檢測中心規(guī)劃

檢測中心規(guī)劃(2016-2020年)(草案)2015年12月29日TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"檢測中心現(xiàn)狀分析 3\o"CurrentDocument"人員素質(zhì)及能力 3\o"CurrentDocument"設施和環(huán)境 5\o"CurrentDocument"檢測標準及方法確認 5\o"CurrentDocument"數(shù)據(jù)及信息化管理 6設備管理 6\o"CurrentDocument"安全環(huán)境管理 7\o"CurrentDocument"綜合成本管理 7\o"CurrentDocument"檢測中心的規(guī)劃及目標 7質(zhì)量方針和目標 7\o"CurrentDocument"1.1總體目標 7\o"CurrentDocument"1.2質(zhì)量方針 8資源配置 82.1人員優(yōu)化 82.2設備 102.3設施和環(huán)境 10\o"CurrentDocument"數(shù)據(jù)信息化管理 11\o"CurrentDocument"服務客戶 12\o"CurrentDocument"成本管理 12公司的總體戰(zhàn)略目標:打造高性能纖維、纖維制品和復合材料領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中克敵制勝，這就要求企業(yè)：產(chǎn)品性能和質(zhì)量比同行和競爭對手更好；滿足顧客需求的能力和水平比同行和競爭對手更高，比同行和競爭對手獲得更好的口碑。本檢測中心承擔著公司的檢測和試驗工作，在未來五年將代表“領(lǐng)軍企業(yè)”的檢測及其管理水平，在今后5年的工作中，將按照檢測中心2016-2020規(guī)劃的進度和要求，嚴格執(zhí)行CNAS-CL01:2006（idtISO/IEC17025:2005）《檢測和校準實驗室能力認可準則》的要求，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)、CNAS準則及檢測中心的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》，組織貫徹落實“行為公正，方法科學，數(shù)據(jù)準確，客戶滿意，持續(xù)改進”的質(zhì)量方針，為創(chuàng)建與高性能纖維、纖維制品和復合材料領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)相適應的一流實驗室、為實現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標提供專業(yè)支撐和配套服務。一.檢測中心現(xiàn)狀分析1.人員素質(zhì)及能力本檢測中心設“增強材料”、“化學分析”、“復合材料”三個檢測室（復合材料檢測室隸屬增強材料檢測室管理）。檢測中心現(xiàn)有人員20人。檢測項目和檢測量按照目前的顧客需求及技術(shù)中心提供的產(chǎn)品檢測需求目錄進行人員定編。人員的工作分工按產(chǎn)品區(qū)分，化學檢測室6人，增強材料檢測室12人（包含復合材料檢測室1人）辦公室2人。

1.1 人員學歷及年齡結(jié)構(gòu)學歷人數(shù)比例年齡人數(shù)比例碩士15%25--30210%本科15%30--35210%大專210%35--40210%中專210%40--451155%初中/高中1470%45--50315%人員的學歷水平整體偏低，年齡結(jié)構(gòu)偏大。1.2職業(yè)技能等級等級人數(shù)比例初級1680%中級210%高級210%檢測人員雖持證上崗，具有中高級技能的偏低。1.3能全面深刻理解標準要求的能力人數(shù)比例一般理解20100%能進行數(shù)據(jù)分析315%能進行過程分析210%能進行測量不確定度分析315%能進行標準等信息搜索和方法確認的能力00以上主要是培訓制度不健全，培訓處于被動狀態(tài)；培訓激勵機制不健全，培訓考核不到位，受培人員缺乏積極性;設施和環(huán)境檢測中心為滿足正常和安全地開展檢測工作的需要，設置門禁制度，外來人員未經(jīng)允許，不得進入檢驗現(xiàn)場，不得擅自接待；試驗室基本具備目前大部分檢測標準所要求的環(huán)境條件和安全保障設施，化學檢測室有與檢測范圍相適應的安全防護裝備及設施，個人防護裝備、洗眼及緊急噴淋裝置、滅火器等，清洗、安全處理、的作業(yè)指導書。在檢測試驗過程中，對檢測場所的環(huán)境條件進行監(jiān)測，鑒于有的產(chǎn)品存放、試驗對環(huán)境要求較高，如纖維膠帶、復合材料制品目前尚不能完全滿足其存放和測試環(huán)境要求。檢測標準及方法確認目前是根據(jù)技術(shù)中心提供的產(chǎn)品檢測需求建立檢測中心文件管理，如:國家標準、檢測方法、校準方法、檢驗規(guī)范、作業(yè)指導書以及檢測軟件的管理，確保所有文件都是有效版本，定期審查文件，必要時提出修改意見，以確保其持續(xù)適用和滿足使用要求。目前17025能力內(nèi)的檢測項目執(zhí)行的標準統(tǒng)計:17025能力內(nèi)的檢測項目（33個項目）數(shù)量比例執(zhí)行行業(yè)標準26.1%執(zhí)行國家標準3090.9%執(zhí)行ISO標準13.0%執(zhí)行國際先進水平00目前高性能纖維產(chǎn)品執(zhí)行標準情況:高性能纖維HM試驗階段—兀高硅氧試驗階段高性能制品連續(xù)渦卷氈已有企業(yè)標準，末正式發(fā)布。高性能復合材料//執(zhí)行國際先進水平標準的為零；高性能產(chǎn)品的標準比例為零；高性能產(chǎn)品方向、項目選定。數(shù)據(jù)及信息化管理目前大多數(shù)的產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)都依靠軟件形成了電子檔，數(shù)據(jù)的處理、輸入、保存、平臺發(fā)送的完整性和保密性都有相應的規(guī)章制度。還有一部分的檢測數(shù)據(jù)未形成電子版，給數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析帶來影響；數(shù)據(jù)的分析處理的能力比較欠缺，設備管理檢測中心有各類檢測設備60余臺，編制設備清單，建立和保存每臺設備及其軟件的檔案記錄（包括設備名稱、編號、生產(chǎn)廠家、型號、技術(shù)指標等），建立設備管理制度，編寫《儀器設備使用操作維護規(guī)程》，儀器的操作人員必須經(jīng)過授權(quán)后方可使用，每天使用前和使用后進行完好檢查，維護保養(yǎng)并做好相應記錄，做好年度檢定計劃表，定期請有資質(zhì)的檢驗機構(gòu)進行校準。但是目前設備的測試精密度與標桿實驗室存在差異。測試水平比例國際先進水平0國內(nèi)先進水平50%國內(nèi)一般水平50%5.1.檢測中心有各類檢測設備60余臺，目前尚能滿足測試要求由于很多設備使用年限已久，軟件和精度已不能滿足行業(yè)內(nèi)檢測功能齊全、檢測技術(shù)先進的一流實驗室要求。5.2目前樣品的制備還處于手工制作，尤其是復合材料的試樣制備，手工制作的樣品其平行很難保證,制作過程中還容易對樣品表面造成碰傷。6.安全環(huán)境管理6.1化學藥品的領(lǐng)用和保管化學分析的所有試劑建立目錄，強酸、強堿、劇毒品雙人雙鎖，每次領(lǐng)用都有記錄，標準物質(zhì)建立臺帳、使用記錄，定期核查，確保其量值的溯源性。6.2突發(fā)事故的應急處理缺少突發(fā)事故如：火災、爆炸、灼傷、中毒、觸電等專項應急預案，缺少日常演練。7.綜合成本管理根據(jù)技術(shù)中心提供的產(chǎn)品檢測需求，對整個檢測和試驗進行總體安排，確定檢測方法、抽樣頻次，在不影響檢測結(jié)果的前提下，降低產(chǎn)品測試成本，目前沒有對檢測成本進行統(tǒng)計。二.檢測中心的規(guī)劃及目標1.質(zhì)量方針和目標1.1總體目標通過質(zhì)量方針的貫徹落實和體系的有效運行，不斷完善和提升檢測能力，使檢測中心各項工作符合CNAS-CL01的要求：通過全體人員的共同努力和持續(xù)改進，三年內(nèi)建成行業(yè)內(nèi)檢測功能齊全、檢測技術(shù)先進、內(nèi)外信譽良好、能力達標穩(wěn)定、數(shù)據(jù)準確可靠的實驗室；爭創(chuàng)業(yè)內(nèi)標桿實驗室；五年達到與公司高性能纖維、纖維制品和復合材料領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)相適應的一流實驗室。1.2質(zhì)量方針質(zhì)量方針：行為公正方法科學數(shù)據(jù)準確客戶滿意持續(xù)改進公正：保證行為公正、客觀、實事求是，不受來自任何方面的壓力和影響，保證檢測數(shù)據(jù)的真實性、代表性、客觀性和公正性；科學：科學的組織和領(lǐng)導，選用先進科學的檢測方法和抽樣技術(shù)，確保檢測方法和手段先進科學；準確：檢測活動必須符合技術(shù)規(guī)范和方法要求，并對檢測全過程的各環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制和質(zhì)量監(jiān)督，保證檢測數(shù)據(jù)準確可靠；滿意：樹立服務意識，滿足客戶需求，及時處理客戶投訴，按時發(fā)送檢測報告，以優(yōu)質(zhì)服務換取客戶的信任。持續(xù)改進：是指增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。持續(xù)改進總體業(yè)績應當是實驗室的一個永恒目標。全體人員應樹立“持續(xù)改進”的理念并身體力行，不斷提高管理體系的有效性和效率，增強滿足認可準則及客戶要求的能力。1.3質(zhì)量目標2016年2018年2020年檢測報告差錯率W2%W1.5%W1%檢測報告及時率N95%N97%N99%客戶滿意度N95%N96%N97%重大質(zhì)量事故000重大安全環(huán)保事故000職業(yè)病發(fā)病率0002.資源配置2.1人員優(yōu)化2.2.1人員學歷

學歷2016年比例2018年比例2020比例碩士5%10%15%本科5%10%15%大專/中專20%50%55%初中/高中70%30%15%2.2.2職業(yè)技能等級等級2016年2018年2020年初級80%70%50%中級10%15%25%高級10%15%25%2.2.3能全面深刻理解標準要求的能力2016年2018年2020年一般理解100%100%100%能進行數(shù)據(jù)分析15%25%40%能進行過程分析10%15%30%能進行測量不確定度分析15%20%25%能進行標準等信息搜索和方法確認的能力011在三年內(nèi)要想建成行業(yè)內(nèi)檢測功能齊全、檢測技術(shù)先進、內(nèi)外信譽良好、能力達標穩(wěn)定、數(shù)據(jù)準確可靠的實驗室，需要吸收高素質(zhì)的人才；以上統(tǒng)計目前檢測人員結(jié)構(gòu)中學歷偏低、年齡偏大占70%左右，針對這種現(xiàn)狀，根據(jù)檢測中心主導產(chǎn)品檢測需要，編制培訓計劃，根據(jù)人員的崗位，安排相應的專業(yè)知識培訓.與外部實驗室交流經(jīng)驗，知識分享、標桿學習，了解檢

測的發(fā)展趨勢，對于物理檢測專業(yè)知識要求不是很高的可通過實際操作、內(nèi)外部人員比對等技能來彌補專業(yè)知識的不足，根據(jù)綜合測評的結(jié)果頒發(fā)測試崗位技術(shù)等級證書，建立相應的激勵制度，充分調(diào)動和激發(fā)檢測人員的工作主動性和積極性，提高工作效率和工作質(zhì)量。2.2設備測試水平2016年2018年2020年國際先進水平01%1.5%國內(nèi)先進水平50%60%65%國內(nèi)一般水平50%39%33.5%2.3設施和環(huán)境2016年2018年2020年物理檢測室強力測試室配有空調(diào)、調(diào)溫、調(diào)濕機。（濕度有時難保證）樣品存放配有調(diào)溫調(diào)濕房。制樣室、天平室溫濕度能有效控制?；瘜W檢測室測試室配有空調(diào)，基本能滿足測試環(huán)境要求。繼續(xù)保持天平室溫濕度能有效控制。復合材料檢測室強力測試室配有空調(diào)樣品存放配有調(diào)溫調(diào)濕房。繼續(xù)保持目前試驗室建筑面積2000m2,設有增強材料、復合材料、化學分析檢測室，目前已開展玻璃纖維、復合材料制品、硅酸鹽和煤炭等檢測項目，每個檢測室都配備了空調(diào)，化學分析檢測室溫濕度目前基本能滿足檢測要求，

而增強材料、復合材料檢測室的樣品存放溫濕度環(huán)境要求與標桿實驗室還有很大差距，為了保證檢測結(jié)果的正確性和可靠性，未來幾年對可能影響檢測工作的環(huán)境因素和設施進行改進，縮小與標桿實驗室因試驗環(huán)境引起的測試數(shù)據(jù)的差異。2.4檢測流程進一步規(guī)范檢測工作過程，確保檢測工作符合要求檢測工作流程圖報告發(fā)放、登記、

歸檔報告簽發(fā)報告報告發(fā)放、登記、

歸檔報告簽發(fā)報告審核報告編制客戶委托合同卜評審 A樣品接收、標一萬案確定下達1檢測前檢測 J檢測結(jié)果準備 ?實施L確認重新檢測，必要時加嚴控制3.數(shù)據(jù)信息化管理3.1對于所有的檢測數(shù)據(jù)統(tǒng)一形成電子表格，保證數(shù)據(jù)處理的完整性和保密性。與檢測活動有關(guān)的重要數(shù)據(jù)，要備份保存（通常備份周期為1年）。3.2規(guī)范檢測數(shù)據(jù)的發(fā)送傳遞：檢測中心是公司產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，每天第一時間向相關(guān)部門提供產(chǎn)品的檢測數(shù)據(jù)，保證生產(chǎn)車間能及時調(diào)整生產(chǎn)工藝，每月將檢驗數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計匯總，填報分析報表，并將原始記錄和外來檢測報告整理歸檔，所有檢測人員必須做好技術(shù)保密工作，嚴禁將檢驗標準和檢測報告外泄，使檢測工作逐步規(guī)范化、科學化、標準化，產(chǎn)品質(zhì)量能夠更好地處于受控狀態(tài)。3.3與信息管理部溝通，尋求技術(shù)支持，加強軟件的自動化能力和數(shù)據(jù)分析處理的能力。4.服務客戶4.1檢測中心的相關(guān)人員應與客戶保持技術(shù)方面的