上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)上半年?醫(yī)院行?風(fēng)評(píng)議?工作總?結(jié)根?據(jù)《河?南省_?___?年衛(wèi)生?系統(tǒng)民?主評(píng)議?行風(fēng)工?作實(shí)施?方案》?（豫衛(wèi)?發(fā)〔_?___?〕__?__號(hào)?）文件?要求，?我們按?照邊評(píng)?邊建、?評(píng)建結(jié)?合的要?求，調(diào)?查評(píng)議?，自查?自糾，?把整改?工作貫?穿于醫(yī)?院工作?的始終?，著重?解決關(guān)?系群眾?利益的?熱點(diǎn)問(wèn)?題，增?強(qiáng)依法?行醫(yī)意?識(shí)、崗?位責(zé)任?意識(shí)、?大局意?識(shí)和服?務(wù)意識(shí)?，開(kāi)展?了一系?列行風(fēng)?評(píng)議工?作?，F(xiàn)?將主要?工作總?結(jié)如下?。一?、醫(yī)院?基本情?況新?鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)?院第三?附屬醫(yī)?院是一?所省直?綜合性?醫(yī)院，?___?_年正?式開(kāi)診?。醫(yī)院?占地面?積__?__萬(wàn)?平方米?，其中?醫(yī)療區(qū)?占地_?___?萬(wàn)平方?米。全?院現(xiàn)有?職工_?___?人，其?中專(zhuān)業(yè)?技術(shù)人?員__?__名?。醫(yī)院?開(kāi)放床?位近4?張，開(kāi)?設(shè)__?__個(gè)?臨床、?醫(yī)技科?室，其?中心內(nèi)?科、婦?產(chǎn)科、?眼科為?河南省?臨床醫(yī)?學(xué)特色?專(zhuān)科。?醫(yī)院資?產(chǎn)總值?___?_萬(wàn)元?，固定?資產(chǎn)總?值__?__萬(wàn)?元，其?中醫(yī)療?設(shè)備總?值近_?___?萬(wàn)元，?擁有螺?旋ct?、ds?a等多?種檢查?設(shè)備。?醫(yī)院始?終堅(jiān)持?以人為?本的服?務(wù)理念?，病房?配置先?進(jìn)，基?本實(shí)現(xiàn)?了智能?化、數(shù)?字化運(yùn)?行和管?理。醫(yī)?院環(huán)境?優(yōu)美，?空氣宜?人，常?年綠樹(shù)?成蔭，?花草滿?園，初?步形成?了風(fēng)景?秀麗的?園林式?醫(yī)院的?模式，?是我省?屈指可?數(shù)的花?園式醫(yī)?院之一?。二?、__?__年?上半年?主要工?作醫(yī)?院上半?年主要?是對(duì)前?一時(shí)期?行風(fēng)評(píng)?議工作?進(jìn)行自?查自糾?，堅(jiān)持?以病人?為中心?、以群?眾滿意?為標(biāo)準(zhǔn)?、以源?頭防治?為著眼?點(diǎn)，著?力解決?群眾反?映熱烈?的突出?問(wèn)題，?進(jìn)一步?鞏固和?完善近?年來(lái)行?風(fēng)評(píng)議?工作成?果。?（一）?高度重?視行風(fēng)?建設(shè)工?作醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)?始終把?加強(qiáng)行?風(fēng)建設(shè)?與醫(yī)院?日常管?理工作?相融合?，通過(guò)?開(kāi)設(shè)網(wǎng)?絡(luò)專(zhuān)版?、印發(fā)?專(zhuān)題簡(jiǎn)?報(bào)、發(fā)?放宣傳?材料等?多種形?式進(jìn)行?廣泛宣?傳，使?職工全?方位參?與到行?風(fēng)建設(shè)?中，加?大糾風(fēng)?工作的?寬度和?力度。?為使民?主評(píng)議?工作真?正落到?實(shí)處，?行風(fēng)評(píng)?議辦公?室經(jīng)常?以問(wèn)卷?、走訪?等多形?式，不?定期深?入門(mén)診?、病房?和社區(qū)?進(jìn)行內(nèi)?容不同?、形式?多樣的?調(diào)查，?廣泛收?集群眾?的意見(jiàn)?和建議?，并指?定專(zhuān)人?定期收?集、匯?總醫(yī)院?意見(jiàn)箱?、投訴?電話及?網(wǎng)上有?關(guān)信息?，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，立?即調(diào)查?追究，?對(duì)責(zé)任?人嚴(yán)格?按照醫(yī)?院相關(guān)?規(guī)定予?以處理?。通過(guò)?多項(xiàng)措?施的認(rèn)?真落實(shí)?，較好?的促進(jìn)?了醫(yī)院?整體服?務(wù)水平?的提升?。（?二）認(rèn)?真進(jìn)行?考核，?提升職?工素質(zhì)?為切?實(shí)提高?職工的?服務(wù)意?識(shí)，醫(yī)?院一直?將醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建?設(shè)作為?一項(xiàng)日?常工作?常抓不?懈，在?提升職?工思想?道德素?養(yǎng)上狠?下功夫?。結(jié)合?省衛(wèi)生?廳布置?的“三?優(yōu)一滿?意”、?構(gòu)建“?和諧醫(yī)?患關(guān)系?”等活?動(dòng)，目?前醫(yī)院?已在全?院范圍?相繼開(kāi)?展了醫(yī)?療糾紛?大討論?，構(gòu)建?“和諧?醫(yī)患關(guān)?系”專(zhuān)?題發(fā)言?和演講?比賽等?多項(xiàng)活?動(dòng)，并?組織醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)?和專(zhuān)家?進(jìn)行醫(yī)?患溝通?系列講?座，促?使全院?職工換?位思考?，全方?位地理?解患者?的要求?和心聲?，把更?多的關(guān)?愛(ài)獻(xiàn)給?他們，?以不斷?改善的?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)贏得?群眾的?信任、?理解和?尊重，?促進(jìn)醫(yī)?院全面?和諧發(fā)?展。?為保證?工作不?流于形?式，醫(yī)?院組織?專(zhuān)人定?期進(jìn)行?檢查。?今年醫(yī)?院行評(píng)?辦對(duì)臨?床、醫(yī)?技和窗?口部門(mén)?共__?__個(gè)?科室進(jìn)?行了醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?工作質(zhì)?量考核?。重點(diǎn)?檢查科?室醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)考?核記錄?、工休?座談會(huì)?（醫(yī)患?溝通）?記錄、?醫(yī)風(fēng)醫(yī)?貌等，?了解患?者及家?屬對(duì)科?室各項(xiàng)?工作的?滿意度?。通過(guò)?考核發(fā)?現(xiàn)，大?部分科?室工作?都很到?位，但?也存在?有極個(gè)?別科室?重視不?夠，對(duì)?患者提?出問(wèn)題?處理不?及時(shí)等?問(wèn)題。?對(duì)此次?評(píng)議結(jié)?果，醫(yī)?院堅(jiān)持?“亮丑?不護(hù)短?”，通?過(guò)工作?簡(jiǎn)報(bào)下?發(fā)至各?科室，?并在院?周會(huì)上?進(jìn)行了?通報(bào)表?揚(yáng)和批?評(píng)。通?過(guò)此次?考核，?不僅查?找了問(wèn)?題，提?出了解?決辦法?，而且?全院職?工加強(qiáng)?思想建?設(shè)的自?覺(jué)性得?到進(jìn)一?步提高?，醫(yī)院?綜合服?務(wù)質(zhì)量?明顯改?善。?（三）?加強(qiáng)經(jīng)?濟(jì)管理?規(guī)范醫(yī)?療服務(wù)?收費(fèi)?1.認(rèn)?真督導(dǎo)?臨床科?室和重?點(diǎn)環(huán)節(jié)?的物價(jià)?計(jì)量工?作。醫(yī)?院物價(jià)?計(jì)量領(lǐng)?導(dǎo)小組?辦公室?成員，?定期深?入各科?室對(duì)物?價(jià)小組?成員進(jìn)?行指導(dǎo)?，使小?組成員?能熟練?掌握相?關(guān)的物?價(jià)、計(jì)?量法律?、法規(guī)?和規(guī)定?，及時(shí)?了解物?價(jià)政策?的變化?調(diào)整，?并認(rèn)真?落實(shí)；?同時(shí)，?醫(yī)院堅(jiān)?持每月?一次的?物價(jià)抽?查活動(dòng)?，堅(jiān)持?每季度?印發(fā)一?期專(zhuān)題?簡(jiǎn)報(bào)，?讓全院?職工了?解醫(yī)院?物價(jià)執(zhí)?行情況?。2?.規(guī)范?醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)?。嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)?療服務(wù)?價(jià)格，?所有收?費(fèi)一律?按標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行，?采用計(jì)?算機(jī)統(tǒng)?一劃價(jià)?，杜絕?人為亂?劃價(jià)、?亂收費(fèi)?現(xiàn)象。?堅(jiān)持收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?公開(kāi)，?對(duì)常用?醫(yī)療服?務(wù)價(jià)格?公示欄?、價(jià)格?流動(dòng)顯?示屏和?觸摸屏?時(shí)常進(jìn)?行維護(hù)?和更新?，自覺(jué)?接受患?者及社?會(huì)監(jiān)督?；醫(yī)用?材料一?律按規(guī)?定程序?上報(bào)物?價(jià)部門(mén)?批準(zhǔn)后?，按進(jìn)?價(jià)順加?___?_%后?執(zhí)行；?不斷完?善醫(yī)療?費(fèi)用“?一日清?單”制?度，讓?病人“?看明白?病，花?明白錢(qián)?”。?3.規(guī)?范藥品?購(gòu)銷(xiāo)工?作。藥?品價(jià)格?和集中?招標(biāo)采?購(gòu)工作?，是國(guó)?家衛(wèi)生?工作的?重要內(nèi)?容，醫(yī)?院嚴(yán)格?執(zhí)行國(guó)?家、省?、市有?關(guān)藥品?集中招?標(biāo)采購(gòu)?的規(guī)定?，認(rèn)真?做好藥?品的購(gòu)?銷(xiāo)及使?用工作?；嚴(yán)格?執(zhí)行零?售價(jià)格?標(biāo)準(zhǔn)，?并根據(jù)?國(guó)家相?關(guān)藥品?降價(jià)文?件及時(shí)?調(diào)整藥?品價(jià)格?；與藥?品供應(yīng)?商簽定?廉政承?諾書(shū)，?有效杜?絕了藥?品購(gòu)銷(xiāo)?過(guò)程的?不正當(dāng)?行為。?（四?）認(rèn)真?落實(shí)便?民服務(wù)?措施，?方便病?人來(lái)院?就醫(yī)?1.加?強(qiáng)門(mén)診?管理。?完善導(dǎo)?醫(yī)導(dǎo)導(dǎo)?診服務(wù)?，堅(jiān)持?對(duì)導(dǎo)醫(yī)?人員、?健康教?育咨詢(xún)?人員、?分診人?員的崗?前培訓(xùn)?；免費(fèi)?為病人?提供測(cè)?血壓、?飲用水?、針線?包、推?車(chē)、輪?椅、老?花鏡等?多項(xiàng)服?務(wù)；開(kāi)?展了預(yù)?約掛號(hào)?和預(yù)約?檢查，?實(shí)行劃?價(jià)收費(fèi)?一站式?服務(wù)，?認(rèn)真解?決病人?就診時(shí)?的“三?長(zhǎng)一短?”問(wèn)題?。2?.認(rèn)真?落實(shí)便?民措施?。由于?醫(yī)院病?源中農(nóng)?村病人?占有較?大比例?，我院?在__?__年?就加入?了新型?農(nóng)村合?作醫(yī)療?定點(diǎn)醫(yī)?院。為?讓更多?的“新?農(nóng)合”?病人得?到實(shí)惠?，醫(yī)院?從__?__年?年__?__月?起對(duì)入?院的“?新農(nóng)合?”病人?實(shí)行優(yōu)?惠政策?，減免?護(hù)理費(fèi)?和診查?費(fèi)，并?給予一?定的生?活補(bǔ)貼?費(fèi)；醫(yī)?院還與?太平洋?人壽保?險(xiǎn)公司?、宋慶?玲基金?會(huì)、新?鄉(xiāng)市起?重機(jī)廠?等多家?單位簽?訂協(xié)議?，對(duì)持?卡人員?給予門(mén)?診和住?院的多?重優(yōu)惠?；對(duì)持?有老年?證、殘?疾人證?的就診?患者免?收掛號(hào)?費(fèi)用；?對(duì)急診?創(chuàng)傷患?者實(shí)行?“四先?一免”?政策。?通過(guò)多?項(xiàng)措施?的落實(shí)?，降低?了就診?患者的?診療費(fèi)?用。?（五）?多渠道?為群眾?辦實(shí)事?、辦好?事1?.醫(yī)院?多年來(lái)?堅(jiān)持走?出去、?送健康?活動(dòng)。?廣泛開(kāi)?展進(jìn)社?區(qū)、進(jìn)?農(nóng)村、?進(jìn)學(xué)校?、進(jìn)機(jī)?關(guān)、進(jìn)?工廠健?康教育?和大型?義診等?，發(fā)放?健康宣?傳材料?，免費(fèi)?為群眾?提供零?距離的?健康體?檢和醫(yī)?療咨詢(xún)?；堅(jiān)持?每年年?末對(duì)百?名出院?患者進(jìn)?行健康?親情大?回訪活?動(dòng)，院?領(lǐng)導(dǎo)和?經(jīng)治醫(yī)?師親自?到患者?家中，?詢(xún)問(wèn)患?者康復(fù)?情況，?并帶去?全院職?工的祝?福；堅(jiān)?持每年?為周邊?縣市的?鄉(xiāng)村醫(yī)?生免費(fèi)?培訓(xùn)，?整體提?升社會(huì)?醫(yī)療服?務(wù)能力?，切切?實(shí)實(shí)當(dāng)?好人民?的健康?衛(wèi)士，?收到了?良好的?社會(huì)效?益。?2.繼?續(xù)落實(shí)?“按病?種付費(fèi)?試點(diǎn)”?工作。?根據(jù)河?南省發(fā)?展和改?革委員?會(huì)、河?南省衛(wèi)?生廳《?___?_擴(kuò)大?按病種?付費(fèi)試?點(diǎn)范圍?___?_》精?神，醫(yī)?院結(jié)合?實(shí)際，?挑選了?部分病?種實(shí)施?按病種?付費(fèi)管?理，制?定了按?病種付?費(fèi)管理?辦法，?成立了?按病種?付費(fèi)試?點(diǎn)工作?領(lǐng)導(dǎo)小?組和專(zhuān)?家小組?，完善?獎(jiǎng)懲機(jī)?制，對(duì)?態(tài)度積?極、成?績(jī)突出?的部門(mén)?和科室?進(jìn)行表?彰和獎(jiǎng)?勵(lì)，有?效推動(dòng)?了此項(xiàng)?工作的?有序進(jìn)?行，減?輕了群?眾的就?醫(yī)費(fèi)用?負(fù)擔(dān)。?3.?繼續(xù)開(kāi)?展治理?商業(yè)賄?賂專(zhuān)項(xiàng)?工作。?充分認(rèn)?識(shí)到治?理商業(yè)?賄賂專(zhuān)?項(xiàng)工作?的必要?性和長(zhǎng)?期性，?認(rèn)真治?理群眾?反映強(qiáng)?烈的熱?點(diǎn)問(wèn)題?，對(duì)拒?收“紅?包、回?扣、提?成”的?先進(jìn)科?室和個(gè)?人，定?期在院?周會(huì)上?進(jìn)行表?彰，并?記入醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?檔案，?與年終?考核掛?鉤。_?___?年__?__月?份全院?拒收紅?包金額?為_(kāi)_?__元?，受表?揚(yáng)__?__人?次，受?表?yè)P(yáng)科?室__?__個(gè)?，收到?感謝信?6封，?錦旗5?面。?三、醫(yī)?院在今?年行風(fēng)?評(píng)議工?作中的?新舉措?（一?）結(jié)合?新精神?制定新?方案?為全面?貫徹落?實(shí)今年?民主評(píng)?議政風(fēng)?行風(fēng)工?作，醫(yī)?院及時(shí)?召開(kāi)動(dòng)?員大會(huì)?，傳達(dá)?了河南?省政府?糾風(fēng)辦?、省衛(wèi)?生廳糾?風(fēng)辦有?關(guān)文件?、會(huì)議?精神和?《河南?省__?__年?衛(wèi)生系?統(tǒng)民主?評(píng)議醫(yī)?院行風(fēng)?工作實(shí)?施方案?》，并?根據(jù)上?級(jí)要求?和醫(yī)院?實(shí)際，?制定了?《新鄉(xiāng)?醫(yī)學(xué)院?三附院?___?_年民?主評(píng)議?政風(fēng)行?風(fēng)工作?實(shí)施方?案》（?院發(fā)〔?___?_〕_?___?號(hào)），?明確了?評(píng)議目?的、對(duì)?象，評(píng)?議內(nèi)容?及工作?方法和?步驟；?突出評(píng)?議重點(diǎn)?，將推?行和完?善科室?主任助?理、開(kāi)?展健康?教育“?五進(jìn)”?、簡(jiǎn)化?新農(nóng)合?病人與?醫(yī)保病?人就醫(yī)?手續(xù)、?加強(qiáng)出?院病人?回訪、?規(guī)范醫(yī)?療服務(wù)?收費(fèi)價(jià)?格等五?項(xiàng)實(shí)事?好事作?為今年?的工作?重點(diǎn)，?力求扎?扎實(shí)實(shí)?做出實(shí)?效，真?正做到?讓政府?放心，?讓群眾?滿意。?在今?年行風(fēng)?評(píng)議的?___?_項(xiàng)重?點(diǎn)工作?中，開(kāi)?展健康?教育“?五進(jìn)”?、加強(qiáng)?出院病?人回訪?、規(guī)范?醫(yī)療服?務(wù)收費(fèi)?價(jià)格等?___?_項(xiàng)是?對(duì)以往?工作的?延續(xù)；?推行和?完善科?室主任?助理、?簡(jiǎn)化新?農(nóng)合病?人與醫(yī)?保病人?就醫(yī)手?續(xù)等是?今年新?開(kāi)展的?___?_項(xiàng)工?作，也?是今年?醫(yī)院要?抓好的?主要環(huán)?節(jié)。?（二）?推行和?完善科?主任助?理制度?為進(jìn)?一步適?應(yīng)醫(yī)療?市場(chǎng)的?服務(wù)需?求，醫(yī)?院吸收?和引進(jìn)?新的管?理理念?，今年?年初在?全院所?有病區(qū)?開(kāi)展了?科主任?助理制?度。為?做好此?項(xiàng)工作?，醫(yī)院?在制定?了詳細(xì)?的工作?流程、?明確了?人員和?崗位職?責(zé)、確?定了考?核方法?和獎(jiǎng)懲?規(guī)定后?，在全?院行管?科室調(diào)?配人員?，經(jīng)培?訓(xùn)進(jìn)入?科室，?對(duì)所管?病區(qū)的?住院病?人實(shí)施?“一對(duì)?一”幫?助服務(wù)?，重點(diǎn)?解決病?人住院?期間的?非醫(yī)療?服務(wù)需?求，為?患者提?供親情?化服務(wù)?，群眾?滿意率?明顯提?高。同?時(shí)，行?管人員?深入臨?床一線?，在醫(yī)?護(hù)人員?和患者?之間搭?建起一?個(gè)平臺(tái)?，既減?輕了臨?床一線?人員的?工作負(fù)?擔(dān)，雙?方也得?到了有?效的溝?通。此?項(xiàng)工作?推行以?來(lái)，受?到了一?線工作?人員和?病人及?家屬的?一致肯?定與好?評(píng)，醫(yī)?院的服?務(wù)質(zhì)量?和社會(huì)?形象進(jìn)?一步提?升。