基于性格色彩的銷售話術(shù)與客戶心理

基于性格色彩的銷售話術(shù)與客戶心理第1頁/共63頁主要內(nèi)容性格色彩概述領(lǐng)取你的性格色彩性格色彩的銷售溝通密碼性格色彩的客戶心理分析第2頁/共63頁優(yōu)柔感性率直理性性格色彩概述第3頁/共63頁天生還是后天小孩的玩具擠牙膏性格色彩概述第4頁/共63頁性格色彩概述常規(guī)色非常規(guī)色第5頁/共63頁我是什么顏色性格色彩測試請注意，每題的選擇是假設(shè)你遇到這種情況，你會(huì)怎么做？而不是你覺得應(yīng)該怎么做領(lǐng)取你的性格色彩第6頁/共63頁紅色：溝通密碼積極樂觀真誠主動(dòng)善于表達(dá)富有感染力第7頁/共63頁

紅色：客戶溝通心理分析

情緒波動(dòng)大起大落開玩笑不分場合疏于兌現(xiàn)承諾這山望著那山高第8頁/共63頁紅色

第9頁/共63頁第10頁/共63頁第11頁/共63頁第12頁/共63頁第13頁/共63頁第14頁/共63頁第15頁/共63頁第16頁/共63頁第17頁/共63頁天賦潛能：

擁有高度樂觀的積極心態(tài)，把生命當(dāng)作值得享受的經(jīng)驗(yàn)，容易受到人們的喜歡和歡迎。才思敏捷，善于表達(dá)，是演講和舞臺(tái)表演的高手。在工作中能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情和進(jìn)取心，重視團(tuán)隊(duì)合作的感覺。

本性局限：

情緒波動(dòng)大起大落，比較容易情緒控制人而非人控制情緒?？跓o遮攔，很難保守秘密，吹牛不打草稿，疏于兌現(xiàn)承諾。工作跳槽頻率高，這山望著那山高，缺少規(guī)劃，隨意性強(qiáng)，計(jì)劃不如變化快。第18頁/共63頁黃色溝通密碼行動(dòng)迅速目標(biāo)導(dǎo)向不感情用事第19頁/共63頁

黃色客戶溝通心理分析死不認(rèn)錯(cuò)控制欲強(qiáng)容易發(fā)怒第20頁/共63頁四色分析黃色性格:第21頁/共63頁第22頁/共63頁第23頁/共63頁第24頁/共63頁第25頁/共63頁第26頁/共63頁第27頁/共63頁第28頁/共63頁第29頁/共63頁天賦潛能：

把生命當(dāng)成競賽，自信、不情緒化，而且非常有活力，敢于接受挑戰(zhàn)并渴望成功。說話用字簡明扼要，不喜歡拐彎抹角，直接抓住問題的本質(zhì)。能夠承擔(dān)長期高強(qiáng)度的壓力，善于快速?zèng)Q策并處理所遇到的一切問題。

本性局限：

在情緒不佳或有壓力的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)不可理喻與獨(dú)斷專行。毫無敏感，難以洞察他人內(nèi)心和理解他人所想，態(tài)度尖銳嚴(yán)厲，批判性強(qiáng)。對于競爭結(jié)果過分關(guān)注而忽略了過程中的樂趣。

第30頁/共63頁藍(lán)色溝通密碼：思想深邃默默關(guān)懷他人敏感而細(xì)膩計(jì)劃性強(qiáng)第31頁/共63頁

藍(lán)色客戶溝通心理分析：情感脆弱喜好批判和挑剔不主動(dòng)與人溝通患得患失第32頁/共63頁第33頁/共63頁第34頁/共63頁第35頁/共63頁第36頁/共63頁第37頁/共63頁第38頁/共63頁第39頁/共63頁第40頁/共63頁第41頁/共63頁第42頁/共63頁第43頁/共63頁天賦潛能：

思想深邃，獨(dú)立思考而不盲從，堅(jiān)守原則，責(zé)任心強(qiáng)。能記住談話時(shí)共鳴的感情和思想，享受敏感而有深度的交流，默默地為他人付出以表示關(guān)切和愛。做事之前首先計(jì)劃，且嚴(yán)格地按照計(jì)劃去執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)制度、程序、規(guī)范、細(xì)節(jié)和流程。本性局限：

太在意別人的看法和評價(jià)，容易被負(fù)面評價(jià)中傷。不太主動(dòng)與人溝通，以為別人能夠讀懂自己的心思。過度敏感有時(shí)很難相處，對自己和他人常寄予過高而且不切實(shí)際的期望。第44頁/共63頁綠色溝通密碼：溫柔祥和為他人考慮與世無爭善于協(xié)調(diào)第45頁/共63頁綠色客戶溝通心理分析：拒絕改變膽小被動(dòng)沒有主見缺乏創(chuàng)意第46頁/共63頁第47頁/共63頁第48頁/共63頁第49頁/共63頁第50頁/共63頁第51頁/共63頁第52頁/共63頁第53頁/共63頁第54頁/共63頁四色分析綠色性格:第55頁/共63頁第56頁/共63頁第57頁/共63頁第58頁/共63頁第59頁/共63頁天賦潛能：

天性和善，做人厚道，有溫柔祥和的吸引力和寧靜愉悅的氣質(zhì)。善于接納他人意見，是最佳的傾聽者，極具耐心。能接納所有不同性格的人，處處為別人考慮，不吝付出。對待工作以人為本，尊重員工和同事的獨(dú)立性。

本性局限：

按照慣性來做事，拒絕改變，對于外界變化置若罔聞，太在意別人的反應(yīng)，不敢表達(dá)自己的立場和原