2023年規(guī)范管理匯報(bào)材料

規(guī)范管理匯報(bào)材料八區(qū)管理站開(kāi)展“規(guī)范管理年”

活動(dòng)情況匯報(bào)

根據(jù)XX縣區(qū)服務(wù)事業(yè)部《關(guān)于對(duì)“規(guī)范管理年”活動(dòng)第一階段工作進(jìn)行大檢查的通知》和公司《關(guān)于迎接礦物事業(yè)部“規(guī)范管理年”活動(dòng)大檢查的通知》要求，八區(qū)物業(yè)管理站按照加強(qiáng)活動(dòng)安排、強(qiáng)化活動(dòng)實(shí)施、注重活動(dòng)效果的思路，在做好活動(dòng)安排的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開(kāi)展了第一階段的自查整改工作，對(duì)活動(dòng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了深刻的分析、整理，并完成整改工作?，F(xiàn)將具體活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行匯報(bào)。

一、組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)宣傳，認(rèn)真做好活動(dòng)安排，確?；顒?dòng)有計(jì)劃有步驟實(shí)施

5月18日，組織八區(qū)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了XX縣區(qū)事業(yè)部《關(guān)于對(duì)“規(guī)范管理年”活動(dòng)第一階段工作進(jìn)行大檢查的通知》和公司《關(guān)于迎接礦物事業(yè)部“規(guī)范管理年”活動(dòng)大檢查的通知》要求，深刻領(lǐng)會(huì)“規(guī)范管理年”活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，教育員工愛(ài)崗敬業(yè)，做好迎接X(jué)X縣區(qū)事業(yè)部大檢查工作，同時(shí)對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了細(xì)致安排。

（一）組織機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng)：李光春

成員：楊粟茵楊妹弋蒲紅韓玲

馮玉惠化月娥

（二）活動(dòng)內(nèi)容及分工

1.根據(jù)八區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)際，結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定與要求，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部崗位分工，明確崗位職責(zé)權(quán)限與業(yè)務(wù)流程，全面落實(shí)“屬地責(zé)任制”。（負(fù)責(zé)人：李光春）

2.根據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)的不同類(lèi)別，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，使各項(xiàng)工作服務(wù)程序化、條理化。（負(fù)責(zé)人：楊粟茵馮玉惠化月娥）

3.進(jìn)一步健全水、電、氣等計(jì)量器具臺(tái)帳，嚴(yán)格按照計(jì)量器具檢測(cè)時(shí)間規(guī)范管理，確保計(jì)量器具全部檢測(cè)到位，不留死角。（負(fù)責(zé)人：楊粟茵）

4.完善內(nèi)部考核、激勵(lì)和約束機(jī)制，按照屬地管理的原則，把服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作作風(fēng)作為內(nèi)部考核的重要內(nèi)容，提高工作效率和服務(wù)效果。（負(fù)責(zé)人：李光春）

（三）工作要求

1.高度重視，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。本次活動(dòng)是公司迎接X(jué)X縣區(qū)事業(yè)部大檢查的重要活動(dòng)，公司上下高度重視，涉及該項(xiàng)工作的各負(fù)責(zé)人員和全體工作人員要按照活動(dòng)安排集中精力做好本職工作，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。

2.邊做邊查邊改，誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)落實(shí)。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和分工安排，負(fù)責(zé)人和相關(guān)業(yè)務(wù)人員要逐項(xiàng)落實(shí)、逐項(xiàng)檢查、逐

項(xiàng)整改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)工作中未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和整改問(wèn)題不到位的，要嚴(yán)肅追究負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的責(zé)任。

3.確保實(shí)效，不搞形式。本次活動(dòng)的開(kāi)展涉及小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，有利于促進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理水平的提高，全體工作人員一定要嚴(yán)肅對(duì)待，不能有應(yīng)付和走過(guò)場(chǎng)的思想，一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題將納入個(gè)人考核進(jìn)行懲罰兌現(xiàn)。

二、加強(qiáng)過(guò)程實(shí)施，注重問(wèn)題整改，“規(guī)范管理年”活動(dòng)進(jìn)展有序

（一）規(guī)范內(nèi)部崗位分工，落實(shí)“屬地責(zé)任制”，加強(qiáng)內(nèi)部考核、激勵(lì)和約束機(jī)制建立健全。

為貫徹落實(shí)“規(guī)范管理年”活動(dòng)，使八區(qū)管理站各項(xiàng)工作向精細(xì)化、規(guī)范化邁進(jìn)，針對(duì)內(nèi)部考核、獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，建立了全員績(jī)效考核制度，站長(zhǎng)與全員職工簽訂了績(jī)效合同；結(jié)合員工的崗位劃分，按照“屬地負(fù)責(zé)制”界定了崗位職責(zé)，相應(yīng)制定了績(jī)效考核管理辦法，嚴(yán)格各項(xiàng)工作制度，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，將管理制度和實(shí)際工作相結(jié)合，實(shí)行獎(jiǎng)懲公開(kāi)、公正、公平，體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬”的人性化的管理。

（二）健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，使各項(xiàng)工作服務(wù)程序化、條理化。

根據(jù)管理站不同的服務(wù)業(yè)務(wù)，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)流程

進(jìn)行了全面梳理，主要標(biāo)準(zhǔn)包括：管理站站長(zhǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；管理員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；保潔員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。使各項(xiàng)工作服務(wù)程序化、條理化。主要工作流程包括：管理員派住房屋工作流程；管理員查抄水電氣流程；保潔員保潔服務(wù)流程等。使各項(xiàng)服務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)程序化、條理化。

（三）完善計(jì)量器具臺(tái)帳，計(jì)量管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。

按照計(jì)量管理規(guī)范，對(duì)已經(jīng)建立的小區(qū)居民住宅、公建出租房的水、電表臺(tái)帳進(jìn)行了梳理檢查，全面完成該項(xiàng)工作，確保了小區(qū)水、電表的定期檢測(cè)。

（四）完成集團(tuán)公司17項(xiàng)XX縣區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作。

近期，組織全站員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司17項(xiàng)XX縣區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)與小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)的XX縣區(qū)服務(wù)公共秩序維護(hù)服務(wù)規(guī)范、XX縣區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)規(guī)范、XX縣區(qū)物業(yè)小區(qū)住宅公用設(shè)施日常維修規(guī)范、XX縣區(qū)物業(yè)小區(qū)住宅公用部位日常維修規(guī)范、等進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)與宣貫。

下步工作將進(jìn)一步按照“規(guī)范管理年”活動(dòng)第

二、第三階段安排，在第一階段活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)，找出不足，加強(qiáng)完善，提高一區(qū)管理站的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，促進(jìn)小區(qū)管理邁上新臺(tái)階。

八區(qū)管理站

二○一○年五月二十五日

內(nèi)容總結(jié)

（1）為貫徹落實(shí)“規(guī)范管理年”活動(dòng)，使八區(qū)管理站各項(xiàng)工作向精細(xì)化、規(guī)范化邁進(jìn)，針對(duì)內(nèi)