物業(yè)公司培訓心得總結（2篇）

第2頁共2頁物業(yè)公司培訓心得總結首先企業(yè)文化就是不斷的變化，“改變對事務的認識，沒有改變事實的本身”這一點我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過程中沒有一成不變的，要發(fā)展就要創(chuàng)新，創(chuàng)新就要改變，改變就要創(chuàng)造性的破壞，因此企業(yè)要營造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段，需要不斷的改變才能夠做到客戶滿意，因為市場在不斷的變化，消費者的生活習慣在不斷的改變，消費者的消費意識也在不斷的提高。因此企業(yè)內(nèi)部變化是順應市場變化的需求，滿足客戶的需求，公司在發(fā)展方向不變的前提下，什么管理模式，什么薪酬體系，什么營銷思路都可以改變，都可以嘗試，觀念改變，行動才能改變。只有不斷的改變觀念，提升公司內(nèi)部員工對客戶的認識，對產(chǎn)品的認識，對市場的認識，才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。其次是企業(yè)內(nèi)部的1010原則：即公司內(nèi)部樹立10%的標桿也就是榜樣，10%的淘汰制度，淘汰那些沒有創(chuàng)造價值的員工，建立持續(xù)向上發(fā)展的人力資源結構;這一點我也是非常贊同，企業(yè)就是在經(jīng)營產(chǎn)品的同時在經(jīng)營人，培養(yǎng)人。人無完人，只有不斷的改變自己提升自己，才能夠做出好的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，客戶認可的產(chǎn)品出來。企業(yè)內(nèi)部一定要樹立標桿榜樣，我覺得這是參照物，這是標準，只有這樣才能激起員工的使命感和進取心;也只有淘汰表現(xiàn)差，業(yè)績差，能力差的員工才能使企業(yè)內(nèi)部形成一種無形的壓力，無形的推動力;只有這樣企業(yè)才能最終達到自己設定的企業(yè)目標方向;再次就是營銷的三易即變易、不易、簡易;非常有道理。在營銷過程中市場是不斷的變化，因此營銷的策略也是不斷的變化，沒有對策的營銷沒有市場變化的營銷是虛擬的，是沒有價值的，不易;在營銷中唯獨不變的就是誠信，誠信是根基，誠信是人與人之間交往的核心平臺，沒有誠信的交易是不長久的，沒有誠信的營銷是皮包公司，中國人講誠信，西方國家更加講誠信，因為西方國家信奉上帝，而中國企業(yè)誠信度隨著國際化市場競爭也要講誠信，也必須做到誠信，只有這樣才能做大做強。簡易：往往我們做企業(yè)管理說的多，做的少，文件多，實效的少，無用的多，可控制的少，因為企業(yè)走入誤區(qū)，認為越多越規(guī)范，越復雜約有水平。我們一定要清楚凡事不要復雜化，企業(yè)最怕簡單的事情復雜化，一定要簡約流暢，簡單明了，盡可能讓小學畢業(yè)的工人看了明白，看了知道怎么去做。只有這樣企業(yè)才能有效順暢的運行;以上三點是本人學習后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道該怎么去做，怎樣去做好份內(nèi)的工作。物業(yè)公司培訓心得總結（二）在短短幾天的人文醫(yī)師培訓中，我們不但向各位專家老師學習了許多醫(yī)患溝通的理論知識，我們還在小組的角色扮演練習中體會和磨練所學到的技能。我所在的研究生小組比較特別，組員有往屆生，也有應屆的同學。往屆生都有較為豐富的臨床醫(yī)生經(jīng)驗，他們對醫(yī)生角色的扮演得心應手，他們也承認良好的醫(yī)患溝通有助減少糾紛，卻否認實際操作中可行，因為時間不足，因為精力有限等等。而我們應屆生的臨床經(jīng)驗多來自實習，我們更能親近患者和學會醫(yī)患溝通，而沒有老大夫的“職業(yè)性麻木”，但是我們?nèi)狈ψ孕?，在與患者溝通中顯得底氣不足，患者很難產(chǎn)生信任感。我作為小組組長，一方面勸解往屆生改變觀念虛心學習，努力踐行溝通理念和技能;另一方面鼓勵應屆生建立自信，發(fā)揮親和力的優(yōu)勢促進溝通。我們兩批人馬通過思想的碰撞，不斷交流學習，在不斷磨合中每一個人都取得不錯的進步，最終成為一支優(yōu)秀的團隊——“仁醫(yī)組”，希望我們都能夠?qū)崿F(xiàn)我們組的口號：良藥苦口，仁醫(yī)暖心。在思想的碰撞和不斷磨合中，我發(fā)現(xiàn)原來我們可以互相取長補短達到“共情”之道。醫(yī)生問：我們可以人文嗎在聽專家講課時，有____年工作經(jīng)驗的的老李在我旁邊不住地點頭、搖頭，他說：“和病人握手，體諒病人難處，說安慰的話，當然是有幫助，但是臨床上怎么可能啊還有那么多病人要看，那么多材料要寫……不可能的（做到），不可能的。”是的，在臨床工作中我們醫(yī)生的時間有限，平均花在一位病人的時間少得可憐。于是我們常常會用家長式的口氣，讓病人做這些，不做那些，沒有顧及到病人感受，常?！敖o他們不合適的鞋子穿”。其中的問題一：時間太少。解答：建立良好的醫(yī)患關系可以提高患者依從性，減少糾紛，從長遠來看，無疑是能夠減少不必要的時間和精力的。而在較短的時間內(nèi)建立良好的醫(yī)患溝通就需要學習相關技能來提高工作效率;問題二：不可能做到。我們醫(yī)生確實不能“起死人，肉白骨”，我們也不能解決病人的家庭矛盾、經(jīng)濟問題，這是真的不能做到。但是，親切的握手，幾句貼心話，真的不能做到嗎不是不能，是沒去做吧。我對老李說：“醫(yī)生和病人能不能握起手來呢”他說“能啊，就是現(xiàn)實中很難發(fā)生?！薄澳侨绻t(yī)生再不肯主動向病人伸手，怎么可能握起手來呢主動伸出你的手來，不就可以握在一起了溝通就能從心（這里）開始了!”老李聽了我的話沉默了一會，小聲嘀咕了一句：“那倒也是。”同學問：我們可以人文多少我們應屆研究生的臨床經(jīng)驗主要來自實習。俗話說：醫(yī)生越老越吃香，在臨床上，病人看不上我們實習的，嫌我們太年輕，我們實習生也明顯感到底氣不足，畢竟欠缺知識和經(jīng)驗。這些都導致我們實習生和患者的溝通也存在著困難和障礙。但是我們足夠謙卑，因為謙卑我們會更頻繁地來往于病房之間，與病人聊天，關心病人的感受和病情變化，再將這些情況及時反映給上級醫(yī)師，以采取相應的合適的措施。比如說糖尿病病人需要經(jīng)常進行血糖監(jiān)測，我們實習生都會緊緊跟進，關注病人血糖值變化，記錄病人的感受和反饋，以及時調(diào)整胰島素的用量。時間一長，病人就會發(fā)現(xiàn)我們實習生比老大夫更好相處，就會更愿意和我們拉拉家常，說說心里話，有時還會說出原本不敢說、不想說的話，其