非暴力溝通讀書筆記范文

非暴力溝通讀書筆記范文教育家感言“沒有愛就沒有教育”，但今天讓更多一線老師感慨的是“有愛也不見得有教育”。君不見，一些老師對(duì)學(xué)生滿腔熱情，而有的學(xué)生卻敬而遠(yuǎn)之；君不見，有的老師很負(fù)責(zé)地幫助學(xué)生糾正錯(cuò)誤卻遭到“敵視”，甚至于惡語相向、爆發(fā)劇烈沖突……何以致此？很重要的一個(gè)原因就在于教育對(duì)象的主體性增強(qiáng)了而我們教育工作者的溝通才能卻相對(duì)滯后了。在教育部公布試行的中學(xué)、小學(xué)和幼兒園三個(gè)“老師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”中，“溝通與合作”被同時(shí)列為老師的一項(xiàng)根本專業(yè)才能。提升溝通品質(zhì)，既是時(shí)代的呼喚也是老師專業(yè)成長道路上一項(xiàng)必要的修煉。馬歇爾·盧森堡博士的《非暴力溝通》一書雖然不是專為老師而寫，但在提升老師的溝通品質(zhì)，構(gòu)建和諧師生關(guān)系方面卻是一本經(jīng)典之作。你是否以為拳腳相加才是“暴力”？或許你知道“沒有調(diào)查沒有發(fā)言權(quán)”，但是否意識(shí)到自己對(duì)當(dāng)事者陳述不當(dāng)行為時(shí)卻把“觀察”與“評(píng)價(jià)”混為一談了？你是否經(jīng)常會(huì)給孩子以“道德評(píng)判”、說張三卻拿李四來比較以及慣于使用“我不得不”“你讓我”這類口頭禪？你與學(xué)生或家長交流時(shí)，是否只顧自己說話而無視了“傾聽”對(duì)方？你是否喜歡用“撫慰式”“同情式”“反駁式”“辯白式”“建議式”等等方式向傾訴者作出反響？當(dāng)我看到《非暴力溝通》對(duì)種種“異化的溝通方式”的剖析以及由此造成的危害就足以讓我震驚了。原來，一直為伶牙俐齒而自得的我其實(shí)常常像在公園里丟了鑰匙、卻因?yàn)楣饩€比公園里好而趴在街燈下尋找的醉漢，由于表達(dá)方式不當(dāng)而偏離了溝通的初衷和方向。許多老師認(rèn)為自己依法執(zhí)教，不體罰學(xué)生，根本與暴力扯不上關(guān)系。但實(shí)際并非如此。本書把“暴力”分為“身體的暴力”和“隱蔽的暴力”兩類。老師涉及使用武力的“身體的暴力”比較容易區(qū)分、發(fā)生的概率也比較低。但是，通過語言和行為讓對(duì)方產(chǎn)生精神恐懼、緊張和痛苦的“隱蔽的暴力”，往往連自己都很難覺察，政策法律更管不到，發(fā)生的頻率也就更高。假設(shè)我們用心體會(huì)和留意一下自己和同事、哪怕是優(yōu)秀老師的日常談話方式就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的語言確實(shí)經(jīng)常會(huì)引發(fā)自己和別人的痛苦。“隱蔽的暴力”雖然沒有肢體上的沖突，但它同樣會(huì)激怒受害者、迫使對(duì)方作出暴力對(duì)抗，它的實(shí)際危害性被大大低估了。當(dāng)我讀到本書的相關(guān)章節(jié)時(shí)，不由自主地想起xx年10月，一名女老師在家訪途中被陪同男生掐死的慘痛事件。在對(duì)學(xué)生丁某逃課去網(wǎng)吧的違紀(jì)行為進(jìn)展批評(píng)教育后，這位敬業(yè)負(fù)責(zé)、新學(xué)期剛調(diào)來的優(yōu)秀班主任還努力爭(zhēng)取家庭的配合。因聯(lián)絡(luò)家長未果，她便騎自行車載著丁某一同家訪。途中，17歲的丁某謊稱父母不在家、只有爺爺在果園干活將毫.fdcew.無防范的老師騙至山上……（詳見浙江頻道10月28日《麗水縉云縣一名中學(xué)班主任家訪竟被學(xué)生殺害》等報(bào)道）用“隱蔽的暴力”分析不難看出，被充當(dāng)“向?qū)А钡亩∧硨?duì)班主任會(huì)怎樣向家人“告狀”、自己將會(huì)面臨怎樣的“家法”有著難以意料的恐懼。同行中，源自身邊這名女老師的恐懼和焦慮不斷在發(fā)酵、不斷折磨著丁某的神經(jīng)。終于，在即將到家、讓自己顏面掃地的一幕出現(xiàn)之前，心理崩潰的丁某轉(zhuǎn)而對(duì)“恐懼源”施行了暴力對(duì)抗。假設(shè)這位女老師懂得“隱蔽的暴力”的危害，慘劇也許就可以防止。所謂大道至簡(jiǎn)。非暴力溝通的“四要素”形式并不復(fù)雜深?yuàn)W，關(guān)鍵在于有意識(shí)地在理論中依次運(yùn)用好以下四個(gè)步驟：觀察——明了正在發(fā)生的事情、對(duì)方在干什么并客觀加以陳述（比方，本周三次數(shù)學(xué)作業(yè)你兩次沒交也沒有說明理由）；感受——表達(dá)“難過”“開心”“氣憤”“害怕”等基于觀察的感受（比方，我不滿意）；需要——告知那樣的感受是出于內(nèi)心何種需要（比方，因?yàn)槲倚枰總€(gè)學(xué)生都對(duì)自己的負(fù)責(zé)）；懇求——明確告知希望對(duì)方怎么做（比方，請(qǐng)補(bǔ)交前兩次的作業(yè)以后要按時(shí)完成）。非暴力溝通的精華在于對(duì)這“四要素”的覺察，運(yùn)用時(shí)那么可以根據(jù)需要作出調(diào)整而不是固定不變。借助這“四要素”誠懇、明晰地表達(dá)自己，這只是其中的一個(gè)方面；另一方面，還要借助這一溝通形式學(xué)會(huì)傾聽，用心體會(huì)對(duì)方此刻的觀察、感受和需要并予以幫助。“觀察”是非暴力溝通形式的第一個(gè)要素，但不幸的是我們平常在溝通中往往將觀察和評(píng)價(jià)（包括批評(píng)、歸類、比較等）混為一談。我們自以為在表達(dá)觀察的結(jié)果，實(shí)際上卻是主觀評(píng)價(jià)、甚至武斷地給對(duì)方貼“懶惰”“不負(fù)責(zé)任”“自私”等種種負(fù)面的標(biāo)簽。比方：學(xué)生做錯(cuò)了2道題目。有的老師會(huì)說“這種題目還做錯(cuò)，真笨”。這樣的表述并非是在指出學(xué)生的錯(cuò)誤（觀察），實(shí)際表達(dá)的是老師主觀的感受（連不該錯(cuò)的都做錯(cuò)了，我很不滿意）和評(píng)價(jià)（你是個(gè)笨家伙）。對(duì)觀察結(jié)果的正確陳述是“這次布置的N道題，你做對(duì)了N-2道，做錯(cuò)了2道”。非暴力溝通形式并非要求我們不作任何評(píng)論，而是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性。即使要評(píng)價(jià)也要基于特定的事件和環(huán)境而不要絕對(duì)化甚至拔高到人品、道德的層面上去。假設(shè)不能將評(píng)價(jià)從我們習(xí)以為常的“觀察”中剝離出來、哪怕評(píng)價(jià)中包含著我們的需要和懇求，那么對(duì)方將傾向于關(guān)注批評(píng)等評(píng)價(jià)性信息而可能對(duì)我們的需要和懇求棄之不顧，甚至產(chǎn)生逆反心理。印度哲學(xué)家克里希那摩提說得好：“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式”。大多數(shù)人在不順心時(shí)習(xí)慣于考慮別人有什么錯(cuò)；聽到批評(píng)時(shí)一般會(huì)申辯、退縮或?qū)?；在溝通中不?xí)慣從需要的角度考慮問題。非暴力溝通那么非常強(qiáng)調(diào)通過觀察和傾聽體會(huì)雙方的感受和需要。當(dāng)別人批評(píng)、指責(zé)自己時(shí)，不是條件反射式地反駁對(duì)方，而是通過傾聽，幫助對(duì)方從雜亂無章的表述中找到其真實(shí)的感受和需要；同時(shí)也能誠懇、明晰地表達(dá)自己。這樣，雙方的真誠和愛就會(huì)自然流露，從而最大限度地防止沖突和暴力?！斗潜┝贤ā愤€涉及到如何防止過分自責(zé)、合理地表達(dá)憤怒、運(yùn)用強(qiáng)迫力防止自己遭受傷害、解決內(nèi)心沖突以及正確表達(dá)感謝等內(nèi)容，視野廣闊、闡述獨(dú)到。在作者看來，非暴力溝通不僅僅是一種語言表達(dá)的方法，也是一種持續(xù)不斷的提醒：“讓愛融入生活”，讓每個(gè)人實(shí)現(xiàn)既豐富別人生命、也更加欣賞自己的人生追求目的。這也是本書的宗旨所在?！斗潜┝贤ā放c其它溝通類的書籍有所不同，一般市面上溝通類型的書籍主打場(chǎng)合式的溝通技巧，而這本書講的是從人的情感訴求出發(fā)，說話前三思，并學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度上考慮來進(jìn)展交流的溫和式溝通。初次看到書名，我就感到疑惑，暴力溝通難道是武力解決問題嗎？相對(duì)而言，非暴力溝通就是常言道的“君子動(dòng)口不動(dòng)手”嗎？書中給出的答案是，暴力溝通指的是語言暴力，說者無心聽者有意的語言傷害性往往比肢體暴力更嚴(yán)重，也更持久。書中指出，生活中大多的矛盾與沖突就是因?yàn)檫@些被長期無視的語言暴力引起的，非暴力溝通告訴我們要做到的是，學(xué)會(huì)觀察對(duì)方與自己，講究內(nèi)心的需求與感受，并用溫和的語言表達(dá)出來。艾提·海勒的日志中寫道：“我不會(huì)輕易害怕。那不是我英勇，而是我知道，他們也是人，我必須用心理解他們的行為。今天早上，那個(gè)性情粗暴的年輕蓋世太保沖我吼叫，我沒有生氣，而是關(guān)心他。我想問：‘你的童年很不開心嗎？女友拋棄你了嗎？’他看起來愁眉苦臉、躁動(dòng)不安、陰沉而又虛弱。我當(dāng)時(shí)就想幫助他。他那么痛苦，一旦為所欲為，是多么危險(xiǎn)！”我們常常在第一眼的時(shí)候就妄自下了批判與看法，把自己的主觀想法強(qiáng)加在別人身上，這就往往導(dǎo)致雙方之間產(chǎn)生誤會(huì)。非暴力溝通就是突出強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)帶來的傷害性有多大，書中介紹了實(shí)用的溝通形式。首先，老實(shí)地表達(dá)自己，而不是隨意地批評(píng)指責(zé)別人。第二，關(guān)切地傾聽別人，而不是在未細(xì)心觀察上解讀為批評(píng)指責(zé)。人們?nèi)菀谆煜^察與評(píng)論，傾向于聽到批評(píng)而反駁對(duì)方。比方，他是個(gè)懶惰的人。這就是評(píng)論。他是個(gè)四五天都不出門的人。這是觀察。有人認(rèn)為他不經(jīng)常出門就認(rèn)定他是懶蟲。但未曾細(xì)想，幾天不出門的人就是懶人嗎？強(qiáng)加自己的價(jià)值觀念于人就是一種暴力溝通的表現(xiàn)。聽到不中聽的話我們可以有四種選擇：責(zé)備對(duì)方；責(zé)備自己；體會(huì)自己的需求與感受；體會(huì)對(duì)方的需求與感受。假設(shè)我們通