銷售電話邀約工作手冊(cè)

石家莊石房置業(yè)培訓(xùn)學(xué)校電話營(yíng)銷工作手冊(cè)內(nèi)部資料，不得外泄前言通過(guò)使用、、信件、E-mail等通信技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)有方案、有組織的、有策略、并且高效率的進(jìn)展準(zhǔn)客戶，擴(kuò)大顧客群，提高顧客滿足度，維護(hù)顧客，增加附加值等市場(chǎng)行為的營(yíng)銷手段，并通過(guò)促成成交的方法叫做營(yíng)銷。〔一〕、營(yíng)銷的核心理念：１、是我們桌上的一座寶藏２、是我們公司的公關(guān)、形象代言人３、全部的來(lái)電都是有錢的來(lái)電４、廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)接聽(tīng)溝通的品質(zhì)，全部接聽(tīng)的價(jià)值與打的價(jià)值是１０比１５、打是簡(jiǎn)潔有效做得到的制造業(yè)績(jī)的通道６、打是一種心理學(xué)的玩耍，打從贊美顧客開(kāi)頭７、打是體力勞動(dòng)，是一種體檢式營(yíng)銷８、想打好首先要有猛烈的自信念９、營(yíng)銷是一種信念的傳遞，心情的轉(zhuǎn)移１０、打是一種細(xì)節(jié)的藝術(shù)、魔鬼出身于細(xì)節(jié)１１、打是制造人脈的最快工具〔二〕打的十個(gè)細(xì)節(jié)：１、用眼睛看，看全局２、用耳朵聽(tīng)、聽(tīng)細(xì)節(jié)３、用嘴吧講，溝通與重復(fù)４、用手記，記重點(diǎn)５、肢體動(dòng)作參與，潛意識(shí)學(xué)習(xí)６、激發(fā)想象力７、感悟８、放松９、歡快１０、空杯歸零的心態(tài)〔三〕是一種談判１、打是一種超越時(shí)間和空間的談判２、溝通只為很好的效果，談判才有很好的結(jié)果３、銷售只產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額，談判才產(chǎn)生利潤(rùn)４、有效果比有道理更重要〔四〕營(yíng)銷前的預(yù)備１、三種顏色的筆：紅、黑、藍(lán)２、便簽紙３、１６開(kāi)的大本子〔如：在本子里記錄：公司簡(jiǎn)稱、名單來(lái)源、聯(lián)系人、職務(wù)、、評(píng)分、談話內(nèi)容簡(jiǎn)記、時(shí)間〕４、同類名單放在一起５、說(shuō)服拒絕〔如：拒絕是成交的開(kāi)頭，拒絕是一種行為習(xí)慣，是一種思想習(xí)慣，可怕拒絕才表示動(dòng)機(jī)不純，打只是有一個(gè)目的就是掛念顧客。〕６、假設(shè)成立７、確立隨訪的要求〔九〕、中建立親和力的十一種方法：１、贊美法那么２、使用顧客的口頭禪３、重復(fù)顧客講的話４、與客戶心情同步５、語(yǔ)調(diào)及語(yǔ)速同步，依據(jù)視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、感覺(jué)型使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通６、生理狀態(tài)同步〔如：呼吸、表情、姿勢(shì)、動(dòng)作——鏡面反映〕７、語(yǔ)言文字同步８、信念同步架構(gòu)法，我同意您的意見(jiàn)，同時(shí)……，把全部的轉(zhuǎn)折“但是〞轉(zhuǎn)為“同時(shí)〞９、例猶如——把想對(duì)他說(shuō)的話比方為另一個(gè)人的故事１０、借喻——借用完全不同背景和角色去含蓄示意一些想表達(dá)的意識(shí)１１、幽默〔十〕、約人話術(shù)設(shè)計(jì)：用六個(gè)問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)自己的話術(shù)１、我是誰(shuí)？２、我要跟客戶談什么？３、我談的課程對(duì)客戶有什么好處４、拿什么來(lái)證明我談?wù)n程是真實(shí)的、正確的？５、顧客為什么要來(lái)聽(tīng)課程？６、顧客為什么現(xiàn)在肯定要來(lái)我們的課程？７、你說(shuō)的是顧客想要的嗎？〔十一〕、營(yíng)銷的５個(gè)要點(diǎn)：１銷售技巧第１要點(diǎn)，目的明確。

我們很多銷售人員，在打之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完才覺(jué)察該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō)，該到達(dá)的銷售目的沒(méi)有到達(dá)。比方：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打，我的目的就是通過(guò)溝通讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn)品，有時(shí)機(jī)購(gòu)置我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言，然后依據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，利用營(yíng)銷肯定要目的明確。２

銷售技巧第２要點(diǎn)，語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清楚，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。

有很多銷售員由于可怕被拒絕，拿起就緊急，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的溝通。我經(jīng)常接到打來(lái)的銷售，報(bào)不清公司名稱，說(shuō)不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來(lái)意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽(tīng)完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，在銷售時(shí)，肯定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的一般話。語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)肯定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的留意。３銷售技巧第３要點(diǎn)，必需清楚你的是打給誰(shuí)的。

有很多銷售員還沒(méi)有弄清出要找的人時(shí)，一通，就開(kāi)頭介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒(méi)有開(kāi)頭銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)峻時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打是很簡(jiǎn)潔的一件事，在營(yíng)銷之前，肯定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有選購(gòu)打算權(quán)的。４銷售技巧第４要點(diǎn)，在１分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。

這一點(diǎn)是格外重要的，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售，始終都沒(méi)有記住他的名字和公司。究其緣由，他每次打來(lái)，都只介紹自己是小張，公司名字很模糊，我時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得了。在銷售時(shí)，肯定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說(shuō)清楚。在完畢時(shí)，肯定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比方：某某經(jīng)理，和你生疏我很開(kāi)心，期望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。

５銷售技巧第５要點(diǎn)，做好登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。

銷售人員打過(guò)后，肯定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，A類是最有期望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，B類，是可爭(zhēng)取的，要不連續(xù)的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比方：某某經(jīng)理，經(jīng)過(guò)幾次溝通，您是一位特殊愛(ài)學(xué)習(xí)的人，我這里給您預(yù)留了最好的座位，期望你盡快匯款。C類，是沒(méi)有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他，看他有沒(méi)有需求。

銷售除了以上５點(diǎn)外，還有很多的細(xì)節(jié)必需留意。比方，美麗?的聲音，奇特的祝愿，客戶的心里，準(zhǔn)時(shí)的效勞等等，只要有心去做，就肯定會(huì)越做越好。銷售員要永久保持一顆進(jìn)取的、樂(lè)觀的、有激情的、永久不服輸?shù)男摹I(yíng)銷前的預(yù)備環(huán)節(jié)一、營(yíng)銷前的預(yù)備工作包括：明確打的目的和目標(biāo)、為了到達(dá)目標(biāo)所必需提問(wèn)的問(wèn)題、設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并事先做好預(yù)備、設(shè)想打中隨時(shí)有可能消滅的事情并事先就做好預(yù)備、所需各種資料的預(yù)備、態(tài)度上也要做好預(yù)備；營(yíng)銷前的預(yù)備就像大樓的地基，假設(shè)地基打得不扎實(shí)，大樓很快就會(huì)倒塌。在打中與客戶溝通的結(jié)果，與營(yíng)銷前的預(yù)備工作有很大的關(guān)系。即使你有很強(qiáng)的溝通力量，假設(shè)預(yù)備工作做的不好也不行能到達(dá)預(yù)期的最正確效果。營(yíng)銷前的預(yù)備工作包括以下幾方面：１.明確給客戶打的目的肯定要清楚自己打給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系？肯定要明確。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打的目的。２.明確打的目標(biāo)目標(biāo)是什么呢？目標(biāo)是完畢以后的效果。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的，肯定要清楚打的目的和目標(biāo)，這是兩個(gè)重要的方面。３.為了到達(dá)目標(biāo)所必需提問(wèn)的問(wèn)題為了到達(dá)目標(biāo)，需要得到哪些信息、提問(wèn)哪些問(wèn)題，這些在打之前必需要明確。營(yíng)銷開(kāi)頭時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求，假設(shè)不提出問(wèn)題，明顯是無(wú)法得到客戶的信息和需求的。所以營(yíng)銷中提問(wèn)的技巧格外重要，應(yīng)把需要提問(wèn)的問(wèn)題在打前就寫在紙上。４.設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好預(yù)備你打過(guò)去時(shí)，客戶也會(huì)向你提問(wèn)一些問(wèn)題。假設(shè)客戶向你提問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚，你要花時(shí)間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時(shí)間而把給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。所以你要明確客戶可能提問(wèn)一些什么問(wèn)題，而且應(yīng)當(dāng)事先就知道怎么去答復(fù)。５.設(shè)想中可能消滅的事情并做好預(yù)備１００個(gè)中通?？赡苤挥校福皞€(gè)是打通的，８０個(gè)中又往往可能只有５０個(gè)能找到相關(guān)的人，每次打都可能有不同的狀況消滅，作為營(yíng)銷人員肯定要清楚在營(yíng)銷中隨時(shí)可能消滅什么狀況，對(duì)于不同的狀況預(yù)備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。６.所需資料的預(yù)備上文已經(jīng)提到，假設(shè)給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料，你不行能有太多的時(shí)間。你要留意，千萬(wàn)不能讓客戶在那邊等的時(shí)間太長(zhǎng)，所以資料肯定要放在手邊，以便需要查閱時(shí)馬上就能取出。而且手邊所預(yù)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。把客戶可能經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題做成一個(gè)工作掛念表，客戶問(wèn)到這些問(wèn)題時(shí)，你可以隨時(shí)都能快速地查閱答復(fù)。還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系表，尤其是同事的聯(lián)系很重要，假設(shè)客戶問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚，你可以請(qǐng)同事中的技術(shù)人員幫助給客戶解答，形成三方通話。【自檢】比照上文所講的營(yíng)銷前的預(yù)備工作事項(xiàng)，請(qǐng)你答復(fù)以下問(wèn)題?！窨蛻糇畛?wèn)的問(wèn)題是：〔１〕_________________________________________________〔２〕_________________________________________________〔３〕_________________________________________________．．．．．．●同事的聯(lián)系你知道嗎？知道□

不知道□●你的常用資料在旁邊嗎？在□

不在□７.態(tài)度上也要做好預(yù)備態(tài)度肯定要樂(lè)觀。營(yíng)銷人員每天打的量相當(dāng)大，而且每天患病的拒絕也往往格外多，所以很簡(jiǎn)潔造成精神上的疲乏，在這種疲乏的影響下，可能在打時(shí)，態(tài)度上就會(huì)情不自禁地不是很樂(lè)觀、熱忱。有的營(yíng)銷代表，每次遇到重要客戶要打時(shí)就會(huì)身不由己地特殊緊急，擔(dān)憂客戶已經(jīng)選擇了其它的公司，不再跟自己合作了。然而實(shí)際狀況往往并不是他想像的那樣，結(jié)果反而是自己的緊急可能造成負(fù)面影響。所以態(tài)度是否樂(lè)觀是格外重要的。態(tài)度預(yù)備上還有一點(diǎn)很重要，就是肯定要努力地培育自己養(yǎng)成與客戶通時(shí)經(jīng)常恰到好處地適時(shí)發(fā)出友善的微笑聲。這一點(diǎn)在下文表達(dá)溝通中聲音感染力時(shí)再進(jìn)展具體介紹?！咀詸z】請(qǐng)做以下選擇題：〔１〕在預(yù)備營(yíng)銷之前，最難的工作是〔

〕Ａ．了解銷售區(qū)域

Ｂ．分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ｃ．開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶

Ｄ．找到關(guān)鍵人物〔２〕以下哪一項(xiàng)不是成功產(chǎn)品說(shuō)明的特征〔

〕Ａ．能毫無(wú)遺漏的說(shuō)出你對(duì)掛念客戶解決問(wèn)題及改善現(xiàn)狀的效果Ｂ．讓客戶信任你能做到自己所說(shuō)的Ｃ．讓客戶產(chǎn)生想買的欲望Ｄ．讓客戶感受到你的熱忱，并情愿站在客戶的立場(chǎng)，掛念客戶解決問(wèn)題二、開(kāi)場(chǎng)白中的關(guān)鍵因素包括：自我介紹、相關(guān)的人或物的說(shuō)明、介紹打的目的、確認(rèn)對(duì)方時(shí)間的可行性和轉(zhuǎn)向探詢需求。預(yù)備工作已經(jīng)做好之后，接下來(lái)要做的就是打給你的客戶。打給客戶有一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題：怎樣才能通過(guò)前臺(tái)？很多企業(yè)都會(huì)有前臺(tái)、秘書(shū)等，只有先通過(guò)他們才能聯(lián)系到目標(biāo)客戶。假設(shè)你的目標(biāo)客戶定位準(zhǔn)確，你的預(yù)備工作做的很充分，這不應(yīng)是你的障礙。假設(shè)找到了相關(guān)的負(fù)責(zé)人，你就需要有一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白中有五個(gè)因素是很關(guān)鍵的：１.自我介紹自我介紹格外重要。例如，當(dāng)接通后你說(shuō)：“您好，我是銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的某某某。〞肯定要在開(kāi)場(chǎng)白中很熱忱地表示友善的問(wèn)候和自我介紹，這是開(kāi)場(chǎng)白當(dāng)中的第一個(gè)因素：自我介紹。２.相關(guān)的人或物的說(shuō)明假設(shè)有相關(guān)的人或物，要對(duì)相關(guān)的人或物做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明，這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。假設(shè)開(kāi)門見(jiàn)山地直接進(jìn)入話題，顯得很唐突，也不利于建立起融洽的關(guān)系。所以最好有一個(gè)相關(guān)人或物的說(shuō)明。３.介紹打的目的接下來(lái)要介紹打的目的。介紹打的目的時(shí)有一點(diǎn)很重要，就是突出對(duì)客戶的好處。在開(kāi)場(chǎng)白中要讓客戶真正感受到你對(duì)他的價(jià)值到底在哪里。【舉例】“前幾天，我跟陳總一塊兒探討過(guò)關(guān)于營(yíng)銷人員提高業(yè)績(jī)的問(wèn)題，他提到您在營(yíng)銷方面也是格外專業(yè)的，他建議我肯定要同您聯(lián)系一下，所以我今日打給您，主要是考慮到您作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，確定對(duì)提高營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)方面是格外感愛(ài)好的。〞從這段對(duì)話中你可以看到，這段對(duì)話中吸引對(duì)方的方法有兩個(gè)：①“您在營(yíng)銷方面也是格外專業(yè)的〞，這是在贊美對(duì)方，對(duì)方聽(tīng)了以后確定很簡(jiǎn)潔承受你；②“打給您，主要是考慮到您對(duì)提高您的營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)是格外感愛(ài)好的。〞對(duì)這一點(diǎn)，９０%以上的人都會(huì)感愛(ài)好，所以他馬上就意識(shí)到你對(duì)他的價(jià)值在哪里，所以他自然也會(huì)樂(lè)于跟你溝通。４.確認(rèn)對(duì)方時(shí)間的可行性你可能要花５～１０分鐘的時(shí)間來(lái)跟客戶進(jìn)展溝通，這時(shí)你要很有禮貌地詢問(wèn)對(duì)方現(xiàn)在打是否便利。當(dāng)然這句話未必對(duì)每個(gè)人都適用，你也不必對(duì)每個(gè)人都講。假設(shè)你覺(jué)得這個(gè)可能要占用客戶較多的時(shí)間，同時(shí)你覺(jué)得對(duì)方可能是一個(gè)時(shí)間觀念格外強(qiáng)的人，在這種狀況下你應(yīng)很有禮貌而又熱忱地征詢對(duì)方的意見(jiàn)。５.轉(zhuǎn)向探詢需求假設(shè)你是為了建立關(guān)系和挖掘他的需求，肯定要用提問(wèn)問(wèn)題來(lái)作為打的完畢，找到對(duì)方感愛(ài)好的話題，客戶就會(huì)樂(lè)于談他自己的想法，開(kāi)場(chǎng)白就會(huì)格外簡(jiǎn)潔而順當(dāng)?shù)剡M(jìn)展下去。同時(shí)還應(yīng)留意，打給客戶時(shí)肯定要對(duì)客戶的各個(gè)方面有一個(gè)較為完整的了解。營(yíng)銷工作流程一、總體根本流程初步生疏推斷客戶類型，找到相關(guān)聯(lián)系人〔最好是同時(shí)找到人力資料、銷售、或市場(chǎng)幾部門的決策人〕引起關(guān)注〔提問(wèn)，獵取信息并確認(rèn)〕推舉單班課程，闡述價(jià)值異議處理反對(duì)意見(jiàn)與異議問(wèn)題的收集內(nèi)局部析與操練公開(kāi)課程銷售分HR與非HR部門兩種模式自我介紹聯(lián)系人、聯(lián)系方式確認(rèn)提問(wèn)初步生疏推斷客戶類型，找到相關(guān)聯(lián)系人〔最好是同時(shí)找到人力資料、銷售、或市場(chǎng)幾部門的決策人〕引起關(guān)注〔提問(wèn)，獵取信息并確認(rèn)〕推舉單班課程，闡述價(jià)值異議處理反對(duì)意見(jiàn)與異議問(wèn)題的收集內(nèi)局部析與操練公開(kāi)課程銷售分HR與非HR部門兩種模式自我介紹聯(lián)系人、聯(lián)系方式確認(rèn)提問(wèn)客戶信息收集，我們的資料、價(jià)值傳遞推斷客戶類型，找到相關(guān)聯(lián)系人〔最好是同時(shí)找到人力資源、銷售、或市場(chǎng)幾部門的決策人〕引起關(guān)注〔提總，獵取信息并確認(rèn)〕推舉培訓(xùn)卡，闡述價(jià)值異議處理反對(duì)意見(jiàn)與異議問(wèn)題的收集內(nèi)局部析與操練培訓(xùn)卡銷售備注：為了與客戶的溝通更加順當(dāng)，以及引起相關(guān)聯(lián)系人的愛(ài)好，情愿與我們溝通或供給更多的信息。所以，建議大家在與客戶進(jìn)展聯(lián)系之前，肯定要確認(rèn)了解對(duì)方的相關(guān)信息。信息的具體來(lái)源為：１、網(wǎng)站；２、媒體或雜志的介紹；３、路標(biāo)或廣告；４、伴侶或其他客戶的談話中；５、客戶公司的其它部門人員口中；。。。。。。信息具體包含：相關(guān)公司介紹、產(chǎn)品介紹、銷售方式、銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售動(dòng)態(tài)〔如進(jìn)入新的某市或某地區(qū)〕公司近期新聞介紹、業(yè)界動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)〔如有無(wú)新品上市〕、公司人員調(diào)動(dòng)狀況等。。。。。。假設(shè)在與客戶通話之前無(wú)法了解到以上信息，切記以下兩點(diǎn)：每次與客戶通話時(shí)都要確定幾項(xiàng)本次需要了解到的信息方向；２、每次都要比上次通話之后所了解到的信息有所進(jìn)展，并確定相內(nèi)的深度；二、與HR的初步生疏情景話術(shù)由于我是第一次跟您聯(lián)系，對(duì)您公司的狀況也不太了解，所以我想占用您幾分鐘的時(shí)間，向您了解一下貴公司培訓(xùn)方面的狀況，以便于以后給您推舉適宜的課程。您看現(xiàn)在便利嗎？請(qǐng)問(wèn)您公司的培訓(xùn)一般是通過(guò)什么形式開(kāi)放的？公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)？還是？２、請(qǐng)問(wèn)貴公司參與公開(kāi)課或做內(nèi)訓(xùn)是依據(jù)什么進(jìn)展的？年度培訓(xùn)方案？還是依據(jù)公司隨時(shí)的需要在市場(chǎng)上查找相關(guān)的課程？３、請(qǐng)問(wèn)我們一般都給哪些部門或哪個(gè)層次的人員進(jìn)展培訓(xùn)？４、請(qǐng)問(wèn)假設(shè)以后我要向您推舉課程或我們的多媒體產(chǎn)品時(shí)，您期望我給您推舉哪些方面的？５、請(qǐng)問(wèn)假設(shè)以后我向您傳遞信息時(shí)，您寵愛(ài)我用什么樣的方式？郵件、還是？６、請(qǐng)問(wèn)您之前是否接觸過(guò)多媒體產(chǎn)品？是否承受過(guò)這種形式進(jìn)展培訓(xùn)？效果如何？我想在企業(yè)培訓(xùn)方面與我們建立業(yè)務(wù)往來(lái)，請(qǐng)問(wèn)，在這方面我應(yīng)當(dāng)找哪位聯(lián)系？〔或請(qǐng)問(wèn)這方面以后我是應(yīng)找您嗎？〕您好！我是xxx，石家莊石房置業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，培訓(xùn)參謀。我們是一家房地產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人才培育是我們重點(diǎn)業(yè)務(wù)，側(cè)重于團(tuán)隊(duì)、銷售與效勞方面的培訓(xùn)。很興奮能夠生疏您！也格外感謝您告知我這么多信息，這樣格外有助于我選擇適宜的課程進(jìn)展推舉，總結(jié)今日的談話，我們確認(rèn)了第一、其次、第三再資感謝您對(duì)我工作的支持，諾亞肯定能夠與您合作得很好，我是xxx，信任我將來(lái)肯定能夠支持到您的培訓(xùn)管理工作HR：本次課程推舉HR：完畢語(yǔ)HR：提問(wèn)HR：聯(lián)系人確定HR：提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)白自我介紹目前我們已經(jīng)公布今年的課程支配，從我們剛剛的談話中我覺(jué)得還是有很多課程都比較適合您公司的。您看我是把資料發(fā)郵件還是郵寄〔〕給您？〔您的郵件地址或郵寄地址是？〕由于我是第一次跟您聯(lián)系，對(duì)您公司的狀況也不太了解，所以我想占用您幾分鐘的時(shí)間，向您了解一下貴公司培訓(xùn)方面的狀況，以便于以后給您推舉適宜的課程。您看現(xiàn)在便利嗎？請(qǐng)問(wèn)您公司的培訓(xùn)一般是通過(guò)什么形式開(kāi)放的？公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)？還是？２、請(qǐng)問(wèn)貴公司參與公開(kāi)課或做內(nèi)訓(xùn)是依據(jù)什么進(jìn)展的？年度培訓(xùn)方案？還是依據(jù)公司隨時(shí)的需要在市場(chǎng)上查找相關(guān)的課程？３、請(qǐng)問(wèn)我們一般都給哪些部門或哪個(gè)層次的人員進(jìn)展培訓(xùn)？４、請(qǐng)問(wèn)假設(shè)以后我要向您推舉課程或我們的多媒體產(chǎn)品時(shí)，您期望我給您推舉哪些方面的？５、請(qǐng)問(wèn)假設(shè)以后我向您傳遞信息時(shí)，您寵愛(ài)我用什么樣的方式？郵件、還是？６、請(qǐng)問(wèn)您之前是否接觸過(guò)多媒體產(chǎn)品？是否承受過(guò)這種形式進(jìn)展培訓(xùn)？效果如何？我想在企業(yè)培訓(xùn)方面與我們建立業(yè)務(wù)往來(lái)，請(qǐng)問(wèn)，在這方面我應(yīng)當(dāng)找哪位聯(lián)系？〔或請(qǐng)問(wèn)這方面以后我是應(yīng)找您嗎？〕您好！我是xxx，石家莊石房置業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，培訓(xùn)參謀。我們是一家房地產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人才培育是我們重點(diǎn)業(yè)務(wù)，側(cè)重于團(tuán)隊(duì)、銷售與效勞方面的培訓(xùn)。很興奮能夠生疏您！也格外感謝您告知我這么多信息，這樣格外有助于我選擇適宜的課程進(jìn)展推舉，總結(jié)今日的談話，我們確認(rèn)了第一、其次、第三再資感謝您對(duì)我工作的支持，諾亞肯定能夠與您合作得很好，我是xxx，信任我將來(lái)肯定能夠支持到您的培訓(xùn)管理工作HR：本次課程推舉HR：完畢語(yǔ)HR：提問(wèn)HR：聯(lián)系人確定HR：提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)白自我介紹目前我們已經(jīng)公布今年的課程支配，從我們剛剛的談話中我覺(jué)得還是有很多課程都比較適合您公司的。您看我是把資料發(fā)郵件還是郵寄〔〕給您？〔您的郵件地址或郵寄地址是？〕三、和非人力資源部門初步聯(lián)系：情景話術(shù)我已經(jīng)與貴公司人力資源部的XX合作了很久了，他們建議我也與您聯(lián)系一下，以進(jìn)一步了解您在營(yíng)銷培訓(xùn)方面的需求？到底營(yíng)銷方面的培訓(xùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較專業(yè)的〔或請(qǐng)問(wèn)這方面以后我是應(yīng)找您嗎？〕我已經(jīng)與貴公司人力資源部的XX合作了很久了，他們建議我也與您聯(lián)系一下，以進(jìn)一步了解您在營(yíng)銷培訓(xùn)方面的需求？到底營(yíng)銷方面的培訓(xùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較專業(yè)的〔或請(qǐng)問(wèn)這方面以后我是應(yīng)找您嗎？〕由于我是第一次跟您聯(lián)系，對(duì)您的狀況也不太了解，所以我想占用您幾分鐘的時(shí)間，向您了解一下在營(yíng)銷方面的一些培訓(xùn)需求狀況，以便于以后給您推舉適宜的課程。您看現(xiàn)在便利嗎？由于我是第一次跟您聯(lián)系，對(duì)您的狀況也不太了解，所以我想占用您幾分鐘的時(shí)間，向您了解一下在營(yíng)銷方面的一些培訓(xùn)需求狀況，以便于以后給您推舉適宜的課程。您看現(xiàn)在便利嗎？一般您部門人員的培訓(xùn)都承受什么方式？一般您部門人員的培訓(xùn)都承受什么方式？目前我們有多少銷售人員〔或市場(chǎng)人員〕？您一般都按排什么層次〔內(nèi)容〕的課程給他們？我們的產(chǎn)品多用哪種方式進(jìn)營(yíng)銷售？我們的銷售人員一般都在公司還是分布在全國(guó)各地？請(qǐng)問(wèn)您之前都按排過(guò)哪些營(yíng)銷培訓(xùn)給大家學(xué)習(xí)？那您覺(jué)得哪些技能是您期望他們通過(guò)培訓(xùn)已經(jīng)把握的？哪些是通過(guò)培訓(xùn)還需要把握的？有沒(méi)有年度營(yíng)銷培訓(xùn)方案？〔或現(xiàn)在已經(jīng)做出來(lái)了嗎？〕請(qǐng)問(wèn)假設(shè)以后我要向您推舉課程或我們的課程或多媒體時(shí)，您期望我給您推舉哪些方面的？請(qǐng)問(wèn)假設(shè)以后我向您傳遞信息時(shí)，您寵愛(ài)我用什么樣的方式？郵件、還是？目前我們已經(jīng)公布了諾亞第四季度課程支配，依據(jù)您剛剛的介紹，有些課程是您所需要的，我將這個(gè)資料發(fā)給您？本次課程推舉目前我們已經(jīng)公布了諾亞第四季度課程支配，依據(jù)您剛剛的介紹，有些課程是您所需要的，我將這個(gè)資料發(fā)給您？本次課程推舉感謝您告知我這么多，這樣格外有助于我選擇適宜的課程進(jìn)展推舉，總結(jié)今日的談話，我們確認(rèn)了第一、其次、第三感謝您告知我這么多，這樣格外有助于我選擇適宜的課程進(jìn)展推舉，總結(jié)今日的談話，我們確認(rèn)了第一、其次、第三再資感謝您對(duì)我工作的支持，諾亞肯定能夠與您合作得很好，我是xxx，信任我將來(lái)肯定能夠支持到您的培訓(xùn)管理工作提問(wèn)您好！我是xxx，石家莊石房置業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，培訓(xùn)參謀。我們是一家房地產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人才培育是我們重點(diǎn)業(yè)務(wù)，側(cè)重于團(tuán)隊(duì)、銷售與效勞方面的培訓(xùn)。提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)白聯(lián)系人確定自我介紹完畢語(yǔ)提問(wèn)您好！我是xxx，石家莊石房置業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，培訓(xùn)參謀。我們是一家房地產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人才培育是我們重點(diǎn)業(yè)務(wù)，側(cè)重于團(tuán)隊(duì)、銷售與效勞方面的培訓(xùn)。提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)白聯(lián)系人確定自我介紹完畢語(yǔ)四、認(rèn)證課門票銷售〔如營(yíng)銷課程〕情景話術(shù)由于我是第一次跟您聯(lián)系銷售課程，對(duì)您公司的銷售狀況也不太了解，所以我想占用您幾分鐘的時(shí)間，向您了解一下這方面的狀況，您看可以嗎？自我介紹您好！我是xxx，石家莊石房置業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)參謀。這次打是想向您介紹一下我們近期的銷售課程。由于我是第一次跟您聯(lián)系銷售課程，對(duì)您公司的銷售狀況也不太了解，所以我想占用您幾分鐘的時(shí)間，向您了解一下這方面的狀況，您看可以嗎？自我介紹您好！我是xxx，石家莊石房置業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)參謀。這次打是想向您介紹一下我們近期的銷售課程。請(qǐng)問(wèn)在這個(gè)課程的培訓(xùn)方面應(yīng)當(dāng)找哪位聯(lián)系？或請(qǐng)問(wèn)這方面以后我是應(yīng)當(dāng)找您嗎？請(qǐng)問(wèn)在這個(gè)課程的培訓(xùn)方面應(yīng)當(dāng)找哪位聯(lián)系？或請(qǐng)問(wèn)這方面以后我是應(yīng)當(dāng)找您嗎？聯(lián)系人確定聯(lián)系人確定提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)白提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)白請(qǐng)問(wèn)您公司的銷售是通過(guò)什么模式開(kāi)放的？面對(duì)面銷售？銷售？還是走經(jīng)銷？請(qǐng)問(wèn)您公司的銷售是通過(guò)什么模式開(kāi)放的？面對(duì)面銷售？銷售？還是走經(jīng)銷？請(qǐng)問(wèn)您公司的銷售流程是怎樣的？有多少銷售人員？請(qǐng)問(wèn)您公司的銷售人員在銷售方面是否承受過(guò)專業(yè)的、系統(tǒng)的訓(xùn)練？假設(shè)您在選擇一門銷售課程時(shí)，您期望通過(guò)這門課程掛念您的銷售人員解決哪些問(wèn)題？或幫他們提升哪些方面的技能？依據(jù)我接觸過(guò)很多從事銷售的客戶中，他們都反映一個(gè)問(wèn)題，就是銷售人員在銷售前期通過(guò)約見(jiàn)客戶時(shí)的成功率都不高，不知您是否也遇到類似的問(wèn)題呢？從我以前接觸過(guò)的很多客戶中，他們都反映銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中不能很好地運(yùn)用提問(wèn)的技巧，導(dǎo)致客戶的很多準(zhǔn)確信息都無(wú)法獲得，不知您是否也遇到過(guò)類似的問(wèn)題？從我接觸過(guò)的很多客戶中反映銷售人員在客戶溝通的過(guò)程中，不能很好地從客戶的語(yǔ)言中抓住客戶的需求點(diǎn)，導(dǎo)致無(wú)法有針對(duì)性地向客戶推舉產(chǎn)品，或準(zhǔn)確地為客戶解決問(wèn)題。不知您是否也遇到過(guò)類似的問(wèn)題？很多客戶都向我反映，他們的銷售人員在與客戶接觸前都不知該如何預(yù)備，或不能夠充份地做好預(yù)備，導(dǎo)致接通后客戶的拒絕很多。而最重要的是自己認(rèn)為做了充份的預(yù)備，而到客戶那里覺(jué)察一點(diǎn)用都沒(méi)有，并且客戶的反響是自己根本就沒(méi)有想到或跟自己想象中完全相反的。你的銷售人員是否有遇到類似的問(wèn)題呢？我遇到過(guò)很多客戶或銷售人員都跟我提過(guò)，心態(tài)方面比較難以調(diào)整，不知該如何調(diào)整。導(dǎo)致每天的量不高，意向客戶及成交率都不高，讓很多銷售經(jīng)理都很頭疼。不知您是否也遇到這樣的問(wèn)題？〔或在這方面您是如何解決的？〕提問(wèn)提問(wèn)講師價(jià)值講師價(jià)值課程帶來(lái)得好處〔上午講什么，和企業(yè)那些相關(guān)，解決什么問(wèn)題〕本次課程價(jià)值描述本次課程價(jià)值描述再次感謝你對(duì)我工作的支持，諾亞期望本次課程能夠推動(dòng)您銷售技巧的提升，進(jìn)而直接推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升，我是xxx，期盼您確實(shí)認(rèn)報(bào)名完畢語(yǔ)再次感謝你對(duì)我工作的支持，諾亞期望本次課程能夠推動(dòng)您銷售技巧的提升，進(jìn)而直接推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升，我是xxx，期盼您確實(shí)認(rèn)報(bào)名完畢語(yǔ)五、公開(kāi)課套票銷售流程：情景話術(shù)您好！我是xxx，河北諾亞人力資源開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)參謀。您好！我是xxx，河北諾亞人力資源開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)參謀。這次打是想向您介紹一下我們近期的課程支配和明年的課程方案。尤其是我們年底推出的“培訓(xùn)卡優(yōu)待政策〞，適宜的話，建議您購(gòu)置我們的培訓(xùn)卡。自我介紹自我介紹聯(lián)系人確定請(qǐng)問(wèn)這方面我現(xiàn)在找您？還是應(yīng)當(dāng)找？ 聯(lián)系人確定請(qǐng)問(wèn)這方面我現(xiàn)在找您？還是應(yīng)當(dāng)找？由于我們這次培訓(xùn)卡促銷期是時(shí)間只有兩個(gè)多月，并且還有數(shù)量限制。所以我想占用您幾分的時(shí)間，

由于我們這次培訓(xùn)卡促銷期是時(shí)間只有兩個(gè)多月，并且還有數(shù)量限制。所以我想占用您幾分的時(shí)間，

或許跟您介紹一下，之后把介紹資料發(fā)給您具體了解，您現(xiàn)在通話便利嗎？提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)白提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)白現(xiàn)在接近年底了，請(qǐng)問(wèn)一般這個(gè)時(shí)候你們都組織哪方面的培訓(xùn)多一些嗎？請(qǐng)問(wèn)一般你們的培訓(xùn)方案制定的時(shí)候，都有哪些部門要參與？流程和參考信息都有哪些〔或是怎樣的？〕現(xiàn)在接近年底了，請(qǐng)問(wèn)一般這個(gè)時(shí)候你們都組織哪方面的培訓(xùn)多一些嗎？請(qǐng)問(wèn)一般你們的培訓(xùn)方案制定的時(shí)候，都有哪些部門要參與？流程和參考信息都有哪些〔或是怎樣的？〕現(xiàn)在你們明年的培訓(xùn)方案出來(lái)了嗎？明年的培訓(xùn)重點(diǎn)在哪幾局部？我在跟其他客戶溝通的時(shí)候，他們都跟我講“企業(yè)中高層〞的技能把握及提升是每年都需要抓的重點(diǎn)，所以一般培訓(xùn)需求和經(jīng)費(fèi)都側(cè)重于市場(chǎng)、銷售、或者客戶效勞部門。你們呢？〔您怎么看其他公司的這個(gè)看法和做法？〕一般假設(shè)你們公司營(yíng)銷部門的中高層和業(yè)務(wù)骨干技能提升的話，你們一般都會(huì)選擇什么樣的課程？承受什么樣的方式？一般都在什么時(shí)間段進(jìn)展？假設(shè)我們近期或明年供給的課程有一局部是你們明年需要的，那么你覺(jué)得得你們購(gòu)置培訓(xùn)卡的可能性有多大？你們假設(shè)購(gòu)置培訓(xùn)卡的話，會(huì)考慮哪幾個(gè)重點(diǎn)？或我們培訓(xùn)公司要具有哪些條件？提問(wèn)〔獵取信息〕提問(wèn)〔獵取信息〕首先價(jià)格上的優(yōu)待確定是格外劃算的，現(xiàn)在最低可以到x折??！你也知道，我們諾亞的課程始終以實(shí)惠知名，平常不行能有這么低的優(yōu)待的！首先價(jià)格上的優(yōu)待確定是格外劃算的，現(xiàn)在最低可以到x折??！你也知道，我們諾亞的課程始終以實(shí)惠知名，平常不行能有這么低的優(yōu)待的！以后每次參與培訓(xùn)時(shí)手續(xù)的辦理也少了很多，只有定好人名來(lái)參與就行了。這樣兒你可以省出更多的時(shí)間去做其它更重要的事情，不用成天為從收到成堆的信息中查找課程而苦惱；我們的N個(gè)課程體系性格外強(qiáng)，從根底到中級(jí)、高級(jí)，學(xué)問(wèn)面格外豐富，也掛念他們成階梯成長(zhǎng)。你在市場(chǎng)上找不到體系性這么強(qiáng)的課程不說(shuō)，還讓他們認(rèn)為學(xué)到的學(xué)問(wèn)技能無(wú)法拼湊到一起有效運(yùn)用到工作中去，還起反作用。你從事培訓(xùn)工作多年，閱歷這么豐富，信任也接觸了很多的培訓(xùn)公司。我們講師的３有標(biāo)準(zhǔn)，可以說(shuō)是目前國(guó)內(nèi)唯一的。另外我們的公開(kāi)課保證及課程標(biāo)準(zhǔn)確定是說(shuō)到做到的。很多客戶一看到我們的體系課程，他們都認(rèn)為現(xiàn)在的培訓(xùn)公司是無(wú)法這么認(rèn)真負(fù)責(zé)地做到這個(gè)程度的。培訓(xùn)卡價(jià)值描述培訓(xùn)卡價(jià)值描述當(dāng)然，我說(shuō)了這么多購(gòu)置我們培訓(xùn)一卡通的好處及價(jià)值，都是建立在您公司有需求的根底之上的。所以我想先請(qǐng)您認(rèn)真看看并理解我們諾亞企業(yè)商學(xué)院的課程支配。當(dāng)然，我說(shuō)了這么多購(gòu)置我們培訓(xùn)一卡通的好處及價(jià)值，都是建立在您公司有需求的根底之上的。所以我想先請(qǐng)您認(rèn)真看看并理解我們諾亞企業(yè)商學(xué)院的課程支配?；谖覀児緓年專注于“中高層管理〞〔或其他〕培訓(xùn)的閱歷，我們對(duì)中高層管理人員學(xué)習(xí)的深刻理解是目前任何一家培訓(xùn)公司都無(wú)法做到的。就連我們的培訓(xùn)參謀。都確定有資格跟您談什么樣的中高層管理人員應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)或者把握哪些技能。最終我建議您可以整理一下您公司明年的培訓(xùn)方案。再針對(duì)我們的明年的課程按排，先從中挑出一些明年預(yù)備承受的課程，我明天下午或后天再給您，依據(jù)我們課程在整個(gè)市場(chǎng)上的受歡程度，再給您推舉一下，這樣我們一起確定您最終需要選擇的課程。您看如何？待我們先把課程都定下來(lái)之后，再一起來(lái)考慮如何辦理培訓(xùn)一卡通的辦理手續(xù)，你看可以嗎？今日跟您的通話很開(kāi)心，也讓我進(jìn)一步了解了您這邊的狀況，信任我以后在給您推舉課程信息時(shí)，會(huì)更有針對(duì)性。那我明天或后天再給您去。感謝！完畢語(yǔ)完畢語(yǔ)營(yíng)銷話述案例共享一、繞前臺(tái)查找關(guān)鍵人物情景１

請(qǐng)問(wèn)你是哪里？

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

１.“我們是一家專業(yè)的房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)效勞供給商〞

２.“我們是石房置業(yè)培訓(xùn)學(xué)校〞專家建議：

營(yíng)銷的白金準(zhǔn)那么——按人們寵愛(ài)的方式對(duì)待人

營(yíng)銷的黃金準(zhǔn)那么——你寵愛(ài)別人怎樣對(duì)你，你就要怎樣對(duì)待別人經(jīng)典話術(shù)：?

對(duì)話１?

銷售人員：你好！請(qǐng)問(wèn)是某某公司嗎？?

前臺(tái)：是的。你是哪里？?

銷售人員：我們是石房培訓(xùn)學(xué)校。?

前臺(tái)：石房培訓(xùn)學(xué)校?

銷售人員：是的，你好！請(qǐng)問(wèn)你貴姓？?

前臺(tái)：我姓張?

銷售人員：張小姐，你好！我是石房培訓(xùn)學(xué)校的**。麻煩你幫我轉(zhuǎn)接一下總經(jīng)理辦公室，好不好？?

前臺(tái)：好的，請(qǐng)稍等。?

對(duì)話２?

銷售人員：你好！是總機(jī)嗎？?

前臺(tái)：是的。請(qǐng)問(wèn)你哪里？?

銷售人員：我是**，請(qǐng)問(wèn)貴公司人力資源部的負(fù)責(zé)人在嗎？?

前臺(tái)：你是說(shuō)趙經(jīng)理嗎？?

銷售人員：對(duì)。他現(xiàn)在辦公室嗎？?

前臺(tái)：這個(gè)我不太清楚，要不我?guī)湍戕D(zhuǎn)接過(guò)去試試吧？?

銷售人員：好的，感謝。?

對(duì)話３?

銷售人員：請(qǐng)問(wèn)是某某公司嗎？?

前臺(tái)：是的。你是哪里？?

銷售人員：你好！昨天我和貴公司張總通過(guò)，他當(dāng)時(shí)很忙，讓我今日這個(gè)時(shí)候再打給他，請(qǐng)你幫助轉(zhuǎn)接一下，好嗎？?

前臺(tái)：是張總嗎？請(qǐng)稍等。情景２

你有什么事情嗎？

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：１.“我想向貴公司的總經(jīng)理介紹一下我們的產(chǎn)品〞２.“我想找貴公司的負(fù)責(zé)人談一些關(guān)于開(kāi)放一個(gè)行業(yè)市場(chǎng)資源的事情〞３.“我想了解一下貴公司是否需要培訓(xùn)產(chǎn)品〞專家建議：?

說(shuō)話的語(yǔ)氣要緩和，態(tài)度要堅(jiān)決。

只要你說(shuō)話有益于別人，到哪里會(huì)說(shuō)受到歡送經(jīng)典話術(shù)：?

對(duì)話１?

銷售人員：你好！請(qǐng)問(wèn)你這里是某某公司嗎？?

前臺(tái)：是的。你有什么事情嗎？?

銷售人員：你好！我是石房培訓(xùn)學(xué)校。昨天我們給貴公司的張總發(fā)送了一封邀請(qǐng)函，今日需要了解張總是否能夠參與我們的會(huì)議。能不能麻煩你幫助轉(zhuǎn)接給張總？?

前臺(tái)：好的。請(qǐng)稍等。?

對(duì)話２?

銷售人員：你好！麻煩問(wèn)一下貴公司總經(jīng)辦的分機(jī)。?

前臺(tái)：你找我們的總經(jīng)辦的分機(jī)有什么事情嗎？?

銷售人員：是這樣的，我們公司對(duì)你們的工程〔**產(chǎn)品〕很感愛(ài)好，想進(jìn)展金鉤?，F(xiàn)在需要向貴公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人確定一下具體的信息。?

前臺(tái)：哦。好的，請(qǐng)稍等。?

對(duì)話３?

銷售人員：你好！請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)接張總。?

前臺(tái)：請(qǐng)問(wèn)你有什么事情嗎?

銷售人員：我要和張總談一下合作的事情。?

前臺(tái)：是關(guān)于哪方面的合作呢？?

銷售人員：當(dāng)然是公司管理方面的。這件事情很重要，我需要和他直接溝通，感謝你！?

前臺(tái)：好的，請(qǐng)稍等。?

對(duì)話４?

銷售人員：你好！麻煩問(wèn)一下貴公司人力資源部的分機(jī)。?

前臺(tái)：你找我們的人力資源部有什么事情嗎？?

銷售人員：是這樣的，我在網(wǎng)上看到貴公司的聘請(qǐng)信息，想應(yīng)聘貴公司***崗位，請(qǐng)轉(zhuǎn)接一下人力資源部負(fù)責(zé)人。?

前臺(tái)：哦。好的，請(qǐng)稍等。情景３

你有事先預(yù)約過(guò)嗎？錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：?

１．“沒(méi)有〞?

２.“還沒(méi)有，請(qǐng)你幫我預(yù)約一下吧！〞?

３.“哦，今日我就是想和他預(yù)約的〞專家建議：?

與負(fù)責(zé)人直接對(duì)話，是營(yíng)銷成功的開(kāi)頭。?

生活中的很多的障礙，皆是人們過(guò)度的思考與固執(zhí)造成的。

經(jīng)典話術(shù)：?

對(duì)話１?

銷售人員：你好！請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)接一下李先生?

秘書(shū)：請(qǐng)問(wèn)你你是找我們公司的總經(jīng)理嗎？?

銷售人員：對(duì)，就是李總?

秘書(shū)：請(qǐng)問(wèn)你之前預(yù)約過(guò)嗎？?

銷售人員：預(yù)約過(guò)的?

秘書(shū)：好的，請(qǐng)稍等。?

對(duì)話２?

銷售人員：你好！請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)一下人力資源部的總監(jiān)。?

秘書(shū)：你是找劉總嗎？?

銷售人員：對(duì)。?

秘書(shū)：很愧疚，與劉總通話要事先預(yù)約。?

銷售人員：這個(gè)我知道，我們昨天預(yù)約過(guò)了。劉總很忙，不事先預(yù)約怎么冒昧打攪??？?

秘書(shū)：好的，那你稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)接過(guò)去。?

對(duì)話３?

銷售人員：你好！請(qǐng)問(wèn)你是總裁辦公室嗎？?

秘書(shū)：是的。你找哪位？?

銷售人員：我找張總。?

秘書(shū)：你是哪里？?

銷售人員：我們是石房培訓(xùn)學(xué)校。?

秘書(shū)：很愧疚，張總很忙，找張總需事先預(yù)約。?

銷售人員：請(qǐng)問(wèn)你貴姓？?

秘書(shū)：我姓劉?

銷售人員：劉秘書(shū)你好！我剛剛一時(shí)口快,說(shuō)錯(cuò)了。我要找的是貴公司的財(cái)務(wù)部門，能麻煩轉(zhuǎn)接過(guò)去嗎？請(qǐng)稍等?

〔轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部門〕?

銷售人員：你好！請(qǐng)問(wèn)是張總嗎？?

財(cái)務(wù)部；不是的，這里是財(cái)務(wù)部。真是愧疚，我把張總的分機(jī)號(hào)記錯(cuò)了。?

銷售人員：麻煩你將張總的分機(jī)號(hào)告知我好嗎？?

財(cái)務(wù)部：

６８１８?

銷售人員：好的，感謝！?

情景４我們總經(jīng)理不在錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：?

１．“那我改天再打過(guò)來(lái)〞?

２.“那我怎樣才能聯(lián)系到他〞專家建議：?

查找機(jī)遇，錯(cuò)過(guò)的時(shí)機(jī)不會(huì)再來(lái)?

成功者在問(wèn)題中找時(shí)機(jī)，失敗者在時(shí)機(jī)中找問(wèn)題。

經(jīng)典話術(shù)：

對(duì)話１?

銷售人員：你好，請(qǐng)問(wèn)是某某公司嗎?

秘書(shū)：是的。你找哪位？?

銷售人員：請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)一下周總?

秘書(shū)：周經(jīng)理現(xiàn)在不在。?

銷售人員：請(qǐng)問(wèn)他是離開(kāi)公司了嗎？?

秘書(shū)：不，他正在開(kāi)會(huì)，現(xiàn)在不便利接。?

銷售人員：原來(lái)如此。感謝你，請(qǐng)問(wèn)你貴姓？?

秘書(shū)：我姓王?

銷售人員：王小姐，你好！還要麻煩你一下，你估量周經(jīng)理今日什么時(shí)候才便利通不呢？?

秘書(shū)：這個(gè)不好說(shuō)，要不你下午再打過(guò)來(lái)看看吧！?

銷售人員：你看我是下午２點(diǎn)還是３點(diǎn)打過(guò)來(lái)比較好呢？?

３點(diǎn)吧，那時(shí)周經(jīng)理應(yīng)當(dāng)不是很忙。?

銷售人員：好的。感謝你，王小姐。下午３點(diǎn)我再打過(guò)來(lái)！對(duì)話２?

銷售人員：你好！請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)一下孫總。?

秘書(shū)：對(duì)不起，孫總現(xiàn)在不在。?

銷售人員：哦，感謝！你是孫總的助理吧？請(qǐng)問(wèn)你貴姓？?

秘書(shū)：免貴姓鄭。?

銷售人員：鄭先生，你好！孫總他是去外地出差了嗎？?

秘書(shū)：對(duì)?

銷售人員：果真啊，我們上次聯(lián)系的時(shí)，孫總跟我提起過(guò)這幾天可能要出差，沒(méi)想到他這么快就動(dòng)身了。鄭先生，請(qǐng)問(wèn)一下，孫總這次出差或許要多久才能回來(lái)呢？?

秘書(shū)：可能要下月了。?

銷售人員：哎呀，都怪我記性太差，把這么重要的事情給耽誤了?？涩F(xiàn)在失事情很急，我必需聯(lián)系到孫總。要不這樣，鄭先生，你看我假設(shè)現(xiàn)在撥打?qū)O總的手機(jī)，他方不便利接聽(tīng)？?

秘書(shū)：假設(shè)事情緊急的話，你可以撥打?qū)O總手機(jī)和他聯(lián)系。

銷售人員：好的。感謝，他現(xiàn)在手機(jī)還是１３２xxxxxxx那個(gè)號(hào)碼嗎？?

秘書(shū)：不是的，他現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)是１３５xxxxxxx。?

銷售人員：好的，鄭先生。感謝你！?

情景５總經(jīng)理現(xiàn)在很忙，有什么事情你先跟我說(shuō)吧錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：?

１．“好的，我就給你介紹一下我們公司最新的課程〞?

２.“這樣??！那我簡(jiǎn)潔的跟你說(shuō)一下吧！〞?

３.“好吧,不過(guò)你肯定要轉(zhuǎn)告你們總經(jīng)理??！〞專家建議：?

把期望寄予在別人身上無(wú)異于拒絕成功?

“好運(yùn)〞照看努力不懈的人，我們需要高頻率的開(kāi)發(fā)客戶

經(jīng)典話術(shù)：?

對(duì)話１?

銷售人員：你好！請(qǐng)問(wèn)你這里是市場(chǎng)部嗎？?

秘書(shū)：是的。你找哪位？?

銷售人員：請(qǐng)問(wèn)陳經(jīng)理在嗎？?

秘書(shū)：你是找陳經(jīng)理嗎？?

銷售人員：對(duì)。麻煩你轉(zhuǎn)接一下，感謝。?

秘書(shū)：格外愧疚，陳經(jīng)理現(xiàn)在很忙，不便利接聽(tīng)你。你可以先和我說(shuō)，之后我?guī)湍戕D(zhuǎn)告陳經(jīng)理的。?

銷售人員：不好意思，這件事情很重要，我想還是直接和他談吧！?

秘書(shū)：對(duì)不起，陳經(jīng)理現(xiàn)在真的很忙。假設(shè)你不放心的話，也可以改天和陳經(jīng)理聯(lián)系。?

銷售人員：我下午要出差了，這件事情是在不能耽誤，關(guān)系到咱們兩家公司長(zhǎng)期合作，事關(guān)重大，你看，我跟你適宜嗎？?

秘書(shū)：假設(shè)這樣的話，我覺(jué)得你還是和陳經(jīng)理直接溝通比較好。?

銷售人員：可時(shí)間來(lái)不及了，我下午就要去外地，陳經(jīng)理現(xiàn)在又忙，你看怎么辦？?

秘書(shū)：這樣吧，我先為你轉(zhuǎn)接一下陳經(jīng)理，請(qǐng)你盡量長(zhǎng)話短說(shuō)吧！?

銷售人員：好的。感謝你?

對(duì)話２?

銷售人員：你好，請(qǐng)問(wèn)王總在嗎?

王總現(xiàn)在很忙，你跟我說(shuō)吧，我會(huì)轉(zhuǎn)告他的。?

銷售人員：感謝！你是王總秘書(shū)吧？請(qǐng)問(wèn)你貴姓？?

秘書(shū)：不客氣。免貴姓李。?

銷售人員：李小姐，你好。我今日找王總商量?的事情很重要，我覺(jué)得還是和本人溝通比較好。所以，能不能麻煩你幫助轉(zhuǎn)接一下王總？?

秘書(shū)：是這樣的，王總下午要出席一個(gè)重要的會(huì)議，而且有一個(gè)講話，他現(xiàn)在正在做預(yù)備。?

銷售人員：好的，我知道了。李小姐你也很辛苦，我就不給你添麻煩了。不過(guò)你能告知我，王總什么時(shí)候便利接聽(tīng)嗎？?

秘書(shū)：最快也要到明天下午了。?

銷售人員：明天下午，好的。格外感謝李小姐！祝你工作開(kāi)心，再見(jiàn)！?

情景６

你過(guò)一會(huì)打過(guò)來(lái)吧，我現(xiàn)在很忙錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：?

１．“好的〞?

２.“我就耽誤你一分鐘時(shí)間，可以嗎？〞?

３.“你只要幫我轉(zhuǎn)接你們相關(guān)負(fù)責(zé)人就行了！〞專家建議：?

不能太強(qiáng)硬，也不能沒(méi)有原那么。?

擁有同理心是拉近人與人之間距離的最郵箱。最快捷的方法。經(jīng)典話術(shù)：?

對(duì)話１?

銷售人員：你好！請(qǐng)問(wèn)是行政部門嗎？?

秘書(shū)：是的。你有事嗎？?

銷售人員：是的。請(qǐng)你幫我聯(lián)系一下部門負(fù)責(zé)人，可以嗎？?

秘書(shū)：我現(xiàn)在很忙，你過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)吧！?

銷售人員：我有很多伴侶是做行政工作的，事務(wù)性的工作格外多，很繁雜。假設(shè)不是細(xì)心又負(fù)責(zé)的熱播，確定做不能勝任這份工作。對(duì)了，還沒(méi)請(qǐng)教你貴姓呢？?

秘書(shū)：叫我素雅就可以了?

銷售人員：素雅，很好聽(tīng)的名字。你每天要做那么多的工作，肯定很辛苦吧？?

秘書(shū)：哎，辛苦點(diǎn)倒沒(méi)什么，就怕苦也苦了，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。?

銷售人員：沒(méi)錯(cuò)！我就經(jīng)常遇到這種狀況，盡心盡力地工作了一天，結(jié)果晚上還被領(lǐng)導(dǎo)叫過(guò)期痛罵一頓！不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，咱們還是在為自己工作，而且咱們做得事情領(lǐng)導(dǎo)會(huì)看在眼里的。?

秘書(shū)：哎！期望如此！?

銷售人員：我的那些行政伴侶就是這樣，當(dāng)時(shí)格外辛苦，而且還經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)罵，但現(xiàn)在都得到提拔，我可艷羨他們了。?

秘書(shū)：呵呵，這就是“只見(jiàn)賊吃肉，不見(jiàn)賊挨打〞吧！?

銷售人員：素雅，你真幽默！哎，其實(shí)像咱們這樣的年輕人，在工作上受苦、受累、受委屈簡(jiǎn)直太正常了，你看，我這不是被領(lǐng)導(dǎo)左吩咐右囑咐，肯定要和你們經(jīng)理聯(lián)系上嗎？?

秘書(shū)：那我?guī)湍戕D(zhuǎn)接過(guò)去吧！?

銷售人員：那感謝你了。對(duì)了，還要麻煩問(wèn)你一下你們經(jīng)理怎么稱??！

秘書(shū)：他姓馬，你叫他馬主任就行了。?

銷售人員：好的，感謝。該太難咱倆接著聊吧，很興奮生疏你！

秘書(shū)：好的。再見(jiàn)。?

對(duì)話２?

銷售人員：你好！請(qǐng)幫助轉(zhuǎn)接一下楊總。?

前臺(tái)：你過(guò)會(huì)再打吧！?

銷售人員：請(qǐng)問(wèn)是不是楊總現(xiàn)在不便利？?

前臺(tái)：我現(xiàn)在很忙。?

銷售人員：我很理解你工作上的辛苦，那你幫助查一下分機(jī)號(hào)碼吧，待會(huì)兒我直接給楊總撥。查一下分機(jī)號(hào)不會(huì)耽誤你太多時(shí)間吧！?

前臺(tái)：誰(shuí)說(shuō)的，已經(jīng)耽誤我很多時(shí)間了！?

銷售人員：小姐，我知道你事務(wù)繁忙，但我現(xiàn)在向楊總回報(bào)一項(xiàng)格外重要的工作。假設(shè)由于你的不協(xié)作，導(dǎo)致楊總不能即使了解這項(xiàng)工作的進(jìn)展，后果格外嚴(yán)峻。你能擔(dān)當(dāng)這個(gè)責(zé)任嗎？?

前臺(tái)：那你等一下。楊總的分機(jī)號(hào)是８１２８?

情景７

只有告知我那位員工的姓名，我才能幫你轉(zhuǎn)接錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：?

１“你幫我轉(zhuǎn)接總經(jīng)理辦公室就可以了。〞?

２.“你知道誰(shuí)負(fù)責(zé)這個(gè)工作嗎？〞?

３.“我不知道具體是誰(shuí)負(fù)責(zé)這個(gè)工作，你就幫我轉(zhuǎn)接總經(jīng)理辦公室吧！〞專家建議：?

成功在于堅(jiān)持?

很多時(shí)候，阻礙我們?nèi)ビX(jué)察，去制造的僅僅是我們心理上的障礙和思想中的頑石經(jīng)典話術(shù)：?

對(duì)話１?

銷售人員：你好！請(qǐng)轉(zhuǎn)一下總經(jīng)理辦公室。?

前臺(tái)：請(qǐng)問(wèn)找總經(jīng)辦的哪位？?

銷售人員：你只要幫我轉(zhuǎn)接到總經(jīng)辦就可以了。?

前臺(tái)：先生，很愧疚，我們公司是實(shí)名轉(zhuǎn)接制，你必需告知給我具體找哪位員工，否那么我無(wú)法幫你轉(zhuǎn)接。?

銷售人員：是這樣的，我前天向貴公司投遞了簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘總經(jīng)理助理的職位，剛剛貴公司給我打，但是我沒(méi)聽(tīng)?zhēng)р徛暵┙恿?，我想很可能是貴公司通知我參與面試的，所以我想聯(lián)系總經(jīng)辦，向他們解釋一下，同時(shí)約一下面試的時(shí)間，我格外重視這個(gè)工作的時(shí)機(jī)，請(qǐng)你幫我一下，好不好？?

前臺(tái)：好吧，我?guī)湍憬右幌掳桑?

對(duì)話２?

銷售人員：你好！麻煩你查一下貴公司負(fù)責(zé)人分機(jī)號(hào)碼。?

前臺(tái)：請(qǐng)問(wèn)你知道他的姓名嗎？?

銷售人員：這個(gè)我不知道。?

前臺(tái)：愧疚，我們有規(guī)定，你必需告知我他的姓名，否那么我不能給你供給他的分機(jī)號(hào)。?

銷售人員：哦，這樣的，貴公司曾經(jīng)向我們選購(gòu)了一批辦公用品。昨天貴公司有人讓給我們公司來(lái)，說(shuō)之前選購(gòu)的辦公用品消滅了一些問(wèn)題，要我們務(wù)必今日很他聯(lián)系。當(dāng)時(shí)我們辦公室接的小王一時(shí)大意，忘了問(wèn)對(duì)方的姓名。這是我們工作的疏忽，現(xiàn)在給你添麻煩了，真是愧疚！?

前臺(tái)：好吧，那我先給你轉(zhuǎn)過(guò)去吧！?

情景８我們總經(jīng)理不在公司錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：?

１“請(qǐng)問(wèn)你們總經(jīng)理的手機(jī)號(hào)是多少？〞?

２.“請(qǐng)問(wèn)你知道你們公司誰(shuí)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣〞?

３.“貴公司這個(gè)季度做了根底培訓(xùn)？都是哪方面的〞專家建議：?

敬重別人，就是敬重自己?

有１%的期望，就要做１００%的努力。經(jīng)典話術(shù)?

銷售人員：你好！請(qǐng)問(wèn)是某某公司嗎？?

前臺(tái)：是的?

銷售人員：我是石房培訓(xùn)學(xué)校的**。很愧疚打攪你，有件事情你幫助。?

前臺(tái)：什么事?

銷售人員：請(qǐng)問(wèn)你貴姓?

前臺(tái)：免貴姓張?

銷售人員：請(qǐng)問(wèn)貴公司的人力資源部負(fù)責(zé)人全名是？?

前臺(tái)：趙靜。?

銷售人員：趙經(jīng)理現(xiàn)在在公司嗎？?

前臺(tái)：她今日休假，不再公司。?

銷售人員：太圓滿了。那趙經(jīng)理的分機(jī)是多少呀？?

前臺(tái)：３０１６?

銷售人員：好的，感謝你，張小姐，祝你今日工作開(kāi)心再見(jiàn)！?

前臺(tái)：不客氣，再見(jiàn)！

二、認(rèn)證課邀約及門票銷售１首次溝通參謀：您好，請(qǐng)問(wèn)是**總〔經(jīng)理〕么？客戶：您好，*總〔經(jīng)理〕！我是石房培訓(xùn)學(xué)校的課程參謀***！我們石房學(xué)校是一家特地從事房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)的公司。參謀：今日打是我們有一次關(guān)于***的課程，描述課程價(jià)值〔課程對(duì)實(shí)際工作的掛念、教師等賣點(diǎn)，例如：您看目前我們房地產(chǎn)企業(yè)都是進(jìn)展工程型管理，在工程管理過(guò)程中如何對(duì)工程進(jìn)展更有效現(xiàn)場(chǎng)管理、本錢把握、人員物料管理，這都是一些很關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，因此我們格外有必要在這些方面多學(xué)習(xí)一些標(biāo)桿企業(yè)的閱歷，這次我們邀請(qǐng)的**教師就是一位工程管理專家，他親自操盤過(guò)**、**、**工程，有很多很有價(jià)值的閱歷給我們共享〕。參謀：這樣我把課程資料發(fā)到您的郵箱里，您的郵箱是？〔記錄郵箱〕，另外您的手機(jī)號(hào)是１３。。。。。。，我一會(huì)發(fā)了郵件給您發(fā)個(gè)短信告知您一下？好的，我明天再和您溝通?！布僭O(shè)人力資源部不負(fù)責(zé)這塊，提問(wèn)：那您看這件事我具體找哪位負(fù)責(zé)人，是**部門的經(jīng)理么？他的？怎樣稱呼？〕參謀：稍后我會(huì)發(fā)資料到您的郵箱，請(qǐng)您留意查收，祝您工作開(kāi)心?。不卦L參謀：*總，您好！我是石房培訓(xùn)學(xué)校的課程參謀***！昨天和您聯(lián)系過(guò)！關(guān)于？新形式下房地產(chǎn)工程管理？課的郵件，您看了么？１〕狀況：收到了參謀：您對(duì)我們的公司或工程還有哪些問(wèn)題嗎？參謀：這次課程是個(gè)精品小班課，只有３０個(gè)座位，所以我們需要確認(rèn)人數(shù)和支配席位，請(qǐng)您務(wù)必盡快填寫報(bào)名資料中的報(bào)名回執(zhí)表并回郵給我。２〕狀況：沒(méi)收到參謀：那我給您說(shuō)一下本次課程或許狀況：我們舉辦的？新形式下房地產(chǎn)工程管理？精品公開(kāi)課。描述課程價(jià)值〔課程對(duì)實(shí)際工作的掛念、教師等賣點(diǎn)，例如：您看目前我們房地產(chǎn)企業(yè)都是進(jìn)展工程型管理，在工程管理過(guò)程中如何對(duì)工程進(jìn)展更有效現(xiàn)場(chǎng)管理、本錢把握、人員物料管理，這都是一些很關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，因此我們格外有必要在這些方面多學(xué)習(xí)一些標(biāo)桿企業(yè)的閱歷，這次我們邀請(qǐng)的**教師就是一位工程管理專家，他親自操盤過(guò)**、**、**工程，有很多很有價(jià)值的閱歷給我們共享〕。目前已經(jīng)確認(rèn)到會(huì)的有**、**、**等企業(yè)的同行參與。期望咱們企業(yè)別錯(cuò)過(guò)這貴重的溝通共享時(shí)機(jī)。您看您考慮派誰(shuí)來(lái)參與這次課程？客戶：我考慮一下吧參謀：好的，同時(shí)還要跟您說(shuō)一下，這次課程是個(gè)精品小班課，只有３０個(gè)座位，所以我們需要確認(rèn)人數(shù)和支配席位，請(qǐng)您務(wù)必盡快填寫報(bào)名資料中的報(bào)名回執(zhí)表并回郵給我?？蛻簦汉玫?。參謀：那有什么最新?tīng)顩r我隨時(shí)跟您聯(lián)系，祝您工作開(kāi)心。３最終確認(rèn)參謀：*總，您好！我是石房培訓(xùn)學(xué)校的課程參謀****。參謀：*總，咱們的課程還有幾個(gè)名額就截至報(bào)名了，和您通過(guò)幾次，感覺(jué)您〔或咱們企業(yè)〕挻重視學(xué)習(xí)的，而且咱們這次課程真的很不錯(cuò)〔再次描述課程對(duì)實(shí)際工作的掛念〕，還有好多的行業(yè)精英參與，也是一個(gè)難得的溝通時(shí)機(jī)。假設(shè)您對(duì)我們課程和學(xué)校沒(méi)問(wèn)題了，您可以馬上在回執(zhí)上簽名回傳，我好幫您把這兩個(gè)名額給您占住。三、內(nèi)訓(xùn)客戶篩選１首次參謀：您好！請(qǐng)問(wèn)咱們公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的是哪位經(jīng)理？我是石房培訓(xùn)學(xué)校的課程參謀***?？蛻簦簠⒅\：您好，***經(jīng)理。這次打比較冒昧，是這樣的我們石房培訓(xùn)學(xué)校是一家特地針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)供給培訓(xùn)效勞的機(jī)構(gòu)，這次打主要是想了解一下咱們公司今年的培訓(xùn)方案實(shí)施狀況，看我們能給咱們公司供給哪些效勞？客戶：參謀：我們近期會(huì)有一些關(guān)于房地產(chǎn)方面的課程舉辦，我會(huì)隨時(shí)發(fā)一些資料給您供您參考，您的郵箱是？〔記錄郵箱〕，另外您的手機(jī)號(hào)是１３。。。。。。，我一會(huì)發(fā)了郵件給您發(fā)個(gè)短信告知您一下？客戶：參謀：好的，稍后我會(huì)發(fā)資料到您的郵箱，請(qǐng)您留意查收，不斷打攪您了，祝您工作開(kāi)心?。惭s訪問(wèn)參謀：***經(jīng)理，跟您通過(guò)幾次，感覺(jué)您格外專業(yè)，那天假設(shè)您便利我登門訪問(wèn)您，我們有一些課程手冊(cè)，您假設(shè)做方案可以參考一下，是我們的教師獨(dú)家研發(fā)的。參謀：３日常維護(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及解答收不收費(fèi)？學(xué)習(xí)是免費(fèi)的，您只是和其他３０位行業(yè)精英一起分?jǐn)偩频甑膱?chǎng)地費(fèi)和講師費(fèi)_____元/人忙，在考慮下！〔內(nèi)訓(xùn)〕是的，我知道您忙。作為企業(yè)的一個(gè)老總每天都有很多里里外外重要的事情等著您去處理，我想忙是不是為了把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更好？我們的培訓(xùn)就是掛念