《高級項目管理概述》

高級項目管理概述內(nèi)容項目管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢項目級項目管理組織級項目管理模型2精選ppt項目管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢為什么會有項目管理項目管理引論各種項目管理方法綜述項目管理現(xiàn)狀項目管理的發(fā)展趨勢3精選ppt為什么會有項目管理沒有項目管理之前我們怎么做萬里長城不計成本的管理方法女人都能哭塌的工程都江堰 中國古代成功的項目管理4精選ppt為什么會有項目管理（續(xù)）項目管理的發(fā)端美國阿波羅登月項目及其他軍方項目項目干系人的變化決定了必須使用更有效、更嚴(yán)格的管理方式美國標(biāo)準(zhǔn)=世界標(biāo)準(zhǔn)？5精選ppt引論——怎么看項目管理首先是一種思想三論目標(biāo)管理團(tuán)隊協(xié)作其他：復(fù)雜理論6精選ppt引論——項目管理的焦點變化數(shù)學(xué)函數(shù)人7精選ppt各種IT項目管理方法綜述重量級輕量級ISO9000/TakeITXPCMMSCRUMPRINCECrystalITILDSDMCOBITFDDISO/IEC17799ASDSPICEOpenSource8精選ppt關(guān)于體系的問題你到底應(yīng)該采用那個方法體系？哪個體系最好？9精選ppt標(biāo)準(zhǔn)反模式根本原因：無知、懶惰、冷漠、心胸狹窄、驕傲典型起因：標(biāo)準(zhǔn)誤用，選擇不當(dāng)，修改不當(dāng)，實施不當(dāng)化解方法：從頭再來典型語言：標(biāo)準(zhǔn)就是官僚，毫無用處只要我們完全按照標(biāo)準(zhǔn)去做了，就萬事大吉了10精選ppt項目管理現(xiàn)狀美國的項目管理研究所提出了項目管理事實上的標(biāo)準(zhǔn)PMBOK發(fā)展個人會員的方式贏得了大家對于理論體系的接受國內(nèi)的PMP會員數(shù)以萬計11精選ppt項目管理現(xiàn)狀（續(xù)）美國的軟件工程研究所提出了基于過程改進(jìn)理論的CMM家族模型雖然SEI并無強調(diào)模型與項目管理的緊密關(guān)聯(lián)，對于IT行業(yè)卻有很強的適用性從公司或組織的角度強調(diào)項目的組織和管理方式12精選ppt項目管理現(xiàn)狀（續(xù)）歐洲的國際項目管理協(xié)會提出了項目管理的另一套知識體系授權(quán)國家和地區(qū)的機構(gòu)作為IPMA的分支對于個人會員實行分級認(rèn)證的方式13精選ppt項目管理現(xiàn)狀（續(xù)）國內(nèi)的項目管理機構(gòu)北京中科項目管理研究所

致力于引進(jìn)國外先進(jìn)的項目管理理念與方法此外國內(nèi)還有一批致力于項目管理培訓(xùn)和咨詢的專業(yè)機構(gòu)，例如北京SPIN、北京現(xiàn)代卓越、項目管理者聯(lián)盟等組織和機構(gòu)14精選ppt項目管理的發(fā)展趨勢基于美國的項目管理知識體系成為事實上的標(biāo)準(zhǔn)美國的PMI除了不斷完善PMBOK體系以外，還于近期內(nèi)推出了針對各個行業(yè)特點的項目管理方法以及組織級項目管理方法（OrganizationalProjectManagementMaturityModelOPM3）項目管理知識體系還將進(jìn)一步借鑒其他模型，例如CMM模型家族15精選ppt項目管理的發(fā)展趨勢資料來源PMI的亞特蘭大分會在2002年組織了一次在線調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果中總結(jié)出6個最關(guān)注的問題，因此向全世界上征集建議書進(jìn)行深入研究16精選ppt項目管理的發(fā)展趨勢1風(fēng)險管理每周前10個風(fēng)險報告項目風(fēng)險登記表項目風(fēng)險影響綜合分析評估技術(shù)風(fēng)險經(jīng)驗研究風(fēng)險管理數(shù)據(jù)庫17精選ppt項目管理的發(fā)展趨勢2項目管理與戰(zhàn)略管理使用SWOT分析方法確定項目與組織戰(zhàn)略間的關(guān)系項目主導(dǎo)型的企業(yè)如何考慮戰(zhàn)略18精選ppt項目管理的發(fā)展趨勢3大項目管理與組合項目管理大項目由多項為了同一目標(biāo)而建立的項目所組成組織結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜大項目的特征投資大、參與人員多、周期長風(fēng)險和不確定性因素多19精選ppt項目管理的發(fā)展趨勢3大項目管理與組合項目管理同時要開展的項目多頭并進(jìn)、相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相互競爭資源不同項目組之間不可能遵循相同的生命周期、標(biāo)準(zhǔn)、流程、在相互配合上會出現(xiàn)問題項目團(tuán)隊龐大復(fù)雜，溝通、匯報、決策冗長、問題繁多涉及到客戶業(yè)務(wù)重大變革，必然會面臨激烈沖突項目實施涉及面復(fù)雜，面臨各方面極大風(fēng)險集中強勢的大項目管理制定嚴(yán)格的項目實施計劃明確項目成功的保障條件20精選ppt項目管理的發(fā)展趨勢3大項目管理與組合項目管理借鑒“投資組合”概念組合項目管理強調(diào)項目間的項目影響不同行業(yè)間的項目平衡金融、電信、政府、保險、稅務(wù)等不同類型間的項目平衡工程項目、研發(fā)項目、產(chǎn)品項目等不同階段間的項目平衡招投標(biāo)階段、計劃階段、實施階段、收尾階段21精選ppt項目管理的發(fā)展趨勢4下一代項目管理組織級的項目管理特定行業(yè)的項目管理22精選ppt項目管理的發(fā)展趨勢5項目管理中的人員管理IPMA的個人能力標(biāo)準(zhǔn)PMI的項目經(jīng)理能力開發(fā)框架23精選ppt項目管理的發(fā)展趨勢IPMA的個人能力標(biāo)準(zhǔn)溝通能力創(chuàng)造性、熱情、勇挑重?fù)?dān)、激勵能力交際能力、開發(fā)性敏感、自我控制、價值判斷力、勝任能力、全面的個人綜合素質(zhì)解決沖突、協(xié)商氛圍、公平性高瞻遠(yuǎn)矚、發(fā)現(xiàn)解決辦法的能力忠誠、團(tuán)結(jié)、樂于助人擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的能力24精選ppt項目管理的發(fā)展趨勢PMI的項目經(jīng)理能力開發(fā)框架成就和行動幫助和對人的服務(wù)影響力管理方面認(rèn)知個人效率25精選ppt項目管理的發(fā)展趨勢6虛擬項目管理虛擬項目的特點非營利組織的項目、物理空間隔離的項目SARS項目（國內(nèi)外的各個社會團(tuán)體、專業(yè)機構(gòu)、管理機構(gòu)之間的協(xié)作）26精選ppt項目級的項目管理項目生命周期系統(tǒng)集成項目的生命周期軟件項目的生命周期PMBOK的主要內(nèi)容27精選ppt項目生命周期時間費用和人員的投入開始結(jié)束起始階段結(jié)束階段中間階段28精選ppt系統(tǒng)集成項目的生命周期29精選ppt軟件項目的生命周期30精選pptPMBOK的主要內(nèi)容項目或階段的過程組示意圖啟動執(zhí)行控制計劃收尾31精選pptPMBOK的主要內(nèi)容啟動過程關(guān)系圖32精選ppt項目管理過程計劃過程關(guān)系圖33精選ppt項目管理過程執(zhí)行過程關(guān)系圖34精選ppt項目管理過程控制過程關(guān)系圖35精選pptPMBOK的主要內(nèi)容收尾過程關(guān)系圖36精選ppt組織級項目管理模型OPM3CMMI37精選pptOPM3項目管理成熟度（ProjectManagementCapabilityMaturityModelOPM3）是為達(dá)到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，一個組織在選擇和管理項目上的整體的能力38精選pptOPM339精選pptOPM340精選ppt41精選ppt42精選pptOPM3Concepts-ConnectingtheGapBP1540-“Includestrategicgoalsinadditiontotime,cost,quality”BP3060-“Selectprojectsbasedonorganizationalbestinterests”BP5640-“Balancetheportfolio””Itiswidelyknownthatprojectsalignedwithorganizationalstrategiesandeffectivelyexecuted,aremorefrequentlysuccessful.43精選pptOPM3Concepts-PMI’s‘Suite’fororganizationalImprovementPeopleProjectsOrganizations44精選pptOPM3Standard-UnderstandingModelComponentsCapabilityBestPracticeCapabilityCapabilityKPIOutcomeOutcomeOutcomeKPIKPI~600~2,10045精選pptOPM3成熟度等級模型危機管理被動管理項目管理計劃管理杰出管理46精選ppt第一級：危機管理好的危機管理經(jīng)理被任命為項目經(jīng)理完成的項目質(zhì)量完全取決于項目經(jīng)理的特質(zhì)和經(jīng)驗項目中沒有正式的程序或計劃流程的建立不從項目團(tuán)隊成員吸取建議項目估算停留在高的層次上，經(jīng)常按會計學(xué)代碼分解，而不是按項目交付物分解47精選ppt第一級：危機管理大部分項目的進(jìn)度表是不具備與項目基線對照的當(dāng)前狀態(tài)信息的圖對進(jìn)行中的項目控制薄弱，主要的評估方法是采用非常高層的項目完成百分比和到今天為止所開出的發(fā)票的實際費用沒有項目管理過程自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)整個項目的績效是高度不確定性的

48精選ppt第二級：被動管理立項時有正式的進(jìn)度和費用報告需求，但是一般不使用WBS，一旦項目啟動實施，對項目狀態(tài)報告的要求是模糊的，在很大程度上取決項目經(jīng)理的判斷力提供給團(tuán)隊的項目數(shù)據(jù)不是非常及時，足以使團(tuán)隊做主動分析，而主要是用于歷史分析或報告的目的項目交付物的進(jìn)展報告方法通常使用完成百分比，不具備進(jìn)行系統(tǒng)性度量的標(biāo)準(zhǔn)49精選ppt第二級：被動管理管理鼓勵進(jìn)行項目規(guī)劃，但是不給定時間和費用，使其做得恰如其分干系人的參與極為有限，可能發(fā)生重要的范圍蔓延估算和規(guī)劃的級別完全取決于項目經(jīng)理的知識和經(jīng)驗，一些成本歷史數(shù)據(jù)的收集可以用于可重復(fù)性的工作這個層次上的經(jīng)理可以建立和報告單個項目，但是沒有能力控制項目或項目組合50精選ppt第三級：項目管理單個項目上主動的項目管理是很顯然的估算是使用為工作執(zhí)行而設(shè)計的同一個WBS做出的成本和進(jìn)度通過WBS集成到一起，主動地跟蹤、控制和預(yù)報工作范圍的WBS參照實施這些工作的人員的建議有一個正式的變更控制系統(tǒng)51精選ppt第三級：項目管理采用掙得值，通過一組預(yù)先定義的標(biāo)準(zhǔn)度量工作的進(jìn)展項目報告是定期的、應(yīng)用當(dāng)前數(shù)據(jù)來完成的，以支持管理活動解決問題風(fēng)險識別在項目的較早期間就做了,并收集了每個項目的教訓(xùn)在項目和/或項目組合之間和跨職能邊界之間的有效溝通和資源分配問題可能依然存在即使在最好的情況下，與項目組合管理相關(guān)的系統(tǒng)性流程也只是非正式的

52精選ppt第四級：計劃管理有正式的項目管理流程，把方法論和實踐整合在一起來規(guī)劃和控制項目組合管理者把全部項目的主進(jìn)度表（資源池共享）和費用報表（匯總了掙得值數(shù)據(jù)）整合起來，評估整個計劃的狀態(tài)和解決優(yōu)先排序問題在項目的每一個階段（立項、計劃、執(zhí)行、控制和收尾）都有重點的項目管理流程用來恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃時間和分配資源53精選ppt第四級：計劃管理在跨項目之間的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)收集全部是標(biāo)準(zhǔn)化的，以便在計劃層次上進(jìn)行趨勢分析管理能夠使用采集的數(shù)據(jù)來預(yù)測和防止不利的生產(chǎn)效率和質(zhì)量上的影響對全部核心的團(tuán)隊成員提供使用項目管理流程方面的培訓(xùn)

54精選ppt第五級：杰出管理級別5組織的重點是連續(xù)地改進(jìn)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和指導(dǎo)項目管理職員特別注意識別和著手解決跨職能邊界和要求管理行動的項目管理問題強調(diào)新的和升級的項目管理軟件的審查，這些軟件有利于改進(jìn)項目數(shù)據(jù)的收集和分析的速度和效率，和應(yīng)用最好的項目管理方法論55精選ppt第五級：杰出管理管理積極地?fù)碜o(hù)和支持項目管理流程，并且確保項目估算充分考慮干系人的意見，很好地應(yīng)用風(fēng)險評估的結(jié)果和從PMBOK指南中的元素（范圍、進(jìn)度、成本、人力資源、質(zhì)量、采購、風(fēng)險、溝通和項目整合）中得到的教訓(xùn)56精選pptOPM3組合項目管理 大項目管理 項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃組織項目管理過程57精選ppt

OPM3

組合項目管理大項目管理項目管理持續(xù)改進(jìn)可控制可度量標(biāo)準(zhǔn)化逐漸增加成熟度58精選ppt59精選pptRequirementsManagementRequirementsDevelOPM3entTechnicalSolutionProductIntegrationVerificationValidationEngineeringProjectManagementProjectPlanningProjectMonitoringandControlSupplierAgreementManagementIntegratedProjectManagementIntegratedTeamingRiskManagement

QuantitativeProjectManagementOrganizationalProcessFocusOrganizationalProcessDefinitionOrganizationalTrainingOrganizationalProcessPerformanceOrganizationalInnovationandDeploymentProcessManagementConfigurationManagementProcessandProductQualityAssuranceMeasurementandAnalysis

CausalAnalysisandResolutionDecisionAnalysisandResolutionOrganizationalEnvironmentforIntegrationSupport過程組60精選ppt過程組（項目管理）項目計劃（PP）項目監(jiān)控（PMC）供應(yīng)商管理（SAM)）集成項目管理（IPM）風(fēng)險管理（RM）定量項目管理（QPM）61精選ppt項目管理基礎(chǔ)

PPWhatToBuildWhatToDoSAMPMCWhat

ToMonitor

ReplanPlansStatus,issues,

results

ofprogressandmilestonereviewsProductcomponentrequirementsTechnicalissuesCompletedproductcomponentsAcceptancereviewsandtestsEngineering

andSupportprocessareasStatus,issues,results

ofprocessand

productevaluations;measuresandanalyses

CommitmentsMeasurementneedsCorrectiveactionSupplierSupplier

agreementCorrective

action62精選ppt項目計劃目的創(chuàng)建和維護(hù)定義了項目活動的計劃63精選ppt項目計劃PlanningDataEstablishEstimatesObtainCommitmenttothePlanDevelopaProjectPlanProjectPlansPMC64精選ppt項目計劃DetermineEstimates

ofEffort

andCostPlanningDataEstablishEstimatesEstimate

theScope

oftheProjectEstablish

EstimatesofProjectAttributesDefineProject

LifeCycle65精選ppt項目計劃Establish

theBudget

and

SchedulePlanningDataDevelopaProjectPlanPlan

forData

ManagementPlanStakeholder

Involvement

Planfor

Project

ResourcesProjectPlansEstablish

theProject

PlanIdentify

ProjectRisksPlanfor

Needed

Knowledge

andSkills66精選ppt項目計劃ObtainCommitmenttothePlanReconcile

Workand

Resource

LevelsProjectPlansReview

Subordinate

PlansObtain

Plan

Commitment67精選ppt項目監(jiān)控目的了解項目的進(jìn)展，當(dāng)項目的實際執(zhí)行情況嚴(yán)重偏離計劃時采取相應(yīng)的更正措施68精選ppt項目監(jiān)控ProjectPlansMonitorProjectRisksMonitorCommitmentsAnalyze

IssuesTake

Corrective

ActionsConduct

Milestone

ReviewsMonitor

Data

ManagementMonitorProject

Planning

ParametersManage

CorrectiveActions

toClosureMonitorProjectAgainstPlansConduct

progress

ReviewsMonitorStakeholder

InvolvementManage

CorrectiveActionsPP69精選ppt供應(yīng)商管理目的管理如何從項目的供應(yīng)商處獲取產(chǎn)品和服務(wù)70精選ppt供應(yīng)商管理ProductListofProductsEstablish

Supplier

AgreementsSupplierAgreementAcquire

COTSProductAnalyze

Needsand

Requirements

Transition

Products

ConductAcceptance

TestingSelect

SuppliersSupplierRequirementsExecute

theSupplier

AgreementEstablishSupplierAgreementsSatisfy

Supplier

Agreements71精選pptCoordination&collaboration;Sharedvision&ITstructuresubprocessesforquantitativemgmt.項目管理關(guān)聯(lián)關(guān)系ProcessPerformance

Objectives,Baselines,ModelsQPMOrganization’sStd.

ProcessesIPMRSKMLessonsLearned,PerformanceDataProject’s

Defined

ProcessStatisticalMgmtDataRisk

Taxonomies&Parameters,Status,Mitigation,andCorrectiveActionProcessManagement

processareasBasicProjectManagementprocessareasRiskexposuredueto

unstableprocessesIdentifiedrisksEngineering&Support

processareasCoordination,commitments,issues;Product

Architecture

forStructuring

TeamsITITmgmtfor

engineering

processes;Integratedworkenvironmentpeople&practices72精選ppt集成項目管理目的根據(jù)組織的標(biāo)準(zhǔn)過程裁減得到的過程管理項目和項目干系人的參與73精選ppt集成項目管理Manage

Stakeholder

InvolvementManage

DependenciesResolve

Coordination

IssuesCoordinatewithRelevantStakeholdersDocumentedTechnical

IssuesDocumentedCritical

DependenciesAgendasand

Schedulesfor

Collaborative

ActivitiesUsetheProject’sDefinedProcessDefined

Process

Based

ProjectPlanProject’sDefinedProcessUseOrg

ProcAssets

forPlanning

Project

ActivitiesIntegratePlansOPDEstimatesandMeasuresDocumentationLessonsLearnedOtherProject

&OrgFunctionsEstablish

theProject’s

DefinedProcessContribute

toOrg

Process

AssetsManage

ProjectUsing

IntegratedPlans74精選ppt風(fēng)險管理目的在潛在的問題發(fā)生之前識別出問題，并在項目的整個生命周期內(nèi)計劃如何應(yīng)對發(fā)生的風(fēng)險以降低項目風(fēng)險發(fā)生后對項目造成的負(fù)面效應(yīng)75精選ppt風(fēng)險管理

Identify

RisksEvaluate,

Classify,and

Prioritize

RisksIdentifyand

AnalyzeRisksFromProjectPlanningandProjectMonitoring

andControlDevelop

Risk

Mitigation

PlansImplement

Risk

Mitigation

PlansMitigateRisksRiskRepositoryDetermine

Risk

Sources

andCategoriesDefine

RiskParameters

PrepareforRiskManagementEstablish

aRisk

Management

Strategy76精選ppt量化項目管理目的定量管理項目的過程確保達(dá)到項目的質(zhì)量目標(biāo)和過程目標(biāo)77精選ppt量化項目管理Definitionsof

Measures;Derived

ObjectivesSubprocesse

Capability

MeasureStatisticallyManageSubprocessPerformanceRecord

Statistical

Management

DataMonitor

Performance

ofSelected

SubprocessesApplyStatistical

Methodsto

Understand

VariationSelect

Measures

andAnalytic

TechniquesStable

Sub-

processesSelected

SubprocessesOPPPredictionsofQualityand

Process

PerformanceOrganization

MeasurementRepositoryEstablishProject’s

ObjectivesCompose

theDefined

ProcessQualityandProcess

PerformanceObjectivesRemedial

ActionsSelect

the

Subprocesses

tobe

ManagedQuantitativelyManagetheProjectManage

Project

PerformanceProject’s

Defined

Process

78精選pptQ&A1.2.3.79精選ppt高級項目管理Version1.2By高茂源內(nèi)容系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)特征和市場狀況回顧項目管理知識大項目管理流程總論管理多項目項目選擇組織設(shè)計項目支撐環(huán)境軟件開發(fā)過程狀態(tài)匯報和控制組織級項目管理體系項目變革管理Oracle實施方法論-AIM81精選ppt軟件產(chǎn)業(yè)的特征定制軟件垂直應(yīng)用軟件水平應(yīng)用軟件通用軟件完全定制的解決方案半定制的解決方案客戶化配制的應(yīng)用軟件完全包裝軟件完全按客戶的特殊需求定制軟件沒有可擴(kuò)展性在一些核心軟件組件基礎(chǔ)上定制軟件核心組件具有通用性預(yù)制的軟件產(chǎn)品，只須調(diào)整設(shè)置進(jìn)行客戶化直接使用，具有最高的可擴(kuò)展性海關(guān)稅務(wù)系統(tǒng)電信計費軟件DatabaseOffice軟件服務(wù)業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)公司82精選ppt行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀通用軟件國際大型軟件公司，如Microsoft，Novell，Oracle水平應(yīng)用軟件大多為國際大型軟件公司，如SAP，但某些行業(yè)地區(qū)性強，中國公司仍有優(yōu)勢，用友垂直應(yīng)用軟件多為中國公司，如亞信，東大定制軟件幾乎全為中國公司，如南天，神州數(shù)碼等規(guī)模性不強本地公司優(yōu)勢規(guī)模性強國際公司優(yōu)勢83精選ppt我國軟件市場的行業(yè)分布19992003金融業(yè)24％22％電信業(yè)19％19％制造業(yè)13％15％政府10％9％其他34％36％市場規(guī)模（萬美元）7583501在垂直行業(yè)中實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)的機會主要存在于金融、電信、制造、政府84精選ppt統(tǒng)計定制軟件無自有產(chǎn)品集成以自有（垂直）產(chǎn)品為基礎(chǔ)集成水平應(yīng)用軟件產(chǎn)品利用合作伙伴做集成其他金融業(yè)電信業(yè)制造業(yè)政府其他85精選ppt問題在你企業(yè)所在的市場中典型的項目特征要素？影響項目成功的關(guān)鍵因素有哪些？86精選ppt回顧項目管理知識體系“5”，“1”，“9”項目管理知識回顧啟動計劃實施控制首尾88精選ppt啟動項目啟動就是一個新項目的認(rèn)可和開始的過程，主要任務(wù)：任命項目經(jīng)理組建核心小組正式立項89精選ppt計劃計劃階段的核心包括兩方面內(nèi)容：項目定義項目計劃90精選ppt計劃項目定義：細(xì)分工作任務(wù)：WBS，活動清單確定項目的組織結(jié)構(gòu)定義項目基準(zhǔn)：產(chǎn)品、預(yù)算、時間和資源考慮風(fēng)險WBS產(chǎn)品預(yù)算組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險91精選ppt計劃項目計劃進(jìn)度計劃，干特圖質(zhì)量保證計劃，評審標(biāo)準(zhǔn)，測試方法，缺陷跟蹤流程預(yù)算計劃風(fēng)險控制計劃變更控制計劃配置管理計劃人力資源計劃溝通計劃，周報、例會、階段會議、問題報告和反饋渠道92精選ppt計劃計劃階段的關(guān)鍵點：細(xì)化和分解項目，確定完成一個項目的必要活動在資源有限的情況下，根據(jù)項目的目標(biāo)確定這些活動的優(yōu)先級排列。正確優(yōu)先級排列的順序就決定了項目是否成功93精選ppt計劃編制過程94精選ppt實施項目實施是使得項目的計劃得以落實。項目的成果在這個階段產(chǎn)生95精選ppt實施過程96精選ppt收尾項目收尾過程組涉及獲得最終產(chǎn)品的驗收，并使項目井然有序地結(jié)束。它包括所有可交付成果的完成，通常包括一次項目審計合同收尾包括合同完成和結(jié)算，包括解決任何懸而未決的事項。管理收尾包括審計、資料歸檔、總結(jié)、表彰和人員轉(zhuǎn)移。97精選ppt收尾98精選ppt大型項目管理流程總論世界上唯一不變的就是變化大型項目管理大型項目的特征：投資大參與人員多周期長風(fēng)險和不確定性因素多大型項目管理，也稱作ProgramManagement由多項為了同一目標(biāo)而建立的項目所組成，也稱工程項目管理組織結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜100精選ppt大型項目管理面臨的挑戰(zhàn)同時要開展的項目多頭并進(jìn)、相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相互競爭資源不同項目組之間不可能遵循相同的生命周期、標(biāo)準(zhǔn)、流程、在相互配合上會出現(xiàn)問題項目團(tuán)隊龐大復(fù)雜，溝通、匯報、決策冗長、問題繁多涉及到客戶業(yè)務(wù)重大變革，必然會面臨激烈沖突項目實施涉及面復(fù)雜，面臨各方面極大風(fēng)險101精選ppt應(yīng)對措施同時要開展的項目多頭并進(jìn)、相互關(guān)聯(lián)、相互影響、相互競爭資源不同項目組之間不可能遵循相同的生命周期、標(biāo)準(zhǔn)、流程、在相互配合上會出現(xiàn)問題項目團(tuán)隊龐大復(fù)雜，溝通、匯報、決策冗長、問題繁多涉及到客戶業(yè)務(wù)重大變革，必然會面臨激烈沖突項目實施涉及面復(fù)雜，面臨各方面極大風(fēng)險集中強勢的大項目管理制定嚴(yán)格的項目實施計劃明確項目成功的保障條件102精選ppt系統(tǒng)集成項目的流程設(shè)計一般來說系統(tǒng)集成項目包含4個主要階段：售前和立項階段項目定義和計劃階段項目開發(fā)和實施階段運行和維護(hù)階段103精選ppt售前和立項階段售前和立項階段起始點：分析市場機會；終止點：合同正式簽訂售前和立項階段的主要活動：分析市場機會項目立項成立項目核心團(tuán)隊建立可行性技術(shù)方案對項目實施成本和進(jìn)度估算編寫《項目建議書》簽訂項目合同104精選ppt項目定義和計劃階段本階段活動包括兩個目標(biāo)：細(xì)化并分配項目需求，產(chǎn)生項目需求定義制定出一份取得主要項目關(guān)系人同意的、大框架正確的、可以指導(dǎo)項目實施的計劃兩個目標(biāo)相輔相成本階段主要活動：發(fā)布項目章程建立項目組織編寫項目系統(tǒng)需求說明書、分配系統(tǒng)需求建立項目協(xié)作支撐環(huán)境制定項目計劃105精選ppt項目開發(fā)和實施階段本階段主要活動：需求分析設(shè)計實現(xiàn)采購和外包系統(tǒng)集成和測試上線試運行驗收106精選ppt項目運行和維護(hù)階段本階段主要活動：培訓(xùn)客戶缺陷報告需求變更發(fā)布修補包107精選ppt實施階段計劃階段立項階段大項目管理的關(guān)鍵要素組織設(shè)計支撐環(huán)境整體計劃狀態(tài)匯報和控制項目選擇產(chǎn)品開發(fā)過程項目流程設(shè)計108精選ppt大型項目管理流程設(shè)計給小孩一把錘子，整個世界在他眼睛里都是釘子流程設(shè)計對于大型項目來說，成功的一個重要因素是所有成員都清晰明了參與其中的“游戲規(guī)則”制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論指出：制度的進(jìn)步就體現(xiàn)為交易費用更低、更有效率的制度不斷地替代費用較高、效率較低的制度同樣，一個好的項目規(guī)則就是協(xié)作成本最低的規(guī)則110精選ppt流程設(shè)計流程的作用：完成項目目標(biāo)所需具體活動的分解明確每項活動的內(nèi)容和責(zé)任人明確活動之間協(xié)作的接口和內(nèi)容111精選ppt案例1：某跨國公司大型項目流程該流程覆蓋以下階段和活動：市場分析立項過程計劃過程開發(fā)過程實施過程維護(hù)過程每一階段都有明確的任務(wù)和目標(biāo)，階段之間通過驗證和控制點（Gate）來銜接112精選pptM-GatesIdeaAcceptedConceptAcceptedSolutionSelectedPortfolioAcceptedSolutionLockdownProjectInitiationSystemRequirementBaselinedSystemRequirementAllocatedContractBookBaselined&ApprovedDesignReadinessSystemTestReadinessReadyforFieldTestReadyforControlledIntroductionVolumeDeploymentUpgradePlanApprovedEndofLife立項階段項目計劃及定義階段項目開發(fā)及實施階段運行及維護(hù)階段113精選pptMarketIntelligenceandAnalysisMarketDataSelect&AnalyzeTargetMarketGatherBusinessIntelligencePerformMarketSegmentationAssessInternalCapabilityVerifyInputDataSelectTargetSegmentSelectMarketResearchIdentifyOpportunityIdeaAcceptedBusinessIntelligenceDatabaseBusinessIntelligenceDatabaseBusinessIntelligenceDatabase114精選pptBusinessCaseDevelopmentTechnology,Architecture,PlatformRequirementsAssignOwnershipTeamDevelopCustomerEconomicModelFormulateValuePropositionSynthesizeHighLevelBusinessCaseAlignStandardStrategyHighLevelGotoMarketStrategyDetermineTechnologicalCompetencies/AlliancesConceptAcceptedUpdateBusinessCaseDatabaseDevelopSolutionPlanSynthesizeDetailedBusinessCasePrepareForReview115精選pptPortfolioPlanningResourceInventoryReportsAlignBusinessCasesDefineStrategicBucketsandScoringModelPerformPrioritizationPerformCapabilityAnalysisandScenarioPlanningPrepareforReviewAlignAggregateRoadmapUpdateProjectCommitmentStatusCreateResourcePlanSolutionSelectedUpdatedBusinessCaseDatabaseTechnologyArchitecturePlatformStrategyOperabilityAvailabilityStrategyPortfolioAcceptedApprovedBusinessCaseCommitmentStatus116精選pptPortfolioPlanningResourceInventoryReportDevelopDetailedFeaturePlansPerformProjectStrategyPerformFeaturePrioritizationPerformCapacityAnalysisandScenarioPlanningVerifyInputDataUpdateSolutionRoadmapWithFeaturePlanCreateStaffingPlanSolutionLockdownBusinessIntelligenceDatabaseUpdateProjectCommitmentStatusCommitmentStatus117精選pptProjectDefinitionandPlanPhaseConductProjectBusinessReviewEstablishCoreTeamResourcePlanningDevelopProjectManagementPlanforDefinitionPhaseDevelopTechnicalSystemRequirementDevelopBusiness/ManufactureSystemRequirementsProjectInitiationSelectSuppliersandIdentifySubcontractForSubsystemsAcceptSystemRequirementsSystemRequirementBaselined118精選pptProjectDefinitionandPlanPhaseRequestForProposalAllocateTechnicalSystemRequirementsAllocateBusiness/ManufactureSystemRequirementsDevelopTestStrategyDevelopResourceEstimateDevelopRequestforProposalSelectSubcontractContractBookBaselined&ApprovedSystemRequirementAllocatedDevelopProjectPlanDevelopSubteamProjectPlanSubcontractor/SupplierAlignmentConductProjectBusinessReviewBaselineContractBookUpdateProjectCommitmentStatusCommitmentStatus119精選pptImplementationPhaseTechnicalSubsystemDesignTechnicalSubsystemImplementationSubsystemIntegrationandTestSubsystemIntegrationandTestSystemTestReadinessCompleteNextLevelTechnicalRequirementsAllocateBusiness/ManufactureSystemRequirementsDesignReadinessPrepareforFieldTest120精選pptImplementationPhaseCommitmentStatusFieldTestPilotBuildsCoordinateLaunchPreparationConductProjectBusinessReviewReadyforControlledIntroductionUpdateProjectCommitmentStatusReadyforFieldTest121精選pptLaunch&MaintenancePhaseCommitmentStatusSlipLimitedQuantityandAssessFieldResultsConductProjectBusinessReviewConductProjectLessonsLearnedOngoingMaintenanceVolumeDeploymentUpdateProjectCommitmentStatusCommitmentStatusCustomerSatisfactionDataCustomerProblemReports122精選pptLaunch&MaintenancePhaseCommitmentStatusDevelopUpgradePlanConductProjectBusinessReviewConductProductLessonsLearnedUpgradePlanApprovedUpdateProjectCommitmentStatusEndofLifeExecuteUpgradePlanConductProductCancellationLessonsLearnedUpgradeTriggerProduct/PlatformRoadmap123精選ppt項目和產(chǎn)品的關(guān)系任何一個系統(tǒng)集成項目都或多或少的包含開發(fā)過程，但是根據(jù)項目類型和公司定位不同，開發(fā)過程的特征也不一樣項目特征定制軟件無自有產(chǎn)品集成利用成熟產(chǎn)品進(jìn)行客戶化開發(fā)以自有（垂直）產(chǎn)品為基礎(chǔ)集成部分客戶化開發(fā)部分核心產(chǎn)品功能升級124精選ppt項目和產(chǎn)品的關(guān)系一般來說，客戶化開發(fā)關(guān)注業(yè)務(wù)需求，而技術(shù)難度不高，大多是應(yīng)用級的定制，開發(fā)周期較短核心產(chǎn)品開發(fā)關(guān)注質(zhì)量，技術(shù)難度高，開發(fā)周期長從項目中抽象和歸納出通用產(chǎn)品，逐步增加復(fù)用程度，提高項目收益。形成產(chǎn)品的關(guān)鍵點？125精選ppt管理多項目接口先行，要事優(yōu)先扮演交警角色的管理者——管理多個項目管理者工具箱中遺漏的工具團(tuán)隊和個人的時間管理個人時間管理直覺管理及其局限性127精選ppt漢堡包的悖論——可靠性的問題訂購漢堡和獲得漢堡可靠性的管理憑直覺的工作場所128精選ppt程序化的工作場所及其形式為什么要程序化如何通過形式推行程序化低劣的程序化：官僚主義有價值的約束中間滿意點129精選ppt任務(wù)分派——對你的工作進(jìn)行分類為什么分類？什么是任務(wù)工作過程的類型130精選ppt檢查你自己的工作量你的工作超負(fù)荷了嗎？大量加班大量時間浪費一個人做他人做的事經(jīng)常延遲交付質(zhì)量經(jīng)常不令人滿意經(jīng)常更換工作優(yōu)先級別有些人比別人更為勤奮，從而導(dǎo)致別人的怨恨較低的團(tuán)隊士氣131精選ppt擺脫危機你的工作過多嗎？工作超負(fù)荷超負(fù)荷工作的情感需求突出問題132精選ppt團(tuán)隊時間管理——盡可能簡單，但不要過分簡單為你自己營造空間時間管理的延展盡可能簡單時間管理的復(fù)雜性133精選ppt縱覽全局——職責(zé)與團(tuán)隊閑散時間悖論訪談技巧驗證你的估算團(tuán)隊工作超負(fù)荷練習(xí)判斷你是否存在麻煩的其他方法134精選ppt優(yōu)先級的困惑如何做出承諾待辦事項列表的陷阱生產(chǎn)率悖論優(yōu)先級設(shè)定的問題優(yōu)先級設(shè)定和把關(guān)優(yōu)先級設(shè)定和目標(biāo)設(shè)置危機條件下的優(yōu)先級設(shè)定135精選ppt效率為先的配置——分區(qū)管理的重要性嚴(yán)密的管理系統(tǒng)效率悖論計劃評審技術(shù)分區(qū)管理如何進(jìn)行分區(qū)管理136精選ppt跟蹤管理關(guān)于跟蹤分區(qū)管理和跟蹤保持跟蹤嚴(yán)密的責(zé)任清單日常工作的嚴(yán)密管理嚴(yán)密的任務(wù)跟蹤任務(wù)的規(guī)模和可信度項目的跟蹤排序策略使用計算機管理軟件的時機跟蹤使管理完整137精選ppt如果對管理系統(tǒng)進(jìn)行變更為重大變革記時可靠的團(tuán)隊138精選ppt項目選擇It’syourchoicenotyourabilityshowswhatyouare.問題實施項目的最終目標(biāo)是？企業(yè)的利潤來源？代給客戶什么價值？140精選ppt理解經(jīng)濟(jì)形態(tài)區(qū)分高科技產(chǎn)業(yè)，是一個由理工科系的人所主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)學(xué)理工的人，左腦特別發(fā)達(dá)，理性思維、邏輯推理的能力強，學(xué)習(xí)與模仿的能力也強。這種人所主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，很容易形成同質(zhì)化競爭產(chǎn)品服務(wù)體驗性質(zhì)可替換的無形的難忘的屬性標(biāo)準(zhǔn)的定制的個性化滿足需求的方式客戶尋找供應(yīng)商滿足供應(yīng)商提供舞臺，客戶共同參與核心能力經(jīng)濟(jì)規(guī)模理解客戶需求，規(guī)模定制化的能力141精選ppt如何實現(xiàn)利潤系統(tǒng)集成類項目的一個重要特征就是客戶化的需求，但是這將導(dǎo)致項目的成果可被復(fù)用的程度不高，項目成本居高不下任何產(chǎn)業(yè)只有通過復(fù)用才能逐步提高生產(chǎn)率水平，逐漸獲得利潤但是什么可以被復(fù)用？142精選ppt復(fù)用和積累復(fù)用和積累不是無意識產(chǎn)生的，它是需要有意識、有計劃、甚至必須投入才能得到的復(fù)用什么？可復(fù)用資源通用軟件水平應(yīng)用軟件垂直應(yīng)用軟件定制軟件143精選ppt企業(yè)戰(zhàn)略項目的選擇策略和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略決定了：企業(yè)選擇作什么項目，不作什么項目企業(yè)需要建立什么能力來競爭優(yōu)勢來獲取項目144精選ppt何謂企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展怪圈不同領(lǐng)域，無限嘗試，永追市場熱點不研究市場，不研究競爭對手，不研究客戶對產(chǎn)業(yè)多元化的曲解企業(yè)如何跳出發(fā)展怪圈？明確目標(biāo)確定自身的核心能力并發(fā)展之145精選ppt企業(yè)戰(zhàn)略的核心要素產(chǎn)品與市場范圍競爭優(yōu)勢協(xié)同能力1996年營業(yè)額759億利潤54億提出網(wǎng)絡(luò)計算1998年營業(yè)額816億利潤63億提出服務(wù)、軟件、OEM2000年營業(yè)額883億利潤84億提出服務(wù)是核心IBM的歷程146精選ppt何謂企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是以未來為目標(biāo)，為贏得競爭優(yōu)勢而作出的組織、行為、目的、方向、范圍的重大籌劃和謀略核心：確立如何“作對的事情”147精選ppt項目選擇項目選擇和企業(yè)戰(zhàn)略現(xiàn)階段的執(zhí)行目標(biāo)有關(guān)：企業(yè)進(jìn)入一個新的市場領(lǐng)域企業(yè)從既有市場獲得利潤項目選擇和企業(yè)的核心能力有關(guān)：產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢業(yè)務(wù)需求理解優(yōu)勢客戶關(guān)系優(yōu)勢148精選ppt項目選擇和流程項目選擇和企業(yè)核心能力密切相關(guān)。而核心能力是通過來流程體現(xiàn)的流程是把目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動的渠道，在目標(biāo)和結(jié)果之間建立一個實施流程，不同的流程實現(xiàn)不同的目標(biāo)，體現(xiàn)不同的能力149精選ppt項目經(jīng)理理解項目商業(yè)目標(biāo)項目選擇的策略決定了項目的商業(yè)目標(biāo)建立客戶關(guān)系進(jìn)入新市場獲得利潤商業(yè)目標(biāo)決定了項目實施策略的優(yōu)先級商業(yè)目標(biāo)實施策略建立客戶關(guān)系以客戶為中心進(jìn)入新市場關(guān)注質(zhì)量獲得利潤關(guān)注成本績效150精選ppt問題請思考你的組織支持產(chǎn)生對客戶價值的核心能力是什么？支持持續(xù)產(chǎn)生核心能力的行為是什么？體現(xiàn)在項目當(dāng)中的關(guān)注點是什么？151精選ppt項目的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計IT公司組織結(jié)構(gòu)總裁銷售總監(jiān)市場及產(chǎn)品總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)項目總監(jiān)質(zhì)量總監(jiān)售前技術(shù)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理銷售經(jīng)理開發(fā)工程師系統(tǒng)分析系統(tǒng)架構(gòu)測試工程師項目經(jīng)理質(zhì)量保證項目經(jīng)理辦公室153精選ppt矩陣型項目結(jié)構(gòu)IT項目的實施通常采用矩陣型項目結(jié)構(gòu)，即：當(dāng)項目被宣布正式啟動后，隨著項目經(jīng)理的正式委派，相關(guān)職能部門會委派相應(yīng)人員加入項目團(tuán)隊中售前技術(shù)經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理銷售經(jīng)理開發(fā)工程師系統(tǒng)分析系統(tǒng)架構(gòu)測試工程師項目經(jīng)理質(zhì)量保證154精選ppt項目管理辦公室項目管理辦公室（ProjectManagementOffice,PMO）通常負(fù)責(zé)公司項目管理平臺的建立和維護(hù)，提高整個組織級項目管理能力155精選ppt案例分析：某跨國公司的項目組織結(jié)構(gòu)某大型IT系統(tǒng)研發(fā)及實施上線項目涉及500工程師，19個異地項目組，歷時2年156精選ppt大項目的組織結(jié)構(gòu)ProgramManagerProductBuildDevelopmentSystemEngineeringQualityAssuranceSystemTestDevelopmentDevelopmentDevelopmentDevelopmentTechnicalMarketingFinanceAdministrationFieldSupport157精選ppt職責(zé)定義TechnicalMarketing收集和定義用戶需求將需求建立成用例場景（MRD）確認(rèn)用戶需求SystemEngineering對用戶需求進(jìn)行分析，產(chǎn)生系統(tǒng)需求規(guī)格（SRS）體系架構(gòu)設(shè)計制定和分配系統(tǒng)需求158精選ppt職責(zé)定義Development：按照分配的需求規(guī)格進(jìn)行設(shè)計和實現(xiàn)提交經(jīng)過驗證的產(chǎn)品修復(fù)報告的缺陷ProductBuild對整個產(chǎn)品實現(xiàn)集成發(fā)布產(chǎn)品（ProductBuild）SystemTest對發(fā)布的產(chǎn)品實施系統(tǒng)測試報告發(fā)現(xiàn)的缺陷（PR）159精選ppt職責(zé)定義FieldSupport輔助系統(tǒng)上線對上線系統(tǒng)進(jìn)行測試，匯報缺陷用戶培訓(xùn)收集用戶需求確認(rèn)結(jié)果，提交需求變更現(xiàn)場維護(hù)160精選ppt職責(zé)定義QualityAssurance制定項目流程及標(biāo)準(zhǔn)建立項目協(xié)作的支撐環(huán)境客觀評價產(chǎn)品及開發(fā)過程Finance制定項目預(yù)算計劃項目預(yù)算執(zhí)行跟蹤Administration日常項目組織協(xié)調(diào)公共服務(wù)161精選ppt討論：矩陣式組織的人員管理矩陣式組織的每個人員都涉及到雙線匯報關(guān)系，項目組會著重于眼前任務(wù)的完成，而職能部門會關(guān)注長期的能力提高，當(dāng)產(chǎn)生沖突時，如何平衡？162精選ppt項目的協(xié)同工作支撐環(huán)境建立支撐環(huán)境大型項目管理的一個主要特征就是任務(wù)繁雜，信息眾多，需要大量的協(xié)作。建立一個清晰易用的支撐環(huán)境用于管理整個項目運作，將會大大提高項目的協(xié)作效率支撐環(huán)境包含以下功能：項目信息發(fā)布和共享產(chǎn)品配置管理跟蹤164精選ppt項目的信息發(fā)布和共享該系統(tǒng)主要完成：項目信息的發(fā)布項目文檔存儲和檢索文檔的版本控制一般該系統(tǒng)基于Web系統(tǒng)定制165精選ppt配置管理系統(tǒng)配置管理最主要的作用是提供團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)配置管理系統(tǒng)主要完成項目產(chǎn)品的版本管理由于大型項目任務(wù)分工繁雜，會出現(xiàn)并行開發(fā)，多版本發(fā)布等各種復(fù)雜情況，配置管理系統(tǒng)就顯得尤為重要設(shè)計配置管理流程包括：每一個產(chǎn)品單元（源代碼文件）的版本樹規(guī)則產(chǎn)品構(gòu)建的規(guī)則166精選ppt設(shè)計配置管理流程一般串行開發(fā)的局限：一個工作沒有完成是無法開始下一個工作的支持某一個需求的代碼不獨立無法支持一個產(chǎn)品的不同類型版本串行開發(fā)的版本遞增167精選ppt設(shè)計配置管理流程為了支持大項目開發(fā)管理，制定配置管理規(guī)則產(chǎn)品單元的發(fā)布分支和工作分支獨立，以支持并行開發(fā)每一個工作分支只支持最小顆粒度的需求特性，以支持需求特性的重新組合完成測試的工作分支結(jié)果被合并到發(fā)布分支上任何新的工作只能從發(fā)布分支上創(chuàng)建工作分支開始工作通過標(biāo)簽明確標(biāo)識有意義的版本發(fā)布分支工作分支Build_01_23_34168精選ppt設(shè)計配置管理流程配置管理系統(tǒng)的一個重要功能是構(gòu)建相應(yīng)版本的產(chǎn)品構(gòu)建工具（BuildTool）可以取得某個特定版本的源代碼構(gòu)建工具可以覺察到源代碼版本的變化和目標(biāo)代碼之間的關(guān)聯(lián)169精選ppt配置管理工具由于配置管理系統(tǒng)的復(fù)雜性，一般來說只能借助工具完成ClearCaseHarvestButterFlyCVSSourceSafe170精選ppt建立項目的跟蹤系統(tǒng)跟蹤系統(tǒng)就是跟蹤某一事件狀態(tài)遷移過程發(fā)起一個任務(wù)（TicketOpen）按照預(yù)定義的過程處理（TicketTransitiontoClose）不同類型的事件，狀態(tài)遷移圖不同，需求變更跟蹤（CR）、缺陷跟蹤，問題跟蹤等OpenClose171精選ppt跟蹤工具由于跟蹤事件是一個繁復(fù)的過程，一般須借助于工具：ClearDDTsClearQuestBugzilla172精選ppt制定項目計劃制定項目計劃項目計劃制定過程是對項目實施的一次排練項目計劃是一個集合體，包含：項目范圍計劃項目進(jìn)度計劃項目質(zhì)量計劃項目人力資源計劃項目成本管理計劃項目風(fēng)險管理計劃項目溝通計劃項目配置管理計劃項目變更管理計劃174精選ppt制定項目范圍計劃定義項目工作的范圍，這包括產(chǎn)品范圍，交付的產(chǎn)品功能要求項目范圍，實現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)的步驟和活動使用WBS分解形成范圍計劃175精選ppt大項目WBS分解步驟第一步，對項目進(jìn)行分解第一層，整個項目第二層，各個子系統(tǒng)、系統(tǒng)集成第三層，項目階段第四層，階段中各子系統(tǒng)的主要交付物第二步，分辨交付物類別內(nèi)部交付物，交付給項目執(zhí)行組織內(nèi)部外部交付物，交付給非客戶的第三方，例如監(jiān)理、評測等客戶交付物，交付給客戶并經(jīng)過驗收標(biāo)準(zhǔn)合同交付物，合同約定，其變更必須通過合同變更協(xié)議第三步，對WBS的每一個交付物，編寫交付物描述、驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收方式、驗收方176精選ppt項目進(jìn)度計劃進(jìn)度計劃主要是形成干特圖WBS活動活動之間的依賴關(guān)系資源之間的調(diào)配關(guān)系制定進(jìn)度計劃要點建立在估算基礎(chǔ)上，實施人員積極參與控制顆粒度，一般80小時以內(nèi)對關(guān)鍵路徑儲備預(yù)留時間需要客戶積極配合得到關(guān)鍵項目關(guān)系人的同意和承諾不要期望第一次就制定出完美無缺的進(jìn)度計劃177精選ppt項目成本管理計劃主要是項目預(yù)算考慮項目進(jìn)度，按照時間段進(jìn)行分配人力成本按照持續(xù)時間計算，不同技能等級的人力有其固定的成本費率可以采用外包的方式，把項目成本轉(zhuǎn)嫁給分包商項目風(fēng)險預(yù)留的確定遵照本項目風(fēng)險管理計劃和組織級的預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)項目經(jīng)理對項目成本負(fù)責(zé)程度與組織管理方式相關(guān)178精選ppt項目質(zhì)量計劃項目質(zhì)量計劃是確保項目的質(zhì)量目標(biāo)的活動計劃問題：當(dāng)我們作項目資源平衡時，會對進(jìn)度、成本、質(zhì)量3個要素進(jìn)行考慮當(dāng)項目初期，優(yōu)先級排列？當(dāng)項目末期，優(yōu)先級排列？179精選ppt質(zhì)量理念的發(fā)展：符合性質(zhì)量符合性質(zhì)量，20世紀(jì)40年代，以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的水平。QualityasConformance符合標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)的方法和手段是什么？180精選ppt質(zhì)量控制QualityControl質(zhì)量控制是對產(chǎn)品的符合性的評估，獨立找出缺陷并予以更正以使產(chǎn)品與需求相符質(zhì)量控制是一系列驗證（Verification）活動，在開發(fā)過程的任何一點進(jìn)行評估：開發(fā)的產(chǎn)品是否在技術(shù)上符合上一個階段制定的規(guī)約一般IT項目的構(gòu)造過程會經(jīng)歷：需求，分析，設(shè)計，實現(xiàn)，驗證等階段。上一個階段的輸出會作為下一個階段的產(chǎn)品規(guī)約常用的驗證方法是哪些181精選ppt符合標(biāo)準(zhǔn)就夠嗎？客戶對產(chǎn)品的期望和需要是否等同于產(chǎn)品的規(guī)格？也既是產(chǎn)品的規(guī)格能不能全面而精確地定義以反應(yīng)客戶的需求？這一點對于IT類產(chǎn)品尤為突出標(biāo)準(zhǔn)有合理與不合理之分，不合理的標(biāo)準(zhǔn)即使百分之百的滿足也不能認(rèn)為質(zhì)量就好182精選ppt客戶的隱含需求客戶的實際需求由于某種原因，往往不能簡單的表達(dá)和轉(zhuǎn)化為規(guī)范或是指標(biāo)。明確的規(guī)范和要求是可以安排到產(chǎn)品的構(gòu)造活動中去的，規(guī)范的符合度也就是需求的符合度也是可以通過驗證手段（評審和測試）來保證的。但是這樣一類隱含的，無法顯性表達(dá)的需求和期望，同樣作為項目的目標(biāo)，如何通過有效的手段來保證呢？這一問題的解決依賴于我們重新審視質(zhì)量的概念和含義，我們必須擴(kuò)展和延伸質(zhì)量的意義183精選ppt質(zhì)量理念的發(fā)展：適用性質(zhì)量適用性質(zhì)量，fitnessofuse，20世紀(jì)60年代，適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)，從使用的角度定義產(chǎn)品質(zhì)量從“符合性”到“適用性”，反映了人們在對質(zhì)量的認(rèn)識過程中，已經(jīng)開始把顧客需求放在首要位置184精選pptGradevsQuality等級（Grade），是指規(guī)范的性能指標(biāo)質(zhì)量（Quality），的含義要廣于等級。如果僅僅考慮符合性質(zhì)量，則高等級意味著高符合度。但如果考慮適應(yīng)性質(zhì)量概念，則會出現(xiàn)“低等級，高質(zhì)量”，“高等級，低質(zhì)量”185精選ppt適用性質(zhì)量的原則適用性質(zhì)量的提出注意到這樣一個事實：問題領(lǐng)域（Problemdomain）和解決問題的技術(shù)領(lǐng)域（Solutiondomain）之間的鴻溝（Gap）傳統(tǒng)的思想容易忽視這個鴻溝，而直接把問題域的需求轉(zhuǎn)化為解決域的規(guī)范和要求，這個轉(zhuǎn)化丟失了大量的信息，導(dǎo)致了“高效地生產(chǎn)出了客戶不需要的產(chǎn)品”適應(yīng)性質(zhì)量的認(rèn)識促使我們改進(jìn)了質(zhì)量活動，我們需要特別關(guān)注產(chǎn)生問題領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域鴻溝的活動，為什么？186精選ppt187精選ppt關(guān)注需求在IT業(yè)，尤其是軟件業(yè)，需求問題是作為最具獨特性的行業(yè)代表特征需求表達(dá)的不精確性需求的易變性需求作為其他活動開展的基礎(chǔ)，如果工作在一個低質(zhì)量的需求上，其產(chǎn)品質(zhì)量問題將是致命的，其最好的結(jié)果是制造了一個用戶不需要的低缺陷率產(chǎn)品關(guān)注需求問題的解決需要：需求開發(fā)工作需求確認(rèn)工作188精選ppt關(guān)注需求問題：在收集用戶需求時，我們記錄的信息應(yīng)該是什么？189精選ppt關(guān)注需求：理解客戶需要解決的問題在需求收集活動中，最容易犯的錯誤是把需求收集的目標(biāo)理解為：用戶打算要什么產(chǎn)品？而需求收集活動真正的目標(biāo)是：用戶拿產(chǎn)品做什么？兩者記錄的信息有什么不同？190精選ppt關(guān)注需求：理解客戶需要解決的問題需求收集記錄下用戶期望如何使用產(chǎn)品去解決客戶的真正問題，才會真實而完整地記錄下客戶明確的和隱含的需要。在項目需求還不是十分清晰的早期階段，直接把需求理解為產(chǎn)品功能，會由于技術(shù)域和問題域的“鴻溝”產(chǎn)生不完整的和錯誤的需求客戶需求是客戶為解決自身問題所需的特定任務(wù)或功能，它包含：要解決的客戶問題是什么？要滿足的客戶需要是什么？也就是說你必須站在客戶的角度去真正理解產(chǎn)品完成后，被應(yīng)用的場景，而不要太關(guān)注產(chǎn)品本身191精選ppt關(guān)注需求：理解客戶需要解決的問題借助業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜一蚩蛻舸恚瑤椭椖拷M建立產(chǎn)品或系統(tǒng)被應(yīng)用的場景，通過用例描述來記錄產(chǎn)品需求文檔化需求（不是文字化需求），約定統(tǒng)一的需求描述形式。盡可能選取比文字性描述更佳的方式表示需求192精選ppt需求的嚴(yán)格傳遞：驗證需求通過一系列的嚴(yán)格階段過程生成最終產(chǎn)品。每一中間階段結(jié)束，都會通過一次檢查來判斷本階段產(chǎn)品的規(guī)格符合度，每一次檢查遵循的標(biāo)準(zhǔn)是上一階段的產(chǎn)出。這一檢查過程就被稱為驗證如果客戶需要可以精確地轉(zhuǎn)化為規(guī)范和要求，則嚴(yán)格的驗證過程可以保證產(chǎn)品的最終符合度。但如果最初的需要無法精確地轉(zhuǎn)化為規(guī)范，如何確保最終產(chǎn)品的符合度？活動產(chǎn)生結(jié)果結(jié)果檢查參照193精選ppt質(zhì)量控制：驗證和確認(rèn)(V&V)驗證：正確的構(gòu)造了產(chǎn)品Verification:Buildtheproductright確認(rèn)：構(gòu)造了正確的產(chǎn)品Validation:Buildtherightproduct194精選pptV&V進(jìn)一步理解質(zhì)量的適用性使得我們必須關(guān)注那部分沒有顯性的轉(zhuǎn)化成規(guī)范和要求的客戶期望，質(zhì)量控制中的確認(rèn)活動就是滿足客戶隱含需求的重要一環(huán)VerificationProductValidation195精選ppt有效的需求確認(rèn)活動確認(rèn)活動目的在于讓客戶可以確認(rèn)其要開發(fā)的最終產(chǎn)品是滿足客戶期望的。一方面，可以通過完成后的最終產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)，但是制造一個“錯誤產(chǎn)品”的代價是極其高昂的，所以開發(fā)過程中的確認(rèn)，特別是早期的需求確認(rèn)活動是十分關(guān)鍵的但是需求確認(rèn)活動的實施受制于工程技術(shù)手段的限制，較為有效的方法包括：用戶級的文檔，如用戶手冊等界面原型，在完成產(chǎn)品規(guī)格后構(gòu)建產(chǎn)品的界面原型是十分重要而有效的需求確認(rèn)方法196精選ppt驗證和確認(rèn)的進(jìn)一步理解在業(yè)界，對驗證和確認(rèn)活動的定義有一定的不同驗證，關(guān)注中間產(chǎn)品和過程的符合度確認(rèn)，關(guān)注最終產(chǎn)品的適用性驗證，確保選擇的工作產(chǎn)品滿足其特定的需求確認(rèn)，證實產(chǎn)品置于預(yù)期的環(huán)境時滿足預(yù)期的用途防止丟失最終目標(biāo)，這是確認(rèn)活動最重要的意義197精選ppt思考題我們通過在構(gòu)造產(chǎn)品的過程中引入驗證和確認(rèn)活動，使得產(chǎn)品構(gòu)造：明確正確的產(chǎn)品需求目標(biāo)嚴(yán)格把握目標(biāo)的實現(xiàn)過程在產(chǎn)品的構(gòu)造過程中通過驗證和確認(rèn)檢查是否出現(xiàn)偏差，糾正直到滿足要求。理論上，我們使用足夠充足的檢查活動就可以獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品，這有什么問題嗎？198精選ppt經(jīng)濟(jì)嗎？質(zhì)量控制的驗證與確認(rèn)通過事后檢驗來嚴(yán)格產(chǎn)品的符合度，但是足夠多的驗證與確認(rèn)必然引起成本的大量上升，并不是一個有效率的方法檢查永遠(yuǎn)是一種被動獲得質(zhì)量的方法，我們需要獲得質(zhì)量的主動性方法：質(zhì)量保證199精選ppt質(zhì)量保證的概念質(zhì)量的要求僅僅依靠質(zhì)量控制的檢驗措施來滿足客戶的需要是不夠的，提出了質(zhì)量保證的概念：為保證產(chǎn)品和服務(wù)充分滿足消費者要求的質(zhì)量而進(jìn)行的有計劃的、有組織的活動質(zhì)量保證的概念是一個抽象而極容易混淆的概念，一個獲得深刻理解的方法是360度的考察人們對它所下的定義200精選ppt什么是質(zhì)量保證ISO8402.3.4：為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進(jìn)行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動IEEE：質(zhì)量保證是有計劃和系統(tǒng)性的活動，它對部件或產(chǎn)品滿足確定的技術(shù)需求提供足夠的信心在質(zhì)量體系內(nèi)所有執(zhí)行的計劃或系統(tǒng)的活動為項目滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)增強信心QualityAssuranceisalltheplannedandsystematicactivitiesimplementedwithinthequalitysystemtoprovideconfidencethattheprojectwillsatisfyrelevantqualitystandards質(zhì)量保證是一個活動，它向所有有關(guān)的人提供證據(jù)已確立質(zhì)量功能正在按需求運行的信心201精選ppt討論軟件質(zhì)量保證的要點202精選ppt質(zhì)量保證的要點質(zhì)量保證有內(nèi)部和外部兩種目的：內(nèi)部質(zhì)量保證：在組織內(nèi)部，質(zhì)量保證向管理者提供信任。外部質(zhì)量保證：在合同或其他情況下，質(zhì)量保證向顧客或其他方提供信任。產(chǎn)品的質(zhì)量要求（產(chǎn)品要求、過程要求、體系要求），必須反映顧客的要求才能給顧客以足夠的信任203精選ppt思考題如何建立對軟件產(chǎn)品實現(xiàn)高質(zhì)量的信心和方法，信任來源何在？204精選ppt質(zhì)量保證信任來源不僅僅在針對產(chǎn)品的事后補救措施，而是關(guān)注到質(zhì)量體系的建立和運行(包括技術(shù)、管理、人員等方面的因素均處于受控狀態(tài)），建立減少、消除、預(yù)防質(zhì)量缺陷的機制，只有這樣的體系才能說具有質(zhì)量保證能力205精選ppt缺陷預(yù)防質(zhì)量保證不僅包含實施質(zhì)量的被動性措施，質(zhì)量控制，更主要強調(diào)實施質(zhì)量的主動性措施，缺陷預(yù)防措施（質(zhì)量運動先驅(qū)，Philip.Crosby）強調(diào)一次性把事情做對的方法，但這不是“主觀意義上的把事情一次性做對”，而是考慮：選擇正確的做事方法考慮預(yù)防缺陷出現(xiàn)的措施206精選pptQualityisFreeCrosby在其著作《QualityisFree》提出了追求質(zhì)量可以帶來質(zhì)量的提高的同時，成本在下降。這是通過：一定的生產(chǎn)方法產(chǎn)生缺陷的幾率是一定的，增加檢驗只是增加缺陷被剔除的幾率，但并不改變?nèi)毕莅l(fā)生的幾率。預(yù)防措施可以消除缺陷發(fā)生的根源，降低缺陷的發(fā)生率在質(zhì)量上進(jìn)行投入，主要是在預(yù)防上進(jìn)行投入，而不是在檢驗上投入一定的生產(chǎn)方法，由于缺陷率所帶來的壞質(zhì)量成本是一定的。在預(yù)防上進(jìn)行投入，可以降低壞質(zhì)量成本，這種投入要小于降低的成本，也就是其所帶來的收益要高于投入。所以，當(dāng)我們用投資的眼光來看待這一問題時，QualityisFree207精選ppt質(zhì)量實際是一個投資問題質(zhì)量的成本必須從“投資”的角度去理解，必須