2023年工作總結(jié)及2023年企劃部工作計劃（2篇）

第7頁共7頁2023年工作總結(jié)及2023年企劃部工作計劃一、工作回顧及總結(jié)____年是本人參與活動執(zhí)行工作最多的一年，在公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：1、超市開業(yè)策劃活動。2、六.一少兒歌舞選拔賽。3、元旦、圣誕雙節(jié)活動。4、超市一周年店慶活動。（由于超市活動較多，這里就不一一陳述）。二、個人學習及提升在本職工作完成之余，通過計劃性對縣城各大超市調(diào)查及通過網(wǎng)絡(luò)學習各大超市的策劃營銷理念而后進行分析，從而加深對超市策劃營銷有了進一步了解，同時還時刻關(guān)注本地消費者的消費心理的需求。堅持進行專業(yè)知識學習，用來提高個人的創(chuàng)新及邏輯思維能力，為超市的策劃與樹立企業(yè)形象工作打好堅實的基礎(chǔ)。三、心得體會基于____年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會來進行分享：1、專業(yè)，來自沉淀不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作與生活過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的活動執(zhí)行工作中，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。2、團隊，在于有效溝通沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實工作中，無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團隊精神。3、學習，永無止境企劃是一個復(fù)合型的行業(yè)。任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優(yōu)秀的超市企劃人來說，學習應(yīng)該是永無止境的。四、關(guān)于____年度的營運目標公司____年（____月____日至____月____日）年的總銷售額____元。____年總的銷售目標是要突破____萬元總銷售額。即日平均銷售額30000萬。在目標銷售總額的前提下實現(xiàn)扭虧為盈。從____月份實際的銷售數(shù)據(jù)來看（____元），可能只能夠完成計劃額的80%，所以在以后的月份中，我們還要彌補____月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因為有壓力就對指標產(chǎn)生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標，所以大家都要努力。當然，我們的最終目標是利潤指標。如果年終利潤指標沒有達到，即使銷售指標達到，那么我認為我們還是沒有完成計劃。在____年里我的對公司建議如下：1、基于藍山縣城交通不便利與我超市的地理位置的情況下，建議公司組建“飛龍專線購物專車”。以此手段來拉攏飛龍的固定消費群體，從而達到公司的總銷售目標。組建“飛龍專線購物車”有以下幾個優(yōu)勢：1、能樹立飛龍超市在藍山消費都心里良好的企業(yè)形象，形成良好的消費者口碑。2、能很好的引導(dǎo)消費者消費。3、作為公司一個移動的宣傳。（例如：活動；企業(yè)形象等宣傳）。4、能為公司拉動人氣。（例：一些想到飛龍購物的顧客，由于現(xiàn)代生活的需求，就不會舍近求遠的去選擇某個超市購物，如果超市有了自己的專線購物，即給廣大消費至飛龍購物提拱極為便利的購物條件，從而選擇飛龍購物。）“飛龍專線購物車”路線分為二條：第一條：飛龍超市至古城加油站，途經(jīng)縣電影院—供銷大廈—物資公司—老車站—塔峰鎮(zhèn)—畜牧市場第二條：飛龍超市至柳樹橋，途經(jīng)東門口—西外—黨校—縣汽車站—中醫(yī)院—招商大酒店—職業(yè)中學—民族中學2、基于廣大消費者心理需求，建義超市每月兩次活動改為每月不定期舉辦一次特價活動，（節(jié)約廣告成本，引導(dǎo)消費者消費，從而達到月銷售目標。）3、____年以國家法定假日為重點舉辦大型促銷活動，引用每月小節(jié)氣或特別日子舉辦小型特價促銷活動。以此有效的填補每月的銷售目標差額。4、在平時的工作生活中，根據(jù)聽取廣大消費都對我超市的印象與建議。建意公司對超市賣場進行大面積裝飾，增加購物氣氛。（如：超市賣場墻壁；柱子；特價堆碼等）。5、加強超市員工人員管理，加強對員工專業(yè)操手的培訓；培養(yǎng)超市員工的團隊協(xié)作精神。因為只有公司關(guān)懷員工，時時刻刻為員工謀福利；員工才會安心踏實的為公司而努力工作。一個的企業(yè)，看員工，就能體現(xiàn)出企業(yè)的成功與失敗?？傊?，____年對超市公司來說是舉足輕重的一年，我一定會不辜負董事會和公司全體員工的厚望，帶領(lǐng)我們超市公司，走向一個又一個的成功。飛龍超市企劃部____年醫(yī)院企劃部工作計劃一、計劃概述1、醫(yī)療市場分析：2、醫(yī)院優(yōu)勢：____醫(yī)療是深圳一家按三級甲等醫(yī)院的要求為標準建設(shè)的，集醫(yī)療、教學、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的最大的民營綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點醫(yī)院、深圳市120急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、深圳市工商保險定點醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險醫(yī)療定點醫(yī)院。醫(yī)院依山傍海，風景秀美，述職報告環(huán)境幽雅。擁有各類先進的診療設(shè)備和過硬的技術(shù)人才隊伍。3、醫(yī)院的劣勢：相對于公立醫(yī)院，民營醫(yī)院缺乏信譽度，人才隊伍不夠穩(wěn)定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不方便。4、爭對手分析：1、寶安人民醫(yī)院（全市第八人民醫(yī)院，南方醫(yī)科大學附屬深圳寶安醫(yī)院）優(yōu)勢特點a、優(yōu)勢特點長期經(jīng)營,是寶安市場最老牌的醫(yī)院之一。b、地理位置優(yōu)越,位于寶安老城區(qū),人口密度大，就醫(yī)方便。c、醫(yī)療水平高。d、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群2、西鄉(xiāng)人民醫(yī)院（廣東醫(yī)學院教學醫(yī)院，天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環(huán)境）優(yōu)勢特點a、地理位置優(yōu)越b、服務(wù)質(zhì)量較好c、每周二、五寶安日報健康欄目d、寶安的老牌醫(yī)院,有較為固定的服務(wù)人群。3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢特點a、專長突出b、地理位置優(yōu)越4、陽光集團春天醫(yī)院優(yōu)勢特點：a、地理位置優(yōu)勢（位于107國道、公路局對面）b、廣告力度強（擁有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100多萬元）5、宣傳目標：第一目標人群——深圳關(guān)外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及附近最廣泛受眾，第二目標人群——關(guān)內(nèi)最廣泛受眾。6、廣告效應(yīng)：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應(yīng)。7、銷售促進：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢和服務(wù)品質(zhì)。通過相關(guān)的公益廣告活動提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽度。8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫(yī)院的社會形象，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好，廣告效應(yīng)高的廣告媒介。二、計劃具體內(nèi)容____醫(yī)療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的廣告投放，____醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個導(dǎo)入期。____年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個過程中我們的廣告計劃應(yīng)著重以下方面：1、每個季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹立起____醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會美譽度。2、醫(yī)院形象代言人：聘請醫(yī)院形象代言人，用于平面媒體的宣傳。3、醫(yī)院外圍布置輪廓燈，以加強附近居民及大眾對____醫(yī)療的印象。4、在醫(yī)院門診四樓增設(shè)一個“兒童歡樂天地”。5、醫(yī)院內(nèi)添置多個顧客意見箱“您的意見是我們進步的力量”。6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛大使”，主要任務(wù)是將“關(guān)愛的信息”帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。8、大型戶外廣告牌：在南頭關(guān)口附近做一個戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個大型戶外廣告牌（不要與路牌指引重復(fù)），一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。9、廣播：冠名一個交通頻道廣播節(jié)目，覆蓋有車族。10、電視廣告：每天在寶安電視臺（翡翠頻道）播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告，加強____醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院形象宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)；手汗治療中心一朝去除手汗多的困擾；婦產(chǎn)科vip區(qū)讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉一根頭發(fā)絲治療酣癥。11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目，加深公眾對____醫(yī)療的認知。12、____元旦節(jié)，對醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置，比如在大門口要做兩個大燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。13、進一步完善醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)。14、婦女節(jié)前一周在寶安日報和深圳晚報上各做3~4期婦產(chǎn)科的軟文促銷廣告15、5.1在寶城區(qū)分點舉行大型的義診活動（健康快車進社區(qū)），邀請媒體作相關(guān)報道，并且印發(fā)相關(guān)健康和護理常識小手冊。以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽度。____年醫(yī)院企劃部工作計劃到醫(yī)院工作計劃2023年工作總結(jié)及2023年企劃部工作計劃（二）____年企劃工作計劃醫(yī)院經(jīng)營體系主要包括：形象力、營銷力、產(chǎn)品力。結(jié)合我院實際經(jīng)營情況，短板主要體現(xiàn)在如下幾種情況，1、產(chǎn)品力不足：①男科婦科業(yè)務(wù)項目及技術(shù)嚴重同質(zhì)化、和普通門診在同一一個競爭層次。②服務(wù)流程個環(huán)節(jié)銜接問題多，服務(wù)質(zhì)量不高，距離親情服務(wù)、感動服務(wù)差距較大。③專家力量薄弱，權(quán)威度無法建立，對患者吸引力不大。④診療項目收費標準不科學，檢查項目收費偏高，不利于后續(xù)開發(fā)。2、營銷力不足：①營銷機構(gòu)不健全人力資源投入不足。市場部急需組建；企劃部需要增招聘平面設(shè)計；網(wǎng)絡(luò)部需要增加推廣6-8人（推廣5人、美工1人、策劃1人、程序1人）；咨詢部需增加2-3人（主管1人）。③營銷體系內(nèi)各部門崗位員工職業(yè)技能不強，資源浪費問題較突出。④營銷崗位薪資制度存在錯誤導(dǎo)向，造成人為業(yè)務(wù)開發(fā)壁壘，影響門診開發(fā)。3、形象力不足：①社會公益形象不足。開展參與社會及黨政部門純公益活動較少，社會反響及影響力太弱。②學術(shù)地位不高。數(shù)年內(nèi)未召開舉辦具有市級影響力的學術(shù)類活動，未派員參加行業(yè)內(nèi)有較大影響力的學術(shù)交流活動、培訓學習等。建院以來雖發(fā)表三篇論文，但數(shù)量遠未達到樹立品牌的要求。③含金量較大的資質(zhì)榮譽不具備。尤其和行業(yè)內(nèi)學科帶頭人、省市級專家未建立穩(wěn)定的合作關(guān)系；未掛靠任何一家省級以上權(quán)威醫(yī)學科研院所及醫(yī)療機構(gòu)。④?？破放贫ㄎ慌c醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展格局不匹配。男科醫(yī)院定位早期為醫(yī)院開發(fā)男科市場發(fā)揮關(guān)鍵作用，但伴隨不孕不育、腎內(nèi)科血透、肛腸科的設(shè)立與啟動運作，暴露出男科定位的局限性，需要考慮進一步調(diào)整?？傊?，當前醫(yī)院經(jīng)營體系存在較多問題，但需有主次、有先后、有條不紊的逐個解決，這是醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展當前任務(wù)，也是醫(yī)院做大做強的必然要求。從醫(yī)院經(jīng)營大局看，堅持整個營銷體系的整合營銷方針，合理配置資源，達到營銷經(jīng)營效能最大化的基本目標，本著工作由簡到難、耗時由短到長的原則制定如下工作計劃：一、查漏補缺1、建立市場開發(fā)部、招聘主管及開發(fā)轉(zhuǎn)診工作人員，選擇一兩個縣區(qū)為試驗樣本市場，將相關(guān)開發(fā)政策制度調(diào)適完善，然后向其他區(qū)域推廣，避免急功近利和半途而廢，薪資制度、報補政策、回扣提成制度要科學，要保證開發(fā)人員及轉(zhuǎn)診醫(yī)生的積極性，這是成敗的關(guān)鍵。后續(xù)巡防維護一定要及時到位。2、企劃部門增加平面設(shè)計，分擔耗時的部分工作，使企劃部充分發(fā)揮其應(yīng)有的職能，向醫(yī)院的整體營銷運作核心工作傾斜。3、網(wǎng)絡(luò)部擴充人員，達到兩個基本項目組的配置（12-16人）。主要基于市場競爭的需要，一個項目組負責1-2個核心科室業(yè)務(wù)，從推廣力度而言才能保證一定競爭優(yōu)勢。從工種配置來講，編輯推廣、美工、策劃、程序是基本核心崗位，只有這樣的配置才能保證網(wǎng)絡(luò)平臺基本開發(fā)功能及品牌形象的塑造推廣。4、咨詢部的擴充及業(yè)務(wù)能力提升。咨詢客服部是醫(yī)院所有營銷資源投入轉(zhuǎn)化的最核心通道，一定程度上決定著醫(yī)院經(jīng)營的成敗，是營銷經(jīng)營體系中的重中之重。因此，招錄專業(yè)主管、建立業(yè)務(wù)學習培訓制度，制定科學合理的薪酬政策、激勵制度是提高咨詢客服質(zhì)量及創(chuàng)造更好業(yè)績的基本要求和保證。5、診療項目的完善和價格調(diào)整。對男科、婦科、不孕不育、肛腸、結(jié)石、腎內(nèi)科、計劃生育等專業(yè)科室的檢查項目歸納整理、缺漏項目補齊、定價原則為參照民營醫(yī)院行業(yè)標準略低為宜。調(diào)整的目的就是降低患者治療門檻和門診開發(fā)的難度。同時對肛腸、結(jié)石、腎內(nèi)科的保守治療手段及項目進行補充完善，給患者更多選擇空間。二、新增科室的業(yè)務(wù)啟動及配套宣傳物品渠道的建設(shè)，推廣。1、不孕不育科的業(yè)務(wù)啟動和推廣?？破召Y料的完善、診療技術(shù)項目的包裝、專家的包裝、典型案例的策劃及推廣等。渠道擬定為：專題網(wǎng)站、電視廣告、戶外廣告、?？s志、科普手冊、三折頁、轉(zhuǎn)診。2、腎內(nèi)科血液透析的啟動和開發(fā)。以基本腎內(nèi)科業(yè)務(wù)項目入手，尤其與尿毒癥相關(guān)聯(lián)的病種為重點科普內(nèi)容，血液透析項目的開發(fā)通過醫(yī)保零元透析策略，免費接送、會員制度服務(wù)。以專家和價格為核心賣點。渠道擬定為：專題網(wǎng)站、電視廣告、戶外廣告、科普手冊、三折頁、轉(zhuǎn)診。3、傳統(tǒng)男科、婦科、計劃生育、肛腸等科室的宣傳。主要通過專題網(wǎng)站、雜志（考慮男科婦科分開）、電視廣告、戶外廣告、轉(zhuǎn)診渠道推廣。重點調(diào)整內(nèi)容為技術(shù)項目的差異化、典型案例為主。三、品牌建設(shè)及推廣民營醫(yī)院經(jīng)營的困局來自行業(yè)自身，通俗說就是負面信息多，正面信息少，而我們能做到的就是首先讓正面信息盡量多些，通過救助弱勢群體的純公益企業(yè)行為、學術(shù)建設(shè)、黨建活動等充實醫(yī)院社會形象，引導(dǎo)輿論向積極評價方向轉(zhuǎn)移，構(gòu)建社會正能量，為醫(yī)院的長久持續(xù)健康發(fā)展夯實民意基礎(chǔ)。是醫(yī)院品牌建設(shè)及遠期經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成，是我們只要肯行動就能實現(xiàn)的。1、長期救助困難群眾、弱勢群體的公益行動設(shè)立救助小組，設(shè)立專項資金，每月救助一名，費用____元，全年共計____元。救助對象為：病殘、孤寡老人、