ERP的物流供應鏈系統(tǒng)概述

第5章

ERP的物流供應鏈系統(tǒng)[理論目標]

學習和把握ERP的營銷管理、采購管理和庫存管理基本理論等陳述性知識，并能用其指導ERP的相關(guān)認知活動。[實務目標]能運用營銷管理、采購管理、庫存管理的主要概念、觀念、基本理論和“業(yè)務連接”知識，規(guī)范ERP的相關(guān)技能活動。[案例目標]能運用所學ERP的營銷管理、采購管理、庫存管理等系統(tǒng)模塊，培養(yǎng)和提高學生在特定業(yè)務情境中分析問題與解決問題的能力。第二節(jié)第三節(jié)第一節(jié)銷售管理采購管理庫存管理01

銷售管理ERP系統(tǒng)的銷售管理通過對銷售活動中各個環(huán)節(jié)所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的處理，為企業(yè)領(lǐng)導和生產(chǎn)經(jīng)營各部門提供有關(guān)銷售目標、計劃執(zhí)行情況、訂貨情況、合同執(zhí)行情況、銷售成果和成品庫存等信息。通過對這些信息的統(tǒng)計分析，可以及時掌握市場情況，及早發(fā)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)發(fā)生的問題，采取相應的措施解決，使企業(yè)在市場競爭中獲得最大的經(jīng)濟效益。5.1銷售管理銷售管理是什么？（1）制定銷售計劃及相應的銷售策略。（2）建立銷售組織并對銷售人員進行培訓。（3）制定銷售人員的個人銷售指標，將銷售計劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績。（4）對銷售計劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進行評估。5.1銷售管理銷售管理的過程5.1銷售管理支持帶有有效期的物品報價，及時、快捷地調(diào)整產(chǎn)品的報價功能。支持銷售計劃的制定，按訂單配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。根據(jù)不同的稅種累計銷售額，根據(jù)不同的稅率自動計算稅額。具有多種方式的折扣處理，支持靈活的價格和銷售策略。支持退貨、換貨處理，支持同一訂單多交貨地點?？啥嘟嵌确治鲣N售成績，查詢在某段時間內(nèi)產(chǎn)品的銷售流向情況。處理外幣銷售業(yè)務，解決同一種產(chǎn)品可否按不同的貨幣報價問題。銷售訂單的實時管理，并自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)、金額，提供對銷售定金的管理。生成提貨單，自動更改庫存銷售分配量、可用量。銷售發(fā)票可同時開列各種費用，自動按不同角度累計銷售額。支持多種銷售模式，直接銷售、經(jīng)銷、代銷，提供銷售訂單的復制功能。提供對銷售訂單的信用管理，可進行客戶信用的自動控制。提供銷售員回款情況和傭金管理。可隨時查詢產(chǎn)品報價和庫存貨物可用量情況，可提供產(chǎn)品可簽合同數(shù)查詢。提貨單期限控制，支持客戶貨款拒付處理。銷售管理系統(tǒng)的特點5.1銷售管理業(yè)務跟蹤監(jiān)控系統(tǒng)的快速反應持續(xù)穩(wěn)定性系統(tǒng)的安全性友好的人機界面系統(tǒng)高度的開放性和擴充性銷售管理系統(tǒng)的設計目標5.1銷售管理ERP銷售模塊和其他子模塊的關(guān)系5.1銷售管理銷售管理系統(tǒng)模塊在線銷售管理系統(tǒng)產(chǎn)品介紹價格查詢在線銷售在線咨詢內(nèi)部銷售管理銷售分析銷售計劃客戶信息管理員工信息管理票據(jù)合同管理配送信息管理柜臺業(yè)務售后服務系統(tǒng)系統(tǒng)維護5.1銷售管理銷售管理系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)圖5.1銷售管理銷售管理系統(tǒng)業(yè)務流程5.1銷售管理銷售管理實訓實訓目的該模塊的實訓要求學生了解銷售管理流程，以及銷售合同的制定、銷售訂單的生成及客戶的管理等內(nèi)容。實訓項目(1)客戶信息錄入(2)業(yè)務合同(3)報價單生成實訓步驟（見P124）02采購管理5.2采購管理采購管理指的是采購組織為了追求和實現(xiàn)它的戰(zhàn)略目標而進行的一系列與生產(chǎn)和庫存緊密相連的識別、采辦、獲取與管理它所需的或潛在所需的所有資源的活動的計劃組織、協(xié)調(diào)與控制。采購的內(nèi)涵5.2采購管理采購管理的基本內(nèi)容5.2采購管理采購管理的系統(tǒng)功能①采購訂單的規(guī)劃方式：由產(chǎn)銷排程MPS或物料需求計劃系統(tǒng)MRP自動生成、或由使用者自行輸入。②已審核請購單可自動轉(zhuǎn)為采購訂單。③供應商的歷史交易往來資料記錄。④物料采購的詢價資料記錄。⑤采購訂單輸入時，系統(tǒng)可以自動帶出料品的詢價或歷史交易單價。⑥采購訂單請購/規(guī)劃/鎖定/審核/收料/驗收/結(jié)轉(zhuǎn)應付賬款/關(guān)閉等狀態(tài)追蹤管理。⑦采購訂單逾期未交貨物料資料追蹤。⑧請款作業(yè)處理：驗退、驗收單價查核、請款明細資料打印。⑨采購項目：可分為庫存品、非庫存品（代/暫收費用之記錄）。⑩采購訂單輸入功能設定：供應商地址、收貨廠商、收貨廠商地址、允收上/下限、付款條件、幣別、稅別、預定交貨日、預定驗貨日、驗收倉庫、原因碼等。5.2采購管理采購管理的作業(yè)流程5.2采購管理采購管理應考慮的問題5.2采購管理采購管理系統(tǒng)與ERP其他子模塊之間的關(guān)系5.2采購管理采購管理系統(tǒng)與ERP其他子模塊之間的關(guān)系5.2采購管理采購管理系統(tǒng)與ERP其他子模塊之間的關(guān)系5.2采購管理采購流程的分析與設計5.2采購管理采購管理系統(tǒng)的主功能設計5.2采購管理采購管理實訓實訓目的：了解采購管理，理解采購與供應商之間的關(guān)系，采購管理是為了建立企業(yè)與供應商的長期信任關(guān)系，保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高企業(yè)盈利能力。實訓項目(1)供應商信息建立。(2)供應商評價。(3)供應商產(chǎn)品管理。(4)物料請購單。實訓步驟（P141）03庫存管理5.3庫存管理(1)庫存管理的概念

庫存是聯(lián)系供應、生產(chǎn)、銷售的樞紐。庫存管理的目的是在滿足客戶要求的前提下，力求盡可能地降低庫存水平，減少資金積壓，提高整個系統(tǒng)的效率，增強企業(yè)的競爭力，企業(yè)應保持最低限度的庫存水平。庫存管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營管理的需要而對計劃存儲、流通的有關(guān)物品進行相應的管理，如對存儲的物品進行接收、發(fā)放、存儲保管等一系列的管理活動。5.3庫存管理(2)庫存管理的作用

維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定維持生產(chǎn)的穩(wěn)定平衡企業(yè)物流平衡流通資金的占用5.3庫存管理庫存管理與ERP系統(tǒng)的關(guān)系

5.3庫存管理ERP庫存系統(tǒng)的功能模塊設計

5.3庫存管理庫存管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖

5.3庫存管理庫存管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖

5.3庫存管理入出庫業(yè)務操作流程圖

5.3庫存管理庫存作業(yè)業(yè)務流程

5.3庫存管理庫存管理系統(tǒng)實訓

實訓目的了解庫存管理主要功能，其中包括記錄入庫、出庫、盤點等庫存詳細信息。幫助用戶清楚地統(tǒng)一管理庫存的每一次出庫入庫及盤點情況，提高庫存管理效率。實訓項目(1)材料入倉單。(2)發(fā)料單。(3)半成品/成品入倉單。(4)成品出倉單。實訓步驟（P156）單元訓練單元訓練

主要概念銷售管理采購管理庫存管理理解題1．銷售管理系統(tǒng)包括哪些功能？2．采購管理系統(tǒng)包括哪些功能？3．庫存管理系統(tǒng)包括哪些功能？4．銷售管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)3者之間存在怎樣的聯(lián)系？課件制作謝謝觀看演講完畢，謝謝觀看！?附錄資料：不需要的可以自行刪除ERP系統(tǒng)主要功能模塊

3.1銷售管理

1銷售環(huán)境與生產(chǎn)類型

（1）現(xiàn)貨生產(chǎn)在未收到市場訂單的前提下，進行計劃并組織生產(chǎn)。（2）訂單生產(chǎn)按客戶的訂單，銷售合同來組織安排生產(chǎn)。

2銷售管理內(nèi)容

（1）開拓市場，對客戶進行分類管理（2）進行市場銷售預測?

（3）編制銷售計劃（4）接收訂單（5）組織貨源，下達提貨單，組織發(fā)貨（6）銷售發(fā)票管理（7）向客戶提供各種銷售服務（8）進行銷售與市場分析

?

3銷售系統(tǒng)功能客戶檔案管理國內(nèi)客戶檔案國外客戶檔案報價管理產(chǎn)品目錄對客戶的報價銷售計劃年銷售計劃

季銷售計劃

月銷售計劃

客戶訂貨管理客戶訂單及來電記錄發(fā)貨情況退貨登記內(nèi)部調(diào)撥?銷售臺帳銷售通知單銷售發(fā)票銷售應收款回收資金登記市場信息反饋報表統(tǒng)計產(chǎn)品發(fā)貨匯總表銷售統(tǒng)計表客戶往來帳銷售匯總分析銷售績效發(fā)貨績效售后服務客戶走訪記錄客戶投訴記錄客戶調(diào)查表?相關(guān)信息查詢庫存信息在制品信息網(wǎng)上信息查詢產(chǎn)品目錄產(chǎn)品報價企業(yè)概況業(yè)務咨詢信息發(fā)布系統(tǒng)管理用戶注冊權(quán)限設置口令更改?3.2主生產(chǎn)計劃管理（MPS）

1主生產(chǎn)計劃的制定確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量。安排生產(chǎn)數(shù)量＝銷售計劃量＋客戶訂單－庫存－在制品＋安全庫存量檢查計劃完成情況：（1）工時負荷是否在能力容許的范圍內(nèi)；（2）訂貨是否按期交貨（時間，品種，數(shù)量）；（3）生產(chǎn)流水線是否保持均衡穩(wěn)定生產(chǎn)；（4）計劃的執(zhí)行是否處于受控狀態(tài)。?

某自行車廠的一個MPS舉例：一月二月三月周次12345678910C型產(chǎn)量（千輛）1.61.62.42.43.2D型產(chǎn)量（千輛）1.51.51.51.52.252.252.252.253.03.0R型產(chǎn)量（千輛）0.40.40.60.60.8月產(chǎn)（千輛）1015?

2粗能力計劃用來檢查MPS方案的可行性（1）關(guān)鍵工序的總勞動時間＝主生產(chǎn)計劃數(shù)量×關(guān)鍵工序的直接勞動因子直接勞動因子：為每件產(chǎn)品的直接勞動時間。（2）每個工序所需勞動時間＝關(guān)鍵工序的總勞動時間×關(guān)鍵工序的負荷因子負荷因子：該關(guān)鍵工序的勞動時間占全部關(guān)鍵工序總勞動時間的百分比。（3）比較各關(guān)鍵工序的實際能力和上述計算出的負荷估計量，決定是否接收該MPS方案或進行修改。?

舉例說明某公司生產(chǎn)三種產(chǎn)品的MPS方案：產(chǎn)品周次總計12345678A2525252535353535240B--50--50--50--50200C72--75--56--68--271(1)確定關(guān)鍵工序本例中確定了兩個關(guān)鍵工序:0810A0820B?(2)估計直接勞動因子將各關(guān)鍵工序的直接勞動時間匯總,得出一個直接勞動因子,再將非關(guān)鍵工序的直接勞動時間匯總,得出第二個直接勞動因子,例:產(chǎn)品關(guān)鍵工序的非關(guān)鍵工序的總計直接勞動時間直接勞動時間A1.60(H)0.00(H)1.60B6.07(H)8.00(H)14.07C5.04(H)4.00(H)9.04

(3)確定每一關(guān)鍵工序的負荷因子

?(4)計算負荷估計量

每期全部關(guān)鍵時間=每種產(chǎn)品的MPS量×關(guān)鍵工序的直接勞動因子某關(guān)鍵工序所需勞動時間(負荷估計量)=每一關(guān)鍵工序的負荷因子×全部關(guān)鍵時間工序(H)季度總計負荷1234因子(%)0810A11401285117513004900340820B2430254021002380945066關(guān)鍵時間357038253275368014350100非關(guān)鍵時間520051505000530020650(計算負荷估計量舉例)?(5)檢查MPS是否可行(6)調(diào)整能力/負荷

調(diào)整能力的方法有:?加班?增加人員和設備?提高工作效率?改進工藝路線?增加外協(xié)處理等

調(diào)整負荷的方法有:?修改生產(chǎn)計劃?調(diào)整生產(chǎn)批量?推遲交貨期?交叉作業(yè)等?

3主生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)編制生產(chǎn)計劃月生產(chǎn)計劃制定、修改周生產(chǎn)計劃制定、修改月、周生產(chǎn)計劃評審增補生產(chǎn)計劃粗能力計劃關(guān)鍵工序標準定額查詢計算MPS的負荷估計量調(diào)整負荷方案及評審執(zhí)行計劃監(jiān)控生產(chǎn)計劃查詢生產(chǎn)進度查詢在制品動態(tài)流水帳查詢在制品成品率查詢產(chǎn)品的出貨達成率查詢綜合數(shù)據(jù)查詢工藝材料消耗查詢生產(chǎn)設備產(chǎn)能查詢….?3.3采購管理采購工作主要為企業(yè)提供生產(chǎn)所需的各種物料

1采購業(yè)務內(nèi)容(1)接受采購物料需求物料需求主要來自生產(chǎn)計劃產(chǎn)生的需求,采購部門必須按物料規(guī)格、數(shù)量、需求時間及質(zhì)量要求提供給生產(chǎn)部門.(2)生成采購計劃根據(jù)MRP的物料需求計劃及庫存子系統(tǒng)的物料需求來生成采購計劃(或采購建議訂單).(3)選擇供應商(4)下達采購訂單(5)定單跟蹤(6)驗收貨物(7)結(jié)帳與費用核算?

2采購系統(tǒng)與其他業(yè)務系統(tǒng)的關(guān)系3采購管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)采購計劃管理物料采購計劃編制物料需求計劃查詢物料采購計劃查詢訂單管理訂單錄入、修改、查詢訂單審批到貨管理到貨情況登記到貨情況查詢退貨管理退貨登記、修改、查詢退貨統(tǒng)計、查詢供應商管理供應商檔案計劃執(zhí)行情況訂單執(zhí)行情況查詢采購匯總統(tǒng)計查詢庫存情況查詢品種、規(guī)格、數(shù)量等信息?3.4庫存管理

1庫存分類(1)按物品的價值劃分庫存ABC分類法.(2)按物品在企業(yè)的產(chǎn)品成型狀態(tài)劃分原材料庫存、半成品庫存和成品庫存.(3)按庫存物品的形成原因劃分?安全庫存為了應付需求,制造與供應的意外情況而設立的一種庫存.?儲備庫存用于應付季節(jié)性市場采購與銷售.?在途庫存由于材料和產(chǎn)品運輸而產(chǎn)生的庫存.?正常周轉(zhuǎn)庫存指一般用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要而產(chǎn)生的庫存.?

2庫存的主要作用(1)維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定(2)維持生產(chǎn)的穩(wěn)定(3)平衡企業(yè)物流

3ABC庫存控制法ABC庫存控制法是根據(jù)庫存物品的價格來劃分物品的重要程度.

4庫存作業(yè)內(nèi)容(1)物料的入庫(2)物料的出庫(3)庫存盤點

5庫存管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)系庫存管理系統(tǒng)與采購、生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、財務等系統(tǒng)之間有著密切的數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系.?

6庫存管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)實物入庫管理物料到貨通知單錄入修改查詢開出物料送檢單物料送檢合格錄入、確認實物出庫管理物料送檢不合格退貨登記配料單的生成、發(fā)貨確認提貨單錄入修改查詢實物盤點實物盤存表錄入盤存結(jié)果自動轉(zhuǎn)入實物帳月末結(jié)算和初始化帳面庫管理開收料單+供應商發(fā)票帳面紅沖綜合信息查詢實物庫查詢、發(fā)票查詢收發(fā)料查詢統(tǒng)計報表物資消耗明細表……………….?3.5車間作業(yè)管理

3.5.1車間作業(yè)管理內(nèi)容

1按MRP計劃生成車間任務2加工計劃與加工單說明某任務的加工工序、工作中心、工作進度、使用的工裝設備等,即進行作業(yè)排序.作業(yè)排序的目的:(1)將作業(yè)任務按優(yōu)先級編排;(2)按能力(設備、人力)分配任務;(3)保證任務如期完成;(4)完成任務時間最短.

3生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制的主要內(nèi)容是進度控制、質(zhì)量控制、車間物流控制與成本控制.?

4在制品管理5統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)有在制品物流分析、進度分析、投入產(chǎn)出分析、工作效率分析、車間成本分析、人員考勤分析等.

3.5.2作業(yè)排序把企業(yè)自加工工件的生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)變?yōu)槊總€班組、人員、每臺設備的工作任務稱為作業(yè)排序.

1作業(yè)排序分類(1)生產(chǎn)作業(yè)排序(2)勞動力作業(yè)排序

2作業(yè)排序工具---甘特圖把活動和時間聯(lián)系起來,有兩種基本形式:?(1)作業(yè)進度圖作業(yè)進度圖表示一項工作計劃的開始日期、計劃完成日期以及現(xiàn)在的進度.例如,一個汽車零件制造公司有三項工作在進行中,它們分別是加工三種汽車零件A、B、C.工作4/174/184/194/204/214/224/234/244/254/26ABC

符號說明:當前日期計劃所用時間實際進度?(2)機器圖機器圖描述不同工作在每一臺機器上的工作次序,可被用來管理生產(chǎn)進度.例如上面三項工作都在等待進行磨削加工,然后進行拋光.機器4/224/234/244/254/264/274/284/29磨床ABC拋光機ABC

當前日期符號說明:非生產(chǎn)性時間?

3優(yōu)先調(diào)度規(guī)則運用若干預先規(guī)定的優(yōu)先順序規(guī)則,順序決定下一個應被加工的工件的排序方法.常用優(yōu)先順序規(guī)則:(1)FCFS(FirstComeFirstServed)優(yōu)先選擇最早進入可排序集合的工件.(2)EDD(EarlistDueDate)優(yōu)先選擇完工期限最緊的工件.(3)SPT(ShortestProcessingTime)優(yōu)先選擇加工時間最短的工件.(4)SCR(SmaliestCriticalRatio)優(yōu)先選擇臨界比最小的工件,其中臨界比為工作允許停留時間和工件余下加工時間之比.?(5)MWKR(MostWorKRemaining)優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件.(6)LWKR(LeastWorKRemaining)優(yōu)先選擇余下加工時間最短的工件.(7)MOPR(MostOPerationsRemaining)優(yōu)先選擇余下工序數(shù)最多的工件.(8)RANDOM隨機地挑選下一個工件.在確定排序規(guī)則之前,需要了解兩類信息:?加工要求信息;?現(xiàn)狀信息.?舉例:一個加工車間負責加工發(fā)動機機殼,共有五個機殼等待加工,一名技工做此項工作.各個機殼的標準加工時間已經(jīng)被估算出來,用戶已經(jīng)明確提出了他們所希望的完工時間.(H)發(fā)動機機殼標準加工時間用戶取貨時間機殼1810機殼2