工商局EMS服務(wù)方案

**市工商行政管理局工商登記證照郵政特快專遞服務(wù)方案全球郵政特快專遞全球郵政特快專遞WORLDWIDEEXPRESSMAILSERVICE**郵政速遞物流公司為了確保網(wǎng)上申報(bào)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照能安全、準(zhǔn)確、快捷地送達(dá)申辦的企業(yè)和個(gè)人手中，**市郵政速遞物流公司通過(guò)整合郵政資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以便民為服務(wù)宗旨配合**市工商行政管理局（以下簡(jiǎn)稱市工商局）做好工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照申辦資料與登記費(fèi)的攬收與證照發(fā)放工作，減輕工商行政管理局的窗口壓力、提高**市工商行政管理局的公眾服務(wù)形象，同時(shí)為申辦的企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)極大的方便，免除經(jīng)辦人多次往返的不便與煩惱。結(jié)合**市工商行政管理局的服務(wù)要求，**市郵政速遞物流公司特制定如下服務(wù)方案：服務(wù)方案1雙程服務(wù)服務(wù)范圍：**市（含兩市兩區(qū)）；配送時(shí)限：第一程：市工商局向郵政EMS發(fā)出上門攬收信息的次日，郵政EMS上門向申辦人客戶收取有關(guān)申辦業(yè)務(wù)的文件資料及相關(guān)費(fèi)用；第二程由市工商局將審批通過(guò)的文件資料交給郵政EMS后，郵政EMS于次日投送給申請(qǐng)人。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家物價(jià)部門以及郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上優(yōu)惠收取，全市統(tǒng)一25元/件，該費(fèi)用已包含上門攬收服務(wù)費(fèi)、受理手續(xù)費(fèi)、雙程郵費(fèi)、單式費(fèi)、代收回執(zhí)費(fèi)等各項(xiàng)綜合費(fèi)用。自愿購(gòu)買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)率為1%。如因EMS責(zé)任原因造成郵件退件的，免費(fèi)重發(fā)；如因EMS責(zé)任原因造成郵件丟失或損毀的，郵政EMS將按照《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定進(jìn)行賠償。

收費(fèi)依據(jù):收費(fèi)構(gòu)成收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行報(bào)價(jià)收費(fèi)依據(jù)1、上門攬收服務(wù)費(fèi)5元/次J**省物價(jià)局粵價(jià)【2007】542號(hào)2、受理手續(xù)費(fèi)5元/次J**省物價(jià)局粵價(jià)【2007】542號(hào)3、審批文件速遞郵資12元/件J國(guó)家郵政局規(guī)定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：首重500克12元，續(xù)重500克2元。4、詳情單費(fèi)用1元/件J按印刷成本計(jì)算5、封裝材料費(fèi)用3元/件J按制作成本計(jì)算6、代理繳款服務(wù)費(fèi)5元/筆J**省物價(jià)局粵價(jià)【2007】542號(hào)合計(jì)：25操作流程登陸市工商局平臺(tái)申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)，輸入相關(guān)資料，選擇郵政速遞服務(wù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)登陸市工商局平臺(tái)申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)，輸入相關(guān)資料，選擇郵政速遞服務(wù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)【網(wǎng)上申請(qǐng)環(huán)節(jié)】1.5.1申請(qǐng)人登陸市工商局平臺(tái)申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)，輸入相關(guān)資料，選擇郵政速遞服務(wù)。2市工商局相關(guān)機(jī)構(gòu)的受理部門接收、審批申請(qǐng)人數(shù)據(jù)，將申請(qǐng)人的第一程收寄信息數(shù)據(jù)以電子文檔形式發(fā)到郵政EMS。郵政EMS導(dǎo)入受理部門提供的數(shù)據(jù)生成第一程郵件的收寄信息。【上門收證環(huán)節(jié)】郵政攬收人員打印受理回執(zhí)并上門服務(wù)，出班前應(yīng)電話預(yù)約并通知申請(qǐng)人準(zhǔn)備好郵費(fèi)、辦證費(fèi)和相關(guān)辦證資料等。郵政攬收人員按照詳情單（注：詳情單空白處蓋有“已收郵資”字樣的紅色戳記）備注欄打印的收費(fèi)項(xiàng)目收取辦證費(fèi)、郵費(fèi)及相關(guān)資料（由于辦證的資料比較多，由工商局指引辦證企業(yè)把辦證所需的資料生成郵件），受理回執(zhí)交申請(qǐng)人簽名后，將其中一聯(lián)受理回執(zhí)及詳情單（寄件人存附份聯(lián)）交收件人妥善保管。6郵政攬收人員將收取的資料、辦證登記費(fèi)、受理回執(zhí)留存聯(lián)以及詳情單（回郵）封入封套，對(duì)郵件封口帶回?！敬U款項(xiàng)環(huán)節(jié)】上門代收辦證登記費(fèi)服務(wù)是郵政速遞延伸服務(wù)的一種，可在攬收郵件的同時(shí)，代有需要的相關(guān)機(jī)構(gòu)收取登記費(fèi)。郵政EMS每周按批次將有代收辦證登記費(fèi)要求的郵件攬收信息以電子表格形式反饋給市工商局。經(jīng)雙方核對(duì)無(wú)誤后，郵政EMS將所代收到的登記費(fèi)通過(guò)專人在市工商局辦證大廳的工商銀行刷卡器繳納登記費(fèi)并取得電子票據(jù)。代繳款項(xiàng)時(shí)限為自代收之日起的五個(gè)工作日內(nèi)?！举Y料遞交環(huán)節(jié)】郵政EMS在次日將成功收取的申請(qǐng)文件資料提交市工商局受理部門，提交資料時(shí)雙方需當(dāng)面清點(diǎn)，以書面形式交接簽收?！菊綄徟h(huán)節(jié)】市工商局受理部門收到郵政EMS提交的申請(qǐng)人資料后進(jìn)入正式審批環(huán)節(jié)。正式審批通過(guò)：市工商局受理部門將成功辦理的證照等資料及對(duì)應(yīng)順序的電子數(shù)據(jù)交郵政EMS處理。正式審批不通過(guò)：市工商局致電申請(qǐng)人，并將相關(guān)的審批資料封裝成郵件交由郵政EMS速遞回申請(qǐng)人手中?！距]件交接環(huán)節(jié)】郵件封裝：由市工商局受理部門將審批通過(guò)的證件資料封裝生成第二程郵件，并在郵件上貼上詳情單（回郵）。郵件交接：郵政服務(wù)人員根據(jù)信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)顯示的已審批通過(guò)并需郵寄資料的政府審批機(jī)構(gòu)、數(shù)量等信息，每天分上下午兩次到市工商局?jǐn)埵锗]件，雙方要當(dāng)面交接，書面簽收，在交接清單上列明的郵件號(hào)，以便通過(guò)11185查詢郵件的去向?！距]件投遞環(huán)節(jié)】投遞員先電話預(yù)約再按址上門投遞。投遞郵件時(shí)，投遞員應(yīng)驗(yàn)視收件人有效證件，并請(qǐng)收件人在郵件詳情單上簽名、簽時(shí)，并收回受理回執(zhí)。如收件人不在，應(yīng)電話聯(lián)系收件人，確定下次投遞時(shí)間或交由他人代收。如他人代收，應(yīng)當(dāng)出具申請(qǐng)企業(yè)加蓋公章的委托書，郵政部門服務(wù)人員需將此委托書交回工商部門。注：（公司、分公司、常駐代表機(jī)構(gòu)設(shè)立的，不得交由他人代收”）對(duì)于無(wú)法投遞的郵件，投遞員應(yīng)將郵件詳情單的收件人名址劃銷（但原字跡仍應(yīng)可以看出），在郵件詳情單上粘貼“改退批條”，加蓋日戳，批明無(wú)法投遞原因，加蓋經(jīng)手人員和主管人員名章。退件集中退回到市工商局，由市工商局再按原寄單位名稱分別退回相應(yīng)單位。如因客戶自己原因漏交資料與郵政攬收人員無(wú)關(guān)，郵費(fèi)不退，由客戶自行去工商局大廳補(bǔ)遞所缺資料?！拘畔⒎答伃h(huán)節(jié)】郵政部門將每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)及投后信息錄入系統(tǒng)，申請(qǐng)人或

受理部門都可通過(guò)11185及網(wǎng)上查詢郵件去向。對(duì)于收回的受理回執(zhí)，由郵政駐點(diǎn)服務(wù)人員每周與市工商局進(jìn)行交接。驗(yàn)】一直以來(lái)，郵政本著“為人民服務(wù)”的宗旨，與政府部門推出了多項(xiàng)全民服務(wù)，特別在證照特快專遞服務(wù)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和安全可靠的網(wǎng)絡(luò)渠道，得到了相關(guān)部門和市民的廣泛認(rèn)可，其中包話承辦：公安機(jī)關(guān)護(hù)照、港澳通行證、二代身份證、機(jī)動(dòng)車輛行駛證等證照的郵政特快專遞服務(wù)。以上是**市郵政速遞物流公司與**市工商行政管理局提供的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照特快專遞服務(wù)的合作方案。物流公司竭誠(chéng)**市工商局及廣大市民提供優(yōu)質(zhì)郵政特快服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)工商證照運(yùn)用郵政特快專遞寄遞的便利通道。3、合作推進(jìn)計(jì)劃完成時(shí)間推進(jìn)完成時(shí)間序號(hào) 具體內(nèi)容階段方案制定階段市工商局總體服務(wù)流程調(diào)研細(xì)化擬定總體服務(wù)方案（同城產(chǎn)品管理、計(jì)

劃財(cái)務(wù)部、網(wǎng)運(yùn)、同城處理中心、大客戶中

心研討項(xiàng)目實(shí)施可行性方案制訂項(xiàng)目處理方案制定階段市工商局總體服務(wù)流程調(diào)研細(xì)化擬定總體服務(wù)方案（同城產(chǎn)品管理、計(jì)

劃財(cái)務(wù)部、網(wǎng)運(yùn)、同城處理中心、大客戶中

心研討項(xiàng)目實(shí)施可行性方案制訂項(xiàng)目處理2009年7月28日2009年7月28日-8月5日流程）總體服務(wù)方案遞交市工商局2009年8月5日總體服務(wù)方案征求意見(jiàn)2009年8月5日確定試點(diǎn)單位，細(xì)化擬定具體服務(wù)方案2009年8月6日遞交服務(wù)合同的草案2009年