電信實(shí)習(xí)報告集合九篇

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20xx年xx月xx日星期一，早上8.30我領(lǐng)到了“中國電信實(shí)習(xí)生-無錫電信局”的工作證，第一天的上班便由此開頭。和我一起實(shí)習(xí)的還有一位來自哈爾濱工業(yè)高校電子信息專業(yè)大三的同學(xué)，我們來到了國脈大廈的一間辦公室第一次進(jìn)去我有些當(dāng)心生怕自己的動作哪里出事似的，姚工程師支配了我的坐位，接著教我們些平常需要完成的工作量讓我演示了一遍主要是用Ms-Office來服務(wù)于工作，把需要的數(shù)據(jù)還有從其它軟件中導(dǎo)出的材料進(jìn)行修改整理，其中Excel會常常用到這里面的功能也相當(dāng)足夠了。就這樣第一天的工作在勞碌與當(dāng)心中結(jié)束了。這一天下來感覺有點(diǎn)累，雖然工作量并不是很大，而且這些工作對于我這個計算機(jī)專業(yè)的來說沒有什么疑難，和我一起實(shí)習(xí)的趙同學(xué)與我一樣的感覺，心里難免會由于不能發(fā)揮自己特長做重復(fù)性勞動而感到郁悶，所以這個第一天過得相當(dāng)不舒適，與我剛進(jìn)入電信局大門那一刻對待工作憧憬而神奇的感受出入很大！

每天遇到的人和事多會不同，這里可以感受到不同性格和作風(fēng)的員工們對待工作的看法。趙同學(xué)和我一起分擔(dān)著每天的工作量我們相互協(xié)作，對于這種工作量對我們倆來說是沒有任何難度的，我們是在資源調(diào)配建設(shè)部下的一個部門，這個部門主要負(fù)責(zé)通信儀器方面的技術(shù)監(jiān)督和調(diào)試工作，多是在電腦上完成的，辦公室里電話的聲音是沒有間斷過的，忙的時候有的工程師同時接3個電話多有可能發(fā)生，傳真機(jī)和打印機(jī)是沒有時間休息的。星期二會召開會議，關(guān)于工作匯報總結(jié)的事宜，星期五下午，會有政治活動與學(xué)習(xí)進(jìn)行對員工們的思想教育企業(yè)文化的灌輸。漸漸的我們了解了內(nèi)部的運(yùn)作狀況每天上下班的心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續(xù)的狀況下，孫工程師帶著手下聯(lián)系好電話支配車子儀器等現(xiàn)場勘測，量取數(shù)據(jù)回來后對信號分析處理，這樣可以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。有一天西安的一家公司來我部門進(jìn)行產(chǎn)品推舉和嚴(yán)工程師協(xié)商技術(shù)上的詳情，他是負(fù)責(zé)部門管理的他們的對話對我很有關(guān)心看在眼里，心里暗暗引起崇拜之心，從小我就對勝利人士很仰慕。辦公室內(nèi)部多是一人一臺電腦一個電話和辦公桌彼此隔開，第一次進(jìn)入以前在心里始終很神奇的地方，兩個星期下來嘗到了不少人際關(guān)系處理，工作看法方面的體會，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的溝通和接觸更是微妙得很！

趙同學(xué)熟識網(wǎng)絡(luò)通訊和Linux系統(tǒng)下的操作，由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心臨時不需要這方面的技術(shù)所以他也就很快結(jié)束了兩個星期的實(shí)習(xí)生活。第三星期我被支配到了通信大廈的技術(shù)支援中心下的一個部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，這是一個寬敞的大廳被一分為二，隔著玻璃的里面全部是一臺臺的數(shù)據(jù)處理的大型工作站，厚厚的傳輸線通向大樓的各個部門。外面幾十臺電腦由server和ct構(gòu)成，朗訊工程師們在進(jìn)行維護(hù)和調(diào)試工作。我那臺機(jī)器時server2，這里的工作主要是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫，SQLserver和一些我沒有學(xué)過看到過的東西在那里運(yùn)行著。每天我多要用到數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生數(shù)據(jù)，其中也用到一些編程的學(xué)問，這些多是需要我今后補(bǔ)充的學(xué)問，這也讓我更加的堅信技術(shù)的重要！純技術(shù)在這里發(fā)揮的淋漓盡致，這里對于人事關(guān)系不是很重要反而技術(shù)是第一性的，在這里的每一天我多當(dāng)心的看著，這些對于我的影響是不庸質(zhì)疑的。8月12日這一天是一個特殊的日子，早上9：00多全部機(jī)器不能copy,paste并且會自動重啟，面對著這些workspace我無能為力，雖然機(jī)器上多裝有Nav20xx但機(jī)器全部癱瘓，不能正常工作，下午才知道是Msblast在攻擊MircrosoftRPC漏洞IP和UDP135，134，4444，29端口全部NT和XP多在攻擊范圍之內(nèi)。工程師立即打電話總部詢問狀況，得知是病毒攻擊，下載servicepack1和漏洞補(bǔ)丁后用工具查殺才能去除。在困難面前無能為力的樣子讓我感到了技術(shù)和學(xué)問的重要之重要，上了生動的一課“技術(shù)落后就要挨打”

經(jīng)過四個星期的實(shí)習(xí)生活，感受頗豐富。實(shí)習(xí)給我?guī)淼牟粌H僅是一段實(shí)習(xí)的經(jīng)受，在這個大二的暑期，在高校兩年的學(xué)習(xí)生活告一個段落的特別時期，這一段經(jīng)受對我的價值觀產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變，讓我以新的心情和姿勢面對生活。人要有專業(yè)精神，以技術(shù)為基礎(chǔ)，力量為主，從失敗中總結(jié)閱歷，英勇樂觀的面對人生！

電信實(shí)習(xí)報告篇2

今年3月有幸被愛因斯特〔中國〕組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NKCables公司進(jìn)行了為期3個月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。

芬蘭是NOKIA的家鄉(xiāng)，其電信行業(yè)是非常發(fā)達(dá)的。所以，在NKCables公司里，我有了非常好的機(jī)會對于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口〔Connector〕有了深化的了解。我想，這個世紀(jì)是一個通訊信息的時代，進(jìn)行這樣的培訓(xùn)是有許多好處的。開頭的幾個星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深化的了解，我對于電纜及其接口的實(shí)物進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰，并且主動地協(xié)作著公司人員進(jìn)行電纜的測試試驗(yàn)。同時，為了關(guān)心NKCables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣揚(yáng)，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于DVD的具體學(xué)問，并且對于DVD技術(shù)作了一場報告，取得了很好的效果。又由于NKCables公司在中國也有一些生產(chǎn)部門，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更好的了解中國的進(jìn)展?fàn)顩r。3個月下來，我想，在技術(shù)上，我最大的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。

在芬蘭生活的3個月里，對于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn)。究竟是屬于北歐的國家，好像和世界離的比較遠(yuǎn)，顯得非常的安靜。我去的3個月，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛坐在暖和的太陽下，充共享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣，一是桑拿〔芬蘭浴〕，他們喜愛在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個細(xì)胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸?；蛟S是由于芬蘭是一個高福利的國家，所以，他們更加會享受7。5小時工作后的時間。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們好像都很愛在周末或者假日的時候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度發(fā)達(dá)的國家，人們應(yīng)當(dāng)更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活，人人都有一部手機(jī)的社會，在我腦海中，好像應(yīng)當(dāng)更加遠(yuǎn)離了自然。但是我發(fā)覺我錯了！他們的生活更加的屬于DIY。他們會不辭辛苦的將一個下午的時間都用來采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來，我原來的生活好像離自然太遠(yuǎn)，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時的感嘆吧！我想！芬蘭人的性格有些內(nèi)斂，但是，我認(rèn)為他們還是很友善的。在OULU這座不大的城市里，還有著一個中芬友好協(xié)會，在8月底一個陽光明媚的下午，該協(xié)會還邀請了全部在OULU的中國人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會。

同時，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節(jié)約了2個月的工資，與另一位在芬蘭進(jìn)行愛因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎。我們最大的感慨是，在我們那么年輕的時候，用自己的勞動賺來的錢，可以到世界上最浪漫的城市，觀察了傳奇中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得傲慢的一件事情。這是一種對自己的確定，以及對于自己將來信念的一種來源。在此，我真的要感謝愛因斯特組織與浙江高校，可以給我那么好的一次機(jī)遇。

在芬蘭生活的一段時間，也遇見了一些中國人，大家在國外生活，其實(shí)都很累。但是，他們卻賜予我很大的關(guān)心，比方幫著我找房子〔OULU的房子實(shí)在很難找，雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我，但是由于種種緣由，還是沒有勝利，多虧了在OULU的一幫中國伴侶〕，在此我也想向他們表達(dá)我最最誠心的感謝。曾經(jīng)聽說，中國人3個人在一起，就成了蟲。但是如今我卻不這么看，在OULU的中國人，他們都互相鼓舞著，支持著，在精神生活與物質(zhì)生活上，消退了彼此的空虛。

簡述了一下在芬蘭的生活，下面有一些自己的感想。

感謝教學(xué)討論科為我們支配了很豐富的基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)。

a)如今的社會需要的是綜合性的人才，所以，我們不能只滿意于自己的專業(yè)課的學(xué)習(xí)。在去芬蘭之前，由于討論科的自由選課制度，我選修了一些關(guān)于通信方面的課程，讓我在芬蘭學(xué)習(xí)通訊電纜學(xué)問的時候，省了許多的力氣。同時，討論科幾乎在每一個學(xué)期都給我們供應(yīng)英語課，這樣，使得我們的英語應(yīng)用水平得以不斷的提高！

b)我們選用的許多課本都是英文教材，這是一個很明智的做法。這樣，可以使我們和國際接軌，由于許多最先進(jìn)的技術(shù)往往都會以英語進(jìn)行發(fā)表。我們通過英文教材可以接觸到許多專業(yè)單詞，使得我們對于今后的討論工作有了很堅固的英語單詞基礎(chǔ)。我在NKCables公司，關(guān)心他們進(jìn)行中譯英工作的時候，常常要觸及到一些信電方面的專業(yè)術(shù)語，多虧了以前的積攢，讓我很輕松的完成了任務(wù)。

c)國外伴侶都很老實(shí)。當(dāng)他們遇到不懂的問題的時候，不管聽上去多么低級的問題，他們都會問個明白為止。而且，假如一遍解釋他們沒有聽懂，他們會始終追問下去。我想在中國，許多人為了自己的面子，往往就沒有那么大的士氣。我想，這是我向他們學(xué)會的最寶貴的東西。

電信實(shí)習(xí)報告篇3

實(shí)習(xí)是我們高校學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

今年的寒假很興奮能去中國電信溫州龍水支局實(shí)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多東西，增長了工作閱歷。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

中國電信集團(tuán)公司是根據(jù)國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，掩蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)過程

2月2號到2月12號，我到中國電信溫州龍水支局開頭實(shí)習(xí)。開頭實(shí)習(xí)之前，我對實(shí)習(xí)的感覺是既新奇又緊急。新奇的是能夠接觸許多在學(xué)校看不到的東西，接觸各種不同的人，緊急的則是之前并沒有實(shí)習(xí)的經(jīng)受，可怕做不好。

剛開頭來到電信局，我不知道該干些什么，估量這是每個剛開頭實(shí)習(xí)的人都有的感覺，生疏的環(huán)境，生疏的人們，使我們這些剛剛步入社會的高校生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對我的熱忱而消逝了。四周的同事年齡和我相仿，大家都是年青人溝通起來便利了很多，他們并沒有由于比我早到這里而“欺生”，相反對我特別地照看。

在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能，如一些資料的整理，接待客戶時必需留意的方面等。這好像給了我一個下馬威，看起來很簡潔的一些東西，操作起來卻是非常的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿是新穎，看到其他同事嫻熟的操作，心里滿是艷羨。幸好，在其他同事的關(guān)心下，我漸漸地適應(yīng)了這里的工作。在10天的實(shí)習(xí)中，我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。

由于第一次參與實(shí)習(xí)，所以難免消失了一些錯誤，在虛心請教后，準(zhǔn)時改正，并明白了辦事肯定要找對方法，順應(yīng)事情進(jìn)展的途徑。

在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學(xué)會了怎樣抓住客戶的心理去和他們溝通。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)這對于我來說是一個心理素養(yǎng)的挑戰(zhàn)，由于有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話通常都是比較順當(dāng)?shù)?。同時，實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的閱歷，也親身在旁體驗(yàn)過，知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開頭，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們?nèi)ヌ骄亢徒獯稹?/p>

米盧說過，看法確定一切。在電信實(shí)習(xí)期間，我體會到看法仔細(xì)的重要性。其實(shí)，在企業(yè)里最關(guān)鍵看法應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)踏實(shí)，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的看法，這樣才會被認(rèn)可，自己也才會進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的看法也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡潔完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠的工作看法給我留下深刻的印象。

在實(shí)習(xí)期間，我深切感受到，這是一個團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，布滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍舊會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱忱真誠；面對工作上的困難，大家總是相互關(guān)心，直至解決難題。整個部門和諧相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會

“千里之行，始于足下”。這10天短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，除了讓我對電信局的基本工作有了肯定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的實(shí)習(xí)無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后我們必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不管你是正式員工還是實(shí)習(xí)生，都要同樣嚴(yán)格要求自己。

其次，其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟悉的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐煩的解釋為什么必需得這么做。如今電信已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作看法問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了，所以間或在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡潔的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的詳情需要留意，比方：對待客戶的看法，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必需起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和詢問必需要耐煩的解答。這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法，這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。

再次，在電信實(shí)習(xí)時間不算長，所以對于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特殊劇烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和諧共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動性很大，而且反映一個人的素養(yǎng)或力量。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氣氛，而且也表達(dá)在對待客戶上。

最終，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)力量和交際力量。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手力量更重要。因此，我體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

電信實(shí)習(xí)報告篇4

生產(chǎn)實(shí)習(xí)是電子信息工程專業(yè)同學(xué)不行缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)，本次實(shí)習(xí)是在同學(xué)學(xué)完全部基礎(chǔ)課及技術(shù)基礎(chǔ)課和大部分專業(yè)課后進(jìn)行。實(shí)習(xí)的目的在于通過在網(wǎng)絡(luò)和通信公司、企業(yè)廣域網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Internet/Intranet)或?qū)嵙?xí)基地的生產(chǎn)實(shí)踐，使同學(xué)能將所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，穩(wěn)固消化所學(xué)的學(xué)問，培育實(shí)踐操作技能，建立網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)集成概念，并為后繼課教學(xué)及畢業(yè)環(huán)節(jié)打下基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)要求：

1.了解計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)成和配置，把握所接觸信息系統(tǒng)(軟硬件)的工作原理，結(jié)構(gòu)，安裝，及故障識別方法，熟識基本網(wǎng)絡(luò)測試工具的使用方法和系統(tǒng)規(guī)劃軟件和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的使用方法。

2.了解服務(wù)器、交換機(jī)、Hub、網(wǎng)卡、光纖和粗細(xì)纜的功能，安裝，維護(hù)及使用方法，了解它們選型的一般原則及對應(yīng)的網(wǎng)管軟件使用等。

3.了解所在企業(yè)信息流的組成，即供應(yīng)鏈、產(chǎn)品鏈，資金鏈、信息鏈的性質(zhì)和用處，初步形成企業(yè)信息系統(tǒng)和計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的整體概念。

4.通過講座、參觀，了解通訊及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)信息管理系統(tǒng)、電子商務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r、使用狀況、新成果新技術(shù)的應(yīng)用狀況。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

講座(1)金杯CIMS

時間、地點(diǎn)、報告人、單位、報告內(nèi)容、專業(yè)熟悉和體會

講座(2)大顯網(wǎng)絡(luò)集成工程建設(shè)

時間、地點(diǎn)、報告人、單位、報告內(nèi)容、專業(yè)熟悉和體會

講座(3)鐵通光纖數(shù)據(jù)通信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

時間、地點(diǎn)、報告人、單位、報告內(nèi)容、專業(yè)熟悉和體會

注：側(cè)重內(nèi)容：通信設(shè)備、方案設(shè)計、設(shè)備選型、組網(wǎng)、內(nèi)容總結(jié)、心得

實(shí)習(xí)單位(1)：沈陽鐵通公司

時間、地點(diǎn)、參觀單位簡介、參觀過程、狀況總結(jié)、心得

側(cè)重內(nèi)容：局域網(wǎng)的組成、光纖通信

實(shí)習(xí)單位(2)：沈陽汽車制造廠

時間、地點(diǎn)、參觀單位簡介、參觀過程、狀況總結(jié)、心得

注：側(cè)重內(nèi)容：企業(yè)生產(chǎn)流程、掌握網(wǎng)絡(luò)、管理網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)生產(chǎn)信息管理集成系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)、功能、實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用狀況

實(shí)習(xí)單位(3)：大顯網(wǎng)絡(luò)工程公司

時間、地點(diǎn)、參觀單位簡介、參觀過程、狀況總結(jié)、心得

側(cè)重內(nèi)容：企業(yè)生產(chǎn)流程、掌握中國報告網(wǎng)網(wǎng)和管理網(wǎng)集成硬件平臺、軟件平臺、企業(yè)信息管理系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)、功能、實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用狀況

注：

(1)實(shí)習(xí)報告分為封皮和實(shí)習(xí)報告正文(封皮應(yīng)說明專業(yè)、班級、學(xué)號、姓名，報告正文假如較長，可以加名目;也可以不加，同學(xué)們可以自行選擇)

(2)A4紙，正文小四號字，宋體，標(biāo)題四號字，加粗，單倍行距

(3)講座報告和實(shí)習(xí)單位分開寫

(4)字?jǐn)?shù)限制在8頁以上

電信實(shí)習(xí)報告篇5

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡介：

和日電訊科技有限公司于19xx年成立，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計的公司。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本NEC、日本松下、德國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計方案、精湛的施工技術(shù)，勝利的為全國上千家企事業(yè)單位供應(yīng)了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的全都好評，快速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。

和日電訊科技有限公司技術(shù)力氣雄厚，各技術(shù)精英不僅注意自身技術(shù)水平的提高，互相間更能取長補(bǔ)短，這是和日電訊能夠快速進(jìn)展的重要緣由，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開展綜合布線、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。

經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步。

今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶供應(yīng)著專業(yè)服務(wù)，以集體的才智努力為客戶做到最好。

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是179xx電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信179xx業(yè)務(wù)營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個分支機(jī)構(gòu)，是一個以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥179xx+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。

二、實(shí)習(xí)時間：

20xx年x月xx日20xx年x月xx日

三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是179xx電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對電信179xx電話IP業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)和銷售。詳細(xì)工作業(yè)務(wù)流程為：查找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣揚(yáng)和介紹，勸說客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的IP電話業(yè)務(wù)。

我是在20xx年x月xx日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司支配了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。由于我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡潔，所以，兩天時間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是處處跑業(yè)務(wù)了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清晰地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開頭不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)力量，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機(jī)會。

南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都許多，需求者當(dāng)然也就多了，同時這也是我喜愛跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，查找新客戶。今年x月x日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當(dāng)時是既興奮又有點(diǎn)底氣缺乏的感覺。

究竟是第一次到一個生疏地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當(dāng)時就感覺到很幸運(yùn)，宣誓肯定要好好工作，多賺點(diǎn)錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開頭“下手”，再向各個公司、寫字樓發(fā)起“攻擊”，最終是各大市場和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣揚(yáng)下來，效果果真明顯。果真，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到x月xx日，出差貴港結(jié)束，當(dāng)天返回南寧。

為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜愛，總感覺出差除了作業(yè)還可以熬煉自己在新市場工作的力量。x月xx日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我?guī)Я?，感覺很有成就感。究竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。

四、實(shí)習(xí)效果：

經(jīng)過3個月的實(shí)習(xí)工作，我基本完成我的工作任務(wù)，到達(dá)了通過實(shí)習(xí)深化學(xué)問和提高個人力量的目的。同時學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場以及很多做人做事的道理，把握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實(shí)習(xí)工作過程中，能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求綻開實(shí)習(xí)工作，通過個人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果。

五、個人體會：

來公司實(shí)習(xí)也有一段時間了，總體覺得，銷售這個行業(yè)是一門淺顯，并值得探究的職業(yè)。本人從開頭工作到如今已有三個月的時間，在這期間，我學(xué)到了很多，也悟到了很多。主要有以下幾點(diǎn)：

1、扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問是提高工作水平的堅實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問時，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)工作以后，我才會發(fā)覺專業(yè)學(xué)問是多么的重要。如我學(xué)的市場營銷?？蛻絷P(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些學(xué)問是必需知道的，由于在日常工作中要到處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些學(xué)問只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。

2、在這段時間里，我不僅學(xué)到了許多在書本中學(xué)不到的銷售學(xué)問也讓我個人更加的成熟和頑強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多；在詳細(xì)的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨(dú)一個人發(fā)愣，有多少次已經(jīng)確定卷鋪蓋離開；可是其次天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，由于我始終信任：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

3、這一段時間所學(xué)到的閱歷和學(xué)問大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西許多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)許多學(xué)問、道理。

4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開頭新的生活了。往后的日子里，我還需要做好許多事情，比方連續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，比方專業(yè)課的深化學(xué)習(xí)，比方對行業(yè)的連續(xù)關(guān)注等。將來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，高校時期和實(shí)習(xí)階段的積累，必定是我人生的又一筆財寶。

電信實(shí)習(xí)報告篇6

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，四年的高校生活已經(jīng)進(jìn)行了四分之三了，一年后即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出校內(nèi)，步入社會，進(jìn)行就業(yè)前的鍛造。20xx年7月15號至8月25號，我來到中國電信重慶南坪分公司實(shí)習(xí)。在此之前，感謝中國電信重慶南坪分公司給我供應(yīng)了這次專業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會，在中國電信這個寬闊的平臺上，通過這次實(shí)習(xí)，我接觸了許多的人和事，在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我，把在學(xué)校中學(xué)到的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，讓我收獲了不少。

在為期30天的電信實(shí)習(xí)中，我分別在電信公司的三個部門實(shí)習(xí)。分別是家庭終端班，綜合維護(hù)部以及市場營銷班，期間我學(xué)習(xí)到了安裝電話、ADSL及它們的維護(hù)，也有到縣城的機(jī)房檢查重要通信設(shè)備的運(yùn)行狀況，也有下鄉(xiāng)做營銷活動，這一切都讓我這個電信實(shí)習(xí)充實(shí)而有所學(xué)。通過這次實(shí)習(xí)豐富了理論學(xué)問，增添了動手操作力量，開闊了視野，對我以后的學(xué)習(xí)、討論方向產(chǎn)生了深刻的影響，并對我以后的工作有了定性的熟悉。

一、實(shí)習(xí)目的

通過在電信公司的實(shí)習(xí)，了解重慶電信南坪分公司的基本業(yè)務(wù)，把握了電信公司的基本運(yùn)作狀況以及業(yè)務(wù)辦理流程，特殊是報裝電話以及寬帶的流程，還有培育了理論聯(lián)系實(shí)際的力量，提高了分析問解決問題和增添工作的力量。當(dāng)然最重要的是培育團(tuán)隊協(xié)作力量，為接下來為期不遠(yuǎn)的工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時間

20xx年7月15日20xx年8月25日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

重慶電信南坪分公司電信大樓

四、實(shí)習(xí)單位及部門

中國電信股份有限公司重慶南坪分公司

20xx年7月15日至7月25日家庭終端班

20xx年7月26日至8月10日綜合維護(hù)部20xx年8月1x日至8月25日市場營銷部

五、實(shí)習(xí)單位介紹

中國電信集團(tuán)公司是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。截至20xx年底，擁有固定電話用戶1.94億戶，移動電話用戶〔CDMA〕6236萬戶，寬帶用戶6174萬戶；集團(tuán)公司總資產(chǎn)6322億元，人員67萬人。中國電信集團(tuán)公司在全國31個省〔區(qū)、市〕和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有掩蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國內(nèi)商用最早、掩蓋最廣的CDMA3G網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼?、“我的E家”、“商務(wù)領(lǐng)航”、“號碼百事通”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)力量和渠道體系。中國電信自20xx年提出由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型以來，通過大力進(jìn)展綜合信息服務(wù)等非語音業(yè)務(wù)，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康進(jìn)展。特殊是20xx年歷經(jīng)電信體制改革、獲得移動業(yè)務(wù)牌照，20xx年獲得3G業(yè)務(wù)牌照以來，公司大力推動聚集客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化進(jìn)展策略，勝利進(jìn)入移動市場，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)進(jìn)展的良好開局。

20xx年10月1日原中國聯(lián)通CDMA的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國電信133、153號段的基礎(chǔ)上，189號段正式啟用。20xx年1月，在天翼3G即將滿兩周歲之際，中國電信天翼3G180號段正式放號。

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)內(nèi)容共分為三部分。第一部分是到家庭終端班實(shí)習(xí)，主要是對報裝電話及寬帶辦理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解熟識；其次部分是到綜合維護(hù)部實(shí)習(xí)，主要是到機(jī)房檢查各大型通信設(shè)備的運(yùn)行狀況；第三部分是到市場營銷部實(shí)習(xí)，主要是下鄉(xiāng)搞營銷活動，對目標(biāo)客戶推舉辦理優(yōu)待套餐。

1、第一部分：對報裝電話及寬帶辦理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解熟識。

報裝電話、寬帶從報裝到安裝完畢，最快只需要半天就可以搞掂了，最遲也不能超過2天時限。這是由于電信有個特地的系統(tǒng)處理這些業(yè)務(wù)的，規(guī)定了時限不能超過24個小時處理。也許處理流程是：客戶到前臺報裝，然后系統(tǒng)報單和出單，再由外出施工人員拿到工程單外出施工安裝，回來后還要回單〔所謂的回單就是施工完回來要到系統(tǒng)回復(fù)施工狀況，確認(rèn)已經(jīng)處理該單〕.這就是電信公司報裝電話以及寬帶的業(yè)務(wù)流程。

2、其次部分：到機(jī)房檢查各大型通信設(shè)備的運(yùn)行狀況。

電信機(jī)房里擺放的通信設(shè)備關(guān)系到我們?nèi)h的通信平安，我們要時刻愛護(hù)他們的正常運(yùn)行們的正常運(yùn)行。在這實(shí)習(xí)期間，我有幸來到電信大樓機(jī)房幫助一起檢查各設(shè)備的運(yùn)行狀況，在這里我看到了我所期望看到的華為NE5000E匯聚路由器、ME60、MA5200G等等，讓我了解到這些設(shè)備的運(yùn)行作用以及它們的維護(hù)技巧。

3、第三部分：到市場營銷部實(shí)習(xí)，主要是下鄉(xiāng)搞營銷活動，對目標(biāo)客戶推舉辦理優(yōu)待套餐。

A、在營銷班實(shí)習(xí)，第一件事就是外呼目標(biāo)客戶。外呼主要是針對以前在電信辦理過業(yè)務(wù)或是套餐業(yè)務(wù)的客戶。通過電信支撐系統(tǒng)的查詢，找出目標(biāo)客戶留下的電話號碼以及它們平均月消費(fèi)，告知他們我們電信的新套餐比原套餐更優(yōu)待，盡一切可能勸說他們過來活動現(xiàn)場辦理套餐。

B、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞活動，依據(jù)前一晚外呼的目標(biāo)客戶，等待他們過來詢問辦理新業(yè)務(wù)，同時我們搞活動同時也不忘贈送禮品給客戶，捉住客戶的心理勸說他們辦理。

七、實(shí)習(xí)的詳細(xì)工作狀況

剛進(jìn)公司的時候，很茫然，不熟悉誰，也不知道該做什么。第一天我來到電信大樓的綜合部報到，負(fù)責(zé)人也不在，原來周一早上他們都要開會的，我只有等咯。同時我也從一些人的口中了解到，原來前幾天就有幾個回來報到的，哦，他們是正式聘請回來的新員工啊。據(jù)說每個新員工入職前都要到廣州的郵電學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)。的確，這個崗

電信實(shí)習(xí)報告篇7

時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年，作為一名電信員工，我應(yīng)做好本年度的工作總結(jié)。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)將xx年的電信工作總結(jié)如下。

一、前臺接待方面。

xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參加接待了重慶電信全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格根據(jù)會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，主動協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了許多的閱歷。

2.內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況消失;在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到看法熱忱，嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到準(zhǔn)時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的缺乏

在工作中主動性缺乏，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到準(zhǔn)時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的'信息排名。

七、xx年工作打算

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從詳情考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.主動學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通溝通，并將“工會送暖和”活動連續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

xx年即將過去，布滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，做好工作打算，克服缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的進(jìn)展壯大奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

電信實(shí)習(xí)報告篇8

1、實(shí)習(xí)目的

(1)通過在中國電信河北分公司的畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步把課本所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問與實(shí)踐相結(jié)合，通過理論聯(lián)系實(shí)際，更高效地運(yùn)用所學(xué)的學(xué)問解決工作中的問題。

(2)在實(shí)習(xí)過程中，通過對詳細(xì)任務(wù)的學(xué)習(xí)和完成，穩(wěn)固專業(yè)理論教學(xué)的效果，培育調(diào)查、討論、觀看問題的力量。

(3)在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)了解電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，以及3G業(yè)務(wù)的進(jìn)展方向，了解電信局的總體布局，各部門的職責(zé)與任務(wù)。從而更好地了解社會、了解將來可能從事的行業(yè)，為將來更快的適應(yīng)工作打下基礎(chǔ)。

2、實(shí)習(xí)單位及部門介紹

2.1公司概況

中國電信集團(tuán)公司(簡稱“中國電信”)成立于20xx年5月17日，是我國特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，掩蓋全國城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國電信集團(tuán)公司在全國31個省(區(qū)、市)和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有掩蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國內(nèi)商用最早、掩蓋最廣的CDMA3G網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛小疤煲怼?、“天翼飛Young”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)力量和渠道體系。20xx年3月31日，中國電信天翼移動用戶破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。中國電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司—中國電信股份有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司。20xx年中國電信全面啟動“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。中國電信股份有限公司河北分公司是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度上的國有企業(yè)，致力于人力資源管理體制和機(jī)制的創(chuàng)新，變“相馬機(jī)制”為“賽馬機(jī)制”，崗位靠競爭，晉升靠業(yè)績，工作靠力量，優(yōu)勝劣汰，為每位員工制造了能充分展現(xiàn)自己才華的良好進(jìn)展環(huán)境。

2.2實(shí)習(xí)部門介紹

中國電信政企客戶事業(yè)部是中國電信集團(tuán)公司設(shè)立的專注于服務(wù)政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位和跨國公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。中國電信政企客戶事業(yè)部專注服務(wù)于客戶的全業(yè)務(wù)、全過程通信信息業(yè)務(wù)需求，擁有掩蓋全國各地并延長海外的縱向一體化營銷服務(wù)體系和3萬余名客戶經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員。依托中國電信享有盛譽(yù)的通信基礎(chǔ)設(shè)施、全球最大的固定網(wǎng)絡(luò)和中文互聯(lián)網(wǎng)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)力量和ICT專業(yè)化服務(wù)。中國電信政企客戶事業(yè)部是中國電信為了充分滿意全國大客戶的網(wǎng)絡(luò)通信、信息服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用以及ICT整體服務(wù)需求而設(shè)置的特地面對大客戶供應(yīng)定制化、全球端到端一站式ICT整體解決方案服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。中國電信享有盛譽(yù)的公用傳輸網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)力量和豐富的網(wǎng)絡(luò)管理閱歷為支撐，面對全國大客戶供應(yīng)業(yè)務(wù)詢問、組網(wǎng)方案設(shè)計、進(jìn)網(wǎng)受理、電路調(diào)度、調(diào)測開通、計費(fèi)結(jié)算、故障申告處理、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)管理及進(jìn)展規(guī)劃等全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)和端到端"一站服務(wù)"，以及量身定制的獨(dú)特化服務(wù)、全面解決方案式服務(wù)和跨地域無差異服務(wù)。

3、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

在進(jìn)行兩輪的實(shí)習(xí)生面試后，正式成為一名實(shí)習(xí)生進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位政企客戶部。針對實(shí)習(xí)生，單位依據(jù)規(guī)范的培訓(xùn)流程進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)進(jìn)展。

3.1培訓(xùn)詳細(xì)流程

(1)業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)

(2)部門輪崗培訓(xùn)

(3)市場調(diào)研實(shí)踐

(4)現(xiàn)場銷售幫助

3.2實(shí)習(xí)過程

第一周，接受業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。主要包括相關(guān)產(chǎn)品介紹，生疏拜見，電話服務(wù)，商務(wù)洽談，合同簽訂等相關(guān)內(nèi)容。針對政企客戶部的主要工作職責(zé)，實(shí)習(xí)生必需首先把握面對客戶的一系列業(yè)務(wù)的具體介紹。通過實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)人的講解，對部門相關(guān)資料的整理與閱讀，對部門前輩的工作過程的觀看，在反復(fù)的學(xué)習(xí)記錄與自身簡潔操作后，在學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，熟識了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的CDMA的套餐等業(yè)務(wù)后，漸漸把握了本部門的業(yè)務(wù)常識，并能夠較嫻熟的完成基礎(chǔ)的實(shí)習(xí)任務(wù)，例如整理資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，歸整文件，接待客戶等。

其次周，不同部門輪崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在主要實(shí)習(xí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)把握后，開頭對不同部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，以到達(dá)對電信公司綜合工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)項目等的全面了解，才能在客戶部門為不同客戶供應(yīng)更加合適的服務(wù)與關(guān)心。先后到財務(wù)管理

科、招標(biāo)辦公室、打算財務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門，通過書面材料的學(xué)習(xí)以及和部門成員溝通學(xué)習(xí)，了解部門的主要職能和重點(diǎn)工作。在不斷深化的了解學(xué)習(xí)中，不斷加深了對客戶部門工作重要性的熟悉。

第三周，市場調(diào)研實(shí)踐。在主管及同事的帶著下，收集中國三大運(yùn)營商的相關(guān)市場信息。三大運(yùn)營商中國電信、聯(lián)通、移動。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，供應(yīng)固定電話網(wǎng)絡(luò)及CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。中國聯(lián)通是基于GSM和WCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運(yùn)營商，同時作為中國主體電信企業(yè)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，掩蓋全國城鄉(xiāng)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。中國移動是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運(yùn)營商，其建成了一個掩蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)。如今的通信正向光通信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，其運(yùn)營商都正在進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型中，EPON(以太無源光網(wǎng)絡(luò))作為一種新型接入網(wǎng)技術(shù)的消失，其低本錢，帶寬高，擴(kuò)展性強(qiáng)，節(jié)約了大量光電轉(zhuǎn)換器，為光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)削減了本錢。

3G無線移動網(wǎng)絡(luò)大大推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展，當(dāng)前，大部分3G運(yùn)營商已經(jīng)升級到3G增添型技術(shù)，下行傳輸速率提高到21Mbit/s，3G增添型技術(shù)所供應(yīng)的高帶寬，使得占用帶寬較多，實(shí)時交互性較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在3G網(wǎng)絡(luò)上廣泛應(yīng)用，為運(yùn)營商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新供應(yīng)了更多的發(fā)揮空間。

光傳輸是在發(fā)送方和接收方之間以光信號形態(tài)進(jìn)行傳輸?shù)募夹g(shù)。如今商用系統(tǒng)SDH系統(tǒng)155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。DWDM系統(tǒng)32x10Gbps、40x10Gbps。光傳輸技術(shù)包括SDH(同步數(shù)字系列)、PDH(準(zhǔn)同步數(shù)字系列)、波分復(fù)用技術(shù)、光分插復(fù)用、光交叉互連及全光網(wǎng)絡(luò)。光傳送網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光因特網(wǎng)技術(shù)、寬帶綜合光接入技術(shù)是光通信進(jìn)展的動力。

第四周，負(fù)責(zé)線下現(xiàn)場銷售的幫助工作。在基礎(chǔ)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與市場需求調(diào)查后，開頭了客戶部門的基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)實(shí)踐。詳細(xì)工作是到營業(yè)大廳進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)踐，通過接觸客戶，以了解不同客戶的詳細(xì)需求，幫助完善相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整。與客戶真正面對面的溝通，對個人的溝通力量，詳情觀看力量，心理承受力量會有很大的熬煉。在觀看營業(yè)廳前輩的工作過程以及同事的指導(dǎo)關(guān)心下，漸漸熟悉到不同的客戶需求，需要不同的服務(wù)應(yīng)對措施，不能一以貫之，在充分了解的前提下才可以開展工作。

4、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會

實(shí)習(xí)是我們高校學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)受，從第一天實(shí)習(xí)的時候還是一個對中國電信內(nèi)部的工作流程毫不熟識的新人，到如今基本上了解了中國電信內(nèi)部工作流程、各個工作崗位和工作內(nèi)容以及責(zé)任所包含的意義都基本了解的實(shí)習(xí)生，不僅是對實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)工作的了解，對于始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺，具有著轉(zhuǎn)折性的意義。

首先，實(shí)習(xí)生的面試是我人生中的第一次面試。在有充分預(yù)備的狀態(tài)下，仍舊有些許緊急感，半個小時的面對面對話，面試負(fù)責(zé)人的每個問題都很有針對性，例如：在學(xué)校期間對將來的工作方向進(jìn)行過怎么樣的規(guī)劃?對于畢業(yè)后的工作都進(jìn)行過怎么樣的學(xué)習(xí)與自我完善?對于本單位的工作都有多少了解?在幾個問題的溝通后，緊急感也隨之消逝，雖然不是很完善的回答，但是也為我爭得了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會。信任對于以后工作的面試能夠有更好的發(fā)揮。

其次，在正式成為實(shí)習(xí)生開頭，我的心態(tài)就發(fā)生了很大的改變，學(xué)校和工作單位兩個不同的環(huán)境，使得整個身心都處于緊急與興奮的狀態(tài)。學(xué)校和社會兩者有一個很大的不同就是進(jìn)入社會以后我們必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。不管你是正式員工還是實(shí)習(xí)生，都要同樣嚴(yán)格要求自己，要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時，當(dāng)真正上崗時發(fā)覺還有許多的詳情需要留意，比方：對待客戶的看法，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次