《銀行調(diào)查問卷》

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！精品文章尊敬的受訪者：謝您的配合。1.性別：□男□女□30歲-45□45歲-60歲□60歲以上2.年齡：□20歲以下□20歲-30歲您的最高教育程度：□初中及以下□高中/職高/技校□大?！醮髮W(xué)本科□碩士及以上4.居住環(huán)境：□自有住房□按揭住房□租用住房5.您的職業(yè)：□國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體□中央企業(yè)□上市公司□民營企業(yè)500強(qiáng)□其他企業(yè)□自由職業(yè)□教師□軍人□會(huì)計(jì)師、律師、評(píng)估師、稅務(wù)師、建筑設(shè)計(jì)師□醫(yī)師、護(hù)士□專業(yè)技術(shù)他職業(yè)6.您的月收入是多少?！?02x以下□202x-3000□3000-5000□5000-10000□1萬以上7.消費(fèi)習(xí)慣?！跗綍r(shí)喜歡使用銀行卡支付□使用現(xiàn)金支付□使用信用卡支付蓄銀行□交通銀行□其他（請(qǐng)注明）精品文章9.您希望銀行為您提供哪些類型的服務(wù)。□存取款業(yè)務(wù)□銀行卡業(yè)務(wù)□代理收付費(fèi)業(yè)務(wù)□其他10.您是否購買過銀行理財(cái)、信托或基金券商產(chǎn)品，購買過哪家銀行的?！跏恰醴?1.您計(jì)劃投入多少人民幣用于金融投資。多少用于儲(chǔ)蓄?！?0萬元以下□10萬-50萬元□50萬-100萬元□100萬元以上12.您平時(shí)主要通過哪個(gè)渠道了解銀行理財(cái)產(chǎn)品或其他金融投資類產(chǎn)品信息?！趸ヂ?lián)網(wǎng)□電視薦□銀行理財(cái)經(jīng)理□廣播□雜志□報(bào)紙□朋友推□銀行理財(cái)網(wǎng)站□其他13.您辦理銀行業(yè)務(wù)的主要銀行是，使用頻率最高的渠道是?！蹙W(wǎng)點(diǎn)柜面□自助柜員機(jī)□網(wǎng)上銀行□手機(jī)銀行□電話銀行精品文章□銀行14.您是通過哪種形式繳納水、電、煤、通訊等公共事業(yè)費(fèi)?！醅F(xiàn)金15.5萬以下16.1次□2次□3次□4次以上）最常登陸的在線支付網(wǎng)站是。17.您聽說過其他銀行的特色服務(wù)項(xiàng)目嗎?！鯖]聽說過□醫(yī)療健康通道□火車站貴賓通道□免費(fèi)酒后代駕□免費(fèi)汽車救援18.您是否愿意參加舉辦的社區(qū)論壇□否）您希望活動(dòng)講些什么內(nèi)容。19.您認(rèn)為目前銀行存在哪些問題。您選擇銀行時(shí)主要考慮哪些因素?！醴?wù)方面□輔助服務(wù)渠道□位置□效率□其他您比較喜歡哪種聯(lián)系方式通知您□手機(jī)短信方式（電話號(hào)碼：______________________）□網(wǎng)上聊天軟件方式（：______________）□電子郵件方式（emial：______________）□信函郵遞方式（地址：_________________________________）□其它________________第二篇：銀行調(diào)查問卷關(guān)于欽州市銀行業(yè)滿意度調(diào)查問卷尊敬的客戶：精品文章你好。我們正在做一次問卷調(diào)查?，F(xiàn)在，請(qǐng)您仔細(xì)填寫以下調(diào)查問卷，我們將認(rèn)真分析、總結(jié)您反映的情況。感謝您的配合。202x年月日1.請(qǐng)問您之前是否接受過關(guān)于銀行業(yè)的調(diào)查。a.是（繼續(xù)）否（終止調(diào)查）2.您的性別a.男b.女3.您的職業(yè)a學(xué)生b.工作退休人員d.其他4.您的年齡a.12—18b.19——45d.45以上5.您對(duì)欽州市哪個(gè)銀行的整體印象最好。6.您覺得欽州市哪個(gè)銀行的工作人員服務(wù)態(tài)度最好。7.您對(duì)哪個(gè)銀行的工作人員的專業(yè)知識(shí)最滿意。8.您覺得哪個(gè)銀行的工作人員能最快理解您所描述的問題。9.您覺得哪個(gè)銀行的工作效率最高、辦理業(yè)務(wù)速度最快。10.您覺得哪個(gè)銀行的工作人員的溝通技巧最好。11.您覺得哪個(gè)銀行處理投訴事件的及時(shí)程度最快。12.您覺得哪個(gè)銀行的服務(wù)質(zhì)量最好。13.您覺得哪個(gè)銀行處理投訴事件的結(jié)果最好。14.您覺得哪個(gè)銀行的宣傳材料最好。15.您覺得哪個(gè)銀行的工作人員的儀表儀容最好。精品文章以上5——15題從下面選項(xiàng)中選擇你認(rèn)為最合適的一項(xiàng)。a.農(nóng)業(yè)銀行b..c.交通銀行.d.郵政儲(chǔ)蓄.e.農(nóng)村信用社f.工商銀行d.中國銀行f.華夏銀行g(shù).北部灣銀行中興銀行i.中信銀行16.您辦理的主要業(yè)務(wù)有哪些。多選題a.定期存款b.活期存款c.貸款證劵投資e.擔(dān)保業(yè)務(wù)f.電子銀行業(yè)務(wù)g.交水電費(fèi)、電話費(fèi)等h.基金分紅手機(jī)銀行您是否使用銀行卡購物么。a.是b.否感謝您的配合。祝您生活愉快。第三篇：銀行貸款調(diào)查問卷社區(qū)客戶信貸調(diào)查問卷您好。我是xx銀行客戶經(jīng)理，感謝您能夠參加本次調(diào)查活動(dòng)。本次調(diào)查大約需要占用您的尊敬的客戶：3-5分鐘的時(shí)間，對(duì)于您的合作與支持，我們表示衷心感謝。●您的年齡段：□25歲以下□26歲-35歲□36歲-4546歲-60歲□60歲以上●您遇到過資金短缺的情況嗎。□經(jīng)常遇到□偶爾遇到過□沒有遇到過●目前影響您發(fā)展的主要因素是。□缺少資金□缺少必要的政策支持□缺少市場信息□缺少有效精品文章戚借錢□向銀行貸款□其他●您選擇貸款時(shí)最關(guān)注哪一方面。□貸款額度□審批速度□貸款利率□抵押條件□審批條件是否寬松●您的信貸需求金額是多少：□5萬以下□5萬到10萬□10萬到30萬4、30萬到50萬5、50萬以上●您比較關(guān)注哪類貸款。□抵押貸款□商業(yè)住房按揭貸款□公積金貸款□汽車貸款□其他貸款●您的期望貸款期限是：□6個(gè)月以下□6個(gè)月到一年□一年□一年到兩年□兩年以上感感謝。希望您能留下聯(lián)系方式，以便您在貸款時(shí)，我們能夠提供更好的服務(wù)。您的姓名：聯(lián)系電話：您的地址：第四篇：銀行服務(wù)調(diào)查問卷銀行服務(wù)調(diào)查問卷尊敬的客戶：加本次調(diào)查活動(dòng)。您的每一條建議，我行都會(huì)十分重視，認(rèn)真研究，促進(jìn)我行不斷提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。謝謝。1、您的年齡?！?0以下□20到30□30到40□40到50□50以精品文章上2.您的文化程度：□初中以下□高中□大?！醮髮W(xué)本科□研究生及以上3、您經(jīng)常到哪家銀行辦理業(yè)務(wù)。□建設(shè)銀行□工商銀行□農(nóng)業(yè)銀行□中國銀行□其他銀行4、選擇這家銀行的理由是。□離家或者單位近□服務(wù)質(zhì)量好□業(yè)務(wù)種類豐富□在該銀行代發(fā)工資5、平均光顧本行的頻率?！?次/周□2次/3-4次/周□5次以上/周6、您對(duì)本行服務(wù)的整體滿意度為。□很滿意□滿意□一般□不滿意7、您對(duì)本行不滿意的原因是?！跖抨?duì)等候時(shí)間長□開放的服務(wù)窗口少□服務(wù)態(tài)度差□業(yè)務(wù)種類少□其它8、您認(rèn)為本行服務(wù)需要改進(jìn)的方面是?！踉黾幼灾O(shè)備□增加營業(yè)窗口□提高服務(wù)質(zhì)量□提高服務(wù)效率□增加業(yè)務(wù)種類□其它9□銀行卡□個(gè)人網(wǎng)上銀行□個(gè)人短信銀行□個(gè)人存取款等常規(guī)業(yè)務(wù)□個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)□理財(cái)產(chǎn)品□信用卡業(yè)務(wù)□pos機(jī)□個(gè)人基精品文章金債券業(yè)務(wù)□其他10、您會(huì)經(jīng)常使用下列哪種渠道辦理業(yè)務(wù)?！豕衽_(tái)□自助設(shè)備□網(wǎng)上銀行□手機(jī)銀行11、您不選擇自助設(shè)備、電子銀行辦理業(yè)務(wù)是因?yàn)??！醪涣私膺@些服務(wù)□不放心使用這些服務(wù)□不會(huì)使用這些服務(wù)□其它12、您能夠接受的排隊(duì)等候時(shí)間是?！?分鐘以內(nèi)□6-10分鐘□10-15分鐘□15分鐘以上13、您對(duì)銀行內(nèi)部環(huán)境（干凈、整潔、設(shè)備）的滿意度?！鹾懿粷M意□不滿意□一般□滿意□很滿意14□產(chǎn)品使用便捷□辦事業(yè)務(wù)高效□費(fèi)用合理□產(chǎn)品創(chuàng)新□售后服務(wù)完善□員工的服務(wù)質(zhì)量高□交通便利□環(huán)境優(yōu)美15排隊(duì)等候時(shí)間長□開放的服務(wù)窗口少□atm機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)故障□投訴處理效率低□客戶困難難以解決□產(chǎn)品不夠多樣化、不能滿足個(gè)性化需求16、您對(duì)本行服務(wù)工作的建議?！鯛I業(yè)員業(yè)務(wù)水平□收費(fèi)不合理□服務(wù)態(tài)度差缺乏業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)感謝您的配合，祝您身體健康，事業(yè)進(jìn)步。精品文章第五篇：銀行營銷問卷調(diào)查個(gè)人網(wǎng)上感謝您參加我們的問卷調(diào)查，你的回答將不斷改進(jìn)我行的服務(wù)于產(chǎn)品。1.你目前有使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)嗎。注：選“有”可以答2——8題選“沒有”可以答——14題a、有、沒有2.a、建設(shè)銀行、交通銀行、工商銀行、招商銀行e、其它3.你使用網(wǎng)上銀行的主要原因是什么。a、使用方便，節(jié)省時(shí)間精力、去營業(yè)廳不方便，等候時(shí)間太長、網(wǎng)上購物便捷、便宜、有些網(wǎng)上報(bào)名考試須使用網(wǎng)上銀行4.你最常使用的業(yè)務(wù)是。多選a、匯款轉(zhuǎn)賬、購物支付、購買游戲點(diǎn)卡、充值卡、修改密碼或掛失精品文章e、投資理財(cái)f、繳納考試報(bào)名費(fèi)、電話費(fèi)g、預(yù)訂航空客票、其他）5.你使用網(wǎng)上銀行的頻率大概是怎樣。a、每月5次以上、每月3-4次、每月1-3次、半年1-2次e、沒有規(guī)律，偶爾使用1次6.在使用網(wǎng)上銀行時(shí)，你看重最重要的因素。a、交易安全性、功能多樣性、手續(xù)費(fèi)便宜、服務(wù)質(zhì)量高e、銀行的信譽(yù)f、其他7.若一款信用卡開通即贈(zèng)送網(wǎng)銀業(yè)務(wù)并有有異地存取免手續(xù)費(fèi)、信用卡透支功能等專為大學(xué)生量身定做的功能，你會(huì)考慮開通使用嗎。a、會(huì)、不會(huì)精品文章8.你是否會(huì)繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行。a、肯定會(huì)、不一定、不會(huì)9.你不使用網(wǎng)銀的原因是。a擔(dān)心其安全性b申請(qǐng)開通太麻煩c目前使用的銀行業(yè)務(wù)均可在儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)完成d不了解網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的操作流程10.你對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)有所了解后可能開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)嗎。a、很可能、有些許可能、基本不可能11.以下那種因素會(huì)促使你使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。多選a、對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的安全性和操作流程有大概的了解后、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)帶來很大方便、受同學(xué)影響、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物很有吸引力e、都不是12.若以后使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，你會(huì)怎樣選擇哪間銀行。a、工商銀行、建設(shè)銀行精品文章、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行e、興業(yè)銀行f、其他13.你知道建行有異地存取免手續(xù)費(fèi)、信用卡透支功能等專為大學(xué)生量身定做的“龍卡大學(xué)生卡”嗎。a、知道、不知道14.若開通“龍卡大學(xué)生卡”同時(shí)贈(zèng)送u盾，并助