有關(guān)大學(xué)生暑假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告三篇

第第頁(yè)有關(guān)大學(xué)生暑假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告三篇高校生暑假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

暑假期間，我有幸來到了中國(guó)工商銀行某地支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問，受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)潔探討。

一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必需出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)賜予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效愛護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公正、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

我國(guó)建國(guó)五十年來，儲(chǔ)蓄存款制度始終實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特殊是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人供應(yīng)存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)商定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)進(jìn)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.

二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)阻礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。

1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)寶轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達(dá)5．3萬(wàn)億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬(wàn)億元。1992年以來，我國(guó)GDP增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,GDP的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的安排過份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來源于國(guó)民收入，而是直接來源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)峻。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本領(lǐng)，對(duì)許多財(cái)務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)占人均GDP的比重大約在0．28％左右，遠(yuǎn)低于進(jìn)展中國(guó)家平均水平的2．1％，稅源流失過多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信譽(yù)體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過稅收杠桿調(diào)整居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)沖突，使國(guó)家集中力氣辦大事。

3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比方，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓舞消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?由于儲(chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層掌握了約60％以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加削減，錢對(duì)他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。4、個(gè)人信譽(yù)制度無(wú)法建立起來。某場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信譽(yù)經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信譽(yù)來維系，沒有好的信譽(yù)制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀心情充滿，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信譽(yù)制度建立當(dāng)然是一個(gè)冗雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信譽(yù)是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信譽(yù)的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的狀況都記錄在案，作為考核信譽(yù)的基礎(chǔ)。、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說明可計(jì)算的合法來源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，以及無(wú)法說明合法來源的，國(guó)家賜予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。

3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支狀況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅根據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲處措施。為堵塞現(xiàn)金交易、躲避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格掌握大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對(duì)不正常狀況報(bào)送稅務(wù)局。

4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅供應(yīng)根據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化。

高校生暑假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

到這樣的狀況，都必需耐著性子為客戶講解和示范，直到客戶滿足的離開。我從這些事中看到了作為服務(wù)業(yè)中的一員和顧客打交道的辦事技巧，也領(lǐng)會(huì)到了這其中的不易。

21世紀(jì)的科技高速進(jìn)展，無(wú)人化，智能化操作滲透到了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，銀行業(yè)也不例外。我走進(jìn)銀行才意識(shí)到智能化辦理業(yè)務(wù)在銀行中已漸漸普及。從自動(dòng)取款機(jī)，到網(wǎng)上銀行，信譽(yù)卡，借記卡等便利使用，解放生產(chǎn)力的產(chǎn)品漸漸走進(jìn)人們的視野。電腦，互聯(lián)網(wǎng)在銀行業(yè)務(wù)中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折，取代他的是小巧的銀行卡，不再需要排長(zhǎng)隊(duì)取錢，取代他的是隨處可見的ATM機(jī)，不再需要麻煩的人工轉(zhuǎn)賬，取代他的是網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的幾個(gè)簡(jiǎn)潔步驟。我靠著對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的熟識(shí)，很快喜愛上用電腦辦公的樂趣。

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必需得加班；假如是不當(dāng)心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。如今銀行

已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作看法問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了，所以間或在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的詳情需要留意，比方：對(duì)待客戶的看法，首先是要用敬語(yǔ)，如您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走；其次與客戶傳遞資料時(shí)必需起立并且雙手接送，最終對(duì)于客戶的一些問題和詢問必需要耐煩的解答。這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法，這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。

高校生暑假銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

八月長(zhǎng)安，孤城無(wú)寐，城南，星空迷離，白月光零落一地，雪色如霜。繾綣花魂游離，靜聽云涌風(fēng)起，看歲月靜好，流年輾轉(zhuǎn)。我輕倚季節(jié)的轉(zhuǎn)角，依著文字的馨香，將暑期的經(jīng)受，和著如水的情思，搖曳成筆尖的曼妙。那些暖和而又明媚的感動(dòng)，且聽我娓娓道來。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！弊鳛橐幻?jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的高校生，我學(xué)到的學(xué)問以理論為主，所以我始終很期盼能夠到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)，切實(shí)體會(huì)這些金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作，從實(shí)踐中加深對(duì)所學(xué)學(xué)問的理解。最終，這個(gè)期盼已久的幻想在這個(gè)暑假里實(shí)現(xiàn)了。根據(jù)學(xué)校社會(huì)實(shí)踐的要求，我申請(qǐng)到上海浦東進(jìn)展銀行西安分行進(jìn)行見習(xí)。

從20xx年7月29號(hào)到8月28號(hào)，雖然只有短短一個(gè)月，但這次見習(xí)卻給我在金融學(xué)問、銀行業(yè)務(wù)，銷售技巧、人際關(guān)系處理、個(gè)人性格塑造等方面上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課，特殊是友情東路支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩們對(duì)我的悉心教育與細(xì)心關(guān)心，讓我感受到友情東路支行這個(gè)大家庭的溫馨與美妙，對(duì)“友情之家”布滿了歸屬感與感謝之情，對(duì)浦發(fā)人“才智奉獻(xiàn)社會(huì)，敬業(yè)實(shí)現(xiàn)抱負(fù)”的座右銘有了更深刻的熟悉。

花影微涼，芳香搖曳，正是橙黃橙綠一年好景之時(shí)，夏日的濃烈一年賽過一年，卻仍不敵面試時(shí)角逐的激烈。風(fēng)吹酒旗，雨打芭蕉，我僥幸地從大浪淘沙中存留下來，被安排到上海浦東進(jìn)展銀行西安分行友情東路支行，負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理助理的工作。上海浦東進(jìn)展銀行股份有限公司〔以下簡(jiǎn)稱：浦發(fā)銀行〕是1992年8月28日經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、1993年1月9日開業(yè)、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國(guó)有控股全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。秉承“篤守誠(chéng)信、制造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，浦發(fā)銀行主動(dòng)探究金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增添。上市以來，浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評(píng)為“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。

而我即將進(jìn)入如此優(yōu)秀的單位見習(xí)，壓力自然是有的。在見習(xí)之前，我以為大堂工作是比較簡(jiǎn)潔輕松的，而且能學(xué)到較多的東西，真正進(jìn)去工作了解之后，才發(fā)覺在銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松，銀行大堂工作繁瑣，對(duì)詳情要求特殊高，是最熬煉人的崗位。在大堂，首先要做的便是迎接客戶?？蛻暨M(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)大廳后，主動(dòng)問候客戶，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域。如遇客戶較多時(shí)，對(duì)新進(jìn)入大廳的客戶微笑示意其取號(hào)等候。其次，要學(xué)會(huì)分流、引領(lǐng)、識(shí)別客戶。這是考驗(yàn)人的觀看力量的時(shí)候，此時(shí)要做到神情專注地詢問、傾聽、了解客戶需求，依據(jù)客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，并分流、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域。

同時(shí)收集重要客戶信息，細(xì)心觀看客戶穿著、言談舉止等，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識(shí)別低、中、高端客戶。第三個(gè)工作便是推介、銷售銀行金融產(chǎn)品。利用客戶詢問、與客戶短暫交談的時(shí)間，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣揚(yáng)資料，依據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品，懇切告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險(xiǎn)。第四，維護(hù)大堂秩序?？蛻暨^多時(shí)，依據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類，引導(dǎo)客戶通過多種方式、渠道辦理業(yè)務(wù)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，緩解客戶等候時(shí)間，照看客戶心情。最終，送別客戶。客戶離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶告辭，全程微笑服務(wù)。銀行大堂工作是面對(duì)廣闊群眾客戶的，是一份一舉一動(dòng)都被廣闊群眾客戶監(jiān)督的服務(wù)性質(zhì)的工作，也是一份機(jī)遇與挑戰(zhàn)、責(zé)任與收獲并存的工作。

青春就像一條河，左岸是不行推卸的責(zé)任，右岸是助我成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，中間飛速流淌的，是稍縱即逝的機(jī)遇。融入一個(gè)新環(huán)境，適應(yīng)一個(gè)新崗位，于我而言，每一步都是挑戰(zhàn)。剛到大堂，頭幾天站下來的確感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對(duì)客戶的詢問一問三不知，感覺自己這個(gè)大堂助理非常不夠格，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟識(shí)，而且對(duì)于客戶的一些不滿心情也顯得手足無(wú)措。銀行大堂的.工作看似簡(jiǎn)潔，實(shí)則辛苦，里面包含的詳情特別多，每一步都需要工作人員當(dāng)心謹(jǐn)慎。

浦發(fā)銀行一直以服務(wù)好著稱，銀行更是注意大堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)詳情，對(duì)每一位客戶的到來都要熱心接待，對(duì)每一位客戶的要求都要盡量滿意，特殊是遇到一些年紀(jì)較大的客戶，更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的詳情漸漸不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，也是由于銀行業(yè)務(wù)涉及的資金都是每個(gè)客戶的心血，不能由于自己工作的一時(shí)疏忽而讓客戶承受經(jīng)濟(jì)損失。所以，我必需盡快把握業(yè)務(wù)學(xué)問。見習(xí)時(shí)間很短，只有一個(gè)月，也就是說我必需在一個(gè)周內(nèi)學(xué)會(huì)常用業(yè)務(wù)才能更好的完成接下來的工作，與時(shí)間的賽跑，正式開頭。在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的理論學(xué)問只教會(huì)了我“是什么”，至于“為什么“和“怎么辦”，則是需要實(shí)踐才能獲得的學(xué)問。

在銀行里，支行的每一位員工都是我的前輩、我的師傅，我虛心學(xué)習(xí)前輩們的工作閱歷，感謝他們不厭其煩地教我業(yè)務(wù)學(xué)問，讓我將所學(xué)的學(xué)問與實(shí)踐相結(jié)合，多發(fā)覺，多分析，多比較，多思索，多總結(jié)，多請(qǐng)教，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作主動(dòng)性，大大提高了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟識(shí)程度。同時(shí)，工作之余我還會(huì)學(xué)習(xí)《零售銀行產(chǎn)品手冊(cè)》，740頁(yè)的書讓我總結(jié)為了60頁(yè)的筆記。

通過這一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)過渡，我快速地適應(yīng)了銀行大堂的工作，面對(duì)客戶的詢問基本可以對(duì)答如流，少許疑問我會(huì)馬上請(qǐng)教前輩們，然后將答案記在筆記本上，當(dāng)下次再遇到同樣的問題，便不會(huì)手足無(wú)措、一問三不知了?？蛻舻脑儐柋闶菍?duì)我的信任，所以必需精確的回答，才是對(duì)客戶對(duì)我的寄予和信任負(fù)責(zé)。客戶詢問和辦理業(yè)務(wù)是直接表達(dá)我服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，對(duì)一線的工作詳情把好關(guān)，盡可能地讓每個(gè)客戶對(duì)我行的工作放心、滿足。做到這一點(diǎn)了，我想我的見習(xí)便是有收獲的。

面對(duì)挑戰(zhàn)，迎面而上；面對(duì)機(jī)遇，更是一個(gè)都不能放過。我行每周會(huì)定期發(fā)布一些理財(cái)產(chǎn)品，每天都會(huì)有人前來詢問，理財(cái)區(qū)人來人往，我也會(huì)幫著解答一些客戶的簡(jiǎn)潔疑問，對(duì)于一些新發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品，我便會(huì)一邊工作一邊“偷聽”理財(cái)經(jīng)理是如何向客戶講解的，如此“偷師學(xué)藝”，倒也學(xué)下了不少的理財(cái)學(xué)問，對(duì)于以前在書中學(xué)到的債券市場(chǎng)、證券市場(chǎng)，也有了更加深刻的理解。

將書本上的學(xué)問與實(shí)踐結(jié)合起來之后才發(fā)覺，原來書也不行盡信，倒真是應(yīng)了那句古話：“盡信書，不如無(wú)書?！惫孢€是“實(shí)踐出真知”啊。有些學(xué)問也是在實(shí)踐中才能學(xué)到的，書本根本就不行能講得通透徹底，比方說產(chǎn)品銷售技巧。見習(xí)的這一個(gè)月里，我行推出了大閱兵紀(jì)念金票的活動(dòng)，在這個(gè)活動(dòng)中，我學(xué)到了如何去做銷售，如何觀看人的心理，如何用自己的語(yǔ)言打動(dòng)客戶勸說別人買我推舉的產(chǎn)品，同時(shí)也看到了銀行工作人員的辛苦，學(xué)到了公司內(nèi)部管理閱歷。銀行的工作早已不再局限于存取款、貸款業(yè)務(wù)，銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)互相合作的模式已經(jīng)建立。我國(guó)金融行業(yè)雖然起步晚，但進(jìn)展快速，這也就要求我們必需從如今開頭積累業(yè)務(wù)學(xué)問，將書本與實(shí)踐結(jié)合起來，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。

微風(fēng)細(xì)卷，時(shí)間淺白。其實(shí)，看慣了夏衰秋來，本應(yīng)淡對(duì)花落花開，觸目此情卻仍是奢想無(wú)奈；品透了悲歡苦甜，自是驚懼聚散離合，飲盡風(fēng)霜卻仍是癡心不改。塵世無(wú)量，情感無(wú)序，每每到了要離開，才會(huì)如此想要珍惜在一起的時(shí)間。感謝各位前輩們對(duì)我的關(guān)心，讓我這一個(gè)月里，除了工作上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，還收獲了很多的感動(dòng)與暖和。浦發(fā)銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛互助。

我和每一位同事都相處得很好，也學(xué)到了許多東西，包括銀行和與銀行相關(guān)的證券、保險(xiǎn)等金融學(xué)問，如證券投資開戶、保險(xiǎn)理賠手續(xù)，還有為人處事的方式方法，從與他們交談中收獲的社會(huì)學(xué)問和閱歷等等。在勞碌時(shí)，同事會(huì)合理分擔(dān)工作，緩解大堂的擁擠；在悠閑時(shí)，同事會(huì)主動(dòng)教育我，提高我的業(yè)務(wù)力量，以便我更好的融入到工作當(dāng)中?；谥袪I(yíng)業(yè)部經(jīng)理和大堂經(jīng)理對(duì)我的信任與確定，她們多次賜予我單獨(dú)處理問題的機(jī)會(huì)，準(zhǔn)時(shí)解答我所遇到的難題，讓我更好地從中發(fā)覺缺乏，總結(jié)工作閱歷。

在浦發(fā)見習(xí)讓我難忘的是我所在的支行同事們對(duì)客戶的每一件要求小事都會(huì)放在心上仔細(xì)對(duì)待，而且工作時(shí)都有節(jié)儉、不鋪張的好習(xí)慣。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)前一天工作、安排當(dāng)天任務(wù)和提升業(yè)務(wù)技能的時(shí)候，接著就以全新的心態(tài)和面貌開頭了一天的工作。記得剛到單位的第5天，我還在漸漸熟識(shí)業(yè)務(wù)，老擔(dān)憂犯錯(cuò)誤，客戶在進(jìn)門取號(hào)之后會(huì)在休息區(qū)等候，叫到號(hào)牌之后帶客戶到相應(yīng)的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，我本以為在這么簡(jiǎn)潔的工作上是不會(huì)犯錯(cuò)的，但事情總會(huì)有意外。

當(dāng)一位客戶向我詢問7號(hào)柜臺(tái)時(shí)，我便習(xí)慣性的用手指為客戶指路，待客戶走后，大堂經(jīng)理走到我身邊說“為客戶指路時(shí)要用一只手而不是一根手指，遞給客戶叫號(hào)牌時(shí)要用雙手，服務(wù)詳情肯定要留意。銀行會(huì)定期支配神奇人對(duì)各支行進(jìn)行檢查，一旦被查出錯(cuò)漏，全支行上下都會(huì)受到批判”。之后，經(jīng)理還耐煩地向我解說大堂里一個(gè)個(gè)要留意的詳情點(diǎn)。我想，不管在哪個(gè)企業(yè)，假如擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)作風(fēng)，良好的企業(yè)文化，主動(dòng)主動(dòng)的員工，那么這個(gè)企業(yè)的進(jìn)展肯定會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)吸納更多的優(yōu)秀人才。

歲月如歌，倚門回唱，指縫間匆忙漏走的時(shí)間，點(diǎn)點(diǎn)散落在未明的塵世。看不透幾許未艷而枯的苞蕊，道不明幾聲如歌如泣的回環(huán)，縫隙斜陽(yáng)靜成灰，浮華如斯東逝水。一個(gè)月的時(shí)間匆忙又匆忙，卻讓我獲益匪淺。首先，我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必需要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，必需要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次，我覺得工作后每個(gè)人都必需要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。

比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟悉的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐煩的去解釋為什么必需得這么做。第三，銀行職員的工作看法、服務(wù)意識(shí)對(duì)于銀行這類服務(wù)