供貨服務(wù)方案二十篇

第供貨服務(wù)方案二十篇

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供貨服務(wù)方案篇1一、客戶投訴及維修

1、工程進(jìn)入保修期內(nèi)，客服部門接到客戶要求維修電話后，客服部須先查卷，確定客戶反映問題是否在保修期內(nèi)，在核實無誤后，立即填寫維修反饋單下發(fā)給工程部，維修反饋單必須填清維修的業(yè)主姓名、電話、地址、內(nèi)容及業(yè)主要求。

2、工程部接到維修任務(wù)，工程部經(jīng)理首先要查卷進(jìn)行再次確定，必須親自到現(xiàn)場查看真實情況，鑒定是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問題、公司施工造成的原因還是客戶方其他原因造成的。

3、如果是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問題,及時通知材料供應(yīng)商,安排其服務(wù)人員在約定的時間上門服務(wù)。

4、如果是客戶自身原因，向客戶解釋清楚，并提出協(xié)助方案，幫助客戶一起解決問題。

5、如果是公司施工質(zhì)量造成的原因，要確定維修項目及工程量，將維修項目及工程量同原合同預(yù)算書與增減項的《工程變更洽商單》進(jìn)行核對，并采用數(shù)碼相機(jī)拍照取證，確定維修項目及工程量后，認(rèn)真、詳實的填寫《維修服務(wù)單》，須列明維修項目、工程量、每一維修項目的處理方法以及工料費(fèi)用，經(jīng)工程部經(jīng)理核后報總經(jīng)辦。

6、安排施工隊進(jìn)行維修服務(wù)，必須在24小時內(nèi)及時與客戶聯(lián)系，認(rèn)真地予以維修。

二、維修施工隊服務(wù)行為規(guī)范

1、所有維修施工人員在進(jìn)行維修施工時，必須穿著公司統(tǒng)一制作的工服并不得有任何破損。

2、維修隊人員須佩帶本人工牌，所有工具應(yīng)放在工具箱內(nèi)。

3、維修隊在為客戶服務(wù)的過程中所有在施工人員應(yīng)言談舉此規(guī)范得體，自進(jìn)入小區(qū)就應(yīng)注意體現(xiàn)公司的形象，走路要整齊精神。

4、進(jìn)入樓道后，不許大聲喧嘩，敲門三聲一停，按門鈴一按一停。

5、禮貌的回答客戶的問話并主動出示證件，為證明身份，可以證明預(yù)約時間或電話。

6、進(jìn)入戶門后，應(yīng)在玄關(guān)處全部脫鞋或用鞋套。

7、入戶后應(yīng)首先有禮貌的要求客戶出示保修單，客戶如果沒有找到，那么以竣工時間為保修開始時間，計算保修截止日，若超過保修期，應(yīng)有禮貌的向客戶說明，需要成本維修。

8、維修人員無論任何理由不得使用或要求客戶購買維修工具或維修材料。

9、本維修可要求客戶購買維修材料)

10、請客戶作好相應(yīng)的遮蓋保護(hù)，將客戶的地板等保護(hù)好，避免污染。

11、保修工程中，若使用客戶電話、衛(wèi)生間等設(shè)施應(yīng)事先得到客戶同意。

12、完畢后，應(yīng)將物品恢復(fù)原狀和放回原位。

13、維修完畢后，應(yīng)將所有雜物、剩余材料等清理干凈。

14、向客戶說明維修后的使用注意事項后再離開。離開時，不得在小區(qū)內(nèi)游蕩。

15、應(yīng)與來時一樣，注意公司形象的離開。

供貨服務(wù)方案篇22、1產(chǎn)品印刷一般流程

2、2校對紙樣

由于紙的種類較多，我們會與客戶先確認(rèn)好選用哪種紙質(zhì)。接下來，我們與客戶進(jìn)一步確認(rèn)實際生產(chǎn)所需要的大貨樣品，確保色差在客戶可接受的范圍之內(nèi)。

2、3紙樣色差

對于色差的嚴(yán)格要求，我們嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求定制。

2、4質(zhì)量檢測

紙張分切完之后，由專人進(jìn)行質(zhì)量檢測。起皺、黑點、白點有質(zhì)量問題的紙張，會細(xì)心挑選出來，并不足當(dāng)前的數(shù)量。包括紙張的長度、寬度都會進(jìn)行測量。

3、產(chǎn)品運(yùn)輸、配送方案

針對此項目運(yùn)輸?shù)牡攸c，我司堅持用戶第一的思想，用戶的需要就是我們工作的目標(biāo);用戶的要求就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們將按照國家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施對設(shè)備進(jìn)行包裝，在第一時間內(nèi)組織運(yùn)輸線路的考察，確定最佳運(yùn)輸方案并與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，按材料管理辦法和需求組織供應(yīng)物資的運(yùn)輸，保證貨物完全無損運(yùn)抵現(xiàn)場。

(1)運(yùn)輸組織

我公司設(shè)立專職的儲運(yùn)部門負(fù)責(zé)顧客的貨物運(yùn)輸服務(wù)。

(2)運(yùn)輸職能

根據(jù)客戶及合同的要求，以最合理和穩(wěn)妥的方式安排貨物的運(yùn)輸和保險工作，確保貨物的運(yùn)輸質(zhì)量。

(3)運(yùn)輸計劃

1)簽訂合同后，我公司將根據(jù)項目的需求制定詳細(xì)的運(yùn)輸發(fā)貨計劃，在裝運(yùn)發(fā)貨前按照合同要求，在簽訂生效后將所有裝運(yùn)資料及清單提交客戶確認(rèn)。

2)一般情況下我司采用汽車運(yùn)輸方式負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸，也可根據(jù)客戶實際需求改用不同的運(yùn)輸方式。

3)設(shè)備到達(dá)項目地點后，遵守項目現(xiàn)場工作需要，我公司協(xié)助買方卸車、安排清點、驗貨、移交以及驗收。

(4)運(yùn)輸保障

安全、按時把貨物運(yùn)至客戶指定現(xiàn)場，是產(chǎn)品銷售服務(wù)的一個重要的環(huán)節(jié)。確保包裝運(yùn)輸質(zhì)量，我司也積累豐富的經(jīng)驗，并形成了包裝運(yùn)輸?shù)墓芾砦募?/p>

1)由公司具有運(yùn)輸資格的運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)組織貨物運(yùn)輸管理工作(包含運(yùn)輸保險事宜的辦理)。

2)對承包的運(yùn)輸單位必須經(jīng)運(yùn)輸資格的審核、審查合格的運(yùn)輸單位才允許承擔(dān)。審核內(nèi)容：運(yùn)輸單位的質(zhì)量體系、運(yùn)輸資質(zhì)證書(運(yùn)輸單位的注冊、法人代表、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸范圍等)、運(yùn)輸單位的基礎(chǔ)設(shè)施(運(yùn)輸工具、運(yùn)輸人員的資歷、資格等)。

3)對重大合同的運(yùn)輸，我公司制定運(yùn)輸質(zhì)量的保證計劃，經(jīng)審核符合要求才允許實施，其內(nèi)容包括：

①根據(jù)項目的運(yùn)輸?shù)呢浳锏男吞?、?guī)格、數(shù)量配備運(yùn)輸車輛的符合性、適宜性及其運(yùn)輸車輛司機(jī)的技術(shù)狀態(tài);

②運(yùn)輸貨物在運(yùn)輸車輛的放置、固定及防雨、防腐的具體措施;

③運(yùn)輸人員司機(jī)人員的資歷及配備;

④具體的運(yùn)輸路線及運(yùn)輸時間。

4)我公司設(shè)有運(yùn)輸部門，專項負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸事宜，保證貨品完整無損的運(yùn)至客戶指定現(xiàn)場。

4、產(chǎn)品保管方案

設(shè)備材料的庫房保管分為兩級管理：公司采購部設(shè)立材料總庫，承擔(dān)公司所有在建項目的材料供應(yīng)、調(diào)配;項目部設(shè)立材料庫，由項目經(jīng)理和材料員專職管理，負(fù)責(zé)項目本身的材料設(shè)備的分發(fā)、保管和監(jiān)督使用。

(1)材料計劃管理

項目部根據(jù)投標(biāo)文件進(jìn)行材料分析，計劃各項設(shè)備、材料的用量和規(guī)格及時間，向采購部申報用料計劃。采購部根據(jù)庫存情況做出采購決策及采購計劃。

(2)材料入庫前的檢驗管理

材料的驗收依據(jù)是申購清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、產(chǎn)品說明書、質(zhì)檢報告、技術(shù)手冊及保修卡等，如是進(jìn)口產(chǎn)品則是產(chǎn)品的原產(chǎn)地證明、報關(guān)證明、商檢證明等。采購部應(yīng)與技術(shù)人員根據(jù)采購合同上明確的驗收標(biāo)準(zhǔn)或國家有關(guān)規(guī)范進(jìn)行外觀、數(shù)量、資料等的初步驗收，如需要可抽樣到質(zhì)檢部門進(jìn)行檢驗。

(3)入庫管理

a.根據(jù)物品的性能、特點和數(shù)量，確定存放地點和保管方法。

b.現(xiàn)場材料按照不同的類型規(guī)格堆放，并掛牌標(biāo)識以防錯用。

c.辦理入庫憑證。

d.定期盤點檢查，作好庫存賬的記錄。

(4)出庫管理

a.物品出庫必須根據(jù)項目部提供的領(lǐng)料單，倉庫不準(zhǔn)隨意動用或外借庫存物品。

b.對質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、無技術(shù)證件或不允許使用的物品不允許出庫。

c.嚴(yán)格按照領(lǐng)料單清單和數(shù)量及型號進(jìn)行發(fā)貨。

d.物品出庫完畢，應(yīng)及時消帳，及時清理現(xiàn)場，并將提貨憑證注銷后歸檔存查。

(5)材料設(shè)備的存儲管理

建立庫房值班制度、安排專人值班。

庫房材料存放科學(xué)化，按物資分類的不同要求合理的布局、整齊統(tǒng)一。充分利用庫房的立體多層分放;按材料和物品的體形不同合理選擇堆放方式，作到合理高效。

(6)庫房的安全及防火防盜措施

a.配備足夠的滅火器，并定期進(jìn)行維護(hù)。

b.如條件允許安裝防火防盜裝置。

c.庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全的因素存在，門窗鎖是否完好，如有異常即時向工地保安反映。

d.庫房嚴(yán)禁明火及吸煙，禁帶火種入庫。

e.領(lǐng)料人員及其他人員不得隨意進(jìn)出庫房，如需領(lǐng)料須在庫內(nèi)點清并簽字認(rèn)可，以防出現(xiàn)差錯和丟失。

f.庫管人員不得擅離職守。

g.任何人不得將私人物品存入庫房。

(二)項目供貨保障方案

1、供貨質(zhì)量保證措施和體系

眾所周知，質(zhì)量是印刷企業(yè)的生命線，是核心競爭力。質(zhì)量的保證在很大程度上取決于印刷企業(yè)質(zhì)量控制體系的建立與執(zhí)行情況。質(zhì)量控制體系的構(gòu)建是一個龐大的系統(tǒng)工程，各個部分相互聯(lián)系，相互影響，需要印刷企業(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度予以解決。我司已經(jīng)建立以設(shè)備配備及管理體系為硬件，企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系為基礎(chǔ)，質(zhì)量控制體系為手段高質(zhì)量控制體系。

我公司經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為設(shè)備精良、技術(shù)先進(jìn)、工藝新穎、人才集聚的現(xiàn)代化印刷企業(yè)，通過新材料新工藝的應(yīng)用，逐步建立和完善管理體系，為客戶提供產(chǎn)量可靠的印刷產(chǎn)品。

1、1供貨質(zhì)量保證措施

(1)優(yōu)質(zhì)的原材料選擇

我公司生產(chǎn)印刷的所有原材料全部采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保材料。

(2)全方位的原材料入廠檢測

通過對全材料入廠嚴(yán)格科學(xué)的檢測，我公司確保采購的原材料性能達(dá)到公司要求。

(3)先進(jìn)的生產(chǎn)加工設(shè)備

我公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)加工設(shè)備，減少人為因素影響，有效提升產(chǎn)品一致性及質(zhì)量。

1、2供貨質(zhì)量保證體系

為提高我公司投標(biāo)的產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合結(jié)合我公司的實際情況特制定出保證質(zhì)量的措施，并在企業(yè)認(rèn)真貫徹實施。

(1)經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)量第一的思想教育。質(zhì)量第一是生產(chǎn)建設(shè)的一貫方針，是質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。認(rèn)真貫徹這一方針，我司利用每天晨會給員工進(jìn)行質(zhì)量第一的思想灌輸，加強(qiáng)員工的思想教育。

(2)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，做好企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量工作，加強(qiáng)各項工作的過程。我公司重點從以下幾點展開質(zhì)量工作：

①做好有關(guān)質(zhì)量情況的原始記錄。原始記錄是通過填寫對生產(chǎn)經(jīng)營活動所作的最初直接記錄。如產(chǎn)量、質(zhì)量的記錄、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況和出勤等。它是企業(yè)最原始的信息和質(zhì)量情報的重要來源。記錄做到：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、時間及時、情況完整。這對分析工作情況、了解產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)工作質(zhì)量的依據(jù)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量管理的耳目。

②做好日常的產(chǎn)品測試和計量工作。在生產(chǎn)過程中，做好測試和計量工作是認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，是企業(yè)質(zhì)量管理的一項基礎(chǔ)工作。

③我司重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程以及制度。標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動的依據(jù)。

④我司有嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制。凡是從事印刷的人都知道，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，涉及各個崗位和每一個員工。如果沒有明確的責(zé)任制，出現(xiàn)質(zhì)量問題找不到責(zé)任者，查不到原因，就談不上改進(jìn)和提高質(zhì)量了。所以要建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)質(zhì)量管理極為重要的基礎(chǔ)性工作。我公司要求各個崗位和每個員工，都要明確規(guī)定在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)和責(zé)任。做到職責(zé)明確、功過分明，實現(xiàn)事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有考核的目標(biāo)。

(3)我司著重加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制。產(chǎn)品的質(zhì)量問題大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中，特別是印刷企業(yè)一定要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制，這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。我司主要做好以下幾項工作：

①嚴(yán)格工藝紀(jì)律。從生產(chǎn)現(xiàn)場來看，影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎人、材料、設(shè)備、工藝、環(huán)境這五個因素。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，保證工藝的質(zhì)量，把以上五個因素切實有效地控制起來，及時地消除不良因素，就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和優(yōu)質(zhì)品，這是現(xiàn)場質(zhì)量管理的核心。關(guān)于人的管理這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立質(zhì)量第一的思想和對企業(yè)負(fù)責(zé)的責(zé)任感。關(guān)于材料管理，不僅要入庫還要建立材料管理臺賬，還要對易變質(zhì)的材料要定期抽檢，以保證使用材料的質(zhì)量。關(guān)于設(shè)備管理，要正確地使用，定期維護(hù)保養(yǎng)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常。關(guān)于工藝的管理，要求嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程進(jìn)行操作。關(guān)于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場清潔、布局合理，工具、物品存放有序，做到文明生產(chǎn)。

②定期綜合分析，掌握質(zhì)量動態(tài)。企業(yè)掌握質(zhì)量指標(biāo)主要有兩類：一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，如產(chǎn)品質(zhì)量特性值和優(yōu)等品率、一等品率;另一類是工作質(zhì)量指標(biāo)，如合格品率、廢品率、返工率等。要定期分析產(chǎn)品質(zhì)量，尋找原因和責(zé)任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)律，以采取技術(shù)和組織措施，減少或杜絕廢品。對廢品和質(zhì)量事故要做到三不放過，即找不到原因不放過;沒有提出防患措施不放過，當(dāng)事人沒有得到教育不放過。

③搞好質(zhì)量檢驗。質(zhì)量檢驗是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)容，是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本、最起碼的職能。檢驗的內(nèi)容包括：進(jìn)廠的原材料、生產(chǎn)過程中的機(jī)器設(shè)備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品及包裝等。檢驗的方法是按工藝分段，有預(yù)先檢驗、中間檢驗和最后檢驗三種。特別是最后檢驗是在成品出廠前進(jìn)行的檢驗，這是保證出廠質(zhì)量不可缺少的檢驗。

④質(zhì)量控制就是以預(yù)防為主，注意信息反饋。從質(zhì)量管理的要求來看，檢驗的目的不僅在于剔出廢次品，而且還在于收集、積累大量的數(shù)據(jù)、資料，以便指導(dǎo)生產(chǎn)。我公司充分應(yīng)用生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量檢驗的數(shù)據(jù)、資料，把制造過程的質(zhì)量信息及時反饋到有關(guān)工序和部門，促使企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2、供貨交貨期保證措施和體系

2、1供貨日期控制的措施

(1)規(guī)劃：確定本此供貨的總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，編制進(jìn)度計劃，并檢查各層次的計劃，形成嚴(yán)密的計劃保證系統(tǒng)。

(2)控制：跟蹤檢查實際制作進(jìn)度，整理統(tǒng)計檢查數(shù)據(jù)。進(jìn)行實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時采取措施調(diào)整。

2、2供貨日期的保證措施

(1)組織措施

落實各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。做好勞力、材料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。

(2)技術(shù)措施

根據(jù)工期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生產(chǎn)、運(yùn)輸過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。

勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確保基本功運(yùn)硬，以提高工作功率。

加強(qiáng)原材料的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購;周轉(zhuǎn)材料充實供應(yīng)，材料進(jìn)場及時。進(jìn)場后嚴(yán)格檢驗，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤供貨期。

對投入本此產(chǎn)品供給的各類運(yùn)輸車輛等，進(jìn)場前進(jìn)行檢查維修，要必時購置，使用中不斷加強(qiáng)保養(yǎng)和檢修，以保證機(jī)具的完好性，從而保證和提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響供貨進(jìn)度。

(3)經(jīng)濟(jì)措施

為保證供貨日期的實現(xiàn)，必須有資金保證，我公司為本供貨準(zhǔn)備了一定資金，并實行專款專用制不影響供貨進(jìn)度，從而保證供貨期進(jìn)度不受資金的影響。

(4)信息管理措施

在生產(chǎn)及運(yùn)輸過程中，不斷地收集實際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計，與計劃進(jìn)度比較，定期向采購方提供比較報告。在其控制下編制作業(yè)計劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成供貨日期目標(biāo)。

(5)技術(shù)服務(wù)支持

貨物送達(dá)后，我方根據(jù)采購方需求，做好供貨服務(wù)，配合甲方辦理產(chǎn)品供貨手續(xù)及驗收事宜。并對不合格產(chǎn)品進(jìn)行更換，為采購方提供材料使用上的技術(shù)支持。

3、供貨安全保證措施和體系

公司印刷、裝訂及印后加工的安全隱患，其中最主要的是原材料為紙張、油墨、汽油、酒精等易燃材料，這些物資的存在都是引起火災(zāi)的潛在危險。在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)中，由于機(jī)械化作業(yè)程度較高，極易發(fā)生機(jī)械傷害事故。電氣安全風(fēng)險大，稍有不慎容易發(fā)生線路短路，造成設(shè)備故障。針對公司安全生產(chǎn)狀況，我公司結(jié)合生產(chǎn)實際情況，從現(xiàn)場管理中存在的主要安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)入手。提出幾點安全改進(jìn)對策和措施

3、1安全隱患分析

(1)火災(zāi)危險

印刷企業(yè)所使用的大量紙張、油墨、清洗劑等原輔材料都是易燃品，是印刷廠主要的危險源。

(2)設(shè)備運(yùn)行危險

切紙、印刷、裝訂等機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度快，傳遞能量高，某些設(shè)備有開放工作面，設(shè)備失修、違規(guī)操作極易對肢體造成傷害。

(3)刀片割傷、燙傷

模切刀模裝有鋒利的切刀，在搬運(yùn)、裝卸、存放刀模時如果違反操作規(guī)程，極容易造成肢體割傷。另外燙印時高溫加熱版易發(fā)生燙傷。

(4)電危險

1)靜電危險

高速印刷機(jī)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)中會產(chǎn)生高壓靜電，嚴(yán)重時可能導(dǎo)致空氣放電，造成電擊或起火。

2)導(dǎo)線電纜漏電危險

絕緣層老化或破損失去絕緣作用，會使設(shè)備或其他接觸導(dǎo)體帶電，人體接觸時觸電受傷。

(5)化學(xué)危險品

印刷或印后處理中可能會用到揮發(fā)干燥型油墨、清洗劑、汽油等易燃、有毒化學(xué)物品危害操作人員健康，并可能誘發(fā)火災(zāi)。

(6)其他環(huán)境隱患

工作通道被占用、安全標(biāo)志不清晰或丟失的不安全工作環(huán)境，也是造成印刷生產(chǎn)安全事故不容忽視的因素。

3、2安全保證及控制措施

(1)強(qiáng)化安全管理思想意識，提前排查，消除不安全因素，控制不安全行為

在各種安全事故原因構(gòu)成中，人的不安全行為和物的不安全因素是造成事故的直接原因。如傳動部分沒有防護(hù)裝置、電氣插頭塑料殼損壞、電源線老化有裸露接頭、非本機(jī)操作人員開動機(jī)器等等。要想杜絕事故的發(fā)生，根本的措施只能是消除潛在的危險因素(物的不安全狀態(tài))和使人不發(fā)生錯誤判斷、錯誤操作(人的不安全行為)。每位員工認(rèn)識并制止了危險行為的發(fā)生或控制了危險因素向事故轉(zhuǎn)化的條件，事故是完全可以避免的。近年來我公司引進(jìn)了各種先進(jìn)的管理模式：如安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系、ISO9001質(zhì)量管理體系、5S等，制定了各項安全操作規(guī)程，進(jìn)行安全教育開展安全檢查、編制安全措施、管理方案等。其基本目的就是糾正人的不安全行為和消除物的不安全狀態(tài)。

(2)嚴(yán)把人員的選用和配置關(guān)，提高員工的安全素質(zhì)，規(guī)范員工的安全行為

隨著公司設(shè)備的自動化程度越來越高，要求員工不但要掌握設(shè)備的操作技術(shù)，而且要熟悉各種安全操作要領(lǐng)。這就給我們公司的用人原則提出了新的要求，嚴(yán)把人員的選用和配置關(guān)。提高員工的安全素質(zhì)，這是預(yù)防工傷事故的根本。員工的安全素質(zhì)其內(nèi)涵非常豐富，主要包括，安全意識、法制觀念、安全技能知以、文化知識結(jié)構(gòu)、心理應(yīng)變能力、心理承受適應(yīng)性能力和行為規(guī)范約束能力等。

3、3針對防火生產(chǎn)區(qū)域的現(xiàn)場安全防范措施

(1)防火，生產(chǎn)廠區(qū)禁止吸煙，抽煙者一律到指定吸煙區(qū)。

(2)防止設(shè)備運(yùn)行危險、刀模割傷及燙傷，嚴(yán)格操作規(guī)程，選用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的印刷機(jī)及其他設(shè)備，確保設(shè)備的防護(hù)裝置工作狀態(tài)良好，運(yùn)行不正常的設(shè)備應(yīng)停產(chǎn)檢修。

(3)防觸電措施，易產(chǎn)生靜電的設(shè)備應(yīng)加裝靜電消除配套設(shè)施，嚴(yán)格控制印刷車間的環(huán)境溫度和濕度，定期為車間、設(shè)備消除靜電。設(shè)備應(yīng)有正確的接地保護(hù)，導(dǎo)線電纜應(yīng)避開人員必經(jīng)之路，老化、破損電纜要及時更換，帶電維修要遵守操作規(guī)范。

(4)安全使用化學(xué)品，建立和規(guī)范危險化學(xué)品的購入、儲藏、運(yùn)輸、使用制度結(jié)合生產(chǎn)工藝制定合理的應(yīng)急預(yù)案。

(5)生產(chǎn)現(xiàn)場的布局應(yīng)密切結(jié)合生產(chǎn)工藝流程，滿足衛(wèi)生、防火、防爆、防泄漏的要求。在易發(fā)生故障和危險性較大的場所要配置醒目的安全色、安全標(biāo)識，滅火器放置位置、逃生路線要明確。

(6)倉庫有嚴(yán)格的管理制度和防火、防爆等保障安全措施。原紙和油墨以及燃料用油采用防護(hù)墻，間隔存放。一般運(yùn)輸通道寬2m_3m，便于叉車運(yùn)輸原紙通行。人工作業(yè)道寬1m_1.5m。檢查通道寬不少于0.5m。原紙與墻壁距離不得少于0.5m。

(7)創(chuàng)造一個良好的光環(huán)境。由于不良的光環(huán)境使人識別物體的時間變長，效率變低，影響員工的情緒，因而易發(fā)生安全事故。

八、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)計劃及優(yōu)惠承諾

(一)培訓(xùn)方案

1、對采購人培訓(xùn)方案

(1)培訓(xùn)的目的

保證固始縣545個村、110個社區(qū)兩委換屆所需印制選票、公告能夠充分發(fā)揮作用。

(2)培訓(xùn)的對象

采購方指定人員。

(3)培訓(xùn)的意義

使采購方充分利用貨物資源，避免資源浪費(fèi)，使采購方更高效的發(fā)揮貨物資源的價值。

(4)培訓(xùn)的要求

1)必須正確的端正思想態(tài)度相互學(xué)習(xí)的態(tài)度。

2)禁止做一切無關(guān)培訓(xùn)事項(手機(jī)靜音或動與禁止吸煙)。

(5)培訓(xùn)的時間

采購方指定時間。

(6)培訓(xùn)的培訓(xùn)地點

采購方指定地點。

(7)培訓(xùn)的內(nèi)容

1)雙膠紙制品物資保存方法。

2)雙膠紙制品物資發(fā)放注意事項。

3)雙膠紙制品物資存檔注意事項及措施。

2、公司內(nèi)部培訓(xùn)方案

(1)培訓(xùn)的目的

結(jié)合公司目前的人員情況，對公司基層員工進(jìn)行逐步培訓(xùn)，提高員工的工作動力，使之達(dá)到業(yè)務(wù)能力。

(2)培訓(xùn)的對象

全體員工。

(3)培訓(xùn)的意義

1)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)參與市場競爭與發(fā)展的需要

企業(yè)要發(fā)展，歸根到底是需要高素質(zhì)的人才企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，來提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)與管理水平，從而滿足企業(yè)發(fā)展的需要，同時也是給大家一個提升的機(jī)會與平臺。

2)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)管理者激勵員工的方法

當(dāng)今社會，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望，企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍以及有效的學(xué)習(xí)政策都會對員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。

3)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

我公司已從過去傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式逐步轉(zhuǎn)化為正規(guī)化、科學(xué)化、市場化的管理方式，這種正規(guī)化、科學(xué)化、市場化的經(jīng)營管理方式對我們公司管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。現(xiàn)在我們公司的發(fā)展的趨勢需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此,員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與保證。

4)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊離不開長期系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)是提高現(xiàn)場管理、培訓(xùn)基層員工的能力，從而提高工作效績。

(4)培訓(xùn)的要求

1)必須正確的端正思想態(tài)度相互學(xué)習(xí)的態(tài)度。

2)禁止做一切無關(guān)培訓(xùn)事項(手機(jī)靜音或動與禁止吸煙)。

(5)培訓(xùn)的時間

每周五下午。

(6)培訓(xùn)的培訓(xùn)地點

公司會議室。

(7)培訓(xùn)的內(nèi)容

1)政治思想

●工作目標(biāo)、方向及工作規(guī)劃

●制定自己在公司的提升規(guī)劃

●工作思想與態(tài)度

●如何成為企業(yè)的人オ

●心理素質(zhì)訓(xùn)練

●員工精神

●如何提高自己的工作執(zhí)行力

2)企業(yè)文化

●員工手冊

●公司發(fā)展史

●團(tuán)隊文化

3)工作職責(zé)與崗位職責(zé)

●企業(yè)的員工基本職責(zé)

●企業(yè)的員工崗位職責(zé)

4)技能技巧

●談話與溝通的技巧

●匯報工作的技巧

●自我工作安排的技巧

(二)售后服務(wù)計劃

為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著一起追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨的精神，以最優(yōu)惠的價格、足最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您鄭重承諾：協(xié)助用戶保障設(shè)備安全穩(wěn)定地運(yùn)行，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊伍使我們有信息提供一流的服務(wù)。多年的行業(yè)經(jīng)驗?zāi)軌驖M足企事業(yè)單位的高標(biāo)準(zhǔn)追求，價格完全按市場規(guī)范，客戶更省心，更放心擁有專業(yè)服務(wù)定制的團(tuán)隊，生產(chǎn)周期內(nèi)全程跟蹤，售后定期回訪，最大保證產(chǎn)品品質(zhì)過硬。

1、售后服務(wù)內(nèi)容

(1)免費(fèi)送貨、安裝。

(2)出現(xiàn)錯字、錯圖、破損等現(xiàn)象及時給予更換、重印、重做。

(3)合同期內(nèi)積極與業(yè)務(wù)單位溝通、學(xué)習(xí)、交流，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)務(wù)單位的滿意。

(4)不定期對客戶進(jìn)行電話巡訪，保證提供最完善的服務(wù)。

2、售后服務(wù)響應(yīng)時間

(1)我公司接到采購人通知后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，保證及時解決采購方問題。

(2)我公司開通24小時售后服務(wù)電話

供貨服務(wù)方案篇31目的和適用范圍

1.1為確保100%交付能力，公司制定應(yīng)急計劃，以便在緊急情況下啟動，避免對顧客交付和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。

1.2本規(guī)定適用于關(guān)鍵設(shè)備故障、供應(yīng)中斷(包括能源)、人員短缺等2職責(zé)

2.1管理部負(fù)責(zé)應(yīng)急計劃歸口管理

2.2生產(chǎn)部工藝技術(shù)主管負(fù)責(zé)關(guān)鍵設(shè)備事故應(yīng)急計劃

2.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人員短缺應(yīng)急計劃

2.4市場部負(fù)責(zé)顧客溝通聯(lián)絡(luò)和供應(yīng)中斷應(yīng)急計劃;

3工作程序

3.1各部門應(yīng)根據(jù)以前的經(jīng)驗或其它同類單位發(fā)生的事件對本公司可能出現(xiàn)的影響到客戶正常交付的緊急情況制訂應(yīng)急計劃。

3.2生產(chǎn)部應(yīng)制訂關(guān)鍵設(shè)備故障及停電的應(yīng)急計劃

3.2.1當(dāng)現(xiàn)場關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障時，第一發(fā)現(xiàn)人立即報告作業(yè)長。作業(yè)長第一時間報告工藝技術(shù)主管和生產(chǎn)部經(jīng)理并組織應(yīng)急，在保證人員、設(shè)備安全的前堤下，應(yīng)可能進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度可替用設(shè)備維持生產(chǎn)。

3.2.2工藝技術(shù)主管根據(jù)故障情況，當(dāng)判斷不能及時恢復(fù)將影響加工產(chǎn)品交貨期時，應(yīng)在故障發(fā)生后1小時內(nèi)通知市場部內(nèi)銷，告知恢復(fù)需要的最長時間。

3.2.3供電突然中斷情況下，工藝技術(shù)主管應(yīng)與管轄供電所聯(lián)絡(luò)確認(rèn)故障原因和恢復(fù)時間。

3.2.4工藝技術(shù)主管、點檢員、市場部內(nèi)銷等人員應(yīng)確保24小時(包括體息日)通訊聯(lián)絡(luò)。

3.3市場部應(yīng)制訂原材料供應(yīng)中斷的應(yīng)急計劃

3.3.1內(nèi)部庫存資源補(bǔ)充：

3.3.1.1根據(jù)合同的標(biāo)的物的內(nèi)容，從庫存資源中進(jìn)行查找，如有相同或合適資源的，通過內(nèi)部協(xié)調(diào)后，變更客戶后直接使用。

3.3.1.2如遇庫存資源中有相近的資源時，可以通過合同評審，評審合格后可以內(nèi)部協(xié)調(diào)，變更客戶后直接使用。

3.3.1.3如果庫存資源中沒有相同或合適的資源時，應(yīng)該立即采取合格供應(yīng)商處緊急采購措施。

3.3.2合格供應(yīng)商處緊急采購：

3.3.2.1從體系內(nèi)的合格供應(yīng)商中尋找適合的資源，并按采購程序?qū)嵤┎少彙?/p>

3.3.2.2體系內(nèi)的合格供應(yīng)商不能提供合適的資源，立即按市場緊急采購實施。

3.3.3市場緊急采購：

3.3.3.1先從合作伙伴的貿(mào)易商處尋找，并采購合適的資源。

3.3.3.2合作伙伴處無法獲得合適的資源時，緊急采取市場全方位采購。

3.3.4采購按采購控制程序?qū)嵤?/p>

3.4生產(chǎn)部應(yīng)制訂人員短缺的應(yīng)急計劃

3.4.1管理部、生產(chǎn)部、物流部應(yīng)組織輪崗培訓(xùn)，以便以需要時可實現(xiàn)崗位人員互補(bǔ)互換。

3.4.2當(dāng)人員不足時，作業(yè)區(qū)內(nèi)調(diào)配，確保交貨緊急的訂單、合同完成;安排正在休息的人員加班。

3.5市場部應(yīng)制訂須緊急委外加工的應(yīng)急計劃

3.5.1市場部負(fù)責(zé)委外加工單位選定，保證委外加工資源，當(dāng)需要時啟用，具體按《委外加工管理辦法》執(zhí)行。

3.5.2市場部在接到關(guān)鍵設(shè)備故障、人員短缺、供應(yīng)中斷等報告后，應(yīng)及時與顧客溝通確認(rèn)交貨期。當(dāng)不能滿足時，選擇委外加工，確保按期交貨。

3.6當(dāng)重大緊急情況發(fā)生時(預(yù)計停機(jī)一天以上)，除口頭外還應(yīng)以《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》形式并在生產(chǎn)早會上通報。

4.相關(guān)文件

4.1內(nèi)部溝通和數(shù)據(jù)分析程序

4.2委外加工管理辦法

供貨服務(wù)方案篇4___器械設(shè)備有限公司對所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時；

2、解決問題有效；

3、服務(wù)過程規(guī)范；

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3、服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

四、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費(fèi)對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。

供貨服務(wù)方案篇5合同編號：_____________

出賣人(甲方)：________________________________

買受人(乙方)：________________________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就肉類供貨的有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。

一、貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、價格、包裝及供貨批量

見每批貨物發(fā)貨單。貨物發(fā)貨單為本合同的組成部分。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：貼合國家相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，且________________________________。

三、履行期限：為________年______月______日至______年______月______日。

四、交貨及運(yùn)輸：____________________________________________________。

五、結(jié)算方式：______________________________________________________。

六、貨物驗收

甲方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定供給衛(wèi)生許可證、屠宰資質(zhì)等證件及每批貨物的動物產(chǎn)品檢疫合格證明等票據(jù)文件。乙方應(yīng)對每批貨物進(jìn)行驗收，對質(zhì)量有異議的，由雙方抽樣封存后在______日內(nèi)進(jìn)行進(jìn)一步檢驗，檢驗單位為：________________________。

七、違約職責(zé)

出賣人(甲方)：________________________________

買受人(乙方)：________________________________

供貨服務(wù)方案篇61、我公司承諾，保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，并送達(dá)到指定地點，產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點后，由用戶組織對設(shè)備進(jìn)行驗收。貨物運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由我方承擔(dān)。

2、按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗收、按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗收。

3、按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊等全套技術(shù)資料。

4、我方中標(biāo)后，特成此項目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

5、若不按時完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給采購方造成的一切損失和費(fèi)用。供貨質(zhì)量承諾及保證措施

1、保證我公司工程質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、保證我公司產(chǎn)品符合采購單位的設(shè)計要求。

3、本公司與生產(chǎn)商簽訂了技術(shù)支持合約，生產(chǎn)商承擔(dān)所有的技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均能滿足標(biāo)書的要求，為了保證供應(yīng)商、購買方、制造商三方責(zé)任落實到位，我公司擬在商務(wù)運(yùn)作中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，以便最終用戶隨時可以找到有關(guān)單位和人員，處理遇到的問題。

4、保證履約擔(dān)保，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我廠用履約金進(jìn)行補(bǔ)償或賠償。

供貨服務(wù)方案篇7一、工程回訪及保修承諾

我們承諾工程的保修期限為兩年。在保修期內(nèi)實行三包，免費(fèi)服務(wù)；免費(fèi)提供設(shè)備正常使用情況下的維修、更換及保養(yǎng)服務(wù)；質(zhì)保期內(nèi)因用戶使用、管理不當(dāng)所造成的損失由業(yè)主承擔(dān)，我方提供有償服務(wù)；免費(fèi)定期派出技術(shù)人員到設(shè)備房巡查，保障設(shè)備正常運(yùn)行；及時進(jìn)行工程回訪及維修，在接到維修通知之時起2小時內(nèi)派人到場維修；發(fā)生緊急搶修事故，在接到事故通知后將立即到達(dá)施工現(xiàn)場搶修。

二、工程回訪及保修措施

1、在工程保修期內(nèi)每年至少要回訪二次，第一次在交工后半年內(nèi)。

2、工程回訪或維修時，建立該工程的回訪維修卡，根據(jù)工程情況安排回訪計劃，確定回訪日期。

3、向業(yè)主發(fā)出保修卡。保修卡一般在工程竣工后一個月內(nèi)發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是：

4、工程的稱謂。

5、關(guān)于保修的原則和目的。

6、我們負(fù)責(zé)保修的部門和人員。

7、工程回訪結(jié)束后，施工管理部集中回訪人員意見，寫出回訪報告，報送主管領(lǐng)導(dǎo)，對于在工程中回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷應(yīng)立即制訂糾正措施并盡快維修。

8、保修

當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日起就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容，可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修任務(wù)書，分析存在的問題，找出主要原因，制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審批后的維修任務(wù)書連同維修登記單，由生產(chǎn)計劃部門發(fā)給責(zé)任人員，要確定完成的日期，并備份保存。

維修責(zé)任人員一般由原項目經(jīng)理擔(dān)任。當(dāng)原項目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項目時，應(yīng)專門派人前往維修，生產(chǎn)部門主管對維修責(zé)任人及維修人員進(jìn)行動技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)服務(wù)原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面的爭吵發(fā)生。

維修負(fù)責(zé)人員按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門或業(yè)主確認(rèn)的維修任務(wù)書返還生產(chǎn)部門，并填寫維修登記單送生產(chǎn)部門、財務(wù)部門。

9、保修記錄

對于回訪及維修，我們均要建立相應(yīng)的檔案，并由生產(chǎn)部門保存維修記錄，期限為5年。

保修記錄主要有：承建工程維修卡；工程保修卡；工程回訪報告；維修任務(wù)書；維修登記單。

三、其他服務(wù)措施

在計劃進(jìn)行現(xiàn)場試驗和試運(yùn)行前，我們將一份擬定的手冊格式大綱的初稿呈交公司審核，無誤后草擬一份包含臨時性的記錄圖則、操作和維修保養(yǎng)程序的操作和維修保養(yǎng)手冊，供業(yè)主的工程人員能預(yù)先對有關(guān)裝置有所認(rèn)識，系統(tǒng)調(diào)試時請他們一起參與，使之以最短的時間熟悉各個系統(tǒng)；工程交付使用前，組織內(nèi)部專業(yè)人員和有關(guān)設(shè)備設(shè)施廠家技術(shù)人員對業(yè)

主工程維護(hù)管理人員進(jìn)行機(jī)電設(shè)備、設(shè)施等操作和維護(hù)的培訓(xùn)。經(jīng)批準(zhǔn)的正式手冊在缺陷保修技術(shù)說明和維修保養(yǎng)內(nèi)容，具體如下：

1、系統(tǒng)的說明

詳盡介紹每個系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校的說明。系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能。提供每個系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)。正常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作程序和在不正常條件情況時的應(yīng)變程序，使部分部件能維持運(yùn)作。

2、技術(shù)說明

技術(shù)說明包括業(yè)主合同內(nèi)所提供安裝的設(shè)備和部件的技術(shù)資料和功能的說明。所有系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)資料介紹。所有設(shè)備需附有原廠所發(fā)的圖紙，如有需要須同時提供部件分解圖以顯示各部件的位置。設(shè)備表：列出生產(chǎn)制造廠商、型號、系列編號、經(jīng)調(diào)試運(yùn)行后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)。提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說明書以及性能指標(biāo)表等資料。

3、維修保養(yǎng)

包括全部裝置所要求的運(yùn)作和維修保養(yǎng)程序說明。包括以下內(nèi)容：所有系統(tǒng)的檢查手冊；所有系統(tǒng)的運(yùn)作手冊；裝置更換部件的程序和要求；執(zhí)行運(yùn)行和維修保養(yǎng)操作程序時應(yīng)特別注意事項；倉庫貯存和存貨清單；系統(tǒng)的尋找故障程序；備用零件購買聯(lián)系方式表。

工程竣工后，為確保業(yè)主的工程人員能對我們所安裝的系統(tǒng)設(shè)備裝置的日常運(yùn)作、耗損和例行維護(hù)、事故的處理和解決方面等有全面的了解和認(rèn)識，我們將履行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨，編制培訓(xùn)課程和培訓(xùn)計劃，列出培訓(xùn)課程的大綱、培訓(xùn)導(dǎo)師資料和培訓(xùn)所需時間，提交業(yè)主審核。同時，我們將按每項課程提出接受培訓(xùn)的學(xué)員具備的資歷要求，使有關(guān)培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果。

四、質(zhì)保期滿后服務(wù)措施

質(zhì)保期滿后，如業(yè)主要求，我司與業(yè)主簽訂定期維修保養(yǎng)合同。

質(zhì)保期滿后，若有零部件出現(xiàn)故障，經(jīng)權(quán)威部門鑒定屬于壽命異常問題（明顯短于該零部件正常壽命）時，則由我司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換及維修，并承擔(dān)由此造成業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失。

質(zhì)保期滿后，如業(yè)主要求，我司將按照成本費(fèi)用，優(yōu)惠向業(yè)主提供必須的零配件。

供貨服務(wù)方案篇8鑒于當(dāng)前疫情防控的嚴(yán)峻形勢，為切實保障廣大群眾居家期間日常生活必需品供應(yīng)，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

調(diào)動各方面力量，采取商超+分包單位+工作專班的模式，有力保障群眾生活必需品供應(yīng)。

二、保供措施

將全縣域劃分為城區(qū)和鄉(xiāng)村兩大區(qū)域。城區(qū)采取足量保供，鄉(xiāng)村實行分區(qū)統(tǒng)籌配送。

（一）城區(qū)

1.保供點：聚寶隆超市、豐隆超市

2.采購車輛和人員安排：聚寶隆超市3車4人；豐隆超市1車4人。

3.采購區(qū)域：應(yīng)到低風(fēng)險區(qū)采購，不得到中高風(fēng)險區(qū)采購。

（二）鄉(xiāng)村

1、保供區(qū)域劃分：分區(qū)保供，一區(qū)為柏鄉(xiāng)鎮(zhèn)（城區(qū)外）和內(nèi)步鄉(xiāng)；二區(qū)為西汪鎮(zhèn)和王家莊鄉(xiāng)；三區(qū)為龍華鎮(zhèn)和固城店鎮(zhèn)。

2、保供方式方法：各區(qū)分別設(shè)定一名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)搜集分包鄉(xiāng)村供需信息，妥善及時安排保供措施，高質(zhì)量完成保供任務(wù)。各村原則上設(shè)立1個采購點對接。

3、車輛人員安排：各區(qū)分別安排2輛保供車輛、4名保供人員，可根據(jù)實際需要進(jìn)行調(diào)整。

（三）安全保障

1、核酸檢測和消殺?？h域內(nèi)的保供車輛需每天按消殺指南進(jìn)行消殺，保供人員應(yīng)每兩天由縣中心醫(yī)院作核酸檢測一次。

2、外送管制：外地車輛向聚寶隆超市、豐隆超市配送生活必需品的，隨車人員持核酸檢測證明不得下車，對駕駛樓貼封并全車消毒后按程序報批后出入。

三、具體安排

1、聚寶隆超市

固定聯(lián)系人：任國永（聯(lián)系電話微信號；

保供車輛（3輛）：冀A7G3B2、冀EM360K、冀EK310Y；

保供人員：任聰、安宏飛、龍國慶、王爽。

2、豐隆超市

固定聯(lián)系人：宋現(xiàn)軍（聯(lián)系電話微信號；

保供車輛（1輛）：冀EN095A；

保供人員：羅汪浩、宋現(xiàn)軍、羅汪洋。

3、鄉(xiāng)村一區(qū)（柏鄉(xiāng)縣二華飲品經(jīng)銷處）

固定聯(lián)系人：連麗娜（聯(lián)系電話微信號；

保供車輛（2輛）：冀EJN132、冀EFU405；

保供人員：薛涵寧、陳紅波。

4、鄉(xiāng)村二區(qū)（柏鄉(xiāng)縣華盛商貿(mào)有限公司）

固定聯(lián)系人：王壯（聯(lián)系電話微信號；

保供車輛（2輛）：冀A623W6、冀E5B739；

保供人員：王計中、王英瑞、王戰(zhàn)兵、張家豪。

5、鄉(xiāng)村三區(qū)（柏鄉(xiāng)縣手連手家庭農(nóng)場）

固定聯(lián)系人：連茂強(qiáng)（聯(lián)系電話微信號；

保供車輛（2輛）：冀EB7369、冀E0086H；

保供人員：劉立冉、魏兵華、連學(xué)遵、連明宇。

四、供應(yīng)物品

按照保障群眾基本生活的原則，供應(yīng)米、面、油、雞蛋、肉（豬肉、牛肉、羊肉）、蔬菜（白菜、土豆、白蘿卜、黃瓜、西紅柿、芹菜）等。

五、其他要求

1、各保供點要千方百計提前備足貨源，滿足供應(yīng)；

2、各保供點物品價格要原則上保持一致，不得哄抬物價；

3、各保供點返崗員工，由保供單位出具通行證明，各卡口見證放行；

4、公安、交警、交通、城管等部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村對保供車輛要保障通行；

5、各分包單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村負(fù)責(zé)有序配送，避免群眾扎推。

供貨服務(wù)方案篇9一、貨物供應(yīng)及配送服務(wù)

簽訂供貨合同后,我單位將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進(jìn)行貯備生產(chǎn)并庫存產(chǎn)品,合理調(diào)配生線,優(yōu)先生產(chǎn)本項目所需產(chǎn)品,并根據(jù)需方的要求,提供相關(guān)產(chǎn)品的檢測報告、合格證書及相關(guān)技術(shù)資料。

交貨期：根據(jù)買房實際使用要求交貨，具體交貨時間以甲方通知為準(zhǔn)。

交貨地點：買房指定的地點。

指派專人負(fù)責(zé)項目的跟蹤、送貨、裝卸、交接、試用、驗收等手續(xù)。

我方按照采購人提供的供應(yīng)計劃及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本規(guī)范規(guī)定要求的質(zhì)量合格全新的貨物。

二、配送方案

無論采用何種運(yùn)輸方式，我方均保證采購計劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保采購人的需要。

采購人協(xié)調(diào)現(xiàn)場對合同貨物在交貨地點的卸貨，我方負(fù)責(zé)現(xiàn)場卸貨，以保證卸貨過程中的質(zhì)量和安全。

三、配送保障措施

本投標(biāo)人提供的貨物是合格的全新產(chǎn)品，符合國網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)技術(shù)規(guī)范規(guī)定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。

送貨到使用單位時，貨物的外包裝完整，且貨物的表面無劃傷、碰撞現(xiàn)象。

我公司將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求把好質(zhì)量關(guān)，通過對原材料、配件、半成品、成品的層層檢驗把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。并按照國網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和進(jìn)行驗收，產(chǎn)品的各項性能指標(biāo)達(dá)到要求，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

供貨服務(wù)方案篇10一、專項檢查的任務(wù)和目的

此次專項檢查的任務(wù)和目的是：通過廣泛開展對區(qū)2011年度協(xié)議供貨及定點服務(wù)單位（以下簡稱協(xié)議及定點單位）在服務(wù)期內(nèi)執(zhí)行《管理暫行辦法》和服務(wù)承諾情況的檢查，摸清和掌握協(xié)議及定點單位在服務(wù)期內(nèi)履約情況，重點查找其在服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品(服務(wù))價格、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等方面存在的問題，促使協(xié)議及定點單位自覺增強(qiáng)誠信意識，完善內(nèi)部各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)承諾內(nèi)容，提高履約水平，更好地為區(qū)行政事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二、專項檢查的內(nèi)容和范圍

此次專項檢查的范圍是：區(qū)2011年度協(xié)議供貨及定點服務(wù)項目（以下簡稱協(xié)議定點項目）的中標(biāo)單位在服務(wù)期限內(nèi)執(zhí)行《管理暫行辦法》、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件和服務(wù)承諾的情況，包括以下五個類別：

辦公自動化設(shè)備協(xié)議供貨單位；辦公家具協(xié)議供貨單位；辦公用紙協(xié)議供貨單位；電器設(shè)備協(xié)議供貨單位；公務(wù)印刷定點單位。

三、專項檢查的組織與實施

區(qū)監(jiān)察局、區(qū)財政局、區(qū)審計局共同成立區(qū)協(xié)議供貨及定點服務(wù)專項檢查工作辦公室，負(fù)責(zé)專項檢查的組織實施工作。專項檢查工作辦公室設(shè)在區(qū)財政局政府采購管理辦公室，聯(lián)系電話：，聯(lián)系人：。

四、專項檢查的工作安排

專項檢查工作采取自查和重點檢查相結(jié)合的方法，從10月24日開始至11月25日結(jié)束。具體分為自查、重點檢查、整改提高三個階段。具體工作安排如下：

（一）自查階段（10月24日至11月2日）。各協(xié)議及定點單位要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府采購法》、《管理暫行辦法》和有關(guān)制度規(guī)定，對本單位協(xié)議及定點服務(wù)項目中的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況開展自查，主要內(nèi)容包括:

1．2011年3季度各協(xié)議及定點單位與區(qū)各行政事業(yè)單位發(fā)生的業(yè)務(wù)情況；

2．協(xié)議及定點項目中標(biāo)承諾的執(zhí)行情況，是否嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)承諾（包括價格、服務(wù)承諾）；

3．是否存在違反國家規(guī)定和合同承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以次充好，提供假冒偽劣產(chǎn)品；

4．是否存在為采購單位多開發(fā)票、為非協(xié)議及定點單位代開發(fā)票等情況；

5．是否存在通過變通途徑為采購人提供非協(xié)議供貨產(chǎn)品；

6．是否存在向采購人送禮、回扣、報銷費(fèi)用等一切不正當(dāng)競爭行為；

7．是否存在未經(jīng)允許擅自制作宣傳、懸掛、張貼協(xié)議及定點項目標(biāo)牌的行為；

8．協(xié)議及定點項目是否有專人負(fù)責(zé)，并建立政府采購業(yè)務(wù)檔案，檔案資料的完整性，包括：業(yè)務(wù)清單、往來單據(jù)、發(fā)票存根聯(lián)、收費(fèi)明細(xì)表等；

9．做好售后服務(wù)工作，設(shè)置專職部門、派專人跟蹤用戶使用情況；

10．按照政府采購管理部門規(guī)定執(zhí)行信息報告制度，主要包括聯(lián)系人員變動時是否向管理部門及時報告、政府采購業(yè)務(wù)月報報送是否及時等情況；

11.配合政府采購電子化實施的執(zhí)行情況；

12．接受政府采購管理部門及各監(jiān)督部門檢查的執(zhí)行情況；

13．其他有關(guān)情況。

協(xié)議及定點單位自查工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對本單位自查情況歸納整理，查找問題根源，填寫自查表（見附件二、三），并形成自查報告。自查表及自查報告加蓋本單位公章后于11月4日前報區(qū)專項檢查工作辦公室，自查報告及自查報告電子版同時發(fā)送到區(qū)財政局政府采購辦電子郵箱中：

（二）重點檢查階段（11月3日至11月14日）。為了保證專項檢查工作質(zhì)量，區(qū)專項檢查工作辦公室要集中力量對規(guī)模大、項目多的供應(yīng)商和采購人反映有問題的供應(yīng)商的執(zhí)行情況進(jìn)行重點檢查。區(qū)專項檢查工作辦公室根據(jù)自查情況確定重點檢查范圍，重點檢查面原則上不低于20%。此次重點檢查采取材料送達(dá)式檢查方式，即被確定為重點檢查單位的供應(yīng)商要按照檢查要求將所需的檢查材料（包括政府采購業(yè)務(wù)合同、往來單據(jù)、發(fā)票存根及復(fù)印件、收費(fèi)明細(xì)）及時報送至區(qū)采購辦（桐柏南路239號區(qū)財政局五樓采購辦），區(qū)專項檢查工作辦公室對其按規(guī)定報送的材料進(jìn)行檢查。檢查工作結(jié)束后，檢查組要根據(jù)重點檢查情況寫出檢查意見和處理建議上報專項檢查工作辦公室。

（三）整改提高階段（11月15日至11月25日）。各協(xié)議及定點單位要結(jié)合自查和重點檢查階段中暴露出的問題、以及重點檢查意見提出切實可行的整改措施，制定整改方案。整改情況要以書面形式于11月25日前報區(qū)專項檢查工作辦公室。整改措施不力，效果不好的，區(qū)專項檢查工作辦公室將督促其重新進(jìn)行整改，經(jīng)整改后仍不合格的將取消其協(xié)議及定點單位資格。

五、專項檢查工作要求

（一）高度重視。各協(xié)議及定點單位要根據(jù)《檢查方案》的有關(guān)要求，制定切實可行的工作方案，確定專職工作人員，配合此次專項檢查工作，及時做好檢查資料的準(zhǔn)備和相關(guān)檢查資料報送工作。嚴(yán)格按照通知中的時間要求提交自查報告、檢查資料、整改措施報告，對自查工作不認(rèn)真、未按照要求及時提交自查報告的單位，將被直接列入重點檢查單位名單；未按照要求及時提交檢查資料及整改措施報告的，將視情況暫?；蛉∠鋮f(xié)議及定點單位資格。

（二）精心組織。各協(xié)議及定點單位在積極做好自查工作的同時，要認(rèn)真配合檢查小組工作，認(rèn)真查找本單位在服務(wù)期內(nèi)執(zhí)行《管理暫行辦法》和服務(wù)承諾情況，查找問題不隱瞞、不護(hù)短。對在重點抽查階段發(fā)現(xiàn)的問題而在自查報告未反映的問題，檢查組按照《管理暫行辦法》及相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)從重查處。

（三）突出整改。各協(xié)議及定點單位對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真分析原因，切實整改，務(wù)求取得實效。同時，要通過專項檢查，進(jìn)一步完善協(xié)議供貨及定點服務(wù)采購程序，為區(qū)行政事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（四）依法行政。監(jiān)察、財政、審計部門在專項檢查工作過程中，要依法檢查，準(zhǔn)確運(yùn)用法律和政策，嚴(yán)格履行查辦程序，排除干擾，秉公辦事，防止檢查工作失之于寬，失之于軟，切實做到依法行政，公正嚴(yán)格。

（五）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。區(qū)監(jiān)察、財政、審計部門及有關(guān)單位在專項檢查過程中要協(xié)調(diào)配合，相互溝通，建立有效的工作機(jī)制，形成合力，確保此次專項檢查工作達(dá)到預(yù)期目的。

六、專項檢查工作紀(jì)律

參加專項檢查的工作紀(jì)律：被查單位不得宴請檢查人員；不得向檢查人員贈送禮品、禮金和各種有價證券；不得安排檢查人員到娛樂場所或旅游景點活動等。若有違反者，經(jīng)查實將從嚴(yán)從重處理。

供貨服務(wù)方案篇11關(guān)于__華健醫(yī)療設(shè)備，本公司鄭重承諾：

1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效，并承諾所提供產(chǎn)品在材料、工藝等質(zhì)量方面無缺陷，設(shè)計無侵權(quán)行為，確保所提供產(chǎn)品能滿足設(shè)計及用戶要求，且在安裝，調(diào)試完之后能正常運(yùn)行。

2.產(chǎn)品自驗收合格之日起，免費(fèi)保修壹年，每半年進(jìn)行一次用戶咨詢，終身維護(hù)，保修期內(nèi)提供免費(fèi)的維修服務(wù)，即不收取人員服務(wù)費(fèi)及零配件費(fèi)用，保修期滿后，只收取成本費(fèi)。

3.我公司在接到安裝通知1-3個工作日內(nèi)，負(fù)責(zé)上門進(jìn)行系列投標(biāo)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試運(yùn)行、操作培訓(xùn)，直到該產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)完全符合合同要求為止。

4.我公司在接到用戶要求對該設(shè)備進(jìn)行維修的通知后，即刻給予答復(fù);并派合格的維修工程師在72小時內(nèi)上門在現(xiàn)場進(jìn)行維修服務(wù)(節(jié)假日同樣提供服務(wù))，修復(fù)超過1個工作日，如一時無法修復(fù)的設(shè)備，我公司將提供備品供院方臨床使用。

5.我公司備有上述項目提供產(chǎn)品及時維修所需的常用關(guān)鍵零部件，可以確保及時更換。

6.售后服務(wù)電話：伍_0731-5113___

供貨服務(wù)方案篇12供貨方案

1、我公司承諾，保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，并送達(dá)到指定地點，產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點后，由用戶組織對設(shè)備進(jìn)行驗收。貨物運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由我方承擔(dān)。

2、按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗收、按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗收。

3、按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊等全套技術(shù)資料。

4、我方中標(biāo)后，特成此項目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

5、若不按時完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給采購方造成的一切損失和費(fèi)用。

供貨質(zhì)量承諾及保證措施

1、保證我公司工程質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、保證我公司產(chǎn)品符合采購單位的設(shè)計要求。

3、本公司與生產(chǎn)商簽訂了技術(shù)支持合約，生產(chǎn)商承擔(dān)所有的技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均能滿足標(biāo)書的要求，為了保證供應(yīng)商、購買方、制造商三方責(zé)任落實到位，我公司擬在商務(wù)運(yùn)作中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，以便最終用戶隨時可以找到有關(guān)單位和人員，處理遇到的問題。

4、保證履約擔(dān)保，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我廠用履約金進(jìn)行補(bǔ)償或賠償。

供貨服務(wù)方案篇13購貨方：(以下簡稱甲方)

供貨方：(以下簡稱乙方)

甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要向乙方采購物料，雙方本著平等、互惠互利的交易原則，經(jīng)友好協(xié)商就供貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：

1.甲、乙方雙方自本協(xié)議簽訂之日起即形成供需合作伙伴關(guān)系，甲方作為乙方的客戶，乙方負(fù)有依照甲方訂單要求按質(zhì)按量按交期供貨的義務(wù)，承擔(dān)保質(zhì)保量保交期的相關(guān)責(zé)任。

2.乙方向甲方供應(yīng)的物料包含以下產(chǎn)品(在本協(xié)議中統(tǒng)一簡稱為物料)：3.乙方承諾各批次提供的物料在工藝流程及其質(zhì)量控制、物料檢驗等各個質(zhì)量控制環(huán)節(jié)保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，保證該批次物料與經(jīng)過甲方確認(rèn)的樣品在外觀及其他技術(shù)指標(biāo)方面相一致。否則乙方應(yīng)無條件退貨或換貨，因此給甲方造成生產(chǎn)或延誤出貨交期的損失由乙方承擔(dān)。

4.乙方每批供貨須按甲方訂單要求執(zhí)行，及時送達(dá)，響應(yīng)時間最遲不得超過甲方交期。如不能按期交貨須事先與甲方協(xié)商，征得甲方的同意方可延期。若乙方一再要求延期，影響到了甲方正常生產(chǎn)，又不予應(yīng)急處理，甲方可單方取消訂單并追究乙方的責(zé)任(以追償經(jīng)濟(jì)損失為優(yōu)先)。

5.若甲、乙雙方所確認(rèn)的采購報價是含運(yùn)輸費(fèi)的(即承諾送貨到廠的)，如因乙方原因不能及時送貨，而由甲方安排車輛前去乙方取貨，乙方應(yīng)按市場運(yùn)輸價格補(bǔ)償甲方取貨的運(yùn)輸費(fèi)用。

6.供貨物料品種、規(guī)格、要求及價格：依甲方采購單載明品種、規(guī)格要求執(zhí)行;價格以經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)的報價單價格為準(zhǔn)。如乙方調(diào)整產(chǎn)品價格，應(yīng)事先及時通知甲方，經(jīng)與甲方協(xié)商一致并得到同意后方可執(zhí)行新價格，未經(jīng)甲方認(rèn)可的乙方單方調(diào)價無效。

7.乙方供應(yīng)的物料被甲方應(yīng)用到(甲方)產(chǎn)品中，若是因乙方物料質(zhì)量缺陷給甲方客戶造成損失，而導(dǎo)致甲方被客戶追究法律責(zé)任和要求賠償損失時，乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失和法律責(zé)任。

8.乙方供應(yīng)的物料若經(jīng)檢驗不符合甲方的驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在不影響使用性能的情況下，根據(jù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度，如乙方按_____%_____%不等的折扣給予補(bǔ)償，甲方可作特采。

9.當(dāng)甲方因質(zhì)量或所送貨品種與訂單不符等原因，明確通知乙方退貨或換貨時，乙方必須最遲在三天之內(nèi)前來配合處理，超過三天不來處理的，甲方有權(quán)按無貨主任意處置，乙方的經(jīng)濟(jì)損失自行承擔(dān)。

10.為保證乙方所供物料在品質(zhì)、數(shù)量、交期等方面的承諾，甲、乙雙方簽訂合同時，乙方須向甲方交納人民幣_____元的保證金，在甲、乙雙方終止合作且甲方的存貨處理完畢、無品質(zhì)異?；蚴酆蠓?wù)期滿后，甲方將保證金如數(shù)退還給乙方。

11.乙方與甲方合作期間，承諾不直接或間接同甲方事先已明確的競爭對手有針對損害甲方商業(yè)利益的合作，否則因此給甲方造成的損失由乙方補(bǔ)償(補(bǔ)償額度以甲方的實際損失計算)。

12.甲、乙雙方合作期間，乙方不得以任何形式賄賂甲方的.來料檢驗、收貨、技術(shù)性能鑒定、采購等職位的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方將予以乙方5000元以上的處罰。

13.貨款結(jié)算方式：____________________。

14.在乙方供貨等各方面非常配合的情況下，甲方不得拖欠貨款，須按雙方約定的時間及方式結(jié)款，否則乙方有權(quán)追究甲方責(zé)任。甲方事先同乙方協(xié)商可以延期結(jié)款的情況除外。

15.乙方若違反本協(xié)議的任何一款，視為乙方違約，乙方須承擔(dān)由由其違約行為而給甲方造成的全部直接損失和間接損失。違約金以實際造成的損失計算。

16.甲乙雙方認(rèn)為需要約定的其它事項：____________________。

17.本協(xié)議未盡事宜或規(guī)定不明之處由甲、乙雙方通過友好協(xié)商解決，違反本協(xié)議引起爭議的，甲、乙雙方應(yīng)先盡量協(xié)商，不能達(dá)到一致的，甲、乙雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方應(yīng)盡可能的繼續(xù)履行本協(xié)議除爭議事項外的其余部分。

18.乙方承認(rèn)已經(jīng)閱讀本協(xié)議，并確認(rèn)了解協(xié)議中的含義。

19.甲、乙雙方合作期間，經(jīng)雙方確認(rèn)的往來傳真、電子郵件等，將作為本協(xié)議的組成部分，具有協(xié)議的效力。

20.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力，自雙方蓋章簽字之日起生效。

購貨方(甲方簽章)：地址：

法定代表人：購貨經(jīng)辦人：年月日

供貨方(乙方簽章)：地址：法定代表人：供貨經(jīng)辦人：年月日

供貨服務(wù)方案篇14為確保萊西市職業(yè)教育中心學(xué)校學(xué)生用儲物柜、衛(wèi)生工具柜、課桌凳采購項目順利交貨，我公司制定以下應(yīng)急預(yù)案：

一、準(zhǔn)備工作

1、生產(chǎn)部與營銷公司結(jié)合，制定各品種規(guī)格的月度安全庫存量。

2、生產(chǎn)部做好每日收發(fā)貨統(tǒng)計，時刻掌握每日實際庫存情況。

3、原輔包裝材料計劃人員要保證在成品低于安全庫存量前將生產(chǎn)該品種所需的各種原輔包裝材料提前計劃并購進(jìn)到廠檢驗合格備用。各生產(chǎn)車間和公用工程部門必須對故障設(shè)備及時維修，保持生產(chǎn)設(shè)備處于良好狀態(tài)。

二、組織過程

1、對低于安全庫存的品種和訂單品種，有生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)通知各有關(guān)單位及時啟動應(yīng)急預(yù)案。并同時向應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告。

2、對啟動應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)的品種有關(guān)部門必須在所涉及的購物計劃單、貨款申請單、車輛申請單、設(shè)備維修申請單、生產(chǎn)指令單、請驗單、檢驗報告單等單據(jù)上注明加急字樣。

3、供應(yīng)部、財務(wù)部、總務(wù)部、公用工程部在接到帶有加急字樣的申請單時，要迅速辦理，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。

4、對啟動應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)的品種，各生產(chǎn)車間必須優(yōu)先安排生產(chǎn)，在接到生產(chǎn)指令的第一時間進(jìn)行轉(zhuǎn)產(chǎn)，上下工序之間的生產(chǎn)銜接不得拖延時間。需加班生產(chǎn)的車間自動安排加班。

5、生產(chǎn)過程中存在的技術(shù)問題，生產(chǎn)單位要提前與技術(shù)部溝通，技術(shù)部在接到通知后要迅速到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場，拿出解決方案，進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。

6、質(zhì)檢部門對啟動應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)品種的檢驗（包括原輔包裝材料、半成品、成品）必須在接到請驗單后十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場取樣，立即檢驗，檢驗需要加班的自動加班。檢驗結(jié)果出來二十分鐘內(nèi)將檢驗報告下發(fā)到請驗單位。

7、對于欠貨品種客服部必須做到隨時入庫隨時發(fā)貨，不得延誤。

8、各有關(guān)單位對全過程的信息傳遞必須及時準(zhǔn)確，不得拖拉和隱瞞。

三、異常情況的處理

1、生產(chǎn)過程中遇到突發(fā)情況如供電、供水、供汽、空壓、中央空調(diào)等出現(xiàn)故障時，公用工程部必須迅速組織人員進(jìn)行搶修，并及時將故障情況及搶修情況報告小組組長和生產(chǎn)管理部。

2、遇到問題影響正常購進(jìn)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、檢驗、發(fā)貨的，部門負(fù)責(zé)人必須第一時間向小組組長報告，并索要明確指示意見，按指示意見迅速開展工作。

四、監(jiān)察與處理

1、監(jiān)察部負(fù)責(zé)對啟動應(yīng)急預(yù)案品種生產(chǎn)情況進(jìn)行全過程監(jiān)督和考核。并對違背預(yù)案要求的部門和單位拿出處理意見。

2、對違背預(yù)案要求，不能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)或不能及時向小組組長報告而造成斷貨、影響市場發(fā)貨者，按照以訂單為業(yè)務(wù)單元的績效考核標(biāo)準(zhǔn)對該單位進(jìn)行考核，并根據(jù)情節(jié)對該單位負(fù)責(zé)人100-500元罰款。

供貨服務(wù)方案篇15一、售后服務(wù)方案

1、我方對合同設(shè)備的質(zhì)量保證期為驗收報告簽署之日起24個月。

2、多方承諾在合同設(shè)備的質(zhì)量保證期內(nèi)，由__本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)(___醫(yī)療設(shè)備有限公司)免費(fèi)為甲方提供合同設(shè)備的技術(shù)指導(dǎo)和維修服務(wù)。

3、我方保證在合同設(shè)備出故障和缺陷時，或接到甲方提供的技術(shù)服務(wù)要求后，1小時內(nèi)予以答復(fù)，如甲方有要求或必要時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，派員到達(dá)現(xiàn)場并能夠更換損壞部件或排出故障。

4、我方在接到甲方提供的技術(shù)服務(wù)要求或維修通知后，1小時內(nèi)沒有響應(yīng)或在規(guī)定時間拒絕或沒有派員到達(dá)貴方提供技術(shù)服務(wù)、修理或退換問題設(shè)備，貴方有權(quán)委托第三人對合同繼續(xù)進(jìn)行維修或提供技術(shù)服務(wù)，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

5、設(shè)備保修期屆滿后，我方保證繼續(xù)為貴方提供合同設(shè)備的維修服務(wù)，貴方應(yīng)按我方提供的優(yōu)惠價格向我方支付相關(guān)費(fèi)用，我方保證在合同設(shè)備使用期內(nèi)以不高于本合同設(shè)備和相關(guān)配件的價格向貴方提供備品條件。

二、質(zhì)保承諾

1、我方保證貨物是原廠生產(chǎn)的全新的、未使用過的產(chǎn)品，并完全符合投標(biāo)文件中的各項要求，產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格型號和性能完全滿足。如由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障，我方負(fù)全責(zé)，費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān)。

2、產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為2年。

3、發(fā)現(xiàn)我方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方將在1小時內(nèi)給予答復(fù)。

4、我方中標(biāo)后，保證在10個工作日內(nèi)到貨。

供貨服務(wù)方案篇16非常高興能與貴單位進(jìn)行合作，共圖發(fā)展，能與貴單位進(jìn)行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進(jìn)行長期合作，我方就質(zhì)量技術(shù)等方面做出如下承諾：

1、嚴(yán)格履行合同各項條款

2、對于業(yè)務(wù)接洽中，合同條款規(guī)定以外的內(nèi)容，我方將竭力滿足。

3、我方保證發(fā)印方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極主動與發(fā)印方配合，并在不超過承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。

同時保證：

一、印品干凈，印刷清楚，無斑點、無污跡；

二、色彩亮麗，圖片清晰，無色差、無模糊現(xiàn)象；

三、用紙規(guī)范，折疊標(biāo)準(zhǔn)，無錯版、無遺漏現(xiàn)象；

四、保證產(chǎn)品質(zhì)量，印刷及裝訂質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、本公司一切印品實行包裝統(tǒng)一化標(biāo)簽化產(chǎn)品按國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝驗收。

5、根據(jù)采購單位的要求，及時將制作稿樣交付采購單位審閱、修改，直至正確無誤，完全符合承印要求。

6、業(yè)務(wù)人員在洽談過程中做到禮貌、大方。對采購單位提出的每個問題應(yīng)有問必答。

6、嚴(yán)格按照合同規(guī)定時間交貨、保質(zhì)保量的快速并及時將印刷品送達(dá)所指定的交貨地點。

7、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。

8、認(rèn)真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經(jīng)采購單位同意決不將印刷版本外泄，印刷廢品及時銷毀。

9、歡迎采購方監(jiān)督、檢查。

10、隨時向貴方提供印品新型工藝，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，供其參考。

11、隨時與貴單位交流國家有關(guān)印品制作的法律法規(guī)，及時改進(jìn)，減少損失。

12、工作中做到定期回訪，跟蹤服務(wù)。

13、產(chǎn)品出廠后，質(zhì)量實行（包退、包換），采購單位在印刷品使用過程中，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷，做到迅速及時解決。

14、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾：提供優(yōu)質(zhì)的商品和完善服務(wù)并且保質(zhì)保量。

15、本公司將以文明禮貌姿態(tài)給貴單位創(chuàng)造一個放心信任忠懇的長期伙伴形象。

承諾人

20__年_月_日

供貨服務(wù)方案篇17一、供貨方案

1、采購苗木質(zhì)量規(guī)范

苗木質(zhì)量根據(jù)甲方采購清單及要求執(zhí)行，符合甲方對苗木的指定要求。喬木樹干挺直，樹形完整，樹冠豐滿，枝條分布均勻，無嚴(yán)重病蟲危害，常綠樹葉色正常；灌木根系發(fā)達(dá)，生長茁壯，灌叢勻稱，枝條分布合理；地被植物根系發(fā)達(dá)、完整，植株生長健壯，無病蟲害。

甲方采購的云南櫻花（phi;1012cmH3mP2.5m全冠）；云南樟（phi;1214cmH4-6mP3-3.5m全冠）；滇樸（phi;2530cmH8-10mP5-5.5m全冠）；金森女貞（H30-40cmP20-30cm密度:36株/m2）；紅葉石楠球（H80-100cmP80-100cm）；黃冠菊（H25-30cmP25-30cm密度:36株/m2）；迎春柳（H30-40cmP20-30cm密度:36株/m2）；時令花卉；南非萬壽菊（H15-20cmP15-20cm盆苗）；草坪；照樹燈（LED投光220V60W鋁質(zhì)燈體（含電纜及安裝）；。同時，我公司鄭重承諾所供苗木均與甲方要求規(guī)格一致，無偏離。

2、運(yùn)輸規(guī)范

a、苗木裝車前，我公司人員在苗圃地對苗木進(jìn)行仔細(xì)挑選，保證所選苗木的規(guī)格符合甲方采購要求，苗木無斷枝、散坨。

b、在苗木裝卸時，由園藝人員按起苗、調(diào)運(yùn)等技術(shù)要求負(fù)責(zé)將植物挖出、包扎、打捆，以備運(yùn)輸；任何時候，保持植物根系潮濕、防凍、防止過熱。落葉樹在裸根情況下運(yùn)輸時，將根部包涂粘土漿，使根的全部帶有泥土，然后包裝在稻草袋內(nèi)。所有常青樹及灌木的根部，均應(yīng)連同掘出的土球用草袋包裝：運(yùn)到工地及種植前，確保土球結(jié)實，草包完好，樹冠應(yīng)仔細(xì)捆扎以防止枝杈折斷、土球散落。土球苗木裝車時，按車輛行使方向，將土球向前，樹冠向后碼放整齊。

c、甲方苗木種植數(shù)量，將選取的苗木上車，并保證在甲方時限內(nèi)運(yùn)到采購工地，做到隨起苗、隨運(yùn)輸，下車時輕拿輕放盡量做到苗木無斷枝、散坨情況，確保苗木質(zhì)量，如有上述情況甲方可拒收苗木。

d、如遇惡劣氣候和長途運(yùn)輸，我公司在運(yùn)輸過程中需采取擋風(fēng)、避雨、遮陽、保水等保護(hù)措施，確保苗木質(zhì)量。

3、違約責(zé)任

a、在接到甲方通知運(yùn)送苗木之日起，我公司保證在3天之內(nèi)運(yùn)送到目的地。如我公司不能按時交付苗木，應(yīng)向甲方賠償不能交貨部分貨款5%的違約金，因此造成甲方其他損失的，我公司還應(yīng)賠償甲方損失（含延誤工期等等）。

b、我公司逾期交貨的按每逾期一天1000元累計計算并向甲方償還逾期交貨的違約金，并賠償甲方因此所受的其他損失。

c、我公司對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，重信譽(yù)、守合同、保質(zhì)量，以一流服務(wù)為業(yè)主服務(wù)滿意產(chǎn)品，如因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失，由我公司承擔(dān)責(zé)任并賠償由此造成的損失。

供貨服務(wù)方案篇18一、項目概況

根據(jù)西移綜【2013】58號文件，對西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項目進(jìn)行了批復(fù)。該項目立項金額198萬元，建設(shè)內(nèi)容：沿隴海線鐵路段建設(shè)一條96芯光纜，全長約47.441公里（填寫建設(shè)內(nèi)容）。

（注：描述采購依據(jù)）本項目費(fèi)用預(yù)算198萬元。（注：描述采購預(yù)算）二、項目/采購主要內(nèi)容

根據(jù)工程部對西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項目的立項申請，經(jīng)省公司投資采購決策委員會2013年第6次會議研究決定，批復(fù)建設(shè)實施西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程?，F(xiàn)根據(jù)工程建設(shè)需要，需對該項目申請采購施工單位。此次共沿隴海線鐵路段建設(shè)一條96芯光纜，全長約47.441公里，工程總投資約198萬元。

（注：描述采購的內(nèi)容、數(shù)量、詳細(xì)規(guī)格等）三、采購方式及理由

本項目建議采用單一來源采購方式，理由如下：西安鐵路局唯一指定鐵路段光纜施工單位為陜西鐵通

通信工程有限責(zé)任公司，因此邀請陜西鐵通通信工程有限責(zé)任公司進(jìn)行談判。

（注：描述采購方式及理由，具體采取哪種采購方式詳見附表一：采購方式適用范圍）四、組織形式

自行采購

（注：1、公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、公開比選、邀請比選的組織形式可以是自行采購、委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)二者選一；

2、競爭性談判、詢價、單一來源采購、簡易采購采用自行采購的組織形式）五、潛在供應(yīng)商資格條件

本項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備以下資格條件：

1、在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，具有獨立法人資格。營業(yè)執(zhí)照注冊資本300萬元及以上。

2、具備通信工程施工總承包三級及以上資質(zhì)、電信工程專業(yè)承包三級及以上資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成丙級及以上資質(zhì)、通信用戶管線建設(shè)企業(yè)資質(zhì)四種之一，同時具備安全生產(chǎn)許可證或者安全員證，前兩種資質(zhì)需要在陜西省通信管理局備案。

3、近三年（2010年--2012年）具有類似項目業(yè)績，并無不良合作記錄。

4、項目負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級及以上職稱或