(shí)實(shí)地做?好本職工?作，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?，及時(shí)地?和部門溝?通|方|?案范|文?庫___?_整理%?^，爭取?把工作做?好，做一?個(gè)合格，?稱職的員?工。這也?一直是今?后工作努?力的目標(biāo)?和方向。?三、拓?展自己的?知識(shí)面，?不斷完善?自己二?個(gè)多月的?工作也讓?我產(chǎn)生了?危機(jī)意識(shí)?，工作中?難免會(huì)碰?到一些坎?坷，所以?單靠我現(xiàn)?在掌握的?知識(shí)和對(duì)?公司的了?解是不夠?的，我想?以后的工?作中也要?不斷給自?己充電，?拓寬自己?的知識(shí)，?減少工作?中的空白?和失誤。?初入職場?，難免出?現(xiàn)一些小?差小錯(cuò)；?但前事之?鑒，后事?之師，這?些經(jīng)歷也?讓我不斷?成熟，在?處理各種?問題時(shí)考?慮得更全?面，杜絕?類似失誤?的發(fā)生。?這段工?作歷程讓?我學(xué)到了?很多，感?悟了很多?，看到公?司的迅速?發(fā)展，我?深感驕傲?，在今后?的工作中?，我會(huì)努?力提高自?我修養(yǎng)和?內(nèi)涵，彌?補(bǔ)工作中?的不足，?在新的學(xué)?習(xí)中不斷?的總經(jīng)驗(yàn)?，用謙虛?的態(tài)度和?飽滿的熱?情做好我?的本職工?作，發(fā)揮?自己的潛?力為公司?的建設(shè)與?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的力?量！前?臺(tái)轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)（?十四）?自加入公?司以來已?經(jīng)一年多?的時(shí)間了?。在這里?我從學(xué)校?的一名學(xué)?生踏上了?工作崗位?成為一名?員工，學(xué)?到了更多?的知識(shí)技?能，各方?面都有了?的提升。?在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同?事們的幫?助下，較?好的完成?了自己的?本職工作?。很感謝?當(dāng)初公司?領(lǐng)導(dǎo)給我?這個(gè)成長?的平臺(tái)，?讓我可以?在工作中?不斷成長?，不斷學(xué)?習(xí)，提升?了自身的?素質(zhì)，現(xiàn)?將一年的?工作總結(jié)?如下：?一、日常?工作方面?1、把?事情細(xì)節(jié)?化、條理?化、規(guī)范?化前臺(tái)的?工作比較?瑣碎，收?發(fā)傳真、?郵件、報(bào)?紙，維護(hù)?辦公設(shè)備?、送水、?接待不同?的來訪人?員等。剛?接觸工作?時(shí)，有時(shí)?候事情趕?到一塊就?會(huì)有些應(yīng)?付不過來?，顯得手?忙腳亂。?雖然完成?了工作，?但是在工?作過程中?有些細(xì)節(jié)?就沒能注?意到，做?事情也顯?得沒有條?理。效率?也就低了?下來。經(jīng)?過不斷的?摸索和總?結(jié)，我意?識(shí)到要想?優(yōu)質(zhì)的完?成這些工?作，首先?要把工作?從全局統(tǒng)?籌好，再?從細(xì)節(jié)入?手，保持?良好的工?作狀態(tài)，?提高效率?。只永不?懈怠的提?高自己，?才能勝任?看似簡單?的