季度工作總結(jié)珍藏版2

PAGE頁(yè)碼頁(yè)碼__季度工作總結(jié)_珍藏版季度工作總結(jié)季度工作總結(jié)(集錦15篇)總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、____評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性相識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，我想我們須要寫(xiě)一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)一模一樣呢？下面是我為大家整理的季度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。季度工作總結(jié)1我是今年六月份正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)記服的一剎那，我深感驕傲的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名一般的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。說(shuō)起來(lái)，做一名營(yíng)業(yè)員輕易，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。雖然我有做營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)，但原委原來(lái)的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類(lèi)單一，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟識(shí)業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，也從不放過(guò)任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，看著客戶(hù)滿(mǎn)意的目光，我也欣慰的笑了。有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我酷愛(ài)它。創(chuàng)建無(wú)限通信世界，供應(yīng)嶄新的生活方式，讓全部人享受到歡樂(lè)，是____恒久的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心起先的服務(wù)理念，熱忱的、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)興奮而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶(hù)著眼于眼前的利益，頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我耐性的講解我們**的品牌優(yōu)勢(shì)、____優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐性、細(xì)致的說(shuō)明下，保留了原號(hào)碼，滿(mǎn)意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的說(shuō)明，對(duì)你大喊大叫，滿(mǎn)口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情常常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)，我用真心、真誠(chéng)與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今日，____電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)意人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿(mǎn)意人們消遣、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶(hù)的需求，剛好的向公司反饋信息，依據(jù)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)意他們更高層次的須要。為此，我常常看有關(guān)**方面的信息，了解新形勢(shì)，把握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶(hù)溝通，征求他們的看法和建議，剛好反饋給公司。我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有許多不足。假如這次我競(jìng)聘勝利了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲铱釔?ài)這項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，是我一生無(wú)悔的追求;假如我競(jìng)聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開(kāi)公司，我依舊會(huì)關(guān)切**事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無(wú)限的幻想。我的述職報(bào)告結(jié)束了，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。感謝。季度工作總結(jié)2時(shí)間飛逝，在我們感嘆時(shí)間都去哪了的時(shí)候，時(shí)間已在不知不覺(jué)中過(guò)去了3個(gè)月，一年的四分之一已經(jīng)過(guò)去了，對(duì)于這段時(shí)間市場(chǎng)部的工作須要進(jìn)行一下梳理及小結(jié)。（一）客戶(hù)方面1、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，今年一季度的市場(chǎng)部總計(jì)報(bào)價(jià)產(chǎn)品111款，與去年同期相比下降31%；訂單數(shù)量213張，與去年同期相比下降37%；銷(xiāo)售額為409.96萬(wàn)元，與去年同期相比上升了5%；出貨率為60%，與去年同期相比下降36個(gè)百分點(diǎn)；出貨剛好率為30%（詳見(jiàn)出貨剛好率見(jiàn)出貨剛好率統(tǒng)計(jì)表）；20xx年一季度收到客戶(hù)投訴3件，與去年相比下降25%。其中產(chǎn)品報(bào)價(jià)呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)的客戶(hù)有兩家：102及402；銷(xiāo)售訂單數(shù)量呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)的客戶(hù)為102、111、402；銷(xiāo)售金額呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)的客戶(hù)為402、102；出貨率呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)的客戶(hù)為346；出貨剛好率為100%的客戶(hù)共計(jì)兩家為206、217。20xx年第一季度業(yè)務(wù)量下滑明顯的客戶(hù)有103、343、346、411、413。2、市場(chǎng)部業(yè)務(wù)方面存在的問(wèn)題（1）選購(gòu) 工程師更換造成業(yè)務(wù)量下降；（2）交貨率及交貨剛好率較低，剛好交貨意識(shí)較為淡薄；（3）由于生產(chǎn)實(shí)力及生產(chǎn)效率等緣由，價(jià)格與同行業(yè)相比偏高；（4）單一客戶(hù)銷(xiāo)售額占總體銷(xiāo)售額比重較大，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力弱。3、依據(jù)市場(chǎng)部現(xiàn)狀所實(shí)行的措施（1）針對(duì)工程師更換的客戶(hù)可以實(shí)行定期上門(mén)探望及私下情感溝通雙重舉措，爭(zhēng)取將丟失的業(yè)務(wù)量挽救回來(lái)；（2）針對(duì)出貨率及出貨剛好率較低的現(xiàn)狀可實(shí)行通過(guò)視頻培訓(xùn)、案例列舉等方式講解出貨率的重要性，增加剛好交貨意識(shí)；（3）利用生產(chǎn)班組建設(shè)及精益生產(chǎn)培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)中存在的問(wèn)題加以改善，在保證生產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。（4）針對(duì)單一客戶(hù)銷(xiāo)售額所占比重較大的問(wèn)題可以在確保滿(mǎn)意該客戶(hù)需求的前提下主動(dòng)開(kāi)拓其他客戶(hù)，同時(shí)公司加工的產(chǎn)品要有自己的特點(diǎn)及在行業(yè)某個(gè)方面較為突出的技能，在同行業(yè)中有自己的特點(diǎn)及口碑，通過(guò)建立自己的“商業(yè)標(biāo)簽”的同時(shí)提高知名度。（二）推廣方面1、推廣現(xiàn)狀（詳見(jiàn)百度、谷歌賬戶(hù)信息表）百度推廣一季度呈現(xiàn)量319170次，較去年同期增長(zhǎng)—70。88%；點(diǎn)擊量1435次，較去年同期增長(zhǎng)38.92%；消費(fèi)3896.95元，較去年同期增長(zhǎng)48.09%；點(diǎn)擊率0.4%，與去年同期相比下降0.3%；平均點(diǎn)擊價(jià)格2.68，較去年同期增長(zhǎng)9.84%。推廣點(diǎn)擊量位居前三位的地區(qū)為_(kāi)___、____、____（20xx年x月x日上線）。谷歌推廣自20xx年x月x日上線推廣以來(lái)呈現(xiàn)量為105537次，點(diǎn)擊次數(shù)為1038次，點(diǎn)擊率為1.02%，平均點(diǎn)擊價(jià)格為5.43元，總費(fèi)用為4128.63，平均排名為2.83。2、推廣中存在的問(wèn)題（1）公司網(wǎng)站建設(shè)不完善（2）谷歌關(guān)鍵詞及推廣地區(qū)的選擇需進(jìn)一步調(diào)整3、依據(jù)推廣現(xiàn)狀實(shí)行的措施（1）對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化依據(jù)宣揚(yáng)單頁(yè)中的產(chǎn)品圖片及介紹對(duì)公司完整的產(chǎn)品介紹板塊進(jìn)行調(diào)整，做到宣揚(yáng)單頁(yè)與中英文網(wǎng)站的一一對(duì)應(yīng)。（2）推廣關(guān)鍵詞剛好調(diào)整百度推廣方面已將網(wǎng)盟推廣停止，日消費(fèi)額度上調(diào)至80元每天，依據(jù)調(diào)整后的推廣效果剛好跟進(jìn)，對(duì)整體的賬戶(hù)推廣剛好調(diào)整，確保達(dá)到推廣目的。谷歌推廣方面關(guān)鍵詞及推廣地區(qū)進(jìn)行了新的調(diào)整，對(duì)于流量較大關(guān)鍵詞及地區(qū)進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗啤９雀鑏___建議將美國(guó)及印度兩個(gè)國(guó)家的推廣日消費(fèi)額進(jìn)行限制。季度工作總結(jié)3我行接著圍繞其次屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化治理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，8月底，各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，治理程度不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下時(shí)期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。銀行第一季度工作總結(jié)至今年9月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長(zhǎng)**億元，增幅**%，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)**億元，余額達(dá)**億元，增幅**%，對(duì)公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達(dá)**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶(hù)貸款余額**億元，比年初增長(zhǎng)**億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長(zhǎng)**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。9月末，國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬(wàn)美元，比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元。國(guó)際結(jié)算量**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，其中出口結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元,較去年同期增加**萬(wàn)美元;進(jìn)口結(jié)算量**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元。結(jié)售會(huì)合計(jì)**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元。外匯貸款余額**萬(wàn)美元，比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元;人民幣打包貸款**萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)元。9月末不良資產(chǎn)余額**億元(包含抵貸資產(chǎn)**億元)，比年初削減**萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比**%，比年初降低2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率**%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)，1季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)**萬(wàn)元。今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額盡管實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%降低到20.6%。面對(duì)這一狀況，我們充分相識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。一是為關(guān)切各支行調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性，激發(fā)職員工作熱忱，許久保持組織資金的昂揚(yáng)斗志，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，打好組織資金好看仗，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行____運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，8月18號(hào)，____經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(zhǎng)會(huì)議，全面動(dòng)員，緊密支配了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額程度和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競(jìng)賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。二是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，____我行組織資金工作存在的考核不力，勉勵(lì)不力等詳細(xì)問(wèn)題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng)，在**支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣揚(yáng)氣氛，和張榜頒布的全部職員每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)**支行組織資金履行公開(kāi)、公允、透亮考核的閱歷做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，增進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示，肯定堅(jiān)決必勝的決心與信念，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣揚(yáng)氣氛、考核氣氛、組資氣氛，創(chuàng)建出新的業(yè)績(jī)。同時(shí)，為讓全行干部職員通過(guò)與兄弟支行的比照比較，更加清晰自個(gè)兒存在的差距，和在全部農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們創(chuàng)辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》，每周頒布存款狀況，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。(二)投身先進(jìn)性教化，支持地點(diǎn)力度再提高。三季度，時(shí)值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教化活動(dòng)開(kāi)展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一支配，細(xì)心組織，周到支配，求真務(wù)實(shí)，主動(dòng)投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教化活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)職員工作主動(dòng)性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地點(diǎn)發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地點(diǎn)銀行名譽(yù)。以支持地點(diǎn)發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制。一方面接著強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，主動(dòng)支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力扶植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教化活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華麗生態(tài)園藝，**稷山養(yǎng)雞場(chǎng)，**澄禾禽業(yè)，**今后園林，**唐興才養(yǎng)牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行堅(jiān)實(shí)樹(shù)立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬(wàn)元，占全市97%。接著保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的肯定份額。同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”斷定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了特殊好的帶頭作用。全行凹凸結(jié)合市場(chǎng)份額拓展，瞄準(zhǔn)國(guó)有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信用好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)支持力度，9月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)**多家，貸款余額**億元，比年初增長(zhǎng)**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地點(diǎn)銀行的名譽(yù)和社會(huì)地位。(三)常抓基礎(chǔ)治理，案件專(zhuān)項(xiàng)治理全面推動(dòng)。根據(jù)國(guó)-.務(wù).-院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專(zhuān)項(xiàng)治理力度，戒備商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督治理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》，我行自4月下旬起先，案件專(zhuān)項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部3個(gè)時(shí)期工作深化進(jìn)行。通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)行方法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在履行賬戶(hù)治理、現(xiàn)金治理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，____檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢，查找了問(wèn)題的癥結(jié)，并對(duì)操作流程的各個(gè)方誚行了梳理，作出了相應(yīng)漳規(guī)范，增進(jìn)了會(huì)計(jì)工作制度化、規(guī)范化/P>通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸治理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類(lèi)偏離度專(zhuān)項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類(lèi)精確狀況、貸款抵押率規(guī)范狀況、擔(dān)保手續(xù)合法狀況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易狀況以及本行內(nèi)部多行貸款狀況等進(jìn)行了清理，有效地增進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范治理。通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部操縱的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項(xiàng)治理過(guò)程中特殊是總部集中檢查時(shí)，我行根據(jù)“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)防險(xiǎn)實(shí)力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出了內(nèi)部操縱的關(guān)鍵點(diǎn)和懦弱環(huán)節(jié)，并通過(guò)制定相應(yīng)的整改方案，主動(dòng)實(shí)行整改。使案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問(wèn)題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。服務(wù)程度得到提升。隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)如今人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)如今服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份普遍開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講競(jìng)賽，對(duì)機(jī)關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講競(jìng)賽活動(dòng)。演講從____一個(gè)客戶(hù)的基礎(chǔ)要求動(dòng)身，從____基層職員需求動(dòng)身，履行換位考慮，主動(dòng)探究新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而增進(jìn)全行凹凸服務(wù)理念更新，服務(wù)程度提升，保持地點(diǎn)銀行活力，增進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參與總部決賽的38名演講者，通過(guò)驚慌激烈的演講競(jìng)賽，決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。競(jìng)賽中各位選手充分呈現(xiàn)自個(gè)兒的學(xué)問(wèn)才能，使演講競(jìng)賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收到了顯著的效果。另外，以**支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在7月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得特殊好效果，深受廣闊客戶(hù)地青睞和好評(píng)。開(kāi)放式服務(wù)拋棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，履行與客戶(hù)面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)走進(jìn)銀行如同走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們信任，通過(guò)設(shè)立開(kāi)放式服務(wù)區(qū)來(lái)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便利客戶(hù)，肯定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)主旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升**行形象作出貢獻(xiàn)。二季度工作安排二季度，是其次屆董事會(huì)第一年工作的沖刺時(shí)期，針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(zhǎng)穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利實(shí)力、資本足夠等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高級(jí)不足，將接著圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向____經(jīng)營(yíng)10周年獻(xiàn)禮。1、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺(tái)階。組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前時(shí)期的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要接著突出存款增長(zhǎng)，強(qiáng)化宣揚(yáng)攻關(guān)，強(qiáng)化競(jìng)賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開(kāi)展得繪聲繪色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。2、緊抓拓展?fàn)幮б?，夯?shí)資本足夠率。今年是我行享受所得稅減半政策的最終來(lái)一年，二季度要接著圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱門(mén)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化。同時(shí)，要接著強(qiáng)化各項(xiàng)治理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力操縱不合理費(fèi)用開(kāi)支，反對(duì)鋪張白費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，戒備各類(lèi)案件發(fā)生，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本足夠率和各項(xiàng)撥備率，向全部股東交上一份中意的答卷。3、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭(zhēng)取余額占比雙降低。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類(lèi)為抓手，加快我行信貸治理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸治理供應(yīng)科學(xué)決策工具。二要集中力氣做好中心銀行專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以操縱不良貸款產(chǎn)生為動(dòng)身點(diǎn)，全面完成對(duì)支持類(lèi)企業(yè)、操縱類(lèi)企業(yè)、和壓縮類(lèi)企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸治理打好基礎(chǔ)。4、強(qiáng)化宣揚(yáng)樹(shù)形象，努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。要抓緊我行____經(jīng)營(yíng)10周年慶典預(yù)備，設(shè)計(jì)系列宣揚(yáng)方案，大搞____宣揚(yáng)，深化、細(xì)化、延升Ci形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)合、辦公用品、宣揚(yáng)資料、儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增加新的活力。季度工作總結(jié)49月份就快結(jié)束，回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，充溢期望的第四季度即將接近。能夠說(shuō)，第三季度是公司推動(dòng)行業(yè)改、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)?，F(xiàn)就本季度重要工作狀況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作！（一）在第三季度里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累閱歷。（二）注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過(guò)視察、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)駕馭技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。（三）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)銷(xiāo)售目標(biāo)。（一）主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項(xiàng)目，去____慶華集團(tuán)300萬(wàn)噸干熄焦項(xiàng)目、西部煤化工100萬(wàn)噸干熄焦項(xiàng)目、博宇特鋼bprt項(xiàng)目、天凈礦熱爐項(xiàng)目，都是由于鋼鐵行業(yè)過(guò)度擴(kuò)張，導(dǎo)致行業(yè)虧損嚴(yán)峻，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機(jī)會(huì)，所以跟蹤的項(xiàng)目工作都沒(méi)有進(jìn)展。（二）____周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)峻過(guò)剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項(xiàng)目沒(méi)有可跟蹤的及無(wú)發(fā)電項(xiàng)目可做。（三）到________見(jiàn)徐寶樓跟蹤能華項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目無(wú)資源可利用，也是個(gè)過(guò)時(shí)的項(xiàng)目。____匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有許多關(guān)系，但是我給____地區(qū)的許多鋼廠打電話，我也沒(méi)聯(lián)系到有價(jià)值的項(xiàng)目信息，我們能做的很少。（四）這個(gè)季度還探望天福水泥陳超，請(qǐng)沈軍等人吃飯。其次次等待陳超接見(jiàn)時(shí)電話聯(lián)系喬世曉，陳明白后較為不快，借口不見(jiàn)，結(jié)果未能見(jiàn)到陳。從該公司其他人員口中未聽(tīng)到有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期來(lái)過(guò)。電話聯(lián)系喬總說(shuō)：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來(lái)聯(lián)系，我說(shuō)：還是我干脆找陳總吧，避開(kāi)陳超警惕我們找喬總而不接見(jiàn)我們，但是擔(dān)憂的事情還是不行避開(kāi)。（五）透過(guò)長(zhǎng)林公司介紹，相識(shí)高義鋼鐵煤化公司的張總（老板的弟弟）及集團(tuán)的董事長(zhǎng)高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)____，國(guó)慶后去約見(jiàn)老板，詳細(xì)是哪種模式?jīng)]定下來(lái)，要接著加強(qiáng)工作。三、主要閱歷和收獲。在這個(gè)季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。（二）只有主動(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。（三）只有堅(jiān)持銷(xiāo)售原則，落實(shí)好銷(xiāo)售工作，仔細(xì)做好本職工作，才能及早簽單。（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。（五）要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，要做好與客戶(hù)溝通，解決好客戶(hù)的要求。四、加強(qiáng)檢查，剛好整改，在工作中正確相識(shí)自己。（一）開(kāi)展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想相識(shí)和學(xué)問(wèn)水平。（二）經(jīng)過(guò)這樣驚慌有序的一個(gè)季度，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的安排和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一新季度，又從無(wú)限簡(jiǎn)潔中走出這一季度，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。（三）在這個(gè)季度的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問(wèn)、新閱歷，使自己在思想相識(shí)和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。（四）在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。（五）回顧這一季度自己的工作狀況，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足。因此，更要?jiǎng)偤脧?qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)員工的看法，敢于開(kāi)發(fā)新方法，總結(jié)工作成果與問(wèn)題，剛好實(shí)行對(duì)策！六、存在的不足總的來(lái)看，存在許多不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表此刻以下幾個(gè)方面：1、對(duì)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和形象。2、須要更加堅(jiān)持不懈的勁頭，對(duì)于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，就越就應(yīng)斗勁十足，堅(jiān)持不懈的對(duì)待，不就應(yīng)有絲毫懈怠的心情，也不就應(yīng)輕易放下。這個(gè)是以后須要時(shí)刻提示自己的。3、工作還不夠細(xì)致，有的關(guān)系還沒(méi)有做到位，溝通潛力和細(xì)致程度還須要加強(qiáng)，在新的季度里面爭(zhēng)取有更大的變更和進(jìn)步。4、發(fā)掘和開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源不夠，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠，尤其是潛在客戶(hù)和目標(biāo)客戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒(méi)有剛好完成，執(zhí)行力度不夠。5、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。七、從自身緣由總結(jié)（一）我認(rèn)為自己欠缺強(qiáng)力勸服打動(dòng)客戶(hù)的技巧;（二）留意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清楚的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，愛(ài)護(hù)的服務(wù)去折服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。（三）要深化自己的工作業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)滿(mǎn)意每一位顧客的需求，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售客戶(hù)數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);（四）端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必全力以赴;（五）總之，透過(guò)對(duì)自己這一季度的工作總結(jié)，發(fā)覺(jué)有許多的不足之處，同時(shí)也為自己積累下了銷(xiāo)售工作的閱歷;在將來(lái)的工作中，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和提高銷(xiāo)售意識(shí)，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！八、下步的準(zhǔn)備針對(duì)工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：（一）專(zhuān)心搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系;（二）加強(qiáng)新學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;（三）利用好長(zhǎng)林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項(xiàng)目;（四）加強(qiáng)利用中介的資源和關(guān)系開(kāi)展好客戶(hù)的開(kāi)發(fā);（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化銷(xiāo)售的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)銷(xiāo)售水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，剛好與內(nèi)部人員進(jìn)行溝通，提高銷(xiāo)售工作的意識(shí)，同時(shí)在銷(xiāo)售工作方面要嚴(yán)格要求自己，為公司創(chuàng)建更大價(jià)值。在下一個(gè)季度的工作中，我會(huì)接著努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，剛好訂正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力氣，要合作才會(huì)勝利，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我信任：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更完備！季度工作總結(jié)520xx年的第XX個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這XX個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感受。我是20xx年XX月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)學(xué)問(wèn)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在很多問(wèn)題，工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過(guò)去，呈現(xiàn)將來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：一、季度工作總結(jié)1、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況1)第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái)，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車(chē)部總數(shù)的18%。2)結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作支配，每位員工輪番到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。2、銷(xiāo)售工作總結(jié)、____1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要特別感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)特別缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、____客戶(hù)狀況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些閱歷做鋪墊，所以八月份我才能順當(dāng)?shù)脑趰徫恢衉___開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼起先，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信;假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。探望，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的探望。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶(hù)上。4)自己工作中的不足在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并主動(dòng)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。二、季度的工作開(kāi)展公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持一樣的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和相識(shí)，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。其次，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、愛(ài)好愛(ài)好、家庭狀況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)駕馭信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的性情，用主動(dòng)向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上司、摯友、同事更加融洽的相處;最終我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!季度工作總結(jié)6在第一季度的工作中，回場(chǎng)檢查站在全體、公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和幫助下，在機(jī)關(guān)部室的支持下，愛(ài)崗敬業(yè)，在設(shè)備檢查、車(chē)容車(chē)貌上取得了很大成果，在這里請(qǐng)?jiān)试S我向全部人員道一聲感謝，感謝大家的支持。一季度是一個(gè)不尋常的季度，在這個(gè)季度中我們雖然取得了一些成果，但離領(lǐng)導(dǎo)和們的要求還有距離，并且存在不少的不足之處，這就須要我們快馬加鞭迎頭趕上。我們也有決心和信念在今后的工作中求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。下面我向大家做一下匯報(bào)。一、一季度工作目標(biāo)的完成狀況在全站人員的努力下，仔細(xì)履行職責(zé)，確保了一季度的安排順當(dāng)完成。全隊(duì)運(yùn)行車(chē)輛完好率在98%以上。全隊(duì)運(yùn)行車(chē)輛實(shí)際檢查152臺(tái)次安排檢查152臺(tái)次完成率100%，其中104臺(tái)次未發(fā)覺(jué)異樣現(xiàn)象，可接著運(yùn)行，技術(shù)狀況評(píng)價(jià)為A類(lèi)；48臺(tái)次有問(wèn)題，可短期運(yùn)行，但應(yīng)實(shí)行措施，技術(shù)狀況評(píng)價(jià)為B類(lèi)；回場(chǎng)檢查評(píng)價(jià)為C類(lèi)應(yīng)短暫停運(yùn)進(jìn)站處理為的車(chē)輛為0臺(tái)次。查出問(wèn)題149項(xiàng)；完成工時(shí)定額0.2508萬(wàn)元；為4月的局設(shè)備大檢查爭(zhēng)取了主動(dòng)贏得了時(shí)間。二、下一季度的工作目標(biāo)1、提高車(chē)輛的檢查頻次由每月的2次∕臺(tái)提高到4次∕臺(tái)；2、加大檢查力度，主要針對(duì)通勤車(chē)輛做到勤檢細(xì)查，使車(chē)輛的狀況保持最佳狀態(tài)，確保通勤工作可以正常有序的完成。3、加強(qiáng)站內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高自身的技術(shù)水平，爭(zhēng)取早日趕超三廠二礦檢查站，成為局先進(jìn)站。季度工作總結(jié)7隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了許多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了鎮(zhèn)定自若地去應(yīng)對(duì);在遇到》挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)毅地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)接著完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，剛好向工廠反映客戶(hù)的狀況、向工廠反映客戶(hù)的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，剛好將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求剛好支配;4、維護(hù)老客戶(hù)，持續(xù)常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有須要。二、工作中存在的問(wèn)題1、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿(mǎn)意客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通溝通過(guò)程中不能很好地勸服客戶(hù)。這一方面我還須要接著學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避開(kāi)的，但是全部人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷、變形態(tài)況。這給客戶(hù)帶來(lái)了必需的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的看法表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。之后我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)足度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種無(wú)趣的想法。容忍必需限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。假如說(shuō)有什么能夠彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就就應(yīng)剛好有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意找尋并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還須要進(jìn)一步去調(diào)整和變更。在驚慌的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。》心理學(xué)說(shuō)明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還須要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特性是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)槟抢餂](méi)有我只有我們。四、工作安排1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從今刻起先要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：空口無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對(duì)于新客戶(hù)，必需要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻改變的，我須要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問(wèn)來(lái)充溢自己。堅(jiān)持多出去走走，持續(xù)常常與客戶(hù)的有效溝通和溝通，真正了解客戶(hù)須要什么產(chǎn)品。以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指引和指責(zé)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作安排，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。季度工作總結(jié)8今年年初調(diào)入X物業(yè)管理處以來(lái)，到此刻第一季度已經(jīng)很快過(guò)去了，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下頭將第一季度的個(gè)人工作總結(jié)如下：一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。由于是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過(guò)視察、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作情景。二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。(一)耐性細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我仔細(xì)核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。結(jié)合X的實(shí)際，在進(jìn)一步了解駕馭服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，第一季度的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。合理限制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，進(jìn)取幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。異樣在常常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好選購(gòu) 關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張奢侈，同時(shí)提出了一些合理化提議。(二)進(jìn)取主動(dòng)地搞好文案管理。第一季度，我主要從事辦公室的工作，X的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。(三)仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是入職的其次個(gè)月起先交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。三、主要閱歷和收獲在第一季度中，完成了一些工作，取得了必需成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。(二)僅有主動(dòng)融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài)。(三)僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。(四)僅有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20xx年的工作存在以下不足：(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠，異樣是對(duì)以往的一些收費(fèi)情景了解還不夠剛好。(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握簡(jiǎn)單，微觀上限制困難。(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。(四)做好下季度工作安排，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。以上就是我對(duì)于第一季度的一個(gè)工作總結(jié)，下個(gè)季度會(huì)接著努力，做好基礎(chǔ)保障工作。季度工作總結(jié)9隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了許多。在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了鎮(zhèn)定自若地去應(yīng)對(duì)。在遇到》挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)毅地抬頭。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié)。在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)。在被客戶(hù)誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)接著完善自我，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn)。在和同事協(xié)作工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。在溝通和溝通過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)。一、工作方面。1、做好基本資料的整理，剛好向工廠反映客戶(hù)的狀況、向工廠反映客戶(hù)的信息。2、是做好訂單跟蹤。在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，剛好將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處。做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求剛好支配。4、維護(hù)老客戶(hù)，持續(xù)常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有須要。二、工作中存在的問(wèn)題。1、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿(mǎn)意客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。對(duì)時(shí)間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通溝通過(guò)程中不能很好地勸服客戶(hù)。這一方面我還須要接著學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避開(kāi)的，可是全部人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例。邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷、變形態(tài)況。這給客戶(hù)帶來(lái)了必需的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒。邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題。掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的看法表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。之后我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題?？墒侵霸愀獾馁|(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)足度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種無(wú)趣的想法。容忍必需限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。假如說(shuō)有什么能夠彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的看法。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就就應(yīng)剛好有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意找尋并承認(rèn)自我的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析。在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題。一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還須要進(jìn)一步去調(diào)整和變更。在驚慌的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好?！沸睦韺W(xué)說(shuō)明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素。工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還須要從自我的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特性是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習(xí)慣。職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自我的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自我擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)槟抢餂](méi)有我僅有我們。四、工作安排。1、維護(hù)老客戶(hù)。主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從今刻起先要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)?？湛跓o(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對(duì)于新客戶(hù)，必需要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻改變的，我須要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問(wèn)來(lái)充溢自我。堅(jiān)持多出去走走，持續(xù)常常與客戶(hù)的有效溝通和溝通，真正了解客戶(hù)須要什么產(chǎn)品。以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指引和指責(zé)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作安排，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。季度工作總結(jié)10一季度來(lái),我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強(qiáng),取得了肯定的成果。但是,案防工作是一項(xiàng)困難而又艱難的系統(tǒng)工程,社會(huì)治安形勢(shì)的嚴(yán)峻和大量平安設(shè)施設(shè)備的陳舊老化,使平安保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),存在的問(wèn)題也逐步暴露出來(lái)。1、平安防范管理有待進(jìn)一步改進(jìn)。人員素養(yǎng)低、防衛(wèi)設(shè)施差，始終是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶(hù)式的經(jīng)營(yíng)模式都是平安保衛(wèi)的重要隱患。此外,隨電子化建設(shè)的飛速發(fā)展,計(jì)算機(jī)平安管理也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。2、平安防范意識(shí)有待進(jìn)一步增加。少許職工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平安保衛(wèi)工作仍舊存在麻痹思想,僥幸心理,主要表現(xiàn)在對(duì)一些陳舊老化設(shè)施設(shè)備整改不力。如某某分社的電源線路老化隱患等問(wèn)題。3、平安防范設(shè)施有待進(jìn)一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有經(jīng)費(fèi)限制,我聯(lián)社的幾個(gè)分社設(shè)施簡(jiǎn)陋,某某兩分社營(yíng)業(yè)柜臺(tái)未裝防彈玻璃,守庫(kù)房、營(yíng)業(yè)室未設(shè)衛(wèi)生間，專(zhuān)用防彈運(yùn)鈔車(chē)也僅1輛,同時(shí)還要擔(dān)當(dāng)日常的行政用車(chē)，聯(lián)社中心金庫(kù)尚未進(jìn)行電視監(jiān)控改變，運(yùn)鈔車(chē)的gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。今季度，我某某農(nóng)村信用社平安保衛(wèi)工作在上級(jí)行辦和某某公安局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)實(shí)行全某某農(nóng)村信用社案防工作會(huì)議精神，緊緊圍繞控案防險(xiǎn)工作目標(biāo)，堅(jiān)持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化經(jīng)警隊(duì)伍管理，營(yíng)造了“平安為集體，人人保平安”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了肯定成效，實(shí)現(xiàn)了季度內(nèi)無(wú)平安保衛(wèi)責(zé)任事故的目標(biāo)。在明季度的工作中，我們還是要一如既往的保持好工作，信用聯(lián)社的平安工作時(shí)最重要的，因?yàn)橹灰幸淮渭劼?，那么?duì)國(guó)家和對(duì)人民的損失都是巨大的，所以我們肯定要時(shí)刻的留意平安工作。我信任只要我們時(shí)刻留意，我們會(huì)取得平安工作的恒久平安!季度工作總結(jié)11開(kāi)發(fā)區(qū)房管局在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)及市房管局物業(yè)科的關(guān)切指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)區(qū)房管局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下，堅(jiān)固樹(shù)立大局意識(shí)，增加服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，行使物業(yè)管理職能，傾力化解社會(huì)沖突，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，物業(yè)管理工作取得了新成就?，F(xiàn)將20xx年第四季度的工作狀況總結(jié)一、樹(shù)立大局意識(shí)，依____確履行物業(yè)管理職能20xx年，開(kāi)發(fā)區(qū)房管局堅(jiān)持正確履行物業(yè)管理職責(zé)，以服務(wù)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點(diǎn)，大力宣揚(yáng)物業(yè)管理政策法律法規(guī)，將法律法規(guī)宣揚(yáng)貫穿于工作實(shí)際中去。一是加大監(jiān)管、上門(mén)服務(wù)、主動(dòng)指導(dǎo)幫助轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好服務(wù)，促進(jìn)文明、營(yíng)造和諧小區(qū)氛圍。二是建章立制，規(guī)范我局干部職工的管理行為，要求依法執(zhí)法，按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，實(shí)行年終總考評(píng)制度；三是加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期考核督導(dǎo)；①重點(diǎn)抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點(diǎn)評(píng)會(huì)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)搞好服務(wù)；②做好每季度一次的綜合考核檢查；③做好每月一次的物業(yè)小區(qū)抽查狀況，抽查結(jié)果剛好通報(bào)；④仔細(xì)落實(shí)上級(jí)部門(mén)臨時(shí)支配的實(shí)質(zhì)性工作；⑤主動(dòng)主動(dòng)細(xì)心處理____及媒體曝光的相關(guān)單位的專(zhuān)項(xiàng)督辦。四是仔細(xì)做好轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年檢和指導(dǎo)轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立、備案審驗(yàn)工作。二、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機(jī)，整治小區(qū)環(huán)境，狠抓組織協(xié)調(diào)2xxx年是我市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的攻堅(jiān)年，我們根據(jù)市委市____及開(kāi)發(fā)區(qū)黨委、管委會(huì)的要求，及市局物業(yè)科的統(tǒng)一支配部署，扎實(shí)做好創(chuàng)衛(wèi)工作，主動(dòng)做好上傳下達(dá)，件件抓好落實(shí)。一是仔細(xì)抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達(dá)標(biāo)，我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專(zhuān)班，比照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標(biāo)準(zhǔn)，逐一督導(dǎo)落實(shí)。做到每天一督導(dǎo)，每周一通報(bào)，做到不整改不放過(guò)，不達(dá)標(biāo)即通報(bào)，緊緊依靠社區(qū)和聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開(kāi)展。二是支配專(zhuān)人進(jìn)駐包聯(lián)社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作。我們會(huì)同區(qū)黨政辦公室進(jìn)駐光明社區(qū)，全面督導(dǎo)光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)對(duì)xx社區(qū)、xx小區(qū)、xx小區(qū)、xx廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現(xiàn)象進(jìn)行拆除清理；聯(lián)合公路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū)、省建三公司家屬院內(nèi)住宅區(qū)的“菜園子”；協(xié)調(diào)區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)清理小區(qū)樓梯走道、陽(yáng)臺(tái)的亂堆亂放；如田湖小區(qū)、二機(jī)電生活區(qū)等；將幾十年的遺留問(wèn)題徹底根治，還市場(chǎng)及居民小區(qū)一個(gè)寬敞整齊的生活環(huán)境，得到市、區(qū)“三創(chuàng)辦”的確定。同時(shí)在3月26日全省縣域經(jīng)濟(jì)會(huì)議期間，我局全體干部會(huì)同社區(qū)工作人員對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行了全方位清理，并組織專(zhuān)人對(duì)白浪路兩側(cè)的房屋穿衣戴帽工程、戶(hù)外____進(jìn)行了督辦、清洗、更新；為縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議順當(dāng)召開(kāi)供應(yīng)了一個(gè)干凈整齊的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點(diǎn)單位的創(chuàng)衛(wèi)工作。以區(qū)行政服務(wù)中心為依托，每周五各單位全體行動(dòng)對(duì)行政服務(wù)中心門(mén)前“三包”開(kāi)展大掃除，有力促進(jìn)“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開(kāi)展。三、仔細(xì)搞好社會(huì)治安綜合治理工作，化解沖突，保一方平安根據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)黨委、管委會(huì)“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的要求，仔細(xì)實(shí)行我局關(guān)于綜治維穩(wěn)工作的決策部署，以維護(hù)轄區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定為主線，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全體制機(jī)制，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，突出排查化解沖突，營(yíng)造了平安和諧的社會(huì)環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng)建良好環(huán)境、促進(jìn)和諧發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、科室督辦、責(zé)任主體落實(shí)的一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)長(zhǎng)效體系。1、深化開(kāi)展平安小區(qū)建設(shè)。接著開(kāi)展沖突____大排查、大調(diào)處，針對(duì)社會(huì)管理創(chuàng)新面臨的新?tīng)顩r和新任務(wù)，結(jié)合實(shí)際，仔細(xì)檢查督辦綜治目標(biāo)責(zé)任制，創(chuàng)建性地抓好落實(shí)，確保不發(fā)生有影響的群體性的事務(wù)，確保不發(fā)生有影響的重特大案件，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展及居民安家立業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。2、仔細(xì)做好物業(yè)小區(qū)沖突____預(yù)警排查。根據(jù)一崗雙責(zé)、屬地管理、層級(jí)負(fù)責(zé)原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系；并與轄區(qū)個(gè)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，將綜治維穩(wěn)工作任務(wù)分解到各級(jí)責(zé)任單位，細(xì)化到每位責(zé)任人；做到逐件抓落實(shí)，逐人抓穩(wěn)定，每月排查，沖突不上交、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務(wù)、年度任務(wù)工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責(zé)任追究制度，把綜治維穩(wěn)工作納入“一票____”范疇，納入年度目標(biāo)，實(shí)行同獎(jiǎng)同懲。3、接待來(lái)信來(lái)訪剛好化解沖突。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)____主要來(lái)源于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主間沖突上升為社會(huì)沖突；如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體____十余次，我局工作人員不等不靠，主動(dòng)上門(mén)搞好宣揚(yáng)、說(shuō)明工作；處理信函11起，剛好化解了沖突____。四、部門(mén)聯(lián)動(dòng)做好房屋租賃登記備案工作為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份起先，我們主動(dòng)協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公，協(xié)作企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發(fā)放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬(wàn)余平方米。接著以流淌人口管理為抓手，結(jié)合“三實(shí)”工作對(duì)外來(lái)流淌人口的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行掌控，并將“以房管人”工作模式做細(xì)做好，初見(jiàn)成效；建立常態(tài)化預(yù)警管控機(jī)制。一年來(lái)，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級(jí)主管部門(mén)的要求還有肯定的距離和不足。1、轄區(qū)老舊小區(qū)較多，大多實(shí)行單位自治管理，設(shè)施落后，物管企業(yè)內(nèi)部管理人員管理水平有待進(jìn)一步提高，特殊須要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2、物業(yè)企業(yè)注冊(cè)地不在本轄區(qū)的，對(duì)物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段，沒(méi)有有效強(qiáng)制措施，物管企業(yè)不聽(tīng)呼喚現(xiàn)象存在，要求市局賜予把關(guān)，“三區(qū)”合力解決這一問(wèn)題。3、部門(mén)間協(xié)調(diào)不夠，對(duì)很多物業(yè)小區(qū)沖突____調(diào)處不得力，特殊是涉及其他部門(mén)的；如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、等部門(mén)工作之間協(xié)調(diào)有待____相關(guān)文件。4、辦公經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作及很多突發(fā)事務(wù)不能剛好處理，望市房管局報(bào)請(qǐng)市____的財(cái)政賜予物業(yè)管理突發(fā)應(yīng)急資金和物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，以解決對(duì)應(yīng)急突發(fā)事務(wù)的處理。20xx年，我們堅(jiān)持加強(qiáng)____理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，依法依規(guī)抓行業(yè)管理，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹(shù)形象；在市房管局物業(yè)科的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，切實(shí)為轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服好務(wù)，接著做好對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。季度工作總結(jié)12應(yīng)對(duì)過(guò)去的第xx季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情景進(jìn)行____總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)：一、總體目標(biāo)完成情景銷(xiāo)售目標(biāo)xx萬(wàn)元，實(shí)際回款xx萬(wàn)元，負(fù)安排目標(biāo)xx萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約xx萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)xx%左右。二、目標(biāo)完成過(guò)程中的閱歷總結(jié)（一）、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)依據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，依據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，根據(jù)常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并依據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自我的目標(biāo)安排和銷(xiāo)售安排，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順當(dāng)完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并剛好總結(jié)閱歷的可取之處和不足，加以改善。（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：1.質(zhì)量問(wèn)題偏多。玻瓶的破損偏高，xx出現(xiàn)必需沉淀。2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較差異。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，異樣是xx二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的'價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低許多，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。3.內(nèi)部資金運(yùn)作驚慌，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。（三）依據(jù)市場(chǎng)的改變，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策略，采納“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商之間構(gòu)成必需競(jìng)爭(zhēng)的格局。依據(jù)____場(chǎng)的情景，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。安排將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)建有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。三、對(duì)下一個(gè)季度的工作安排我部門(mén)xx季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成好x季度的銷(xiāo)售工作安排任務(wù)。（一）、總體銷(xiāo)售目標(biāo)xx萬(wàn)。將來(lái)一季，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)到達(dá)xx萬(wàn)，這是xx年度最困難的一個(gè)季度。（二）、將來(lái)的工作在過(guò)去的閱歷上主要須要改善之處。1、質(zhì)量的改善。在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣揚(yáng)中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。2、價(jià)格方面。由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，能夠在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，依據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性____，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)料范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面削減挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。3、資金回?cái)_。針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列實(shí)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售xx萬(wàn)獎(jiǎng)xx等等）。4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)。除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將干脆影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老客戶(hù)、培育新客戶(hù)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，將來(lái)，我們還須要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售____格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參與或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣揚(yáng)銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺(tái)。5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，駕馭更多的市場(chǎng)信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，仔細(xì)做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、____、整理工作。使得銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊____、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)____等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶(hù)檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素養(yǎng)。提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在將來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自我的工作本領(lǐng)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：（1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；（2）不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，剛好了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理；（3）剛好將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)意客戶(hù)的須要；（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。四、總結(jié)過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望安排、艱辛起步到共創(chuàng)勝利的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今日，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，應(yīng)對(duì)將來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)?；蛟S，將來(lái)的路也是充溢曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充溢機(jī)遇、充溢挑戰(zhàn)、充溢期望的。我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)決信念，奮勉進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，必需能精彩完成任務(wù)，讓xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！季度工作總結(jié)13回顧過(guò)去的第三季度，酒店預(yù)料實(shí)現(xiàn)季度銷(xiāo)售收入超XX萬(wàn)元，比去季度同期增長(zhǎng)了X%，其中，餐飲收入占總收入的X%，客房銷(xiāo)售收入占X%，客房營(yíng)業(yè)收入比去季度同期增長(zhǎng)了X%。一、管理服務(wù)以人為本。人，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營(yíng)須要優(yōu)秀的管理人員和高素養(yǎng)的員工。針對(duì)各個(gè)部門(mén)特點(diǎn)，部門(mén)內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧，集合管理層溝通敏捷適用的管理閱歷，并主動(dòng)寫(xiě)下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維____執(zhí)行;范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。如，如何加強(qiáng)管理層在酒店成長(zhǎng)過(guò)程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問(wèn)題;廚房切配量化個(gè)人技巧共享、前廳餐桌裝飾對(duì)比、面對(duì)客人回答技巧演練、客房樓層打掃依次等。而且每個(gè)季度酒店都會(huì)選出“吳越之星”，嘉獎(jiǎng)那些服務(wù)熱忱專(zhuān)心、技能嫻熟創(chuàng)新的員工，并對(duì)進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)主動(dòng)、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會(huì)形式、員工溝通形式等。通過(guò)以上一系列的活動(dòng)，使員工在意識(shí)上有了根緊繃著上進(jìn)的弦，使管理層相識(shí)到進(jìn)步的空間。對(duì)酒店整體員工素養(yǎng)提升有了一個(gè)良性的慣性推動(dòng)。二、平安生產(chǎn)以勤為本平安，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的要素之一，酒店在第三季度度無(wú)發(fā)生任何平安事務(wù)。沒(méi)有平安生產(chǎn)保障，任何成果和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行平安生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避開(kāi)危急行為產(chǎn)生，一旦發(fā)覺(jué)馬上制止，然后主動(dòng)參加各種消防平安培訓(xùn)，駕馭“三懂”、“三會(huì)”、“三提示”等，并且參與酒店組織的消防演練。針對(duì)酒店基本運(yùn)營(yíng)設(shè)備，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕平安生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門(mén)一旦發(fā)覺(jué)問(wèn)題則主動(dòng)上報(bào)設(shè)備保障部門(mén)，做到有處理、有登記。同時(shí)設(shè)備保障部要擔(dān)當(dāng)驗(yàn)證消防用具的牢靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)平安生產(chǎn)問(wèn)題尤為重視，根據(jù)旅游局文件指示成立的消防平安小組，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查，對(duì)于不符合消防平安的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，平安生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子，斷開(kāi)一截后果就不可思議，因此“勤”是本酒店對(duì)于平安的理解。三、初步完成新樓擴(kuò)張運(yùn)營(yíng)本酒店新樓，經(jīng)過(guò)第三季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體連接。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營(yíng)等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備，使酒店能更好地供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和平安生產(chǎn)的實(shí)力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿(mǎn)意____更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會(huì)廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理。酒店通過(guò)利用本身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)拓寬銷(xiāo)售渠道，保持原有客源;在內(nèi)部開(kāi)展業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu)，增加了營(yíng)業(yè)收入。開(kāi)挖潛力、節(jié)源開(kāi)流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴(yán)格限制，提倡節(jié)約，避開(kāi)了資源奢侈和人力損耗，增加了利潤(rùn)。從領(lǐng)導(dǎo)層起先優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能，從而贏得了客人的確定，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。五、四季度工作安排目標(biāo)酒店發(fā)展中還遇到許多問(wèn)題，員工流淌性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過(guò)季度;員工自我學(xué)習(xí)實(shí)力不強(qiáng)，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，找尋解決之道都是長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱難的任務(wù)。問(wèn)題就是機(jī)遇，解決問(wèn)題就能得到突破。管理層將主動(dòng)思索如何增加員工歸屬感和讓員工有實(shí)力在這個(gè)城市更好生存的各種對(duì)策。同時(shí)，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢(shì)的檔次和形象。在即將結(jié)束的第三季度，每位員工都在主動(dòng)熱忱地工作，為XXX的發(fā)展添磚加瓦。希望接著在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，為XX旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻(xiàn)。季度工作總結(jié)14進(jìn)入第一季度以來(lái)，股指接著攀升，投資者的交易熱忱高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的IPO重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開(kāi)通的提前反應(yīng)，市場(chǎng)的波動(dòng)不斷加大，投資者教化工作顯得尤為迫切和重要。依據(jù)這一特點(diǎn)，結(jié)合x(chóng)x市證券20xx年投資者教化方案的整體支配，在一季度，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教化方式和渠道，提倡投資者價(jià)值投資、理性投資，進(jìn)一步維護(hù)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，取得了肯定成果?，F(xiàn)將今年一季