某房地產(chǎn)組織管理手冊

組織管理手冊編號：ZZGK-ZZGL-01版本：A/1頁碼：第頁深圳市陽基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織管理手冊編制：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：生效日期：發(fā)布日期：目錄第1章 手冊說明 31.1部門權(quán)限體系定義 3第2章 組織結(jié)構(gòu)及定位 42.1陽基集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖 42.2陽基集團(tuán)各委員會職能、組成和議事規(guī)則 42.2.1戰(zhàn)略投資委員會職能 42.2.2專業(yè)決策委員會職能 52.2.3委員會成員組成及議事規(guī)則 5第3章 組織職責(zé)說明 63.1陽基集團(tuán)部門通用職責(zé) 63.2陽基集團(tuán)地產(chǎn)總部各中心職責(zé) 73.2.1開發(fā)拓展中心 73.2.2設(shè)計(jì)工程中心 103.2.3營銷客服中心 143.2.4企業(yè)管理中心 173.2.5財(cái)務(wù)管理中心 213.2.6審計(jì)監(jiān)察中心 233.2.7成本部（南海） 253.2.8采購部（南海） 263.2.9物業(yè)公司 28手冊說明本手冊用以說明陽基地產(chǎn)集團(tuán)有限公司（以下簡稱公司）的部門職責(zé)、部門結(jié)構(gòu)，是公司組織管理的基本文件，它是在公司組織管控設(shè)計(jì)方案框架內(nèi)編制的。它一共包括四個(gè)部分：手冊說明。組織設(shè)計(jì)：本部分描述公司的組織結(jié)構(gòu)圖。部門職責(zé)：本部分主要闡述各部門主要的職能與職責(zé)。崗位說明書：本部分詳細(xì)描述了公司各崗位的基本信息、上下級關(guān)系、主要的職責(zé)權(quán)限、任職資格要求等。（注：整套崗位說明書另行提供）本手冊是公司組織管理的基本文件，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、崗位設(shè)置和權(quán)責(zé)設(shè)計(jì)或業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂本手冊。1.1部門權(quán)限體系定義組織：協(xié)調(diào)指導(dǎo)有關(guān)部門共同完成某項(xiàng)工作，對該工作的推進(jìn)、落實(shí)負(fù)全部責(zé)任。擬定：就需要解決的問題提出建議草案。參與：與其他部門共同完成某項(xiàng)工作，活動中屬于平等地位。協(xié)助：配合別人完成某項(xiàng)工作，活動中處于從屬地位。指導(dǎo)：提供專業(yè)意見和支持，使之完成任務(wù)。建議：向上級或集體提出主張，必要時(shí)需要提交方案。評審：從專業(yè)角度（如技術(shù)、法律、業(yè)務(wù)等方面）出發(fā)，評估決策方案出具意見；審核：檢查工作成果及建議，報(bào)上級批準(zhǔn)。審批：終審下屬工作成果及建議，并做出決定。完成：獨(dú)立完成某項(xiàng)工作，并取得工作成果。執(zhí)行：完成決策的落實(shí)或無需決策的事項(xiàng)的處理。監(jiān)督：對執(zhí)行的過程和后果進(jìn)行監(jiān)督和評估，并有權(quán)對執(zhí)行部門進(jìn)行問責(zé)，對執(zhí)行情況采取必要的干預(yù)措施。

組織結(jié)構(gòu)及定位2.1陽基集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖2.2陽基集團(tuán)各委員會職能、組成和議事規(guī)則2.2.1戰(zhàn)略投資委員會職能戰(zhàn)略投資委員會對公司長期發(fā)展戰(zhàn)略和重大投資決策進(jìn)行研究并提出建議，為董事長的決策提供專業(yè)支持，其主要職責(zé)包括：審議公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，對可能影響戰(zhàn)略實(shí)施的因素進(jìn)行評估，并向董事會提出戰(zhàn)略調(diào)整建議；審議重大投資、融資方案，對重大資本運(yùn)作、資產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行研究并提出建議；審議公司土地發(fā)展戰(zhàn)略、土地項(xiàng)目投資方向；審核土地投資項(xiàng)目的可行性研究，對項(xiàng)目投資進(jìn)行表決。對其他影響公司發(fā)展的重大事項(xiàng)進(jìn)行研究和評估并提出建議；對以上事項(xiàng)的實(shí)施進(jìn)行檢查；董事會授權(quán)的其他事宜。2.2.2專業(yè)決策委員會職能專業(yè)決策委員會是項(xiàng)目開發(fā)過程中各事項(xiàng)的專業(yè)評審及授權(quán)范圍內(nèi)的決策機(jī)構(gòu)，為總裁的決策提供專業(yè)支持。目前只設(shè)一個(gè)專業(yè)委員會即專業(yè)決策委員會，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的專業(yè)評審和部分決策。未來隨著開發(fā)規(guī)模的加大和地產(chǎn)總部專業(yè)力量的增強(qiáng)，可考慮單獨(dú)設(shè)立其他的專業(yè)委員會。其主要職責(zé)包括：營銷管理。負(fù)責(zé)項(xiàng)目定位及產(chǎn)品策劃、營銷供方評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、品牌規(guī)劃、營銷總體營銷方案、分期營銷方案和定價(jià)策略進(jìn)行專業(yè)審核；設(shè)計(jì)管理。負(fù)責(zé)涉及產(chǎn)品線研究、概念/方案等前段設(shè)計(jì)成果、重大設(shè)計(jì)變更及其他重大設(shè)計(jì)事項(xiàng)的審核。2.2.3委員會成員組成及議事規(guī)則委員會分類概述詳細(xì)描述戰(zhàn)略投資委員會主任/副主任主任：董事長，副主任：總裁召集人戰(zhàn)略決策：企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)人投資決策：開發(fā)拓展中心負(fù)責(zé)人成員固定成員：企業(yè)管理中心/開發(fā)拓展中心/財(cái)務(wù)管理中心/營銷客服中心/設(shè)計(jì)工程中心負(fù)責(zé)人；根據(jù)需要，經(jīng)董事長同意，可指定/邀請其他人員和外部顧問參與，委員會總?cè)藬?shù)應(yīng)為奇數(shù)。議事規(guī)則每年不定期召開會議，會議召開前三天通知全體委員，會議由主任主持，主任不能出席時(shí)委托副主任主持；會議應(yīng)由2/3以上的委員出席方可舉行，每一名委員有一票的表決權(quán)，會議做出的決議，必須經(jīng)全體委員過半數(shù)通過；主任有1票最終否決權(quán)。專業(yè)決策委員會主任總裁會議召集人營銷專業(yè)決策：營銷客服中心負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)專業(yè)決策：設(shè)計(jì)工程中心負(fù)責(zé)人成員固定成員：營銷客服中心/設(shè)計(jì)工程中心負(fù)責(zé)人、營銷部/客服部/設(shè)計(jì)部/工程部負(fù)責(zé)人、南海工程成本部/采購部負(fù)責(zé)人；根據(jù)需要，經(jīng)總裁同意，可指定/邀請其他人員和外部顧問參與,委員會總?cè)藬?shù)應(yīng)為奇數(shù)。議事規(guī)則會議召開前三天通知全體委員，會議由主任主持；會議應(yīng)由2/3以上的委員出席方可舉行，每一名委員有一票的表決權(quán)，會議做出的決議，必須經(jīng)全體委員過半數(shù)通過；主任有1票最終否決權(quán)。組織職責(zé)說明3.1陽基集團(tuán)部門通用職責(zé)部門通用職責(zé)基本職責(zé)具體職責(zé)部門發(fā)展負(fù)責(zé)部門專業(yè)能力建設(shè)，開展本專業(yè)的培訓(xùn)、交流和總結(jié)；根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求制定創(chuàng)新課題，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理上的創(chuàng)新；開展部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工工作積極性；在人力資源部門的指導(dǎo)下，輔導(dǎo)、培養(yǎng)本部門員工的職業(yè)成長；負(fù)責(zé)擬定本部門的培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃，配合人力資源部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。戰(zhàn)略配合根據(jù)公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，分解、細(xì)化并制定本部門的專業(yè)職能規(guī)劃及業(yè)務(wù)規(guī)劃；在專業(yè)職能規(guī)劃期內(nèi)落實(shí)各項(xiàng)工作，并根據(jù)外部市場環(huán)境和內(nèi)部管理環(huán)境的變化，及時(shí)修訂規(guī)劃目標(biāo)，確保公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制度體系建設(shè)貫徹執(zhí)行公司及行業(yè)內(nèi)的政策、制度，編制、修訂完善本專業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)建立和完善與本部門職能相關(guān)的管理流程、作業(yè)指引、成果標(biāo)準(zhǔn)和使用模板等，并組織培訓(xùn)和實(shí)施。計(jì)劃管理根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)，編制部門年度和月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)部門計(jì)劃的實(shí)施與控制；參加計(jì)劃協(xié)調(diào)會，對本部門計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，并按要求進(jìn)行整改。日常工作管理根據(jù)公司績效管理制度，配合制定本部門及所屬崗位的績效考核內(nèi)容，并開展本部門員工的績效輔導(dǎo)、績效考評和績效面談等工作；負(fù)責(zé)編制部門預(yù)算，并實(shí)施和控制審定后的部門預(yù)算；配合人力資源部完成本部門職位說明書的編制與修訂；負(fù)責(zé)本部門各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、匯總及上報(bào)；負(fù)責(zé)本部門文件資料的起草和歸檔整理工作；負(fù)責(zé)對本部門所使用的設(shè)施、設(shè)備及辦公用品進(jìn)行日常維護(hù)和管理。知識管理協(xié)助戰(zhàn)略運(yùn)營部總結(jié)本部門業(yè)務(wù)工作開展過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，不斷積累，逐步形成本專業(yè)知識庫和教學(xué)案例庫；根據(jù)需要參與項(xiàng)目后評估，完成本專業(yè)模塊的總結(jié)和評估；組織公司內(nèi)專業(yè)人員的交流、座談和培訓(xùn)，促進(jìn)專業(yè)管理水平的提高。協(xié)作配合（1）根據(jù)公司的管理制度和業(yè)務(wù)流程，配合工作主導(dǎo)部門完成專業(yè)內(nèi)各項(xiàng)工作；（2）對本部門主導(dǎo)的工作，主動協(xié)調(diào)其他部門配合，并按時(shí)完成；（3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。3.2陽基集團(tuán)地產(chǎn)總部各中心職責(zé)3.2.1開發(fā)拓展中心一、中心基本信息中心名稱開發(fā)拓展中心中心編號YJJT-BM-001中心負(fù)責(zé)人總經(jīng)理直接上級總裁標(biāo)準(zhǔn)配置中心總經(jīng)理1人，拓展部總監(jiān)1人，開發(fā)人員同城每個(gè)項(xiàng)目配1人，異地項(xiàng)目每兩個(gè)項(xiàng)目配3名開發(fā)人員，更新辦經(jīng)理及更新專員等城市更新項(xiàng)目啟動后再配置，拓展經(jīng)理未來隨著拓展工作量增加適當(dāng)增配1-2名。當(dāng)前配置中心總經(jīng)理1人待聘，拓展部總監(jiān)1人，開發(fā)經(jīng)理2人（分別負(fù)責(zé)惠州項(xiàng)目、丹竹頭項(xiàng)目、南海及鵬城港舊改項(xiàng)目），開發(fā)專員1人，共5人中心結(jié)構(gòu)圖二、中心使命建立和完善開發(fā)拓展體系，提高土地拓展的及時(shí)性和有效性，按時(shí)完成各類報(bào)批報(bào)建手續(xù)，通過高效的開發(fā)拓展工作推動集團(tuán)的高速發(fā)展。三、部門職責(zé)（一）拓展部序號基本職責(zé)具體職責(zé)1土地市場研究收集土地市場日常信息，建立土地信息檔案，包括：政府年度土地供應(yīng)計(jì)劃、市相關(guān)土地法律法規(guī)和政策、各時(shí)段政府、集體及其他土地所有者通過拍賣轉(zhuǎn)讓、出讓或協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式，推向市場的土地地塊信息、城市規(guī)劃信息，重點(diǎn)關(guān)注城市更新規(guī)劃、計(jì)劃和建設(shè)情況等；根據(jù)市場信息，研究市區(qū)土地價(jià)格變化趨勢和市區(qū)土地市場供求關(guān)系，對土地市場進(jìn)行預(yù)測，供高層參考。2開發(fā)項(xiàng)目篩選查閱符合公司拓展戰(zhàn)略的相關(guān)地塊的資料文件，對地塊實(shí)際狀況作出評估；提出項(xiàng)目開發(fā)手續(xù)可行性分析，組織公司相關(guān)部門對意向地塊進(jìn)行研討，組織相關(guān)部門對地塊購買的可行性進(jìn)行研究（包括開發(fā)手續(xù)可行性分析、營銷策劃可行性分析、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)可行性（項(xiàng)目測算）、財(cái)務(wù)指標(biāo)可行性分析、規(guī)劃指標(biāo)可行性、建筑施工可行性，從而客觀、全面對項(xiàng)目進(jìn)行評估分析）；匯編項(xiàng)目可研報(bào)告,組織項(xiàng)目可行性研究評審會，呈報(bào)董事長決策。3開發(fā)項(xiàng)目獲取根據(jù)集團(tuán)高層意見對意向地塊所作出的投資決策，組織項(xiàng)目購買，并落實(shí)購買項(xiàng)目的相關(guān)準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)劃撥、轉(zhuǎn)讓、協(xié)議出讓土地項(xiàng)目商務(wù)談判方案的擬訂，并負(fù)責(zé)根據(jù)批準(zhǔn)方案與相關(guān)各方進(jìn)行商務(wù)談判及合同、協(xié)議簽署；負(fù)責(zé)招標(biāo)、拍賣、掛牌、出讓土地競標(biāo)方案的擬訂，并負(fù)責(zé)根據(jù)批準(zhǔn)方案參與招、拍、掛土地競標(biāo)及合同、協(xié)議簽署；負(fù)責(zé)土地獲取合同或協(xié)議的具體執(zhí)行；4城市更新了解城市更新建設(shè)相關(guān)政策、城市更新動態(tài)、政府審批項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)狀況；尋找符合公司意愿的城市更新項(xiàng)目，與相關(guān)合作單位進(jìn)行城市更新洽談，直至簽署城市更新相關(guān)合作協(xié)議；了解意向城市更新單元的歷史及現(xiàn)狀，收集城市更新意愿；負(fù)責(zé)城市更新項(xiàng)目相關(guān)拆遷摸底測算，擬訂拆遷補(bǔ)償方案并實(shí)施；負(fù)責(zé)回遷安置工作，包括參與回遷房設(shè)計(jì)方案制訂，組織回遷交樓；協(xié)助開發(fā)部完成城市更新計(jì)劃、規(guī)劃、主體確認(rèn)、土地房屋清理、拆遷手續(xù)等審批。（二）開發(fā)部序號基本職責(zé)具體職責(zé)1項(xiàng)目前期手續(xù)辦理土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的地塊：負(fù)責(zé)完成土地使用權(quán)過戶登記手續(xù)，繳納過戶過程中相關(guān)的稅費(fèi)、領(lǐng)取國有土地使用權(quán)證；配合內(nèi)外部單位完成項(xiàng)目建議書，負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)；辦理用地紅線放點(diǎn)、用地地界測量放點(diǎn)；負(fù)責(zé)辦理用地紅線圖、建設(shè)用地規(guī)劃許可證，辦理相關(guān)的復(fù)函及批復(fù)；負(fù)責(zé)辦理簽訂國有土地使用權(quán)出讓合同的手續(xù)，完善土地出讓金手續(xù)；負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)狀地形的委托測量，領(lǐng)取現(xiàn)狀地形圖；負(fù)責(zé)完成建設(shè)用地批準(zhǔn)書的申領(lǐng)手續(xù)，并領(lǐng)取批文；負(fù)責(zé)城市更新計(jì)劃、規(guī)劃、主體確認(rèn)、土地房屋清理等審批；完成城市更新項(xiàng)目拆遷手續(xù)的審批及房地產(chǎn)證的注銷；2項(xiàng)目開發(fā)手續(xù)辦理組織相關(guān)部門進(jìn)行市政管線、道路調(diào)查、地形現(xiàn)狀圖測繪；負(fù)責(zé)收集各級政府部門政策法規(guī)及相關(guān)技術(shù)規(guī)定，并配合設(shè)計(jì)部落實(shí)方案設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)中各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)；負(fù)責(zé)辦理方案、擴(kuò)初、施工圖報(bào)建，負(fù)責(zé)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證；負(fù)責(zé)取得項(xiàng)目環(huán)評、交評、安評等報(bào)告及相關(guān)資料，參與專項(xiàng)論證評審會。負(fù)責(zé)辦理臨時(shí)建筑報(bào)建、臨時(shí)市政路口及管線接口審批；負(fù)責(zé)辦理建設(shè)工程施工許可證。負(fù)責(zé)辦理施工控制點(diǎn)放點(diǎn)及開工驗(yàn)線；負(fù)責(zé)辦理市政路口及管線接口審批；負(fù)責(zé)辦理人防、消防、建設(shè)、城管、環(huán)保、交警等部門的報(bào)批工作；負(fù)責(zé)供水、供電、天然氣、雨污水等市政配套報(bào)建、報(bào)裝工作的辦理；協(xié)助施工單位辦理水、電、氣、電信及有限電視等各項(xiàng)配套設(shè)施的報(bào)批手續(xù)；參與方案或施工圖重大設(shè)計(jì)變更論證工作，辦理相關(guān)圖紙變更審查手續(xù)；3項(xiàng)目后期手續(xù)辦理組織測繪單位、設(shè)計(jì)部、營銷部完成預(yù)售查丈測繪及竣工查丈測繪工作；負(fù)責(zé)辦理預(yù)售許可證；負(fù)責(zé)進(jìn)行園林、消防、人防、環(huán)保等專項(xiàng)驗(yàn)收，配合完成竣工驗(yàn)收和竣工檔案的整理工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目人防、消防、景觀、節(jié)能等竣工備案辦理。4開發(fā)工作協(xié)調(diào)對內(nèi)協(xié)調(diào)：組織編制項(xiàng)目報(bào)建計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門的工作銜接與配合，督促各部門完成項(xiàng)目開發(fā)各項(xiàng)工作；對外公關(guān)：與房地產(chǎn)開發(fā)的相關(guān)政府部門建立良好社會關(guān)系網(wǎng)，縮短項(xiàng)目開發(fā)的周期，降低或減免各項(xiàng)收費(fèi)、稅費(fèi)，保證項(xiàng)目開發(fā)的順利建設(shè)。3.2.2設(shè)計(jì)工程中心一、中心基本信息中心名稱設(shè)計(jì)工程中心中心編號YJJT-BM-002中心負(fù)責(zé)人總經(jīng)理直接上級總裁標(biāo)準(zhǔn)配置1、每項(xiàng)目配備1個(gè)建筑設(shè)計(jì)師，通常5-8萬平米建筑面積配1個(gè)建筑設(shè)計(jì)師；建筑︰景觀=2︰13、住宅建筑面積10萬平米項(xiàng)目部配備土建1-2名，水電1名，裝修1/2名，資料員1名；初期配置設(shè)計(jì)工程中心總經(jīng)理1名，設(shè)計(jì)部經(jīng)理1名，為建筑設(shè)計(jì)專業(yè)，初期暫不設(shè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師和景觀設(shè)計(jì)師，成熟期可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展各增設(shè)1名，工程部經(jīng)理設(shè)1名，工程部副經(jīng)理1名，土建工程師2名，水電工程師1名、裝修工程師1名，共8人。初期暫不設(shè)資料員，由現(xiàn)場工程師兼。中心結(jié)構(gòu)圖二、中心使命建立和完善設(shè)計(jì)工程管理體系，通過產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)管理和工程管理提升產(chǎn)品的競爭力，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、降低項(xiàng)目成本，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。三、部門職責(zé)（一）設(shè)計(jì)部序號基本職責(zé)具體職責(zé)1產(chǎn)品研究及設(shè)計(jì)規(guī)范化負(fù)責(zé)規(guī)劃和建立、健全公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系；分析行業(yè)整體水平和研究產(chǎn)品發(fā)展趨勢，開展各類產(chǎn)品的研究；總結(jié)和分析已完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷和問題，建立和完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)建立和完善各階段設(shè)計(jì)任務(wù)書標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)評審標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)招標(biāo)和合同標(biāo)準(zhǔn)等；負(fù)責(zé)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備研究與應(yīng)用。2設(shè)計(jì)單位選擇與管理負(fù)責(zé)建立設(shè)計(jì)與勘察單位、外部專家資源庫；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)單位的考察、資格審查、招標(biāo)組織、合同談判或直接委托工作；保持與設(shè)計(jì)單位有效溝通，審核設(shè)計(jì)成果，保證達(dá)到公司設(shè)計(jì)要求；召集公司各部門相關(guān)人員研究設(shè)計(jì)單位提供的設(shè)計(jì)成果，提出修改意見；督促設(shè)計(jì)單位按期保質(zhì)完成設(shè)計(jì)成果；負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的協(xié)作、聯(lián)絡(luò)、合作評估與費(fèi)用管理等工作。3項(xiàng)目前期產(chǎn)品策劃參與項(xiàng)目可行性研究工作，與營銷部共同對競爭樓盤進(jìn)行調(diào)研，完成競品樓盤的產(chǎn)品分析報(bào)告；參與市場分析，提出產(chǎn)品概念規(guī)劃草案，進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃定位；并就有關(guān)設(shè)計(jì)思路與營銷部進(jìn)行溝通、評估、調(diào)整；負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目的產(chǎn)品配置，參與擬訂和調(diào)整建造標(biāo)準(zhǔn)。4設(shè)計(jì)過程管理組織委托項(xiàng)目環(huán)境評估工作，并提交相應(yīng)的項(xiàng)目環(huán)評文件；編制項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)任務(wù)書，提交概念設(shè)計(jì)成果，并組織評審會；編寫方案設(shè)計(jì)任務(wù)書，提交方案設(shè)計(jì)成果，并組織評審會；組織委托地質(zhì)勘查、測繪，并提交相應(yīng)成果；編制項(xiàng)目的擴(kuò)初設(shè)計(jì)任務(wù)書，提交擴(kuò)初設(shè)計(jì)成果，并組織對擴(kuò)初圖紙進(jìn)行審查；編制項(xiàng)目的施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書，提交施工圖設(shè)計(jì)成果，并組織對施工圖進(jìn)行審查、設(shè)計(jì)優(yōu)化等工作；對各專業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行管理，確保各專業(yè)設(shè)計(jì)與建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的匹配性，包括水電設(shè)備、暖通、人防、消防、燃?xì)?、?jié)能、園林景觀、市政配套等專業(yè)設(shè)計(jì)等；對銷售展示區(qū)、樣板房和精裝修房進(jìn)行專項(xiàng)設(shè)計(jì)管理；負(fù)責(zé)推行限額設(shè)計(jì)方法確保項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本控制在目標(biāo)成本內(nèi)；負(fù)責(zé)對項(xiàng)目各設(shè)計(jì)成果是否符合設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)劃技術(shù)條件及政府各部門規(guī)定進(jìn)行復(fù)核；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理。5材料設(shè)備選型和定板封樣根據(jù)設(shè)計(jì)要求及目標(biāo)成本要求，組織建筑、景觀及裝飾材料和設(shè)備的選型定板，并進(jìn)行封樣；根據(jù)采購計(jì)劃及時(shí)提供材料設(shè)備的有關(guān)技術(shù)指標(biāo)和材料設(shè)備選型資料；6設(shè)計(jì)變更管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更的受理，并組織相關(guān)部門對重大設(shè)計(jì)變更進(jìn)行論證，協(xié)助成本部進(jìn)行變更費(fèi)用估算；負(fù)責(zé)將變更結(jié)果及時(shí)通知相關(guān)部門，并監(jiān)督項(xiàng)目的落實(shí)情況；對設(shè)計(jì)變更進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，并采取優(yōu)化措施，以減少設(shè)計(jì)錯漏碰缺，提高設(shè)計(jì)管理能力。8設(shè)計(jì)技術(shù)支持參與施工圖交底，提供現(xiàn)場技術(shù)支持；技術(shù)研究（標(biāo)準(zhǔn)、模版、模塊）的項(xiàng)目應(yīng)用指導(dǎo)；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場對設(shè)計(jì)技術(shù)要求的落實(shí)；提供技術(shù)人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)；提供產(chǎn)品技術(shù)難點(diǎn)和難題的支持與指導(dǎo)。配合開發(fā)部報(bào)批報(bào)建工作；參與分部和竣工驗(yàn)收；向營銷部提供營銷所需的最終設(shè)計(jì)資料，對營銷人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)；參與面積查丈報(bào)告的審核。9設(shè)計(jì)知識管理開展外部產(chǎn)品調(diào)研，建設(shè)設(shè)計(jì)資料與案例庫；設(shè)計(jì)合同、資料收集與備案；組織開展設(shè)計(jì)考察活動。10設(shè)計(jì)資料管理對日常收發(fā)的圖紙資料，進(jìn)行登記造冊，詳細(xì)記錄；加強(qiáng)檔案管理，與合作單位往來的文、函件，專案存檔，保證整齊、完整；項(xiàng)目結(jié)束后移交行政管理部檔案管理人員。（二）工程部序號基本職責(zé)具體職責(zé)1工程管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、健全公司工程管理標(biāo)準(zhǔn)體系；研究公司工程管理狀況，編制工程管理標(biāo)準(zhǔn)、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝控制標(biāo)準(zhǔn)等，并組織實(shí)施。2前期工程準(zhǔn)備參與擴(kuò)初和施工圖階段設(shè)計(jì)成果的評審；組織施工圖紙會審，完成技術(shù)和安全交底；編制項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃和組織實(shí)施；組織施工/監(jiān)理單位編制施工組織設(shè)計(jì)/施工進(jìn)度計(jì)劃/監(jiān)理實(shí)施細(xì)則/施工專項(xiàng)方案等，完成工程前期各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)完成對項(xiàng)目參建人員的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)完成現(xiàn)場三通一平、臨建等施工前各項(xiàng)工作。3承包商管理組織對總包、分包、監(jiān)理單位資格預(yù)審和實(shí)地考察，并提交考察報(bào)告；組織對總包、分包、監(jiān)理單位技術(shù)標(biāo)進(jìn)行評估；參與招投標(biāo)小組確定相應(yīng)承包商；參與其他工程供方的選擇工作，負(fù)責(zé)對分包單位資格預(yù)審和技術(shù)標(biāo)管理；對承包商單位進(jìn)行日常管理，并進(jìn)行考核評估；4材料、設(shè)備采購管理編制甲供材料設(shè)備需求計(jì)劃，完成進(jìn)場驗(yàn)收及不合格材料設(shè)備的退貨工作。對甲指乙供材料設(shè)備的采購監(jiān)控及認(rèn)質(zhì)限價(jià)工作。完成本項(xiàng)目材料設(shè)備類供方的履約評估工作。4樣板房、銷售展示區(qū)施工管理組織樣板房、銷售展示區(qū)的圖紙會審；組織樣板房、銷售展示區(qū)的工程施工配合和場地移交；組織樣板房、銷售展示區(qū)的精裝修施工；定期檢查樣板房、銷售展示區(qū)的施工進(jìn)度、質(zhì)量和效果。5工程進(jìn)度管理根據(jù)項(xiàng)目總體計(jì)劃制定工程進(jìn)度計(jì)劃，審核施工單位提交的施工進(jìn)度計(jì)劃；負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和實(shí)施；監(jiān)督和管理項(xiàng)目進(jìn)度，并組織檢查和考核，及時(shí)糾偏；6工程質(zhì)量管理構(gòu)建工程質(zhì)量管理體系，制定各項(xiàng)目工程質(zhì)量目標(biāo)；審核關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的施工方案，組織施工各階段的工程驗(yàn)收。對工程重要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤與檢查；負(fù)責(zé)組織已經(jīng)竣工區(qū)域、展示區(qū)域的巡查，并根據(jù)巡查結(jié)果組織工程承包商進(jìn)行整改，確保已經(jīng)交付區(qū)域的展示效果；對工程質(zhì)量進(jìn)行定期的分析，形成質(zhì)量分析報(bào)告，對于典型問題，應(yīng)形成案例并在集團(tuán)范圍內(nèi)共享；統(tǒng)計(jì)分析工程質(zhì)量投訴情況，制定質(zhì)量通病防治措施。7安全文明管理組織編制各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案，并督促施工單位落實(shí)；按安全文明管理的要求對施工現(xiàn)場進(jìn)行管理；監(jiān)督施工單位建立符合公司品牌形象的工地環(huán)境；8項(xiàng)目現(xiàn)場管理組織召開項(xiàng)目周工程例會，及時(shí)溝通/處理施工過程中出現(xiàn)的各類問題；組織對各項(xiàng)目的月度檢查與評比工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場簽證，參與技術(shù)論證并組織實(shí)施。執(zhí)行工程管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)工程進(jìn)度/質(zhì)量/安全文明施工管理；組織對項(xiàng)目隱蔽工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收；對項(xiàng)目進(jìn)行日常檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改；負(fù)責(zé)對施工和監(jiān)理單位的日常管理，確保其按照合同和相關(guān)約定進(jìn)行現(xiàn)場施工或監(jiān)理，定期進(jìn)行考核評估；9工程驗(yàn)收負(fù)責(zé)組織竣工驗(yàn)收和各專項(xiàng)驗(yàn)收，并取得相關(guān)驗(yàn)收證明；負(fù)責(zé)組織辦理工程竣工驗(yàn)收備案，并取得驗(yàn)收備案證明；參與物業(yè)驗(yàn)收和移交，并根據(jù)物業(yè)驗(yàn)收意見組織工程承包商進(jìn)行整改；參與入伙驗(yàn)收，并根據(jù)業(yè)主驗(yàn)收意見組織工程承包商進(jìn)行整改；10工程維修支持對物業(yè)公司管理處受理的保修期內(nèi)業(yè)主投訴的滲漏水、結(jié)構(gòu)性裂縫等重大疑難問題，履行技術(shù)監(jiān)管與支持職責(zé)。11工程知識管理組織開展工程外部考察活動。開展工程項(xiàng)目總結(jié)和后評估，形成項(xiàng)目工程專業(yè)總結(jié)和評估報(bào)告；建設(shè)工程管理案例庫；12工程檔案管理負(fù)責(zé)組織、收集、歸檔項(xiàng)目前期資料、項(xiàng)目圖紙、工程資料、配套設(shè)施等項(xiàng)目檔案資料。項(xiàng)目竣工時(shí)負(fù)責(zé)分類、整理并上交公司行政管理部。3.2.3營銷客服中心一、中心基本信息中心名稱營銷客服中心中心編號YJJT-BM-003中心負(fù)責(zé)人總經(jīng)理直接上級總裁標(biāo)準(zhǔn)配置在實(shí)際配置時(shí)，可考慮項(xiàng)目搭接情況，一個(gè)項(xiàng)目基本銷售完成后轉(zhuǎn)移到另一個(gè)即將開盤銷售的項(xiàng)目上初期配置設(shè)營銷客服中心總經(jīng)理1名，人員待聘；設(shè)客服部總監(jiān)、營銷部經(jīng)理1名、商務(wù)副經(jīng)理、銷售副經(jīng)理各1名，設(shè)客服副經(jīng)理、項(xiàng)目客服主管和項(xiàng)目客服助理各1名，共8人中心結(jié)構(gòu)圖二、中心使命負(fù)責(zé)市場研究、項(xiàng)目定位、項(xiàng)目推廣與策劃執(zhí)行、品牌建設(shè)、招商管理和客戶關(guān)系管理等，保持市場敏銳度，以保證銷售目標(biāo)完成，提高客戶的滿意度。三、部門職責(zé)（一）營銷部序號基本職責(zé)具體職責(zé)1市場分析負(fù)責(zé)房地產(chǎn)行業(yè)市場趨勢及信息、相關(guān)政策及競爭對手進(jìn)行分析，預(yù)測市場未來發(fā)展趨勢，提出項(xiàng)目推售策略建議；定期提交市場研究分析報(bào)告，并提出應(yīng)對策略；組織項(xiàng)目的市場調(diào)研、競爭樓盤信息調(diào)查及各項(xiàng)專題調(diào)研；為集團(tuán)決策提供營銷市場數(shù)據(jù)支持。2品牌管理負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的整體規(guī)劃工作。編制集團(tuán)年度品牌推廣計(jì)劃，并組織實(shí)施，提高集團(tuán)品牌知名度和美譽(yù)度。進(jìn)行集團(tuán)品牌知名度和美譽(yù)度調(diào)查，改進(jìn)集團(tuán)品牌推廣策略。負(fù)責(zé)媒體關(guān)系的建設(shè)與維護(hù)及危機(jī)公關(guān)處理工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)對外網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)與更新。負(fù)責(zé)向人力資源部提供相關(guān)企業(yè)文化素材及資料。負(fù)責(zé)項(xiàng)目品牌定位、規(guī)劃；5營銷承包商的選擇與管理負(fù)責(zé)收集各類營銷承包商（策劃咨詢、銷售代理、廣告設(shè)計(jì)等）信息，建立營銷承包商信息庫。負(fù)責(zé)完成營銷類供應(yīng)商招標(biāo)采購供方入圍、發(fā)標(biāo)、清標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)、合同談判及簽訂。負(fù)責(zé)完成營銷議標(biāo)、直接委托的采購談判及合同簽訂。負(fù)責(zé)對營銷承包商進(jìn)行合作評價(jià)，更新合作供方等級。3營銷策劃與推廣參與項(xiàng)目可行性研究，進(jìn)行市場調(diào)研，提出項(xiàng)目初步定位和方案設(shè)計(jì)建議負(fù)責(zé)項(xiàng)目定位策劃工作，組織評審定位策劃報(bào)告。參與概念設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)的評審，提出合理化建議。負(fù)責(zé)制訂和執(zhí)行整體營銷方案和計(jì)劃；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選定等工作；主持策劃與實(shí)施企業(yè)形象提升、樓盤項(xiàng)目的推廣、促銷等活動；參與各項(xiàng)目售樓處外部形象與內(nèi)部裝修方案審核；跟進(jìn)項(xiàng)目銷售情況，監(jiān)控營銷推廣效果，并及時(shí)調(diào)整。4銷售管理根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃并報(bào)審；組織銷售合同標(biāo)準(zhǔn)文本、補(bǔ)充協(xié)議的制定和報(bào)審；負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目開盤活動方案、銷售策略、銷售價(jià)格方案等，隨時(shí)根據(jù)市場情況調(diào)整銷售價(jià)格；開展銷售人員的培訓(xùn)；組織銷售示范區(qū)布置與使用管理；執(zhí)行銷售價(jià)格方案和營銷推廣方案，并根據(jù)市場情況適時(shí)調(diào)整；負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場管理和客戶維護(hù)；進(jìn)行項(xiàng)目銷售情況檢查、評估、統(tǒng)計(jì)和分析，并編制報(bào)表；實(shí)現(xiàn)銷售信息即時(shí)把控，加強(qiáng)對銷售代理機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)和管理；6商業(yè)策劃與招商根據(jù)商業(yè)定位制定商業(yè)策劃方案和價(jià)格方案，設(shè)計(jì)招商渠道，提出招商策略，并結(jié)合市場價(jià)格水平提出明確的租金價(jià)格和建議銷售價(jià)格。收集各種招商信息，編制、設(shè)計(jì)招商宣傳數(shù)據(jù)和招商宣傳廣告。組織確定招商方案、租控策略、制定招商支持文件；根據(jù)項(xiàng)目需要，選擇招商合作伙伴，對其進(jìn)行招商管理，共同完成招商工作；負(fù)責(zé)招商談判、簽約和執(zhí)行工作；（二）客服部序號基本職責(zé)具體職責(zé)1項(xiàng)目銷售事務(wù)管理組織與客戶簽訂房地產(chǎn)買賣合同和合同管理；組織辦理交易備案手續(xù)、銀行按揭、辦理房地產(chǎn)證；協(xié)調(diào)處理客戶提出的各種問題。進(jìn)行銷售檔案管理協(xié)助進(jìn)行交房籌備工作。2項(xiàng)目交付管理全面做好客戶資料臺帳；配合物業(yè)公司及相關(guān)部門參加項(xiàng)目物業(yè)驗(yàn)收，對不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的工程，提出整改建議，督促整改至符合驗(yàn)收要求；配合物業(yè)公司組織相關(guān)部門進(jìn)行交房前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；跟進(jìn)對入住驗(yàn)收問題的整改；參與審核物業(yè)接管方案。3項(xiàng)目投訴處理接受和處理入伙前客戶咨詢、投訴、賠付，并管理入伙前客戶投訴檔案；接受和處理入伙后物業(yè)公司轉(zhuǎn)交的客戶投訴、賠付；定期對客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類、分析，并收集物業(yè)公司客戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表，負(fù)責(zé)編制投訴案例；向相關(guān)部門反饋有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、施工等意見，提出相關(guān)改進(jìn)建議；防范客戶危機(jī)事件的發(fā)生，參與客戶危機(jī)事件的處理，及時(shí)跟進(jìn)客戶反映。4客戶關(guān)系管理組織建立和維護(hù)公司客戶信息庫，并對客戶信息進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)售后客戶關(guān)系的維護(hù)，為客戶二次開發(fā)提供數(shù)據(jù)；指導(dǎo)物業(yè)公司組織和實(shí)施各類社區(qū)文化和客戶活動；負(fù)責(zé)籌建客戶會及以后的日常管理，開發(fā)和完善客戶資料、組織會員活動，提高客戶歸屬感和滿意度；擬定公司客戶滿意度提升方案，組織開展客戶滿意度調(diào)查工作，根據(jù)調(diào)查進(jìn)行分析，并落實(shí)相應(yīng)整改措施。5物業(yè)公司監(jiān)督審定物業(yè)公司提交的物業(yè)管理方案，組織物業(yè)早期介入；監(jiān)督物業(yè)公司做好房屋交付、投訴處理、工程維修等工作；監(jiān)督和評價(jià)物業(yè)公司的服務(wù)，提出改進(jìn)和提升意見。

3.2.4企業(yè)管理中心一、中心基本信息中心名稱企業(yè)管理中心中心編號YJJT-BM-004中心負(fù)責(zé)人總經(jīng)理直接上級總裁標(biāo)準(zhǔn)配置30人初期配置增設(shè)企業(yè)管理中心總經(jīng)理1名，初期可向下兼任戰(zhàn)略運(yùn)營部總監(jiān)；增加企管經(jīng)理1名，增設(shè)運(yùn)營經(jīng)理1名，增設(shè)人力資源主管1名，高管秘書中董事長秘書可兼行政助理；初期編制29人。中心結(jié)構(gòu)圖二、中心使命建立、健全公司的戰(zhàn)略管理、計(jì)劃運(yùn)營體系和流程知識體系，統(tǒng)籌和督促公司及各部門計(jì)劃落實(shí)；構(gòu)建科學(xué)合理的人力資源與行政管理體系，提供日常的行政管理和后勤服務(wù)，為公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供有力保障。三、部門職責(zé)（一）戰(zhàn)略運(yùn)營部序號基本職責(zé)具體職責(zé)1戰(zhàn)略管理開展戰(zhàn)略研究，收集競爭對手經(jīng)營模式、資源狀況、未來行業(yè)發(fā)展趨勢等方面的信息，提供決策依據(jù)；組織編制可持續(xù)發(fā)展的集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略執(zhí)行情況的信息反饋，提供戰(zhàn)略調(diào)整的依據(jù)。2經(jīng)營計(jì)劃管理依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)組織編制集團(tuán)公司年度經(jīng)營計(jì)劃。組織將集團(tuán)公司年度經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)分解下達(dá)到各部門，組織各部門制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃及部門年度、季度、月度工作計(jì)劃。組織集團(tuán)總部與各部門及各下屬公司簽署年度經(jīng)營目標(biāo)，年終進(jìn)行評估考核；審核下屬子公司制定的年度經(jīng)營計(jì)劃。組織集團(tuán)公司季度/月度經(jīng)營計(jì)劃會，研討上階段經(jīng)營計(jì)劃完成情況，并組織下階段工作安排。組織半年度評估集團(tuán)公司經(jīng)營及關(guān)鍵指標(biāo)完成情況，提交評估報(bào)告。3項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)營編制項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)、項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)并報(bào)董事長審批。組織編制項(xiàng)目總控計(jì)劃并組織相關(guān)部門評審后，報(bào)總裁審批。組織編制項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃并組織相關(guān)部門評審和審核，報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)審批。建立并完善決策會議管理機(jī)制，明確決策會議分級管理及關(guān)鍵決策點(diǎn)管理權(quán)限；完善決策會議管理及跟蹤監(jiān)督機(jī)制，確保決策會議的有效組織及會議決議的貫徹落實(shí)；完善信息報(bào)告及信息報(bào)表管理機(jī)制，并進(jìn)行評估，提供考核依據(jù)；完善項(xiàng)目關(guān)鍵成果管理和跟蹤機(jī)制，對關(guān)鍵成果模板實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤、收集、評估和更新；4流程制度管理組織建立公司流程制度管理體系，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及關(guān)鍵成果進(jìn)行統(tǒng)一管理。負(fù)責(zé)流程制度實(shí)施日常監(jiān)督和檢查，跟蹤反饋問題整改情況，并組織持續(xù)優(yōu)化。定期收集各關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的績效數(shù)據(jù)和重要的報(bào)表信息，并提交分析報(bào)告。組織開展公司內(nèi)部流程制度審核，評估流程制度管理體系運(yùn)作情況，組織流程制度管理體系的改進(jìn)。5知識管理建立項(xiàng)目后評估管理體系，規(guī)范評估資料提報(bào)、自評估（總結(jié)）報(bào)告編寫等工作程序及要求。審核項(xiàng)目總結(jié)資料，組織各部門進(jìn)行后評估，匯總編制項(xiàng)目整體后評估報(bào)告。根據(jù)項(xiàng)目后評估報(bào)告，建立和維護(hù)項(xiàng)目開發(fā)案例庫，并負(fù)責(zé)公司知識庫、案例庫統(tǒng)籌管理。建立實(shí)施知識管理體系，推動知識管理體系的高效執(zhí)行；6組織管控負(fù)責(zé)集團(tuán)公司組織管控模式和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化。負(fù)責(zé)集團(tuán)組織管理手冊的設(shè)計(jì)與優(yōu)化。負(fù)責(zé)集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊的設(shè)計(jì)與優(yōu)化。審核下屬公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和調(diào)整方案，確保組織體系統(tǒng)一規(guī)范；（二）人力資源部序號基本職責(zé)具體職責(zé)1崗位管理組織編制與完善集團(tuán)公司崗位說明書，監(jiān)控子公司現(xiàn)有崗位設(shè)置的調(diào)整；2人力資源規(guī)劃根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)與需求分析，編制集團(tuán)公司年度人力資源規(guī)劃。負(fù)責(zé)職務(wù)序列的規(guī)劃和員工崗位發(fā)展規(guī)劃工作的組織、實(shí)施和實(shí)施效果跟蹤。負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃的實(shí)施與總結(jié)，提出人力資源管理改進(jìn)方案。負(fù)責(zé)員工工作效能評估，提出定崗定編優(yōu)化建議。審核下屬子公司編制的人力資源規(guī)劃。3招聘與配置開拓招聘渠道及資源，組織招聘及錄用考核工作，滿足公司對人力資源的需求。審核公司用人部門的用人申請、報(bào)批，并辦理調(diào)配手續(xù)。建立公司人才信息庫，對關(guān)鍵崗位進(jìn)行人才儲備。負(fù)責(zé)公司人員的招聘、錄用、任免、調(diào)配工作。組織員工試用期間的考核評估工作，辦理員工入職與轉(zhuǎn)正手續(xù)。建立員工晉升機(jī)制，制定晉升標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，為員工營造良好的晉升渠道。負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，建立人才梯隊(duì)。4培訓(xùn)與發(fā)展調(diào)研和分析員工培訓(xùn)需求，搭建集團(tuán)培訓(xùn)管理體系，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃。建立公司內(nèi)外部培訓(xùn)課程體系和講師體系。組織公司年度計(jì)劃中培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施并對培訓(xùn)工作開展情況進(jìn)行總結(jié)。組織培訓(xùn)效果評價(jià)，并針對性制定改進(jìn)措施。指導(dǎo)和督促各部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作開展，并協(xié)助開展。5績效管理根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，搭建集團(tuán)公司績效管理體系建設(shè)，確?？冃Ч芾眢w系有效支撐戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織集團(tuán)公司績效考核的實(shí)施，為公司的績效管理提供指導(dǎo)、咨詢服務(wù)。匯總、統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果，督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進(jìn)績效。執(zhí)行公司獎懲制度，保證各項(xiàng)激勵措施能及時(shí)、合理實(shí)施。審核下屬子公司制定的績效考核方案。6薪酬福利管理負(fù)責(zé)市場薪酬水平調(diào)查，建立市場薪酬數(shù)據(jù)庫；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司薪酬福利體系建設(shè)，建立合理有效的激勵機(jī)制；負(fù)責(zé)薪酬總額的預(yù)算、以及員工工資的計(jì)算；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司員工的各類保險(xiǎn)及住房公積金、個(gè)人所得稅的辦理及扣繳；審核下屬子公司制定的制定的薪酬福利制度。7人事管理負(fù)責(zé)集團(tuán)公司員工勞動合同管理，管理集團(tuán)公司人員的勞動關(guān)系。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司員工人事檔案的建立、維護(hù)等管理工作。負(fù)責(zé)為員工職稱評定出具證明文件，協(xié)助員工進(jìn)行職稱申報(bào)評定。負(fù)責(zé)人事立戶辦理，協(xié)助員工辦理深戶調(diào)入；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、晉升、請休假、辭退、離職等人事異動手續(xù)的辦理。8員工關(guān)系管理完善集團(tuán)員工溝通制度，拓展溝通管道，建立內(nèi)部良好的溝通氛圍；。了解和掌握員工的思想動態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，采取措施，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；負(fù)責(zé)調(diào)解和處理員工提出的申訴意見與勞資糾紛。（三）行政管理部序號基本職責(zé)具體職責(zé)1行政管理會議會務(wù)管理：負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)公司級會議的場地安排、資源準(zhǔn)備和會議記錄的整理和發(fā)布，并負(fù)責(zé)在召開的所有會議的行政支持和服務(wù)工作；行政接待：負(fù)責(zé)行政會議和來訪接待工作。檔案管理：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司檔案和項(xiàng)目檔案的移交驗(yàn)收、建檔、使用與管理。公文管理：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司級文件的編寫、分發(fā)及存檔管理。印章管理：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司印章的刻制、使用、保管與銷毀等管理。資質(zhì)證照管理：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等的注冊、年度審核及變更工作。行政費(fèi)用管理：制定相關(guān)行政費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，參與審核各單位行政費(fèi)用預(yù)算。采購管理：負(fù)責(zé)行政辦公用品及公司招待用品的集中采購、發(fā)放與管理?？记诠芾恚贺?fù)責(zé)集團(tuán)公司考勤登記與勞動紀(jì)律督查并匯總統(tǒng)計(jì)月度考勤報(bào)表。2后勤管理負(fù)責(zé)公司車輛維修、保養(yǎng)、調(diào)配使用、年審等車輛管理工作，負(fù)責(zé)駕駛員的出車管理、交通安全教育和交通事故處理工作。負(fù)責(zé)公司前臺接待、安全保衛(wèi)和辦公環(huán)境管理。負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備和用品的管理。負(fù)責(zé)辦理公司非經(jīng)營性固定資產(chǎn)和低值易耗品的審批手續(xù)、采購、登記入庫、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢、盤點(diǎn)、維修等工作。負(fù)責(zé)員工工作用餐、員工宿舍與食堂管理。負(fù)責(zé)公司的票務(wù)訂購，報(bào)紙、刊物征訂及發(fā)放工作。負(fù)責(zé)與辦公物業(yè)管理處的協(xié)調(diào)與對接。負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)束后樣板房相關(guān)家俱、飾品等實(shí)物的接收和管理。3企業(yè)文化編制企業(yè)文化建設(shè)方案，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)提煉、建立、維護(hù)集團(tuán)的理念文化、行為文化，編制員工手冊。負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動的策劃與組織實(shí)施。負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化宣傳，組織/執(zhí)行涉及企業(yè)文化的推廣工作。組織開展集團(tuán)公司及其下屬子公司統(tǒng)一的企業(yè)文化活動。4高管秘書服務(wù)協(xié)調(diào)安排高管工作日程，并根據(jù)工作日程，做好有關(guān)人員的預(yù)約，接待等事務(wù)；負(fù)責(zé)高管日常電話的轉(zhuǎn)接，盡可能減少不必要的打擾；協(xié)助高管起草綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、工作計(jì)劃等，起草大型會議領(lǐng)導(dǎo)講話稿；參加由高管組織召開的會議，做好會議記錄，跟進(jìn)執(zhí)行情況并及時(shí)反饋信息；負(fù)責(zé)會議紀(jì)要、備忘錄及其它文件的整理、打印、歸檔等工作；負(fù)責(zé)董事長/總裁辦公室設(shè)備保管、維護(hù)等工作；負(fù)責(zé)董事長/總裁出差前以及出差后的工作處理。5公共關(guān)系管理負(fù)責(zé)與公共關(guān)系資源建立良好的溝通，并開展公共關(guān)系的建設(shè)與維護(hù)。參與公司危機(jī)事件的處理。6信息化管理負(fù)責(zé)集團(tuán)公司信息系統(tǒng)建設(shè)總體規(guī)劃、信息標(biāo)準(zhǔn)及信息管理制度的制定；根據(jù)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，協(xié)助業(yè)務(wù)部門和下屬公司建立并持續(xù)改進(jìn)信息管理系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提供技術(shù)支持；負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及配套易耗品的選型、驗(yàn)收及安裝調(diào)試，并根據(jù)需要負(fù)責(zé)對計(jì)算機(jī)軟件、硬件進(jìn)行升級；負(fù)責(zé)公司局域網(wǎng)、域名注冊、專線及寬帶網(wǎng)的維護(hù)和管理，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及服務(wù)器的運(yùn)行安全。

3.2.5財(cái)務(wù)管理中心一、中心基本信息中心名稱財(cái)務(wù)管理中心中心編號YJJT-BM-005中心負(fù)責(zé)人總經(jīng)理直接上級總裁標(biāo)準(zhǔn)配置7人初期配置6人（不含子公司財(cái)務(wù)人員），成熟期增設(shè)資金專員和預(yù)算專員各1名，初期暫不設(shè)，其中預(yù)算專員有財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理兼，資金專員由財(cái)務(wù)管理中心總經(jīng)理兼。物業(yè)子公司的管理處增設(shè)收費(fèi)員崗。中心結(jié)構(gòu)圖二、中心使命負(fù)責(zé)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、會計(jì)核算、資金、稅務(wù)管理等，并對地產(chǎn)項(xiàng)目和下屬子公司財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范與監(jiān)控，并提供財(cái)務(wù)支持、配合與服務(wù)。三、部門職責(zé)（一）財(cái)務(wù)管理部序號基本職責(zé)具體職責(zé)1財(cái)務(wù)體系管理制訂集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，并督促下屬子公司執(zhí)行；分析、匯總財(cái)務(wù)體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)意見；進(jìn)行財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的建設(shè)、實(shí)施、維護(hù)與應(yīng)用管理。2預(yù)算管理組織編制公司年度全面預(yù)算，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門和下屬子公司編制相關(guān)預(yù)算，報(bào)高層審批后執(zhí)行；檢查、跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況，必要時(shí)提出預(yù)算調(diào)整申請；對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析總結(jié)、考核。3會計(jì)核算制訂集團(tuán)公司的會計(jì)核算流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范會計(jì)基礎(chǔ)工作；編制集團(tuán)公司會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿，匯總記帳憑證，建立并登記總帳，審核各子公司編制的會計(jì)報(bào)表和其它會計(jì)數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)決算及利潤分配的核算。指導(dǎo)和監(jiān)督各下屬子公司會計(jì)核算工作。編制財(cái)務(wù)報(bào)表，提供管理層所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與報(bào)表。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所有票據(jù)的保管和存檔管理。4資金管理組織制定公司年度、季度、月度的資金計(jì)劃，編制實(shí)際資金使用情況報(bào)表及余額日報(bào)表，統(tǒng)籌安排資金支付。指導(dǎo)、審核和監(jiān)督各部門、下屬各子公司資金計(jì)劃的編制與執(zhí)行。統(tǒng)籌進(jìn)行資金歸集和調(diào)撥，合理調(diào)劑公司內(nèi)部資金頭寸；負(fù)責(zé)總部日常資金運(yùn)營管理包括轉(zhuǎn)賬結(jié)算、現(xiàn)金收付、銀行賬戶等。負(fù)責(zé)銀行對帳工作，保證資金的安全。對重大投資項(xiàng)目立項(xiàng)、資金或擔(dān)保進(jìn)行支持、管理和跟蹤；5融資管理研究和制定公司年度、季度的融資計(jì)劃，拓展融資渠道，尋求多渠道融資，籌措公司經(jīng)營所需資金。維護(hù)與銀行、合作伙伴和投資方等外部融資渠道的關(guān)系；編制和實(shí)施項(xiàng)目融資方案，為項(xiàng)目尋找多渠道合作資金；負(fù)責(zé)貸、還款手續(xù)的辦理。6稅務(wù)管理組織制定和落實(shí)集團(tuán)公司整體稅務(wù)籌劃；負(fù)責(zé)收集與研究國家最新稅務(wù)政策，把握行業(yè)稅收動態(tài)；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司日常稅務(wù)申報(bào)、繳納及接受稅務(wù)部門年度的稅務(wù)檢查工作；監(jiān)督檢查下屬子公司稅務(wù)事宜。7財(cái)務(wù)分析基于集團(tuán)公司經(jīng)營需求，定期編制各種財(cái)務(wù)分析報(bào)告，監(jiān)督各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，為集團(tuán)決策提供參考；參與集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析支持。8項(xiàng)目銷售支持復(fù)核認(rèn)購書、商品房銷售合同，開據(jù)銷售發(fā)票，辦理各項(xiàng)收、退款手續(xù)；設(shè)立商品房銷售臺帳，逐筆登記客戶各種款項(xiàng)的應(yīng)收、已收情況，按月編制銷售臺帳明細(xì)表；定期與客服部核對應(yīng)收及已收房款明細(xì)表，并及時(shí)報(bào)送應(yīng)收款項(xiàng)催繳明細(xì)表；負(fù)責(zé)按揭銀行的聯(lián)系及按揭辦理工作。9其他負(fù)責(zé)集團(tuán)公司及下屬公司財(cái)務(wù)人員的任免、調(diào)動及考核。3.2.6審計(jì)監(jiān)察中心一、中心基本信息中心名稱審計(jì)監(jiān)察中心中心編號YJJT-BM-006中心負(fù)責(zé)人總經(jīng)理直接上級董事長標(biāo)準(zhǔn)配置6人初期配置6人中心結(jié)構(gòu)圖二、中心使命作為公司的內(nèi)部控制體系建設(shè)，完善和監(jiān)督檢查部門，通過建立公司的內(nèi)部控制和內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，控制公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司權(quán)益。三、部門職責(zé)（一）審計(jì)部序號基本職責(zé)具體職責(zé)1內(nèi)部控制體系制定集團(tuán)公司內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及方法；編制集團(tuán)公司內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)規(guī)劃、體系框架，并組織實(shí)施；開展集團(tuán)公司風(fēng)險(xiǎn)評估工作，確定重大風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫；開展運(yùn)行評價(jià)、改進(jìn)測試和缺陷評估。對內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督考核；2管理審計(jì)與相關(guān)部門一起對公司業(yè)務(wù)流程和管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)、監(jiān)督、跟蹤反饋，對公司內(nèi)部管理設(shè)計(jì)及實(shí)施狀況進(jìn)行評價(jià)和優(yōu)化；對審計(jì)過程中出現(xiàn)的內(nèi)部管理問題進(jìn)行總結(jié)，并及時(shí)反饋給戰(zhàn)略運(yùn)營部和相關(guān)部門完善業(yè)務(wù)流程體系、相關(guān)制度及管理標(biāo)準(zhǔn)。3財(cái)務(wù)審計(jì)負(fù)責(zé)對集團(tuán)公司及下屬公司內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支情況、財(cái)務(wù)決算、銷售情況進(jìn)行審計(jì)；負(fù)責(zé)對集團(tuán)公司及下屬公司經(jīng)營狀況及經(jīng)營成果進(jìn)行審計(jì)；負(fù)責(zé)組織實(shí)施其他財(cái)務(wù)日常審計(jì)；配合中介機(jī)構(gòu)完成年度財(cái)務(wù)報(bào)告審計(jì)并對審計(jì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4工程項(xiàng)目審計(jì)開展工程項(xiàng)目審計(jì)和分包工程審計(jì)；審核工程成本預(yù)算執(zhí)行情況，并進(jìn)行偏差分析；必要時(shí)組織外部造價(jià)事務(wù)所對結(jié)算項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核，并審核復(fù)核報(bào)告；建立重大或重點(diǎn)項(xiàng)目的全程合規(guī)性跟蹤審計(jì)，包括入圍單位選擇、開標(biāo)、合同簽訂、工程洽商、變更簽證、工程結(jié)算等關(guān)鍵事項(xiàng)的合規(guī)性審計(jì)。5離任審計(jì)對集團(tuán)總部部門負(fù)責(zé)人級及以上及下屬公司負(fù)責(zé)人（或下屬承包人）在任期的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計(jì)。6專項(xiàng)審計(jì)企業(yè)重組、清算注銷、并購分立、關(guān)聯(lián)交易、重大投資、重大資金運(yùn)作、大額舉債和對外擔(dān)保的專項(xiàng)審計(jì)及高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的審計(jì)。（二）法務(wù)部序號基本職責(zé)具體職責(zé)1合同管理負(fù)責(zé)公司合同管理制度的制定、修改，并協(xié)助合同主辦部門組織實(shí)施；組織公司經(jīng)濟(jì)合同范本編制及更新，對公司擬簽訂的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行法律審查，匯總各部門審核意見上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，并落實(shí)合同蓋章、歸檔、分發(fā)工作；參與公司重大合同項(xiàng)目的論證、談判，必要時(shí)由高層安排協(xié)助草擬合同文本；負(fù)責(zé)對各部門合同管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；建立合同臺賬，負(fù)責(zé)合同信息的編制匯總、統(tǒng)計(jì)分析。2法律事務(wù)收集整理與公司有關(guān)的法律文件與信息，并及時(shí)進(jìn)行宣傳普及；負(fù)責(zé)審核公司對外重要法律文件；監(jiān)督相關(guān)部門按時(shí)辦理各項(xiàng)法律手續(xù)，保證公司經(jīng)濟(jì)行為的合法性；對總部和下屬公司（除南海）的日常法律事務(wù)提供咨詢和支持；指導(dǎo)與監(jiān)督南海公司的法律事務(wù)工作。3法律糾紛處理會同有關(guān)部門收集整理法律證據(jù)材料；起草法律文書；及時(shí)與律師事務(wù)所、仲裁委、各級法院溝通協(xié)調(diào)；根據(jù)案件進(jìn)展情況，及時(shí)跟進(jìn)處理；對已結(jié)案件進(jìn)行總結(jié)分析，并提出改進(jìn)建議。3.2.7成本部（南海）一、部門基本信息部門名稱成本部部門編號NHGC-BM-001部門負(fù)責(zé)人經(jīng)理直接上級標(biāo)準(zhǔn)配置建筑面積10萬平米配備土建造價(jià)2人，安裝造價(jià)1人，每個(gè)項(xiàng)目指定1名項(xiàng)目成本主管（土建造價(jià)師兼），增加1名現(xiàn)場預(yù)算員當(dāng)前配置6名部門結(jié)構(gòu)圖二、部門使命建立和完善成本管理體系，減少公司在成本管理環(huán)節(jié)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高成本管理工作的有效性，提高公司的利潤水平。三、部門職責(zé)序號基本職責(zé)具體職責(zé)1成本體系管理成本相關(guān)政策、技術(shù)文件的收集和發(fā)放工作；建立和完善成本管理體系，并在集團(tuán)范圍內(nèi)推廣；建立和完善成本數(shù)據(jù)庫。2商務(wù)投標(biāo)管理跟蹤建筑行業(yè)市場行情，掌握競爭對手報(bào)價(jià)策略，熟悉公司項(xiàng)目制造成本構(gòu)成；制定公司項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)策略和調(diào)標(biāo)方案，上報(bào)審批后實(shí)施；編制項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)標(biāo)書，與招標(biāo)單位進(jìn)行溝通答疑、材料設(shè)備詢價(jià)、測算費(fèi)用、組織調(diào)標(biāo)、報(bào)批等。3前期成本管理負(fù)責(zé)拓展可研階段成本估算；負(fù)責(zé)方案階段的項(xiàng)目框算、初設(shè)階段項(xiàng)目的概算、施工圖設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目的預(yù)算，并提出成本優(yōu)化建議；擬定項(xiàng)目目標(biāo)成本，并組織完成目標(biāo)成本的分解工作。4目標(biāo)成本與動態(tài)成本管理建立并推行目標(biāo)成本預(yù)警機(jī)制，審核授權(quán)內(nèi)目標(biāo)成本調(diào)整申請；監(jiān)控項(xiàng)目動態(tài)成本管理，提出指導(dǎo)意見；下達(dá)目標(biāo)成本，審核超目標(biāo)成本；從成本角度審核項(xiàng)目變更/簽證工作并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度款支付和工程結(jié)算審核工作；建立動態(tài)成本臺賬及成本管理報(bào)表，監(jiān)控成本發(fā)生并預(yù)警；組織各項(xiàng)目成本后評估工作，總結(jié)提煉成本管理經(jīng)驗(yàn)。5工程結(jié)算管理制定工程結(jié)算工作計(jì)劃；組織、安排工程結(jié)算工作；協(xié)調(diào)、解決結(jié)算過程中出現(xiàn)的各種問題；督促工程結(jié)算按期完成；檢查、復(fù)核工程結(jié)算；向上級領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)結(jié)算數(shù)據(jù)。3.2.8采購部（南海）一、部門基本信息部門名稱采購部部門編號NHGC-BM-002部門負(fù)責(zé)人經(jīng)理直接上級標(biāo)準(zhǔn)配置5名當(dāng)前配置5名部門結(jié)構(gòu)圖二、部門使命統(tǒng)籌公司的采購管理工作，在保證材料按時(shí)供應(yīng)及工程質(zhì)量的前提下最大限度地降低工程建設(shè)成本，提升公司的核心競爭力。三、部