(完整版)至企業(yè)人力資源管理師(四級(jí))專業(yè)能力(參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))

20112011年5月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定四級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力試卷標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)答題（本題共3小題，第1小題15分，第2小題12分，第3小題16分，共43分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P190設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循的原則有：TOC\o"1-5"\h\z公開與開放的原則。 （3分）反饋與修改的原則。 （3分）定期化與制度化原則。 （3分）可靠性與有效性原則。 （3分）可行性與實(shí)用性原則。 （3分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P234企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)包括：保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才。 （3分）對(duì)各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)地得到相應(yīng)的回報(bào)。 （3分）合理控制人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。 （3分）建立薪酬激勵(lì)機(jī)制，使企業(yè)與員工的利益充分結(jié)合，促進(jìn)二者共同發(fā)展。 （3分）分標(biāo)準(zhǔn)：P322勞動(dòng)合同臺(tái)帳應(yīng)包括：（1）員工登記表。 （2（2）勞動(dòng)合同臺(tái)帳。 （2（3）員工統(tǒng)計(jì)表。 （2（4）崗位（專項(xiàng)）協(xié)議臺(tái)帳。 （2（5）醫(yī)療期臺(tái)帳。 （2（6）員工培訓(xùn)臺(tái)帳。 （2（7）終止或解除勞動(dòng)合同員工去向臺(tái)帳。 分2（8）其他必要的臺(tái)帳。 （2100% 分）、計(jì)算題（本題共1題，共18分，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P47制度工作時(shí)間=22X8=176（小時(shí)）實(shí)際缺勤工時(shí)= （22-20）X8=16（小時(shí)）制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)= 20X8—4—6=150（小時(shí)）（3分）（3分）實(shí)際缺勤工時(shí)二16制度工作工時(shí)一176100% 9.1% （3（3分）制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)制度工時(shí)利用率=（3分）制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)制度工時(shí)利用率=制度工作工時(shí)150 “100%85.2%1760/（3分）出勤時(shí)間利用率=實(shí)際工作工時(shí)二150100%=93.75%出勤工作工時(shí) 160或：制度工時(shí)利用率二出勤率 x出勤時(shí)間利用率 85.2%三、綜合分析題（本題共2小題，第1小題18分，第2小題21分，共39分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）采用廣告形式發(fā)布招聘信息的優(yōu)勢(shì)：P80TOC\o"1-5"\h\z成本比較低。 （2分）信息發(fā)布迅速。 （2分）可以利用招聘廣告發(fā)布遮蔽廣告。 （2分）在廣告中可以同時(shí)發(fā)布品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的招募信息。 （2分）可以為企業(yè)留出充足的時(shí)間空間。 （2分）（2）對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法：P104通過(guò)分析應(yīng)聘者的求職申請(qǐng)表，淘汰明顯不符合條件的應(yīng)聘者。 （2分）通過(guò)分析應(yīng)聘者的個(gè)人簡(jiǎn)歷，篩選出較符合條件的應(yīng)聘者。 （2分）對(duì)未被淘汰的應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，淘汰不適合或弄虛作假的應(yīng)聘者。 （2分）規(guī)劃下一輪的選拔并通知未被淘汰的應(yīng)聘者參加。 （2分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題為：培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性。該公司沒(méi)有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。 （2分）培訓(xùn)形式不規(guī)范。沒(méi)有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。 （2分）培訓(xùn)內(nèi)容不完整。應(yīng)包括：規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀；業(yè)務(wù)知識(shí)、特殊技能、管理實(shí)務(wù)等。該公司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。 （2分）培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短。應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間， 根據(jù)該公司的情況，應(yīng)安排1周以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。 （2分）缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。 （2分）（2）在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行： P139-144崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)。應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，考慮各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，編寫崗前培訓(xùn)提綱。 （3分）崗前培訓(xùn)的實(shí)施。包括：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)、實(shí)施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?（5分）崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤。應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容是否容易理解、培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用和培訓(xùn)收支情況。 （3分）

2010年11月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定四級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力試卷標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、簡(jiǎn)答題（本題共2小題，第1題18分，第2題14分，共32分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P73（18分）企業(yè)人員招聘的基本程序包括：（2分）（（2分）（2分）（2分）①進(jìn)行人員招聘的需求分析，明確哪些崗位需要補(bǔ)充人員。②明確掌握需要補(bǔ)充人員的工作崗位的性質(zhì)、特征和要求。③制訂各類人員的招聘計(jì)劃，提出切實(shí)可行的人員招聘策略（2）實(shí)施階段招聘的實(shí)施階段包括以下三個(gè)步驟：①招募。根據(jù)招聘計(jì)劃確定的策略和用人條件與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策，米用適宜的招聘渠道和相分）應(yīng)的招聘方法，吸弓1合格的應(yīng)聘者，以達(dá)到適當(dāng)?shù)男Ч?分）挑選。在吸引到眾多符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者之后，還必須善于使用恰當(dāng)?shù)姆椒?，挑選出最合適的人員。 心、分）最終匹配。（最終匹配。（3）評(píng)估階段2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P222（14分）集中1歸鞭點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)與不足：①可以避免考評(píng)資料的重復(fù)；②只需要一種存檔的程序；③工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)；④不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的考評(píng)資料。（2）不足①記錄必須復(fù)制；（2分）（2分）（2分）（2分）（2分）（2不同部門可能會(huì)需要某些考評(píng)記錄，導(dǎo)致這些分）二、計(jì)算題（本題共2題，每小題15分，共30分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）（3分）（3分）（（3分）（3分）（3分）3月份制度工時(shí)二（31-8）X8=184（小時(shí)）制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間二（31-8—1）X8=176（小時(shí)）制度工時(shí)利用率-制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間100%-176100%-95.7%制度工作時(shí)間 184全部實(shí)際工作時(shí)間一（31—2—1）X11-308（小時(shí)）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P181（15分）（1）培訓(xùn)總成本=教師課酬+教師交通食宿費(fèi)+場(chǎng)地及設(shè)備租賃費(fèi)+學(xué)員教材費(fèi)+學(xué)員餐費(fèi)+誤工費(fèi)+其他培訓(xùn)費(fèi)用=10000X4+500X4訓(xùn)費(fèi)用=10000X4+500X4+1500X4+100X50+20X4X50+100X4X50+2000二40000+2000+6000+5000+4000+20000+2000二79000（元）（2）人均培訓(xùn)成本二總培訓(xùn)成本夠加培訓(xùn)人數(shù)=79000廿0二1580（元）總工作負(fù)荷率二全部實(shí)際工作時(shí)間

制度工作時(shí)間308100%二 100%二167.4%184（6分）（2分）（3分）1000元，預(yù)算執(zhí)行率為（41000元，預(yù)算執(zhí)行率為（4分）98.75%,說(shuō)明此次培訓(xùn)很好地控制了成本，滿足預(yù)算要求。三、綜合分析題（本題共2題，第1小題20分，第2小題18分，共38分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（20分）原因:TOC\o"1-5"\h\z該公司的薪酬系統(tǒng)沒(méi)有隨業(yè)務(wù)發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整，從薪酬水平上看，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，從薪酬結(jié)構(gòu)上看，對(duì)內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原因。 （4分）啟示：完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 （4分）薪酬制度在薪酬水平上應(yīng)保持對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，在薪酬結(jié)構(gòu)上應(yīng)保證對(duì)內(nèi)公平性。 （4分）對(duì)薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與組織戰(zhàn)略的匹配度和有效性。 （4分）薪酬系統(tǒng)應(yīng)隨業(yè)務(wù)發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化，進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。 （4分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（18分）本案是一起勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同約定提前解除勞動(dòng)合同引發(fā)的糾紛。爭(zhēng)議的焦點(diǎn)：勞動(dòng)關(guān)系解除的時(shí)間以及個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任的數(shù)額、代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是否應(yīng)返還。 （4分）張某在ABC公司未予批準(zhǔn)辭職申請(qǐng)后，繼續(xù)工作5個(gè)月，應(yīng)視為張某繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。雙方的勞動(dòng)關(guān)系依然存在，張某無(wú)正當(dāng)理由不上班屬于曠工性質(zhì)。 （4分）ABC公司依據(jù)原協(xié)議要求張某支付違約金 6260元、賠償損失8萬(wàn)元，由于該協(xié)議已被廢止，故不能獲得支持。 （4分）ABC公司為引進(jìn)張某支付了代理招聘服務(wù)費(fèi) 8000元，由于張某違約，該筆費(fèi)用已成為ABC公司的損失，張某應(yīng)予以賠償。 （3分）ABC公司為張某補(bǔ)繳的2004年2月1日至7月16日之前的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（含該公司為其補(bǔ)繳的個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的2380元），張某是受益人，根據(jù)公平合理的原則，應(yīng)返還給該公司。（3分）

2010年5月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理員專業(yè)能力試卷標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、簡(jiǎn)答題（本題共3小題，第1小題10分，第2小題12分，第3小題8分,共30分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：TOC\o"1-5"\h\z制定培訓(xùn)計(jì)劃表。 （2分）確定培訓(xùn)的方法。 （2分）安排參訓(xùn)人員培訓(xùn)期間所從事工作的代理人。 （2分）備齊培訓(xùn)所需的儀器、設(shè)施、工具等必要設(shè)備。 （2分）安排培訓(xùn)教師，通知下屬培訓(xùn)的內(nèi)容、目的、時(shí)間等。 （2分）根據(jù)工資發(fā)放的有關(guān)規(guī)定支付參訓(xùn)員工培訓(xùn)期間的工資。 （2分）測(cè)定參訓(xùn)員工的培訓(xùn)作業(yè)成績(jī)，檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)隨著培訓(xùn)的進(jìn)展而定。（2分）（注意：每條2分，最多不超過(guò)10分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：績(jī)效考評(píng)具有指向性。 （2分）績(jī)效考評(píng)具有時(shí)限性。 （2分）績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過(guò)程。 （2分）績(jī)效考評(píng)具有層次性與針對(duì)性。 （2分）對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià)工作可以是正式的，也可以是非正式的。 （2分）績(jī)效考評(píng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理息息相關(guān)。 （2分）3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：包工工資制；提成工資制；累進(jìn)計(jì)件工資制；超額計(jì)件工資制；間接計(jì)件工資制；綜合計(jì)件工資制；直接無(wú)限計(jì)件工資制;（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）（1分）二、計(jì)算題（本題共2題，第1小題15分，第2小題15分，共30分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工時(shí)=8X20.83=166.64（小時(shí)） （2分）計(jì)算期全部實(shí)際工時(shí)= （25—10）X8+10X11=230（小時(shí)） （2分）TOC\o"1-5"\h\z分）期加班工時(shí)2醉o泮7月人力資源和建會(huì)保障部浮6（小時(shí)） （2加班比重指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期全部實(shí)際工時(shí)X100%=63.36/230X100%=27.5% （3分）加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工時(shí)X100%=63.36/166.64X100%=38% （3分）平均加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工日數(shù)X 100%=63.36/20.83=304.2% （3分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)部實(shí)付給白先生的工資應(yīng)當(dāng)是4600元人民幣，計(jì)算過(guò)程如下表2所示。表2產(chǎn)量（件）計(jì)件單價(jià)（元/件）計(jì)件工資（元）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)0?1000110003分1001?15001.57503分1501?20002.512503分2001?2400416003分工資合計(jì)46003分三、綜合題（本題共2小題，第1小題20分，第2小題20分，共40分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：A公司校園招聘的成功之處：TOC\o"1-5"\h\z前期廣告宣傳到位，吸引應(yīng)屆畢業(yè)生參加其校園招聘會(huì)。 （2分）邀請(qǐng)全校大學(xué)生參加校園招聘介紹會(huì)，達(dá)到宣傳企業(yè)的作用。 （2分）整個(gè)校園招聘會(huì)流程體現(xiàn)了寶潔公司尊重學(xué)校和應(yīng)聘者， 吸引優(yōu)秀人才。 （2分）請(qǐng)公司有關(guān)部門的副總監(jiān)以上高級(jí)經(jīng)理來(lái)參加校園招聘會(huì)，表明對(duì)校園招聘會(huì)的重視，對(duì)學(xué)校和學(xué)生的尊重，可以塑造良好的企業(yè)形象，吸引優(yōu)秀人才。 （2分）請(qǐng)具有校友身份的公司員工來(lái)參加校園招聘會(huì)， 拉近企業(yè)與學(xué)校、學(xué)生的距離。（2分）向同學(xué)們展示企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇，并為應(yīng)聘者勾畫出新員工的職業(yè)發(fā)展前景，可以最大限度地吸引優(yōu)秀人才。 （2分）校園招聘的具體方式有：企業(yè)到校園招聘。 （2分）學(xué)生提前到企業(yè)實(shí)習(xí)。 （2分）企業(yè)和學(xué)校聯(lián)手培養(yǎng)。 （2分）A公司采用的是第一種方式，即企業(yè)到校園招聘。 （2分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）本案是由于孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)女職工長(zhǎng)期請(qǐng)假導(dǎo)致用人單位解除勞動(dòng)合同而引起的糾紛。 （3分）（2）按照有關(guān)勞動(dòng)法律規(guī)定，除非勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，用人單位不得在女職工的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)解除勞動(dòng)合同。 （3分）本案中，方某休滿了90天的產(chǎn)假，又請(qǐng)病