品管圈在術后飲食宣教中應用

活動主題：活動時間：活動科室：提高患者術后飲食宣教有效率2015年8月1日--2015年11月30日普外科第一頁，共28頁。品管圈成員2第二頁，共28頁。第三頁，共28頁。寓意：普外科的醫(yī)護人員用天使般的心，溫暖患者的生命，奉獻我們的大愛。紅色：代表著我們熱情洋溢，朝氣蓬勃。兩個人:代表我們是一支為了科室的發(fā)展而團結一致，生機勃勃的護理團隊。中間的紅心：代表我們時刻將患者放在心中，全方位為患者提供優(yōu)質服務。第四頁，共28頁。主題選定第五頁，共28頁。選題理由保證術后營養(yǎng)供給，促進傷口愈合。對患者而言促進醫(yī)療質量改進，提高患者滿意度。對醫(yī)院而言加強了護患溝通，增加科室凝聚力。對科室而言提升相關專業(yè)知識，增強溝通能力。對個人而言第六頁，共28頁。擬定活動計劃書第七頁，共28頁。流程圖查檢表柏拉圖Contents現(xiàn)狀把握第八頁，共28頁?，F(xiàn)狀把握查看手術方式核對患者身份及醫(yī)囑內容前往床旁進行飲食宣教確認患者或家屬掌握情況完成醫(yī)囑耐心解答術后患者回病房患者疑問患者未掌握第九頁，共28頁?，F(xiàn)狀把握2015年8月1日至8月30日手術總人數(shù)117人第十頁，共28頁。現(xiàn)狀把握第十一頁，共28頁。護士未告知陪護人員更換頻繁宣教時機不對TableofContents改善重點第十二頁，共28頁。目標設定降幅

目標值=現(xiàn)狀值-改善值（現(xiàn)狀值*改善重點*圈能力）=75-（75*88%*65%）=33=（現(xiàn)狀值-目標值）/現(xiàn)狀值*100%=（75-33）/75*100%=56%010213第十三頁，共28頁。下降56%目標設定第十四頁，共28頁。解析工作量增加人員少病人多培訓專業(yè)素養(yǎng)工作經驗學歷健康責任心情緒護士狀態(tài)醫(yī)生工作繁忙護士未執(zhí)行醫(yī)囑醫(yī)護缺乏溝通交接不到位護士遺忘執(zhí)行制度不到位患者狀態(tài)麻醉未清醒疼痛知識缺乏宣教流程不合理語言不規(guī)范未制作宣教卡片缺乏溝通技巧新人多培訓不到位交流少家屬狀態(tài)家屬過于緊張知識缺乏注意力不集中環(huán)境陪護多嘈雜人環(huán)節(jié)方法其它反饋機制不完善科室管理部到位護士追蹤不到位為何患者術后飲食宣教有效率下降第十五頁，共28頁。解析第十六頁，共28頁。解析

第十七頁，共28頁。對策擬定備注：全體圈員就每一項評價項目進行評分，按可行性和圈能力等項目進行評分。評價方式：優(yōu)5分，可3分，差1分。圈員共8人，總分80分。第十八頁，共28頁?？己藱C制宣教卡健康教育處方第十九頁，共28頁。對策實施與檢討第二十頁，共28頁。對策實施與檢討第二十一頁，共28頁。對策實施與檢討第二十二頁，共28頁。效果確認目標達成率=[（改善后—改善前）]÷[(目標值-改善前)]*100%=[（35—75）]÷[(33-75)]*100%=95.2%進步率=[（改善后—改善前）÷

改善前]*100%=[（35—75）/75]*100%=53.3%第二十三頁，共28頁。改善前的柏拉圖改善后的柏拉圖第二十四頁，共28頁。效果確認第二十五