業(yè)務(wù)助理上半年工作總結(jié)

第3頁共3頁業(yè)務(wù)助?理上半?年工作?總結(jié)?尊敬的?領(lǐng)導(dǎo)您?好！?___?_年上?半年已?經(jīng)過去?了，我?對自己?的工作?做出以?下總結(jié)?。希望?在新的?一年里?能有更?快的提?高，把?工作做?得更好?。做了?這么久?的業(yè)務(wù)?助理，?也從中?學(xué)到了?不少，?也了解?了很多?，在不?斷的累?積經(jīng)驗(yàn)?中，也?從中悟?出了一?些做事?的心得?。以?下是我?對目前?工作的?總結(jié)陳?述。?一、業(yè)?助日常?工作及?流程：?訂單?：客戶?口頭或?郵件下?訂單后?，第一?時(shí)間通?知業(yè)務(wù)?有接到?客戶訂?單再進(jìn)?行核對?，核對?報(bào)價(jià)和?客戶訂?單單價(jià)?是否一?致，若?有變更?再通知?業(yè)務(wù)，?并跟客?戶進(jìn)行?確認(rèn)，?之后確?認(rèn)物料?規(guī)格型?號，包?裝數(shù)量?及交期?。確?認(rèn)OK?后，入?系統(tǒng)告?知采購?部門，?并讓采?購盡快?回復(fù)到?貨時(shí)間?，以方?便規(guī)劃?能有足?夠的時(shí)?間出貨?！在?訂單下?到采購?部門這?中間很?有可能?客戶還?會進(jìn)行?訂單的?更改，?如訂單?已下，?有取消?訂單，?增加數(shù)?量或一?系列的?情況下?一定要?做到第?一時(shí)間?通知到?業(yè)務(wù)，?再跟業(yè)?務(wù)溝通?看是否?有更好?的方式?進(jìn)行處?理。?跟進(jìn)到?貨情況?，到貨?的數(shù)量?，追蹤?采購訂?單交期?是否可?以在客?戶要求?的日期?內(nèi)到貨?OK。?出貨?：快遞?出貨以?后把單?號以及?到貨時(shí)?間告訴?客戶，?中間跟?蹤快遞?直到貨?到客戶?地點(diǎn)并?簽收。?客戶?樣品，?接客戶?樣品單?后，寫?內(nèi)部樣?品申請?單給孫?生簽字?審核，?將已簽?字的樣?品單交?予采購?，再給?倉庫進(jìn)?行備樣?！對?賬，按?客戶要?求進(jìn)行?月份對?賬：根?據(jù)系統(tǒng)?做好f?a票，?再引單?做好例?月的對?賬單給?客戶進(jìn)?行對賬?。含稅?，未稅?賬單要?分明。?發(fā)對賬?單給客?戶后要?進(jìn)行跟?蹤并要?求客戶?回傳賬?單，以?備請款?之需！?二、?自身狀?況：?通過對?業(yè)助工?作的日?常管理?，基本?上熟悉?了公司?的運(yùn)作?程序流?程，掌?握了公?司系統(tǒng)?操作的?過程。?雖然_?___?上半年?有所收?獲，但?是自身?的不足?之處也?暴露無?疑，原?由于自?己參加?工作時(shí)?間比較?短，自?身經(jīng)驗(yàn)?和處事?能力、?人際關(guān)?系方面?都需要?全面提?高?！?三人行?必有我?師”，?我會虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?請教相?關(guān)問題?。我的?不足：?1.?雖然年?輕充滿?干勁，?但是經(jīng)?驗(yàn)缺乏?，在處?理突發(fā)?事件和?一些新?問題上?存在著?較大的?欠缺。?2.?與客戶?溝通方?面，還?缺乏主?動與他?們溝通?和交流?的積極?性。與?客戶交?流，言?辭較生?硬，不?善于有?效的表?達(dá)，感?覺整個(gè)?人放不?開。這?些個(gè)人?因素直?接影響?到了工?作的效?果。?3．粗?心，素?嚴(yán)重影?響了我?日常工?作完成?的效率?。以?上這些?缺點(diǎn)和?弱點(diǎn)都?是致命?的，所?以在今?后的工?作和生?活中，?必須積?極改正?自身缺?點(diǎn)，廣?泛汲取?經(jīng)驗(yàn)，?努力提?高業(yè)助?素質(zhì)，?在高素?質(zhì)的基?礎(chǔ)上更?要加強(qiáng)?自己專?業(yè)知識?和專業(yè)?技能的?學(xué)習(xí)。?并以高?標(biāo)準(zhǔn)要?求自己?，不斷?學(xué)習(xí)，?讓自己?能夠成?為一名?合格的?助理。?三、?追求和?期望：?1，?從工廠?到公司?，本人?一直都?是不太?滿足于?現(xiàn)況的?，很多?時(shí)候都?迫使自?己要學(xué)?得更多?，要不?斷擴(kuò)大?自己的?知喜歡?挑戰(zhàn)和?超越自?我，所?以工作?中也想?要有更?多的機(jī)?會展現(xiàn)?自我！?同時(shí)也?希望工?作能夠?得到肯?定。?2，加?強(qiáng)對產(chǎn)?品全方?面的了?解，做?到能更?好的掌?握產(chǎn)品?知識。?3．?自身：?要廣泛?吸取工?作經(jīng)驗(yàn)?，主動