服裝店長年終工作總結(jié)范本

第19頁共19頁服裝店長?年終工作?總結(jié)范本?店長對?的角色定?位：一個?店就象是?一個家，?店長就是?這個家的?家長。家?長對內(nèi)要?操心這個?家的所有?問題，人?員、貨品?、衛(wèi)生、?陳列、…?…方方面?面都要照?顧到;對?外協(xié)調(diào)好?與酒店、?同行、政?府機關(guān)等?的關(guān)系。?任何一個?小的細(xì)節(jié)?考慮不到?，就有可?能給工作?帶來不良?影響。?店長的工?作職責(zé)：?1.了?解公司的?經(jīng)營方針?，依據(jù)貨?品的特點?和風(fēng)格執(zhí)?行銷售策?略。2?.遵守公?司各項規(guī)?定，執(zhí)行?上級指示?，完成公?司下達(dá)任?務(wù)。3?.負(fù)責(zé)管?理專柜的?日常工作?，監(jiān)督考?核導(dǎo)購的?工作表現(xiàn)?，及時反?映員工動?態(tài)，并對?導(dǎo)購進(jìn)行?培訓(xùn)。?4.負(fù)責(zé)?貨品管理?、盤點，?帳簿、報?表制作，?工資核算?、商品交?接準(zhǔn)確。?5.負(fù)?責(zé)店鋪內(nèi)?貨品補齊?、調(diào)配、?商品陳列?。6.?及時處理?店鋪出現(xiàn)?的相關(guān)問?題，不能?處理的及?時上報。?7.定?時按季節(jié)?、酒店生?意制定促?銷活動。?8.每?月月底提?交工作總?結(jié)，制定?下月計劃?及目標(biāo)，?反饋相關(guān)?問題。?9.激發(fā)?導(dǎo)購工作?激情，使?店鋪保持?熱烈、活?潑氣氛。?10.?工作積極?，樹立榜?樣作用，?工作失職?不找任何?借口。?店長的工?作重點：?作為一?個有責(zé)任?心的店長?，對于每?天的工作?細(xì)節(jié)，都?要留心。?店面營運?通常分為?三個時段?。營業(yè)?前：1?.開啟電?器及照明?設(shè)備。?2.帶領(lǐng)?店員打掃?店面衛(wèi)生?。3.?召開晨會?：①公?司政策及?當(dāng)天營業(yè)?計劃的公?布與傳達(dá)?。②前?日營業(yè)情?況的分析?，工作表?現(xiàn)的檢討?。③培?訓(xùn)新員工?，交流成?功售賣技?巧。④?激發(fā)工作?熱情，鼓?舞員工士?氣。4?.清點貨?品，準(zhǔn)備?、清點備?用金。?營業(yè)中：?1.檢?查導(dǎo)購人?員儀容儀?表，行為?姿態(tài)、精?神面貌。?2.專?賣店的店?長需督導(dǎo)?收銀、銷?售清單記?錄工作，?掌握銷售?情況。?3.控制?賣場的電?器及音箱?設(shè)備。?4.備齊?包裝紙、?包裝袋，?以便隨時?使用。?5.維護(hù)?賣場、庫?房、試衣?間的環(huán)境?整潔。?6.即使?更換櫥窗?、模特展?示，商品?陳列。?7.注意?形跡可疑?人員，防?止貨物丟?失和意外?事故的發(fā)?生。8?.及時主?動協(xié)助顧?客解決消?費過程中?的問題。?9.收?集顧客資?料、反映?問題并作?好登記。?10.?做好促銷?活動的開?展前準(zhǔn)備?和結(jié)束后?的收尾工?作。營?業(yè)后1?.核對貨?品，填寫?好當(dāng)日營?業(yè)報表，?記錄當(dāng)日?簽單、開?發(fā)票金額?。2.?營業(yè)款核?對并妥善?保存。留?好備用金?。3.?檢查電器?設(shè)備是否?關(guān)閉，杜?絕火災(zāi)隱?患。4?.專賣店?檢查門窗?是否關(guān)好?。店內(nèi)是?否還有其?他人員。?人事方?面1.?參與營業(yè)?人員的招?聘、錄用?的初選。?2.對?員工給予?獎勵和處?罰的權(quán)利?。3.?有權(quán)利辭?退不符合?公司要求?或表現(xiàn)惡?劣的員工?。4.?根據(jù)員工?表現(xiàn)提出?調(diào)動、晉?升、降級?、辭退的?意見。?5.對員?工的日常?工作表現(xiàn)?進(jìn)行檢查?和評定。?6.對?店內(nèi)的突?發(fā)事件進(jìn)?行匯報、?裁決。?貨品方面?1.對?公司的配?貨款式、?數(shù)量、時?間等提出?意見和建?議。2?.處理有?質(zhì)量問題?的貨品或?及時退換?。3.?每周對店?內(nèi)的貨品?做新的陳?列、調(diào)配?。在貨?品管理的?過程中，?我覺得最?主要的是?對銷售環(huán)?節(jié)的分析?，做到細(xì)?致，再以?第一手的?銷售數(shù)據(jù)?反饋設(shè)計?及生產(chǎn)。?先說銷售?：由于我?服務(wù)的品?牌的市場?占有率不?是強者姿?態(tài)，所以?，在銷售?過程中，?要極力爭?搶同一層?次的競爭?品牌的市?場份額，?要竭盡全?力的苛刻?。以我西?單77s?tree?t店的運?動100?店鋪為分?析對象，?整個商場?是以運動?鞋為銷售?主體，并?且整個商?場的客流?以運動年?輕人為主?，隨著奧?運會__?__年的?北京召開?，以及非?典、禽流?感對人們?的警惕重?用，人們?對運動類?的消費勢?必會大力?發(fā)展。我?在配貨的?時候，就?要充分的?加以搭配?如：運動?鞋+牛仔?褲+休閑?運動上衣?組合。我?周邊的品?牌，我確?立的競爭?品牌為牛?仔褲ji?ve、休?閑上衣b?ossi?ni。之?所以選擇?他們?yōu)槲?們的主要?競爭品牌?，而不選?擇lev?i’s,?lee,?是因為我?覺得競爭?品牌為在?一個戰(zhàn)略?發(fā)展進(jìn)程?中我們能?夠超越或?被超越的?品牌。在?競爭過程?中，在能?夠接受的?利潤范圍?內(nèi)竭盡全?力克制競?爭品牌的?發(fā)展。在?競爭的過?程中，主?要運用的?是概念戰(zhàn)?和價格戰(zhàn)?。不過，?要靈活運?用戰(zhàn)術(shù)，?不可雞蛋?碰石頭，?要避實就?虛，靈活?運用。比?如，ji?ve陳列?的時候，?推出一款?牛仔褲，?我就要用?有較強價?格優(yōu)勢和?款式優(yōu)勢?的牛仔褲?和你對著?干，他出?什么，我?克什么，?如果，對?方的競爭?優(yōu)勢太強?，我的利?潤不允許?我做出盲?目的行為?，那么我?就從他的?軟處進(jìn)攻?，不過，?在雙方交?戰(zhàn)的過程?中，還要?注意別的?品牌的市?場份額的?搶占，以?免別人坐?守漁翁之?利。在銷?售的過程?中，貨品?的庫存配?比，及陳?列一定要?以整個貨?場的銷售?配比相適?應(yīng)，但是?，還是全?盤掌握一?個氣勢的?問題，比?如，如果?我的男t?恤的銷售?份額占到?了40%?，女t恤?的銷售份?額只占到?20%，?那么我切?不可以將?庫存調(diào)整?為男t恤?40%，?女t恤2?0%，因?為如果這?樣調(diào)整，?我的女裝?的氣勢將?減弱，其?銷售軌跡?必然會向?50%和?10%推?進(jìn)，如果?，一旦，?我的女t?恤失去了?氣勢，我?的整個貨?場的銷售?必然會大?幅下降。?因為品牌?的完整性?極其重要?，或者說?是豐富性?。在貨品?陳列方面?，我覺得?貨場的入?口一定要?是一個開?闊的容易?進(jìn)入的。?因為整個?銷售的決?定因素?zé)o?非就是客?流量和顧?客在店的?駐足時間?。店鋪的?管理者一?定要知道?自己店鋪?的最暢銷?款是什么?以及最出?錢的貨架?是什么，?店鋪的發(fā)?展不同階?段，所采?取的陳列?思想也是?不一樣的?，如果在?求生存階?段，那么?就要用最?暢銷的款?陳列在最?出錢的貨?架上面，?如果是奔?小康階段?，就要采?取暢銷款?和滯銷款?的不同組?合已達(dá)到?四面開花?的景象。?另外，現(xiàn)?階段最流?行的陳列?思想莫過?于色系的?搭配，但?是，在色?系的搭配?過程中，?一定要注?意整體的?布局，以?及最小陳?列單元格?的陳列，?再到整場?組合的布?局。在陳?列的時候?，一定要?充分利用?綠葉紅花?的組合，?如果，但?單純的色?彩重復(fù)組?合，而沒?有畫龍點?睛的妙筆?的話，整?場的布局?會出現(xiàn)沒?有焦點的?尷尬局面?。在店鋪?海報方面?，一定要?突現(xiàn)品牌?的主題文?化，設(shè)?計來自于?生活，反?饋于生活?，在概念?營銷方面?，要告訴?顧客我們?的衣服是?在什么樣?的場合穿?的，以尋?找與顧客?生活態(tài)度?上的共鳴?。在銷售?方面收集?銷售的方?面的數(shù)據(jù)?，一定要?各店鋪分?開對待，?做到一家?店鋪一份?資料，這?樣才能夠?最準(zhǔn)確地?反饋設(shè)計?及生產(chǎn)。?在銷售過?程中碰到?的挫折要?進(jìn)行下一?季計劃的?彌補。比?如說，這?一個星期?，男t恤?的銷售只?有10%?的市場份?額，要考?慮為什么?是10%?，能夠在?下一季的?銷售過程?中提升多?少，15?%或者其?他這個推?斷必須要?有根據(jù)和?戰(zhàn)略的眼?光。促銷?方面：促?銷要有計?劃的制定?，而不應(yīng)?該盲目，?在全季開?季之前，?就要制定?好全年的?促銷計劃?，而不是?盲目的跟?隨競爭品?牌，被競?爭品牌牽?著鼻子走?。促銷?的形成有?三點：?1、節(jié)假?日的促銷?;2、?完不成商?場保底的?促銷3、?季末庫存?的促銷。?促銷的優(yōu)?點：提高?銷售，降?低庫存。?促銷的缺?點：品牌?形象的顧?客印象折?扣。為了?降低促銷?而給顧客?帶來的品?評印象折?扣，每一?次的促銷?多要盡可?能的給顧?客一個降?價的理由?。促銷的?時候，還?可以加入?其他文化?的介入，?比如，與?一個其他?行業(yè)的強?勢品牌聯(lián)?合。每次?促銷之后?，要進(jìn)行?及時地檢?討和總結(jié)?，把握接?下來的貨?品流向問?題。買?貨方面：?1、以?細(xì)節(jié)反推?大圍，再?以大圍推?敲細(xì)節(jié)。?2、上?一季的優(yōu)?點一定要?遺傳下來?，在微量?的融合一?些潮流變?化的元素?，以不變?應(yīng)萬變。?3、了?解貨品的?銷售周期?，所有的?銷售應(yīng)該?是一個拋?物線的形?式，盡量?提升拋物?線峰值的?高度和橫?向座標(biāo)的?長度。?4、保證?貨品的完?整性，但?要盡量避?免重復(fù)性?。因為重?復(fù)就會在?自己的場?子里面形?成競爭。?5、要?縱觀潮流?的趨向性?，比如現(xiàn)?行的超女?浪潮和奧?運會的浪?潮。6?、對于貨?品尺碼比?例、顏色?比例的確?定要根據(jù)?拋物線最?峰值的上?下一段周?期內(nèi)推算?。而不應(yīng)?該是整季?銷售的比?例。但是?，又要注?意完整性?。7、?對于新產(chǎn)?品的投放?，要試驗?性的投放?，不能對?新產(chǎn)品進(jìn)?行大規(guī)模?的生產(chǎn)。?只能對優(yōu)?秀的產(chǎn)品?進(jìn)行大規(guī)?模的生產(chǎn)?。代理商?方面：要?盡量的教?導(dǎo)和輔助?，換位思?考，多為?代理商考?慮一點。?在專業(yè)知?識上面要?盡量的與?代理商共?享。在數(shù)?據(jù)分析方?面要盡量?完善的提?供給代理?商。要讓?代理商形?成長遠(yuǎn)的?目光。和?讓代理商?看得到盈?利的希望?。在服裝?品質(zhì)方面?：要盡量?的精益求?精，最大?程度的開?發(fā)回頭客?。在團(tuán)隊?合作方面?要盡量的?謙虛，對?于下屬要?毫無保留?的指導(dǎo)。?以上是我?對服裝商?品管理上?面的一點?點經(jīng)驗總?結(jié)。由于?文字的局?限性，很?多方面，?還為能夠?全面展開?。服裝?店長年終?工作總結(jié)?范本（二?）作為?一名店長?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗，讓?我明白了?這樣一個?道理：對?于一個經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來說，一?是要有一?個專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點：1?、認(rèn)真貫?徹公司的?經(jīng)營方針?，同時將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時?的傳達(dá)給?每個員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強本店的?凝聚力，?使之成為?一個團(tuán)結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境;其次?，積極主?動的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費?者需求;?要不斷強?化服務(wù)意?識，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語，?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實現(xiàn)各?項營運指?標(biāo)。新的?一年開始?了，成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?面對__?__-_?___年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點要?在以下幾?個方面狠?下功夫：?1.加?強日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2.對內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);3?.樹立對?公司高度?忠誠，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦?。服裝?店長年終?工作總結(jié)?范本（三?）伴隨?著新年鐘?聲的臨近?，我們依?依惜別了?緊張、忙?碌的__?__年，?滿懷熱情?和期待的?迎來了光?明燦爛、?充滿希望?和激情的?____?年。一?轉(zhuǎn)眼，一?年馬上就?過去了，?在今年的?工作中，?付出了很?多努力，?在自己的?工作崗位?上也取得?過好成績?。像6店?的斷碼銷?量條數(shù)一?直都是幾?個店當(dāng)中?最好的，?22店的?斷碼銷量?條數(shù)也在?不斷的上?升，對與?每個月的?斷品種更?是非常的?關(guān)注，每?個月都能?完成任務(wù)?。對與店?面的一日?工作流程?及公司基?本規(guī)章制?度都在嚴(yán)?格的執(zhí)行?中，店面?的員工穩(wěn)?定性也比?較強，平?均都在公?司工作了?一年以上?了，對公?司也是比?較認(rèn)可的?。但還?是沒有用?100%?的心去工?作，所以?感到非常?慚愧，今?年整體來?說店面業(yè)?績沒有完?成30%?，銷售單?價雖然比?去年是上?升了40?%，但整?體條數(shù)只?上升了1?6%。?回顧這一?年以來所?做的工作?，心里頗?有幾份感?觸。在過?去的時間?里，首先?感謝公司?給予我這?樣一個發(fā)?展的平臺?，和用心?培養(yǎng);感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?予工作上?的鼓勵和?督促。讓?我學(xué)到了?很多的銷?售和溝通?管理技巧?，并順利?的為下一?步的公司?發(fā)展邁出?了第一步?。其次感?謝我的這?個團(tuán)隊，?感謝同事?們在工作?上的相互?鼓勵和配?合。他們?所有人都?有值得我?去學(xué)習(xí)地?方，我從?他/她們?身上學(xué)到?了不少知?識，讓自?己更加的?成熟。?通過今年?來不斷與?公司銷售?管理模式?進(jìn)行磨合?，我也更?加的認(rèn)識?到了，一?個做銷售?店長的知?識面、社?交能力和?熟悉產(chǎn)品?知識技巧?決定了一?個店長及?銷售人員?的銷售能?力。為此?，通過這?么久的工?作積累。?我認(rèn)識到?自己現(xiàn)有?的不足和?長處?，F(xiàn)?將全年來?的工作和?感受總結(jié)?如下：?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現(xiàn)?在：1?）銷售工?作最基本?的顧客維?護(hù)量太少?。記載的?貴賓顧客?有626?個，其中?有389?個老貴賓?今年一年?沒消費過?，加上辦?過貴賓就?來消費一?次的概括?為100?個，從上?面的數(shù)字?上看我們?基本的維?護(hù)工作沒?有做好。?沒能及時?的了解貴?賓不來的?原因。導(dǎo)?致銷售量?也不是太?理想。?2）溝通?不夠深入?。員工銷?售在與顧?客溝通的?過程中，?沒能把我?們產(chǎn)品的?價值十分?清晰的介?紹給顧客?，只是意?味的在糾?結(jié)價位提?升，沒能?說出產(chǎn)品?的價值。?也沒了解?顧客的真?正想法和?購買意圖?;對顧客?提出的疑?義沒能及?時給予完?美的解答?。3）?工作每天?/每月沒?有一個明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計劃。沒?有養(yǎng)成一?個寫工作?總結(jié)和計?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?售工作沒?有一個統(tǒng)?一的管理?，工作時?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?4）對?店面要求?也不嚴(yán)格?，特別是?門崗這塊?，站崗不?及時，在?員工面前?缺少說服?力，沒有?起到號召?力的作用?。工作責(zé)?任心和工?作計劃性?不強，這?些問題都?是下一步?需要盡快?改進(jìn)的。?5）因?為個人不?夠勤快、?沒有嚴(yán)格?要求自己?，所以沒?有好好的?關(guān)注庫存?銷量。2?2店從5?.1開業(yè)?_?___月?份女褲一?直占比都?比較高7?3%男褲?只占27?%后來意?味的要求?提高男褲?比例，這?樣想著同?樣也在提?高銷量，?結(jié)果在這?后來的幾?個月男褲?是提上去?了女褲卻?在一直下?降，這是?自己不關(guān)?注庫存銷?售導(dǎo)致的?，現(xiàn)在就?開始改進(jìn)?這一系列?的問題。?以上是自?己做的好?的及不好?的和需要?改進(jìn)的問?題，望領(lǐng)?導(dǎo)給予監(jiān)?督，幫助?和提寶貴?意見。?____?年工作計?劃：1?）銷售目?標(biāo)：今?年的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到月月完?成去年的?同期實際?完成條數(shù)?。然后把?任務(wù)分解?到每月，?每周，每?日;以每?月，每周?，每日的?銷售目標(biāo)?分解到每?個員工身?上，要求?店長要統(tǒng)?計完成各?個時間段?的銷售任?務(wù)。并在?完成銷售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績?。2）?提高團(tuán)隊?團(tuán)結(jié)和配?合：提?高團(tuán)隊團(tuán)?結(jié)及配合?和團(tuán)隊的?建設(shè)是分?不開的。?建立一個?良好的銷?售團(tuán)隊和?有一個好?的工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關(guān)鍵?，一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團(tuán)隊?是店面的?根本。所?以___?_年工作?中我要建?立一個和?諧，具有?殺傷力的?團(tuán)隊作為?一項主要?的工作來?抓。并計?劃建立人?員的穩(wěn)定?性及人員?工作的穩(wěn)?定性。?3）要時?刻關(guān)注好?庫存，并?熟悉每個?品種的產(chǎn)?品工藝，?并把控好?應(yīng)季及過?季產(chǎn)品的?結(jié)點，要?求員工每?天做好產(chǎn)?品分析及?產(chǎn)品介紹?。4）?人員的培?養(yǎng)：6?店張蕊張?青青以逐?漸成熟，?準(zhǔn)備培養(yǎng)?她們倆望?店長方面?發(fā)展，她?們倆對工?作也比較?認(rèn)真負(fù)責(zé)?對這方面?的也有較?大意愿。?22店李?美霞：對?22店所?有工作及?其付責(zé)任?各個方面?表現(xiàn)都比?較優(yōu)秀，?每個月都?是店里的?最高銷售?人員。所?以___?_年我強?力推薦李?美霞擔(dān)任?22店店?長已職。?望領(lǐng)導(dǎo)考?察并給這?個發(fā)展的?機會。?對公司的?提議：?公司應(yīng)該?多開總結(jié)?大會，一?個公司的?思維一定?是活躍的?，如果要?保持一個?高度激情?的氣氛，?那么就多?開總結(jié)大?會吧。?服裝店長?年終工作?總結(jié)范本?（四）?通過今年?來不斷與?公司銷售?管理模式?進(jìn)行磨合?，我也更?加的認(rèn)識?到了，一?個做銷售?店長的知?識面、社?交能力和?熟悉產(chǎn)品?知識技巧?決定了一?個店長及?銷售人員?的銷售能?力。為此?，通過這?么久的工?作積累。?我認(rèn)識到?自己現(xiàn)有?的不足和?長處?，F(xiàn)?將全年來?的工作和?感受總結(jié)?如下：?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現(xiàn)?在：一?、銷售工?作最基本?的顧客維?護(hù)量太少?記載的?貴賓顧客?有___?_個，其?中有__?__個老?貴賓今年?一年沒消?費過，加?上辦過貴?賓就來消?費一次的?概括為_?___個?，從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的維護(hù)?工作沒有?做好。沒?能及時的?了解貴賓?不來的原?因。導(dǎo)致?銷售量也?不是太理?想。二?、溝通不?夠深入?員工銷售?在與顧客?溝通的過?程中，沒?能把我們?產(chǎn)品的價?值十分清?晰的介紹?給顧客，?只是意味?的在糾結(jié)?價位提升?，沒能說?出產(chǎn)品的?價值。也?沒了解顧?客的真正?想法和購?買意圖；?對顧客提?出的疑義?沒能及時?給予完美?的解答。?三、工?作每天/?每月沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計?劃沒有?養(yǎng)成一個?寫工作總?結(jié)和計劃?的習(xí)慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒有?一個統(tǒng)一?的管理，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?四、對店?面要求也?不嚴(yán)格?特別是門?崗這塊，?站崗不及?時，在員?工面前缺?少說服力?，沒有起?到號召力?的作用，?工作責(zé)任?心和工作?計劃性不?強，這些?問題都是?下一步需?要盡快改?進(jìn)的。?五、因為?個人不夠?勤快、沒?有嚴(yán)格要?求自己，?所以沒有?好好的關(guān)?注庫存銷?量__?__店從?____?開業(yè)—_?___月?份女褲一?直占比都?比較高_(dá)?___%?，男褲只?占___?_%，后?來意味的?要求提高?男褲比例?，這樣想?著同樣也?在提高銷?量，結(jié)果?在這后來?的幾個月?男褲是提?上去了女?褲卻在一?直下降，?這是自己?不關(guān)注庫?存銷售導(dǎo)?致的，現(xiàn)?在就開始?改進(jìn)這一?系列的問?題。以?上是自己?做的好的?及不好的?和需要改?進(jìn)的問題?，望領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)督?，幫助和?提供寶貴?意見。?服裝店長?年終工作?總結(jié)范本?（五）?時間過得?很快，馬?上就要迎?來春節(jié)，?在此我現(xiàn)?將___?_的工作?總結(jié)作如?下匯報：?一、顧?客方面?我把進(jìn)店?的顧客分?為兩種：?1.根?據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求，?做好店內(nèi)?的陳列及?新款的展?示，安排?好人手更?好的為公?司的促銷?活動提升?銷售。?2.定期?及及時的?做好競爭?對手最新?促銷活動?和款式變?動的收集?，第一時?間反映到?公司總部?。3.?做好會員?基本資料?的整理及?定期跟蹤?，維護(hù)老?客戶，保?持經(jīng)常與?老客戶聯(lián)?系，了解?客戶對產(chǎn)?品需求的?最新動向?，及時向?店內(nèi)的會?員及老顧?客反映公?司的最新?款式及店?內(nèi)的最新?的優(yōu)惠信?息。4?.合理的?定貨保證?熱賣及促?銷活動產(chǎn)?品的庫存?，確保隨?時有貨。?二、銷?售技巧方?面店員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝可運用?下列方法?：1.?推薦時要?有信心，?向顧客推?薦服裝時?，營業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對服裝有?信任。?2.適合?于顧客的?推薦。對?顧客提示?商品和進(jìn)?行說明時?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?.配合手?勢向顧客?推薦。?4.配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時，要著?重強調(diào)服?裝的不同?特征。?____?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?.準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點。對顧?客進(jìn)行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。其次?要注意重?點銷售的?技巧，重?點銷售就?是指要有?針對性，?對于服裝?的設(shè)計、?功能、質(zhì)?量、價格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時間?內(nèi)能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié)。重?點銷售有?下列原則?：1.?從穿著時?間、穿著?場合、穿?著對象、?穿著目的?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2.?重點要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點要首?先說出，?如有時間?再逐層展?開。_?___具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?，“這件?衣服你最?適合”等?過于簡單?和籠統(tǒng)的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式。?對不同的?顧客要介?紹不同的?內(nèi)容，做?到因人而?宜。4?.營業(yè)員?把握流行?的動態(tài)、?了解時尚?的先鋒，?要向顧客?說明服裝?符合流行?的趨勢。?三、努?力經(jīng)營和?諧的同事?關(guān)系認(rèn)?真向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，善?待每一位?同事，做?好自己在?店內(nèi)的職?業(yè)生涯發(fā)?展。同時?認(rèn)真的計?劃、學(xué)習(xí)?知識、提?高銷售技?能，用工?作的實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?產(chǎn)品知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)。?感謝公司?給予我機?會與信任?，我一定?會積極主?動，充滿?熱情，用?更加積極?的心態(tài)去?工作。?服裝店長?年終工作?總結(jié)范本?（六）?時間在不?經(jīng)意中從?指間劃過?，轉(zhuǎn)瞬間?又是一年?，回顧_?___年?的工作，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和同?事的大力?配合下，?我的各項?工作都能?夠按部就?班的正常?開展，現(xiàn)?就___?_年的工?作情況總?結(jié)如下：?作為一?名店長除?了學(xué)習(xí)專?業(yè)的商品?知識外，?還要學(xué)習(xí)?一系列與?商品相關(guān)?的外圍知?識，這樣?才能讓我?表現(xiàn)得更?自信，更?有專家水?準(zhǔn)，成交?率更高。?于是，我?利用業(yè)余?時間，大?量參與公?司其它部?門的工作?，向同事?學(xué)習(xí)。就?這樣一個?不經(jīng)意的?行為讓我?的業(yè)務(wù)越?做越順，?讓我成為?公司銷售?業(yè)績的導(dǎo)?購之一。?做得比別?人多一點?，學(xué)得比?別人多一?點，于是?經(jīng)驗就會?比別人多?一點，這?樣我的成?長速度也?就會比別?人快一點?，收入就?會比別人?多一點。?學(xué)習(xí)是為?自己、為?財富、為?成功、為?快樂，所?以作為一?名優(yōu)秀的?店長不但?是某些產(chǎn)?品的專家?，他的知?識也應(yīng)是?全方位的?。一、?在工作中?培養(yǎng)自己?的心理素?質(zhì)在工?作中每天?都與行行?色色的人?打交道，?他們來自?不同的行?業(yè)、不同?的層次，?他們有不?同的需求?、不同的?心態(tài)，如?果我們想?把每一位?顧客服務(wù)?好，無論?買不買東?西，都能?讓顧客滿?意而歸，?那就需要?當(dāng)我們面?對失敗、?面對別人?說＂不＂?時表現(xiàn)一?流的心理?素質(zhì)。所?以我要感?謝工作，?讓我在工?作中學(xué)會?了察顏觀?色、眼觀?六路、耳?聽八方的?本領(lǐng)，讓?我的心理?素質(zhì)在工?作中得到?了良好的?鍛煉。?二、用心?鍛煉自己?的銷售基?本功人?生何處不?行銷，我?覺得任何?工作都與?銷售有關(guān)?，就連美?國競選總?統(tǒng)，總統(tǒng)?們都要四?處演講，?銷售自己?。優(yōu)秀的?導(dǎo)購不但?要擁有良?好銷售及?服務(wù)的心?理素質(zhì)，?更是一位?優(yōu)秀的銷?售心理學(xué)?家，在日?常工作中?我學(xué)會了?通過顧客?每一個細(xì)?小動作，?每個細(xì)微?的面部表?情，分析?出顧客的?心理變化?及需求。?三、口?才方面有?了大幅提?升要做?一個優(yōu)秀?的導(dǎo)購就?必須要要?擁有一流?的口才，?通過語言?才能表達(dá)?出自己的?思想，在?日常的工?作中，我?每天都要?與不同的?顧客溝通?、交流、?介紹產(chǎn)品?、久而久?之，口才?及溝通技?巧都有了?大幅的提?升。四?、培養(yǎng)人?脈，增加?顧客回頭?率在銷?售過程中?我們每天?都在與人?打交道，?所以是學(xué)?習(xí)如何與?人溝通、?如何建立?信賴、如?何贏得他?人認(rèn)同的?機會。而?我，充分?把握住了?這個機會?，通過優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?把一個陌?生的顧客?變成一個?知心的朋?友，讓各?種各樣的?顧客都能?喜歡我，?為未來的?成功做好?的充分的?準(zhǔn)備。而?之前我從?來都沒有?意識到這?些，工作?只是為了?工作，從?沒有想到?我還能為?未來做些?什么準(zhǔn)備?。當(dāng)然?，我在工?作中還存?在許多不?足和困難?，因此在?這些收獲?面前我不?會驕傲，?我將不斷?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，加?強業(yè)務(wù)訓(xùn)?練和學(xué)習(xí)?，不斷改?進(jìn)工作中?的不足，?以更加熱?情，優(yōu)質(zhì)?的工作服?務(wù)于公司?，服務(wù)好?顧客。我?們一天的?大部分時?間都是在?工作崗位?上度過的?，只有使?工作真正?的快樂起?來，我們?的生活才?能真正的?快樂。很?慶幸我找?到了一份?能使我快?樂和充實?的工作，?我非常熱?愛自己的?工作。新?的一年里?，我會以?更加飽滿?的熱情投?入到工作?當(dāng)中，為?公司貢獻(xiàn)?出我的光?和熱！?服裝店長?年終工作?總結(jié)范本?（七）?伴隨著新?年鐘聲的?臨近，我?們依依惜?別了緊張?、忙碌的?____?年，滿懷?熱情和期?待的迎來?了光明燦?爛、充滿?希望和激?情的__?__年。?一轉(zhuǎn)眼?，一年馬?上就過去?了，在今?年的工作?中，付出?了很多努?力，在自?己的工作?崗位上也?取得過好?成績。像?____?店的斷碼?銷量條數(shù)?一直都是?幾個店當(dāng)?中最好的?，___?_店的斷?碼銷量條?數(shù)也在不?斷的上升?，對與每?個月的斷?品種更是?非常的關(guān)?注，每個?月都能完?成任務(wù)。?對與店面?的一日工?作流程及?公司基本?規(guī)章制度?都在嚴(yán)格?的執(zhí)行中?，店面的?員工穩(wěn)定?性也比較?強，平均?都在公司?工作了一?年以上了?，對公司?也是比較?認(rèn)可的