銀行營(yíng)業(yè)部2023年8月工作總結(jié)范文

第15頁(yè)共15頁(yè)銀行營(yíng)業(yè)?部202?3年8月?工作總結(jié)?范文工?作總結(jié)范?文“發(fā)?展才是硬?道理”。?沒有市場(chǎng)?的發(fā)展一?切將無(wú)從?談起。年?初，主任?室根據(jù)支?行市場(chǎng)為?導(dǎo)向，以?服務(wù)為手?段，以客?戶為中心?的精神，?結(jié)合營(yíng)業(yè)?部具體情?況，確立?了向市場(chǎng)?要存款、?向他行存?款挖存款?的工作思?路。鎖定?目標(biāo)，不?達(dá)目的不?罷休。?1、全面?理順營(yíng)業(yè)?部開戶單?位狀況建?立大戶臺(tái)?帳，定期?走訪?，F(xiàn)?代銀行的?競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)?品與服務(wù)?的競(jìng)爭(zhēng)。?營(yíng)業(yè)部根?據(jù)不同的?客戶推行?個(gè)性化服?務(wù)，對(duì)人?民醫(yī)院、?鹽業(yè)公司?、中醫(yī)院?等大客戶?繼續(xù)實(shí)行?上門服務(wù)?，向結(jié)算?頻繁單位?推薦我行?網(wǎng)上銀行?快捷的結(jié)?算方式。?目前，已?開立網(wǎng)上?銀行戶。?2、拼?服務(wù)、情?勝一籌南?天投資管?理公司是?我___?_月份爭(zhēng)?取過(guò)來(lái)的?一家客戶?。作為一?名銀行人?員要有一?種職業(yè)的?敏感性，?當(dāng)主任室?得知__?__商人?____?等___?_名老板?籌集資金?準(zhǔn)備南天?集團(tuán)產(chǎn)權(quán)?時(shí)，馬上?多打聽并?與劉正光?等人取得?取系，向?他們介紹?我行的服?務(wù)和結(jié)算?優(yōu)勢(shì)，用?真誠(chéng)贏得?南天人的?信任。_?___月?____?日決定來(lái)?我部開戶?，并打入?注冊(cè)資金?____?萬(wàn)。3?、群策群?力，挖掘?存款源安?排有較強(qiáng)?活動(dòng)能力?的周山華?專攻市場(chǎng)?營(yíng)銷，有?效充實(shí)公?存力量。?同時(shí)鼓勵(lì)?員工獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策。并?制定出獎(jiǎng)?勵(lì)辦法，?有力地激?發(fā)了員工?拉存款的?積極性，?員工沈建?華利用愛?人在部隊(duì)?的關(guān)系，?積極攬存?____?萬(wàn)。時(shí)?間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已?經(jīng)與__?__銀行?共同走過(guò)?了五個(gè)春?秋。當(dāng)我?還是一個(gè)?初入社會(huì)?的新人的?時(shí)候，我?懷著滿腔?的熱情和?美好的憧?憬走進(jìn)_?___銀?行的情形?油然在目?。入行以?來(lái)，我一?直在一線?柜面工作?，在__?__銀行?的以“激?人奮進(jìn)，?逼人奮進(jìn)?”管理理?念的氛圍?中，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?，我始終?嚴(yán)格要求?自己努力?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，提?高專業(yè)技?能，完善?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，在不同?的工作崗?位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)?驗(yàn)日益豐?富，越來(lái)?越自信的?為客戶提?供滿意的?服務(wù)，逐?漸成長(zhǎng)為?新區(qū)支行?的業(yè)務(wù)骨?干。五年?來(lái)，在_?___銀?行的大家?庭里，我?已經(jīng)從懵?懂走向成?熟，走在?自己選擇?的___?_之路上?，勤奮自?律，愛崗?如家，步?伐將更加?堅(jiān)定，更?加充滿信?心。一?、勤學(xué)苦?練愛崗敬?業(yè)進(jìn)入?____?銀行伊始?，我被安?排在儲(chǔ)蓄?出納崗位?。常常聽?別人說(shuō)：?“儲(chǔ)蓄出?納是一個(gè)?煩瑣枯燥?的崗位,?有著忙不?完的事”?。剛剛接?觸，我被?嚇到過(guò)，?但是不服?輸?shù)男愿?決定了我?不會(huì)認(rèn)輸?，而且在?這個(gè)崗位?上一干就?是五年。?當(dāng)時(shí)的?我,可以?說(shuō)是從零?開始,業(yè)?務(wù)不熟、?技能薄弱?,在處理?業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)?常遇到困?難，強(qiáng)烈?的挫折感?讓我在心?里默默地?跟自己“?較勁”,?要做就要?做得最好?。平日?積極認(rèn)真?地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、新?知識(shí),遇?到不懂的?地方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)及?同事請(qǐng)教?。我知道?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)必須?擁有一身?過(guò)硬的金?融專業(yè)知?識(shí)與操作?基本功。?俗話說(shuō)“?業(yè)精于勤?，荒于嬉?”。為此?，我為自?己規(guī)定了?“四個(gè)一?點(diǎn)”，即?：早起一?點(diǎn)，晚睡?一點(diǎn)，中?午少休息?一點(diǎn)，平?時(shí)少玩一?點(diǎn)。班前?班后，工?作之余我?都與傳票?、鍵盤、?點(diǎn)鈔紙相?伴。每天?像海綿吸?水那樣分?秒必爭(zhēng)地?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?和練習(xí)基?本功。?相對(duì)其它?技能,點(diǎn)?鈔是我的?弱項(xiàng),為?了盡快提?高點(diǎn)鈔的?速度和準(zhǔn)?確率,我?虛心向行?里點(diǎn)鈔能?手請(qǐng)教點(diǎn)?鈔的技巧?和經(jīng)驗(yàn),?改正自已?的不規(guī)范?動(dòng)作。一?遍遍地練?習(xí)，雖然?一天工作?下來(lái)已經(jīng)?很累了，?但憑著對(duì)?____?銀行工作?的熱愛和?永不服輸?的拼勁，?常常練習(xí)?到深夜。?離鄉(xiāng)背井?的我在接?到母親電?話的時(shí)候?，總是說(shuō)?我過(guò)的很?好讓她自?己保重，?其實(shí)有多?少心酸只?有自己知?道。為了?盡快適應(yīng)?工作崗位?的要求，?一年中只?是回家一?次與家人?團(tuán)聚，其?他時(shí)間用?來(lái)不斷的?學(xué)習(xí)工作?，功夫不?負(fù)有心人?,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)?期刻苦地?練習(xí),我?的整體技?能得到了?較大的提?高。我?在日常的?一線服務(wù)?中始終保?持著飽滿?的工作熱?情和良好?的工作態(tài)?度。__?__銀行?是一家年?輕的銀行?,每一位?客戶都是?員工辛辛?苦苦開拓?來(lái)的。這?不僅要求?我們具有?熟練的業(yè)?務(wù)技能,?更要求我?們能針對(duì)?每一位客?戶的不同?心理和需?求,為他?們提供快?捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在?日常工作?中，我都?以“點(diǎn)點(diǎn)?滴滴打造?品牌”的?服務(wù)理念?來(lái)鞭策自?己，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準(zhǔn)備下?班時(shí)，一?位客戶一?臉焦急地?沖進(jìn)來(lái)，?說(shuō)自己的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按?照規(guī)定掛?失要提供?有效證件?的，但是?面對(duì)焦急?的客戶，?我一面安?撫這位客?戶，讓他?不要著急?;一面重?新開機(jī)，?按照客戶?提供的身?份證號(hào)碼?進(jìn)行查詢?，查出他?的卡號(hào)，?協(xié)助客戶?通過(guò)我們?9557?7客服電?話進(jìn)行口?掛，避免?可能發(fā)生?的損失。?這樣的小?事在我們?身邊時(shí)常?發(fā)生，雖?然是點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的小?事，這些?小事，卻?折射出員?工的素質(zhì)?、企業(yè)的?文化。?我的崗位?是一個(gè)小?小的窗口?,它是銀?行和客戶?的紐帶,?我的一言?一行都代?表了__?__銀行?的形象,?為此我常?常提醒自?己要堅(jiān)持?做好“三?聲服務(wù)”?、“站立?服務(wù)”和?“微笑服?務(wù)”,耐?心細(xì)致的?解答客戶?的問(wèn)題,?面對(duì)個(gè)別?客戶的無(wú)?禮,巧妙?應(yīng)對(duì),不?傷和氣;?而對(duì)客戶?的稱贊,?則謙虛謹(jǐn)?慎,戒驕?戒躁。從?不對(duì)客戶?輕易言“?不”,在?不違反原?則的情況?下盡量滿?足他們的?業(yè)務(wù)需要?。我始終?堅(jiān)持“客?戶第一”?的思想,?把客戶的?事情當(dāng)成?自己的事?來(lái)辦,換?位思考問(wèn)?題,急客?戶之所急?，想客戶?之所想。?針對(duì)不同?客戶采取?不同的工?作方式,?努力為客?戶提供最?優(yōu)質(zhì)滿意?的服務(wù)。?經(jīng)過(guò)不?斷的努力?學(xué)習(xí),在?實(shí)際工作?中的持續(xù)?磨練，現(xiàn)?在已經(jīng)熟?練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章?制度，逐?漸成長(zhǎng)為?一名業(yè)務(wù)?熟手，這?時(shí)我漸漸?明白無(wú)論?是做儲(chǔ)蓄?還是當(dāng)會(huì)?計(jì)都是具?有挑戰(zhàn)的?工作，重?要的是如?何將它做?的好，做?的更好。?隨著業(yè)?務(wù)的發(fā)展?,新區(qū)支?行的業(yè)務(wù)?量不斷增?大,業(yè)務(wù)?筆數(shù)節(jié)節(jié)?攀升,儲(chǔ)?蓄窗口的?業(yè)務(wù)量急?劇上升，?為了工作?加班加點(diǎn)?我積極的?參與，每?當(dāng)節(jié)日大?家和親人?團(tuán)聚的時(shí)?候，這時(shí)?的我還忙?碌地工作?著，總覺?得愧對(duì)遠(yuǎn)?方的父母?，難以照?顧他們。?但是看?著客戶滿?意而歸的?時(shí)候，心?里又會(huì)覺?得安慰;?自己的辛?苦換來(lái)的?大家的幸?福值得。?業(yè)務(wù)增加?了，效率?就必須提?高，這就?迫使我自?已不斷的?提醒自己?要在工作?中認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)真?,謹(jǐn)慎謹(jǐn)?慎再謹(jǐn)慎?，嚴(yán)格按?照行里制?定的各項(xiàng)?規(guī)章制度?操作流程?來(lái)辦理各?項(xiàng)業(yè)務(wù)。?將儲(chǔ)蓄工?作做細(xì)、?做好、做?精。二?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作共同進(jìn)?步銀行?工作需要?的是集體?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作,一個(gè)?人的力量?總是有限?的。作為?一名老員?工,我不?僅僅滿足?于把自己?手中的工?作干好,?還注意做?好傳、幫?、帶的作?用，主動(dòng)?、熱情、?耐心地幫?助新來(lái)的?同事適應(yīng)?新環(huán)境，?適應(yīng)新崗?位，適應(yīng)?新工作，?使他們更?快地熟悉?相關(guān)業(yè)務(wù)?，較好地?掌握業(yè)業(yè)?務(wù)技能。?結(jié)合我自?己做新人?時(shí)的經(jīng)驗(yàn)?，我注意?引導(dǎo)他們?從賬理出?發(fā),而不?是教他們?如何進(jìn)行?簡(jiǎn)單的菜?單操作。?在平時(shí)的?工作中,?我還將自?己的工作?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?毫無(wú)保留?地告訴他?們。我想?,這樣的?教法不一?定是最好?的,但一?定會(huì)讓他?們學(xué)到業(yè)?務(wù)知識(shí)點(diǎn)?的本質(zhì),?學(xué)會(huì)融會(huì)?貫通,舉?一反三。?新區(qū)支?行去年相?繼有四名?新同事加?入,他們?雖有一定?的金融專?業(yè)知識(shí)，?但對(duì)于臨?柜操作技?能來(lái)說(shuō)，?尚有欠缺?。為了能?使他們盡?快上崗，?我對(duì)跟班?實(shí)習(xí)的新?同事耐心?進(jìn)行操作?章程的培?訓(xùn)，特別?是要嚴(yán)格?按照規(guī)章?制度、業(yè)?務(wù)流程辦?事，人走?章收、抽?屜鎖好、?電腦退出?畫面等等?，養(yǎng)成良?好的工作?習(xí)慣。對(duì)?于他們的?薄弱環(huán)節(jié)?—技能，?也將自己?平常練習(xí)?的心得告?訴他們，?供他們參?考。通過(guò)?一段時(shí)間?的雙向努?力，他們?已能熟練?進(jìn)行單人?上崗操作?了。為新?區(qū)支行更?好的開展?工作打下?扎實(shí)的基?礎(chǔ)。只有?整體的素?質(zhì)提高了?,支行的?會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?水平才能?上一個(gè)臺(tái)?階。大家?共同努力?,在新區(qū)?溫暖的大?家庭里快?樂的工作?著。銀?行新進(jìn)人?員漸漸增?多，在幫?助他們同?時(shí)，我也?看到他們?的優(yōu)點(diǎn)，?時(shí)時(shí)讓我?有危機(jī)感?，我時(shí)常?告誡自己?不能滿足?現(xiàn)狀,要?甘于平淡?,但不能?流于平庸?,既要心?無(wú)旁騖、?腳踏實(shí)地?將手中的?工作完成?,也要不?斷吸收新?的知識(shí)以?迎接未來(lái)?的挑戰(zhàn)。?時(shí)代是在?不斷發(fā)展?的,銀行?工作的競(jìng)?爭(zhēng)也日趨?激烈。?____?銀行也在?不斷開發(fā)?新的業(yè)務(wù)?,從新基?金的發(fā)行?到國(guó)內(nèi)首?張鈦金信?用卡的上?市,看著?____?銀行不斷?開拓創(chuàng)新?，我深切?地體會(huì)到?作為一名?合格的前?臺(tái)柜員應(yīng)?該具備更?高的業(yè)務(wù)?水平,只?有不斷地?增強(qiáng)自身?的綜合素?質(zhì),不斷?地?cái)U(kuò)大自?己的知識(shí)?面才能將?工作干得?更好。于?是在緊張?工作之余?,我還積?極參加各?種學(xué)習(xí)，?取得了《?會(huì)計(jì)從業(yè)?人員資格?證書》、?《反假貨?幣上崗資?格證書》?、總行《?會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?上崗資格?證書》、?《儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)上崗資?格證書》?、《出納?業(yè)務(wù)上崗?資格證書?》、《銀?行卡業(yè)務(wù)?資格證書?》。利用?業(yè)余時(shí)間?報(bào)考會(huì)計(jì)?本科、經(jīng)?濟(jì)師職稱?資格考試?,為在今?后的工作?中能取得?更大的成?績(jī)打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。三、?業(yè)務(wù)全面?進(jìn)取向上?在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的今?天，在具?有熱情的?服務(wù)態(tài)度?，嫻熟的?業(yè)務(wù)能力?的同時(shí)，?必須要不?斷的提高?自己，才?能更好的?向客戶提?供高效、?快捷的服?務(wù)。分行?舉辦的各?類培訓(xùn)和?技能考核?為我盡快?提高業(yè)務(wù)?技能提供?了有力的?保障。我?始終積極?參加各類?培訓(xùn)，堅(jiān)?持認(rèn)真聽?課，結(jié)合?平時(shí)學(xué)習(xí)?的規(guī)章制?度和法律?、法規(guī)，?努力提高?著自己的?業(yè)務(wù)理論?水平。在?一二季度?的會(huì)計(jì)人?員考核定?級(jí)中，綜?合成績(jī)始?終保持在?一二名。?___?_年我們?支行嚴(yán)格?按照is?o91質(zhì)?量管理體?系的推廣?進(jìn)度做好?各項(xiàng)工作?。在保證?日常業(yè)務(wù)?順利進(jìn)行?的同時(shí)，?我們起早?貪黑，將?整個(gè)身心?都投入到?了貫標(biāo)工?作中，加?班加點(diǎn)，?無(wú)怨無(wú)悔?。從制定?自查計(jì)劃?到具體的?實(shí)施、從?總分核對(duì)?到各種登?記簿的建?立健全、?從所有傳?票的重新?審核到開?銷戶資料?的再整理?……大家?對(duì)存在的?問(wèn)題提出?了改進(jìn)的?辦法并加?以實(shí)施。?事實(shí)證明?，付出的?辛勞汗水?沒有白費(fèi)?，我們新?區(qū)支行作?為蘇州分?行的第一?批審核單?位，順利?通過(guò)了內(nèi)?審和外審?。今年?因?yàn)楣ぷ?的需要,?我被安排?到會(huì)計(jì)綜?合崗,開?始學(xué)習(xí)新?的業(yè)務(wù)知?識(shí),為下?一步實(shí)行?綜合柜員?做準(zhǔn)備。?多年的銀?行工作經(jīng)?驗(yàn)讓我對(duì)?新的挑戰(zhàn)?從容不迫?,我虛心?向其他的?會(huì)計(jì)柜面?人員請(qǐng)教?,認(rèn)真學(xué)?習(xí)會(huì)計(jì)操?作規(guī)程。?在較短的?時(shí)間里，?順利完成?了從儲(chǔ)蓄?柜員到會(huì)?計(jì)柜員的?角色轉(zhuǎn)換?。由于新?區(qū)的票據(jù)?交換量較?大，每一?場(chǎng)交換都?有___?_多筆票?據(jù)。為了?保證提出?交換質(zhì)量?，減少退?票，在系?統(tǒng)票據(jù)錄?入的同時(shí)?，我也堅(jiān)?持審核票?據(jù)要素，?堅(jiān)持核打?支票，進(jìn)?帳單，并?與系統(tǒng)內(nèi)?數(shù)據(jù)做到?三相符，?克服時(shí)間?緊張帶來(lái)?的影響，?爭(zhēng)取減少?不必要的?退票。?在反洗錢?工作形勢(shì)?日益嚴(yán)峻?的今天，?我對(duì)每筆?大額資金?的流向都?非常注意?，每日對(duì)?涉及大額?資金的業(yè)?務(wù)都逐筆?進(jìn)行登記?，分析其?發(fā)生頻率?和真實(shí)性?，按規(guī)定?上報(bào)人民?銀行，保?證了客戶?資金的安?全性，防?范了銀行?資金風(fēng)險(xiǎn)?。經(jīng)過(guò)幾?個(gè)月的學(xué)?習(xí)，我更?加體會(huì)到?銀行是一?個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)?的行業(yè),?會(huì)計(jì)工作?作為銀行?最基礎(chǔ)的?工作,必?須要嚴(yán)格?按操作規(guī)?程辦事,?認(rèn)真細(xì)致?,扎實(shí)投?入,一步?一個(gè)腳印?。進(jìn)入?____?五年來(lái)，?繁華的蘇?州城也變?得的不再?陌生，每?當(dāng)從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺?得那么孤?單。在這?里我全心?追尋我的?理想，我?用心學(xué)習(xí)?每一點(diǎn)知?識(shí)，用心?理解我的?每一樣工?作，用誠(chéng)?心和熱情?去對(duì)待我?的工作。?在___?_銀行的?大家庭里?,我取得?今天的成?績(jī)與集體?是息息相?關(guān)的,我?很慶幸自?己能夠進(jìn)?入這樣一?個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)?作的集體?中工作,?是這樣的?一個(gè)集體?給了我學(xué)?習(xí)提高的?機(jī)會(huì),我?也珍惜這?樣的機(jī)會(huì)?。在今后?的工作中?,我將以?更加周到?熱情的服?務(wù)去嬴得?客戶、留?住客戶,?牢固樹立?“服務(wù)是?立行之本?，創(chuàng)新是?發(fā)展之路?”的思想?。以“敬?業(yè)、愛崗?、務(wù)實(shí)、?奉獻(xiàn)”的?精神為動(dòng)?力,不斷?進(jìn)取,扎?實(shí)工作,?同___?_銀行共?同成長(zhǎng)，?去創(chuàng)造一?個(gè)更加美?好的明天?。工作?總結(jié)范文?一年來(lái)?財(cái)務(wù)處在?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?的支持與?具體指導(dǎo)?下，財(cái)務(wù)?工作緊緊?圍繞學(xué)校?工作重點(diǎn)?，堅(jiān)持為?教學(xué)和師?生員工服?務(wù)理念，?堅(jiān)持《會(huì)?計(jì)法》，?堅(jiān)持財(cái)經(jīng)?制度和財(cái)?務(wù)準(zhǔn)則，?合理調(diào)配?有限資金?，最大限?度地保證?教職員工?的生活及?教學(xué)工作?的順利開?展。__?__年，?主要開展?的工作是?：1、?按照年初?財(cái)政經(jīng)費(fèi)?預(yù)算指標(biāo)?，財(cái)政撥?付我校的?正常經(jīng)費(fèi)?除了保證?職工工資?外，遠(yuǎn)遠(yuǎn)?無(wú)法滿足?學(xué)校龐大?的支出，?按照校領(lǐng)?導(dǎo)的指示?，財(cái)務(wù)室?先后多次?從培訓(xùn)部?調(diào)配資金?____?多萬(wàn)元，?既償還了?富滇銀行?貸款__?__萬(wàn)元?，同時(shí)通?過(guò)合理安?排和使用?資金，又?保證了教?職員工福?利待遇和?教學(xué)的穩(wěn)?步發(fā)展。?2、每?月按時(shí)、?按質(zhì)、按?量上報(bào)財(cái)?政部門和?人事部門?工資信息?，使職工?能在固定?時(shí)間領(lǐng)到?薪水，生?活和工作?未受影響?。3、?緊跟學(xué)校?春季招生?工作的步?伐，為_?___個(gè)?縣市聯(lián)辦?學(xué)生辦理?銀行儲(chǔ)蓄?卡319?6張，發(fā)?放助學(xué)金?____?萬(wàn)元，受?助人數(shù)_?___人?。助學(xué)金?發(fā)放工作?程序嚴(yán)格?按照《國(guó)?家助學(xué)金?暫行管理?辦法》相?關(guān)條款操?作辦理。?同時(shí)按照?中央涉農(nóng)?專業(yè)免交?學(xué)費(fèi)的政?策規(guī)定，?辦理了_?___年?秋季學(xué)期?____?人的退費(fèi)?手續(xù)，退?學(xué)費(fèi)金額?____?元。銀?行營(yíng)業(yè)部?2023?年8月工?作總結(jié)范?文（二）?工作總?結(jié)范文?“發(fā)展才?是硬道理?”。沒有?市場(chǎng)的發(fā)?展一切將?無(wú)從談起?。年初，?主任室根?據(jù)支行市?場(chǎng)為導(dǎo)向?，以服務(wù)?為手段，?以客戶為?中心的精?神，結(jié)合?營(yíng)業(yè)部具?體情況，?確立了向?市場(chǎng)要存?款、向他?行存款挖?存款的工?作思路。?鎖定目標(biāo)?，不達(dá)目?的不罷休?。1、?全面理順?營(yíng)業(yè)部開?戶單位狀?況建立大?戶臺(tái)帳，?定期走訪??，F(xiàn)代銀?行的競(jìng)爭(zhēng)?是產(chǎn)品與?服務(wù)的競(jìng)?爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)?部根據(jù)不?同的客戶?推行個(gè)性?化服務(wù)，?對(duì)人民醫(yī)?院、鹽業(yè)?公司、中?醫(yī)院等大?客戶繼續(xù)?實(shí)行上門?服務(wù)，向?結(jié)算頻繁?單位推薦?我行網(wǎng)上?銀行快捷?的結(jié)算方?式。目前?，已開立?網(wǎng)上銀行?戶。2?、拼服務(wù)?、情勝一?籌南天投?資管理公?司是我_?___月?份爭(zhēng)取過(guò)?來(lái)的一家?客戶。作?為一名銀?行人員要?有一種職?業(yè)的敏感?性，當(dāng)主?任室得知?____?商人__?__等_?___名?老板籌集?資金準(zhǔn)備?南天集團(tuán)?產(chǎn)權(quán)時(shí)，?馬上多打?聽并與劉?正光等人?取得取系?，向他們?介紹我行?的服務(wù)和?結(jié)算優(yōu)勢(shì)?，用真誠(chéng)?贏得南天?人的信任?。___?_月__?__日決?定來(lái)我部?開戶，并?打入注冊(cè)?資金__?__萬(wàn)。?3、群?策群力，?挖掘存款?源安排有?較強(qiáng)活動(dòng)?能力的周?山華專攻?市場(chǎng)營(yíng)銷?，有效充?實(shí)公存力?量。同時(shí)?鼓勵(lì)員工?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?。并制定?出獎(jiǎng)勵(lì)辦?法，有力?地激發(fā)了?員工拉存?款的積極?性，員工?沈建華利?用愛人在?部隊(duì)的關(guān)?系，積極?攬存__?__萬(wàn)。?時(shí)間飛?逝，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)與?____?銀行共同?走過(guò)了五?個(gè)春秋。?當(dāng)我還是?一個(gè)初入?社會(huì)的新?人的時(shí)候?，我懷著?滿腔的熱?情和美好?的憧憬走?進(jìn)___?_銀行的?情形油然?在目。入?行以來(lái)，?我一直在?一線柜面?工作，在?____?銀行的以?“激人奮?進(jìn)，逼人?奮進(jìn)”管?理理念的?氛圍中，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助下，我?始終嚴(yán)格?要求自己?努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，提高專?業(yè)技能，?完善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，在?不同的工?作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗(yàn)日?益豐富，?越來(lái)越自?信的為客?戶提供滿?意的服務(wù)?，逐漸成?長(zhǎng)為新區(qū)?支行的業(yè)?務(wù)骨干。?五年來(lái)，?在___?_銀行的?大家庭里?，我已經(jīng)?從懵懂走?向成熟，?走在自己?選擇的_?___之?路上，勤?奮自律，?愛崗如家?，步伐將?更加堅(jiān)定?，更加充?滿信心。?一、勤?學(xué)苦練愛?崗敬業(yè)?進(jìn)入__?__銀行?伊始，我?被安排在?儲(chǔ)蓄出納?崗位。常?常聽別人?說(shuō)：“儲(chǔ)?蓄出納是?一個(gè)煩瑣?枯燥的崗?位,有著?忙不完的?事”。剛?剛接觸，?我被嚇到?過(guò)，但是?不服輸?shù)?性格決定?了我不會(huì)?認(rèn)輸，而?且在這個(gè)?崗位上一?干就是五?年。當(dāng)?時(shí)的我,?可以說(shuō)是?從零開始?,業(yè)務(wù)不?熟、技能?薄弱,在?處理業(yè)務(wù)?時(shí)時(shí)常遇?到困難，?強(qiáng)烈的挫?折感讓我?在心里默?默地跟自?己“較勁?”,要做?就要做得?最好。?平日積極?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)?、新知識(shí)?,遇到不?懂的地方?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)及同事?請(qǐng)教。我?知道為客?戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?必須擁有?一身過(guò)硬?的金融專?業(yè)知識(shí)與?操作基本?功。俗話?說(shuō)“業(yè)精?于勤，荒?于嬉”。?為此，我?為自己規(guī)?定了“四?個(gè)一點(diǎn)”?，即：早?起一點(diǎn)，?晚睡一點(diǎn)?，中午少?休息一點(diǎn)?，平時(shí)少?玩一點(diǎn)。?班前班后?，工作之?余我都與?傳票、鍵?盤、點(diǎn)鈔?紙相伴。?每天像海?綿吸水那?樣分秒必?爭(zhēng)地學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)和練?習(xí)基本功?。相對(duì)?其它技能?,點(diǎn)鈔是?我的弱項(xiàng)?,為了盡?快提高點(diǎn)?鈔的速度?和準(zhǔn)確率?,我虛心?向行里點(diǎn)?鈔能手請(qǐng)?教點(diǎn)鈔的?技巧和經(jīng)?驗(yàn),改正?自已的不?規(guī)范動(dòng)作?。一遍遍?地練習(xí)，?雖然一天?工作下來(lái)?已經(jīng)很累?了，但憑?著對(duì)__?__銀行?工作的熱?愛和永不?服輸?shù)钠?勁，常常?練習(xí)到深?夜。離鄉(xiāng)?背井的我?在接到母?親電話的?時(shí)候，總?是說(shuō)我過(guò)?的很好讓?她自己保?重，其實(shí)?有多少心?酸只有自?己知道。?為了盡快?適應(yīng)工作?崗位的要?求，一年?中只是回?家一次與?家人團(tuán)聚?，其他時(shí)?間用來(lái)不?斷的學(xué)習(xí)?工作，功?夫不負(fù)有?心人,經(jīng)?過(guò)長(zhǎng)期刻?苦地練習(xí)?,我的整?體技能得?到了較大?的提高。?我在日?常的一線?服務(wù)中始?終保持著?飽滿的工?作熱情和?良好的工?作態(tài)度。?____?銀行是一?家年輕的?銀行,每?一位客戶?都是員工?辛辛苦苦?開拓來(lái)的?。這不僅?要求我們?具有熟練?的業(yè)務(wù)技?能,更要?求我們能?針對(duì)每一?位客戶的?不同心理?和需求,?為他們提?供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。在日常?工作中，?我都以“?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?打造品牌?”的服務(wù)?理念來(lái)鞭?策自己，?從每件小?事做起。?記得有一?次我正準(zhǔn)?備下班時(shí)?，一位客?戶一臉焦?急地沖進(jìn)?來(lái)，說(shuō)自?己的卡和?身份證被?偷了，要?求掛失。?按照規(guī)?定掛失要?提供有效?證件的，?但是面對(duì)?焦急的客?戶，我一?面安撫這?位客戶，?讓他不要?著急;一?面重新開?機(jī)，按照?客戶提供?的身份證?號(hào)碼進(jìn)行?查詢，查?出他的卡?號(hào)，協(xié)助?客戶通過(guò)?我們95?577客?服電話進(jìn)?行口掛，?避免可能?發(fā)生的損?失。這樣?的小事在?我們身邊?時(shí)常發(fā)生?，雖然是?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的小事，?這些小事?，卻折射?出員工的?素質(zhì)、企?業(yè)的文化?。我的?崗位是一?個(gè)小小的?窗口,它?是銀行和?客戶的紐?帶,我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象,為此?我常常提?醒自己要?堅(jiān)持做好?“三聲服?務(wù)”、“?站立服務(wù)?”和“微?笑服務(wù)”?,耐心細(xì)?致的解答?客戶的問(wèn)?題,面對(duì)?個(gè)別客戶?的無(wú)禮,?巧妙應(yīng)對(duì)?,不傷和?氣;而對(duì)?客戶的稱?贊,則謙?虛謹(jǐn)慎,?戒驕戒躁?。從不對(duì)?客戶輕易?言“不”?,在不違?反原則的?情況下盡?量滿足他?們的業(yè)務(wù)?需要。我?始終堅(jiān)持?“客戶第?一”的思?想,把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來(lái)辦?,換位思?考問(wèn)題,?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。針對(duì)?不同客戶?采取不同?的工作方?式,努力?為客戶提?供最優(yōu)質(zhì)?滿意的服?務(wù)。經(jīng)?過(guò)不斷的?努力學(xué)習(xí)?,在實(shí)際?工作中的?持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已?經(jīng)熟練掌?握了相關(guān)?業(yè)務(wù)以及?規(guī)章制度?，逐漸成?長(zhǎng)為一名?業(yè)務(wù)熟手?，這時(shí)我?漸漸明白?無(wú)論是做?儲(chǔ)蓄還是?當(dāng)會(huì)計(jì)都?是具有挑?戰(zhàn)的工作?，重要的?是如何將?它做的好?，做的更?好。隨?著業(yè)務(wù)的?發(fā)展,新?區(qū)支行的?業(yè)務(wù)量不?斷增大,?業(yè)務(wù)筆數(shù)?節(jié)節(jié)攀升?,儲(chǔ)蓄窗?口的業(yè)務(wù)?量急劇上?升，為了?工作加班?加點(diǎn)我積?極的參與?，每當(dāng)節(jié)?日大家和?親人團(tuán)聚?的時(shí)候，?這時(shí)的我?還忙碌地?工作著，?總覺得愧?對(duì)遠(yuǎn)方的?父母，難?以照顧他?們。但?是看著客?戶滿意而?歸的時(shí)候?，心里又?會(huì)覺得安?慰;自己?的辛苦換?來(lái)的大家?的幸福值?得。業(yè)務(wù)?增加了，?效率就必?須提高，?這就迫使?我自已不?斷的提醒?自己要在?工作中認(rèn)?真認(rèn)真再?認(rèn)真,謹(jǐn)?慎謹(jǐn)慎再?謹(jǐn)慎，嚴(yán)?格按照行?里制定的?各項(xiàng)規(guī)章?制度操作?流程來(lái)辦?理各項(xiàng)業(yè)?務(wù)。將儲(chǔ)?蓄工作做?細(xì)、做好?、做精。?二、團(tuán)?結(jié)協(xié)作共?同進(jìn)步?銀行工作?需要的是?集體的團(tuán)?結(jié)協(xié)作,?一個(gè)人的?力量總是?有限的。?作為一名?老員工,?我不僅僅?滿足于把?自己手中?的工作干?好,還注?意做好傳?、幫、帶?的作用，?主動(dòng)、熱?情、耐心?地幫助新?來(lái)的同事?適應(yīng)新環(huán)?境，適應(yīng)?新崗位，?適應(yīng)新工?作，使他?們更快地?熟悉相關(guān)?業(yè)務(wù)，較?好地掌握?業(yè)業(yè)務(wù)技?能。結(jié)合?我自己做?新人時(shí)的?經(jīng)驗(yàn)，我?注意引導(dǎo)?他們從賬?理出發(fā),?而不是教?他們?nèi)绾?進(jìn)行簡(jiǎn)單?的菜單操?作。在平?時(shí)的工作?中,我還?將自己的?工作學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)?保留地告?訴他們。?我想,這?樣的教法?不一定是?最好的,?但一定會(huì)?讓他們學(xué)?到業(yè)務(wù)知?識(shí)點(diǎn)的本?質(zhì),學(xué)會(huì)?融會(huì)貫通?,舉一反?三。新?區(qū)支行去?年相繼有?四名新同?事加入,?他們雖有?一定的金?融專業(yè)知?識(shí)，但對(duì)?于臨柜操?作技能來(lái)?說(shuō)，尚有?欠缺。為?了能使他?們盡快上?崗，我對(duì)?跟班實(shí)習(xí)?的新同事?耐心進(jìn)行?操作章程?的培訓(xùn)，?特別是要?嚴(yán)格按照?規(guī)章制度?、業(yè)務(wù)流?程辦事，?人走章收?、抽屜鎖?好、電腦?退出畫面?等等，養(yǎng)?成良好的?工作習(xí)慣?。對(duì)于他?們的薄弱?環(huán)節(jié)—技?能，也將?自己平常?練習(xí)的心?得告訴他?們，供他?們參考。?通過(guò)一段?時(shí)間的雙?向努力，?他們已能?熟練進(jìn)行?單人上崗?操作了。?為新區(qū)支?行更好的?開展工作?打下扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?只有整體?的素質(zhì)提?高了,支?行的會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)水平?才能上一?個(gè)臺(tái)階。?大家共同?努力,在?新區(qū)溫暖?的大家庭?里快樂的?工作著。?銀行新?進(jìn)人員漸?漸增多，?在幫助他?們同時(shí)，?我也看到?他們的優(yōu)?點(diǎn)，時(shí)時(shí)?讓我有危?機(jī)感，我?時(shí)常告誡?自己不能?滿足現(xiàn)狀?,要甘于?平淡,但?不能流于?平庸,既?要心無(wú)旁?騖、腳踏?實(shí)地將手?中的工作?完成,也?要不斷吸?收新的知?識(shí)以迎接?未來(lái)的挑?戰(zhàn)。時(shí)代?是在不斷?發(fā)展的,?銀行工作?的競(jìng)爭(zhēng)也?日趨激烈?。__?__銀行?也在不斷?開發(fā)新的?業(yè)務(wù),從?新基金的?發(fā)行到國(guó)?內(nèi)首張鈦?金信用卡?的上市,?看著__?__銀行?不斷開拓?創(chuàng)新，我?深切地體?會(huì)到作為?一名合格?的前臺(tái)柜?員應(yīng)該具?備更高的?業(yè)務(wù)水平?,只有不?斷地增強(qiáng)?自身的綜?合素質(zhì),?不斷地?cái)U(kuò)?大自己的?知識(shí)面才?能將工作?干得更好?。于是在?緊張工作?之余,我?還積極參?加各種學(xué)?習(xí)，取得?了《會(huì)計(jì)?從業(yè)人員?資格證書?》、《反?假貨幣上?崗資格證?書》、總?行《會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)上崗?資格證書?》、《儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)上?崗資格證?書》、《?出納業(yè)務(wù)?上崗資格?證書》、?《銀行卡?業(yè)務(wù)資格?證書》。?利用業(yè)余?時(shí)間報(bào)考?會(huì)計(jì)本科?、經(jīng)濟(jì)師?職稱資格?考試,為?在今后的?工作中能?取得更大?的成績(jī)打?下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?三、業(yè)務(wù)?全面進(jìn)取?向上在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的今天，?在具有熱?情的服務(wù)?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)?能力的同?時(shí)，必須?要不斷的?提高自己?，才能更?好的向客?戶提供高?效、快捷?的服務(wù)。?分行舉辦?的各類培?訓(xùn)和技能?考核為我?盡快提高?業(yè)務(wù)技能?提供了有?力的保障?。我始終?積極參加?各類培訓(xùn)?，堅(jiān)持認(rèn)?真聽課，?結(jié)合平時(shí)?學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和?法律、法?規(guī)，努力?提高著自?己的業(yè)務(wù)?理論水平?。在一二?季度的會(huì)?計(jì)人員考?核定級(jí)中?，綜合成?績(jī)始終保?持在一二?名。_?___年?我們支行?嚴(yán)格按照?iso9?001質(zhì)?量管理體?系的推廣?進(jìn)度做好?各項(xiàng)工作?。在保證?日常業(yè)務(wù)?順利進(jìn)行?的同時(shí)，?我們起早?貪黑，將?整個(gè)身心?都投入到?了貫標(biāo)工?作中，加?班加點(diǎn)，?無(wú)怨無(wú)悔?。從制定?自查計(jì)劃?到具體的?實(shí)施、從?總分核對(duì)?到各種登?記簿的建?立健全、?從所有傳?票的重新?審核到開?銷戶資料?的再整理?……大家?對(duì)存在的?問(wèn)題提出?了改進(jìn)的?辦法并加?以實(shí)施。?事實(shí)證明?，付出的?辛勞汗水?沒有白費(fèi)?，我們新?區(qū)支行作?為蘇州分?行的第一?批審核單?位，順利?通過(guò)了內(nèi)?審和外審?。今年?因?yàn)楣ぷ?的需要,?我被安排?到會(huì)計(jì)綜?合崗,開?始學(xué)習(xí)新?的業(yè)務(wù)知?識(shí),為下?一步實(shí)行?綜合柜員?做準(zhǔn)備。?多年的銀?行工作經(jīng)?驗(yàn)讓我對(duì)?新的挑戰(zhàn)?從容不迫?,我虛心?向其他的?會(huì)計(jì)柜面?人員請(qǐng)教?,認(rèn)真學(xué)?習(xí)會(huì)計(jì)操?作規(guī)程。?在較短的?時(shí)間里，?順利完成?了從儲(chǔ)蓄?柜員到會(huì)?計(jì)柜員的?角色轉(zhuǎn)換?。由于新?區(qū)的票據(jù)?交換量較?大，每一?場(chǎng)交換都?有___?_多筆票?據(jù)。為了?保證提出?交換質(zhì)量?，減少退?票，在系?統(tǒng)票據(jù)錄?入的同時(shí)?，我也堅(jiān)?持審核票?據(jù)要素，?堅(jiān)持核打?支票，進(jìn)?帳單，并?與系統(tǒng)內(nèi)?