管理的職能與要素

管理的職能與要素演示文稿當前1頁，總共50頁。（優(yōu)選）管理的職能與要素當前2頁，總共50頁。本章主要內(nèi)容第一節(jié)管理的含義與職能第二節(jié)管理系統(tǒng)的要素第三節(jié)

管理的原理與方法第四節(jié)

管理學(xué)的研究對象與方法當前3頁，總共50頁。案例導(dǎo)入：百年老院的現(xiàn)代管理啟蒙

思考題：1.結(jié)合案例說明你對管理及管理職能的理解。2.同仁為什么要引進如此多MBA？你認為MBA們能否勝任醫(yī)院的管理工作？當前4頁，總共50頁。第一節(jié)管理的含義與職能當前5頁，總共50頁。一、管理的含義管理就是在對組織內(nèi)外部環(huán)境分析研究的基礎(chǔ)上，管理者在一定范圍內(nèi)通過計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，優(yōu)化配置組織資源，以有效實現(xiàn)組織目標的活動或過程。當前6頁，總共50頁。這一定義有五層含義：管理是一個過程，因此管理是動態(tài)的；管理的核心是實現(xiàn)既定的目標；管理達到目標的手段是優(yōu)化配置組織擁有的各種資源；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)；管理工作是在特定環(huán)境下進行的，有效的管理必須審時度勢、因勢利導(dǎo)，靈活應(yīng)變。一、管理的含義當前7頁，總共50頁。一、管理的含義當前8頁，總共50頁。一、管理的含義當前9頁，總共50頁。二、管理的職能（一）計劃（planning）（二）組織（organizing）（三）領(lǐng)導(dǎo)（leading）（四）控制（controlling）當前10頁，總共50頁。二、管理的職能當前11頁，總共50頁。二、管理的職能當前12頁，總共50頁。三、管理的性質(zhì)與特征（一）管理的兩重性當前13頁，總共50頁。三、管理的性質(zhì)與特征（二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性1．管理的科學(xué)性。2．管理的藝術(shù)性。3．管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。

當前14頁，總共50頁。三、管理的性質(zhì)與特征（三）管理的普遍性（四）管理或管理人員任務(wù)的共同性當前15頁，總共50頁。四、管理的作用（一）管理是組織正常存在和發(fā)展的前提條件（二）管理可以提高組織的效率，促進生產(chǎn)力發(fā)展管理案例：飛龍的困境

1、闡述一下管理在公司經(jīng)營活動中的地位作用是什么？2、從管理學(xué)角度分析，文中記者的話存在哪些問題？當前16頁，總共50頁。五、管理現(xiàn)代化（一）管理思想的現(xiàn)代化（二）管理組織的現(xiàn)代化（三）管理方法的現(xiàn)代化（五）管理人才現(xiàn)代化（四）管理手段的現(xiàn)代化當前17頁，總共50頁。第二節(jié)管理系統(tǒng)的要素管理系統(tǒng)是由各種相互聯(lián)系、相互作用的管理要素，按照整體功能和目標結(jié)合而成的有機整體。構(gòu)成管理系統(tǒng)的這些管理要素主要有管理者、管理對象、管理媒介、管理目標及管理環(huán)境等。當前18頁，總共50頁。一、管理者------管理的主體（一）組織與管理1、組織的含義。2、組織的特征。3、組織結(jié)構(gòu)。當前19頁，總共50頁。一、管理者------管理的主體（二）管理者的類型1、管理者的概念。所謂“管理者”，是指在一個組織中，按照組織的目的，在協(xié)作過程中，負責協(xié)調(diào)他人的活動從而對組織完成預(yù)期任務(wù)做出貢獻的人員。這一定義反映管理者的兩個基本屬性：（1）在組織中擁有正式的主管職位而能進行指揮；（2）通過決策等管理工作承擔對組織做出貢獻的責任。當前20頁，總共50頁。一、管理者------管理的主體（二）管理者的類型2、管理者的分類（1）管理人員按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。（2）管理人員按其所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可以分為綜合管理人員和專業(yè)管理人員。當前21頁，總共50頁。一、管理者------管理的主體當前22頁，總共50頁。一、管理者------管理的主體（三）管理者必備的素質(zhì)1．知識素質(zhì)2．思想素質(zhì)3．身心素質(zhì)4．能力素質(zhì)5．基本業(yè)務(wù)素質(zhì)6．創(chuàng)新素質(zhì)當前23頁，總共50頁。一、管理者------管理的主體（四）管理者的角色與技能

明茨伯格總結(jié)出管理者所要擔當?shù)氖N內(nèi)容不同但密切相關(guān)的角色。這十種角色被分為三部分；人際關(guān)系角色、信息轉(zhuǎn)換角色以及決策角色。美國學(xué)者羅伯特L.卡茨（RobertL.Katz）認為，無論是什么組織的管理者，也不論是那個層次的管理者，都必須具備三個方面的技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。當前24頁，總共50頁。一、管理者------管理的主體（五）管理者的權(quán)威1．法定權(quán)威。2．獎賞權(quán)威。3．強制權(quán)威。4．感召和參考權(quán)威。（六）管理者風(fēng)格1．專制式管理風(fēng)格。3．放任式管理風(fēng)格。2．民主式管理風(fēng)格。當前25頁，總共50頁。一、管理者------管理的主體當前26頁，總共50頁。二、管理對象-------管理的客體（一）管理對象的概念管理對象也稱為管理客體，管理對象主要是指管理過程中，管理主體運用管理職能作用于其上的人、財、物、信息、技術(shù)、時間、社會信用等一切資源，其中最重要的是對人的管理。當前27頁，總共50頁。二、管理對象-------管理的客體（二）管理對象的內(nèi)容1、人2、財力資源3、物質(zhì)資源4、信息資源5、技術(shù)6、時空間資源7、信用資源當前28頁，總共50頁。二、管理對象-------管理的客體（三）管理對象的屬性1、管理對象的客觀性2、管理對象的可管理性3、管理對象的系統(tǒng)性當前29頁，總共50頁。四、管理目標三、管理手段--------管理媒介當前30頁，總共50頁。當前31頁，總共50頁。當前32頁，總共50頁。當前33頁，總共50頁。當前34頁，總共50頁。當前35頁，總共50頁。五、管理環(huán)境(一)組織與環(huán)境之間的關(guān)系1、環(huán)境是組織管理系統(tǒng)建立的客觀基礎(chǔ)2、環(huán)境是組織生存和發(fā)展的必要條件3、組織與環(huán)境之間是相互聯(lián)系、相互作用的（二）管理環(huán)境的構(gòu)成管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。（三）管理環(huán)境的特征1、客觀性3、相關(guān)性2、多變性當前36頁，總共50頁。案例分析：八佰伴破產(chǎn)

1997年9月18日日本零售業(yè)的巨頭八佰伴日本公司向公司所在地的日本靜岡縣地方法院提出公司更生法的申請，這一行動，實際上等于向社會宣布了該公司的破產(chǎn)。八佰伴日本公司主管八佰伴集團的日本國內(nèi)事業(yè)以及在歐美、東南亞等地區(qū)的海外投資，擁有26家店鋪，由八佰伴集團董事長、現(xiàn)任八佰伴國際流通集團總裁的和田一夫的第四個兒子和四米正擔任總裁，八佰伴日本公司宣布破產(chǎn)前的總負債額為1613億日元（折合約13億多美元）。在東京證券交易的第一市場上市的超級市場破產(chǎn)，這在戰(zhàn)后的日本還是第一次，同時，它也是日本百貨業(yè)界最大的一次破產(chǎn)事件，因而震撼了日本和亞洲。日本《經(jīng)濟界》雜志半月刊1997年秋在增刊登了題為“八佰伴破產(chǎn)的教訓(xùn)——象征著淘汰超市時代的到來”的文章。關(guān)于八佰伴日本公司破產(chǎn)的原因，一般認為主要有以下幾點：一、擴張過快，攤子鋪得太大二、缺乏銀行支持三、沒有明確定位四、管理人才培育落后于需要當前37頁，總共50頁。

第三節(jié)管理的原理與方法一、管理原理管理原理是由系統(tǒng)原理、效益原理、人本原理和責任原理等四個部分要素構(gòu)成的有機整體。當前38頁，總共50頁。一、管理原理（一）系統(tǒng)原理

1、系統(tǒng)的概念。系統(tǒng)就是若干相互聯(lián)系、相互作用、相互依賴的要素結(jié)合而成的，具有一定的結(jié)構(gòu)和功能，并處在一定環(huán)境下的有機整體。

2、系統(tǒng)原理是指人們在從事管理工作時，運用系統(tǒng)的觀點、理論和方法對管理活動進行充分的系統(tǒng)分析，以達到管理的優(yōu)化目標，即從系統(tǒng)論的角度來認識和處理企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。系統(tǒng)原理有以下觀點：（1）整體性原理。（2）動態(tài)性原理。（3）開放性原理。（4）整分合原理。

當前39頁，總共50頁。一、管理原理（二）人本原理

1、人本原理的含義人本原理就是以人為本的管理，即把人視為管理的主要對象及組織的最重要資源，通過激勵，調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工去實現(xiàn)預(yù)定目標。

2、人本原理的要點（1）職工是企業(yè)的主體（2）人本原理的關(guān)鍵是人力資源的開發(fā)與管理（3）管理的終極目的是人的發(fā)展（4）管理是為人服務(wù)當前40頁，總共50頁。一、管理原理（三）效益原理1．效益的概念效益是某種活動所要產(chǎn)生的有益效果及其所達到的程度，是效果和利益的總稱。2．實現(xiàn)管理效益的途徑3．運用效益原理管理者應(yīng)注意問題當前41頁，總共50頁。一、管理原理（四）責任原理

1．責任原理的含義責任是指在數(shù)量、質(zhì)量、時間和效益等方面都有嚴格要求的行為規(guī)范，表達責任的形式有各種流程、制度、規(guī)章、計劃和指標等。

2．責任原理的內(nèi)容和要求（1）明確每個人的職責。（2）職位設(shè)計和權(quán)限委任要合理。（3）獎懲要分明，公正而及時。除上述原理外，管理的原理還有動力原理、倫理原理、風(fēng)險原理等。當前42頁，總共50頁。知識鏈接：幾個經(jīng)典的管理原理錯位原理

酒水定律

木桶定律

馬太效應(yīng)

零和原理

三個和尚

手表定理

當前43頁，總共50頁。二、管理方法（一）管理方法的含義管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標、保證管理活動順利進行所采取的工作方式和手段的總稱。管理方法及其運用的正確與否，直接決定著管理的效率與效益。（二）管理方法的分類管理方法可按以下標志分類：1．按作用的原理可分為行政方法、經(jīng)濟方法、法律方法和思想教育方法等。2．按管理方法適用的普遍程度可分為一般管理方法和具體管理方法。3．按方法的定量化程度可分為定性管理方法和定量管理方法。當前44頁，總共50頁。二、管理方法（三）幾種常用的管理方法作為最一般的和基本的管理手段，主要有法律方法、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法。當前45頁，總共50頁。二、管理方法1．行政方法行政方法的實質(zhì)是通過行政組織的職務(wù)和職位來進行管理，特別強調(diào)職責、職權(quán)、職位而并非個人的能力或特權(quán)。主要形式有：命令、指示、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)等。行政方法的主要特點有：權(quán)威性、強制性、垂直性、無償性、穩(wěn)定性和具體性。行政方法的優(yōu)點是：有利于組織內(nèi)部實行統(tǒng)一行為，保證組織統(tǒng)一目標的實現(xiàn)，對全局活動實行有效的控制；行政方法是其他各種管理方法運用的必要手段，各種管理方法必須借助行政系統(tǒng)才能發(fā)揮作用；可以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能；行政方法便于處理特殊問題。行政方法的局限性是：由于強制干預(yù)，容易引起被管理者的心理抵抗，單純依靠行政方法很難進行持久的有效管理。當前46頁，總共50頁。二、管理方法2．經(jīng)濟方法經(jīng)濟方法的主要特點有：利益性、靈活性、平等性和關(guān)聯(lián)性。經(jīng)濟方法的優(yōu)點是：較好地處理各方面的物質(zhì)利益關(guān)系；從根本上調(diào)動各方面的積極性，使組織工作成效顯著；利用經(jīng)濟制約，便于分權(quán)管理，發(fā)揮各方面主動性和創(chuàng)造性。經(jīng)濟方法的局限性表現(xiàn)在：可能產(chǎn)生明顯的負面作用，會使管理者過分地看重金錢，影響工作的主動性和創(chuàng)造性。當前47頁，總共50頁。二、管理方法3．法律方法法律方法的主要特點是：強制性、規(guī)范性、嚴肅性和局限性。法律方法的主要優(yōu)點是：法律手段對經(jīng)濟主體具有普遍的約束力和嚴格的強制性，對經(jīng)濟運行的調(diào)節(jié)具有相對的穩(wěn)定性和明確的規(guī)定性。法律方法的局限性是法律的制定在時間上有滯后性，時效性較差；針對于特殊情況適用上有難度，缺乏靈活性。當前48頁，總共50頁。二、管理方法4．思想教育方法思想教育方法的