義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展項目投資計劃書-模板范本

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義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展項目投資計劃書xxx有限責任公司

目錄第一章項目緒論 8一、項目名稱及建設性質(zhì) 8二、項目承辦單位 8三、項目建設選址 8四、項目總投資及資金構成 8五、資金籌措方案 9六、項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標 9七、項目建設進度規(guī)劃 10八、項目綜合評價 10主要經(jīng)濟指標一覽表 10第二章市場營銷 12一、發(fā)展教育的重要意義 12二、我國教育結構體系的不斷發(fā)展 13三、教育事業(yè)指導思想 14四、我國的教育資源 14五、我國未來教育的發(fā)展趨勢 16六、學前教育對我國教育事業(yè)的重要性 19七、發(fā)展教育的重要意義 21八、我國教育結構體系的不斷發(fā)展 22九、營銷部門的組織形式 23十、教育事業(yè)指導思想 26十一、我國的教育資源 26十二、我國未來教育的發(fā)展趨勢 28十三、制訂計劃和實施、控制營銷活動 31十四、學前教育對我國教育事業(yè)的重要性 32十五、4C觀念與4R理論 33十六、關系營銷的具體實施 36十七、顧客忠誠 38十八、營銷信息系統(tǒng)的構成 39十九、品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程 43第三章公司籌建方案 45一、公司經(jīng)營宗旨 45二、公司的目標、主要職責 45三、公司組建方式 46四、公司管理體制 46五、部門職責及權限 47六、核心人員介紹 51七、財務會計制度 52第四章運營模式 59一、公司經(jīng)營宗旨 59二、公司的目標、主要職責 59三、各部門職責及權限 60四、財務會計制度 63第五章企業(yè)文化管理 70一、塑造鮮亮的企業(yè)形象 70二、建設高素質(zhì)的企業(yè)家隊伍 75三、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 85四、品牌文化的塑造 88五、造就企業(yè)楷模 98六、企業(yè)文化的分類與模式 101七、企業(yè)文化的整合 111八、企業(yè)價值觀的構成 116第六章人力資源分析 126一、進行崗位評價的基本原則 126二、技能與能力薪酬體系設計 128三、績效考評的程序與流程設計 131四、企業(yè)培訓制度的基本結構 135五、培訓效果評估的實施 136六、福利管理的基本程序 143第七章經(jīng)營戰(zhàn)略管理 147一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本要素與原則 147二、人才的發(fā)現(xiàn) 149三、企業(yè)品牌戰(zhàn)略概述 152四、企業(yè)文化的基本內(nèi)容 154五、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的對象與層次 158第八章公司治理分析 162一、信息與溝通的作用 162二、公司治理的框架 163三、股東大會的召集及議事程序 167四、監(jiān)督機制 169五、公司治理原則的內(nèi)容 173六、公司治理與內(nèi)部控制的融合 179第九章財務管理分析 183一、短期融資券 183二、財務可行性評價指標的類型 186三、應收款項的概述 188四、計劃與預算 190五、財務管理的內(nèi)容 191六、影響營運資金管理策略的因素分析 193七、企業(yè)財務管理體制的設計原則 195八、企業(yè)資本金制度 199第十章投資計劃 207一、建設投資估算 207建設投資估算表 208二、建設期利息 208建設期利息估算表 209三、流動資金 210流動資金估算表 210四、項目總投資 211總投資及構成一覽表 211五、資金籌措與投資計劃 212項目投資計劃與資金籌措一覽表 212第十一章項目經(jīng)濟效益分析 214一、經(jīng)濟評價財務測算 214營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 214綜合總成本費用估算表 215固定資產(chǎn)折舊費估算表 216無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 217利潤及利潤分配表 218二、項目盈利能力分析 219項目投資現(xiàn)金流量表 221三、償債能力分析 222借款還本付息計劃表 223報告說明義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資1821.71萬元，其中：建設投資1161.79萬元，占項目總投資的63.77%；建設期利息14.99萬元，占項目總投資的0.82%；流動資金644.93萬元，占項目總投資的35.40%。項目正常運營每年營業(yè)收入7500.00萬元，綜合總成本費用5526.72萬元，凈利潤1449.05萬元，財務內(nèi)部收益率63.04%，財務凈現(xiàn)值4372.93萬元，全部投資回收期3.03年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。該項目的建設符合國家產(chǎn)業(yè)政策；同時項目的技術含量較高，其建設是必要的；該項目市場前景較好；該項目外部配套條件齊備，可以滿足生產(chǎn)要求；財務分析表明，該項目具有一定盈利能力。綜上，該項目建設條件具備，經(jīng)濟效益較好，其建設是可行的。本報告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報告產(chǎn)業(yè)背景、市場分析、技術方案、風險評估等內(nèi)容基于公開信息；項目建設方案、投資估算、經(jīng)濟效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報告可用于學習交流或模板參考應用。項目緒論項目名稱及建設性質(zhì)（一）項目名稱義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展項目（二）項目建設性質(zhì)本項目屬于新建項目項目承辦單位（一）項目承辦單位名稱xxx有限責任公司（二）項目聯(lián)系人徐xx項目建設選址本期項目選址位于xxx（以最終選址方案為準），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目總投資及資金構成（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資1821.71萬元，其中：建設投資1161.79萬元，占項目總投資的63.77%；建設期利息14.99萬元，占項目總投資的0.82%；流動資金644.93萬元，占項目總投資的35.40%。（二）建設投資構成本期項目建設投資1161.79萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用950.59萬元，工程建設其他費用176.87萬元，預備費34.33萬元。資金籌措方案本期項目總投資1821.71萬元，其中申請銀行長期貸款612.01萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項目預期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標（一）經(jīng)濟效益目標值（正常經(jīng)營年份）1、營業(yè)收入（SP）：7500.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：5526.72萬元。3、凈利潤（NP）：1449.05萬元。（二）經(jīng)濟效益評價目標1、全部投資回收期（Pt）：3.03年。2、財務內(nèi)部收益率：63.04%。3、財務凈現(xiàn)值：4372.93萬元。項目建設進度規(guī)劃本期項目建設期限規(guī)劃12個月。項目綜合評價綜上所述，該項目屬于國家鼓勵支持的項目，項目的經(jīng)濟和社會效益客觀，項目的投產(chǎn)將改善優(yōu)化當?shù)禺a(chǎn)業(yè)結構，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標。主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1821.711.1建設投資萬元1161.791.1.1工程費用萬元950.591.1.2其他費用萬元176.871.1.3預備費萬元34.331.2建設期利息萬元14.991.3流動資金萬元644.932資金籌措萬元1821.712.1自籌資金萬元1209.702.2銀行貸款萬元612.013營業(yè)收入萬元7500.00正常運營年份4總成本費用萬元5526.72""5利潤總額萬元1932.07""6凈利潤萬元1449.05""7所得稅萬元483.02""8增值稅萬元343.43""9稅金及附加萬元41.21""10納稅總額萬元867.66""11盈虧平衡點萬元1740.39產(chǎn)值12回收期年3.0313內(nèi)部收益率63.04%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元4372.93所得稅后市場營銷發(fā)展教育的重要意義（一）發(fā)展教育事業(yè)的意義是重大的它不僅僅是對國家全體國民個人素質(zhì)的保證，而且也關系國家的前途和命運。二十一世紀人才是最重要的，而人才的出現(xiàn)是與教育事業(yè)密不可分的，大力發(fā)展教育事業(yè)也是保證國家人才所需的條件。（二）百年大計，教育為本，千秋大業(yè)，教育為先堅持教育優(yōu)先發(fā)展，是推動科學發(fā)展、促進社會和諧的迫切要求。要用戰(zhàn)略的眼光認識教育優(yōu)先發(fā)展的積極意義和重要作用。（三）教育是事關社會進步的先導工程應該跳出教育看教育，把教育當作一種感情來維系，作為一種理念來強化，作為一種共識來倡導，擺到先行發(fā)展、優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略高度。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)能為未來社會的發(fā)展方向起一定引導作用。（四）教育是事關人民福祉的民心工程教育是最基本的公共產(chǎn)品，關聯(lián)千家萬戶，惠及子孫后代。教育是民生之基，健康是民生之本，分配是民生之源，保健是民生之安。這四句話都很重要，不過教育還是第一位。對家庭而言，有一個受過一定教育的人，就能夠開創(chuàng)一份家業(yè)。對社會而言，人人有學上、有書讀，最能體現(xiàn)公平、促進和諧。（五）教育是事關國家發(fā)展的基礎工程欲興經(jīng)濟，先興教育，在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展、科技進步日新月異的時代背景下，知識越來越成為提高區(qū)域競爭力的決定性因素，人力資源越來越成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略性資源。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)能為我國取得未來社會競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)民族復興打下堅固的基礎。學前教育一般是指三至六歲幼兒正式入學以前的時期，是幼兒學習與發(fā)展的關鍵時期，科研研究表明如果學前期幼兒受到良好的教育，那么幼兒大腦的機能和潛力就可以充分的發(fā)揮其聰明才智，這是學前教育的最重要意義，也就是促進了幼兒的發(fā)展。我國教育結構體系的不斷發(fā)展（一）中小學教育得到了極大發(fā)展教育結構體系的發(fā)展是和經(jīng)濟、科技、社會的發(fā)展密切相關的．解放前，我國教育結構體系明顯帶有塵封建牛殖民地社會的烙印，教有發(fā)展水平很低，到1949年，全國小學在校生僅2400萬，初中95．2萬，高中31．5萬，高校11．7萬，小學學兒童入學率僅20%左右，人當中80%是文盲．新中國成立以后，我國教育事業(yè)取得了巨大成就，教育結構體系也在不斷地完善和發(fā)展，其主要的特點是:中小學教育得到了極大發(fā)展，九年義務教育基本普及。（二）高等教育迅速發(fā)展高等教育迅速發(fā)展，多層次、多形式的高等教育結構體系基本形成。（三）中等職業(yè)技術教育和短期高等教育在曲折中發(fā)展中等職業(yè)技術教育和短期高等教育在曲折中發(fā)展，教育的類型結構和層次結構逐步得到改善。（四）一非學歷非正規(guī)教育不斷發(fā)展非學歷非正規(guī)教育不斷發(fā)展．繼續(xù)教育網(wǎng)絡初步形成。（五）進行了多種學制改革實踐進行了多種學制改革實踐，為教育結構體系改革積累了豐富的經(jīng)驗。教育事業(yè)指導思想堅持社會主義辦學方向，突出促進公平和提高質(zhì)量的時代主題，圍繞加快推進教育現(xiàn)代化主線，遵循教育規(guī)律，深化改革、激發(fā)活力、補齊短板、優(yōu)化結構，辦好人民滿意的教育，以教育高質(zhì)量發(fā)展推動大慶三個城市建設，爭當全國資源型城市轉型發(fā)展排頭兵。我國的教育資源教育資源是人類社會資源之一，教育資源包括自有教育活動和教育歷史以來，在長期的文明進化和教育實踐中所創(chuàng)造積累的教育知識、教育經(jīng)驗、教育技能、教育資產(chǎn)、教育費用、教育制度、教育品牌、教育人格、教育理念、教育設施以及教育領域內(nèi)外人際關系的總和。千萬年來，教育資源伴隨著教育實踐，不斷積累著、擴展著、豐富著自身精神的和物質(zhì)的內(nèi)涵，成為今天的教育事業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎和土壤。教育史家認為，自有人生，便有教育。歷朝歷代的圣賢們，基于對各種各樣的與教育有關的資源的認識、利用和積累，使得教育資源逐步形成了今天這樣內(nèi)涵豐富、理念紛繁、結構龐雜、產(chǎn)業(yè)興盛、自成一體的資源系統(tǒng)，成為源遠流長的人類文明的精華和重要組成部分。從本質(zhì)上說來，教育本身沒有高低、上下、公私、貴賤和內(nèi)外之分，有教無類。由于教育的客觀性賦予了教育所具有的公共性和產(chǎn)業(yè)性的雙重屬性，在實踐中，教育資源便呈現(xiàn)類型的多樣性。教育資源的分類方法有多種，按其歸屬性質(zhì)和管理層次區(qū)分，可分為國家資源、地方資源和個人資源；按其辦學層次區(qū)分，可分為基礎教育資源和高等教育資源；按其構成狀態(tài)區(qū)分，可分為固定資源和流動資源；按其知識層次區(qū)分，可分為品牌資源、師資資源和生源資源；按其政策導向區(qū)分，可分為計劃資源和市場資源，等等。制度作為教育資源，它既可以是市場導向的，從而充分發(fā)揮市場機制在其它教育資源配置中的基礎性作用；也可以是計劃導向的，從而使市場機制在教育資源配置中難以有所作為。古往今來，在各個不同的歷史發(fā)展時期，人們因各自所處時代的社會制度、意識形態(tài)和物質(zhì)生活水平的不同，對于教育資源的屬性、價值、用途、利用方法和實現(xiàn)途徑等有著各自不同的認識。新資源觀認為，在知識經(jīng)濟條件下對某種資源利用的時候，必須充分利用科學技術知識來考慮利用資源的層次問題，在對不同種類的資源進行不同層次的利用的時候，又必須考慮地區(qū)配置和綜合利用問題。教育資源作為公共資源的一種，受教育者（公眾）始終是受益主體。因此，自從有教育歷史以來，教育資源便承載著人類理想和社會公德的負荷，被視為厚德載物的載體。教育資源是公共社會資源和市場經(jīng)濟資源的混合體。教育資源在具備其他公共社會資源所具有的屬性和功能的同時，也具備其他市場經(jīng)濟資源所具有的屬性和功能。市場配置教育資源，就是按照市場運作規(guī)則，將教育資源的經(jīng)營、管理、收益等權利，以制度的形式明確賦予教育主體學校以及各類教育培訓機構。我國未來教育的發(fā)展趨勢二十一世紀的今天，綜合國力的較量已經(jīng)發(fā)展成為經(jīng)濟實力的較量?？梢哉J知到，面對今天的信息化社會，創(chuàng)新型人才已經(jīng)是未來教育事業(yè)發(fā)展所要培養(yǎng)的重要對象，創(chuàng)新對于任何一種事物或者機制來說，都是促使其歷史車輪源源不斷向前邁進的動力。（一）發(fā)展創(chuàng)新型人才在世界上，經(jīng)濟實力的較量就完全取決于一個國家的科技文化水平的高低?？v觀世界上的各個發(fā)達國家以及綜合能力強勁的大國，教育已經(jīng)成為了各個國家十分重視的一項長期任務。不能否認的是，我國正處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略時期，大力培育創(chuàng)新型人才，能夠為我國建設創(chuàng)新型國家、國家的創(chuàng)新體系以及全面建設小康社會，提供堅強的人才保證和智力保障，只有當文化素質(zhì)提高，科學技術實力增強，才能夠在國際上的綜合能力競爭中脫穎而出。從一定意義上說，創(chuàng)新型人才正以前所未有的時代需求推進著國家的自主創(chuàng)新，在激烈的國際競爭中占據(jù)主動，實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。因此說，創(chuàng)新型人才必須是有理想、有抱負的人，具備良好的獻身精神和進取意識、強烈的事業(yè)心和歷史責任感等可貴的創(chuàng)新品質(zhì)。具備了這樣一種品質(zhì)，才能夠有為求真知、求新知而敢闖、敢試敢冒風險的大無畏勇氣，才能構成創(chuàng)新型人才的強大精神動力。建設創(chuàng)新型國家，科技是關鍵，人才是核心，教育是基礎。所以，發(fā)展和壯大教育事業(yè)就成為了我國的一項必須做好的長期工作。（二）網(wǎng)絡教育的發(fā)展以及多媒體的運用如今，站在時代前沿的這一代人正處于一個信息化突飛猛進的時代，網(wǎng)絡教育走進社會大眾的視野，逐漸的也似乎成為了未來全球化形勢下一個很重要的課題，已經(jīng)明確的認識到當人類進入網(wǎng)絡教育時期，教育的對象，教育的組織形式以及教育的目的都發(fā)生了很大的變化，與此相適應的，所采用的教學方式也必須得到轉型。只有教學方式和受教育的對象的接收方式相吻合，孩子們才能夠得到更大的收獲，獲得更好的教育21世紀是科技飛速發(fā)展，網(wǎng)絡信息化的時代，而以網(wǎng)絡技術和多媒體技術為核心的信息教育已成為拓展人類能力的創(chuàng)造性工具。近年來，用多媒體在課堂教學中的使用也越來越多地受到教師的重視。由于多媒體能夠形象、直觀、大容量反映教學內(nèi)容的特點，從而使課堂教學能夠變得更加生動活潑、豐富多彩，充分調(diào)動了學生的學習興趣，這樣一方面加強了學習的積極性，而且也真正切實提高了教育教學質(zhì)量。在當前的生活中，已經(jīng)或多或少的接觸到一些有關網(wǎng)絡教育的知識，但所能認知到的只是局域性的，面對未來的世界，還需要用很長的時間去了解網(wǎng)絡教育的深層體系，從而知道的教育走向一種具有時代性的方向中。（三）發(fā)展現(xiàn)代教育，構建新型教學機構所謂教育現(xiàn)代化，最重要的就是其中的時代性。這就要求在應對改革的過程中，要嚴格的按照時代的特點進行改革，使之順應潮流。這就要求在改革的過程中做到培養(yǎng)出來的人具有現(xiàn)代社會所需要的素質(zhì)，同時師資力量包括校長都要具有應對具有時代特征的同學的能力，課程和教材內(nèi)容的設定更要符合時代的要求和特征。對于現(xiàn)代教育來說，需要的是以個人的吸收能力為基礎的，人不單單再是傳統(tǒng)觀念所認為的生產(chǎn)主體，更重要的是要發(fā)展個人的潛力，并使其得到最大限度的發(fā)揮，這是當前教育改革的一個急需解決的任務。目前世界各國在基礎教育改革中普遍提出:要大力提高基礎教育質(zhì)量;要以培養(yǎng)孩子的生存能力作為教育發(fā)展的基本方向:要以國際化、信息化為背景重新制定改革方略;要以培養(yǎng)學生的自我教育能力為教學改革的指導思想:要充分認識教師素質(zhì)是決定改革成敗的關鍵因素。當前我國正積極推進教育現(xiàn)代化，信息化發(fā)展積極倡導和探索教育轉型與具體教學課程整合的教學方式，對于教育改革的成功進行，發(fā)展學生的信息素養(yǎng)，以及培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，提高教師樹立現(xiàn)代教育觀念，改變傳統(tǒng)的教學機構，培育和創(chuàng)造未來教育的新型模式，都有著十分重要的現(xiàn)實意義能夠在教育教學過程中運用現(xiàn)代教學技術構建新型教學機構，實現(xiàn)信息技術與課程整合的探索，對于教育將會是一項長期而艱難的任務。學前教育對我國教育事業(yè)的重要性（一）學前教育對幼兒個體的重要意義促進生長發(fā)育，提高身體素質(zhì)；開發(fā)大腦潛力，促進智力發(fā)展；發(fā)展個性，促進人格的健康發(fā)展；培育美感，促進想象力、創(chuàng)造性的發(fā)展；總而言之，幼兒教育擔負著促進幼兒體、智、德、美全面發(fā)展的重任。（二）學前教育對教育事業(yè)的發(fā)展的重要意義學前教育作為我國學制的第一階段，基礎教育的有機組成部分，對我國教育事業(yè)的整體發(fā)展，尤其是基礎教育的發(fā)展，具有重要的作用與影響，通過幫助幼兒做好上小學的準備，包括社會適應學習，適應身體素質(zhì)以及良好的學習與行為習慣，態(tài)度和能力等方面的準備，學前教育有助于兒童順利地適應小學的學習和生活。（三）學前教育對家庭和社會和諧的重要意義目前大多數(shù)家庭只有一個孩子，這就使得獨生子女很自然地成為整個家庭關注的焦點，孩子能否健康的成長和發(fā)展，已成為決定家庭生活是否和諧幸福，影響家庭生活質(zhì)量的一個關鍵的因素，學前教育牽動了全社會，成為大家關注的民生問題。（四）學前教育對國家和民族的未來影響的重要意義學前教育在世界范圍內(nèi)受到了普遍的關注，許多發(fā)達國家積極采取措施，優(yōu)先發(fā)展學前教育，在普及學前教育，提高學前教育的質(zhì)量上做了很多的投入。教育是國家和民族發(fā)展的根本大計。提高學前教育質(zhì)量，將有助于提高我國教育的水平和國民整體素質(zhì)，對我國追趕發(fā)達國家，實現(xiàn)從人力資源大國向人力資源強國轉變的任務具有重要的戰(zhàn)略意義。發(fā)展教育的重要意義（一）發(fā)展教育事業(yè)的意義是重大的它不僅僅是對國家全體國民個人素質(zhì)的保證，而且也關系國家的前途和命運。二十一世紀人才是最重要的，而人才的出現(xiàn)是與教育事業(yè)密不可分的，大力發(fā)展教育事業(yè)也是保證國家人才所需的條件。（二）百年大計，教育為本，千秋大業(yè)，教育為先堅持教育優(yōu)先發(fā)展，是推動科學發(fā)展、促進社會和諧的迫切要求。要用戰(zhàn)略的眼光認識教育優(yōu)先發(fā)展的積極意義和重要作用。（三）教育是事關社會進步的先導工程應該跳出教育看教育，把教育當作一種感情來維系，作為一種理念來強化，作為一種共識來倡導，擺到先行發(fā)展、優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略高度。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)能為未來社會的發(fā)展方向起一定引導作用。（四）教育是事關人民福祉的民心工程教育是最基本的公共產(chǎn)品，關聯(lián)千家萬戶，惠及子孫后代。教育是民生之基，健康是民生之本，分配是民生之源，保健是民生之安。這四句話都很重要，不過教育還是第一位。對家庭而言，有一個受過一定教育的人，就能夠開創(chuàng)一份家業(yè)。對社會而言，人人有學上、有書讀，最能體現(xiàn)公平、促進和諧。（五）教育是事關國家發(fā)展的基礎工程欲興經(jīng)濟，先興教育，在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展、科技進步日新月異的時代背景下，知識越來越成為提高區(qū)域競爭力的決定性因素，人力資源越來越成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略性資源。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)能為我國取得未來社會競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)民族復興打下堅固的基礎。學前教育一般是指三至六歲幼兒正式入學以前的時期，是幼兒學習與發(fā)展的關鍵時期，科研研究表明如果學前期幼兒受到良好的教育，那么幼兒大腦的機能和潛力就可以充分的發(fā)揮其聰明才智，這是學前教育的最重要意義，也就是促進了幼兒的發(fā)展。我國教育結構體系的不斷發(fā)展（一）中小學教育得到了極大發(fā)展教育結構體系的發(fā)展是和經(jīng)濟、科技、社會的發(fā)展密切相關的．解放前，我國教育結構體系明顯帶有塵封建牛殖民地社會的烙印，教有發(fā)展水平很低，到1949年，全國小學在校生僅2400萬，初中95．2萬，高中31．5萬，高校11．7萬，小學學兒童入學率僅20%左右，人當中80%是文盲．新中國成立以后，我國教育事業(yè)取得了巨大成就，教育結構體系也在不斷地完善和發(fā)展，其主要的特點是:中小學教育得到了極大發(fā)展，九年義務教育基本普及。（二）高等教育迅速發(fā)展高等教育迅速發(fā)展，多層次、多形式的高等教育結構體系基本形成。（三）中等職業(yè)技術教育和短期高等教育在曲折中發(fā)展中等職業(yè)技術教育和短期高等教育在曲折中發(fā)展，教育的類型結構和層次結構逐步得到改善。（四）一非學歷非正規(guī)教育不斷發(fā)展非學歷非正規(guī)教育不斷發(fā)展．繼續(xù)教育網(wǎng)絡初步形成。（五）進行了多種學制改革實踐進行了多種學制改革實踐，為教育結構體系改革積累了豐富的經(jīng)驗。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使營銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務和銷售人員等組成。一般由負責營銷事務的副總經(jīng)理直接領導，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結構簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴大，這種管理架構也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負責，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務。例如在營銷部門設中國市場總經(jīng)理，下設華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實施，檢查執(zhí)行結果并采取必要的控制措施，為所負責的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習慣和偏好等細分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經(jīng)理管轄若干細分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負責各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負責。這種架構的主要優(yōu)點是企業(yè)可，圍繞特定消費者或用戶，一體化開展營銷活動。當前也有許多企業(yè)按市場型架構建立營銷組織。它們在市場細分的基礎上，對潛在顧客和各細分市場，分別安排不同的團隊分類管理。有學者認為，這也是確保實現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專業(yè)化；二是由誰負責定價，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認為，只有相當重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時設置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認為，管理費用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠遠超過需要付出的成本。教育事業(yè)指導思想堅持社會主義辦學方向，突出促進公平和提高質(zhì)量的時代主題，圍繞加快推進教育現(xiàn)代化主線，遵循教育規(guī)律，深化改革、激發(fā)活力、補齊短板、優(yōu)化結構，辦好人民滿意的教育，以教育高質(zhì)量發(fā)展推動大慶三個城市建設，爭當全國資源型城市轉型發(fā)展排頭兵。我國的教育資源教育資源是人類社會資源之一，教育資源包括自有教育活動和教育歷史以來，在長期的文明進化和教育實踐中所創(chuàng)造積累的教育知識、教育經(jīng)驗、教育技能、教育資產(chǎn)、教育費用、教育制度、教育品牌、教育人格、教育理念、教育設施以及教育領域內(nèi)外人際關系的總和。千萬年來，教育資源伴隨著教育實踐，不斷積累著、擴展著、豐富著自身精神的和物質(zhì)的內(nèi)涵，成為今天的教育事業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎和土壤。教育史家認為，自有人生，便有教育。歷朝歷代的圣賢們，基于對各種各樣的與教育有關的資源的認識、利用和積累，使得教育資源逐步形成了今天這樣內(nèi)涵豐富、理念紛繁、結構龐雜、產(chǎn)業(yè)興盛、自成一體的資源系統(tǒng)，成為源遠流長的人類文明的精華和重要組成部分。從本質(zhì)上說來，教育本身沒有高低、上下、公私、貴賤和內(nèi)外之分，有教無類。由于教育的客觀性賦予了教育所具有的公共性和產(chǎn)業(yè)性的雙重屬性，在實踐中，教育資源便呈現(xiàn)類型的多樣性。教育資源的分類方法有多種，按其歸屬性質(zhì)和管理層次區(qū)分，可分為國家資源、地方資源和個人資源；按其辦學層次區(qū)分，可分為基礎教育資源和高等教育資源；按其構成狀態(tài)區(qū)分，可分為固定資源和流動資源；按其知識層次區(qū)分，可分為品牌資源、師資資源和生源資源；按其政策導向區(qū)分，可分為計劃資源和市場資源，等等。制度作為教育資源，它既可以是市場導向的，從而充分發(fā)揮市場機制在其它教育資源配置中的基礎性作用；也可以是計劃導向的，從而使市場機制在教育資源配置中難以有所作為。古往今來，在各個不同的歷史發(fā)展時期，人們因各自所處時代的社會制度、意識形態(tài)和物質(zhì)生活水平的不同，對于教育資源的屬性、價值、用途、利用方法和實現(xiàn)途徑等有著各自不同的認識。新資源觀認為，在知識經(jīng)濟條件下對某種資源利用的時候，必須充分利用科學技術知識來考慮利用資源的層次問題，在對不同種類的資源進行不同層次的利用的時候，又必須考慮地區(qū)配置和綜合利用問題。教育資源作為公共資源的一種，受教育者（公眾）始終是受益主體。因此，自從有教育歷史以來，教育資源便承載著人類理想和社會公德的負荷，被視為厚德載物的載體。教育資源是公共社會資源和市場經(jīng)濟資源的混合體。教育資源在具備其他公共社會資源所具有的屬性和功能的同時，也具備其他市場經(jīng)濟資源所具有的屬性和功能。市場配置教育資源，就是按照市場運作規(guī)則，將教育資源的經(jīng)營、管理、收益等權利，以制度的形式明確賦予教育主體學校以及各類教育培訓機構。我國未來教育的發(fā)展趨勢二十一世紀的今天，綜合國力的較量已經(jīng)發(fā)展成為經(jīng)濟實力的較量?？梢哉J知到，面對今天的信息化社會，創(chuàng)新型人才已經(jīng)是未來教育事業(yè)發(fā)展所要培養(yǎng)的重要對象，創(chuàng)新對于任何一種事物或者機制來說，都是促使其歷史車輪源源不斷向前邁進的動力。（一）發(fā)展創(chuàng)新型人才在世界上，經(jīng)濟實力的較量就完全取決于一個國家的科技文化水平的高低。縱觀世界上的各個發(fā)達國家以及綜合能力強勁的大國，教育已經(jīng)成為了各個國家十分重視的一項長期任務。不能否認的是，我國正處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略時期，大力培育創(chuàng)新型人才，能夠為我國建設創(chuàng)新型國家、國家的創(chuàng)新體系以及全面建設小康社會，提供堅強的人才保證和智力保障，只有當文化素質(zhì)提高，科學技術實力增強，才能夠在國際上的綜合能力競爭中脫穎而出。從一定意義上說，創(chuàng)新型人才正以前所未有的時代需求推進著國家的自主創(chuàng)新，在激烈的國際競爭中占據(jù)主動，實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史使命。因此說，創(chuàng)新型人才必須是有理想、有抱負的人，具備良好的獻身精神和進取意識、強烈的事業(yè)心和歷史責任感等可貴的創(chuàng)新品質(zhì)。具備了這樣一種品質(zhì)，才能夠有為求真知、求新知而敢闖、敢試敢冒風險的大無畏勇氣，才能構成創(chuàng)新型人才的強大精神動力。建設創(chuàng)新型國家，科技是關鍵，人才是核心，教育是基礎。所以，發(fā)展和壯大教育事業(yè)就成為了我國的一項必須做好的長期工作。（二）網(wǎng)絡教育的發(fā)展以及多媒體的運用如今，站在時代前沿的這一代人正處于一個信息化突飛猛進的時代，網(wǎng)絡教育走進社會大眾的視野，逐漸的也似乎成為了未來全球化形勢下一個很重要的課題，已經(jīng)明確的認識到當人類進入網(wǎng)絡教育時期，教育的對象，教育的組織形式以及教育的目的都發(fā)生了很大的變化，與此相適應的，所采用的教學方式也必須得到轉型。只有教學方式和受教育的對象的接收方式相吻合，孩子們才能夠得到更大的收獲，獲得更好的教育21世紀是科技飛速發(fā)展，網(wǎng)絡信息化的時代，而以網(wǎng)絡技術和多媒體技術為核心的信息教育已成為拓展人類能力的創(chuàng)造性工具。近年來，用多媒體在課堂教學中的使用也越來越多地受到教師的重視。由于多媒體能夠形象、直觀、大容量反映教學內(nèi)容的特點，從而使課堂教學能夠變得更加生動活潑、豐富多彩，充分調(diào)動了學生的學習興趣，這樣一方面加強了學習的積極性，而且也真正切實提高了教育教學質(zhì)量。在當前的生活中，已經(jīng)或多或少的接觸到一些有關網(wǎng)絡教育的知識，但所能認知到的只是局域性的，面對未來的世界，還需要用很長的時間去了解網(wǎng)絡教育的深層體系，從而知道的教育走向一種具有時代性的方向中。（三）發(fā)展現(xiàn)代教育，構建新型教學機構所謂教育現(xiàn)代化，最重要的就是其中的時代性。這就要求在應對改革的過程中，要嚴格的按照時代的特點進行改革，使之順應潮流。這就要求在改革的過程中做到培養(yǎng)出來的人具有現(xiàn)代社會所需要的素質(zhì)，同時師資力量包括校長都要具有應對具有時代特征的同學的能力，課程和教材內(nèi)容的設定更要符合時代的要求和特征。對于現(xiàn)代教育來說，需要的是以個人的吸收能力為基礎的，人不單單再是傳統(tǒng)觀念所認為的生產(chǎn)主體，更重要的是要發(fā)展個人的潛力，并使其得到最大限度的發(fā)揮，這是當前教育改革的一個急需解決的任務。目前世界各國在基礎教育改革中普遍提出:要大力提高基礎教育質(zhì)量;要以培養(yǎng)孩子的生存能力作為教育發(fā)展的基本方向:要以國際化、信息化為背景重新制定改革方略;要以培養(yǎng)學生的自我教育能力為教學改革的指導思想:要充分認識教師素質(zhì)是決定改革成敗的關鍵因素。當前我國正積極推進教育現(xiàn)代化，信息化發(fā)展積極倡導和探索教育轉型與具體教學課程整合的教學方式，對于教育改革的成功進行，發(fā)展學生的信息素養(yǎng)，以及培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，提高教師樹立現(xiàn)代教育觀念，改變傳統(tǒng)的教學機構，培育和創(chuàng)造未來教育的新型模式，都有著十分重要的現(xiàn)實意義能夠在教育教學過程中運用現(xiàn)代教學技術構建新型教學機構，實現(xiàn)信息技術與課程整合的探索，對于教育將會是一項長期而艱難的任務。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據(jù)?！盃I銷計劃”是一個統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計劃，即關于單個品牌的營銷計劃；產(chǎn)品類別營銷計劃，關于一類產(chǎn)品、產(chǎn)品線的營銷計劃，已經(jīng)完成、認可的品牌計劃應納入其中；新產(chǎn)品計劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品線增加新產(chǎn)品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區(qū)域市場計劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協(xié)調(diào)、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計劃。戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅(qū)動市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預定的營銷目標。學前教育對我國教育事業(yè)的重要性（一）學前教育對幼兒個體的重要意義促進生長發(fā)育，提高身體素質(zhì)；開發(fā)大腦潛力，促進智力發(fā)展；發(fā)展個性，促進人格的健康發(fā)展；培育美感，促進想象力、創(chuàng)造性的發(fā)展；總而言之，幼兒教育擔負著促進幼兒體、智、德、美全面發(fā)展的重任。（二）學前教育對教育事業(yè)的發(fā)展的重要意義學前教育作為我國學制的第一階段，基礎教育的有機組成部分，對我國教育事業(yè)的整體發(fā)展，尤其是基礎教育的發(fā)展，具有重要的作用與影響，通過幫助幼兒做好上小學的準備，包括社會適應學習，適應身體素質(zhì)以及良好的學習與行為習慣，態(tài)度和能力等方面的準備，學前教育有助于兒童順利地適應小學的學習和生活。（三）學前教育對家庭和社會和諧的重要意義目前大多數(shù)家庭只有一個孩子，這就使得獨生子女很自然地成為整個家庭關注的焦點，孩子能否健康的成長和發(fā)展，已成為決定家庭生活是否和諧幸福，影響家庭生活質(zhì)量的一個關鍵的因素，學前教育牽動了全社會，成為大家關注的民生問題。（四）學前教育對國家和民族的未來影響的重要意義學前教育在世界范圍內(nèi)受到了普遍的關注，許多發(fā)達國家積極采取措施，優(yōu)先發(fā)展學前教育，在普及學前教育，提高學前教育的質(zhì)量上做了很多的投入。教育是國家和民族發(fā)展的根本大計。提高學前教育質(zhì)量，將有助于提高我國教育的水平和國民整體素質(zhì)，對我國追趕發(fā)達國家，實現(xiàn)從人力資源大國向人力資源強國轉變的任務具有重要的戰(zhàn)略意義。4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應是“請注意消費者”而不是傳統(tǒng)的“消費者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費者需要的產(chǎn)品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。新的定價模式是：消費者支持的價格—適當?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內(nèi)增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格、使用方法和效果的準確信息；售貨地點，要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導購等服務；售后應重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設熱線電話服務。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎。4R較4C更突出顧客的核心地位，強調(diào)營銷的核心從交易走向關系。4R是：Relevance（關聯(lián)），與顧客建立緊密的關聯(lián)，形成互助、互求、互需的關系，減少顧客的流失；Reaction（反應），提高企業(yè)對市場的反應速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應；Relationship（關系），建立和顧客的互動關系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關系而是完善、發(fā)展的關系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時期內(nèi)，4P還是營銷的一個基礎框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎上的發(fā)展。在了解新世紀市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據(jù)企業(yè)的實際，把三者結合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展。”關系營銷的具體實施（一）組織設計關系營銷的管理，必須設置相應的機構。企業(yè)關系管理，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關系，對外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構要代表企業(yè)有計劃、有準備、分步驟地開展各種關系營銷活動，把企業(yè)領導者從煩瑣事務中解脫出來，使各職能部門和機構各司其職，協(xié)調(diào)合作。關系管理機構是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動的專門機構。其作用是：收集信息資料，充當企業(yè)的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，增強企業(yè)的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調(diào)配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業(yè)內(nèi)部關系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強企業(yè)觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網(wǎng)絡協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種知識與技能的人才的關系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“知識庫”或“回復網(wǎng)絡”，并入更龐大的信息系統(tǒng)；組成臨時“虛擬小組”，以完成自己或客戶的交流項目。（三）文化整合關系各方環(huán)境的差異會造成建立關系的困難，使工作關系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必須克服不同文化規(guī)范帶來的交流障礙。文化的整合，是關系雙方能否真正協(xié)調(diào)運作的關鍵。合作伙伴的文化敏感性非常敏銳和靈活，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學習彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關系的高級形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓勵創(chuàng)新、發(fā)揮個性及承擔風險；而成本領先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀律及注重細節(jié)。如果關系雙方的文化相適應，將能強有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關系并建立競爭優(yōu)勢。顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場——本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務，而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨家供應商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。營銷信息系統(tǒng)的構成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務關系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關展銷會、協(xié)會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關的調(diào)研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關系，需要運用各種多變數(shù)分析技術，如回歸、相關、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產(chǎn)可以提供更多的注意力和領導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產(chǎn)生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。公司籌建方案公司經(jīng)營宗旨憑借專業(yè)化、集約化的經(jīng)營策略，發(fā)揮公司各方面的優(yōu)勢，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，為全體股東提供滿意的經(jīng)濟回報。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業(yè)改革，加快結構調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟效益，完善管理制度及運營網(wǎng)絡。遠期目標：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，實施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業(yè)集團。（二）主要職責1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和重大經(jīng)營決策。3、深化企業(yè)改革，加快結構調(diào)整，轉換企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強化內(nèi)部管理，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導和加強企業(yè)思想政治工作和精神文明建設，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設。5、在保證股東企業(yè)合法權益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結構調(diào)整。公司組建方式xxx有限責任公司主要由xx有限公司和xx集團有限公司共同出資成立。其中：xx有限公司出資255.00萬元，占xxx有限責任公司25%股份；xx集團有限公司出資765萬元，占xxx有限責任公司75%股份。公司管理體制xxx有限責任公司實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，各部門按其規(guī)定的職能范圍，履行各自的管理服務職能，而且直接對總經(jīng)理負責；公司建立完善的營銷、供應、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應的經(jīng)濟責任目標，加強產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運行，有力促進企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展?？偨?jīng)理的主要職責如下：1、全面領導企業(yè)的日常工作；對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負責；向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，采取有效措施，保證各級人員理解質(zhì)量方針并堅持貫徹執(zhí)行；3、負責策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊；4、明確所有與質(zhì)量有關的職能部門和人員的職責權限和相互關系；5、確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質(zhì)量管理體系的管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責及權限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運行和持續(xù)改進。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負責本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負責本公司員工培訓的管理，制訂并實施員工培訓計劃。5、參與識別并確定為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關的條件加以管理。（二）財務部1、參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。3、負責董事會及總經(jīng)理所需的財務數(shù)據(jù)資料的整理編報。4、負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯(lián)絡、溝通工作。5、負責資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經(jīng)營情況。6、負責銷售統(tǒng)計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。7、負責每月轉賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負責公司總長及所有明細分類賬的記賬、結賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負責銀行財務管理，負責支票等有關結算憑證的購買、領用及保管，辦理銀行收付業(yè)務。12、負責先進管理，審核收付原始憑證。13、負責編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負責公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負責投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負責經(jīng)董事會批準的投資項目的籌建工作。5、按照國家產(chǎn)業(yè)政策，負責公司產(chǎn)業(yè)結構、投資結構的調(diào)整。6、及時完成領導交辦的其他事項。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責具體落實。2、依據(jù)公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網(wǎng)絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現(xiàn)預期目標。3、負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展狀況等，并定期將信息報送商務發(fā)展部。4、負責按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關收款情況報送商務發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，并將相關數(shù)據(jù)及時報送商務發(fā)展部總經(jīng)理。7、負責市場物資信息的收集和調(diào)查預測，建立起牢固可靠的物資供應網(wǎng)絡，不斷開辟和優(yōu)化物資供應渠道。8、負責收集產(chǎn)品供應商信息，并對供應商進行質(zhì)量、技術和供就能力進行評估，根據(jù)公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應及時，確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發(fā)運成本預算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節(jié)支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業(yè)務素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進銷售人才，建設高素質(zhì)的銷售隊伍。核心人員介紹1、徐xx，中國國籍，1977年出生，本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。2、謝xx，中國國籍，1978年出生，本科學歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。3、魏xx，中國國籍，無永久境外居留權，1959年出生，大專學歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。4、劉xx，中國國籍，無永久境外居留權，