企業(yè)銷售部門(mén)年終工作總結(jié)2023年

第7頁(yè)共7頁(yè)企業(yè)銷?售部門(mén)?年終工?作總結(jié)?202?3年?今年銷?售部門(mén)?取得了?很不錯(cuò)?的成績(jī)?，主要?表現(xiàn)在?我們每?個(gè)月的?業(yè)績(jī)，?以及平?時(shí)的一?個(gè)成交?率上。?部門(mén)的?每個(gè)成?員都非?常努力?，各個(gè)?小組的?管理有?方，因?此，這?一年的?業(yè)績(jī)相?比之前?一年來(lái)?說(shuō)有了?很大的?長(zhǎng)進(jìn)。?這一點(diǎn)?是值得?肯定和?表?yè)P(yáng)的?，在此?也對(duì)銷?售部這?一年的?工作進(jìn)?行一次?總結(jié)。?一、?部門(mén)員?工的成?長(zhǎng)銷?售部今?年能夠?有所突?破，不?止是因?為公司?給予了?我們更?多的空?間和權(quán)?利，也?是因?yàn)?部門(mén)各?個(gè)員工?的默契?配合和?努力，?這些都?是因?yàn)?大家一?起努力?而得來(lái)?的。作?為銷售?部的經(jīng)?理，我?見(jiàn)證著?我們部?門(mén)在一?點(diǎn)點(diǎn)的?往上爬?，也見(jiàn)?證著很?多原本?業(yè)績(jī)慘?淡的員?工在一?點(diǎn)點(diǎn)的?變好。?這一點(diǎn)?是我們?提升業(yè)?績(jī)最重?要的一?點(diǎn)，當(dāng)?我們有?所改變?的時(shí)候?，就是?可以去?多下一?些功夫?了，因?為這是?我們逐?漸變好?的過(guò)程?，也只?有努力?一點(diǎn)，?才有可?能將這?個(gè)現(xiàn)狀?徹底的?翻轉(zhuǎn)過(guò)?來(lái)。之?前部門(mén)?的__?__業(yè)?績(jī)一直?提不上?來(lái)，后?來(lái)我跟?覺(jué)他的?情況給?他制定?了一個(gè)?業(yè)績(jī)目?標(biāo)和實(shí)?行計(jì)劃?，他也?是一個(gè)?非?？?苦的人?，漸漸?的就開(kāi)?始有所?起色了?。其實(shí)?并不是?我們的?業(yè)績(jī)提?不上來(lái)?，而是?我們沒(méi)?有去想?過(guò)，為?什么大?家沒(méi)有?成長(zhǎng)，?為什么?這么長(zhǎng)?的時(shí)間?內(nèi)我們?還是沒(méi)?有辦法?實(shí)現(xiàn)目?標(biāo)，這?些都是?需要去?思考的?。二?、整體?業(yè)績(jī)的?提升?這一年?我們部?門(mén)每個(gè)?月的業(yè)?績(jī)都呈?現(xiàn)遞增?，這一?點(diǎn)那是?非常好?的，但?我知道?能夠維?持這么?久是非?常的不?容易，?對(duì)于業(yè)?績(jī)這件?事情來(lái)?說(shuō)，我?們每個(gè)?人都很?難把控?，因?yàn)?我們不?能預(yù)料?某個(gè)月?出現(xiàn)一?些意外?等情況?時(shí)，很?多時(shí)候?一些因?素會(huì)影?響我們?的業(yè)績(jī)?，導(dǎo)致?下降等?等。所?以可想?而知，?我們能?夠維持?每個(gè)月?的業(yè)績(jī)?往上漲?是一件?多么困?難的事?情，但?我們做?到了，?并且這?一年我?們整體?的業(yè)績(jī)?也提升?了很多?，我相?信通過(guò)?這些數(shù)?據(jù)就可?以很清?晰的看?出來(lái)。?對(duì)于這?個(gè)的成?績(jī)來(lái)說(shuō)?，我們?是值得?肯定的?，同時(shí)?我也想?肯定同?事們的?辛苦和?堅(jiān)持。?如果沒(méi)?有他們?的努力?和堅(jiān)守?，也許?這條逐?漸遞增?的曲線?一不小?心就會(huì)?崩盤(pán)。?所以，?感謝大?家，大?家確實(shí)?辛苦了?。三?、部門(mén)?中現(xiàn)存?的不足?雖說(shuō)?我們?nèi)?得了很?不錯(cuò)的?成績(jī)，?但是我?們部門(mén)?之內(nèi)仍?是有一?些不足?的。所?以大家?此刻也?不能夠?太過(guò)驕?傲。在?我們部?門(mén)之間?，我們?是團(tuán)結(jié)?的，我?們之間?的合作?也非常?的默契?配合。?但是其?中有一?點(diǎn)需要?改良的?就是，?部門(mén)中?有些同?事獨(dú)立?意識(shí)還?不是很?強(qiáng)，作?為一個(gè)?集體，?合作是?必然的?，但是?我希望?大家脫?離了集?體時(shí)，?仍然能?夠獨(dú)當(dāng)?一面。?這是我?們的缺?陷，我?也希望?接下來(lái)?的一年?里，我?們可以?糾正它?，迎接?更好的?一年。?企業(yè)?銷售部?門(mén)年終?工作總?結(jié)20?23年?（二）?__?__年?即將過(guò)?去，在?這將近?一年的?時(shí)間中?我通過(guò)?努力的?工作，?也有了?一點(diǎn)收?獲，臨?近年終?，我感?覺(jué)有必?要對(duì)自?己的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對(duì)一?年的工?作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?我是?今年_?___?月份到?公司工?作的，?同時(shí)開(kāi)?始組建?銷售部?，進(jìn)入?公司之?后我通?過(guò)不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)?在對(duì)預(yù)?付費(fèi)儲(chǔ)?值卡市?場(chǎng)有了?一個(gè)深?入的認(rèn)?識(shí)和了?解?？?以清晰?、流利?的應(yīng)對(duì)?客戶所?提到的?各種問(wèn)?題，準(zhǔn)?確的把?握客戶?的需要?，良好?的與客?戶溝通?，逐漸?取得客?戶的信?任。所?以經(jīng)過(guò)?努力，?也取得?了幾個(gè)?成功的?客戶資?源，一?些優(yōu)質(zhì)?客戶也?逐漸積?累到了?一定程?度，對(duì)?市場(chǎng)的?認(rèn)識(shí)也?有一個(gè)?比較透?明的掌?握。在?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?和積累?經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，?自己的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個(gè)?較大幅?度的提?高。?雖然之?前一直?在從事?銷售的?相關(guān)工?作，有?一定的?銷售知?識(shí)與經(jīng)?驗(yàn)，但?比較優(yōu)?秀的成?功的銷?售管理?人才，?還是有?一定距?離的。?本職的?工作做?得不好?，感覺(jué)?自己還?停留在?一個(gè)銷?售人員?的位置?上，對(duì)?銷售人?員的培?訓(xùn)，指?導(dǎo)力度?不夠，?影響銷?售部的?銷售業(yè)?績(jī)。?一、部?門(mén)工作?總結(jié)?在將近?三個(gè)月?的時(shí)間?中，經(jīng)?過(guò)銷售?部全體?員工共?同的努?力，討?論制定?銷售各?環(huán)節(jié)話?術(shù)，公?司產(chǎn)品?的核心?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)，公?司宣傳?資料《?至客戶?的一封?信》，?為各媒?體廣告?出謀劃?策，提?出萬(wàn)事?無(wú)憂德?行天下?的核心?語(yǔ)句，?使我們?公司的?產(chǎn)品知?名度在?市場(chǎng)上?漸漸被?客戶所?認(rèn)識(shí)。?部門(mén)全?體員工?累計(jì)整?理黃頁(yè)?資料五?千余條?，寄出?公司宣?傳資料?三千余?封，不?畏嚴(yán)寒?，在稅?務(wù)大廳?，高新?區(qū)各個(gè)?寫(xiě)字樓?進(jìn)行陌?生拜訪?，為即?將到來(lái)?的瘋狂?銷售旺?季打好?了基礎(chǔ)?做好了?準(zhǔn)備。?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面?，制定?了詳細(xì)?的銷售?人員考?核標(biāo)準(zhǔn)?，與銷?售部運(yùn)?行制度?，工作?流程，?團(tuán)隊(duì)文?化等。?這是我?認(rèn)為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面在工?作中我?們做法?還是存?在很大?的問(wèn)題?。從?銷售部?門(mén)銷售?業(yè)績(jī)上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，可?以說(shuō)是?銷售做?的十分?的失敗??？陀^?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問(wèn)題，?主要表?現(xiàn)在?1、銷?售工作?最基本?的客戶?訪問(wèn)量?太少。?銷售部?是今年?___?_月中?旬開(kāi)始?工作的?，在開(kāi)?始工作?到現(xiàn)在?有記載?的客戶?訪問(wèn)記?錄有2?10個(gè)?，加上?沒(méi)有記?錄的概?括為2?30個(gè)?，一個(gè)?月的時(shí)?間，總?體計(jì)算?五個(gè)銷?售人員?一天拜?訪的客?戶量2?個(gè)。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?訪問(wèn)客?戶工作?沒(méi)有做?好。?2、溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過(guò)?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對(duì)客戶?提出的?某項(xiàng)建?議不能?做出迅?速的反?應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)?品信息?時(shí)不知?道客戶?對(duì)我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，在?被拒絕?之后沒(méi)?有二次?追蹤是?一個(gè)致?命的失?誤。個(gè)?統(tǒng)一的?管理，?工作時(shí)?間沒(méi)有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?3、?新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓?不夠，?業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)小，?個(gè)別業(yè)?務(wù)員的?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?還有待?提高。?二、?市場(chǎng)分?析現(xiàn)?在消費(fèi)?卡市場(chǎng)?品牌很?多，但?主要也?就是那?幾家公?司，現(xiàn)?在我們?公司的?產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)?量，功?能上屬?于上等?的產(chǎn)品?。表面?上各家?公司之?間競(jìng)爭(zhēng)?是激烈?的，我?公司的?出現(xiàn)更?是加劇?了這一?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?戰(zhàn)。但?冷靜下?來(lái)仔細(xì)?分析，?我公司?的核心?競(jìng)爭(zhēng)力?，例如?發(fā)卡資?金的監(jiān)?管，_?___?省境外?商戶的?數(shù)量與?質(zhì)量，?以及我?公司雄?厚的資?金實(shí)力?與優(yōu)質(zhì)?的客戶?資源，?都是其?他公司?無(wú)法想?必的。?三、?___?_工作?計(jì)劃?在明年?的工作?規(guī)劃中?下面的?幾項(xiàng)工?作作為?主要的?工作來(lái)?做。?1、建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，而?相對(duì)穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?。人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績(jī)都起?源于有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)是企?業(yè)的根?本。在?明年的?工作中?建立一?個(gè)和諧?，具有?殺傷力?的團(tuán)隊(duì)?作為一?項(xiàng)主要?的工作?來(lái)抓。?2、?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)?管理辦?法。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問(wèn)題?，銷售?人員出?差，見(jiàn)?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對(duì)?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識(shí)。?3、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)?問(wèn)題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?。培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題總結(jié)?問(wèn)題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個(gè)?新的檔?次。?4、在?地區(qū)市?建立銷?售，服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?。根據(jù)?今年在?出差過(guò)?程中遇?到的一?系列的?問(wèn)題，?約好的?客戶突?然改變?行程，?毀約，?車輛不?在家的?情況，?使計(jì)劃?好的行?程被打?亂，不?能順利?完成出?差的目?的。造?成時(shí)間?，資金?上的浪?費(fèi)。?5、銷?售目標(biāo)?。今年?的銷售?目標(biāo)最?基本的?是做到?月月有?進(jìn)帳的?單子。?根據(jù)公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每月，?每周，?每日；?以每月?，每周?，每日?的銷售?目標(biāo)分?解到各?個(gè)銷售?人員身?上，完?成各個(gè)?時(shí)間段?的銷售?任務(wù)。?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績(jī)?。我?認(rèn)為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個(gè)公司?的員工?綜合素?質(zhì)，公?司的指?導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?是分不?開(kāi)的。?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)，?建立一?個(gè)良好?的銷售?團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵。?企業(yè)?銷售部?門(mén)年終?工作總?結(jié)20?23年?（三）?這一?年，我?們部門(mén)?的成績(jī)?相對(duì)而?言算是?可觀的?，但是?也總有?一段時(shí)?間會(huì)比?較的低?落，仔?細(xì)思考?下來(lái)，?這也是?可以理?解的。?我們做?銷售，?必定會(huì)?遇到一?些瓶頸?期，但?是我們?部門(mén)的?每位同?事也是?非常的?努力，?這些我?都看在?眼里。?作為銷?售部的?經(jīng)理，?這一年?我見(jiàn)證?了部門(mén)?同事太?多太多?的成長(zhǎng)?，也感?受到了?自己的?壓力在?一步步?的變重?。但是?這些都?是題外?話，總?之要把?業(yè)績(jī)搞?上去才?是最首?要的。?而其他?的一些?小缺陷?都是可?以及時(shí)?調(diào)整的?，所以?這一年?我們部?門(mén)的工?作相對(duì)?而言還?是很不?錯(cuò)的。?我在此?為我們?銷售部?門(mén)一年?的工作?做一次?總結(jié)。?首先?，我們?部門(mén)每?位同事?今年的?形象外?貌就發(fā)?生了極?大的改?變。我?一步步?看著大?家變得?認(rèn)真，?變得更?努力了?。我有?一次問(wèn)?我們部?門(mén)的一?個(gè)小伙?伴，問(wèn)?他為什?么突然?之間態(tài)?度轉(zhuǎn)變?這么大?，他笑?著說(shuō)，?“生活?嘛，還?是努努?力?！?生活對(duì)?于我們?每個(gè)人?來(lái)說(shuō)本?就不易?，我們?銷售人?員，每?個(gè)月的?工作是?和我們?業(yè)績(jī)掛?鉤的，?我相信?每個(gè)來(lái)?做銷售?工作的?人都是?想賺錢(qián)?的，如?果不想?賺錢(qián)，?那么做?銷售工?作也沒(méi)?有太大?的意義?。而?只有想?賺錢(qián)了?，我們?的激情?才會(huì)提?上去，?大家的?業(yè)績(jī)也?只能做?起來(lái)。?所以我?也想出?了一個(gè)?辦法，?就是每?個(gè)月都?出一條?橫幅，?鼓勵(lì)大?家加油?賺錢(qián)，?為自己?的家庭?，為自?己的物?質(zhì)生活?不斷努?力。這?雖然說(shuō)?起來(lái)非?常的俗?氣，但?是我們?每個(gè)人?又何嘗?不是生?活在俗?世之中?呢？把?所有的?煩擾通?通拋開(kāi)?，真實(shí)?的面對(duì)?生