優(yōu)質(zhì)服務主題活動記錄

武漢龍洲置業(yè)有限公司優(yōu)質(zhì)服務主題活動記錄武漢龍洲置業(yè)有限公司優(yōu)質(zhì)服務主題活動記錄#/5經(jīng)過上一階段的優(yōu)質(zhì)服務學習培訓后，我們進入了活動的第二個階段問題大查找。我公司始終將窗口活動的第二個階段問題大查找。我公司始終將窗口服務作為優(yōu)質(zhì)服務的第一要務來抓，同時做到責任到人、保障措施到位。本階段我們主要從三個方面來落實：內(nèi)容紀要一是部門查找問題一一結(jié)合本部門實際，高標準、嚴要求認真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，提高工作效率。內(nèi)容紀要二是個人自查一一每一個干部員工要結(jié)合自己的工作，作認真反思，找出工作中的不足，對問題要查找得準，分析得深，解剖得透。三是廣泛征求意見或建議一一我們的領(lǐng)導班子進社區(qū)、進單位、進用戶，虛心聽取客戶意見，并設(shè)立征求意見簿，收集工作中存在的問題。武漢龍洲置業(yè)有限公司優(yōu)質(zhì)服務主題活動記錄活動名稱優(yōu)質(zhì)服務深入整改活動時間2012.9.20活動地點公司各個部門記錄入楊媛參加人員公司主職干部經(jīng)過前兩個階段的完善，我們的優(yōu)質(zhì)服務大檢查活動進入了第三個階段優(yōu)質(zhì)服務深入整改階段。我們對收集和查找出的問題進行全面梳理、歸類，內(nèi)容紀要深入分析問題產(chǎn)生的原因，找出問題的解決辦法和改進措施，深入地進行整改。我們的整改是有力度、有深度、見成效。我們通過“技術(shù)、管理、組織”三位一體推動優(yōu)質(zhì)服務，通過“執(zhí)行、監(jiān)控、支持"三大體系踐行服務規(guī)范。整改中精心組織好優(yōu)質(zhì)服務的演講比賽和技能比武等活動，促進優(yōu)質(zhì)服務大檢查、大評比活動的深入和落實。內(nèi)容紀要武漢龍洲置業(yè)有限公司優(yōu)質(zhì)服務主題活動記錄活動名稱優(yōu)質(zhì)服務大評比活動時間2012.10.15活動地點公司會議室記錄入楊媛

參加人員公司主職干部參加人員在開展優(yōu)質(zhì)服務的大檢查活動后，我公司的職工整體服務質(zhì)量提高，不僅在來客接訪的禮節(jié)上有明顯改變，而且對于訪客咨詢問題的解答也有了質(zhì)的提升。內(nèi)容紀要為了鼓勵員工不斷學習、提升公司整體的服務質(zhì)量，也為了總結(jié)前期工作，我們特此對本次優(yōu)質(zhì)服務活動中的優(yōu)秀集體和先進個人進行表彰，以資鼓勵。內(nèi)容紀要經(jīng)過公司董事會長、董事會成員以及各主職干部的匿名投票選拔，我們最終評出了我公司本年度的優(yōu)質(zhì)服