介紹與稱呼禮儀

介紹與稱呼禮儀第1頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三本節(jié)點(diǎn)睛在社會(huì)交往中，交際雙方見面時(shí)，如何稱呼對(duì)方，這直接關(guān)系到雙方之間的親疏、了解程度、尊重與否及個(gè)人修養(yǎng)等。一個(gè)得體的稱呼，會(huì)令彼此如沐春風(fēng)，為以后的交往打下良好的基礎(chǔ)，否則，不恰當(dāng)或錯(cuò)誤的稱呼，可能會(huì)令對(duì)方心理不悅，影響到彼此的關(guān)系乃至交際的成功。第2頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三內(nèi)容講授1、通常的稱呼2、幾種稱呼的正確使用3、錯(cuò)誤的稱呼4、稱呼的基本原則5、稱呼的技巧第3頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三通常的稱呼職務(wù)性稱呼職稱性稱呼學(xué)銜性稱呼行業(yè)性稱呼姓名性稱呼親戚稱呼第4頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三1、職務(wù)性稱呼在工作中，最常見的稱呼方式是以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法，具體來說又分為三種情況：

a.僅稱職務(wù)。例如：“部長”、“經(jīng)理”、“主任”，等等。b.在職務(wù)之前加上姓氏。例如：“周總理”、“隋處長”、“馬委員”，等等。c.在職務(wù)之前加上姓名，這僅適用極其正式的場合。例如：“胡錦濤主席”。第5頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三2、職稱性稱呼對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，可以在工作中直接以其職稱相稱，有下列三種情況較為常見。

a.僅稱職稱。例如：“教授”、“律師”、“工程師”，等等。

b.在職稱前加上姓氏。例如：“錢編審”、“孫研究員”。有時(shí)，這種稱呼也可加以約定俗成的簡化，例如，可將“吳工程師”簡稱為“吳工”。但使用簡稱應(yīng)以不發(fā)生誤會(huì)，歧義為限。

c.在職稱前加上姓名，它適用于十分正式的場合。例如：“安文教授”、“杜錦華主任醫(yī)師”、“郭雷主任編輯”，等等。第6頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三3、學(xué)銜性稱呼

在工作中，以學(xué)銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權(quán)威性，有助于增強(qiáng)現(xiàn)場的學(xué)術(shù)氣氛，有四種情況使用最多。a.僅稱學(xué)銜。例如：“博士”。b.在學(xué)銜前加上姓氏，例如：“楊博士”。c.在學(xué)銜前加上姓名，例如：“勞靜博士”。d.將學(xué)銜具體化，說明其所屬學(xué)科，并在其后加上姓名。例如：“史學(xué)博士周燕”、“工學(xué)碩士鄭偉”，“法學(xué)學(xué)士李麗珍”，等等。此種稱呼最為正式。第7頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三4、行業(yè)性稱呼在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。它具體又分為兩種情況。a.稱呼職業(yè)，即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。例如，將教員稱為“老師”、將教練員稱為“教練”，將專業(yè)辯護(hù)人員稱為“律師”，將警察稱為“警官”，將會(huì)計(jì)師稱為“會(huì)計(jì)”，將醫(yī)生稱為“醫(yī)生”或“大夫”，等等。在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名。b.稱呼“小姐”、“女士”、“先生”.對(duì)商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼為“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的區(qū)別在于：未婚者稱“小姐”，已婚者或不明確其婚否者則稱“女士”。在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺(tái)、交通行業(yè)，此種稱呼極其通行。在此種稱呼前，可加姓氏或姓名。第8頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三5、姓名性稱呼在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間，具體方法有三種：a.直呼姓名：王小平、趙大亮b.只呼其姓，不稱其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”：老趙、小張c.只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級(jí)、長輩稱呼晚輩之時(shí)。在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱呼。第9頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三6.親屬稱呼親屬，即本人直接或間接擁有血緣關(guān)系者。在日常生活中，對(duì)親屬的稱呼業(yè)已約定俗成，人所共知。面對(duì)外人，對(duì)親屬可根據(jù)不同情況采取謙稱或敬稱。

第10頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三幾種稱呼的正確使用同志老師師傅先生小姐、女士夫人、太太第11頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三同志志同道合者才稱同志。如政治信仰、理想、愛好等相同者，都可稱為同志。改革開放之后，這一稱謂的使用率相對(duì)減少，如在同一黨內(nèi)，同一組織內(nèi)，對(duì)解放軍和國內(nèi)的普通公民，這一稱呼皆可使用。但對(duì)于兒童，對(duì)于具有不同政治信仰、不同價(jià)值觀、不同國家的人，盡量少使用或不使用。

老師這一詞原義是尊稱傳授文化、知識(shí)、技術(shù)的人，后泛指在某些方面值得學(xué)習(xí)的人?，F(xiàn)代社會(huì)，老師這一稱謂一般用于學(xué)校中傳授文化科學(xué)知識(shí)、技術(shù)的教師。目前，老師這一稱謂在社會(huì)上也比較流行，有時(shí)人們出于對(duì)交際對(duì)象的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或某一方面的敬佩、尊重，常常以“姓+老師”來稱呼對(duì)方。

第12頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三師傅

這一詞愿意是指對(duì)工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人的一種尊稱，后泛指對(duì)所有有技藝的人的稱謂。在現(xiàn)代交際中，采用師傅這一稱謂即稱呼工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人。但是，在我國北方使用比較頻繁，人們對(duì)不認(rèn)識(shí)的人都稱呼師傅。第13頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三先生在我國古代，一般稱父兄、老師為先生，也有稱郎中（醫(yī)生）、道士等為先生的。有些地區(qū)還有已婚婦女對(duì)自己的丈夫或稱別人家的丈夫?yàn)橄壬?。目前，先生一詞泛指所有的成年男子。

小姐、女士對(duì)女性的尊稱，已婚女性多稱“女士”，未婚女件多稱為“小姐”，如不確定對(duì)方婚否，都可以“女士”相稱。夫人、太太

是有身份人家對(duì)妻子的稱呼，后來作為對(duì)所有已婚婦女的尊稱，現(xiàn)在使用已經(jīng)相當(dāng)普遍。第14頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三（3）

敬語和謙語

中華民族文化傳統(tǒng)要求人們在交往中對(duì)他人應(yīng)使用敬稱和謙稱,應(yīng)該盡量貶低自己、抬高他人以示謙虛、尊敬及客氣等。因此漢語里擁有大量的敬稱、謙稱的詞和詞組。如自稱“在下、鄙人、小弟、愚兄、屬下、老朽等”稱自家人為“家父、家慈、家兄、敝岳、賤內(nèi)、小兒、犬子等”。以上為謙稱。對(duì)他人的尊稱有“令尊大人、尊夫人、尊翁、尊府、令堂、令兄、令郎、令媛、令孫”等,以及“……君、……公、……老”等。第15頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三

謙稱小結(jié)愚：愚兄、愚弟（此二詞都表示“我”）、愚見、愚意（這兩個(gè)“愚”均可譯為“我的”）。

敝：敝國、敝邑（“敝”相當(dāng)于“我的”）。

賤：賤體、賤軀、賤息（在國君皇帝面前稱自己的兒子）賤內(nèi)（稱自己的妻子）。（（“賤”相當(dāng)于“我的”）

?。盒∨?、小兒、小號(hào)、小犬。

微：微臣。

卑：卑職。家:家父、家君、家尊、家嚴(yán)、家母、家慈、家兄舍：舍弟、舍侄

第16頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三

尊稱尊：尊府、尊兄、尊駕、尊夫人；

賢：賢弟、賢妻；

仁：仁兄、仁弟；貴：貴體（有問候意）、貴姓、貴庚；

高：高朋、高親、高鄰、高見；

大：大禮、大作、大駕。

第17頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三錯(cuò)誤的稱呼1、使用錯(cuò)誤的稱呼（1）誤讀，一般表現(xiàn)為念錯(cuò)被稱呼者的姓名。（2）誤會(huì)，主要指對(duì)被稱呼者的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì)。2、使用不通行的稱呼有些稱呼，具有一定的地域性，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計(jì)”，中國人把配偶、孩子經(jīng)常稱為“愛人”、“小鬼”。但是，在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。而外國人則將“愛人”理解為進(jìn)行“婚外戀”的“第三者”，將“小鬼”理解為“鬼怪”、“精靈”，可見這是“南轅北轍”，誤會(huì)太大了。

第18頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三3、使用庸俗隨意的稱呼“哥們兒”、“姐們兒”、“磁器”、“死黨”、“鐵哥們兒”、，等等一類的稱呼，就顯得庸俗低級(jí)，檔次不高。它們聽起來令人肉麻不堪，而且?guī)в忻黠@的黑社會(huì)人員的風(fēng)格。逢人便稱“老板”，也顯得不倫不類。4、使用綽號(hào)作為稱呼對(duì)于關(guān)系一般者，切勿自作主張給對(duì)方起綽號(hào)，更不能隨意以道聽途說來的對(duì)方的綽號(hào)去稱呼對(duì)方，還要注意，不要隨便拿別人的姓名亂開玩笑。第19頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三稱呼的技巧初次見面更要注意稱呼

初次與人見面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱呼姓+職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚稱呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過在交談過程中，稱呼對(duì)方時(shí)，要加重語氣，稱呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說的事，這樣能引起對(duì)方的注意，它會(huì)認(rèn)真地聽下去。關(guān)系越熟越要注意稱呼與對(duì)方十分熟悉之后，千萬不要因此而忽略了對(duì)對(duì)方的稱呼，一定要堅(jiān)持稱呼對(duì)方的姓+職務(wù)（職稱），尤其是有其他人在場的情況下。第20頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三稱呼禮儀的基本原則一、稱呼要合乎常規(guī)二、稱呼要入鄉(xiāng)隨俗三、稱呼要照顧被稱呼者的個(gè)人習(xí)慣四、稱呼就高不就低第21頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三二介紹禮儀一、自我介紹二、他人介紹三、集體介紹返回第22頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三一、自我介紹自我介紹時(shí)機(jī)自我介紹順序自我介紹內(nèi)容應(yīng)酬式：姓名工作式：單位、部門、姓名、職務(wù)交流式：姓名、工作、籍貫、興趣、共同朋友自我介紹分寸時(shí)間：半分鐘態(tài)度：謙恭，大方，自信返回第23頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三1．社交場合與不相識(shí)者。

2．聚會(huì)場合。

3．公關(guān)活動(dòng)。

4．訪談活動(dòng)。

5．大眾傳媒進(jìn)行自我推薦、自我宣傳時(shí)。

6．社交媒體與他人的聯(lián)絡(luò)。

7．應(yīng)聘、應(yīng)試時(shí)。具體時(shí)機(jī)返回第24頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三自我介紹的順序自我介紹職位高者與職位低者相識(shí)，職位低者應(yīng)該先做自我介紹男士與女士相識(shí)，男士應(yīng)該先做自我介紹年長者與年少者相識(shí)，年少者應(yīng)該先做自我介紹資深與資歷淺的人士相識(shí)，資歷淺者應(yīng)該先做自我介紹返回第25頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三他人介紹誰人介紹介紹順序被介紹人禮儀第26頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三二、他人介紹誰人介紹：為他人做介紹時(shí)通常承擔(dān)者:在交際應(yīng)酬中，介紹人一般應(yīng)該是女主人。公關(guān)禮賓人員：辦公室主任、秘書。熟悉被介紹的雙方情況者。社交活動(dòng)中的尊者。應(yīng)被介紹者一方或雙方要求者（介紹前，先了解雙方是否有相識(shí)的愿望）。第27頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三二、他人介紹介紹的順序：應(yīng)遵守“尊者優(yōu)先知情”的規(guī)則為來賓與主人相互介紹時(shí)，先將主人介紹給來賓。為長、晚輩相互介紹時(shí)，先將晚輩介紹給長輩。為男、女相互介紹時(shí)，先將男士介紹給女士。為已、未婚者相互介紹時(shí)，先將未婚者介紹給已婚者。為同事、朋友與家人相互介紹時(shí)先將家人介紹給同事、朋友。為社交場合中先到、后到者相互介紹時(shí)，先將后到者介紹給先到者。為上、下級(jí)相互介紹時(shí)，先將下級(jí)介紹上級(jí)。第28頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三他人介紹的順序他人介紹先將男士介紹給女士先將年輕者介紹給年長者先將地位低者介紹給地位高者先將客人介紹給主人第29頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三二、他人介紹被介紹者注意的禮儀除年長者和年紀(jì)偏大些的婦女外，一般應(yīng)起立。面帶微笑，注視對(duì)方，注意聆聽，點(diǎn)頭示意。介紹完畢后，應(yīng)依照合乎禮節(jié)的方式相互握手，彼此問候。第30頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三三、集體介紹場合或時(shí)機(jī)一般在大型的公務(wù)活動(dòng)、涉外交往活動(dòng)、規(guī)模較大的社交聚會(huì)、正式的大型宴會(huì)、會(huì)見與會(huì)談、舉行會(huì)議等社交場合，賓主雙方或多方均為多人時(shí)。集體介紹的順序集體雙向介紹的順序遵循的規(guī)則：“尊者先知”。第31頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)：握手禮儀（一）握手的次序（二）握手的方式（三）握手的禁忌（四）其它見面禮第32頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三（一）握手的次序第33頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三（一）握手的次序１、男女之間握手２、賓客之間握手３、長幼之間握手４、上下級(jí)之間握手５、一個(gè)人與多人握手第34頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三具體內(nèi)容男女之間握手

男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或無握手之意，男士向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或微微鞠躬致意。男女初次見面，女方可以不和男士握手，只是點(diǎn)頭致意即可。賓客之間握手

主人有向客人先伸出手的義務(wù)。在宴會(huì)、賓館或機(jī)場接待賓客，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，不論對(duì)方是男士還是女士，女主人都應(yīng)該主動(dòng)先伸出手。男士因是主人，盡管對(duì)方是女賓，也可先伸出手，以表示對(duì)客人的熱情歡迎。而在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握，在此表示的是“再見”之意。長幼之間握手

年幼的一般要等年長的先伸手。和長輩及年長的人握手，不論男女，都要起立趨前握手，并要脫下手套，以示尊敬。

上下級(jí)之間握手

下級(jí)要等上級(jí)先伸出手。但涉及主賓關(guān)系時(shí)，可不考慮上下級(jí)關(guān)系，做主人的應(yīng)先伸手。一個(gè)人與多人握手

若是一個(gè)人需要與多人握手，則握手時(shí)亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)，先職位、身份高者后職位、身份低者。第35頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三（二）握手的方式1、姿勢2、神態(tài)3、力度4、時(shí)間第36頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三1、握手姿勢身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立；上體略前傾；右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈；拇指張開，四指并攏。第37頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三返回第38頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三2、握手神態(tài)與人握手時(shí)神態(tài)應(yīng)專注，熱情、友好、自然。與人握手時(shí)，應(yīng)面含微笑，目視對(duì)方雙眼，并且口道問候。在握手時(shí)切勿顯得自己三心二意，敷衍了事，漫不經(jīng)心，傲慢冷淡。如果在此時(shí)遲遲不握他人早已伸出的手，或是一邊握手，一邊東張西望，目中無人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是極不應(yīng)該的。第39頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三

（6）、目光

注視對(duì)方的雙眼返回第40頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三3、握手的力度2公斤一只手握碎一個(gè)雞蛋的力第41頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三3、握手力度握手時(shí)用力應(yīng)適度，不輕不重，恰倒好處。如果手指輕輕一碰，剛剛觸及就離開，或是懶懶地慢慢地相握，缺少應(yīng)有的力度，會(huì)給人勉強(qiáng)應(yīng)付、不得已而為之之感。一般來說，手握得緊是表示熱情，男人之間可以握的較緊，甚至另一只手也加上，包括對(duì)方的手大幅度上下擺動(dòng)，或者在手相握時(shí)，左手又握住對(duì)方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示熱烈。但是注意既不能握得太使勁，使人感到疼痛，也不能顯得過于柔弱，不象個(gè)男子漢。對(duì)女性或陌生人，輕握是很不禮貌的，尤其是男性與女性握手應(yīng)熱情、大方、用力適度。第42頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三男士之間的握手力度稍大第43頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三女士之間的握手力度稍輕第44頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三

男士與女士之間的握手力度稍輕返回第45頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三4、握手時(shí)間通常是握緊后打過招呼即松開。但如親密朋友意外相遇，敬慕已久而初次見面，至愛親朋依依惜別，衷心感謝難以表達(dá)等場合，握手時(shí)間就長一點(diǎn)，甚至緊握不放，話語不休。在公共場合，如列隊(duì)迎接外賓，握手的時(shí)間一般較短。握手的時(shí)間應(yīng)根據(jù)與對(duì)方的親密程度而定。3~5秒第46頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三（三）握手的禁忌不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記此點(diǎn)，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉摹２灰谖帐謺r(shí)爭先恐后，而應(yīng)當(dāng)遵守秩序，依次而行。不要戴著手套、墨鏡、帽子握手，在社交場合女士的晚禮服手套除外。特別要記住，與基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種型狀類似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。不要在握手時(shí)將另外一只手插在一袋里。不要在握手時(shí)另外一只手依舊拿著香煙報(bào)刊、公文包、行李等東西而不肯放下。第47頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三

考考你第48頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三

判斷對(duì)誤正確：右手握手錯(cuò)誤：左手