it運維管理工作總結(jié)范文

第4頁共4頁it運?維管理?工作總?結(jié)范文?至_?___?年__?__月?底，_?___?有限公?司在_?___?公司的?運維又?屆滿一?年的時?間了。?在這為?期一年?的運維?工作當?中，_?___?的業(yè)務(wù)?飛速發(fā)?展，設(shè)?備數(shù)量?不斷增?加，人?員的技?術(shù)水平?和業(yè)務(wù)?知識有?了顯著?的提升?。我們?的隊伍?在技術(shù)?水平和?管理經(jīng)?驗上也?有了本?質(zhì)的提?高。?一、細?致縝密?的完成?計劃中?的日常?運維工?作：嚴?把質(zhì)量?;服務(wù)?至上;?嚴格要?求;技?術(shù)領(lǐng)先?。1?.承接?運維工?作初始?信息技?術(shù)部的?各位領(lǐng)?導(dǎo)就對?我們的?運維工?作給予?厚望，?并提出?了認真?完善服?務(wù)水平?的方針?。我們?在服務(wù)?過程中?嚴格按?照這一?要求，?以對保?障__?__的?發(fā)展，?對用戶?負責(zé)的?精神，?把“嚴?把質(zhì)量?，服務(wù)?至上”?的原則?貫穿于?日常工?作的各?個環(huán)節(jié)?之中。?使本運?維期過?程中的?客戶滿?意度有?了非常?顯著的?提高，?多次獲?得了用?戶的認?可。?2.對?于在工?作中信?息技術(shù)?部提出?的新要?求、新?方案，?我們及?時相應(yīng)?配合，?本著“?嚴格要?求”的?原則，?對于提?出的要?求科學(xué)?性的分?析研究?，及時?提出完?整周密?的解決?方案，?并擬請?用戶試?行或測?試后實?施。有?力的保?障了運?維工作?的及時?有效性?。對?于提高?服務(wù)業(yè)?務(wù)技術(shù)?水平上?，按照?信息技?術(shù)部的?統(tǒng)一規(guī)?劃，按?時完成?一系列?的既定?培訓(xùn)計?劃。按?照“技?術(shù)領(lǐng)先?”的原?則，通?過技術(shù)?上的培?訓(xùn)提高?了業(yè)務(wù)?水平和?解決故?障的效?率;通?過制定?有效的?安全機?制和培?訓(xùn)，健?全了_?___?信息外?包人員?安全機?制;通?過保密?制度的?培訓(xùn)使?運維人?員能夠?樹立自?覺維護?___?_的信?息安全?防范意?識;通?過客戶?服務(wù)意?識的培?訓(xùn)提高?了客戶?的滿意?度。?二、吸?收先進?經(jīng)驗，?保質(zhì)保?量的完?成運維?的各項?任務(wù)：?運維期?內(nèi)主機?、服務(wù)?器、網(wǎng)?絡(luò)和桌?面均沒?有發(fā)生?嚴重的?生產(chǎn)安?全事故?，對于?一些潛?在的威?脅也都?在得到?信息技?術(shù)部門?的批示?下，審?慎周密?的完成?了整改?工作。?1.?運用先?進的運?維工具?提高勞?動效率?。通過?監(jiān)控軟?件隨時?保持信?息的及?時性、?可控性?，一旦?發(fā)生問?題可以?迅速定?位和修?復(fù)。?2.經(jīng)?過信息?技術(shù)部?指導(dǎo)，?我們在?運維工?作中大?量了采?用WE?B2.?0技術(shù)?。使我?們在高?效完成?運維工?作的情?況下，?為__?__節(jié)?約了大?量的費?用投入?。3?.在工?作的過?程中注?意新技?術(shù)和新?方法的?學(xué)習(xí)和?收集，?對于有?利于運?維工作?的成功?方案及?時整理?并提交?信息技?術(shù)部。?經(jīng)過_?___?年來的?維護工?作存儲?了大量?的知識?庫信息?。三?、適應(yīng)?任務(wù)需?要，及?時解決?運維過?程中的?遇到的?問題：?1.?在運維?過程中?遇到突?發(fā)問題?及時與?信息技?術(shù)部門?相關(guān)人?員進行?溝通，?對于緊?急情況?的處理?按照《?應(yīng)急預(yù)?案》進?行對應(yīng)?處理。?在節(jié)假?日安排?主要人?員進行?值班和?備勤，?保障_?___?小時均?能及時?相應(yīng)。?2.?在運維?工作過?程中，?積極協(xié)?助新增?設(shè)備的?各項實?施工作?，獲得?了信息?技術(shù)部?的肯定?;在到?貨、驗?收、集?成方案?和安裝?調(diào)試過?程中提?供全程?保障;?對于數(shù)?據(jù)的遷?移、備?份，各?人按照?自己的?職責(zé)，?在制定?詳盡的?計劃后?、經(jīng)過?信息技?術(shù)部的?批準嚴?格按照?方案實?施;?3.在?配合一?些公司?的重大?活動、?事件時?，為應(yīng)?對信息?技術(shù)部?人員不?足的情?況。我?們一方?面做好?運維工?作的情?況下，?另一方?面派出?部分或?全部人?員協(xié)助?信息技?術(shù)部的?各項工?作，以?彌補其?人力不?足的狀?況;?4.對?于機房?的升級?改造過?程中積?極配合?，全程?派員監(jiān)?理施工?過程，?及時出?具各種?施工方?案和設(shè)?計資料?。施工?完成后?及時完?善各類?圖表的?變更、?標識。?5.?配合行?政部門?做好資?產(chǎn)管理?工作，?對于資?產(chǎn)管理?系統(tǒng)派?出專門?人員參?與學(xué)習(xí)?，并對?備份、?升級方?案及時?提出自?己的建?議;對?于辦公?室提出?的節(jié)能?減排的?倡議積?極響應(yīng)?，主動?采取措?施避免?能源和?材料的?浪費;?多次配?合辦公?室進行?資產(chǎn)統(tǒng)?計、巡?檢、登?記工作?。四?、認真?完成運?維工作?中的匯?報、總?結(jié)和知?識積累?工作：?1.?《知識?庫》通?過連續(xù)?___?_年的?整理已?經(jīng)形成?了成體?系的完?整運維?知識全?集，方?便了各?類人員?通過權(quán)?限管理?可以隨?時查找?所需的?運維信?息，為?提高運?維工作?效率提?供了基?礎(chǔ)保障?。_?___?日常報?告：共?提交《?運維日?報》3?09份?、《運?維周報?》52?份、《?機房溫?度周報?》52?份、《?運維月?報》1?2份、?《運維?半年報?》一份?、《運?維年報?》一份?、《桌?面工作?記錄單?》19?14份?、《磁?帶存取?記錄表?》12?份。?3.工?作報告?：《變?更報告?》70?份、《?故障報?告》5?份、《?數(shù)據(jù)安?全保密?措施報?告》、?《節(jié)日?值班表?》2份?、《加?班表》?1份。?另：《?磁盤空?間使用?報告》?等不定?期報告?;4?.圖表?：《電?路電源?拓撲圖?》、《?機房及?機架布?局圖》?、《網(wǎng)?絡(luò)拓撲?圖》、?《sa?n環(huán)境?拓撲圖?》、《?電話配?線架對?應(yīng)圖》?、《i?p及工?位、電?話統(tǒng)計?圖》、?《外包?人員信?息系統(tǒng)?登記表?》等。?5.?其他報?告：《?外包人?員信息?安全管?理建議?》、《?文件服?務(wù)器使?用管理?建議》?等。?通過以?上的工?作和措?施，我?公司順?利的完?成了本?期__?__的?運維工?作任務(wù)?，從根?本上滿?足了設(shè)?備運維?的各項?要求。?任務(wù)的?圓滿完?成，有?賴于信?息技術(shù)?部正確?的領(lǐng)導(dǎo)?和大力?協(xié)助;?仰仗于?___?_健康?發(fā)展的?大好形?勢;得?益于雙?方長期?形成的?信任與?默契。?一年?的時間?很快過?去了，?在此向?各位領(lǐng)?導(dǎo)申請?續(xù)約新?的一年?的運維?合約。?并且，?在新的?維護其?中間維?持上一?年的全?部合同?條款，?維持原?來的運?維價格?不變。?在新的?運維期?內(nèi)，我?們將保?持冷靜?的頭腦?，繼續(xù)?發(fā)揚自?身優(yōu)勢?，多