建筑公司市場營銷部部門經(jīng)理崗管理工作手冊

***地產(chǎn)建筑公司市場營銷部部門經(jīng)理崗管理工作手冊職位名稱 部門經(jīng)理 職位級別 中層 直屬上級 總經(jīng)理業(yè)務(wù)主管、營銷所管理的主要設(shè)直屬下級 辦公電腦業(yè)務(wù)員、內(nèi)業(yè) 備一、崗位工作職責(zé)參與企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)劃負責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制企業(yè)年度經(jīng)營計劃。市場開發(fā)負責(zé)組織對建筑市場發(fā)展趨勢、市場環(huán)境的調(diào)研。對目標工程進行跟蹤，對同行業(yè)客戶進行分析和研究。負責(zé)公司工程承攬及相關(guān)業(yè)務(wù)的歸口管理工作。負責(zé)整理市場信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供最新的市場政策信息與工程信息。負責(zé)承攬符合企業(yè)要求的工程項目。負責(zé)市場營銷工作管理市場拓展負責(zé)制定市場拓展工作計劃，對目標市場進行目進行研究與選擇。負責(zé)跟蹤***地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)以及集團相關(guān)各產(chǎn)業(yè)單位的工程項目和外部承攬工程。負責(zé)組織、策劃區(qū)域內(nèi)新市場的開拓工作。負責(zé)制定和完善營銷系統(tǒng)規(guī)章制度的建設(shè)。品牌建設(shè)與品牌危機負責(zé)編制品牌管理建設(shè)方案，報總經(jīng)理審批予以實施。負責(zé)編制品牌推廣尋宣傳，并組織相關(guān)部門及人員進行推廣活動。及時組織人力、物力、相關(guān)資料等，配合地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)公司進行品牌宣傳。跟蹤、檢查宣傳推廣的實施情況，通過戶外廣告?zhèn)鞑ヌ岣咂放频闹?。負?zé)審核部門提交的各項方案及各項報表。負責(zé)公司車輛維修、保養(yǎng)管理。負責(zé)公司黨支部的日常工作及各項工作的協(xié)調(diào)與開展。營銷隊伍建設(shè)負責(zé)市場營銷的人員建設(shè)，組織建立專業(yè)化的營銷隊伍。負責(zé)組織、開展定期的營銷培訓(xùn)和營銷工作會議。（十一）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、工作標準、工作流程（一）參與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理規(guī)劃協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從市場營銷發(fā)展的角度說明市場開發(fā)的可行性，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為公司經(jīng)營決策提供市場開發(fā)規(guī)劃方面的信息支持。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)年度經(jīng)營計劃，提出意見和建議。（二）市場開發(fā)工作嚴格執(zhí)行國家建筑市場的法律、法規(guī)進行，并遵守集團公司和建筑公司的管理制度。根據(jù)年度拓展計劃，有針對性地實施市場調(diào)研。在對市場進行深入了解、分析基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的能力，結(jié)合市場形勢，確定目標市場。組織市場調(diào)研、工程項目承攬可行性分析等工作，派營銷業(yè)務(wù)員做好跟蹤工作。4、根據(jù)市場開發(fā)機調(diào)研的情況，將具有開發(fā)價值的項目報主管領(lǐng)導(dǎo)確認后，由總經(jīng)理確定進行洽談，組織簽訂招標協(xié)議。需重點跟蹤的項目，對發(fā)包方進行資質(zhì)、信譽、資金及工程款給付、工程要求等信息進行考證，并形成書面報告。對參與投標、議標的工程，協(xié)助相關(guān)人員進行前期洽談；負責(zé)與招標單位溝通聯(lián)絡(luò)，并協(xié)助成本合約部進行工程投標。按期進行客戶回訪工作，與客戶保持良好聯(lián)系。篩選有價值的信息報總經(jīng)理辦公會討論是否進行投標。協(xié)助成本合約部進行工程投標。（三）營銷計劃工作管理根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對目標市場進行研究，組織編制年度市場營銷工作計劃，并報總經(jīng)理審批。依據(jù)企業(yè)年度工作計劃的內(nèi)容，工作目標的進行分解，將工作任務(wù)落實到部門業(yè)務(wù)崗位。及時加強督導(dǎo)與指導(dǎo)下屬的開展市場營銷活動，保證工作計劃的完成。對部門工作的完成情況進行檢查，提出改進方法，并完成工作總結(jié)。在執(zhí)行營銷計劃的過程中，結(jié)合部門的實際情況，及時完善和調(diào)整工作計劃。（四）市場拓展工作標準依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計劃，組織編制年度市場拓展工作方案，并報總經(jīng)理審批。根據(jù)年度拓展方案，有針對性地進行市場拓展。根據(jù)年初確定的目標市場合理安排營銷業(yè)務(wù)員予以跟蹤，重點跟蹤目標為：東北區(qū)域省、市各級各類招標公司；東北區(qū)域內(nèi)政府機構(gòu)、各大、專院校及企事業(yè)單位；東北區(qū)域內(nèi)一、二級中心城市及建筑市場環(huán)境較好的地區(qū)。東北區(qū)域內(nèi)企業(yè)用于裝配式住宅的工程信息。4、根據(jù)工程信息情況及市場調(diào)研情況，將具有跟蹤價值的項目報主管領(lǐng)導(dǎo)確認后，由領(lǐng)導(dǎo)確定是否需重點跟蹤。（五）制度建設(shè)按計劃組織本部門員工學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律、法規(guī)及集團公司、企業(yè)管理制度。組織編制企業(yè)市場營銷管理、品牌管理、市場拓展等方面的規(guī)章制度。組織監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，確保部門日常管理有序的進行。結(jié)合本部門的實際情況，及時對本部門的各項制度進行補充、修改、完善。（六）品牌建設(shè)工作根據(jù)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，編制企業(yè)品牌提升工作計劃，并組織實施品牌推廣活動。抓好企業(yè)品牌安排宣傳管理工作，利用各種不同的媒體擴大企業(yè)品牌的知名度和影響力。通過整合營銷傳播，為企業(yè)開拓更廣闊的品牌市場，樹立良好的社會形象。組織實施品牌推廣活動，在目標客戶群中建立品牌知名度和美譽度。組織營銷業(yè)務(wù)員對客戶進行回訪，督促營銷業(yè)務(wù)員對客戶提出的問題及時進行解決。為避免品牌危機，保護公司的品牌形象，結(jié)合公司建筑工程的實際特點，制訂品牌危機處理應(yīng)急預(yù)案。（見：品牌危機流程圖）第一知情人或直接責(zé)任人危機處理小組收集、查找正確的危機產(chǎn)生信息，并分析制定措施報上級主管單位三、年度工作計劃三、年度工作計劃1、12月末前編制完成地產(chǎn)投資公司年度會議管理工作計劃，并指導(dǎo)企業(yè)計劃編制工作。2、3月末前編制完成營銷管理、品牌管理等制度。3、按時間和要求審核日報告、旬分析、月經(jīng)分、月總結(jié)等報表。4、對承攬的工程和需跟蹤的工程進行情況及時向總經(jīng)理反饋結(jié)果，協(xié)助相關(guān)部門落實好此項工作。5、加強裝配式住宅信息收集活動，走訪建筑施工預(yù)制構(gòu)件廠了解其他企業(yè)用于裝配式住宅的工程信息。6、加大企業(yè)品牌建設(shè)、宣傳工作。7、多渠道的收集工程信息，堅持不懈的跟蹤項目工程。8、加強市場調(diào)研，以區(qū)域市場為重點，跟蹤有價值的工程項目。9、每日參加企業(yè)的日報告調(diào)度會，及時傳達和組織部門員工落實有關(guān)本部門的工作事項。10、跟蹤內(nèi)部工程和外部工程項目動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。11、及時處理企業(yè)目標客戶的電話。12、及時跟蹤部門會議紀要落實情況。13、及時辦理總經(jīng)理交辦的工作。四、主要對接工