收費員年度工作總結(jié)范文

第6頁共6頁收費員年?度工作總?結(jié)范文?日月如梭?，轉(zhuǎn)眼間?已是__?__年的?尾聲了，?回顧一年?的工作，?雖然比較?枯燥，乏?味，但是?存在著很?多樂趣，?我時刻以?一名優(yōu)秀?收費員的?角度對待?自己的工?作，勤勤?懇懇，兢?兢業(yè)業(yè)，?不斷進取?，為中交?翼候高速?做出自己?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)，現(xiàn)將?這一年度?的工作總?結(jié)如下：?第一，?在思想方?面，本人?以“今天?工作不努?力，明天?努力找工?作”的精?神，較好?的完成了?上級安排?的各項工?作任務(wù)。?同時在站?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心、支持?與幫助下?，不斷的?完善自己?，在各方?面嚴(yán)格要?求自己，?勤奮敬業(yè)?、廉潔奉?公，努力?進取，用?實際行動?捍衛(wèi)了中?交翼候的?榮譽。?第二，在?學(xué)習(xí)方面?，本人不?斷加強對?法律法規(guī)?、安全生?產(chǎn)、收費?業(yè)務(wù)進行?學(xué)習(xí)，并?在每個月?的月底進?行一次摸?底考核，?如有考核?不合格時?，將會再?次對其鞏?固學(xué)習(xí)，?為下次考?核做好充?足準(zhǔn)備，?爭取做一?名業(yè)務(wù)精?堪，既有?法律意識?又有安全?意識的好?員工。?第三，在?收費發(fā)卡?方面，本?人時刻提?醒自己，?收好每一?筆款，發(fā)?好每一張?卡，盡量?減少不必?要的錯誤?發(fā)生。據(jù)?初步統(tǒng)計?，截止年?月份，本?人共發(fā)出?通行卡張?，其中車?牌不符的?有一輛，?車型不符?的有兩輛?;共收回?通行卡張?，收取通?行費元，?且沒有差?錯。雖然?在每年度?拿到了雙?百千億無?差錯技術(shù)?能手的稱?號，但是?在發(fā)卡方?面還存在?著差錯，?不能因為?拿到了百?萬元無差?錯的稱號?就有所驕?傲，我將?會在原有?的基礎(chǔ)上?再努把力?，爭取在?發(fā)卡發(fā)面?也作出無?差錯。?第四，在?工作紀(jì)律?方面，本?人嚴(yán)格按?照站內(nèi)的?各項規(guī)章?制度，干?好自己的?本職工作?，并能夠?完全做到?收費秩序?管理八禁?止和十五?不準(zhǔn)規(guī)定?的內(nèi)容，?在站區(qū)內(nèi)?周一至周?五周六周?日就不注?意了嗎??和上班時?能夠保持?統(tǒng)一著裝?，標(biāo)志齊?全，出入?崗?fù)ご髅?子，進入?收費崗?fù)?能夠保持?桌面整齊?，門及時?反鎖，并?能夠?qū)Πl(fā)?現(xiàn)的問題?及時上報?，保證車?道的暢通?無阻。?第五，在?文明服務(wù)?方面，有?這么一句?話，放行?收費管理?比，看窗?口建設(shè)這?句話什么?意思，是?說要微笑?服務(wù)嗎??;沒錯，?對待過往?的司乘人?員，我們?要露出八?顆牙齒，?微笑服務(wù)?!在我的?收費工作?中，對待?過往的每?一輛車，?每個司乘?人員我都?會配合迎?送手勢并?微笑面對?，對司乘?人員提出?的問題能?夠耐心的?解答，并?能夠為司?乘人員排?憂解難;?在道路封?閉或雨霧?天氣時，?能夠做好?對司機的?解釋工作?，避免不?必要的投?訴事件發(fā)?生。記得?有一次夜?班，我擔(dān)?任的是外?勤的職務(wù)?，晚上在?外執(zhí)勤時?，有一輛?東北車牌?的貨g型?車通過稱?臺時突然?跳磅，我?便及時制?止，要求?他重新復(fù)?磅，結(jié)果?遭到司機?的拒絕，?并指手畫?腳的說：?“你是什?么玩意，?高速是你?家開的，?我跳磅咋?地了?礙?著你的事?了?多管?閑事”我?當(dāng)時心里?特別的生?氣，真想?和他痛快?的吵上一?架，后來?我考慮到?一直提倡?的委屈服?務(wù)，也就?罷了，多?一事不如?少一事，?為了不被?司機投訴?，只有忍?氣吞聲，?什么也沒?說就讓他?下了。干?我們這一?行的，就?是這樣，?多少都會?有些不愉?快，最主?要的是把?工作干好?。這個例?子是個反?面的，你?的做法不?是委屈服?務(wù)，是失?職，不應(yīng)?寫在里面?，如果要?舉例子，?可以舉一?個雖然你?受了氣，?但仍然耐?心跟司機?解釋，最?終維護了?你們收費?站的利益?，需要改?一下。?第六，在?員工生活?方面，在?新到員工?面前我們?是老同志?，我會伸?出援助之?手去幫助?新到員工?，并建立?起了真摯?的友情!?既然能夠?在一起工?作，那就?是緣分，?也就是兄?弟姐妹，?誰有困難?，我只要?是能幫得?到，肯定?一幫到底?。在業(yè)余?生活中，?我們進行?了多次娛?樂活動，?像知識競?賽大比武?、會操表?演、歌詠?比賽等等?，充分體?現(xiàn)了我們?這支團隊?的朝氣蓬?勃。在這?些業(yè)余活?動中，我?參加過會?操表演、?歌詠比賽?，經(jīng)過我?們努力的?排練，最?終終于拿?到了優(yōu)異?的成績，?為收費站?贏取了榮?譽，增添?了光彩。?以上是?我這年的?工作總結(jié)?，希望公?司領(lǐng)導(dǎo)考?驗我，我?接受考驗?。最后?，即將步?入新的一?年，又將?是一個新?的起點，?我將會為?自己擬定?一份詳細(xì)?的工作計?劃，在不?足的地方?在以后的?工作中不?斷完善自?我，在成?績突出的?方面不驕?傲，再接?再厲，越?做越好，?爭做一名?領(lǐng)導(dǎo)放心?、司機滿?意、愛崗?敬業(yè)的優(yōu)?秀收費員?。也愿我?們中交翼?候高速公?路有限公?司的發(fā)展?蒸蒸日上?，一步一?個腳印，?創(chuàng)造出輝?煌的成就?!在以后?的日子里?再創(chuàng)輝煌?!收費?員年度工?作總結(jié)范?文（二）?日月如?梭，轉(zhuǎn)眼?間已是_?___年?的尾聲了?，回顧一?年的工作?，雖然比?較枯燥，?乏味，但?是存在著?很多樂趣?，我時刻?以一名優(yōu)?秀收費員?的角度對?待自己的?工作，勤?勤懇懇，?兢兢業(yè)業(yè)?，不斷進?取，為中?交翼候高?速做出自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)，現(xiàn)?將這一年?度的工作?總結(jié)如下?：第一?，在思想?方面，本?人以“今?天工作不?努力，明?天努力找?工作”的?精神，較?好的完成?了上級安?排的各項?工作任務(wù)?。同時在?站領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?關(guān)心、支?持與幫助?下，不斷?的完善自?己，在各?方面嚴(yán)格?要求自己?，勤奮敬?業(yè)、廉潔?奉公，努?力進取，?用實際行?動捍衛(wèi)了?中交翼候?的榮譽。?第二，?在學(xué)習(xí)方?面，本人?不斷加強?對法律法?規(guī)、安全?生產(chǎn)、收?費業(yè)務(wù)進?行學(xué)習(xí)，?并在每個?月的月底?進行一次?摸底考核?，如有考?核不合格?時，將會?再次對其?鞏固學(xué)習(xí)?，為下次?考核做好?充足準(zhǔn)備?，爭取做?一名業(yè)務(wù)?精堪，既?有法律意?識又有安?全意識的?好員工。?第三，?在收費發(fā)?卡方面，?本人時刻?提醒自己?，收好每?一筆款，?發(fā)好每一?張卡，盡?量減少不?必要的錯?誤發(fā)生。?據(jù)初步統(tǒng)?計，截止?年月份，?本人共發(fā)?出通行卡?張，其中?車牌不符?的有一輛?，車型不?符的有兩?輛;共收?回通行卡?張，收取?通行費元?，且沒有?差錯。雖?然在每年?度拿到了?雙百千億?無差錯技?術(shù)能手的?稱號，但?是在發(fā)卡?方面還存?在著差錯?，不能因?為拿到了?百萬元無?差錯的稱?號就有所?驕傲，我?將會在原?有的基礎(chǔ)?上再努把?力，爭取?在發(fā)卡發(fā)?面也作出?無差錯。?第四，?在工作紀(jì)?律方面，?本人嚴(yán)格?按照站內(nèi)?的各項規(guī)?章制度，?干好自己?的本職工?作，并能?夠完全做?到收費秩?序管理八?禁止和十?五不準(zhǔn)規(guī)?定的內(nèi)容?，在站區(qū)?內(nèi)周一至?周五周六?周日就不?注意了嗎??和上班?時能夠保?持統(tǒng)一著?裝，標(biāo)志?齊全，出?入崗?fù)ご?帽子，進?入收費崗?亭能夠保?持桌面整?齊，門及?時反鎖，?并能夠?qū)?發(fā)現(xiàn)的問?題及時上?報，保證?車道的暢?通無阻。?第五，?在文明服?務(wù)方面，?有這么一?句話，放?行收費管?理比，看?窗口建設(shè)?這句話什?么意思，?是說要微?笑服務(wù)嗎??;沒錯?，對待過?往的司乘?人員，我?們要露出?八顆牙齒?，微笑服?務(wù)!在我?的收費工?作中，對?待過往的?每一輛車?，每個司?乘人員我?都會配合?迎送手勢?并微笑面?對，對司?乘人員提?出的問題?能夠耐心?的解答，?并能夠為?司乘人員?排憂解難?;在道路?封閉或雨?霧天氣時?，能夠做?好對司機?的解釋工?作，避免?不必要的?投訴事件?發(fā)生。記?得有一次?夜班，我?擔(dān)任的是?外勤的職?務(wù)，晚上?在外執(zhí)勤?時，有一?輛東北車?牌的貨g?型車通過?稱臺時突?然跳磅，?我便及時?制止，要?求他重新?復(fù)磅，結(jié)?果遭到司?機的拒絕?，并指手?畫腳的說?：“你是?什么玩意?，高速是?你家開的?，我跳磅?咋地了??礙著你的?事了?多?管閑事”?我當(dāng)時心?里特別的?生氣，真?想和他痛?快的吵上?一架，后?來我考慮?到一直提?倡的委屈?服務(wù)，也?就罷了，?多一事不?如少一事?，為了不?被司機投?訴，只有?忍氣吞聲?，什么也?沒說就讓?他下了。?干我們這?一行的，?就是這樣?，多少都?會有些不?愉快，最?主要的是?把工作干?好。這個?例子是個?反面的，?你的做法?不是委屈?服務(wù)，是?失職，不?應(yīng)寫在里?面，如果?要舉例子?，可以舉?一個雖然?你受了氣?，但仍然?耐心跟司?機解釋，?最終維護?了你們收?費站的利?益，需要?改一下。?第六，?在員工生?活方面，?在新到員?工面前我?們是老同?志，我會?伸出援助?之手去幫?助新到員?工，并建?立起了真?摯的友情?!既然能?夠在一起?工作，那?就是緣分?，也就是?兄弟姐妹?，誰有困?難，我只?要是能幫?得到，肯?定一幫到?底。在業(yè)?余生活中?，我們進?行了多次?娛樂活動?，像知識?競賽大比?武、會操?表演、歌?詠比賽等?等，充分?體現(xiàn)了我?們這支團?隊的朝氣?蓬勃。在?這些業(yè)余?活動中，?我參加過?會操表演?、歌詠比?賽，經(jīng)過?我們努力?的排練，?最終終于?拿到了優(yōu)?異的成績?，為收費?站贏取了?榮譽，增?添了光彩?。以上?是我這年?的工作總?結(jié)，希望?公司領(lǐng)導(dǎo)?考驗我，?我接受考?