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PAGE7-八年級(jí)思想品德上冊(cè)期中考試測(cè)試卷一、單項(xiàng)選擇題:(請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在后面的答題框內(nèi),每小題2分,共40分)1、小王來自偏僻的小山村,上中學(xué)后,看到班上的同學(xué)父母很多是干部、、醫(yī)生、教師、工人、商人、企業(yè)家????????而自己的父母卻都是農(nóng)民,就覺得很沒面子。一次,他母親從鄉(xiāng)下進(jìn)城辦事順便到學(xué)校來看他,由于他母親穿得衣服不太好,使他覺得很難為情。過后,同學(xué)問他:“來找你的那個(gè)人是誰”,他紅著臉說:“是他家的一個(gè)鄰居”。小王的言行你認(rèn)為()A.是可以理解的B.對(duì)父母不孝敬的表現(xiàn)C.成熟的表現(xiàn)D.是想別讓人看不起自己的父母2、有人說父愛如山,母愛如燈。山在遠(yuǎn)處巍峨,燈在近處溫暖?!吧皆谶h(yuǎn)處巍峨”是指()A、父親對(duì)子女不撫養(yǎng)B、父親對(duì)子女不教育C、父親對(duì)子女沒有愛D、父親辛勤勞作,無怨無悔3、由直系和旁系親屬組成的大家庭是()A、聯(lián)合家庭B、主干家庭C、單身家庭D、核心家庭4、進(jìn)入初中后,我們已經(jīng)長(zhǎng)大了,對(duì)父母的要求也更高了,這是因?yàn)槲覀儯ǎ〢、我們有了更多的理性思考B、我們?cè)僖膊皇俏闯赡耆肆薈、我們能夠獨(dú)立生活了D、總覺得父母給我們的愛太少5、漫畫(見右圖)旨在勸誡年輕人()A、要了解自己的父母B、應(yīng)該依賴自己父母C、要體諒父母的艱辛D、要盡情地享受生活6、為弘揚(yáng)孝敬父母這一中華民族的傳統(tǒng)美德,某班開展了“學(xué)會(huì)感恩,孝敬父母”的主題班會(huì),同學(xué)們各抒己見,其中觀點(diǎn)正確的是()①孝敬父母,就是對(duì)父母百依百順②我們現(xiàn)在還小,沒能力孝敬父母③孝敬父母要從小事做起④子女要用心領(lǐng)教父母的教誨A、①②B、②③C、①③D、③④7、中國(guó)的養(yǎng)老方式是“反哺式”,而西方則是“接力式”,這說明()A、在西方?jīng)]有親情B、中國(guó)比西方更講究孝道C、中國(guó)人比西方人更有愛心D、中西方家庭觀念不同8、9、下列行為屬于青春期逆反心理的表現(xiàn)的是()①明知爸爸不喜歡,小石故意在一只耳朵上穿個(gè)耳環(huán)②媽媽偷看小芹的日記后,小芹故意一個(gè)星期沒有理媽媽③面對(duì)爸爸的嚴(yán)厲,小譚憤然離家出走④面對(duì)媽媽的說教,小玲不耐煩地說:“惡心!”A、①②B、③④ C、①③④D、①②③④10、八年級(jí)學(xué)生李華,非常崇拜明星,日常生活中總是極力模仿明星,染紅頭發(fā),穿衣不正,涂紅指甲。對(duì)此你認(rèn)為()A.崇拜明星,但不能盲目模仿B.李華穿扮“酷”的表現(xiàn),無可厚非C.應(yīng)當(dāng)向明星學(xué)習(xí)D.凡是出名的人都值得學(xué)習(xí)11、在追星的過程中,我們應(yīng)該清醒的看到,“星光”的美麗應(yīng)是()A、華麗的外表B、熱烈的掌聲C、汗水的閃爍和內(nèi)在美的光華D、娛樂媒體的追逐炒作12、有些青少年盲目“隨大流”或模仿他人,甚至逃課去聽明星的演唱會(huì),他們這樣的行為是()A、熱衷于參加集體活動(dòng)B、盲目追星的心理C、追求時(shí)髦的表現(xiàn)D、向明星學(xué)習(xí)的表現(xiàn)13、青少年做“追星族”,要讓自己心中的偶像發(fā)揮正面影響,就應(yīng)該()A、穿名牌,過快樂生活B、盲目崇拜,一切都模仿明星C、理智有度,擇其善者而從之D、學(xué)習(xí)偶像,不擇手段提高知名度14、下列屬于我們能保密的是()A、看見有人偷東西B、知道小剛撿到1000元錢未上交C、看到同學(xué)考試作弊D、自己身體方面的某些缺陷15、青春期是一個(gè)人生理和心理迅速發(fā)展的時(shí)期,處于青春期的我們面對(duì)的問題和困惑也增多了,適當(dāng)?shù)膬A訴可以()①幫助我們保持心理健康②幫助我們緩解心理壓力③消除我們的秘密④使我們從他人那里獲得幫助A、①②④B、②③④C、①③④D、①②③16、下列行為中屬于侵犯他人隱私權(quán)的是()A.小明將某同學(xué)敲詐一小學(xué)生的行為告訴老師B.玲玲在背后散布和議論某同學(xué)的身體缺陷C.大剛給某同學(xué)起綽號(hào)D.張強(qiáng)把同學(xué)的作業(yè)拿來抄襲17、小紅的母親私自翻看了小紅的日記,還教訓(xùn)她說“你是我的女兒,我生你、養(yǎng)你,看你日記還有什么不應(yīng)該!”小紅母親的言行是()A.關(guān)心小紅生活和身體健康的行為B.行使對(duì)小紅教育和保護(hù)權(quán)的行為C.履行對(duì)小紅監(jiān)護(hù)義務(wù)的行為D.不尊重小紅的個(gè)人隱私、缺乏隱私意識(shí)的行為18、小紅和小玲是好朋友。一天,在學(xué)校傳達(dá)室小紅看到一封小玲的信,出于好奇就拆開看了。小玲知道后非常惱火,找人揍了小紅一頓。下列對(duì)這一事件的分析,正確的有()①小玲的做法是對(duì)的,因?yàn)樗齻兪呛门笥癣谛〖t的做法不對(duì),因?yàn)樗址噶诵×岬耐ㄐ琶孛堍坌×岬淖龇ㄊ菍?duì)的,因?yàn)檫@樣做才能教育小玲④小玲的做法不對(duì),因?yàn)樗剐〖t的隱私權(quán)受到侵犯A、①③B、②④C、②③④D、①③④19“望子成龍”體現(xiàn)出中華民族歷來重視()A.家庭教育B.家庭秩序C.家庭公約D.家庭文化20、我國(guó)古代有豐富的治家思想,它們比較集中地體現(xiàn)在①《禮記》②《顏氏家訓(xùn)》③《朱子家訓(xùn)》④《三字經(jīng)》()A.①③④B.①②③④C.②④D.②③④21、我們與父母的關(guān)系無法改變,不可選擇。()我們年齡還小,沒有能力孝敬父母。()中國(guó)人的姓名體現(xiàn)出家族文化的特色。()()真正的追星就是要模仿和學(xué)習(xí)自己所崇拜的偶像和明星的一切。()青春期逆反心理是成長(zhǎng)過程中不正常的一種現(xiàn)象。(),。()每個(gè)人都有屬于自己的小秘密,因此我們要尊重別人的隱私()。()男女是有別的,男女生不應(yīng)該交往。()31、(5分)放學(xué)路上,有位同學(xué)看到幾個(gè)中學(xué)生模樣的人陸續(xù)走進(jìn)一家游戲廳,便也要跟著過去。同伴批評(píng)他時(shí),他不服氣地說:“又不是我?guī)ь^的,況且別人能進(jìn),為什么我就不能?”請(qǐng)就題中該同學(xué)的錯(cuò)誤言行選擇一個(gè)角度,運(yùn)用所學(xué)知識(shí)說服其改變主意。32、(5分)幾個(gè)經(jīng)常在學(xué)校附近轉(zhuǎn)悠的男青年不止一次向小宇要錢,不給他們就打小宇,而且威脅他不準(zhǔn)跟父母或老師說。(1)小宇應(yīng)該保守這個(gè)秘密嗎?(1分)(2)小宇的這個(gè)秘密屬于什么秘密?(2分)(3)你如果遇到過這樣的事情,你準(zhǔn)備怎么處理?(2分)33、韓國(guó)電視劇《大長(zhǎng)今》曾風(fēng)靡國(guó)內(nèi),創(chuàng)下了驚人的收視紀(jì)錄,一股“韓流”席卷中國(guó)。那么,我們應(yīng)該怎樣對(duì)待外來文化?(5分)34、(6分)孟郊在《游子吟》中這樣寫道:“慈母手中線,游子身上衣。臨行密密縫,意恐遲遲歸?!爆F(xiàn)在有一首新編的《游子吟》又這樣寫道:“老爸手中錢,兒子身上花。臨行遲遲給,意恐進(jìn)網(wǎng)吧?!保?)盡管父母無微不至地關(guān)懷我們,但是,進(jìn)入青春期的我們?nèi)匀粫?huì)與父母發(fā)生沖突,其主要原因在哪里?(2分)

(2)在實(shí)際生活中,我們應(yīng)當(dāng)怎樣化解與父母的沖突?(3分)35、材料:自1994年迷上劉德華后,“瘋狂追星女”楊麗娟十多年來一直沒有上學(xué)、沒有工作,“全職”做追星族;出于對(duì)女兒的疼愛,其父最終從勸說變?yōu)橹С?,籌資供女兒2次赴港、6次赴京,為達(dá)成女兒心愿傾家蕩產(chǎn),最后甚至搭上了性命。如果說楊麗娟事件是“瘋狂追星女”的一次爆發(fā),那在這此之前積蓄的例子已經(jīng)隱藏了危機(jī)。17歲的偏癱歌迷周楓為周杰倫走遍六省、最后吞下30粒安眠藥;當(dāng)趙薇紅遍大江南北的時(shí)候,有小學(xué)生模仿小燕子的行為,上吊而亡。閱讀上述材料,結(jié)合所學(xué)知識(shí)請(qǐng)你回答(1)上述材料告訴我們一個(gè)什么道理?(5分)(2)你認(rèn)為盲目追星會(huì)對(duì)青少年帶來哪些危害?(5分)(3)請(qǐng)你談?wù)?,青少年?yīng)該如何來正確看待偶像崇拜?(5分)36、(12分)情景一臨考試的前一天晚上,我由于害怕考不好而心神不定,坐臥不安。我的變化被細(xì)心的媽媽發(fā)現(xiàn)了,她安慰我說:“怎么啦?是不是因?yàn)楹ε旅魈炜疾缓脮?huì)責(zé)罵你呀?放心吧,只要你考試時(shí)盡了全力,我不會(huì)罵你的?!甭犃藡寢屵@番話,我心中的憂慮與擔(dān)心立刻消失得無影無蹤。情景二“媽媽,我考了全班第一名,”“嗨,太好了!”媽媽接過我的試卷,竟然像孩子一樣樂得手舞足蹈,并不時(shí)對(duì)我又親又抱。這時(shí)候爸爸走過來不屑一顧地看了看我的分?jǐn)?shù),面無表情地說:“又不是滿分,值得那么興奮嗎?不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小進(jìn)步就那么驕傲自滿啊!”爸爸的一席話如同一盆冷水,澆滅了我心中興奮的烈火。閱讀上述情景,回答下列問題。(1)(5分)如果你是情景一中的“我”,媽媽的話給你什么樣的感受?(2)(5分)情景二中爸爸的言行說明他并不關(guān)心我,對(duì)嗎?為什么?(3)(5分)如果你是“我”,為使父母都笑逐顏開,今后要怎么做?參考答案單項(xiàng)選擇題:(21小題,每小題2分,共42分)題號(hào)1234567891011答案BDAACDDBDAC題號(hào)121314151617181920答案BCDABDBAB題號(hào)21222324252627282930答案31、答:喜歡新鮮事物對(duì)青少年來說是正常的心理特征。流行有物質(zhì)的,也有精神的;有積極向上的,也有消極頹廢的。我們不必一味反對(duì)流行事物,但是我們應(yīng)把握自己,不偏離正道,別讓自己被流行風(fēng)吹跑。(5分。言之有理即可)32、答:(1)不應(yīng)該保守。(1分)(2)給自己帶來危險(xiǎn)的秘密。(2分)(3)告訴家長(zhǎng),或告訴老師、學(xué)校,由學(xué)校協(xié)助民警將其抓起來了(2分))33、答:對(duì)待外來文化,不能照搬照抄,而要取其精華、棄其糟粕;應(yīng)努力學(xué)習(xí)和吸收其他優(yōu)秀的文化成果,不斷創(chuàng)新,不斷發(fā)展;同時(shí),應(yīng)堅(jiān)決抵制各種腐朽文化的侵蝕。34、答:(1)一方面,我們覺得自己已經(jīng)長(zhǎng)大,應(yīng)該擁有獨(dú)立自主的權(quán)利;另一方面,父母還不習(xí)慣我們的“長(zhǎng)大”,不適應(yīng)我們追求獨(dú)立自主的愿望和行為。這是一對(duì)矛盾,處理不好,就會(huì)發(fā)生沖突。評(píng)分說明:只要言之有理,可酌情給分。(2)從主動(dòng)交流,與家人一起分享你的喜怒哀樂;認(rèn)真傾聽,平心靜氣地聽父母講完他們的想法;主動(dòng)道歉,發(fā)生錯(cuò)誤,誠懇改正,求得諒解;善于體諒,發(fā)生沖突,即使有很大的委屈,先不爭(zhēng)辯,以后再找時(shí)間與父母溝通;控制情緒,與父母溝通不良時(shí),不要隨意發(fā)脾氣、頂撞,首先要保持冷靜;承擔(dān)責(zé)任,在做好自己的事情的同時(shí),主動(dòng)分擔(dān)一些家務(wù)事;達(dá)成協(xié)議,學(xué)會(huì)遇事多與父母討論,并就如何行動(dòng)達(dá)成協(xié)議;培養(yǎng)多向思維,與父母換位思考;設(shè)身處地地分析,坦誠自己的意見等。評(píng)分說明:只要言之有理,即可酌情給分。35、答:(1)要正確對(duì)待偶像崇拜,不能盲目崇拜和模仿。(2)盲目追星,會(huì)導(dǎo)致失去自己的人生方向,失去自己的個(gè)性;影響青少年身心的健康發(fā)展,甚至危及生命;打亂自己的生活方式和節(jié)奏;影響學(xué)習(xí)等(3)對(duì)于偶像崇拜我們應(yīng)該一分為二的來看待,一方面,每個(gè)人都有自己心目中的理想形象,喜歡明星是很正常的心理現(xiàn)象,我們可以追星。但另一方面我們不能為之著迷,特別是不能迷明星的外表,盲目地模仿崇拜,而是應(yīng)該看到他們“光環(huán)”背后的努力和艱辛。從自己崇拜的偶像身上汲取向上的奮斗的力量,學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn),不斷的完善自我,這才是崇拜的目的。36、答:(1)①心中的憂慮與擔(dān)心會(huì)減輕;②給了我戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣;③媽媽能體諒我,尊重我,理解我,心里很溫暖。(5分。言之有理即可)(2)不對(duì)。其實(shí)父親也是愛我,關(guān)心我的,只是父親表達(dá)愛的方式與母親不同。父親這樣做,也是希望我不要驕傲,要繼續(xù)努力,做的更好。(5分。言之有理即可)(3)①更努力的學(xué)習(xí),取得好成績(jī)不驕傲,繼續(xù)發(fā)揚(yáng);②多做力所能及的事情,承擔(dān)家庭責(zé)任;③體諒父母關(guān)愛方式或表達(dá)方式的不恰當(dāng),求同存異,理解父母;④在學(xué)好文化課的同時(shí),要孝敬父母,幫父母分憂解難等。(5分。言之有理即可)

寶貝計(jì)劃專賣店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書企業(yè)名稱:__寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名:_________________________________________日期:__________________________________________通信地址:_________________________________________郵政編碼:__________________________________________電話:____________________________________________傳真:__________________________________________電子郵件:__________________________________________目錄一、項(xiàng)目介紹------------------------------------3二、市場(chǎng)分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場(chǎng)營(yíng)銷策略----------------------------------5寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店計(jì)劃書項(xiàng)目介紹:項(xiàng)目名稱:寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營(yíng)范圍:以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主,兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項(xiàng)目投資:10—14萬元回收成本期限:15個(gè)月(預(yù)計(jì))樣板店地址:桂林市興安縣(具體地址待定)項(xiàng)目概況:先組建寶貝計(jì)劃嬰兒用品總店,在此基礎(chǔ)上,創(chuàng)辦一個(gè)以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨:一切為了寶貝計(jì)劃。二、市場(chǎng)分析:(一)市場(chǎng)需求分析:1、玩具是孩子的天使,孩子是父母的心肝寶貝。父母對(duì)自己孩子的投入是心甘情愿的,但由于各種原因,又不能完全滿足孩子對(duì)玩具的占有欲望。同時(shí),由于孩子的天性,對(duì)玩具喜新厭舊,一個(gè)幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場(chǎng)上層出不窮的高價(jià)玩具,都是孩子永不滿足的需求,這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車,低檔童車價(jià)格大約在60—100元,中檔童車價(jià)格大約在150~300元之間,高檔一點(diǎn)的在500元以上,而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年,家庭購買的童車平均使用期為一年左右,不買童車不行,買吧,用完后又很難處理,而且又浪費(fèi),所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床,還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店,可以給消費(fèi)一般的家庭帶來實(shí)惠,生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個(gè)新興的行業(yè),據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,在此之前沒有任何商家以店的形式對(duì)準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因?yàn)楝F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦,通過培訓(xùn)后,使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析:兒童車、童床、嬰兒日常用品0~2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多,檔次繁多,適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級(jí)以上城市開店,可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上,對(duì)出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對(duì)現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開設(shè)的課程,主要是產(chǎn)前的身體鍛煉,飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉;產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營(yíng)養(yǎng)搭配,常見的小孩注意事項(xiàng)等方面知識(shí),讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析:目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾,現(xiàn)在的店一本是單一性的,不是集中為一體的,而且這樣做也是一個(gè)新興的行業(yè),我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢(shì),特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動(dòng)資金大約在7萬元左右,具體安排:(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用:200元(2)店鋪?zhàn)饨鸺把航穑?000元(3)裝修:20000元(4)工資(1個(gè)月):8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費(fèi)用:50000元(6)咨詢顧問及資料費(fèi):5000元(7)公司其他開支:10000元(水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動(dòng)資金得等)總計(jì):12000元左右(估計(jì))注:總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費(fèi)用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源:A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品。現(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個(gè)小孩,不管是男孩還是女孩,都是家長(zhǎng)們的掌上明珠,家長(zhǎng)們都舍得為自己的子女花錢,針對(duì)這一現(xiàn)象,本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品,來滿足每一個(gè)小孩家庭的需求,相對(duì)這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說,這樣顯得奢侈,但是很多家長(zhǎng)為了孩子,還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床?,F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個(gè),如果購買一個(gè)童車或者童床勢(shì)必會(huì)造成浪費(fèi),本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車童床的出租,這樣相對(duì)來說,就要節(jié)省一點(diǎn)開支,這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)。現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對(duì)孕前的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)是按每節(jié)課多少錢來計(jì)算,顧客如果使用會(huì)員卡,可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國(guó)內(nèi)興起的一個(gè)行業(yè),在國(guó)外非常常見。因?yàn)閶雰涸谟斡緯r(shí),可以對(duì)其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運(yùn)動(dòng),心理放松,神情喜悅,運(yùn)動(dòng)所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層,對(duì)腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作,為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù),盈利在于與家政公司合作的提成。(二)、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源:A、本里本店的會(huì)員卡是本店次要收入來源,會(huì)員卡有效期為1年,然后經(jīng)過續(xù)費(fèi)后,方可繼續(xù)使用,會(huì)員卡辦理卡費(fèi)是20元,續(xù)費(fèi)費(fèi)是10元,本卡將采取實(shí)行實(shí)名制,實(shí)行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時(shí),有些玩具可能會(huì)由于關(guān)鍵部位的斷裂,重要配件的丟失損壞等原因,按照我們的賠償比例表,按比例賠償)。五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè):(一)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn),是本店主要的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目被發(fā)現(xiàn)巨大市場(chǎng)空間時(shí),必會(huì)引來競(jìng)爭(zhēng)者,為了能讓企業(yè)在市場(chǎng)中生存和壯大,因此在推出玩具出租加盟樣板店時(shí),要實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計(jì),統(tǒng)一宣傳資料,統(tǒng)一會(huì)員卡銷售,統(tǒng)一營(yíng)銷管理,統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情也是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對(duì)兒童的傷害最大,是本行業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)所在。為了避免此類風(fēng)險(xiǎn),可采取以下三種方法:(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān),明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長(zhǎng)詳細(xì)說明玩具的使用說明;(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對(duì)玩具損害程度的鑒定,是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險(xiǎn)必須從日常的經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)廠家,逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn),明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。(四)、產(chǎn)品售后服務(wù):產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對(duì)購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心(信息檔案中心將屬于自愿原則,顧客有權(quán)不建立)。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購買的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報(bào)告后派遣技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)維修,保證其產(chǎn)品質(zhì)量(質(zhì)量保修解釋:凡在本店購買或者出租的童車、童床,在購買2個(gè)月內(nèi),免費(fèi)更換其配件,超過2個(gè)月后,免費(fèi)維修,但收取材料費(fèi)用,超過4個(gè)月,收取維修費(fèi)和材料費(fèi))。六、人員機(jī)構(gòu)配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名:負(fù)責(zé)整個(gè)店的管理及玩具的采購工作及后備人員;(2)店員5名:負(fù)責(zé)與顧客的各項(xiàng)工作,2人各兼出納與會(huì)計(jì);(3)玩具維修保養(yǎng)員2名:負(fù)責(zé)玩具維修保養(yǎng)工作;(4)孕婦培訓(xùn)員(育嬰員)5名(上午9:00—14:30開課學(xué)習(xí)孕前孕后培訓(xùn),下午15:00—19:00進(jìn)行嬰兒游泳館的負(fù)責(zé),晚上:19:30—21:00進(jìn)行孕前孕后班培訓(xùn))。清理員:2名,專門負(fù)

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