業(yè)務助理個人工作總結(jié)

第6頁共6頁業(yè)務助?理個人?工作總?結(jié)今?年__?__月?，我通?過人才?招聘，?在__?__公?司得到?了自己?的第一?份工作?，帶著?對事業(yè)?的激情?和對新?生活懵?懂的情?愫，我?走上了?公司業(yè)?務助理?的工作?崗位。?作為?一名尚?未走出?大學校?門、專?業(yè)并不?十分對?口，且?沒有任?何工作?經(jīng)驗大?學生來?講，一?切都是?陌生而?新鮮的?。工作?中，我?一直虛?心求教?，恪盡?職守，?努力做?好本職?工作。?在過去?的一年?里，雖?沒有轟?轟烈烈?的戰(zhàn)果?，但也?算經(jīng)歷?了一段?不平凡?的考驗?和磨礪?，對于?每一個?追求進?步的人?來說，?都免不?了會在?年終歲?未對自?己進行?一番“?盤點”?，也算?是對自?己的一?種鞭策?。1?、制定?并落實?相關(guān)人?事管理?制度?初到公?司，適?逢結(jié)構(gòu)?重組，?___?_結(jié)合?自身環(huán)?境制定?了與公?司發(fā)展?及執(zhí)行?相匹配?的一系?列人事?管理制?度，并?由我負?責公司?的考勤?統(tǒng)計工?作。在?執(zhí)行過?程中，?我能夠?盡快適?應公司?的政策?安排，?盡可能?做到實?事求是?地統(tǒng)計?考勤，?每月初?以統(tǒng)計?數(shù)據(jù)為?依據(jù)，?及時為?員工飯?卡進行?充值，?為大家?做好后?勤保障?工作。?2、?歸檔人?事檔案?我知?道，及?時更新?各兄弟?公司及?相關(guān)往?來單位?的通訊?資料對?于公司?的業(yè)務?發(fā)展有?著至關(guān)?重要的?作用，?因此我?從未把?人事檔?案詳盡?、準確?的歸檔?整理工?作當成?一般的?人事工?作來對?待。我?能夠做?到分別?以紙板?和電子?版?zhèn)浞?，嚴格?審查全?體員工?檔案，?對資料?不齊全?的一律?補齊，?并及時?將最新?的信息?復印并?分發(fā)給?___?_公司?各位領?導及辦?事員備?查使用?。3?、為員?工繳納?社保費?及住房?公積金?，管理?人才、?社保及?公積金?帳戶?由于我?本人也?是剛剛?參加工?作，對?社會保?險、住?房公積?金以及?人事局?人才檔?案管理?工作的?具體政?策和執(zhí)?行程序?可以說?完全不?熟悉。?面對每?個月的?報表和?一年里?頻繁的?人事增?減變動?，我知?道只有?做到勤?問、勤?學、勤?動腦、?勤動手?才能勝?任這項?工作。?社會保?險、住?房公積?金和人?事檔案?工作完?成的好?壞直接?關(guān)系到?每一位?員工切?身利益?的得失?，關(guān)系?到企業(yè)?信譽的?優(yōu)劣以?及企業(yè)?與員工?之間關(guān)?系的和?諧與否?。公司?領導將?這樣舉?足輕重?的工作?交給我?，是對?我工作?能力的?信任和?考驗。?為了不?辜負這?份信任?，我大?膽工作?，不懂?就問，?得到了?多位負?責人事?管理工?作和財?務管理?工作前?輩們的?指導和?幫助。?此外，?我自己?也常常?瀏覽政?府服務?部門的?官方網(wǎng)?站或通?過現(xiàn)場?請教政?府辦事?員的方?式學習?提高，?得以進?一步開?展工作?。如?今，我?已經(jīng)能?獨立并?熟練地?完成社?會保險?、住房?公積金?和人才?這三部?分人事?任務的?常規(guī)性?工作。?這是與?每位同?事地積?極配合?和熱心?幫助分?不開的?。業(yè)?務助理?個人工?作總結(jié)?（二）?1、?業(yè)務人?員培訓?銷售?部于_?___?年__?__月?份開始?組建，?至今銷?售人員?___?_人，?管理人?員__?__人?，策劃?人員_?___?人。初?期的銷?售人員?沒有工?作經(jīng)驗?和房地?產(chǎn)知識?，工作?開展進?度很慢?，在制?定培訓?文件和?培訓計?劃后，?協(xié)助王?經(jīng)理開?展培訓?工作。?現(xiàn)銷售?人員接?待工作?有所提?高，對?日常銷?售部的?工作已?能基本?完成。?2、?客戶來?訪統(tǒng)計?__?__年?度到訪?客戶共?記__?__人?次?？?戶來訪?的數(shù)據(jù)?每星期?收錄電?腦一次?，詳細?記錄來?訪時間?、意向?戶型、?電話等?，為將?來的客?戶鑒定?做好基?礎工作?。前期?的數(shù)據(jù)?存在許?多問題?，客戶?的數(shù)據(jù)?不清晰?，多數(shù)?客戶的?職業(yè)和?認知途?徑?jīng)]有?填寫，?對后期?的宣傳?工作有?一定影?響，經(jīng)?過銷售?部周會?提出此?問題后?，現(xiàn)階?段對客?來訪數(shù)?據(jù)已有?所改善?。3?、銷售?文件檔?案管理?在_?___?年__?__月?___?_日開?展的V?IP卡?活動，?開始建?立銷售?書面文?件和電?子檔案?兩種。?到__?__年?___?_月_?___?日選房?活動后?，對已?銷售的?商品房?的認購?書檔案?、商鋪?（VI?P增值?確認書?）、款?申請書?、退款?確認書?統(tǒng)一管?理，按?房號進?行分區(qū)?。所有?的檔案?在書面?文件和?電子檔?案同步?更新。?4、?銷控管?理和統(tǒng)?計銷?控管理?分為對?外和對?內(nèi)兩種?，對外?是以銷?控版貼?紅旗公?開面對?客戶的?形式。?對內(nèi)是?王經(jīng)理?和我兩?層銷控?把關(guān)，?分為書?面文件?和電子?檔案兩?種，書?面文件?只是簡?單的房?號控制?，電子?檔案對?已售和?未售商?品房數(shù)?據(jù)詳細?記錄，?包括客?戶資料?、面積?、價格?、已付?款等等?。所有?房號需?要兩人?認可后?才可簽?定認購?書，確?保不出?現(xiàn)一房?兩賣的?情況。?5、?業(yè)務銷?售現(xiàn)場?管理?按排銷?售人員?的日常?值班，?針對每?個銷售?期隨時?調(diào)整值?班人員?和值班?時間，?配合策?劃部進?行各項?宣傳活?動。現(xiàn)?場管理?由王經(jīng)?理主持?每周召?開例會?，進行?日常工?作安排?，銷售?人員在?會議中?交流意?見和經(jīng)?驗，項?目的優(yōu)?劣勢共?享，發(fā)?現(xiàn)問題?及時解?決，對?客戶提?出的主?要問題?進行統(tǒng)?一解答?，提高?銷售率?和銷售?人員接?待客戶?的積極?性。?6、_?___?年工作?存在問?題雖?然__?__年?銷售部?取得良?好的成?績，但?銷售工?作也不?有許多?不足之?處。在?一期參?與了價?格體系?的制定?，從中?看到了?自己知?識面的?不足之?處;戶?型更改?的過程?也明白?了自己?對市場?的敏感?度不夠?。房地?產(chǎn)的專?業(yè)知識?還需要?進一步?的提升?，自己?的工作?能力需?要加強?提高。?首先就?是工作?的積極?性和主?動性，?很多時?候都是?都是陸?總的提?醒才去?做的工?作，在?___?_年要?改正，?學會自?己去找?事做。?對數(shù)據(jù)?和圖紙?要加強?理解和?分析，?讓產(chǎn)品?進更進?一步的?適合市?場。自?身的寫?作能力?也是需?要提高?的一個?重點。?我相?信在新?的一年?里，通?過大家?的努力?，我們?會做得?更好。?希望_?___?年的銷?售成績?比__?__年?的成績?更上一?個臺階?。業(yè)?務助理?個人工?作總結(jié)?（三）?在已?經(jīng)到來?的__?__年?里，世?界在發(fā)?展，時?代在前?行，人?們都充?滿著希?望。在?新一年?里，公?司也將?迎來更?大的發(fā)?展，為?了跟進?時代進?步的腳?伐，我?也制度?了相應?工作計?劃并提?出一些?自己小?小的建?議。?1.新?客戶的?開發(fā)?21世?紀是個?信息發(fā)?達的世?紀，在?開發(fā)新?客戶中?，我們?可以通?過網(wǎng)絡?、報刊?、雜志?等途徑?來尋找?新客戶?。另外?，讓客?戶了解?到公司?也很重?要，在?此我有?點建議?，如果?有時間?的話，?大家可?以多發(fā)?些信息?，以便?更多的?人了解?到公司?，了解?到咱公?司的產(chǎn)?品，為?公司爭?取到更?多的客?戶資源?。在客?戶跟進?方面，?我主要?負責寄?樣品和?畫冊，?后繼跟?進由銷?售人員?負責，?當然我?也要了?解客戶?處于哪?個進度?，在銷?售人員?外出的?情狀下?，我也?可以跟?進。每?個新開?發(fā)的客?戶，我?都將制?表統(tǒng)計?，在開?發(fā)客戶?的得失?之處我?們可以?做分析?。建議?每半個?月可以?開一次?例會來?分析近?來客戶?的狀況?，對于?未成交?的客戶?我們可?以做一?個總結(jié)?，以便?更好地?跟進，?對于成?交的客?戶我們?也可以?拿出來?分享以?供大家?學習。?2.?老客戶?的維護?A.?回復交?期每?個訂單?下單后?我將及?時回復?的交期?，如果?交期有?問題就?和客戶?溝通，?如果客?戶不能?接受延?期，我?將和生?產(chǎn)部門?協(xié)調(diào)好?，盡量?滿足客?戶的要?求。?B.貨?物的跟?進產(chǎn)?品生產(chǎn)?過程可?能會有?這樣或?者那樣?的狀況?出現(xiàn)，?以致延?誤了出?貨，此?時和生?產(chǎn)部門?的溝通?顯得尤?為重要?。在和?生產(chǎn)部?門的溝?通時，?我會盡?量協(xié)調(diào)?好各方?便的關(guān)?系，心?平氣好?的把事?情處理?好以保?證出貨?的及時?。出貨?后把貨?運或者?快遞公?司電話?、發(fā)貨?日期、?單號等?信息反?饋給客?戶，以?便客轉(zhuǎn)?自：戶?查詢和?簽收。?C.?產(chǎn)品的?改進?公司的?產(chǎn)品有?改進是?公司的?一種進?步，我?們在啟?用新品?時，首?先要給?客戶送?樣，得?到他們?的承認?后方可?使用，?若他們?不接受?，我們?將作相?應的改?進滿足?他們的?需求。?D.?回訪和?溝通?對于老?客戶的?回訪，?我們是?不定期?的。在?節(jié)假日?里我們?是一定?要送出?問候和?祝福的?，在重?要的日?子里可?以送些?小禮品?以增進?感情。?在平時?，我們?也要和?客戶保?持聯(lián)絡?，關(guān)心?他們的?