防損部門的工作職責(zé)

防損部門的工作職責(zé)防損部門的工作職責(zé)防損部門的工作職責(zé)防損部門的工作職責(zé)防損部是防損工作推行的主體，是保持賣場(chǎng)正常的運(yùn)營(yíng)序次，減少商品部耗費(fèi)、保護(hù)企業(yè)財(cái)物和顧客人身安全的主要職能部門。1、防損主管的工作職責(zé)和要求1）熟悉和認(rèn)識(shí)國(guó)家的有關(guān)法律、法例；2）熟悉和認(rèn)識(shí)國(guó)家及當(dāng)?shù)赜虻南婪?、法例，?yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部制定的《商品部消防安全管理制度》；3）利用晨會(huì)，部署、安排每天的防火、防盜工作；4）安排好每天開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作；5）對(duì)商品部發(fā)生的易失竊及失竊嚴(yán)重的商品，應(yīng)實(shí)時(shí)制定有效的防范舉措，減少失竊率，在每個(gè)月清點(diǎn)結(jié)束后，對(duì)無(wú)因損失進(jìn)行分析，查找原因；6）對(duì)商品部的消防器材、報(bào)警系統(tǒng)及手推車、購(gòu)物籃等固定財(cái)產(chǎn)如期清點(diǎn)、檢查；7）依照察看，沉著實(shí)時(shí)辦理賣場(chǎng)內(nèi)的突發(fā)及行竊事件；8）指定防損員配合財(cái)務(wù)部門做好平時(shí)的押、解款工作；9）監(jiān)察商品部商品和物品的流轉(zhuǎn)，臨時(shí)指派防損員對(duì)直配商品的收、驗(yàn)貨進(jìn)行抽查；嚴(yán)格內(nèi)部管理制度，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)工作成績(jī)突出的防損員應(yīng)實(shí)時(shí)賞賜夸耀和獎(jiǎng)賞；嚴(yán)格管理商品部鑰匙的使用，對(duì)職工使用的工具箱、工具柜要不如期進(jìn)行突擊檢查；實(shí)時(shí)解繳商品部每天的廢紙箱及反扒收入，并對(duì)廢紙箱的稱量進(jìn)行監(jiān)察、檢查；如期將商品部的防損工作情況向商品部及企業(yè)報(bào)告；打烊結(jié)束后，會(huì)同值夜保安、值班經(jīng)理對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施、門窗、庫(kù)房死角進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異樣實(shí)時(shí)整改；召開(kāi)防損職工作周會(huì)及制定下周工作計(jì)劃。2、防損員的共同職責(zé)1）依照商品部防損主管的安排，做好分派的地域或?qū)ο蟮姆婪豆ぷ鳎⒁勒找?guī)定對(duì)有關(guān)的人員或事件進(jìn)行辦理；2）熟悉商品部監(jiān)控系統(tǒng)的部署情況和使用方法，依照安排進(jìn)行如期檢查；3）熟悉消防器材的部署情況并能熟煉使用，依照安排進(jìn)行如期檢查；4）依照方案，沉著實(shí)時(shí)地辦理賣場(chǎng)內(nèi)的突發(fā)事件；5）配合商品部會(huì)計(jì)做好平時(shí)的押、解款工作；6）依照安排，依照商品部《直配商品查收管理規(guī)范》的要求，對(duì)直配商品的收、驗(yàn)貨進(jìn)行抽查；監(jiān)察商品部商品和物品的流轉(zhuǎn)；3、各崗位防損員職責(zé)1）前區(qū)入口、無(wú)貨物通道保安員的工作職責(zé)負(fù)責(zé)每天開(kāi)門的準(zhǔn)備工作，依照營(yíng)業(yè)時(shí)間的規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟大門；禮貌勸阻以下行為的顧客進(jìn)場(chǎng)；攜帶包裹（勸其存放）正在食飲食品、飲料的顧客（勸其存放或食飲完成后進(jìn)場(chǎng)）帶寵物者衣冠不整者正在抽煙者攜帶照（攝）像器材的顧客使用禮貌用語(yǔ)，耐心、周祥、熱情地款待顧客，回答顧客的咨詢，對(duì)顧客的投訴在第一時(shí)間通知前區(qū)管理人員；對(duì)進(jìn)出商品部的商品及其余物品進(jìn)行監(jiān)控：依照防損主管的安排，對(duì)直配商品進(jìn)行抽檢依照規(guī)定對(duì)退貨、荒棄、團(tuán)購(gòu)、調(diào)前區(qū)銷售的商品查驗(yàn)出門證對(duì)其余物品的出門查驗(yàn)出門證對(duì)攜帶商品物品試圖從非收銀通道出門的顧客進(jìn)行勸阻對(duì)顧客試圖從非開(kāi)通的收銀通道進(jìn)出進(jìn)行勸阻對(duì)供給商攜帶進(jìn)賣場(chǎng)的物品查驗(yàn)《供給商攜帶進(jìn)場(chǎng)物品登記表》，并在出門時(shí)查驗(yàn)核銷。輔助發(fā)放DM對(duì)推出商場(chǎng)大門的購(gòu)物車進(jìn)行看守2）賣場(chǎng)內(nèi)巡邏保安的工作職責(zé)遏止顧客的以下行為（在執(zhí)行職責(zé)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示工號(hào)牌）：抽煙：見(jiàn)告顧客賣場(chǎng)的制度，請(qǐng)其配合；品嘗食品：見(jiàn)告顧客“先付款后品嘗”；沒(méi)心破壞商品：勸顧客將破壞的商品買下；抄牌價(jià)：勸其立刻停止抄錄，不聽(tīng)勸阻者可將所抄錄（錄音）之物品充公。擅自攜帶照像機(jī)、攝像機(jī)在賣場(chǎng)進(jìn)行拍照（攝像）：實(shí)時(shí)遏止拍照、攝像，并告訴顧客須出示有關(guān)證明、證件，經(jīng)分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)贊成后方可拍照（攝像）。巡視賣場(chǎng)，留神顧客及職工對(duì)商品的非正常辦理。顧客將未付款的商品帶出賣場(chǎng)外：將帶其到辦公室辦理。對(duì)成心破壞賣場(chǎng)商品或物品的行為，應(yīng)立刻遏止，情節(jié)嚴(yán)重者可移交派出所辦理。?3）值夜保安的工作職責(zé)打烊結(jié)束職工離店時(shí)，應(yīng)付職工攜帶的包及物品進(jìn)行認(rèn)真檢查。打烊后關(guān)燈，待最后一名職工離店后，值班經(jīng)理或防損主管同值夜保安（不得低于２人）一道對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)門窗、電器開(kāi)關(guān)、空調(diào)等設(shè)施認(rèn)真檢查。鎖好賣場(chǎng)大門，開(kāi)始對(duì)報(bào)警器布防，將鑰匙放入鑰匙箱中鎖好，箱子鑰匙應(yīng)由當(dāng)班經(jīng)理或防損主管保存。值夜保安嚴(yán)禁兩人同時(shí)睡覺(jué)。夜間對(duì)商品部外面應(yīng)兩小時(shí)巡邏一次，以大門為主。共同保安組長(zhǎng)如期對(duì)報(bào)警系統(tǒng)檢查測(cè)試。如遇緊迫情況，應(yīng)實(shí)時(shí)撥打110報(bào)警，隨后撥打商品部經(jīng)理家中電話，并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作。夜班記錄應(yīng)填寫詳盡，包括最后離店職工簽字，貨車進(jìn)出時(shí)間及領(lǐng)導(dǎo)查崗等。如遇重要節(jié)假日，