公司行政前臺年終工作總結(jié)模板

第8頁共8頁公司行?政前臺?年終工?作總結(jié)?模板?時光飛?逝，不?知不覺?又迎來?新的一?年。在?即將過?去的_?___?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?現(xiàn)對_?___?年的工?作做一?個總結(jié)?。一?、前臺?接待方?面_?___?年__?__月?至__?__月?，我從?事前臺?接待工?作，接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?在工作?中，我?嚴(yán)格按?照公司?要求，?工裝上?崗，熱?情對待?每一位?來訪客?戶，并?指引到?相關(guān)辦?公室，?為領(lǐng)導(dǎo)?提供了?方便，?也為客?戶提供?了方便?。一年?來，共?計接待?用戶達(dá)?100?0人次?。二?、會議?接待方?面1?、外部?會議接?待2?、內(nèi)部?會議管?理按?照各部?門的'?需求合?理安排?會議室?，以免?造成會?議沖突?，并注?意做好?相關(guān)登?記，以?及會議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務(wù)。一?年來，?共安排?內(nèi)部會?議50?0次以?上。?3、視?訊會議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會議?的時候?，按照?通知要?求，提?前半小?時準(zhǔn)時?打開視?訊系統(tǒng)?，確保?會議按?時接入?，本年?度無一?例會議?延時情?況出現(xiàn)?;在召?開對會?議時，?提前進(jìn)?行會議?預(yù)約，?呼叫各?終端，?確保每?個縣區(qū)?都能正?常參會?。三?、費用?報銷、?合同錄?入工作?在這?方面，?嚴(yán)格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報銷單?據(jù)，周?二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字?后錄入?___?_系統(tǒng)?，并做?好登記?工作。?一年來?，錄入?報銷單?據(jù)10?00余?份。合?同錄入?20余?份。?四、綜?合事務(wù)?工作?___?_年_?___?月，因?部門人?員變動?，我被?調(diào)至辦?公室，?從事查?詢、外?部文件?簽收、?工會、?辦公耗?材、食?堂管理?等工作?。后期?，又接?手信息?采編、?會議記?錄、行?政庫管?理等工?作。?至__?__月?底，共?接待查?詢__?__次?左右，?并做到?態(tài)度熱?情，嚴(yán)?格按照?公司規(guī)?定辦理?。收發(fā)?外來文?件__?__份?左右，?做到及?時上傳?下達(dá)，?不延時?，不誤?事。報?送信息?___?_篇，?采編_?___?之窗_?___?期。?五、其?他工作?在完?成本職?工作的?同時，?認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?隨機工?作，并?積極參?加公司?組織的?各項活?動，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?同事籌?備了首?屆職工?運動會?;在_?___?誠信演?講活動?中獲得?第一名?;__?__誠?信演講?比賽獲?三等獎?，目前?正在積?極籌備?___?_-_?___?年文藝?匯演的?節(jié)目匯?總、選?拔、演?出等工?作。?六、工?作中的?不足?在工作?中主動?性不足?，與領(lǐng)?導(dǎo)溝通?較少，?遇事考?慮不夠?周全、?不夠細(xì)?致。文?字功底?欠缺，?在信息?報送環(huán)?節(jié)沒有?做到及?時抓住?公司信?息亮點?，導(dǎo)致?信息數(shù)?量和質(zhì)?量不高?，影響?公司在?全省的?信息排?名。?首先，?加強自?身學(xué)習(xí)?，結(jié)合?綜合部?實際，?多從細(xì)?節(jié)考慮?，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意?圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)?系，多?為領(lǐng)導(dǎo)?分憂解?難。?第二，?積極學(xué)?習(xí)其他?單位、?酒店等?會議接?待經(jīng)驗?，提高?接待水?平，提?升公司?形象。?最后?，做好?工會工?作，推?出有意?義的活?動，加?強溝通?交流，?并將“?___?_”活?動繼續(xù)?開展下?去。?公司行?政前臺?年終工?作總結(jié)?模板（?二）?歲月如?梭，轉(zhuǎn)?眼又快?迎來新?的一年?。在即?將過去?的__?__年?里，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?關(guān)心和?熱情的?幫助下?，順利?完成了?前臺行?政文員?相應(yīng)的?工作。?來到公?司已有?半年時?間，在?這半年?的時間?我學(xué)會?了很多?，進(jìn)步?了很多?，在工?作中成?長了很?多。我?感到了?責(zé)任的?重大，?平時除?了做好?自己的?本質(zhì)工?作以外?，也努?力學(xué)習(xí)?一些對?自己有?幫助的?東西。?但往往?也有不?如人意?的時候?，但從?公司的?大局中?，我找?到了自?己的不?足，并?不斷的?完善自?己?，F(xiàn)?在對_?___?年的工?作作出?總結(jié)。?一、?前臺工?作的基?本內(nèi)容?前臺?的工作?是一個?需要有?耐心和?責(zé)任心?的崗位?，熱誠?、積極?的工作?態(tài)度很?重要。?___?_年_?___?月，我?開始從?事前臺?接待工?作，深?知接待?人員是?展示公?司形象?的第一?人。在?工作中?，嚴(yán)格?按照公?司的要?求，熱?情接待?每一個?來訪客?戶，會?議安排?、布置?會場。?接電話?時，做?到耐心?聽客戶?的詢問?，并力?所能及?的作出?相應(yīng)的?解答。?平時多?注意一?些細(xì)節(jié)?，每個?月初按?時將考?勤表及?項目部?工作分?配表做?好并發(fā)?給領(lǐng)導(dǎo)?審核;?定期維?護(hù)公司?的花花?草草，?打印機?的保養(yǎng)?與維修?，各類?單據(jù)的?管理與?發(fā)放，?領(lǐng)導(dǎo)安?排的其?他事務(wù)?等。?二、前?臺工作?的經(jīng)驗?和教訓(xùn)?在來?到公司?之前，?雖然也?有過前?臺接待?的工作?經(jīng)驗，?也取得?了一定?的成績?，但也?存在一?些不足?，比如?綜合素?質(zhì)方面?，主要?是思想?解放程?度還不?夠，學(xué)?習(xí)、服?務(wù)上還?不夠，?和有經(jīng)?驗的同?事比較?還有一?定差距?，責(zé)任?心和事?業(yè)心有?待進(jìn)一?步提高?，服務(wù)?觀念有?待進(jìn)一?步深入?。在今?后工作?中，我?一定認(rèn)?真總結(jié)?經(jīng)驗，?克服不?足，努?力把工?作做得?更好。?三、?前臺工?作的下?一步計?劃基?于對前?臺接待?工作的?熱愛，?在新的?一年里?，我會?嚴(yán)格要?求自己?，提高?自己，?體現(xiàn)自?己，實?現(xiàn)自己?的價值?。我會?更加努?力學(xué)好?業(yè)務(wù)知?識。不?斷提高?自己的?專業(yè)理?論水平?和工作?的時間?能力，?遵守公?司的相?關(guān)工作?制度，?積極踏?實的對?待工作?。努力?提高工?作素質(zhì)?，加強?對工作?的責(zé)任?心和事?業(yè)心。?多和同?事溝通?交流，?解決工?作中出?現(xiàn)的問?題，踏?實做好?本職工?作。面?對新的?一年，?我將以?更加積?極的工?作態(tài)度?更加熱?情的工?作作風(fēng)?把自己?的本職?工作做?好。我?將進(jìn)一?步更好?的展示?自己的?優(yōu)點，?克服不?足，揚?長避短?。與公?司及同?事團(tuán)結(jié)?一致，?為公司?創(chuàng)造更?好的工?作業(yè)績?!在今?后的工?作中，?我要朝?著一個?目標(biāo)，?一年一?個小臺?階，三?年一個?大臺階?去努力?，去實?現(xiàn)。?新的一?年是富?有挑戰(zhàn)?的一年?，隨著?工作的?深入進(jìn)?行，我?有信心?展現(xiàn)出?自己更?高的水?平，完?成更高?的目標(biāo)?。為努?力實現(xiàn)?公司目?標(biāo)，我?已經(jīng)做?好了迎?接挑戰(zhàn)?的準(zhǔn)備?，也有?信心把?服務(wù)做?得更好?!最后?祝大家?在新的?一年里?，身體?健康，?萬事如?意，工?作節(jié)節(jié)?高，祝?公司的?業(yè)績蒸?蒸日上?!公?司行政?前臺年?終工作?總結(jié)模?板（三?）帶?著對第?一份工?作的熱?情，我?走上了?我人生?的第一?個工作?崗位—?—前臺?接待，?___?_共_?___?間房，?相對鄭?州來說?客房間?數(shù)還算?不錯的?對于每?個__?__來?說都是?一樣的?，前廳?部是整?個的_?___?的核心?，也應(yīng)?當(dāng)是_?___?的臉面?，所以?對于工?作人員?的要求?比較高?，尤其?是前臺?接待，?形象是?一方面?，另外?個人素?質(zhì)也是?很重要?，個人?素質(zhì)包?括語言?本事和?接人待?物的應(yīng)?變本事?，以及?處理突?發(fā)事件?的態(tài)度?，是整?個__?__的?信息中?心，絕?大部分?的客人?從那里?獲取_?___?的信息?，所以?工作人?員必須?對__?__的?信息有?很好的?了解。?總結(jié)起?來能夠?用以下?五條來?闡述：?1、?禮貌、?禮儀。?包括：?怎樣微?笑、如?何為客?人供給?服務(wù)、?在服務(wù)?中對客?語言方?面等。?2、?前臺人?員也因?該的樓?層人員?共同合?作、團(tuán)?結(jié)起來?這樣才?有利于?___?_的利?益。?3、前?臺業(yè)務(wù)?知識的?培訓(xùn)。?主要是?日常工?作流程?，前臺?的日常?工作很?繁瑣，?大致分?為三方?面，即?位客人?辦理入?住登記?在客人?住店期?間為客?人供給?的一系?列服務(wù)?包括行?李寄存?，問詢?，最終?是為客?人辦理?核對信?息并與?客人交?流。?4、語?言方面?。在前?臺平時?對客服?務(wù)中禁?止對客?人使用?本土方?言，為?什么呢?1、是?對客人?不尊重?，2、?是降低?了個人?素質(zhì)和?___?_帶來?了不好?的影響?，所以?時刻運?用普通?話是工?作中的?基本要?求，。?5、?對于本?地的相?關(guān)景點?及最新?信息的?收集及?掌握。?來__?__住?宿的大?部分客?人都是?來各個?城市及?國外的?，這就?要求我?們不僅?僅要對?鄭州旅?游景點?等有必?須的掌?握，還?要我們?對河南?省多些?景點的?了解甚?至各國?各民族?的一些?風(fēng)俗習(xí)?慣有全?面的了?解，這?些都是?我們更?好的為?客人服?務(wù)的前?提。?前臺接?待看是?一個很?簡單的?工作，?可是其?中需要?學(xué)習(xí)的?東西還?有很。?我會用?心去努?力把自?我的工?作做好?，僅有?這樣才?能不斷?完善和?提高自?我。另?一方面?就是人?際關(guān)系?方面，?學(xué)校里?同學(xué)之?間的感?情是真?摯的，?沒有太?大的利?益關(guān)系?，可是?進(jìn)入社?會，你?所說的?每一句?話，做?的每一?件事都?需要研?究再三?。當(dāng)然?，我時?刻提醒?自我以?誠待人?，同樣?大家也?會以誠?待你。?喜歡忙?忙碌碌?的感覺?，這樣?才能充?實自我?的人生?，自我?的人生?價值才?能得以?體現(xiàn)。?公司?行政前?臺年終?工作總?結(jié)模板?（四）?時間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在前?臺工作?的一年?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應(yīng)工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認(rèn)真地?履行自?己的工?作職責(zé)?，完成?各項工?作任務(wù)?。從來?公司的?第一天?起，我?就把自?己融入?到我們?的這個?團(tuán)隊中??，F(xiàn)將?這兩個?月的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、日?常工作?內(nèi)容?1、轉(zhuǎn)?接電話?，準(zhǔn)確?的轉(zhuǎn)接?來訪者?電話，?委婉對?待騷擾?電話，?提高工?作效率?;2?、來訪?人員接?待及指?引，配?合人事?部門做?好應(yīng)聘?者信息?登記;?3、?通訊錄?更新，?鑒于公?司人員?調(diào)動較?大，以?及新增?人員較?多，通?訊錄不?能及時?更改，?影響各?部門之?間以及?客戶與?公司之?間溝通?。所以?要做好?跟進(jìn)工?作，及?時更新?通訊錄?，而且?在以后?工作中?經(jīng)常和?各部門?溝通聯(lián)?系，便?于及時?得到正?確信息?;4?、簽收?郵件，?送郵件?至各級?領(lǐng)導(dǎo);?5、?每天早?來、晚?走10?分鐘，?配合各?部門的?工作;?6、?領(lǐng)取每?天的報?紙及郵?件，并?將信件?及時轉(zhuǎn)?交給相?關(guān)人員?;8?、下班?時檢查?前臺電?腦的電?源是否?關(guān)閉。?在實?踐中學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作，?剛加入?公司對?公司的?一些事?情都不?了解，?通過領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)學(xué)到?了很多?知識。?二、?存在的?問題?做事情?不夠細(xì)?心，考?慮問題?不全面?，有時?候會丟?三落四?。目前?公司人?員流動?較大，?進(jìn)出門?人員多?且頻繁?，出現(xiàn)?了一些?疏漏。?三、?對自己?的建議?1、?作為一?名前臺?人員，?除了腳?踏實地?、認(rèn)認(rèn)?真真做?事外，?還應(yīng)該?注意與?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備能及?時準(zhǔn)確?地回答?來訪者?的問題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?來電者?的電話?。3?、做事?要考慮?周全、?細(xì)心。?有時因?為一些?小問題?鑄成大?錯，所?以凡事?都要先?想到后?果;?4、工?作進(jìn)度?及工作?過程中?遇到的?問題因?不能及?時處理?的應(yīng)向?上級反?饋。?以上這?些正是?我在工?作中缺?少的。?通過思?考，我?認(rèn)為，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。對前?臺工作?，應(yīng)該?是“公?司的形?象、服?務(wù)的起?點”。?因為對?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，而?第一印?象非常?重要，?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對客戶?的服務(wù)?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認(rèn)識?，促使?我進(jìn)一?步思考?如何做?好本職?工作。?所以在?今后的?日子里?我一定?會更加?努力的?工作!?公司?行政前?臺年終?工作總?結(jié)模板?（五）?時間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在_?___?公司工?作已經(jīng)?工作一?年了，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認(rèn)?真地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，較好?地完成?了各項?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?將一年?來的學(xué)?習(xí)、工?作情況?總結(jié)如?下：?一、在?實踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?加入?到__?__這?個大集?體，才?真正體?會了“?勤奮，?專業(yè)，?自信，?活力，?創(chuàng)新”?這十個?字的內(nèi)?涵的精?髓，我?想也是?激勵我?們每個?員工前?進(jìn)的動?力，我?從領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的敬業(yè)?中感受?到了這?種文化?，在這?樣好的?工作氛?圍中，?我也以?這十個?字為準(zhǔn)?則來要?求自己?，以積?極樂觀?的工作?態(tài)度投?入