世界遺產(chǎn)地景區(qū)門票定價理論研究

世界遺產(chǎn)地景區(qū)門票定價理論研究摘要：本文通過對世界遺產(chǎn)地景區(qū)的門票定價理論進行研究，探討了門票定價策略與景區(qū)管理、文化傳承、旅游消費者利益等之間的關系，并提出了一些建議和思考，以期為景區(qū)門票定價提供一些參考和借鑒。

關鍵詞：世界遺產(chǎn)；門票定價；景區(qū)管理；文化傳承；旅游消費者

一、引言

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的人開始選擇旅游作為一種休閑、娛樂的方式。而作為世界遺產(chǎn)地景區(qū)，不僅是重要的旅游資源，更承載著豐富的歷史、文化、藝術等方面的遺產(chǎn)，是國家的重要文化和經(jīng)濟資源。但是，如何有效地管理和開發(fā)世界遺產(chǎn)地景區(qū)，尤其是門票定價問題已成為一個值得關注和深入研究的課題。

二、門票定價理論的研究現(xiàn)狀

門票定價是景區(qū)管理的重要組成部分，涉及到景區(qū)運營的方方面面，如景區(qū)的經(jīng)濟利益、文化傳承等。目前，已經(jīng)有許多學者和研究機構對門票定價問題展開了研究，提出了各種不同的理論和方法。

1.效用理論

效用理論是門票定價理論中最為基礎的一個理論，所謂效用，指的是人們對于某種產(chǎn)品或服務的評價，包括經(jīng)濟效益和非經(jīng)濟效益。據(jù)此，景區(qū)可以通過分析旅游者的預期效用和實際效用，來制定合理的門票價格，以達到最大化經(jīng)濟效益的目的。

2.交通成本法

交通成本法是指在門票定價時考慮旅游者的交通費用，并在此基礎上確定門票價格。該方法考慮到了旅游者的實際成本，可以避免因門票價格過高而導致旅游者選擇其他景區(qū)的情況。

3.收益最大化理論

收益最大化理論是指通過收入與成本的比較來確定門票價格，以獲取最大的收益。該理論不僅包含市場需求和成本，還需要考慮競爭對手的情況、長期發(fā)展等諸多因素。

4.市場分隔法

市場分隔法是指針對不同的旅游者，制定不同的門票價格和服務，以盡可能吸引不同旅游者的興趣，提高門票的價值。該方法在市場營銷中有較廣泛的應用，能夠滿足不同旅游者的需求，提高景區(qū)的盈利能力。

三、門票定價策略與景區(qū)管理

世界遺產(chǎn)地景區(qū)門票定價策略與景區(qū)管理密不可分。景區(qū)管理部門既要關注景區(qū)的經(jīng)濟效益，也要承擔起景區(qū)文化傳承的責任。因此，在制定門票定價策略時，必須兼顧景區(qū)管理的方方面面，以實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

1.景區(qū)的經(jīng)濟效益

景區(qū)的經(jīng)濟效益與門票定價有密切關系。門票價格過高，容易導致旅游者流失；門票價格過低，又會影響景區(qū)的經(jīng)濟效益。因此，需要采取合理的定價策略，充分考慮景區(qū)的盈利能力和旅游花費水平。

2.景區(qū)文化傳承

世界遺產(chǎn)地景區(qū)具有豐富的歷史、文化、藝術等方面的遺產(chǎn)，如何保護和傳承這些遺產(chǎn)是景區(qū)管理的重要任務之一。門票定價也應成為文化傳承的手段之一，通過制定不同門票價格、附加值服務等方式，讓游客更全面、深入地了解景區(qū)的文化背景和特色。

3.旅游消費者利益

旅游消費者利益是世界遺產(chǎn)地景區(qū)門票定價策略應著重考慮的因素之一。門票價格應該合理，并且不應設置太多附加費用和隱藏費用，以保護游客知情權和財產(chǎn)權。

四、門票定價策略應用實例

基于以上門票定價理論和景區(qū)管理理念，我們選取了世界遺產(chǎn)地——故宮博物院作為案例，以探討門票定價策略的應用實例。

故宮博物院是中國古代宮殿建筑的代表，也是世界著名的文化遺產(chǎn)。為了滿足大量游客的參觀需求，故宮博物院采取了不同的門票定價策略。

1.門票價格合理

故宮博物院門票價格在100元左右，比其他國內(nèi)外著名的博物館和古跡景區(qū)略高，但是相比于其文化價值和所占用面積，門票價格還是相對合理的。

2.不采取附加值服務

作為世界文化遺產(chǎn)地，故宮博物院不需要通過設置太多附加值服務來追求收益。除了門票，游客不必支付額外的費用，可以參觀所有的展覽和廳。

3.提供多樣化游覽體驗

為了滿足不同游客的需求，故宮博物院提供多樣化的游覽體驗。游客可以選擇借助音頻導覽器、雨傘等相應設備，以更好地進行游覽。

五、門票定價策略的改進與創(chuàng)新

當前，世界遺產(chǎn)地景區(qū)門票定價存在一些問題，如門票價格過高、設置不合理的附加值服務等。如何改進和創(chuàng)新門票定價策略，成為當前需解決的問題。

1.提高景區(qū)附加值

景區(qū)可以通過加強文化、科技展示、舉辦各種主題體驗活動等方式，提高景區(qū)的附加值，讓游客獲得更豐富的游覽體驗。

2.提供個性化門票服務

不同的游客有不同的需求，因此，景區(qū)可以針對不同的游客制定不同的門票定價策略，并提供多樣化的游覽體驗，以滿足游客的需求。

3.引入電子門票

電子門票可以方便游客實現(xiàn)在線購票、預訂等服務，避免了游客排隊的困擾，同時也可以有效地減少人力成本。

六、結語

本文從世界遺產(chǎn)地景區(qū)門票定價理論的研究現(xiàn)狀和門票定價策略與景區(qū)管理、文化傳承、旅游消費者利益等之間的關系入手，通過提供故宮博物院門票定價策略的案例，探討了門票定價策略的改進和創(chuàng)新，并提出了一些建議和思考，以期為旅游行業(yè)的相關人士提供一些參考和借鑒7、提高消費者參與度

景區(qū)的門票定價策略應該注重消費者的參與和反饋。通過舉辦線上或線下的用戶調(diào)研活動，了解游客的需求和意見，隨時調(diào)整和優(yōu)化門票定價策略，提高游客的滿意度和忠誠度。

8、建立長效機制

門票定價策略不應該是孤立的，應當與景區(qū)發(fā)展規(guī)劃、營銷策略等有機結合起來，建立長效機制，不斷調(diào)整和完善門票定價策略，以適應不同階段、不同目標市場的需求，實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

9、跨領域合作

景區(qū)可以與相關產(chǎn)業(yè)進行合作，創(chuàng)新門票定價模式。例如，與當?shù)鼐频?、餐飲、購物等領域進行合作，設計套票、乘客不同折扣等方式，形成多元化、差異化的門票定價策略，提高游客的參觀體驗和消費品質(zhì)。

10、強調(diào)文化承傳

景區(qū)門票定價策略應該強調(diào)文化傳承和保護。如故宮博物院可以通過加強演繹、文化講解等方式，讓游客更好地了解中國傳統(tǒng)文化，增強文化認同感，從而有效推動中國文化的傳承和發(fā)展。

綜上，門票定價策略對于景區(qū)的發(fā)展至關重要。景區(qū)應該在平衡經(jīng)濟效益和游客滿意度的同時，注重文化保護和可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造更多的門票銷售渠道和形式，不斷提高門票定價策略的針對性和實效性，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提升行業(yè)核心競爭力的目標從市場需求出發(fā)，景區(qū)門票定價策略不應該只滿足當下的利益需求，更應該考慮未來的可持續(xù)發(fā)展。因此，景區(qū)應該確定較長遠的目標，積極研究市場潛力，物色更多的資源和優(yōu)勢，制定更加全面、靈活的門票定價策略，促進景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

1、充分認識市場需求

門票定價策略要充分認識市場需求和消費者心理，根據(jù)不同的市場需求、不同旅游團隊和不同的收入水平，制定出針對性更強的門票定價策略。比如，針對國內(nèi)游客和國際游客的特殊需求，制定出不同的門票銷售政策，提高門票的競爭力和營銷效果。

2、強化品牌形象

景區(qū)應該通過品牌形象的傳遞和營銷，提高游客對景區(qū)的認知程度，促進品牌形象的塑造和營銷精準度的提升。例如，可以通過品牌推廣、合資造勢、網(wǎng)路互動等方式，提高品牌形象的認知度和好感度，吸引更多游客前往參觀，增加門票銷售收益。

3、拓寬營銷渠道

景區(qū)可以通過多元化的營銷渠道，擴大門票銷售市場，提高門票銷售業(yè)績。比如，與同行業(yè)的各個合作伙伴進行緊密合作，共同開發(fā)市場，通過價格優(yōu)惠或禮品贈送等方式，吸引客流量，擴大銷售量。例如，不同航空公司與酒店的合作，在折扣、禮品等方面給游客優(yōu)惠，讓游客選擇便利而優(yōu)惠的門票套餐。

4、提升用戶體驗

景區(qū)門票定價策略要重視游客的體驗和感受，提升用戶體驗質(zhì)量和服務水平。比如，通過人性化的服務和更精細化的管理，讓游客感受到更好的服務和更好的體驗，增強他們對景區(qū)的好感和歸屬感。例如，可以在景區(qū)中設置休息區(qū)、文創(chuàng)商品、休閑娛樂等服務設施，為游客提供更多的選擇和方便。

5、重視互動交流

為了提高景區(qū)對游客的吸引力和留住游客的效果，景區(qū)應該在門票定價策略中重視互動交流。例如，可以在景區(qū)中設置游戲互動區(qū)，吸引游客積極參與，增強游客的參與感和沉浸感，提高游客對景區(qū)的親和力。此外，在營銷宣傳中，應該加強互動交流，引導游客以自己的方式分享自己的體驗和感受，提高口碑影響力和社會覆蓋率6、適應市場變化

景區(qū)門票定價策略要能夠適應市場變化，及時作出調(diào)整，以保持其競爭優(yōu)勢。例如，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和競爭的加強，景區(qū)需要根據(jù)市場需求作出相應的調(diào)整，例如增加旅游線路或開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，以符合游客的多樣化需求。

7、加強數(shù)據(jù)分析

景區(qū)門票定價策略應該加強數(shù)據(jù)分析，運用數(shù)據(jù)分析方法和工具，全面了解市場信息、競爭情況和客戶需求，為門票定價和市場營銷提供科學依據(jù)。例如，可以通過游客的人群分布、消費行為等數(shù)據(jù)分析，確定不同客戶群體的付費意愿和消費行為，從而優(yōu)化門票定價策略和品牌營銷策略。

總之，景區(qū)門票定價策略是一個復雜而又重要的問題，需要綜合考慮市場需求、競爭情況、客戶需求和運營成本等多方面因素，作出科學的定價策略，并通過多樣化的營銷手段和服務提升，提高游客的體驗和服務質(zhì)量，增強景區(qū)的品牌形象和市場競爭力8、注重與合作伙伴的溝通與合作

景區(qū)門票定價策略的有效實施需要與合作伙伴的密切溝通與合作。合作伙伴包括景區(qū)周邊的酒店、旅行社、交通公司等，他們與景區(qū)的合作關系緊密，是景區(qū)門票銷售的重要渠道。因此，與合作伙伴的溝通與合作是門票定價策略落地的關鍵。景區(qū)應該與合作伙伴建立互信互利的合作關系，與他們分享市場信息和業(yè)務運營數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)好門票定價、分成模式等相關事宜，共同推動旅游業(yè)的發(fā)展與繁榮。

9、實施動態(tài)定價

景區(qū)門票定價策略應該盡量實施動態(tài)定價模式，根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)假日、旅游旺季、淡季等時段對門票價格進行調(diào)整，以更好地適應市場變化和客戶需求。例如，在旅游旺季或重要節(jié)假日期間門票價格適當加價，而在淡季或非重要節(jié)假日期間則進行適當降價或推出促銷活動，以吸引客戶到訪，提升收益和競爭力。

10、增加門票附加值

景區(qū)門票定價策略的同時應該增加門票附加值，提升游客的旅游體驗和價值感，使客戶在景區(qū)消費更多。例如，景區(qū)可以推出融合文化、科技和娛樂元素的展示活動，如燈光秀、VR體驗館、音樂會等，吸引游客前來參與，提升門票附加值和盈利空間。

總之，景區(qū)門票定價策略是旅游業(yè)中至關重要的一環(huán)，它關系到旅游企業(yè)的盈利能力和市場競爭力。景區(qū)應該注重市場需求、競爭情況、客戶需求和運營成本等因素的綜合評估和動態(tài)調(diào)整，采取有效的定價策略和營銷手段，提高景區(qū)的品牌形象和旅游體驗，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻11、完善客戶服務

除了門票定價策略，景區(qū)還應該注重完善客戶服務，提高客戶體驗。優(yōu)質(zhì)的客戶服務可以提升口碑和品牌形象，吸引更多客戶前來消費。景區(qū)可以建立完善的客戶服務體系，如設置客戶服務中心、提供多語種服務、加強培訓員工的服務技能等，為客戶提供更好的旅游體驗和服務質(zhì)量，促進客戶滿意度和忠誠度的提升。

12、持續(xù)創(chuàng)新和改進

旅游市場競爭激烈，景區(qū)應該不斷追求創(chuàng)新和改進，提高自身的競爭力。景區(qū)可以致力于推出新產(chǎn)品、改進服務、優(yōu)化運營流程等，滿足不同客戶的需求，提高客戶體驗和價值。此外，景區(qū)還應定期進行市場分析和內(nèi)部評估，根據(jù)市場反饋和運營效果，及時調(diào)整門票定價策略和經(jīng)營模式，以獲得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

總之，景區(qū)門票定價策略是一個復雜和綜合的問題，需要考慮多種因素和關注客戶需求和市場變化。景區(qū)應該注重客戶服務、持續(xù)創(chuàng)新和改進，通過優(yōu)質(zhì)服務和能夠適應市場變化的價值定位，提高盈利能力和市場競爭力，為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻景區(qū)門票定價策略需要真正了解客戶需求和市場變化，以制定適宜的定價策略來獲得更好的經(jīng)濟效益和社會效益，并為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出積極貢獻。以下是更多可以考慮的因素。

13、細分市場

景區(qū)可以為不同類型的游客制定不同的門票定價策略，不同的優(yōu)惠措施等。例如，可以為學生、老年人或殘障人士提供不同的折扣和優(yōu)惠，或者針對家庭、團隊或獨立旅行者提供不同的套餐和門票組合，以滿足不同游客的需求和偏好。

14、考慮季節(jié)和節(jié)假日因素

景區(qū)門票定價策略也應該考慮到季節(jié)和節(jié)假日因素，根據(jù)不同的季節(jié)和節(jié)假日制定不同的門票價格。例如，在旅游旺季，景區(qū)可以提高門票價格，而在旅游淡季則可以降低門票價，以吸引更多的游客前來游玩。

15、考慮周邊經(jīng)濟發(fā)展水平

景區(qū)門票定價策略還應考慮周邊經(jīng)濟發(fā)展水平，根據(jù)周邊消費能力和旅游需求制定不同的門票價格和優(yōu)惠措施，以更好的滿足周邊游客的需求和提高競爭力。

16、借助網(wǎng)絡，提高信息透明度

景區(qū)應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)的力量，提高信息透明度和價格公示度。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布門票價格、優(yōu)惠信息，以及旅游評價和用戶體驗，讓游客更清晰的感受是否物有所值，并提高客戶滿意度、口碑和品牌形象。

17、體現(xiàn)社會責任

景區(qū)門票定價策略也應體現(xiàn)社會責任。在調(diào)整門票價格時，應考慮到財力水平低下或特殊困難群體，為他