保險專業(yè)實習報告(共8篇)

篇一：保險專業(yè)畢業(yè)實習報告范文圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看保險專業(yè)畢業(yè)實習報姓名：杜宗飛學號：2011090118專業(yè)：保險班級：保險01班指導教師：趙建明實習時間：xxxx-x-x-xxxx-x-x20xx年1月9日目錄目錄...............................................................................................................................2前言...............................................................................................................................3一、實習目的及任務...................................................................................................31實習目的...........................................................................................................32實習任務要求...................................................................................................4二、實習單位及崗位簡介...........................................................................................41實習單位簡介...................................................................................................42實習崗位簡介（概況）...................................................................................5三、實習內容（過程）...............................................................................................51舉行計算科學與技術專業(yè)崗位上崗培訓。...................................................52適應保險專業(yè)崗位工作。...............................................................................53學習崗位所需的知識。...................................................................................5四、實習心得體會.......................................................................................................61人生角色的轉變...............................................................................................62虛心請教，不斷學習。...................................................................................63擺著心態(tài)，快樂工作.......................................................................................7五、實習總結...............................................................................................................71打好基礎是關鍵...............................................................................................72實習中積累經(jīng)驗...............................................................................................83專業(yè)知識掌握的不夠全面。...........................................................................84專業(yè)實踐閱歷遠不夠豐富。...........................................................................8本文共計5000字，是一篇各專業(yè)通用的畢業(yè)實習報告范文，屬于作者原創(chuàng)，絕非簡單復制粘貼。歡迎同學們下載，助你畢業(yè)一臂之力。前言隨著社會的快速發(fā)展，用人單位對大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的保險專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業(yè)實習是必不可少的階段。畢業(yè)實習能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在保險專業(yè)課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習保險專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為保險專業(yè)能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在就業(yè)競爭激烈的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手。知識更新太快，靠大學里保險專業(yè)學習一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!3擺著心態(tài)，快樂工作這次實習我也領悟到學生和職場員工的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出十二分的努力，正所謂：臺上一分鐘臺下十年功。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易。工作是艱辛，但工作的態(tài)度一定要快樂。我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。每個人都有自己的人生，而一些人的人生因為有了大學、實習、工作而更精彩。作為一名即將畢業(yè)的大學生，他們已經(jīng)走完了學生時代，乃至人生最美的時光。而現(xiàn)在，留給他們的是人生最難忘的考驗--實習。李宏偉表示"實習讓我感受到了理想與現(xiàn)實一次次的碰撞，讓我找準自己的人生方向。我不知道這樣說對不對，一個人在踏入職場生涯的前期，最要看懂的不是工作待遇如何，也不是自己的獲利收益，而是自己喜歡什么。"五、實習總結梔子花開，畢業(yè)季，一個載滿收獲又揮灑著悲傷的季節(jié)。通過這次兩個多月畢業(yè)實習生涯，收獲了經(jīng)驗，體悟了人生，感慨頗多。先總結如下：1打好基礎是關鍵許多實習生表示，離開了大學的圍城生活，初入社會的感覺讓他們有些措手不及。"理論說起來誰都會，但真正到了實際操作的時候，做起來并非想象中那么簡單。"無論哪個方向的學生均表示，進入實習崗位才發(fā)現(xiàn)自己在保險專業(yè)技能方面還有諸多不足之處，后悔當初沒有認真打好基礎。以前就是不懂就問，問完就忘，老師同學們還是會很熱心的幫助你，但到了實習崗位競爭太過激烈，有時候，你可能只是一個人在戰(zhàn)斗。所以打好保險專業(yè)基礎知識是關鍵。2實習中積累經(jīng)驗這次實習中，最重要的是積累了實際工作的經(jīng)驗，實習經(jīng)驗是對于四年專業(yè)學習的系統(tǒng)回顧和升華。其實，在社會這個大家庭里，學校學到的那點理論知識，只是社會需要的一部分，作為大學生，要想在最短的時間內收獲更多，學到更多，那么就要不斷地虛心向前輩學習。學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。所以在這些角色的轉化過程中，大學生們的觀點、行為方式、心里等方面都要做適當?shù)恼{整。3專業(yè)知識掌握的不夠全面。盡管在學校認真學習了專業(yè)知識，但是當前所掌握的知識面不夠廣，尚不能輕松勝任保險專業(yè)崗位工作，因此，盡管在不久的將來走上工作崗位，但我應該將所從事的工作看作是新的學習的開始，只是在實踐中學習，才會掌握更多專業(yè)知識和技能。4專業(yè)實踐閱歷遠不夠豐富。由于專業(yè)實習時間較少，因此很難將所學知識運用與實踐中去，通過實踐所獲取的閱歷更是很短缺。所以，今后我們在工作崗位上，一定要抓住機會，多向從事保險專業(yè)崗位的前輩學習，同時要轉換學習方法和態(tài)度，改變以往過于依賴老師的被動吸收學習方式，應主動積極向他人學習和請教，同時加強自學能力和駕馭解決難題的本領?？傊?，我會好好體會這次保險專業(yè)崗位實習給我?guī)淼某晒?，我相信這對我今后的工作中是極其有幫助的。人生的路還很漫長，事業(yè)路上的坎坷誰都不能預測，但是我們卻要牢記優(yōu)勝劣汰這條亙古不變的原則，在這個處處充滿挑戰(zhàn)的社會我們只能讓自己不斷加強。確定好自己的人生目標，扎扎實實的工作，把自己融入社會，讓自己適應社會的發(fā)展需求。這次畢業(yè)實習的時間雖然不是很長，但我得到了很好的實踐機會，同時更為自己以后的工作和學習作了很好的鋪墊。篇二：保險公司實習報告圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看認知實習報告系（部）名稱學生姓名實習名稱保險公司業(yè)務實習實習時間2010年7月26日至8月2日指導教師魏雪君專業(yè)班級二○一○年八月三日實習情況一覽表圖片已關閉顯示，點此查看保險公司業(yè)務實習報告一、實習概況實習時間2010年7月26日至2010年8月2日實習單位中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（picc）龍南支公司實習意義在學校和系有關領導和老師的指導下，我們統(tǒng)一開展了大學生暑期接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感的實習活動，主要學習自己專業(yè)所面向的業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。二、實習內容了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質，企業(yè)的經(jīng)營管理目標及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史；了解保險企業(yè)內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分；了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證；了解保險公司在個險、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關單證；了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力。三、實習總結專業(yè)剖析金融數(shù)學（financialmathematics），又稱數(shù)理金融學、數(shù)學金融學、分析金融學，是利用數(shù)學工具研究金融，進行數(shù)學建模、理論分析、數(shù)值計算等定量分析，以求找到金融學內在規(guī)律并用以指導實踐。金融數(shù)學也可以理解為現(xiàn)代數(shù)學與計算技術在金融領域的應用，因此，金融數(shù)學是一門新興的交叉學科，發(fā)展很快，是目前十分活躍的前言學科之一。國內開設金融數(shù)學本科專業(yè)的高等院校中，實力較強的有北京大學、復旦大學、浙江大學等。后來從事計算機工作很出色。金融數(shù)學將后來在銀行、保險、股票、期貨領域從事研究分析，或做這些領域的軟件開發(fā)，具有很好的專業(yè)背景，而這些領域將來都很重要。國內金融數(shù)學人才鳳毛麟角，諾貝爾經(jīng)濟學獎已經(jīng)至少3次授予以數(shù)學為工具分析金融問題的經(jīng)濟學家。北京大學金融數(shù)學系王鐸教授說，但遺憾的是，我國相關人才的培養(yǎng)，才剛剛起步?，F(xiàn)在，既懂金融又懂數(shù)學的復合型人才相當稀缺。實習單位簡介實習體驗根據(jù)我系面向本專業(yè)實習的號召，2010年7月26號我踏入了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司進行一個禮拜的參觀實習。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國人保財險股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。保險是金融數(shù)學專業(yè)將來面向的主要方向之一，在里面學到的很多東西對我終身受用。在學校我雖然還只學習了金融、經(jīng)濟學的基礎，但是我覺得無論我們做什么都應該把它做的最好。實習結束之際，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習做一個工作小結。還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率，看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友?；氐郊椅野炎约旱南敕ǜ嬖V了父母，他們就很認真的開導我說剛接觸社會都是這樣，做什么事情都要有一個適應的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么。父母的開導令我恍然大悟，原來這里已經(jīng)不再是有師兄師姐噓寒問暖的校園了，凡事都要考自己去嘗試去開拓。第二天，我便開始向老員工們請教學習，他們也都很樂意地幫我講解說明，這第一步并不像我想象的那么難，接下來的幾天我便開始了我熟悉業(yè)務的任務。業(yè)務流程保險公司的主要業(yè)務流程分為以下三類：保險展業(yè)保險展業(yè)是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務稱作"直接展業(yè)"，保險公司通過保險代理人、保險經(jīng)紀人展業(yè)稱為"間接展業(yè)"。業(yè)務承保保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發(fā)保險合同的決策過程。保險理賠保險公司在承保的保險事故發(fā)生，保險單受益人提出索賠申請后，根據(jù)保險合同的規(guī)定，對事故的原因和損失情況進行調查，并且予以賠償?shù)男袨?。相關法律我也對《保險法》中保險代理人以及保險經(jīng)紀人的法律進行了學習和總結：保險代理人是根據(jù)保險人的委托，向保險人收取代理手續(xù)費，并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業(yè)務的單位或者個人。保險人委托保險代理人代為辦理保險業(yè)務的，應當與保險代理人簽訂委托代理協(xié)議，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項。保險代理人根據(jù)保險人的授權代為辦理保險業(yè)務的行為，由保險人承擔責任。保險代理人為保險人代為辦理保險業(yè)務，有超越代理權限行為，投保人有理由相信其有代理權，并已訂立保險合同的，保險人應當承擔保險責任；但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務時，不得同時接受兩個以上保險人的委托。保險經(jīng)紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務，并依法收取傭金的單位。因保險經(jīng)紀人在辦理保險業(yè)務中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經(jīng)紀人承擔賠償責任。保險代理人、保險經(jīng)紀人在辦理保險業(yè)務活動中不得有下列行為：（一）欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人；（二）隱瞞與保險合同有關的重要情況；（三）阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規(guī)定的如實告知義務；（四）承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規(guī)定以外的其他利益；（五）利用行政權力、職務或者職業(yè)便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。保險代理人、保險經(jīng)紀人應當具備保險監(jiān)督管理機構規(guī)定的資格條件，并取得保險監(jiān)督管理機構頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務許可證或者經(jīng)紀業(yè)務許可證，向工商行政管理機關辦理登記，領取營業(yè)執(zhí)照，并繳存保證金或者投保職業(yè)責任保險。保險代理人、保險經(jīng)紀人應當有自己的經(jīng)營場所，設立專門賬簿記載保險代理業(yè)務或者經(jīng)紀業(yè)務的收支情況，并接受保險監(jiān)督管理機構的監(jiān)督。保險代理手續(xù)費和經(jīng)紀人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險經(jīng)紀人支付，不得向其他人支付。保險公司應當設立本公司保險代理人登記簿。保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理，提高保險代理人的職業(yè)道德和業(yè)務素質，不得唆使、誤導保險代理人進行違背誠信義務的活動。6.經(jīng)驗匯報在實習的這段時間里，我學會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內部人所說的"拒絕處理話術"?？此葡∑嬗腥さ膶Π讌s隱藏著不少專業(yè)和技巧，我在這里和老師、領導們匯報一下：(1)對保險沒興趣沒興趣，這太好了，假如說你對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風險，身體健康，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎？保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲。先生/女士，您一定對保險沒興趣，象您現(xiàn)在在事業(yè)這樣好，生活這樣安定，怎么會有精力關心風險？而我的服務正是為您居安思危做準備的。(2)考慮一下，過一段時間再說當然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風險不是我們考慮好了才發(fā)生，早一天投保，早一天受益，要是以外發(fā)生了，再說就晚了，既然您已認識到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢？先生/女士，什么時候買保險是你的權利，但作為保險從業(yè)人員，我必須給你一個忠心的建議：保險并不象一般商品，感覺到需要時，隨買隨用，一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情，我覺得有義務提醒您，除了不停工作賺錢以外，還要盡快解決后顧之憂，精明的你一定比我更明白未雨綢繆的道理。7.實習小結我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學地設計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己；善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態(tài)度。四、心得體會從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。當你剛進入新單位的時候，剛開始的業(yè)務會因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實這是個磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了。總之，在基本業(yè)務的這一關能夠順利走過去，以后即使換成其它工作，你也能做得很好。漸漸學著融入新的環(huán)境，適應也要有個過程的?；仡^想想，一個禮拜前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司人員的關系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什么歸屬感，我想大家進入時應該也一樣吧。經(jīng)過近一個禮拜的實習，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗和努力。附頁：圖片已關閉顯示，點此查看篇三：保險行業(yè)實習報告認識實習報告題目學院專業(yè)學號學生姓名指導教師日期認識實習日志姓名：專業(yè)：學號：圖片已關閉顯示，點此查看注：根據(jù)實習內容進行如實記載。中國人壽隨州分公司認識實習報告總學時：三周類別：必修開設對象：勞動與社會保障2008級本科一、實習目的、要求現(xiàn)如今我們大一、大二的生活已經(jīng)告一段落，即將進入大三了，但作為勞動與社會保障專業(yè)的學生，我們對社會保障系統(tǒng)及相關公司的運作并沒有一個較好的認識，我們所學的知識也沒有很好的與實際相結合。同時，根據(jù)武漢科技大學文法與經(jīng)濟學院勞動與社會保障專業(yè)2008級本科生培養(yǎng)方案的要求，學生對勞動與社會保障局、民政局的系統(tǒng)運作流程及工作狀況和各類保險公司的業(yè)務流程應當有一個較為清楚的認識，以加深我們對這類企事業(yè)單位的感性認識，在此基礎之上，我們進行了為期三周的認識實習活動。目的：1、初步了解勞動與社會保障局、保險公司、民政局等企事業(yè)單位的系統(tǒng)運作流程及工作狀況，把我們所學的理論知識應用到實際中去，鞏固我們所學的知識，同時有助于我們針對性的學習后續(xù)課程；2、樹立正確的專業(yè)思想；3、提前真實體驗上班以后的生活，為我們以后適應工作、投入工作打下一個良好的基礎，以完成我們從學習崗位到工作崗位的初步過渡；4、在學校，我們遇到事情有老師和同學們的幫助，在公司中，負責人交代給我們的事我們只有獨立完成，沒有為什么，有利于培養(yǎng)我們獨立作業(yè)的能力及獨立的發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、分析問題及解決問題的能力；5、培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的優(yōu)良學風和嚴肅認真的工作態(tài)度6、強化我們對于辦公軟件的操作能力，以及對新的系統(tǒng)軟件的學習和操作能力；7、增進與人的交往能力，以及協(xié)調與其他員工之間關系的能力。要求：1、具備扎實的專業(yè)知識和熟練操作辦公軟件的技能，實習結束后，應當根據(jù)實習過程中遇到的問題強化所學知識；2、在公司要塌實肯干、吃苦耐勞，同時要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，虛心學習；3、具備獨立的發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、分析問題、解決問題的能力；4、具備良好的人際交往能力。二、實習時間、地點時間：2009~2010學年第二學期第十六周至十八周（三周），即2010年6月14日（實習動員會）--2010年7月2日（實習總結）地點：中國人壽保險股份有限公司隨州分公司（湖北省隨州市烈山大道99號）三、實習單位簡介中國人壽保險股份有限公司隨州分公司是中國人壽保險股份有限公司在隨州設立的分公司，位于湖北省隨州市烈山大道99號，是隨州市最早開辦人身保險業(yè)務的壽險龍頭企業(yè)，服務網(wǎng)點廣，從業(yè)人員多，保險服務快捷。該公司現(xiàn)設有的相關部門：辦公室（主要從事公司的一切政務及相關宣傳活動）、人力資源部（統(tǒng)管公司的人事活動）、財務中心（統(tǒng)管公司財務）、農村業(yè)務部（統(tǒng)管農村居民的業(yè)務活動）、團險業(yè)務部（團體險的管理）、中介部（管理與銀行聯(lián)營的保險）、個險銷售部（針對個險進行管理）、信息技術部（相關系統(tǒng)的操作與安裝及數(shù)據(jù)的管理和提取）、客服中心（將客服與理賠合并，統(tǒng)管兩方面的業(yè)務）、銷售督察部（監(jiān)督業(yè)務）、內控部（管理公司風險）等。該公司現(xiàn)設有曾都區(qū)支公司（機構號：421302）、廣水支公司（機構號：421303）、隨縣支公司（機構號：421308）、開發(fā)區(qū)支公司（機構號：421306）、分公司營業(yè)部（機構號：421304）5個支公司單位，67個城鄉(xiāng)營銷服務部，160多個銀行、郵政代理網(wǎng)點，共有從業(yè)人員近2000人。自1983年復業(yè)經(jīng)營以來，公司業(yè)務發(fā)展突飛猛進，服務領域不斷拓寬，已累計為廣大城鄉(xiāng)居民、企事業(yè)單位提供了上千億元的人身保障。2009年隨州國壽保費收入達4.43億元，占全市壽險市場份額的47%，短險賠款485萬元，長短險給付近億元，為完善居民保障、服務經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。隨州國壽始終堅持"與客戶同憂樂"的服務理念，已開辦的有人壽保險、健康保險、意外保險、分紅保險四大類100多個險種，能滿足人們生、老、病、殘、亡、投資理財?shù)榷喾N保險需求。隨著公司股改上市，內控管理日益規(guī)范，服務措施不斷完善，公司開通了95519客戶服務熱線，成立了綜合性的客戶服務中心，改造擴建了隨州、廣水、隨縣服務柜面，設立了全市統(tǒng)一的咨詢報案電話3250186。同時，公司將通過農行、建行、工行、郵局實行保費代收、賠款代付，為廣大客戶提供更加及時、方便、準確、安全的保險服務。四、實習內容（一）進行"國壽鶴卡"的發(fā)放工作到公司后，由于沒有相關的工作經(jīng)驗，負責人交代我配合辦公室職員進行"國壽鶴卡"的發(fā)放工作，主要是進行"國壽鶴卡"、配套使用說明、特約商家指南、開窗信封的裝訂工作。從此項工作中，我知道了"國壽鶴卡"的意義、作用及本公司的部分特約商家。"鶴"--自古以來象征著健康如意、延年益壽。公司將客戶卡命名為"國壽鶴卡"，一是表達對客戶吉祥如意、健康長壽的美好祝愿，二是表明對公司永葆活力、基業(yè)長青的堅定信念。"國壽鶴卡"的作用：1、特約商家優(yōu)惠折扣，普通客戶除享受本省優(yōu)惠外，還享受全國近620家特商優(yōu)惠；2、客戶可持卡參與分公司組織的特色客戶服務活動以及國壽大講堂系列講座；3、國壽鶴卡可作為持卡人電子保單存折使用,擁有國壽股份公司保單信息歸集功能；4、客戶持卡到柜面進行保單信息查詢，如：繳費信息查詢，理賠記錄查詢等，客戶可持卡到柜面辦理業(yè)務，如：報案、理賠等，真正實現(xiàn)一卡通服務。特約商家全面覆蓋"醫(yī)、食、住、行、玩、用"六方面：醫(yī)--如：武漢亞洲心臟病醫(yī)院、武漢愛民愛華中醫(yī)醫(yī)院有限公司、湖北九州通大藥房連鎖有限公司等；食--如：湖北巴山夜雨大酒店管理有限公司、武漢鳥語林酒店管理有限公司等；住--如：武漢長江大酒店、武漢市世紀家園酒店有限公司等；行--如：武漢市天力恒通貿易有限公司、武漢藍天之旅航空票務有限公司等；玩--武漢市黃陂木蘭山旅游服務中心、武漢風光旅行社有限公司、武漢俏佳人美發(fā)美容廳等；用--湖北漢明喜來登眼鏡有限公司、武漢小飛象藝術攝影有限公司、武漢市新洲區(qū)水星紡織品經(jīng)銷部等。"國壽鶴卡"（銀卡）圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看配套使用說明特約商家指南圖片已關閉顯示，點此查看開窗信封（二）電話回訪工作部門負責人交代我進行電話回訪工作，主要是針對省公司電話回訪后抽查的未收到"國壽鶴卡"的客戶再次進行電話回訪，確認是否收到"國壽鶴卡"，同時詢問是否要補辦"國壽鶴卡"，并對客戶的提問進行詳盡的回答。具體結果已經(jīng)制作成表格上交給負責人。此次工作我學會了電話回訪過程中的必要禮節(jié)及一些相關用語，同時，我知道了如何較快速的進入與客戶交流的一個狀態(tài)，及時反應客戶提出的問題，平撫客戶較為暴躁的情緒。（三）用編號查老檔案起止號到公司實習之際，恰逢保險公司對老保單檔案進行查詢，以獲取保單的起止號，最后送往省公司進行錄單工作，形成電子檔案，以便管理。我對1985年及1994年的老檔案進行了查詢，并將保單起止號填于保單檔案上，完成了近2000份保單起止號的查詢工作。這項工作教會了我如何用編號進行保單起止號的查詢工作，同時，我學會了獨立操作netterm系統(tǒng)中的保單查詢系統(tǒng)，提高了我快速學習的能力。（四）用姓名查集團檔案起止號保險公司的檔案大部分都是可以用編號進行查詢的，但還有部分需用較為復雜的姓名查詢系統(tǒng)進行查詢，部門經(jīng)理將此任務交予我做。先是公司職員劉姐將進入系統(tǒng)的權限及密碼給我，教會我怎樣進入集團系統(tǒng)并用姓名來查詢保單起止號，同時教會我怎樣對同名人的保單起止號進行判斷。此項工作教會了我怎樣獨立操作集團系統(tǒng)，并用姓名來查詢集團檔案保單起止號，同時提高了我獨立進行判斷的能力。圖片已關閉顯示，點此查看（五）寫成果報告本公司半年期要上交給省公司兩個成果，每個成果有三個報告，由我代負責人編寫成果報告的初稿。其中主要是：1、清收二線轉辦保費成果（（1）"關于隨州分公司客服中心配合銷售督察部清查違規(guī)展業(yè)工作的立項申請報告"；（2）"未按時繳納二線轉辦保費的數(shù)據(jù)立項工作報告"；（3）"整改違規(guī)展業(yè)行為的成果分析報告"）2、加強促續(xù)收成果（（1）"配合個險部門加強促續(xù)收管理工作的立項申請報告"；（2）"配合個險部門加強促續(xù)收管理工作的數(shù)據(jù)分析工作報告"；（3）"加強促續(xù)收管理工作的項目成功分析報告"）。編寫成果報告初稿過程中，我要對相關附件中的數(shù)據(jù)進行提取、篩選、加總等工作，強化了我的文字功底，同時加強了我對辦公軟件的操作能力。此外，我對公司的一些成果有了較為清晰的認識。（六）處理匯辦單本身匯辦單的處理工作是客服辦公室職員的本職工作，但由于辦公室的職員被抽調到省公司進行檔案的錄入工作，匯辦單又越積越多，因而，我代為處理了上千份匯辦單。處理匯辦單，也就是將省公司轉來的匯辦單通過客服中心系統(tǒng)轉到各支公司由支公司進行面訪，我的工作也就是判斷各匯辦單的機構號再轉到各支公司。此項工作我學會了如何查機構號、如何用系統(tǒng)處理匯辦單，加深了我對公司軟件的學習和操作能力。五、實習總結本次的實習活動雖然只有短短的三周，但通過認識實習我有效地將理論知識與實際結合起來。同時，在中國人壽隨州分公司的這段時間我也學會了不少東西，學習上的、生活上的都有。首先，獨自一人尋找認識實習的地方于我而言是一個挑戰(zhàn)。雖然有不少親朋好友都有層層的關系可以為我找到一個不錯的地方實習，但我都拒絕了，我對他們說過，自己找認識實習的地方是為以后找工作打下一個基礎，不經(jīng)自己的努力是不會享受工作的快樂的。我覺得這是比很多東西都更重要的，我學會了獨立擔當。其次，在公司實習，我了解到了一個與課本截然不同的商業(yè)保險行業(yè)。拉攏業(yè)務、做保單、保全、核保、理賠、回訪等工作都是我們在課堂上學不到的，同時，我也明白了工作和學習是不同的，老板對員工永遠不會像老師對學生那樣人仁慈，努力工作的同時要學會保護自己。最后，我也學會了與人相處的道理。獨自一人找到這個實習的地方，勢必要獨自一人面對一張張陌生的面孔，細心、勤快是必要的，但如何與人交流，如何處理來自他人的緊急情況也很重要。此次實習活動，我除了學到知識以外，也發(fā)現(xiàn)了公司的一些稍需整改的地方。一、公司規(guī)章制度很明確，但缺少實施，無異于紙上談兵；二、公司辦公室職員對工作的態(tài)度渙散，上班遲到、在辦公室吃早點、上班時間聊天等屢見不鮮；三、公司辦公室職員缺乏相關保險方面的知識，有待加強培訓；四、客服中心前臺服務態(tài)度差，甚至與客戶發(fā)生爭吵，有待改正；五、業(yè)務員人員的能力和素質有待加強?？傊?，此次的認識實習活動我還是收獲頗多，希望學校能多給我們機會到各企事業(yè)單位實習，在實踐中磨練自己。篇四：保險實習報告保險公司實習報告院系名稱學生姓名實習名稱實習時間專業(yè)班級小陳保險公司畢業(yè)實習2013年1月12日-2013年1月26日保險公司畢業(yè)實習報告一、實習概況實習時間2013年1月12日至2013年1月26日實習單位華安財產(chǎn)保險股份有限公司理賠部實習意義在學校和系有關領導和老師的指導下，我們統(tǒng)一開展了大學生畢業(yè)接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感的實習活動，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。二、實習內容了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質，企業(yè)的經(jīng)營管理目標及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史；了解保險企業(yè)內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分；了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證；了解保險公司在個險、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關單證；了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力。三、實習總結1、實習初期在這半個月的實習期內，我所主要接觸的是理賠繕制崗，它的崗位職責主要有以下幾點：1、負責管理未決賠案。2、負責審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。3、負責整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統(tǒng)內繕制賠案，按流程上報核賠人審批。4、負責在規(guī)定時效內將賠款支付給客戶并說明賠付情況。5、負責管理空白理賠單證，按需發(fā)放。6、負責建立理賠臺賬并進行維護。7、完成領導交辦的其他工作。實習單位簡介華安財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱"華安保險公司")是經(jīng)中國人民銀行批準，于1996年10月18日正式創(chuàng)立的一家專業(yè)性財產(chǎn)保險公司，總部設于深圳，主要經(jīng)營各種財產(chǎn)險、責任險、信用險、農業(yè)險及其上述保險的再保險。2003年初，經(jīng)中國保監(jiān)會批準，公司開始經(jīng)營意外傷害險和短期健康險業(yè)務。華安保險公司自成立以來，一直把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，以"誠信、創(chuàng)新、人文、精致"為經(jīng)營理念，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢，開拓進取，奮力拼搏，在取得良好自身經(jīng)營業(yè)績的同時，也為探索中國保險業(yè)的發(fā)展道路做出了積極的貢獻，贏得了公眾的信賴和支持。實習經(jīng)驗及心得第一，實習內容：根據(jù)我系面向本專業(yè)實習的號召，我懷著一份激動和好奇的心情來到華安財險股份有限公司，開始了大學以來的第一次實習實踐活動。現(xiàn)在回想起來，雖然只有短短半個月的實踐期，但在這段時間的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。保險是將來面向的主要方向之一，在里面學到的很多東西對我終身受用，我覺得無論我們做什么都應該把它做的最好。對于理賠，我認為它是在充分維護公司利益，遵守基本原則的基礎上盡大滿足客戶需求，服務于客戶，包括收集完善的索賠資料、依據(jù)條款及投保險種在系統(tǒng)中理算賠付金額，結案之后由出納支付賠款，全案結束。在這幾個環(huán)節(jié)中每一個環(huán)節(jié)每一點都要細心仔細，同時還要有耐心，因為有時需要向客戶解釋所需資料的理由，賠付金額等，同時還要完全了解保險條例，有的車主認為只要買了車險，所有的事故損失都應該由保險公司賠償，這時就需要跟客戶溝通講解。只有充分了解保險的含義、條款等的基礎上，才能在理算時不會出現(xiàn)錯誤，我一開始出的錯誤特別的多，出錯之后又要打回來重做，更有甚者還要查勘員一起陪著我重做，而且還直接關系著賠付金額的多少，關乎到客戶的根本利益。我相信做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸，我的工作是起一個承上啟下，中間連接協(xié)調的作用，所以更不能馬虎大意。剛開始接手時，自己完全對保險沒有了解，交強險和商業(yè)險都分不清楚，更別說處理賠案了，領導與同事針對我這種情況給我提出了不少寶貴的意見，如從最基本開始，學習交強險和商業(yè)險條款，認識單證及理賠流程等，每當我有什么不懂或做錯時，領導與同事都給我最耐心的解釋與糾正，這使我非常感激，也使我更充分的理解了理賠這一保險中重要的環(huán)節(jié)。經(jīng)過這半個月實習，我已基本了解理賠繕制的基本職責與保險的一些基本內容，也能做一些簡單的理賠案件，但我知道我還需要學習的還有很多，今后我將從以下幾個方面去系統(tǒng)的學習保險的基本內容與理賠繕制：我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學地設計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己；善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態(tài)度。我相信保險這個行業(yè)是非常有生機的，因為就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。而且保險行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來就是這其中的一個，我感到非常的榮幸。相信自己，我會做的更好！1、終生學習。2、多思考、多操心、多觀察、工作要細心。3、勤奮、進取、認真。4、適應現(xiàn)狀、環(huán)境。5、工作中具備職業(yè)精神、職業(yè)道德。6、做好客戶服務工作。形成良好好的人生觀即：學習型人生、思考型人生、職業(yè)型人生。第二，實習心得（1）、思想上受到了深刻的教育，一是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；是在幫助別人，同時成就了自己。二是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和持久的毅力之外，更要擁有豐富的知識、執(zhí)著的精神、熟練的技巧和良好的習慣這四個條件，擁有這些特質可以讓我在職業(yè)邁向成功變得可能。三是增強了從事工作的光榮感、使命感和責任感。（2）、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了保險等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。接觸保險工作后，對公司的各項條款、規(guī)定認真學習。在具體工作中，我認識到如果不能透徹的理解和運用條款，就不能在保險事故的定責、定損方面做到準確、合理。因而不論是在哪一個崗位上，我都不放松對公司保險條款和各環(huán)節(jié)實務的學習，以較快的速度適應各環(huán)節(jié)工作的要求。（3）、培養(yǎng)了我從事理賠工作的基本能力。實習中通過虛心學習，了解并掌握了查勘、定損、報價的日常業(yè)務流程和工作要求，為今后從事理賠工作打下了基礎。（4）、提高了綜合素質，①向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。②協(xié)助部門領導做了一些工作，不僅出色的完成分配的工作任務并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。③同時接觸形形色色的人，提高了自己與人溝通的能力。（5）、為今后的正式工作做了模擬和演練。實習中，我找到了自身條件與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷，對工作中出現(xiàn)的各類問題主動思考方面還有欠缺。我將在以后的學習期間及時補充相關知識，為正式工作做好充分的知識和能力準備。第三，存在的問題和不足（1）、因工作經(jīng)驗和從業(yè)時間較短，理賠工作所需知識面廣等因素造成的對部分條款的理解還不夠透徹。（2）、對工作中遇到的問題思考的深度還不夠。（3）、思考問題的主動性不強，總是遇到問題才思考。（4）、考慮問題不夠全面。表現(xiàn)出來的問題是不能夠快速、準確的判斷是否屬于保險責任，及除外責任。向客戶的解釋也不太準確。沒有明確的工作思路?？偸潜粍拥慕邮馨才?。在工作中我認識到自己的這點不足，我會利用空閑時間認真學習和鉆研保險條款，要作到透徹的理解條款，熟練的運用條款。主動思考如何開展工作。這次實習把我在學校純理論的學習升華到在實踐中邊學習邊實踐的學習高度。我能夠做到廉潔奉公、嚴以律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)定，對我自己今后的生活更是有益而無害。與公司員工的相處中，我學到了待人處世的態(tài)度、方式、方法。這次實習對而言是受益非淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷和不足及以后的奮斗目標。而且在工作中我得到了很好的鍛煉，為以后的正式工作打下了堅實的基礎。篇五：關于保險業(yè)務的實習報告關于在長安責任保險公司業(yè)務實習的實踐報告一、實習概況實習時間2012年2月6日至2012年4月13日實習單位長安責任保險股份有限公司江蘇省分公司實習意義實踐報告是?？飘厴I(yè)必修的課程，目的是讓我們接觸社會，了解社會，對今后進入社會起銜接作用。通過實習，我將自己在學校所學充分應用到工作中，并清楚的認識了自己其他需要掌握的知識。另外，實習是我們初步接觸社會的過程，在這種接觸中，我學到了很多在課堂上學不到的知識，尤其是為人處事方面和專業(yè)技術方面，這些對我終身受用。實習結束之際，我想將此次實踐活動的有關情況報告如下。二、實習總結實習單位簡介長安責任保險股份有限公司（簡稱長安責任保險）江蘇省分公司于2008年5月14日經(jīng)江蘇保監(jiān)局批準成立。公司主要經(jīng)營車輛保險、責任保險、財產(chǎn)損失保險、工程保險、信用和保證保險、短期健康保險和意外保險。長安責任保險江蘇省分公司始終堅持長安責任保險的企業(yè)文化精神，秉承總公司"忠誠、專業(yè)、創(chuàng)新、進取"的企業(yè)核心價值觀，堅持走專業(yè)化經(jīng)營特色之路，以高度的責任感和創(chuàng)新精神，積極探索責任保險發(fā)展的新途徑、新領域、新渠道，努力為客戶提供誠信、專業(yè)、周到的服務。實習內容1）了解保險企業(yè)的組織體系，企業(yè)的經(jīng)營目標及企業(yè)文化與發(fā)展史；2）了解保險產(chǎn)品的分類及各險種試用對象和承擔的風險；3）了解控制風險對個人和企業(yè)及社會經(jīng)濟成長的重要性；4）了解各險種的業(yè)務操作流程。實習體驗在長安責任保險股份有限公司的實習只有兩個月，但這看似短短的兩個月對我來說可是開始工作、步入社會的初體驗。記得剛剛踏入長安責任保險的大門時，我頓時感覺到自己被無形的束縛住了，自己的行為舉止時刻暴露在周圍同事的目光中，一言一行都要注意避免違反公司的各項規(guī)章制度，感覺好不自在。想想在學校自由自在、無憂無慮的生活，我好不情愿步入社會、參加工作。但是，這是我們成就自身價值，服務社會的唯一途徑，是人生必經(jīng)的一步。很快，我適應了這樣的環(huán)境，融入到了這樣一個大集體中。之后的時光就是學習的過程，在師傅的指導下，我在辦公室做一些文員工作，整理材料、歸類匯總等，其他時間就是捧著公司的資料學習。貌似年輕人對新知識的學習都很有熱情，我上班看書，回家照樣看，我花了兩周的時間就把5本書看完，因為我迫不及待的想把這些知識應用到實際工作中去，我也要像師傅一樣，去做主要業(yè)務，而不是在辦公室干文字工作?？墒菐煾道喜唤o我這個機會，我一時心灰意冷，消極做事。師傅好像看出了什么，他在一次與客戶交談的過程中，讓我在旁邊聽著。這是我才明白，自己是那么的無知，光記得險種和條款，卻不知道如何為客戶選擇最適合他的險種；對客戶提出的各種疑問是一問三不知。我終于懂得了自己要學習的還有很多，頓時慶幸自己沒有出去丟人。實習的最后一天，師傅很認真的對我講："你們小年輕剛剛開始工作時都是這樣，一開始那個興奮勁高啊，感覺自己無所不知無所不曉，總是蠢蠢欲試，但大多數(shù)人是無知的，我當年也是這樣。正確的心態(tài)應該是越學習越是覺得自己無知，這樣就更加促進自己去學，這才是個良性循環(huán)。你在以后的工作中應該懂得這一點。"是的，這的確是我的深刻體驗，年輕人應該戒驕戒躁，虛心學習。實習小結通過這兩個月的實習，我對保險行業(yè)有了一定的了解，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1）對保險的重要性的認識"涉足保險行業(yè)，你首先得清楚控制風險對個人和企業(yè)及對社會經(jīng)濟成長的重要性，才能在公司干好。"這是剛入公司師傅對我講的話。是的，如果一個做保險業(yè)務的人員連保險的含義，保險對個人、企業(yè)及社會經(jīng)濟成長的重要性都含糊不清，那他如何正確的引導顧客理解保險的重要性，如何推銷出公司的保險產(chǎn)品。那么，保險對一般個人而言到底意味著什么呢？如果你是家庭支柱，那么保險就是愛心、責任以及一如既往的承諾。保險是今天作明天的準備；生時作死時的準備；父母作兒女的準備；兒女幼時作兒女長大時的準備。保險是一種非常好的理財工具，它是對既有資產(chǎn)的一種保全（這里"既有資產(chǎn)"包括人本身）。它有五大功能，分別是：1、家庭保障；2、教育基金；3、退休金；4、應急現(xiàn)金；5、有計劃的儲蓄。試想一下，當我們的收入突然中斷時，將會出現(xiàn)什么狀況？年邁的父母需要贍養(yǎng)，年幼的子女正如花般地成長而需要父母的經(jīng)濟支持，他們怎么辦？這種不幸肯定影響佳人的生活水準，我們忍心讓家人受苦嗎？我們舍得讓整個家庭面對暗淡的前途嗎？對于收入一般的家庭，因為單靠頂梁柱的收入，生活已經(jīng)過得不易，一旦失去家庭的這個主心骨，情況不是更嚴重嗎？而保險卻能夠部分地延續(xù)我們的生命價值和經(jīng)濟價值，能夠為我們和我們的家人消除憂慮、實現(xiàn)承諾、增加安全感。2）公司險種的分類對于企業(yè)客戶，險種有：工程保險；現(xiàn)金保險；利潤損失保險；計算機保險；石油保險；航天保險；航空保險；意外及健康保險；信用保證保險；職業(yè)責任保險；雇主責任保險；公眾責任保險；產(chǎn)品責任保險；船舶保險；物流貨物保險；國內貨圖片已關閉顯示，點此查看求導向、經(jīng)濟可行和設計合理三個原則，由公司的調研人員開發(fā)。這一方面我了解的程度不夠，還得在今后的工作中深入實踐。三、心得體會通過這兩個月的實習，我慢慢的適應了工作中的約束，適應了朝八晚五的生活，改掉了熬夜睡懶覺的習慣，我覺得自己比以前更加精神、更加充實了。短短兩個月的實習，雖然不能讓我擁有精湛的業(yè)務水平，不能讓我熟悉復雜的人際關系，但是卻能讓我懂得從何處入手，去提高自己的業(yè)務水平，讓我充分的認識自己，進而不斷地去改造自己，還讓我更實際的了解和熟悉工作，讓我知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè)，了解自己的職業(yè)需求。我還發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足：人際關系處理不好。平時除了跟自己的師傅交談外，很少去主動找其他同事交流，這樣就導致了很多問題埋在心里的不到解答，不但業(yè)務水平得不到提高，人際關系也處理不好，還會讓自己找不到歸屬感。處理問題不夠沉著冷靜。遇到問題的時候，首先想到的是請教師傅，而不是自己琢磨，嘗試著找到問題的根源，并積極尋找解決問題的方法?？偸窍胫鴦e人可以解決，這樣就導致自己有了依靠，不去自我探索，自我學習能力就會降低。學習的持久性不強。遇到新的知識，一開始的熱情總保存高漲，興趣很強，但過了一段時間學習遇到了難處，就不想再繼續(xù)鉆研。這樣就會造成學習連貫性差，不容易掌握更多的知識，對知識的了解有廣度但是沒有深度。篇六：保險實習報告保險實習報告在學了一個學期的保險理論與實務之后，雖然我們學習了很多理論知識，但對于保險這樣一門復雜而又特別的學問，我們還是不能很好地把它運用到實際當中。實踐是檢驗真理的惟一標準！保險所涉及的面很廣而且每天都有新的發(fā)展、新的內容，作為當代的大學生，我們的思維要跟上時代的發(fā)展。此外，這次的實訓的主要內容是各種保險的投保與賠償，這是課堂上所沒有也是不能學到的內容。學校本著理論結合實際的思想，讓我們每周都去經(jīng)管樓602上機操作，增強了我們的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。一、實習目的通過理論學習和實踐掌握利用保險業(yè)務技術研究分析保險活動、處理保險業(yè)務的方法、技能。本次實習主要目的是掌握幾項基本保險的投保與賠償?shù)木唧w過程。二、實習內容第一次：人壽保險公司的承保管理，角色信息完善第二次：人壽保險的承保和保單保全第三次：人壽保險的理賠、意外險的承保第四次：意外險的理賠、健康險的承保第五次：健康險的理賠、企財險的承保第六次：企財險的理賠、家財險的承保第七次：家財險的理賠、車險的承保第八次：車險的理賠、船舶險的承保第九次：船舶險的理賠、貨運險的承保第十次：貨運險的理賠、工程險的承保第十一次：工程險的理賠、責任險的承保第十二次：責任險的理賠、家庭保險方案設計三、實習過程從10月13日起，我們展開了為期一個月充實又充滿價值的保險實習。除了每周六、日固定的時間段之外，每周一、三晚也有相應的實習安排。第一次走進602的教室，我們都感到莫名的興奮，并充滿了干勁！第一次面對陌生的保險實習軟件，我們感到些許的彷徨與無助。此時，老師的教學給與了我們莫大的幫助。實習初期，多以前半段老師授課，后半段自主實習為主，我們通過消化理解老師教授的內容，并將它應用到軟件操作中。實習的中后期，我們已經(jīng)具有一定的操作基礎知識，面對很多新的保險的承保、理賠時，也可以做到舉一反三。此時，老師只是從旁協(xié)助，當我們有遇到不懂的問題，或是操作不得當時，總能看到老師親切的面龐出現(xiàn)在我們左右，細致體貼的教會我們。初次實習，我們在軟件中創(chuàng)建了屬于自己的保險公司，還相繼創(chuàng)建了保險經(jīng)紀公司和保險代理人，并虛擬了一個客戶，用以完成一個完整的投保過程。第一次投保我們認真學習了兩種投保方式，分別是直接投保和間接投保。所謂直接投保就是客戶直接到保險公司營銷部投保；而間接投保則是客戶委托保險經(jīng)紀公司投保。最開始都會兩種投保方式都有嘗試，但隨著操作的愈加熟練，這之后的意外險，健康險之類的承保都是兩種投保方式任選其一。人身保險的投保時，保險公司的核保部要認真核對被保險人的身份信息、健康狀況，并認真地填寫每一個選項。財產(chǎn)保險的投保時，財產(chǎn)保險公司也要認真的核對被保財務的信息及維護狀況。這樣做的目的是讓保險公司對被保險人（物）有更詳細的了解，進一步減少被騙保的可能性。而這項工作又需要操作者的認真和耐心，這項工作切實的鍛煉了我們對待工作的認真與耐性。投保結束后，下一個實習項目便是保險的理賠。老師會先發(fā)布事故，然后我們根據(jù)事故的緣由以及事故的程度判定是否給與理賠和理賠的金額多少。人身保險中保險公司要認真核對被保險人的事故程度加以判斷。而財產(chǎn)保險又多了個查勘的步驟，這樣更確保了事件的真實性。最后一次的家庭投保方案的設計，則是根據(jù)這一個月的學習，用我們掌握的人身、財產(chǎn)保險的知識，針對一個家庭的具體情況，設計出一個家庭的投保方案，算是對為期一個月的保險實習總結。四、實習心得一轉眼一個月的實習就這樣過去。而自己學的知識也是很有限的，知識、經(jīng)驗等等都是靠我們慢慢積累起來的，但是我們相信通過我們不懈的努力、不斷的積累，我們一定可以取得很驕傲的成績?？偠灾?，這次的實習機會讓我們實習學習到的東西將是終身受用的，讓我么領悟到很多大道理，體會到很多細節(jié)。我們在接下來的一年的學習中，將根據(jù)自己的長短來不斷學習，積累知識，以不斷充實自己。在我看來，實習的結果并不那么重要，也許有人會因為分數(shù)而自喜有人卻會不甘心，我覺得這些都不是最重要的，這次實習我們收獲的知識與技能才是最重要的！這次實習教會了我許多，不僅讓我拓展了知識，增長了見識，而且提高了實踐能力，為往后的社會工作提供了更多的模擬練習。通過本次的實習，使我們對保險學科的基本理論，保險學的基礎知識，保險基本業(yè)務有了較全面和完整的認識與了解；對各種具體的保險業(yè)務的具體業(yè)務程序，市場操作等也有較為系統(tǒng)的了解和把握。路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的，人的每一步行動都在書寫自己的歷史。很感謝學校安排了這次的機會，讓我們有這樣的機遇，為以后事業(yè)的騰飛做準備。篇七：保險公司業(yè)務實習報告福建農林大學金山學院《保險學》課程實習報告年級、專業(yè)：09國際經(jīng)濟與貿易學生姓名：吳麗萍學號：092210162實習報告題目：太平洋保險公司業(yè)務實習報告實習時間：2011.12.25-2011.12.31成績：指導教師魏雪蓮2012年1月10日太平洋保險公司業(yè)務實習報告實習目的"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"。在五天的實習過程中，我深深地感受到課堂上所學知識的膚淺和實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難受。在學校自認為學得不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。"學無止境"，保險是一塊相當廣闊的領域，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識，更要有相關的財經(jīng)知識，以及知道包括歷史地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息，解答客戶對保險的疑問和困惑。小組成員陳瑛陳艷婷江一意林力吳麗萍鄭冰泳邱婷婷薛明萌甘小燁林淑媛一、實習單位中國太平洋保險公司福州分公司二、實習單位簡介該公司(簡稱太保福州分公司)是中國太平洋保險公司(簡稱太?？偣?設在福州的分支機構，系全國性的股份制保險企業(yè)，不具有法人資格，其民事責任由總公司承擔。前身為交通銀行福州支行保險業(yè)務部。1991年開始為中國太平洋保險廣州分公司代理保險業(yè)務，1992年8月，經(jīng)人行省分行批準成立福州代理處。1995年5月，經(jīng)人行省分行批準，由代理處改設辦事處。1996年11月18日，經(jīng)人行總行批準，由辦事處升格為分公司，時任公司副總經(jīng)理張慶永主持工作，全轄正式職工96人，其中公司本部49人，地址在福州市福新路華威大飯店15層。公司內部設人秘處、行政保衛(wèi)處、業(yè)務管理處、業(yè)務處、計劃財務處、電腦處、市場管理處、監(jiān)察審計處及人身險部；下設泉州、三明、漳州和福州市臺江等支公司及福清、馬尾、亭江等辦事處。其業(yè)務經(jīng)營范圍：承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、責任保險、信用保險、農業(yè)保險、人身保險等業(yè)務；辦理各種國內、國際再保險業(yè)務和法定保險業(yè)務；與國內外保險及其有關機構建立代理關系和業(yè)務往來關系，代理外國保險機構辦理對損失的鑒定和理賠等業(yè)務及其委托的其他有關事宜；有價證券投資、實業(yè)投資和經(jīng)人行總行批準經(jīng)營的其他資金運用業(yè)務，以及經(jīng)人行總行批準的其他業(yè)務。1996年升格后，公司業(yè)務運行正常。當年底實現(xiàn)利潤625萬元。1998年由于上半年水災等因素影響，虧損594萬元，下半年經(jīng)采取扭虧增盈的措施，至年底實現(xiàn)扭虧目標。當年財產(chǎn)險保費收入12885萬元，賠款支出6061萬元，賠付率47.04%；人身險保費收入16735萬元。三、實習方式實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常學習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。四、實習內容（一）參加業(yè)務培訓及考核在中國太平洋保險公司福州分公司，2011年10月1日至3日我先后參加了新人培訓班和銜接班，接受了保險業(yè)基礎理論和中國太平洋的各個險種的基本條款及規(guī)定的培訓和學習。經(jīng)過培訓和學習，我學到了很多寶貴的實用知識：首先通過對保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀學習，我對保險有了一個更客觀、全面的認識、理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣；此外，通過對已知資料的分析和與同事們的交流，極大提高了自我的思考認知能力；還有，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，對我在進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計時給予了莫大的幫助。（二）業(yè)務實習階段經(jīng)過3的培訓后，從10月4日起我便在師傅的指導下開始了我的業(yè)務實習。新人上道，自然容易多犯錯盡管我試圖認真做好每件事但是還是會出小差錯，還是會緊張，遇到了許多這樣或那樣的問題。我所推銷的主要是人身保險。就是緣故再結合陌生，通過走訪客戶，并根據(jù)其具體情況制定出相應的壽險計劃書，進而跟單促成。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。該險種所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等，但在中國這樣一個儒教的國度了人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。另外，由于極個別保險業(yè)務員的對客戶欺詐行為，使得許多人對保險業(yè)務員持不信任態(tài)度，根本聽不進合理意見，使我們在實際工作中遇到很大的阻力和困難。再有，在金融危機的影響下，保險業(yè)務量明顯降低，而且公司的考核標準相比以前也更加嚴格，比如，公司要求職員在保住原有客戶資源的基礎上開拓更多的新客戶，如果在規(guī)定時間內完不成任務就是卷鋪蓋走人。因此，在此時進入保險行業(yè)，我感覺自己正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。雖然在這段時間里遇到了許多挫折和困難，但我一直堅信：年輕時遇到這些挫折其實是一種福氣，因為從中獲得的經(jīng)驗教訓足以讓我們終生受用。也不例外，在剛剛過去的近一個星期的實習中我也學的了不少讓我受益終生的實用知識。通過這段時間走訪客戶的種種經(jīng)歷和與市府及同事的交流溝通，讓我學會了如何工作，更重要的是讓我明白了成為一個優(yōu)秀保險推銷員應具備的基本素質。五、實習收獲通過這段實際的實習，我總結了幾點實習心得：（一）要有廣博專業(yè)精深的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律。稅金、醫(yī)學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。所以一個優(yōu)秀的業(yè)務員應儲備專業(yè)的保險知識，以及由保險衍生出來的金融、法律、財稅、醫(yī)學等多方面的知識。除此之外，壽險業(yè)務員還要不斷地學習顧客心理學、行為科學、社會學、人際關系等多學科內容，并在實踐中不斷地感悟和總結。（二）要善于溝通，要有良好的口才要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質量和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。盡管在大學里有過不少這方面的鍛煉，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)那些遠遠不夠，所以往后我要注重這方面能力的提高。（三）要有積極進取的工作態(tài)度在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。（四）要有團隊精神工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好成績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。六、總結這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。通過這段時間的實習，我深刻地體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但"路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索"，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書、多學習，多經(jīng)驗才是前途的保障！在此，特別感謝中國太平洋保險公司福州分公司這段時間對我的栽培！篇八：保險公司實習報告(金融)湘潭大學實習報告圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看圖片已關閉顯示，點此查看湘潭華拓數(shù)碼科技有限公司實習總結一、實習單位及崗位簡介未來的三到五年是中國bpo行業(yè)發(fā)展的關鍵時期，華拓數(shù)碼將占據(jù)有利市場地位，不斷提升影響力和產(chǎn)業(yè)地位，做大規(guī)模，做金融機構做不好的高端業(yè)務，做金融機構做不了的超高端業(yè)務，成為中國服務外包的領軍企業(yè)，領跑中國bpo,華拓數(shù)碼（m&y）作為中國bpo產(chǎn)業(yè)的領跑者。湘潭華拓數(shù)碼科技公司是剛建立不久的子公司。（二）實習崗位的簡介一、實習崗位在湘潭華拓數(shù)碼科技實習了一個月，大概了解金融外包公司的工作內容和工作流程，熟悉金融外包公司的工作環(huán)境，粗略的了解了金融外包公司工作的相關技能，為今后踏上金融工作崗位做了初步的了解。財務部負責根據(jù)公司有關財務管理制度，協(xié)助財務經(jīng)理完善本公司的會計核算體系，正確、及時地進行會計業(yè)務綜合、匯總工作，做好費用、稅收的核算和控制，保費收入和理賠支出的賬務管理，及時交納稅款等相關工作。數(shù)據(jù)搜集部門搜集相關的保單、銀行受理單，整理各方面的綜合信息。數(shù)據(jù)錄入部門根據(jù)數(shù)據(jù)搜集部門提供的信息，通過計算機進行相關的信息處理。對金融業(yè)（如：中國銀行、建設銀行、交通銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、民生保險、新華保險、太平洋保險、陽光保險等）的客戶信息及相關單據(jù)、文檔的錄入、初審、掃描、歸檔等業(yè)務處理工作。我們從事的崗位主要是對相關單據(jù)、文檔的錄入。二、實習內容及過程我的實習工作是從數(shù)據(jù)錄入開始的。首先學習的內容就是銀行信用卡辦理申請單信息的錄入，即通過專業(yè)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)將辦理人和擔保人的具體信息錄入到信息庫中并生成有效的單證。這是一項同時需要準確與速度的工作，由于銀行客服多，申請單錄入工作量大，每日辦理各種銀行業(yè)務的客戶很多，申請單信息錄入要盡量的快減少堆積等候時間，并且所錄入的信息要保證準確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費。在學習的過程中，我粗略的了解了數(shù)據(jù)系統(tǒng)的操作，掌握信息輸入的各種技巧。申請單的信息包括申請人、家庭狀況、地址、工作狀況和償還能力等。如何快速準確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個難點。我利用中午休息的時間反復的練習，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。