《班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)》

./.WORD格式整理..班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)本部201目錄第一章、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知………………〔1一、班組長(zhǎng)的地位與角色認(rèn)知……………〔2二、班組長(zhǎng)的職責(zé)…………………………〔4三、班組長(zhǎng)的作用…………………………〔5第二章、班組長(zhǎng)必須具備素質(zhì)與能力……………………〔6一、素質(zhì)……………………〔6二、能力……………………〔7第三章、班組目標(biāo)管理……………………〔8一、班組管理的定義………………………〔8二、班組管理的目標(biāo)………………………〔10三、班組長(zhǎng)崗位指導(dǎo)書……………………〔11四、班組長(zhǎng)日工作模版……………………〔14第四章、班組員工的培訓(xùn)…………………〔21一、新員工的教育訓(xùn)練……………………〔21二、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)………………〔23三、培訓(xùn)的方法……………〔24四、培訓(xùn)效果確認(rèn)…………………………〔25相關(guān)附件：附件一：設(shè)備〔工裝TPM操作表附件二：4M變化點(diǎn)管理板附件三：?jiǎn)T工技能訓(xùn)練表附件四：紅牌樣本附件五：5S互診表附件六：?jiǎn)T工量化考評(píng)表附件七：組員情況一覽表附件八：每天好心情活動(dòng)板附件九：生產(chǎn)進(jìn)度管理板附件十：生產(chǎn)狀況管理表附件十一：雙班交接記錄表第一章班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、班組長(zhǎng)的地位與角色認(rèn)知1、班組長(zhǎng)是班組中的領(lǐng)導(dǎo)者,是工廠生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人,屬于"兵頭將尾",是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。2、班組長(zhǎng)是工廠與一線員工的主要溝通橋梁,班組長(zhǎng)的管理好壞,將直接影響工廠產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。3、班組長(zhǎng)既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)政策的落實(shí)者,是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者,也是直接的生產(chǎn)者。4、班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：a.面對(duì)部下,應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話。b.面對(duì)經(jīng)營(yíng)者,他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上,用部下的聲音說話。c.面對(duì)他的直接上司,又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。二、班組長(zhǎng)的職責(zé)1、工段長(zhǎng)的職責(zé)負(fù)責(zé)本工段工序內(nèi)質(zhì)量控制、確保"三不"〔不制造、不使用、不向后工序傳遞不合格品；負(fù)責(zé)本工段質(zhì)量改善,質(zhì)量信息的收集、整理、分析與反饋；負(fù)責(zé)本工段標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制作、編寫和完善本工段標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書；負(fù)責(zé)本工段工序內(nèi)、工序間的作業(yè)均衡；負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)并引導(dǎo)職工進(jìn)行自主改善活動(dòng),組織各班組開展現(xiàn)場(chǎng)5S活動(dòng)；負(fù)責(zé)本工段設(shè)備管理TPM、PM單確認(rèn)；監(jiān)督本工段的現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理及勞動(dòng)紀(jì)律管理；負(fù)責(zé)對(duì)本工段新老員工的作業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)；負(fù)責(zé)事業(yè)本部、工廠、部門、車間會(huì)議精神宣貫；負(fù)責(zé)本班組學(xué)習(xí)能力建設(shè)工作,對(duì)班組學(xué)習(xí)活動(dòng)開展及效果負(fù)責(zé)；對(duì)本工段所屬各班組評(píng)價(jià),并落實(shí)各項(xiàng)考核；生產(chǎn)異常的處理；職工情緒化管理；2、班長(zhǎng)職責(zé)帶領(lǐng)本班組員工努力完成車間下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；負(fù)責(zé)本班組內(nèi)關(guān)鍵質(zhì)量特性控制,協(xié)助工段長(zhǎng)完成各項(xiàng)質(zhì)量問題的整改；負(fù)責(zé)本組成員作業(yè)時(shí)間的測(cè)繪、作業(yè)分配、作業(yè)改善；組織開展班組內(nèi)部自主改善活動(dòng)；負(fù)責(zé)本班組設(shè)備管理TPM、PM單確認(rèn)；負(fù)責(zé)本班組零部件、工位器具管理,降低物料消耗,控制成本；執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)場(chǎng)5S整改,消除安全隱患；負(fù)責(zé)對(duì)本班組新老員工的作業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)；負(fù)責(zé)事業(yè)本部、工廠、部門、車間會(huì)議精神宣貫；負(fù)責(zé)本班組學(xué)習(xí)能力建設(shè)工作,對(duì)班組學(xué)習(xí)活動(dòng)開展及效果負(fù)責(zé)；本著公開、公平、公正的原則合理評(píng)價(jià)員工,按工廠規(guī)定合理分配工資和獎(jiǎng)金、有效激勵(lì)員工,提高班組成員的工作積極性；生產(chǎn)異常的處理；職工情緒化管理；三、班組長(zhǎng)的作用1、班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,因?yàn)闆Q策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落到實(shí)處。2、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。3、班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和參加者,所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。下表是三種類型的班組長(zhǎng)所起的作用及由此帶來的業(yè)績(jī)：工作現(xiàn)場(chǎng)人員一天工作量備注作用序號(hào)作業(yè)人員班組長(zhǎng)總?cè)藬?shù)作業(yè)人員平均量/人總產(chǎn)量全體人員的平均量A10人班組長(zhǎng)徒有虛名10人1個(gè)10個(gè)1個(gè)與作業(yè)人員相同B9人專職班長(zhǎng)1名10人1個(gè)9個(gè)0.9個(gè)占著班組長(zhǎng)的位置沒發(fā)揮作用C9人同上10人1.3個(gè)131.3個(gè)充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用因此,班組長(zhǎng)的作用不僅在于他親自做了多少工作,更重要的是他如何組織員工發(fā)揮積極性創(chuàng)造出更大的價(jià)值。第二章班組長(zhǎng)必須具備素質(zhì)與能力一、班組長(zhǎng)所必備的素質(zhì)1、中?；蛑屑家陨蠈W(xué)歷,在本車間一線工作一年以上職工,在本車間改善成果顯著者。2、身體健康,具有良好的職業(yè)道德。二、班組長(zhǎng)應(yīng)具有的技能和能力1、專業(yè)能力：a.對(duì)自己的業(yè)務(wù)〔人員、機(jī)器、材料、方法嫻熟,自身達(dá)到多能工技能標(biāo)準(zhǔn)。b.能夠編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)以及指導(dǎo)員工實(shí)際應(yīng)用能力。2、目標(biāo)管理能力：在處理業(yè)務(wù)時(shí),設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體目標(biāo),提高員工們的參與意識(shí),具備使P－D－C－A這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。3、問題解決能力：a.具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和想象預(yù)測(cè)能力。b.解決班組內(nèi)的日常事務(wù)管理與異常情況解決能力。c.善于用"為什么？為什么？為什么？"的5次為什么思維。4、組織能力：具有組織班組成員進(jìn)行改善的能力。5、交流、交際能力：能夠與領(lǐng)導(dǎo)、班組成員直接的意見溝通、交流必要的信息。6、傾聽能力：能夠耐心、詳細(xì)的傾聽員工的合理化建議的能力。7、激勵(lì)能力：具有不僅要善于激勵(lì)員工,漢要善于自我激勵(lì)的能力。8、指導(dǎo)員工的能力：a.具有對(duì)員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)及必要的知識(shí)及方法培訓(xùn)的能力。b.具有指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上不足的能力。c.具有提高員工工作盡頭的能力。9、控制情緒能力：具有能夠控制自己壞情緒影響生產(chǎn)的能力。10、自我約束能力：具有杜絕自身的惰性、調(diào)動(dòng)自身積極性的能力。第三章班組目標(biāo)管理一、班組管理的定義1、管理的定義a.管理就是通過其他人完成工作的藝術(shù)。管理不是要自己忙,而是讓自己的員工忙,并且很樂意忙。好的管理能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,而不止依靠自己工作,好的管理不必凡事事必躬親,要充分授權(quán)。例如：孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后,卻時(shí)常彈琴自?shī)?不管政事,可是他所管轄的地方卻治理得井井有條,民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解,因?yàn)樗刻旒词蛊鹪缑?從早忙到晚,也沒有把地方治好。于是他請(qǐng)教子賤："為什么你能治理得這么好？"子賤回答說："你只靠自己的力量去進(jìn)行,所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)。"?現(xiàn)代企業(yè)中的管理者,喜歡把一切事攬?jiān)谏砩?事必躬親,管這管那,從來不放心把一件事交給手下人去做,這樣,使得他整天忙忙碌碌不說,還會(huì)被公司的大小事務(wù)搞得焦頭爛額。其實(shí),一個(gè)聰明的管理者人,應(yīng)該是子賤二世,正確地利用部屬的力量,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,不僅能使團(tuán)隊(duì)很快成熟起來,同時(shí),也能減輕管理者的負(fù)擔(dān)。b.管理就是讓正確的人、用正確地方法、在正確地時(shí)間、做正確的事。正確的方法——做事的效率,正確的事——做事的效果,不能只注意效率,不注重效果,兩個(gè)一定都要做好。用正確的方法做事這是班組長(zhǎng)立足的根本,一定要養(yǎng)成習(xí)慣并培養(yǎng)每位職員。"事得其人,人盡其才",一定要把人放在合適的位置上,5S強(qiáng)調(diào)物的次序,班組長(zhǎng)要強(qiáng)調(diào)人的次序。班組長(zhǎng)要考慮現(xiàn)在的作業(yè)方法是不是最有效的的方法,要強(qiáng)調(diào)用正確地方法做事。例如：?泰勒就任為北恒制鋼廠的技術(shù)員之后,就著手提高搬運(yùn)工作的效率,那個(gè)工廠大約有600個(gè)搬運(yùn)工人,從事重礦石、輕灰等很多材料的搬運(yùn)工作。他開始研究每次搬運(yùn)多少公斤疲勞最少而工作成績(jī)最佳,他選出兩位第一流的搬運(yùn)工,變更每次搬運(yùn)的重量,很明白地記錄每天工作成績(jī),做了一次慎重的觀察。結(jié)果呢,如果每次搬運(yùn)38公斤,每天可完成25噸,每次搬運(yùn)34公斤,每天30噸,如是跟著減少每次搬運(yùn)量,一天的總成績(jī)隨著增加,但是減少到每次21-22公斤于是他又設(shè)計(jì)了八種搬運(yùn)工具,搬運(yùn)重的礦石使用小號(hào)工具,搬運(yùn)輕的灰砂使用大號(hào)工具,如此依搬運(yùn)物質(zhì)的不同選擇適當(dāng)工具,每次搬運(yùn)恰可成為21公斤,結(jié)果他可以有計(jì)劃地很合理分配這600個(gè)搬運(yùn)工的工作,使原來每噸需要0.072美元的搬運(yùn)工資降至0.033美元每年節(jié)省達(dá)82、班組管理的定義班組管理是充分發(fā)揮全班人員的積極性,團(tuán)結(jié)協(xié)作,合理地組織人力、物力,使工作均衡地、有效地進(jìn)行,做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。二、班組管理的目標(biāo)1、確保生產(chǎn)任務(wù)的"量"和"質(zhì)"。a.高品質(zhì)、定成本、嚴(yán)守完成時(shí)間。b.要根據(jù)每天的生產(chǎn)計(jì)劃臺(tái)數(shù)認(rèn)真執(zhí)行完成"量"的指標(biāo)。2、確定班組內(nèi)員工的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。a.確定班組內(nèi)員工的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),然后將內(nèi)容用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書表示出來,決定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間,進(jìn)行作業(yè)編制；b.決定生產(chǎn)線兩側(cè)的零部件的擺放等,保持班組整理、整頓、清掃、清潔,使工序保證質(zhì)量的自動(dòng)化生產(chǎn)得以實(shí)現(xiàn)。3、要為減少工序間的浪費(fèi)而進(jìn)行不斷的改善活動(dòng)。a."現(xiàn)場(chǎng)人員不是把頭腦交給管理部門的手和腳"。b.為把不易操作的地方改善的更加容易操作,要不斷考慮進(jìn)行身邊的小的改善到比較大的改善提案。c.對(duì)于設(shè)計(jì)構(gòu)造等自己不能執(zhí)行的改善要通過上司,提議設(shè)計(jì)部門進(jìn)行圖紙的更改,改善方案得到實(shí)施后,根據(jù)效果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)賞,同時(shí)要將改善的內(nèi)容補(bǔ)充到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書中,使員工操作更加容易,從而標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間相應(yīng)減少,實(shí)現(xiàn)既能使人員相對(duì)減少,又能夠進(jìn)行良好生產(chǎn)的目標(biāo)。三、班組長(zhǎng)崗位指導(dǎo)書項(xiàng)目工作目標(biāo)工作內(nèi)容使用工具生產(chǎn)管理質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求培訓(xùn)職工作業(yè)技能每天4次嚴(yán)格檢查相關(guān)質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況檢驗(yàn)文件、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)化操作單每天4次嚴(yán)格檢查相關(guān)工藝文件的執(zhí)行情況崗位指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)化操作單、物料數(shù)據(jù)單按PM點(diǎn)檢要求進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢PM點(diǎn)檢表〔附一生產(chǎn)管理生產(chǎn)任務(wù)按量完成零部件到位情況落實(shí)4M進(jìn)度管理板〔附二人員出勤控制與技能培訓(xùn)《員工技能訓(xùn)練表》〔附三設(shè)備PM管理執(zhí)行PM點(diǎn)檢表成本降低制定班組內(nèi)改善激勵(lì)制度,調(diào)動(dòng)職工改善積極性改善提案表與《改善提案管理辦法》小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的深入開展《小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理辦法》執(zhí)行質(zhì)量、工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書內(nèi)容,降低不合格品的出現(xiàn)保證交貨期執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),按規(guī)定的節(jié)拍時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)教材現(xiàn)場(chǎng)管理5S達(dá)到工廠標(biāo)準(zhǔn)每天開展"紅牌作戰(zhàn)"、"標(biāo)識(shí)作戰(zhàn)"活動(dòng)紅牌〔附四開展"5S互診"活動(dòng)5S互診表〔附五各工位執(zhí)行5S確認(rèn)表《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》執(zhí)行《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》項(xiàng)目工作目標(biāo)工作內(nèi)容使用工具安全管理安全無事故每天不定時(shí)檢查班組職工的精神面貌、勞保用品的穿戴以及作業(yè)動(dòng)作是否合理《安全操作規(guī)程》、《設(shè)備〔工裝安全操作指導(dǎo)書》班組每天堅(jiān)持開展KYT活動(dòng)《安全+KYT活動(dòng)管理辦法》組織管理勞動(dòng)紀(jì)律根據(jù)工廠《員工出勤管理制度》制定本班組勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法并執(zhí)行《員工出勤管理制度》多能工培訓(xùn)制定本班組員工技能臺(tái)帳《員工技能訓(xùn)練計(jì)劃表》班組員工考評(píng)每月根據(jù)員工的表現(xiàn)情況對(duì)本班組員工進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)《職工量化考評(píng)表》〔附六職工情緒化管理制定本班組各員工情況臺(tái)帳,把握員工的愛好、特長(zhǎng)《組員情況一覽表》〔附七開展"今天我主持活動(dòng)",讓每一位員工都能得到鍛煉,都能從班組整體利益考慮,增強(qiáng)班組凝聚力開展"每天好心情活動(dòng)",在班組內(nèi)制作心情板,職工根據(jù)每天的心情填寫,班長(zhǎng)根據(jù)職工心情開展工作,保證班組內(nèi)每位員工都有好心情工作每天好心情活動(dòng)板〔附八四、班組長(zhǎng)日工作模版工作時(shí)間工作順序工作內(nèi)容注意事項(xiàng)提前20分鐘上班上班前準(zhǔn)備工作與上個(gè)班班長(zhǎng)進(jìn)行交接并查看交接記錄,了解生產(chǎn)信息,落實(shí)材料及零部件到位情況準(zhǔn)備班前會(huì)發(fā)言內(nèi)容發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通上班前10分鐘班前會(huì)掌握員工出勤情況做好援助工作安排及安全預(yù)防措施填寫《員工考勤表》通報(bào)人員變化并作相應(yīng)工作安排根據(jù)上個(gè)班生產(chǎn)運(yùn)行情況、提出本班在工作中需注意問題注意上個(gè)班發(fā)生的質(zhì)量、安全等事項(xiàng)簡(jiǎn)要敘述本日生產(chǎn)計(jì)劃及本班生產(chǎn)計(jì)劃當(dāng)產(chǎn)量變化太大時(shí)一定要向組員解釋情況向班組全員宣傳貫徹工廠、車間主要管理及會(huì)議精神作業(yè)環(huán)境、機(jī)械設(shè)備、使用工具狀態(tài)檢查,結(jié)果確認(rèn)、職工精神狀態(tài)檢查,精神狀態(tài)差的不允許上崗列舉本班及其他班組的優(yōu)秀改善項(xiàng)目,鼓勵(lì)員工進(jìn)行自主改善,并對(duì)本班組踴躍進(jìn)行自主改善的職工進(jìn)行表?yè)P(yáng)對(duì)踴躍自主改善的職工一定要進(jìn)行鼓勵(lì),并幫助其改善上午上班〔晚上上班至中午下班〔晚上半程休班現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查〔作業(yè)環(huán)境安全、設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量檢查情況組織現(xiàn)場(chǎng)5S整理〔10分鐘安全、設(shè)備狀態(tài)檢查〔上午2次,每次10分鐘a作業(yè)者是否按要求著裝b勞保是否佩戴齊全c作業(yè)動(dòng)作是否安全d工作環(huán)境是否適宜e現(xiàn)場(chǎng)有無安全隱患f關(guān)鍵工序和重點(diǎn)設(shè)備的重點(diǎn)檢查g隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)操作工人異常反應(yīng)班長(zhǎng)著重對(duì)設(shè)備的電源線路、某些易存在安全隱患的工位進(jìn)行排查,并依據(jù)相關(guān)的安全操作規(guī)程進(jìn)行填寫《設(shè)備TPM操作表》班組4M變化點(diǎn)管理板、生產(chǎn)進(jìn)度管理板上午上班〔晚上上班至中午下班〔晚上半程休班生產(chǎn)響應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量檢查〔上午2次,每次10分鐘a現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者是否執(zhí)行操作要求、質(zhì)量要求b確認(rèn)各關(guān)鍵品質(zhì)保持狀況〔分時(shí)間階段c零部件、材料的存量、質(zhì)量檢查確認(rèn)●生產(chǎn)異常響應(yīng)〔隨時(shí)a安全與現(xiàn)場(chǎng)安全員交流b質(zhì)量向檢驗(yàn)員交流c設(shè)備向維修人員交流d〔20分鐘以上長(zhǎng)時(shí)間維修設(shè)備時(shí)〔組織召開班組會(huì)議按照工藝、設(shè)備管理要求進(jìn)行確認(rèn)作業(yè)時(shí)間測(cè)繪〔1小時(shí)作業(yè)時(shí)間的觀測(cè)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的制作a利用作業(yè)三表對(duì)本班各工位作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行時(shí)間測(cè)繪b對(duì)測(cè)繪過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改c通過作業(yè)時(shí)間的測(cè)繪,均衡工作量d現(xiàn)場(chǎng)改善,要形成新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪時(shí)間要真實(shí),并且要發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改,填寫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)三表工作落實(shí)〔15分鐘對(duì)上級(jí)提出的臨時(shí)工作確認(rèn)進(jìn)度a確認(rèn)臨時(shí)作業(yè)進(jìn)度b檢查確認(rèn)圖表應(yīng)用c確認(rèn)時(shí)間進(jìn)度現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)設(shè)備是否全部關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)5S整理現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)收集問題〔隨時(shí)掌握本班前階段實(shí)際工作狀況例：a機(jī)械、設(shè)備狀況b零部件供應(yīng)情況c各工段業(yè)績(jī)比較d生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題一定要向相關(guān)工序或部門進(jìn)行反映,記錄相關(guān)問題如：停線時(shí)間、原因等下午上班〔晚上半程上班至下班〔晚上下班午上班〔晚上半程上班至下班〔晚上下班現(xiàn)場(chǎng)巡視〔10分鐘●掌握員工出勤情況做好援助工作安排及安全預(yù)防措施,填寫《員工考勤表》●強(qiáng)調(diào)上午出現(xiàn)的問題以及下午需注意的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)5S整理安全、設(shè)備狀態(tài)檢查〔下午2次,每次10分鐘a作業(yè)者是否按要求著裝b勞保是否佩戴齊全c作業(yè)動(dòng)作是否安全d工作環(huán)境是否適宜e現(xiàn)場(chǎng)有無安全隱患f關(guān)鍵工序和重點(diǎn)設(shè)備的重點(diǎn)檢查g隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)操作工人異常反應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理生產(chǎn)響應(yīng)●生產(chǎn)異常響應(yīng)〔隨時(shí)a安全與現(xiàn)場(chǎng)安全員交流b質(zhì)量向檢驗(yàn)員交流c設(shè)備向維修人員交流d〔20分鐘以上長(zhǎng)時(shí)間維修設(shè)備時(shí)〔組織召開班組會(huì)議作業(yè)時(shí)間測(cè)繪〔1小時(shí)作業(yè)時(shí)間的觀測(cè)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的制作a利用作業(yè)三表對(duì)本班各工位作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行時(shí)間測(cè)繪,并制作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書b對(duì)測(cè)繪過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改c通過作業(yè)時(shí)間的測(cè)繪,均衡工作量d現(xiàn)場(chǎng)改善,要形成新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪時(shí)間要真實(shí),并且要發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改,填寫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)三表收集信息〔隨時(shí)掌握職工熟練作業(yè)以及實(shí)施情況收集質(zhì)量情況質(zhì)量情況要向相關(guān)工序或部門進(jìn)行反映填寫《員工技能訓(xùn)練計(jì)劃表》按時(shí)區(qū)掌握生產(chǎn)進(jìn)度核查確認(rèn)工作量完成情況工作完成前對(duì)工作項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)巡視〔15分鐘工作完成后要將當(dāng)前業(yè)績(jī)匯總確認(rèn)、整理,例如：a作業(yè)報(bào)表b檢測(cè)儀器的精度c產(chǎn)量、負(fù)荷能力d工作前后需檢查的部位e不合格品數(shù)量填寫《生產(chǎn)狀況管理表》交接班管理向下一個(gè)班移交,要處理的問題,例如；與生產(chǎn)相關(guān)的、作業(yè)內(nèi)容、組織變動(dòng)〔接受培訓(xùn)、新人援助等、質(zhì)量相關(guān)問題等一定要特別提示下個(gè)班應(yīng)注意的問題填寫《雙班交接記錄單》工作確認(rèn)〔10分鐘停線后,收集工具、器具防護(hù)、點(diǎn)檢儀器并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清掃,確認(rèn)設(shè)備、電源是否全部關(guān)閉班長(zhǎng)按照5S目視化管理標(biāo)準(zhǔn)排查,對(duì)每個(gè)人的準(zhǔn)備情況進(jìn)行確認(rèn)工作總結(jié)〔15分鐘下班前員工之間相互問候交待需注意的問題標(biāo)注需下班處理的問題,宣貫交通安全整理相關(guān)數(shù)據(jù),填寫班組目視化管理板第四章班組員工的培訓(xùn)一、新員工的教育訓(xùn)練有位著名的管理大師曾經(jīng)說過："管理始于教育,終于教育。"的確,管理工作如果沒有以教育的方式導(dǎo)入,必然無法推動(dòng),也無法堅(jiān)持下去。對(duì)于新員工來說,是滿懷著美好希望和憧憬進(jìn)入公司的,但對(duì)于工作現(xiàn)場(chǎng)卻一無所知,所以往往感到不安和不知所措。新員工的教育訓(xùn)練是基層管理人員最重要的工作,好的培訓(xùn)方法能夠讓員工掌握崗位的基本要求,培養(yǎng)端正的工作態(tài)度和作風(fēng),能夠發(fā)現(xiàn)和判斷品質(zhì)方面異常,是高品質(zhì)、高效率、低成本生產(chǎn)的基礎(chǔ)。班組長(zhǎng)指導(dǎo)新員工有以下基本步驟：第一步：消除新員工的心理緊張剛開始時(shí),新員工心理高度緊張,生怕做錯(cuò)了什么,如果培訓(xùn)人員也板著臉的話,那新員工就更不知手腳該往哪放好,結(jié)果越緊張?jiān)藉e(cuò),越錯(cuò)就越緊張,班組長(zhǎng)可先找一兩個(gè)輕松的話題,大小新員工的心理緊張。第二步：解說和示范將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、四周環(huán)境逐一說明,待新員工大致有印象后,實(shí)際操作一遍做示范,解說和示范的主要目的是讓新員工在腦海里有個(gè)印象,此外還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、如有危害人身安全的地方,應(yīng)重點(diǎn)說明安全裝置操作或求生之道。2、盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言,如有疑惑時(shí),要解答清楚。3、必要時(shí)多次示范、解說要點(diǎn)第三步：一起做和單獨(dú)做做完一步,就讓員工跟著重復(fù)一步,每一小步的結(jié)果都進(jìn)行比較,若有差異,要說名原因在哪,反復(fù)進(jìn)行數(shù)次后,可單獨(dú)讓其試做一遍,此時(shí),要站在一旁觀察,以策完全。此外還應(yīng)留意一下幾點(diǎn)：1、每進(jìn)步一點(diǎn)。都立即口頭表?yè)P(yáng),消除新員工緊張心理和增強(qiáng)其信心。2、關(guān)鍵的地方讓其口頭復(fù)述一遍,看其是否記住。3、觀察時(shí)動(dòng)口不動(dòng)手,讓其自行修正到OK為止。第四步：確認(rèn)和創(chuàng)新新員工作業(yè)完成后首先確認(rèn)作業(yè)是否滿足作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的要求,能否一個(gè)人操作,有無其他偏離各種規(guī)定的行為,新員工能夠獨(dú)立操作后,對(duì)最終結(jié)果要反復(fù)確認(rèn),直到出師為止。二、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)1、制定組織培訓(xùn)規(guī)劃班組在人員培訓(xùn)之前,必須制定好人員培訓(xùn)計(jì)劃,而制定培訓(xùn)規(guī)劃又需要了解一些必要的步驟,通常來說,制定班組培訓(xùn)規(guī)劃主要有以下幾個(gè)步驟：了解員工知識(shí)、技能構(gòu)成情況及學(xué)習(xí)發(fā)展的意愿。結(jié)合班組未來承擔(dān)的采用新技術(shù)的要求確定培訓(xùn)目標(biāo)。將培訓(xùn)目標(biāo)與員工現(xiàn)狀相對(duì)照,確定培訓(xùn)內(nèi)容及要求。有預(yù)定方案。執(zhí)行過程中及時(shí)修正不妥之處。每階段結(jié)束進(jìn)行總結(jié),根據(jù)目標(biāo)和本階段培訓(xùn)效果,提出新的培訓(xùn)要求,并修正培訓(xùn)計(jì)劃。2、明確培訓(xùn)的目標(biāo)內(nèi)容根據(jù)當(dāng)前或未來的生產(chǎn)需求,班組所制定的組員培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)一定要符合實(shí)際,通常來說,班組每次培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括：a．培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)、技能、目的、目標(biāo)。b.培訓(xùn)周期時(shí)間、對(duì)象以及相應(yīng)的工位、數(shù)量。c.培訓(xùn)方式。d．獎(jiǎng)懲措施：名確隊(duì)參加培訓(xùn)及格或不及格的員工采取怎樣獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。三、培訓(xùn)的方法第一階段——策劃和準(zhǔn)備使精神放松敘述進(jìn)行何種操作確認(rèn)了解程度使員工有學(xué)會(huì)的愿望使之處于正確的位置第二階段——說明操作把主要的步驟一個(gè)個(gè)說給員工聽做給員工看,寫給員工看強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)清楚地、無誤地、耐心地不超過理解能力以上進(jìn)行強(qiáng)加第三階段——讓員工做讓員工做——糾正錯(cuò)誤一邊讓員工做,一邊進(jìn)行操作說明再一次讓員工做,并讓其說出要點(diǎn)在知道員工明白以前,要確認(rèn)員工是否明白第四階段——觀察教導(dǎo)后果使員工參與工作決定不懂時(shí)要請(qǐng)教的人經(jīng)常調(diào)查勸員工提出問題逐漸減少指導(dǎo)員工沒掌握是自己沒有教好四、培訓(xùn)效果確認(rèn)沒有反省也就沒有進(jìn)步。下面是《自己教導(dǎo)法的反省檢查表》,教完職工以后,隨時(shí)用這個(gè)表,在好的地方畫○號(hào),不好的地方畫×號(hào)進(jìn)行反省。如果畫了×號(hào)的話,下次教的時(shí)候,要充分注意,防止疏忽。階段檢查項(xiàng)目"○""×"填入欄第一階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備使員工放松的嗎？把員工介紹給附近的操作者了嗎？講了操作者稱了嗎？讓員工看成品了嗎？是否確認(rèn)了員工對(duì)該項(xiàng)工作的了解程度？是否使員工對(duì)操作感興趣了？給員工安全防護(hù)、使用工具,并就其作用進(jìn)行了說明、提示嗎？關(guān)于這項(xiàng)工作和整體的關(guān)系敘述了嗎？是否讓員工位于能夠看見工作的正確位置？第二階段操作說明根據(jù)操作分解教導(dǎo)了嗎?說明順序時(shí),分開步驟、順序,說給員工聽、做給學(xué)員看了嗎？強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)了嗎？教導(dǎo)要點(diǎn)理由了嗎？寫給員工看了嗎？對(duì)于沒聽?wèi)T得語(yǔ)言及專門用語(yǔ),是否未加說明就使用了？對(duì)事先沒有準(zhǔn)備的事,是否道歉或進(jìn)行解釋了？是否用能夠挺清楚的聲音講話了？是否有耐心地進(jìn)行了教導(dǎo)了？階段檢查項(xiàng)目"○""×"填入欄第三階段讓員工做做看是否不做聲讓員工從頭到尾操作一次,確認(rèn)是否有錯(cuò)誤？有錯(cuò)誤的時(shí)候,馬上進(jìn)行糾正了嗎？讓員工再重作一次,回答操作順序了嗎？員工是否真正理解了要點(diǎn)、理由？是否使用過"為什么"這樣的提問?一部分在操作中,是否有需要重教的部分？操作理想時(shí),是否表?yè)P(yáng)過學(xué)員？第四階段觀察教導(dǎo)后果是否安排了不明白的時(shí)候要問誰(shuí)？比起操作量、速度是否更強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量？是否經(jīng)常監(jiān)督過？是否鼓勵(lì)員工提出問題？逐漸減少了指導(dǎo)次數(shù)？合計(jì).設(shè)備/工裝TPM操作表記錄編號(hào)：QR22905-004C順序號(hào)：資產(chǎn)編號(hào)：設(shè)備/工裝名稱：設(shè)備類別：班次：日期：年月序號(hào)操作內(nèi)容判定標(biāo)準(zhǔn)易造成的后果時(shí)間〔s頻次〔次/天12345678910111213141516171819202122232425262728293031說明1.操作者點(diǎn)檢后,若正常,在相應(yīng)點(diǎn)檢內(nèi)容后劃"0”,若異常,劃"×并通報(bào)班組長(zhǎng)呼叫維修工或直接找維修工,維修工排除異常后在"×"上劃"O"。同時(shí)由維修工記錄《設(shè)備問題記錄單》。2.班組長(zhǎng)每天必須對(duì)本班組所有設(shè)備TPM的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查,每臺(tái)設(shè)備至少抽查2項(xiàng),并在日期一欄做好"△"標(biāo)記,同時(shí)簽字認(rèn)可；維修工段長(zhǎng)每周對(duì)所有設(shè)備TPM的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查,每臺(tái)設(shè)備至少抽查2項(xiàng),并在日期一欄做好"☆"標(biāo)記,同時(shí)簽字認(rèn)可。3.為區(qū)分操作工與維修工TPM內(nèi)容,在維修工TPM操作內(nèi)容前作"※"標(biāo)志。保全人員操作者維修工檢查人員班組長(zhǎng)維修工段長(zhǎng)附件一：設(shè)備〔工裝TPM操作表.附件二：4M變化點(diǎn)管理板部車間工段班組4M變化點(diǎn)管理板月日班人員配置一覽表班組成員考勤表4M變化對(duì)策目視表班組事務(wù)公告欄說明：主要將本班組人員的配置情況予以目視化,說明各個(gè)工位的人員配置情況序號(hào)姓名照片變化點(diǎn)標(biāo)記1張三□2…□3…□4…□5…□6王二□將本班組人員當(dāng)班的出勤情況予以目視化,便于監(jiān)督人員檢查,內(nèi)容包括：出勤、請(qǐng)假、輪休、曠工、培訓(xùn)等項(xiàng)目。人員物料例如人員發(fā)生變化時(shí)：李**,請(qǐng)?jiān)?：30對(duì)張**進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)；班長(zhǎng)王**上、下午各檢查張**一次。例如零部件發(fā)生變化時(shí)：王**從現(xiàn)在起000-10車〔車號(hào)起要使用****貨架第三層〔從上數(shù)第***個(gè)零部件〔從右數(shù)/**車型**零部件**日開始體現(xiàn)新狀態(tài)。新——舊狀態(tài)〔工位注意,班長(zhǎng)檢查班組平面布置圖設(shè)備方法說明：車間平面布置圖,包括各工位、貨架、主要的設(shè)備例如：〔1XX自動(dòng)加注設(shè)備失效,正在修理,臨時(shí)采用人工加注,人工加注應(yīng)注意**事項(xiàng)〔2XX工具由原來人工操作變?yōu)樵O(shè)備自動(dòng)操作,XX人員注意有無異常問題出現(xiàn),班長(zhǎng)檢查例如：焊機(jī)電流值得調(diào)整,扭力要求發(fā)生變化,使用工具發(fā)生變化等。附件三：?jiǎn)T工技能訓(xùn)練表員工技能訓(xùn)練計(jì)劃表車間工段班班長(zhǎng)：工段長(zhǎng)：主任：年月日操作者名工內(nèi)位容作業(yè)書NO前期基礎(chǔ)訓(xùn)練月日水平月日水平月日水平月日水平月日水平月日水平月日水平月日水平月日水平月日水平月日水平月日水平月日水平月日水平月日水平123456789101112131415備注：〔人事,工作變動(dòng)