電力系統(tǒng)思維與管理創(chuàng)新

系統(tǒng)思維與管理創(chuàng)新我們面臨的形勢與要求第一部分我們面臨的環(huán)境國際環(huán)境變化多端外部環(huán)境經(jīng)濟危機蔓延全球我們面臨的環(huán)境企業(yè)的體制在不斷變革企業(yè)的管理方式在不斷變化——三集五大企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)在不斷變化——知識化、年輕化內(nèi)部環(huán)境中國壟斷企業(yè)的現(xiàn)狀無與倫比的成功歷史現(xiàn)狀和預期狀況沒有差異滿足于現(xiàn)有績效積累了豐富資源認為資源起決定作用資源替代了創(chuàng)新最優(yōu)化的業(yè)務體系根深蒂固的行為風格不容易適應新規(guī)則成功證明了現(xiàn)有戰(zhàn)略的正確性誤以為現(xiàn)有的發(fā)展慣性就是領(lǐng)導力不能“重塑”領(lǐng)導力不能擺脫過去不能創(chuàng)造未來環(huán)境對我們的要求管理者需要加深對自身資源的認識、開發(fā)與利用管理者避免進入“因偶然而成功因必然而失敗”的怪圈管理者實現(xiàn)自我發(fā)展自我超越走向成功需要內(nèi)在動力[ImageInfo]Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.中層管理者的重要性成功的決定因素并非高層管理者，而是一批中層管理。

—麥肯錫.《改革的領(lǐng)導人》真正的成功企業(yè)變革，一定是從中層發(fā)起的。

——日本豐田企業(yè)模擬圖大腦確定戰(zhàn)略－高層管理者脊梁支持系統(tǒng)－中基層管理者軀干參與執(zhí)行－基層人員沖破思維誤區(qū)第二部分誤區(qū)1感性思維做決策前不是深入調(diào)研，冷靜分析，而是拍腦門對下級管理不是根據(jù)客觀事實公平公正而是憑印象、命令式、簡單化誤區(qū)2：定勢思維世界上本來有很多條路可以讓我們發(fā)展、成功，但是在很多情況下，我們大多數(shù)人都堵在一條道上。是什么限制了我們？誤區(qū)3：利益偏見思維

“最賺錢的好地盤”同樣是一個“風平浪靜的小港灣”，那位夥伴停留在那裏，甚至有些沾沾自喜，卻沒有意識到自己的才華，潛力，前程全都被這塊“最賺錢的好地盤”葬送了。你認識這個字嗎？弓身于穴，囚徒思想。窮是一種生命狀態(tài)，導致自己一無所有。窮舒適區(qū)

人在生活中已經(jīng)習慣了環(huán)境條件，比如我們穿的衣服，我們駕駛的車，我們住的房子，我們使用的勞動工具。。。。。這些構(gòu)成了環(huán)境舒適區(qū)。我們的思維上有沒有舒適區(qū)呢？被煮熟的青蛙

無創(chuàng)新欲望，得過且過，當一天和尚撞一天鐘認為現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)已完善，不需再創(chuàng)新迷信權(quán)威和傳統(tǒng)，不敢提出挑戰(zhàn)怕失敗，視失敗為恥，怕別人嘲笑怕被說是出風頭，搞特殊，別有用心習慣于按老規(guī)矩或老習慣辦事不愿離開自己的專業(yè)，不愿學其他專業(yè)來為自己的專業(yè)服務只愿跟著別人干，不愿自己創(chuàng)新辦一切事都按書本或規(guī)定的方法進行思考問題時縱向深入多，橫向擴展少；正象思維多，逆向思維少；分析判斷多，想象和直覺引發(fā)少；如此等等。管理者的思維枷鎖固守陳舊的作業(yè)方法，總認為舊的方法最好而不愿意革新沒有設定新的企業(yè)目標，決策帶有很大的盲目性反省思考能力逐漸減退，整日糾纏于外部事務制度主義過于根深蒂固，無法用寬松而有彈性的制度來適應日益變化的社會環(huán)境進取的積極性逐漸消失，使得無數(shù)千載難逢的好機會從眼前溜走新人被老人的經(jīng)驗所束縛，無法寬容批評，缺乏虛心接受不同意見的心胸。這些都是企業(yè)衰退的信號?。。≌`區(qū)4：角度限制思維誤區(qū)5：環(huán)境干擾思維誤區(qū)6：點狀黑暗思維誤區(qū)7：經(jīng)驗偏見思維客觀的事實已經(jīng)打上了主觀的烙印你過去的知識、過去的經(jīng)驗決定了你的思維方式你的思維方式?jīng)Q定了你看人的角度你看人的角度決定了你對人的判斷你對人的判斷又決定了你對人的態(tài)度你對人的態(tài)度又影響了你別人對你的反饋而別人的反饋又進一步確認了你一開始的那個判斷客觀里有主觀的意識人們的各種思想、各種觀念、各種邏輯、各種語言、各種宗教，所有的一切都已經(jīng)形成了一個網(wǎng)狀的系統(tǒng)。這個網(wǎng)狀系統(tǒng)就像一個漏斗，凡是能穿過這些網(wǎng)的（那些偏見的網(wǎng)）信息，才能被你的經(jīng)驗所觀察到，否則你看都看不到。

——美國心理學家弗洛姆

動物病理學家貝費里奇道出了這其中的奧秘：“觀察不僅經(jīng)常錯過似乎易見的事，而且他們常常臆造出虛假的現(xiàn)象，虛假觀察可能由人們的錯覺造成?！贝藭r此刻，“看”和“聽”發(fā)生了“擾動”，客觀的“真實性”被心靈“加工”了，事實經(jīng)過觀察而燙上了主觀的烙印，這就為偏見埋下了種子。偏見有時非常嚴重，已經(jīng)滲入到你的靈魂深處。他會影響你客觀認識周圍的人與事，他會阻擋你開拓自己的職業(yè)道路經(jīng)驗是把雙刃劍

經(jīng)驗是創(chuàng)新的基礎(chǔ)

老司機與新司機老會計與新會計

經(jīng)驗阻礙著創(chuàng)新

主體狹義性時空狹義性現(xiàn)實偶然性破除為經(jīng)驗定式：“只能怎樣”，“絕不能怎樣”思維局限對我們的影響無創(chuàng)新欲望，得過且過，當一天和尚撞一天鐘認為現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)已完善，不需再創(chuàng)新迷信權(quán)威和傳統(tǒng)，不敢提出挑戰(zhàn)怕失敗，視失敗為恥，怕別人嘲笑怕被說是出風頭，搞特殊，別有用心習慣于按老規(guī)矩或老習慣辦事不愿離開自己的專業(yè)，不愿學其他專業(yè)來為自己的專業(yè)服務只愿跟著別人干，不愿自己創(chuàng)新辦一切事都按書本或規(guī)定的方法進行思考問題時縱向深入多，橫向擴展少；正象思維多，逆向思維少；分析判斷多，想象和直覺引發(fā)少；如此等等。建立系統(tǒng)思維第三部分

“思維的質(zhì)量決定我們未來的質(zhì)量?！?/p>

愛德華?德?波諾系統(tǒng)是相互作用的多個要素的整體abcdn什么是系統(tǒng)？什么是系統(tǒng)思維？系統(tǒng)思維是看見整體的一項修煉，它能讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件，看見變化的形態(tài)，而非瞬間即逝的一幕?！说?圣吉系統(tǒng)思維的基本概念

系統(tǒng)思維是人們在思維活動中，把認識對象當作一個整體來思考的方式、模式和程序，也就是系統(tǒng)的思維活動的形式、方法和程序的總和。這種思維方式要求主體思維著眼于整體和個別（元素）之間，整體同環(huán)境的相互聯(lián)系、相互作用的關(guān)系中綜合地、精確地思考問題。憑借系統(tǒng)思維，思維的主體不但可以思考認識對象中的少數(shù)變量、各要素之間的聯(lián)系，而且能將認識對象中的大量而復雜的要素聯(lián)系起來，甚至能夠把瞬息即逝的要素綜合成具有整體效應的總體，從而使主體思維能夠把握更多、更復雜、更高級的系統(tǒng)整體最終達到不斷提高主體的整體性思維水平。從人類的認識史看，系統(tǒng)思維是人們認識和思考一切復雜問題所不可缺少的方式和方法。系統(tǒng)思維是科學管理的基礎(chǔ)系統(tǒng)內(nèi)多個要素相互聯(lián)系相互作用abcdn

系統(tǒng)變化的規(guī)律之一——正相關(guān)

水位船位鈔票物價技術(shù)含量經(jīng)濟收益工作效益工資收入生產(chǎn)收益投資興趣產(chǎn)品功用產(chǎn)品價值＋＋＋＋＋＋正相關(guān)是一種同漲同落的因果關(guān)系。因果不斷增強單向發(fā)散

交通車輛平均車速產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)品價格產(chǎn)品質(zhì)量返修數(shù)量產(chǎn)品成本產(chǎn)品利潤貨幣匯率出口數(shù)量－－－－－由這兩種基本的因果關(guān)系形成的互動的循環(huán)就是自組織的正反饋的負反饋。而這兩種不同的機制有著不同的行為。負相關(guān)是一種：此漲彼落或此落彼漲的因果關(guān)系：因果

系統(tǒng)變化的規(guī)律之二——負相關(guān)

不同系統(tǒng)的延滯

若干時間指令

結(jié)果商業(yè)訂貨週市場銷售工業(yè)投入月產(chǎn)品盈利農(nóng)業(yè)種植年作物產(chǎn)銷人口控制20-30年人口下降環(huán)境治理20-40年生態(tài)改善科教興國30-50年綜合國力經(jīng)社系統(tǒng)變化的規(guī)律之三——時間延滯學習駕駛偏差調(diào)整延滯＋－左左右右系統(tǒng)變化的規(guī)律之三——時間延滯系統(tǒng)思維的要點要通過對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的不斷完善，提升整體功能水平。要有動態(tài)的概念,系統(tǒng)隨內(nèi)外因素的改變而改變。關(guān)注時間延滯。管理中一個變量影響另一個變量，總需要一段時間才能看得出情況的發(fā)生。系統(tǒng)思維的四個視角由外看內(nèi)由長看短由正看負eBusinessIntegrator由大看小系統(tǒng)思維系統(tǒng)思維的四個視角從全局看局部從組合看單一從上級看下級從普遍看特殊從戰(zhàn)略看戰(zhàn)術(shù)由大看小從上級看下級我的崗位在企業(yè)中處于什么位置？我的工作在企業(yè)整體工作中起什么作用？上級最希望我在哪些方面有成績？有創(chuàng)新？上級希望我應優(yōu)先考慮的是哪些事？上級認為目前存在最大的問題是什么？眼界決定境界思路決定出路視角2由長看短eBusinessIntegrator系統(tǒng)思維從長期看短期從遠處看近處從未來看現(xiàn)在由長看短視角3由正看負eBusinessIntegrator系統(tǒng)思維系統(tǒng)性思維要由正看負

企業(yè)的任何決策都有正的一面，負的一面，這就要求我們決策者要系統(tǒng)思維，既要正的效益，又要盡量減少負面影響。

由正看負由正看負對立上升統(tǒng)一下降優(yōu)勢后退劣勢前進由優(yōu)勢看劣勢問題:我所擁有的資源有哪些優(yōu)勢與不足?人員情況設備情況財務情況信息情況視角4由外看內(nèi)eBusinessIntegrator系統(tǒng)思維由外看內(nèi)環(huán)境組織市場狀態(tài)文化實現(xiàn)管理創(chuàng)新第四部分由他人看自己我們是否了解他人對我們的角色期待？我們是否了解環(huán)境對我們的要求？（一）副職的職務特點從地位上看既是領(lǐng)導者又是被領(lǐng)導者從作用上看

既是決策者又是執(zhí)行者副職易犯的毛病過分強調(diào)所分管工作的重要性，總想在人力、物力和財力方面多爭一點，要求正職給予重點傾斜，如未如愿，心中有氣。過分溺愛所分管這條線的“屬下”，總想為他們爭榮譽，爭地位、爭待遇；對自己的實際問題有時看得過重，向正職提過分要求，若未解決，就發(fā)牢騷。（二）副職的行為功能積極參謀獨擋一面及時補位溝通協(xié)調(diào)（三）副職協(xié)調(diào)正職的基本前提讀懂正職（四）副職協(xié)調(diào)正職的基本思路1.服從不盲從2.到位不越位3.尊重不庸俗到位的基本要求是界定職務分工熟悉分管業(yè)務勇于開拓創(chuàng)新完成組織目標副職的五句箴言添瓦不添亂獻策不決策補臺不拆臺到位不越位想在前，但不干在前慎發(fā)言、往后站、擋一面信息傳遞：人際關(guān)系：決策：班組長主管高級主管上級：主動、盡可能多的下級：行動是最好的語言效果：信息支持做事的結(jié)果上級：質(zhì)量、精確、數(shù)據(jù)

下級：計劃、方法和行動效果：信息支持目標結(jié)果上級：戰(zhàn)略導向、廣泛、精確下級：方向原則、流程、支持效果：信息支持流程、戰(zhàn)略目標上級：迎合、任勞任怨下級：解決問題、能吃虧同級：簡單、互助、不分彼此上級：領(lǐng)悟、補漏、條理下級：效率、公正、技能同級：復雜、協(xié)作、分工上級：價值觀、創(chuàng)新下級：給于空間、尊重、提升同級：簡單、矩陣式合作、相互學習并提升資源：有限的、不強調(diào)目標：以領(lǐng)導為核心結(jié)果：有限承擔、過程重于結(jié)果、態(tài)度決定一切資源：有效的利用、挖掘

目標：下達目標并對結(jié)果負責，保障團隊的執(zhí)行力，“兵與將”資源：高效的分配、戰(zhàn)略性整合目標：高處著眼、低處著手，承擔事情的結(jié)果，工作以協(xié)調(diào)與教練為主不同職位的角色要求從不同角度思考與處理幾方面的問題從自身角度出發(fā)，明確自己的任務，了解自己所在工序與上下道工序間的關(guān)系，以便使自己做得更好；從同事的角度出發(fā)，正確看待自己身上存在的優(yōu)缺點，以便能夠虛心接受同事的批評和建議；從用戶的角度出發(fā)，了解用戶的需求和動機，以保障、提升和創(chuàng)造新的價值；從競爭者的角度出發(fā)，以開放合作的心態(tài)客觀評價雙方的競爭力；從企業(yè)的角度出發(fā)，維護企業(yè)的整體利益和形象；從創(chuàng)新的角度出發(fā)，以便快速敏捷地接受各方面的新思維、新觀念、新創(chuàng)意。企業(yè)管理與管理創(chuàng)新企業(yè)管理企業(yè)管理是指企業(yè)為實現(xiàn)一定的目的而合理地組織人力,物力,財力等各種因素,有計劃地指揮,調(diào)節(jié)和監(jiān)督起經(jīng)濟舞動的各種職能的總稱.管理創(chuàng)新指在管理過程中不斷探索的實施更適應發(fā)展要求,更符合發(fā)展規(guī)律的管理形式,并使企業(yè)能有效地提高解決問題的能力,實現(xiàn)發(fā)展目標

管理創(chuàng)新的四條途徑組織與制度創(chuàng)新戰(zhàn)略與決策創(chuàng)新管理形式創(chuàng)新以人為本的管理創(chuàng)新理念創(chuàng)新體制創(chuàng)新組織創(chuàng)新模式創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務創(chuàng)新文化創(chuàng)新績效創(chuàng)新素質(zhì)創(chuàng)新經(jīng)營管理能力生存能力發(fā)展能力常青能力企業(yè)創(chuàng)新模型企業(yè)盈利能力要點一學會統(tǒng)籌兼顧

要總觀全局，統(tǒng)籌兼顧。

毛澤東在《矛盾論》中指出“只看見局部，不看見全體，只看見樹木，不看見森林，這樣，是不能找出解決矛盾的方法的，是不能完成革命任務的，是不能做好所任工作的?！北仨氂孟到y(tǒng)的眼光從結(jié)構(gòu)與功能的角度重新審視世界，提高綜合分析的能力、處理復雜問題的能力和對全局的掌控能力。寧高寧的話

談到如何管理企業(yè)，一般人往往會認為總有一種最好的方法，其實這種方法根本不存在，機械地套用任何別人成功的方法都是危險的。企業(yè)所處的地理、社會、人文、政治等環(huán)境的不同，時間的不同都會要求不同的管理方式，而我們能從別人那里學來的不過是一些大的原則，而如何有效地運營這些原則是由每個企業(yè)自身能力所決定的。管理的真諦在于許多因素的不同組合和協(xié)調(diào)，而這許多因素每個都是變量，它們的組合也是變量，這樣就組成了幾乎是無數(shù)個組合，企業(yè)管理就在于如何調(diào)整這些組合，而不是試圖找到一種一成不變的最佳組合。

中醫(yī)與西醫(yī)西醫(yī)條條框框梳理得很清楚，但只有局部沒有整體；中醫(yī)講究看事物的本質(zhì)、看整體、看宏觀，這正暗含了企業(yè)管理中的系統(tǒng)管理思維。作為中層管理者必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，以戰(zhàn)略執(zhí)行為使命，以跨部門流程為基礎(chǔ)，以管理邏輯為支撐，既把握任務又兼顧全局，只有這樣才能扮演好自己的角色。要點二學會找問題

管理中要提倡發(fā)現(xiàn)問題，而要在事物千絲萬縷的聯(lián)系中、錯綜復雜的矛盾運動中找準問題，則需要敏銳的眼光、深入的調(diào)查研究和準確的分析判斷。創(chuàng)造一個良好的發(fā)現(xiàn)問題的環(huán)境。只有發(fā)現(xiàn)問題，才能更好地提出解決問題的方法和措施，才能推動整體工作的進步，提高管理的整體效能。發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。終端的問題就是管理的問題。重復發(fā)生的問題就是作風的問題。員工的問題就是領(lǐng)導的問題。你不去處理問題，問題一定處理你。沒有問題，就沒有機遇。優(yōu)秀的主管能夠化問題為管理資源。抓住問題四不放過?。?！管理要訣誰把企業(yè)推向災難？問題隱藏起來問題不了了之主動回避問題問題越來越多問題越來越大直到企業(yè)沒有問題——企業(yè)死了！沒有問題觀不是企業(yè)的思維；不能發(fā)現(xiàn)問題的人一定沒有責任心；不能發(fā)現(xiàn)問題的人，一定是能力不足；沒有問題就是目標定低了；沒有問題就是標準定低了。發(fā)現(xiàn)問題的障礙▲缺乏提出問題的勇氣▲缺乏思考精神▲組織文化的影響▲管理者的影響▲個人的心態(tài)▲習慣的束縛樹立問題觀用對立統(tǒng)一的觀點看問題善于發(fā)現(xiàn)問題勇于面對問題我們什么都可以懶，唯一不能懶得創(chuàng)新！！河北電力公司某班組的創(chuàng)新

要點三學會排序分清輕重緩急，對工作進行適當?shù)呐判?。排序是系統(tǒng)思考的基本方法。每天面