(2.3.2)-3.2病區(qū)的社會環(huán)境

病區(qū)的社會環(huán)境醫(yī)院是社會的一個特殊的組成部分?；颊咦∵M醫(yī)院，一切都感到陌生和不習慣，從而產(chǎn)生某些不良的心理反應。護理人員有責任幫助患者盡快適應醫(yī)院的社會環(huán)境，恢復正常的心理狀態(tài)，建立良好的人際關(guān)系。一、人際關(guān)系1.護患關(guān)系患者來自不同的家庭環(huán)境，其文化背景、生活習慣、年齡、性格等有許多不同。當他們生病住院后，作為患者，在心理社會方面的需要卻有共同之處。他們都需要熟悉環(huán)境，了解自己的病情，被別人接納和受到尊重等，護理人員有責任幫助他們滿足這些需要，使他們盡快適應患者角色。建立良好地護患關(guān)系，護士要做好以下幾個方面：（1）語言在護理活動中，護理人員要善于正確運用語言，發(fā)揮它在護理中的積極作用。通過恰當?shù)慕徽劊梢垣@得患者完整真實的心理狀況，幫助患者正確認識和對待自身的疾病，減除消極情緒。同時還能得到患者的信任，促進良好護患關(guān)系的建立。（2）行為舉止在護理工作中，護理人員的行為舉止，時刻受到患者的關(guān)注。因此，護士的儀表神態(tài)應當莊重、沉著而不失熱情、關(guān)切。操作技術(shù)要熟練，操作時動作穩(wěn)、準、輕、快，從舉止上消除患者疑慮，帶給患者心理上的安慰，以增加患者的信任感。（3）情緒護理人員在患者面前應注意控制自己的情緒，始終以樂觀、開朗、飽滿的情緒去感染患者，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心，使其主動配合治療和護理，從而建立良好的護患關(guān)系。（4）工作態(tài)度無論患者的年齡、性別、信仰、文化背景、過去的經(jīng)歷如何，護理人員應認真負責、一視同仁。2.病友關(guān)系護理人員應主動將病友介紹給患者，鼓勵患者之間接觸和溝通。病友間的相互幫助與照顧，有利于消除新患者的陌生感和不安情緒，增進病友間的友誼與團結(jié)。護士有責任協(xié)助患者建立良好的情感交流，消除不良情緒，使病室呈現(xiàn)愉快、和諧的氣氛，調(diào)動患者的樂觀情緒，更好地配合治療和護理。3.患者與家屬的關(guān)系家屬是患者的重要社會支持系統(tǒng)，護士應多與患者家屬溝通，取得支持與合作，共同做好患者的身心護理。二、醫(yī)院規(guī)則每個醫(yī)院根據(jù)各自的具體情況制定有自己的院規(guī)，以保證患者有良好的休息與睡眠條件，預防和控制感染的發(fā)生，使患者盡快恢復健康。護理人員應使患者盡快適應醫(yī)院規(guī)則，維持較好的身心狀態(tài)。1.耐心解釋，取得理解對新入院的患者應熱情地接待，主動自我介紹以及介紹病室環(huán)境和醫(yī)院的規(guī)章制度等，耐心的向患者和家屬解釋各項院規(guī)的內(nèi)容和執(zhí)行院規(guī)的必要性，使其了解醫(yī)院規(guī)則對其疾病康復的積極意義，以得到患者和家屬的理解，使其能主動配合，自覺遵守和執(zhí)行各項規(guī)章制度。2.讓患者對其周圍的環(huán)境具有一定的自主權(quán)患者較難適應的是不能按照自己的意志進行活動，凡事都需要遵守醫(yī)院規(guī)則，服從醫(yī)生護士的安排，容易產(chǎn)生壓抑感。因此，要在維護院規(guī)的前提下，盡可能讓患者擁有其個人的環(huán)境，并對患者的居住空間表示尊重，包括在進入病室時應先敲門；幫助患者整理床單位或衣物時，應先取得患者的同意等。3.滿足患者需求，尊重探視人員患者的家屬或親朋好友可帶給患者關(guān)懷與幫助，并可減少患者的寂寞與社交隔離。因此，要尊重和熱情對待前來探視的患者親屬和朋友。如過多的探視來訪或探視者不受患者歡迎，或探視時間不恰當，影響醫(yī)療護理工作，要適當勸阻和限制。4.提供有關(guān)信息與健康教育在做任何檢查、治療或護理工作之前或過程中，應給予患者適當?shù)慕忉屌c心理支持，使患者了解醫(yī)護人員實施這些措施的目的。同時還應允許并鼓勵患者參與決策，以增進其自我價值感和控制能力。這樣可以減少患者對治療、手術(shù)的恐懼心理，使患者能主動、積極地配合治療和護理，早日康復。5.尊重患者的隱私權(quán)做治療護理時，應該適當?shù)母采w或遮擋患者，避免不必要的暴露。對患者的個案討論、診斷鑒定、檢查結(jié)果、治療與記錄，護士有義務為患者保密。6.鼓勵患者自我照顧對自理能力受損、需他人照顧的患者，在限制家屬陪住的情況下，護理人員應多加巡視，及時解決其實際困難，讓患者感到時刻受到護士的關(guān)注。在病情允許的情況下，護理人員應創(chuàng)造條件并鼓勵患者參與自我護理，通過自我