《溝通與協(xié)調(diào)能力》試卷(一)

第1頁(yè)共7頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第1頁(yè)共7頁(yè)《溝通與協(xié)調(diào)能力》試卷(一)1.順逆有度指()(A)合理的要“逆”(B)暫時(shí)無(wú)條件滿足的要“順” (C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆”2.導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()(A)完全了解自己的動(dòng)向(B)過(guò)多了解別人的動(dòng)向(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向3.上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離()(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離(D)距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)4.注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確()(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”5.下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容()的局面(B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合(C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)6.人的心理活動(dòng)大體分為()個(gè)過(guò)程(A)一B二(C)三(D)四7.積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括()(A)宣傳群眾B)組織群眾(D)照顧群眾8.一個(gè)人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性因素是()(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個(gè)性(D)人生觀和價(jià)值觀第2頁(yè)共7頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第2頁(yè)共7頁(yè)9.溝通能力具有動(dòng)態(tài)特征，因此需要溝通者具備()的能力(A)分析問(wèn)題(B)掌握溝通方向(C)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)(D)思考自身問(wèn)題10.溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的()有著極大的關(guān)系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會(huì)背景11.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的() (A)針對(duì)原則(B)合作原則(C)及時(shí)原則(D)擇機(jī)原則12.()不是溝通的基本要點(diǎn)(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)(B)對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度((C)多與別人溝通(D)主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍13.領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力不包括()(A)統(tǒng)觀全局(B)駕馭全局(C)平衡全局(D)協(xié)調(diào)全局14.部門之間的矛盾和隔閡都可以從()上找到原因(A)目標(biāo)溝通B)思想溝通(C)情感溝通(D)信息溝通15.個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是()(A)人格魅力(B)領(lǐng)導(dǎo)(C)協(xié)調(diào)(D)影響力16.下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是()(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理(C)上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等17.下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()(A)反抗——攻擊(C)攻擊——敵對(duì)(D)害羞——控制準(zhǔn)()(A)自覺(jué)協(xié)同度(B)任務(wù)贊同度(D)群體共識(shí)度19.下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()(A)溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提(B)溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑(C)溝通是自然界交流的重要手段(D)溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ)20.抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把()的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明第3頁(yè)共7頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第3頁(yè)共7頁(yè)(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心問(wèn)題(D)邊緣問(wèn)題21.一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是()(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突(B)角色期望發(fā)出者之間的沖突(C)自身和角色之間的沖突(D)角色之間的沖突22.領(lǐng)導(dǎo)者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意()((A)對(duì)沖突的雙方都表示自己的支持(B)采取坐山觀虎斗的態(tài)度(C)不參與沖突其中讓其自己解決(D)控制沖突對(duì)工作的危害程度23.在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要()(A)投其所好(B)仗義直言(D)服從上級(jí)24.()不是防范突發(fā)性群體事件的方法(A)果斷穩(wěn)妥地處理事件(B)建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(C)建立有效的社會(huì)監(jiān)控機(jī)制(D)建立健全預(yù)警機(jī)制25.有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是()(A)增加上級(jí)的威信(B)增加上級(jí)和下屬的行政距離(C)能自己辦的事情就自己辦(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)26.領(lǐng)導(dǎo)者如果家長(zhǎng)意識(shí)嚴(yán)重，將()(A)使上下級(jí)關(guān)系庸俗化(B)增強(qiáng)民主作風(fēng)(C)得到下屬的尊重(D)更有權(quán)威是()(A)求援——幫助(B)同意——溫和C受(D)管理——服從28.溝通者如果想使自己傳遞的信息，內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，需要()(A)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)第4頁(yè)共7頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第4頁(yè)共7頁(yè)(B)借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化(C)發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化(D)深入實(shí)踐29.在與老資格的同事交往時(shí)要()(A)把握好溝通和交流的尺度(B)給他戴高帽子(D)盡量保持距離330.在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用()(A)反復(fù)提出法(B)借用外力法(D)實(shí)績(jī)啟迪法1.作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是()(A)深厚的政治理論知識(shí)(B)精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)(C)嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)(D)廣博的科學(xué)文化知識(shí)2.日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有()(B)信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣(C)喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么(D)吩咐干什么，就干什么3.因信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有()(A)飲食習(xí)俗B)宗教問(wèn)題(D)文化底蘊(yùn)4.恩威交融表現(xiàn)在()(A)命令與商量融為一體(B)懲處與尊重融為一體(C)以母親的手握利劍(D)寬嚴(yán)一體5.人際沖突主要由()造成(A)生活背景第5頁(yè)共7頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第5頁(yè)共7頁(yè)(C)年齡(D)性格6.與不同文化背景的人進(jìn)行溝通，必須盡可能了解()(A)文化背景B)歷史傳統(tǒng)(D)性格秉性7.控制工作包括哪幾個(gè)步驟()(A)確立標(biāo)準(zhǔn)(B)研究對(duì)策(C)衡量成效D)糾正偏差8.出現(xiàn)組織整體功能小于各部分相加之和，甚至等于零或負(fù)值的情況，是因?yàn)?)(A)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(B)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(C)各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(D)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)9.處理下級(jí)關(guān)系必須堅(jiān)持民主原則，首先要克服()意識(shí)(A)尊嚴(yán)意識(shí)(B)權(quán)威意識(shí)(C)平等意識(shí)(D)家長(zhǎng)意識(shí)10.溝通能力的綜合性要求溝通者注意()(A)博學(xué)多識(shí)(B)要學(xué)有所專(C)具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)(D)提升各方面的素質(zhì)11.情境測(cè)驗(yàn)包括()(A)社會(huì)情境(B)壓迫情境(C)作業(yè)情境(D)刺激情境12.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的綜合性表現(xiàn)在()(A)同樣水平的協(xié)調(diào)能力，可能由不同的能力結(jié)構(gòu)而成(B)智力因素與非智力因素的辯證統(tǒng)一(C)要通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐和培養(yǎng)才能形成(D)不是單一的能力13.怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)()(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)第6頁(yè)共7頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第6頁(yè)共7頁(yè)(B)維護(hù)上級(jí)的面子(C)讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)14.主動(dòng)參加集體活動(dòng)有利于()(A)培養(yǎng)自己的社交能力(B)成為領(lǐng)導(dǎo)者(C)贏得其他成員對(duì)你的認(rèn)識(shí)和尊重(D)對(duì)集體的決定施加影響15.基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在()(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn)(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)16.溝通能力有哪些特征()(A)綜合性(B)動(dòng)態(tài)性D強(qiáng)制性17.借鑒外國(guó)的優(yōu)秀道德思想要注意()(A)要全盤接受(B)全盤否定C菲薄(D)不要夜郎自大18.沖突源包括()(A)溝通(B)結(jié)構(gòu)(C)方式(D)個(gè)人因素19.領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制(A)對(duì)重大特殊情況的處理(B)控制趨勢(shì)(C)控制關(guān)鍵因素(D)提高主管人員素質(zhì)20.處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)包括()(A)平衡藝術(shù)(B)信息溝通藝術(shù)(D)彈性控制藝術(shù)第7頁(yè)共7頁(yè)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第7頁(yè)共7頁(yè)1.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的2.現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德把協(xié)調(diào)作為組織系統(tǒng)三要素3.測(cè)量是指對(duì)個(gè)體或事物的特征做出定量的表述4.交換名片之后，再次見(jiàn)面如果忘了其姓名，日本人并不會(huì)在意大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長(zhǎng)此下去容易爆發(fā)沖突6.只會(huì)說(shuō)“是”的人，是盲目接受命令，缺少獨(dú)立性和主動(dòng)創(chuàng)新性的人我們來(lái)說(shuō)同等重要方式障方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙上級(jí)只要發(fā)號(hào)施令就能達(dá)到有效領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要善于控制沖突的數(shù)目，一般來(lái)說(shuō)，沖突越少越好遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙領(lǐng)導(dǎo)人衡量是非的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)體的最高利益思想?yún)f(xié)調(diào)是一種消極的平衡領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制，稱為“直接控制”不同需要，才能獲得與他們溝通的成功造詣測(cè)評(píng)的對(duì)象不