管理者的角色定位及認知

管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第1頁!課程背景?BACKGROUND目前公司的管理者，往往就是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干活得極好，具有極好的技術(shù)或業(yè)務素質(zhì)，也鮮有工作的熱情；但拔擢至管理崗位后，不得不遭遇著角色切換的問題：原來只要管住自己，現(xiàn)在必須管住一個隊伍；原來只要搞一件事情，現(xiàn)在必須負責管理一攤子事情；原來就是聽到人統(tǒng)一指揮，現(xiàn)在必須不斷地向上司呈報、與同級商量，協(xié)同下級；管理者的角色心智同意了管理者的工作實效，因此，角色定位精確非常關(guān)鍵！管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第2頁!管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查?investigation——靠個人努力順利完成任務，討厭揪具體內(nèi)容業(yè)務；——事無巨細，不擅于許可；——雖存有目標，但缺少目標掌控；——不擅于不習慣搞計劃；——救火現(xiàn)象廣泛；——未拒絕接受系統(tǒng)的管理技能培訓；——指出對人的管理就是人事部門的事，不擅于招錄、甄選、培訓、鞭策直屬；——不屬于創(chuàng)建有效率的工作團隊和工作網(wǎng)絡；管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第3頁!中層管理者的重要性?importance據(jù)1998年美國《管理者》雜志社發(fā)布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)說明，少于40%的企業(yè)總裁指出自己非政府中最能干最存有貢獻的就是中層管理者。因為中層就是部門的高層管理層與基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和生產(chǎn)活動的組織者。中層管理者就是企業(yè)的中堅和脊梁，其重要性不容批評。企業(yè)的發(fā)展壯大，須要管理干部的快速蛻變；

如果您必須催生一個強悍的公司，那么，懇請您先學會打造出強悍的中層！管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第4頁!5

角色轉(zhuǎn)型管理者角色轉(zhuǎn)型的對照骨干員工與管理者的區(qū)別角色轉(zhuǎn)型困難的4個原因部分管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第5頁!業(yè)務員型精英型墮落型官僚型管理能力業(yè)務能力能力座標

答，您屬那一型的？4種相同的類型管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第6頁!

能力差異角色慣性與角色惰性成就感缺失定位模糊角色轉(zhuǎn)型困難的4個原因：管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第7頁!中層干部常用的角色錯位一土皇帝例如一方諸侯或大國之君過分倚重自己的級別，優(yōu)越感猛烈，自我感覺較好，討厭被稱作“某總”；用級別看看待遇，當官所代價幾何，但謀其待遇必須合乎級別；官僚作風輕微，討厭搞出“一言堂”，什么都就是自己說了算，不懂也不注重充分發(fā)揮團隊的智慧。指出自己在本部門比上級更具備專業(yè)權(quán)威和個人威信（年羹堯）。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第8頁!中層干部常用的角色錯位三自然人把自己當做普通員工經(jīng)?？梢钥匆娀蚵犚娪械闹袑咏?jīng)理說道：“剛才我說道的這些，只代表個人意見?！边@也就是中層經(jīng)理的角色誤區(qū)之一。對上司而言，你可以代表整個部門的意見，也可以就是你個人的意見。值得注意的就是，部門意見一定就是部門內(nèi)部探討后構(gòu)成的意見，而不是根據(jù)部門私下議論而構(gòu)成的意見。對上司刊登個人意見就是沒問題的；對于同級或直屬說道“只代表個人意見”就是不最合適的；對客戶和供應商，更沒什么“個人意見”，只有“公司意見”。四個維度：對上級代表下級；對下級代表上級，對同僚代表內(nèi)部客戶，對外部代表公司。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第9頁!防止中層經(jīng)理的兩種病癥“化療”建議：－恰當直面挫折和痛苦；－勇于管理、嚴格管理；－擅于管理、掌控技巧。1嶄新經(jīng)理并發(fā)癥癥狀一、急于整體表現(xiàn)：由于慣性作用，仍然將自己的定坐落于骨干員工，為了把工作順利完成不好，埋首忙著各項事務，卻忘掉了管理的職責就是計劃、精心安排、督導；在管理工作中雖然勇于管理，但過分膽怯，方法直觀蠻橫，有時還可以將自己的意愿強加于人，引致人際關(guān)系處理不當。癥狀二、過分緩解：不習慣培訓和許可員工，懼怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，指出很多事務與其花掉時間教導員工還不如自己親自回去搞，結(jié)果并使團隊不善管理，缺少凝聚力。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第10頁!如何應對管理的兩難現(xiàn)象應付辦法：----有情的領(lǐng)導；----無情的管理；----絕情的制度。管理者的兩難現(xiàn)象：看待員工到底必須嚴格管理，還是溫情管理？管理過分嚴苛，員工有可能產(chǎn)生相沖突心理，并發(fā)生消極怠工的現(xiàn)象，人際關(guān)系也可以隨之緊繃。但一味地溫情管理，員工又可能將對經(jīng)理比較認同，布置工作任務時可能將還可以發(fā)生討價還價的現(xiàn)象。百姓愛戴嚴謹而存有做為的領(lǐng)導，比不上愛戴軟弱懦弱的領(lǐng)導千百倍，從古到今，皆就是如此。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第11頁!關(guān)于管理者角色的歷史觀點“管理者角色”（Theroleofthemanager）的概念由德魯克于1955年首次明確提出，該觀點后由HenryMintzberg（亨利?明茨伯格）推展普及。這種觀點本質(zhì)上就是對管理者實際上搞什么展開觀測，并從觀測中得出結(jié)論關(guān)于管理活動（或管理角色）就是什么的結(jié)論?；谒约阂约捌渌岁P(guān)于管理者實際搞什么的研究，Mintzberg總結(jié)出來管理者扮演著十種角色，這十種角色又可以進一步概括為三大類：人際角色、信息角色和決策角色，參見下表中。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第12頁!管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置經(jīng)營者管理者基層員工員工員工員工董事會高層管理者中層管理者基層管理者員工管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第13頁!管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置類別基層中層高層例行工作70%20%10%嚴格遵守規(guī)定對例行工作的環(huán)評檢查終端的合乎性問題工作20%60%20%辨認出，并報告分析、搜尋根源，明確提出解決方案及須要的資源核準方案，提供更多資源技術(shù)創(chuàng)新工作10%20%70%在代萊例行工作中技術(shù)創(chuàng)新方法不走樣的激活技術(shù)創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢圆僮鞣绞降某绦虼R思路、方向、路線，駁斥自己過去，并試驗相同層次管理者的工作重點管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第14頁!針對上中下三層的定位分析類別權(quán)責分析角色定位總貌對非政府目標負責管理規(guī)劃者分擔單位職責，繼續(xù)執(zhí)行上司的命令執(zhí)行者辨認出問題和明確提出建議危機/問題化解者自我管理，對自我的蛻變、進步負責管理模范者啟下對直屬目標達成一致負責管理績效伙伴對直屬按建議履行職責崗位職責負責管理監(jiān)督/控制者對團隊建設負責管理領(lǐng)導者對直屬的蛻變、進步負責管理教練員平行溝通交流、協(xié)同、合作內(nèi)部客戶管理者的角色定位分析表中管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第15頁!中層經(jīng)理人的苦惱轉(zhuǎn)型過程中的管理者，與否經(jīng)常存有諸如此類的苦惱：上司抨擊你太同情員工，無法充份地執(zhí)行命令，從而出眾地順利完成任務；直屬卻責怪你沒人情味，只顧揪工作績效，而不勞苦直屬；你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可以上司卻疑你的效率太低；你的上司使你制定目標和工作計劃，可以你卻無從下手；精心安排給直屬的工作，經(jīng)常無法按建議順利完成，而你卻不曉得該怎么辦？這些苦惱皆是因為管理者沒明晰自己在非政府中的定位。管理者必須必須全身心地步入角色，步入角色的前提就是角色心智。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第16頁!管理者的各角色心智：執(zhí)行者【材料：中國企業(yè)執(zhí)行力低落整體表現(xiàn)癥狀】5％的人看不出就是在工作，而是在制造矛盾，并無事必生非--破壞性的搞；10％的人正在等候著什么--不敢搞；20％的人正在為減少庫存而工作--“蠻搞”、“盲搞”、“胡搞”；10%的人由于沒對公司作出貢獻--在搞，而是負效勞動；40％的人正在按照低效率的標準或方法工作--想要搞，而不能恰當有效地搞；只有15%的人屬正常范圍，但績效仍然不低--搞不好，處事不妥當。做為中層管理者：把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體內(nèi)容的方案和方法真實、精確地傳達給基層的每一個員工；明晰團隊及各崗員工的職責，嚴格執(zhí)行工作標準，深入細致履行職責崗位職責。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第17頁!管理者的各角色心智：模范者【王石的自我管理觀點】了不起的一種表現(xiàn)形式就是管理自己，而不是領(lǐng)導別人。當你無法管理自己的時候，就喪失了所有領(lǐng)導別人的資格和能力。管理不好自己，就可以淪為非政府中最出色的成員。其他成員多少有些放蕩，而你就是最出色的成員，所以大家信任你，才敢于把期望傾注給你。當一個人邁向了不起的時候，千萬必須先把自己管理不好，管理不好自己的金錢、周邊的人脈和社會關(guān)系，管理不好自己的犯罪行為。管理不好自己，就是自律，就是守法，很多其他的美德就存有了。做為中層管理者：必須搞好自我管理，使個人成長的速度跟上企業(yè)進步的速度；通過較好的自我管理為直屬踐行榜樣。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第18頁!管理者的各角色心智：監(jiān)督/控制者一個順利的企業(yè)，有賴于科學的預測、恰當?shù)臎Q策、嚴苛的管理和有效率的監(jiān)督。監(jiān)督和檢查不是信任不信任的問題，而是游戲規(guī)則！制度的全面落實不僅須要自覺保護，更須要非政府監(jiān)督。日本有位總經(jīng)理他說道：人間沒自動自發(fā)的人。大家都出過學，學校老師布置的作業(yè)如果不檢查，學生會存有應付與九死一生的心態(tài)發(fā)生。美國IBM存有一位總裁他談了兩句話，句說道員工不能搞你期望他搞的，只可以搞你檢查的。第二句說道如果你特別強調(diào)什么就可以回去檢查什么，你不檢查就等同于不注重。余世維先生的觀點：人越是存有嚴格要求，越存有績效考核，他真的活的越存有自尊；管理不等同于比賽誰的快樂最多，不要當爛好人；搞主管的必須不斷創(chuàng)建你的體系，嚴苛你的制度；做人就不要處事，處事就不要做人，必須不堅持原則。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第19頁!管理者的各角色心智：教練員“兵隨將轉(zhuǎn)回，無不需用之兵”，部屬的素質(zhì)就是領(lǐng)導的素質(zhì)，部下素質(zhì)高不是你的責任，無法提升他的素質(zhì)則就是你的責任。人就是天底下最出色的寶藏。一個領(lǐng)導必須存有這樣的度量和能力，凡是跟著自己的人，存有責任把他們的寶藏都研發(fā)出。必須寧肯“抽打快?！保矡o法“滾套不必”而自己回去干活。領(lǐng)導無法恃權(quán)重、能力比直屬弱，就隨意阻礙直屬處事，爭搶直屬的權(quán)利。但是，若是將一個資質(zhì)憤世嫉俗的直屬，培育成卓越人才，談何容易！不是每位領(lǐng)導都存有這份雅量和耐性。且看看李鴻章就是怎樣看待直屬袁世凱的，據(jù)傳，李鴻章對袁世凱事事指點、寄語訓誡，二人往來書信，存留于世的就存有百萬字以上?！爸睂俑I(lǐng)導，不管錢賺沒賺多少，但個人所掌控的科學知識、技能和工作能力一定必須能不斷的提高，否則，這個領(lǐng)導就是沒良知的?！彼妓鳎嚎梢圆荒苡腥撕ε隆敖虝降埽瑑鏊缼煾怠?？管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第20頁!參照reference時空類別

工作事項對應角色時空每天圣馬爾坦的4件大事掌控今天的工作成果并證實明天的工作內(nèi)容。規(guī)劃者自己和部下都必須培養(yǎng)在規(guī)定時間內(nèi)順利完成工作任務的習慣。執(zhí)行者/領(lǐng)導者在全天的工作中對值得注意的事情以及出現(xiàn)的問題，都必須搞好記錄。監(jiān)督控制者/教練員對公司或本部門輕易有關(guān)的情報必須搞好記錄。監(jiān)聽者第二時空每周圣馬爾坦的5件大事掌控本周的工作成果并證實下周的工作內(nèi)容。監(jiān)督控制者/模范者對業(yè)務管理的自我檢查展開評分和反省。監(jiān)督控制者/模范者對于引人注目的部下的犯罪行為寫下評價記錄?？冃Щ锇?教練員整理本周出現(xiàn)的問題并明確提出解決問題的措施。危機/問題化解者證實輕易上級領(lǐng)導對下周的工作精心安排，然后對本部門下周的工作計劃展開富于彈性的再次評價或做出必要的調(diào)整。規(guī)劃者管理者五大時空的工作內(nèi)容管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第21頁!參照reference時空類別

工作事項對應角色第五時空一年圣馬爾坦的6件大事對一年的業(yè)務計劃順利完成情況展開檢查，并深入探討繼續(xù)執(zhí)行中的問題和提升對策。規(guī)劃者/問題化解者制訂下一年度本部門負責管理的業(yè)務計劃和參予制訂公司的中期計劃。規(guī)劃者對部下展開例會的人事考核、指導及個別命令?？冃Щ锇?教練員再次評價和修正提升自己管理能力的長期目標，設計下一年度的能力開發(fā)計劃。領(lǐng)導者/模范者評價本公司在地區(qū)經(jīng)濟或全國及國際市場中的地位，分析與同行業(yè)的業(yè)務及管理方面的存有差距。創(chuàng)業(yè)者搞好來年的部門建設（非政府結(jié)構(gòu)、部門職責、企業(yè)文化等）目標、成本財政預算以及資源分配。領(lǐng)導者/資源分配者管理者五大時空的工作內(nèi)容管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第22頁!一個人若喪失了危機感，就可以顯得裹足不前，安于現(xiàn)狀。等候他的就是只有被出局的命運。②危機感淡漠，自學力比較中層管理者的三小內(nèi)傷：據(jù)傳，中國的很多企業(yè)，尤其民營企業(yè)總經(jīng)理的危機感很輕，自我自學的心愿非常猛烈。但是中層管理者的自學心愿并不低，企業(yè)聘用專家培訓中層管理者，而中層管理者卻必須依靠罰款去強制性出席培訓課?？偨Y(jié)來說：中層管理者自學力不低一方面就是由于公司高層沒搞好鼓勵工作，沒締造一個較好的自學氛圍（學習型團隊）；另一方面則就是由于中層管理者自身動力嚴重不足。這種狀況可以引致中層管理者與總經(jīng)理學識差距拉大，難以溝通交流。羚羊每天早上出來的時候就曉得必須比跑得最快的非洲豹跑得快，否則就可以被吞下；非洲豹每天早上出來就曉得必須比跑得最快的羚羊必須慢，否則就可以被凍死！可知，不管我們就是強者還是弱者，都必須不懈努力回去努力做到更好。這就是危機感！你可以婉拒自學，但你的競爭對手不能?。ń芸恕ろf爾奇）管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第23頁!管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第24頁!管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第25頁!管理者角色轉(zhuǎn)型的對照1、專才——通才;2、英雄——領(lǐng)袖；3、靠個人努力——靠團隊創(chuàng)建工作網(wǎng)絡，利用他人的手回去同時實現(xiàn)非政府目標。4、仁義搞具體內(nèi)容業(yè)務工作——搞管理、領(lǐng)導工作,反之花掉較太少的時間搞具體內(nèi)容業(yè)務工作。5、對技術(shù)性弱的職業(yè)——對管理職業(yè)存有認同感。6、直面事——人與事的均衡。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第26頁!

骨干員工管理者非政府中邊線執(zhí)行層監(jiān)督管理層職責范圍專項事務團隊工作對象事人+事工作技能作業(yè)/業(yè)務技能人際、管理評價標準個人成績團隊業(yè)績自我實現(xiàn)技術(shù)專家/杰出業(yè)務員管理專家骨干員工與管理者的區(qū)別管理者大多由骨干員工轉(zhuǎn)變而去，懇請分析他們之間的區(qū)別：管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第27頁!定位誤區(qū)中層干部常用的角色錯位防止中層經(jīng)理的兩種病癥如何應付管理的兩難現(xiàn)象第二部分管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第28頁!中層干部常用的角色錯位二民意代表東站在直屬的立場意氣用事大多數(shù)企業(yè)的中層管理者就是職業(yè)經(jīng)理人，部分企業(yè)的總經(jīng)理也就是職業(yè)經(jīng)理人。因為高層管理者委托中層管理者履行職責管理職能，所以中層管理者必須對高層管理者負責管理。但是現(xiàn)實中，中層管理者經(jīng)常因忽略對上負責管理而犯錯誤。比如一些中層管理者甚得直屬信賴和擁護，于是時時東站在直屬的立場上意氣用事，向上司明確提出某些不合理的建議，不自覺地把自己定位為員工領(lǐng)袖和民意代表。事實上中層管理者不是員工領(lǐng)袖和民意代表，他不是直屬議會選舉產(chǎn)生的，而是上司任命的，因此中層管理者必須對上司負責管理。獲得直屬的擁護和積極支持，須要提升領(lǐng)導力，而不是搞“民意代表”。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第29頁!中層干部常用的角色錯位四傳聲筒此類中層，可有可無。曾看見過這樣一個中層，就是一個負責管理安全管理的中層領(lǐng)導，高層問你們這個問題化解了嗎，中層經(jīng)理就立刻打電話問直屬，然后再把直屬的提問說上司，在我們攀談的半個小時，兩個電話一直響不停，這位中層說道不耐煩，太忙了。其實我感覺這個中層并沒努力做到實質(zhì)性的工作，他只是當好一個傳話筒的的工具。不曉得工作的進展就是如何，進展至什么樣子。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第30頁!防止中層經(jīng)理的兩種病癥“化療”建議：不斷警告自己，無法安于現(xiàn)狀，必須適度地給自己、直屬以壓力，不懈努力技術(shù)創(chuàng)新，否則只可以使部門乃至企業(yè)邁向衰落。2舊經(jīng)理綜合癥癥狀一、經(jīng)驗主義：思想保守，因循守舊，滿足用戶于尚無的科學知識、技能以及工作經(jīng)驗，不愿拒絕接受新鮮事物或吸取新思維，新方法，新視覺。工作按常規(guī)慣性去大力推進，目標不明晰，計劃不周詳，繼續(xù)執(zhí)行不妥當，犯罪行為過程控制有利，事后檢視予以改良。癥狀二、“好好先生”：堅持原則，不敢管理，不克無過，得過且過；對直屬的指導、制止和嚴格要求比較，過分和泛人情化。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第31頁!定位分析關(guān)于管理者角色的歷史觀點

管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的邊線針對上中下三層的定位分析第三部分管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第32頁!關(guān)于管理者角色的歷史觀點人際角色

信息角色決策角色代言人以團隊首腦的身份參予一些活動。監(jiān)聽者做為信息中樞，以獲取特定信息。創(chuàng)業(yè)家變革、技術(shù)創(chuàng)新，以便適應環(huán)境不斷變化的環(huán)境。領(lǐng)導者對員工的工作負責管理。傳播者將以獲取的信息傳達給其他團隊成員。危機處置者管理者必須擅于處置沖突或解決問題聯(lián)絡者橫向指揮鏈之外與人碰觸的聯(lián)絡角色。發(fā)言人把一些信息發(fā)送給非政府之外的人。資源分配者管理者同意非政府資源用作哪些項目。談判者談判就是管理者不容擔責的職責，而且就是工作的主要部分。亨利?明茨伯格的管理者角色管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第33頁!管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置高層管理非政府的領(lǐng)導者中層管理行動的領(lǐng)導者基層管理領(lǐng)導社會各界員工中層經(jīng)理就是非政府的中堅力量，兼具直屬和領(lǐng)導的雙重身份。一方面，做為直屬，在非政府順利完成上級交付給的各項任務的同時，也在領(lǐng)導直屬展開工作；另一方面，做為管理者，在率領(lǐng)直屬順利完成本部門工作任務的同時，也在拒絕接受著上級的領(lǐng)導。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第34頁!針對上中下三層的定位分析角色定位須要正視自己的邊線、正視自己邊線的職責、正視競爭者的邊線，直面自己、直面社會，無法自欺欺人、狂妄自大，必須以猛烈的職業(yè)意識給自己的事業(yè)、未來確認一個角色。‘‘角色就是規(guī)定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應的權(quán)利義務與行為規(guī)范，就是非政府對一個處在特定地位的人的犯罪行為期盼。‘‘管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第35頁!定位心智中層經(jīng)理人的苦惱

管理者的各角色心智中層管理者的三大內(nèi)傷第四部分管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第36頁!管理者的各角色心智：規(guī)劃者《孫子兵法》上說道“夫被斷而廟算勝者多得多也，被斷而廟算不勝者，多得太少也，多算勝，少算不敗，而況于甚眾乎！”無論籌辦什么事情，事先都理應個急于和精心安排。存有了計劃，工作就存有了明晰的目標和具體內(nèi)容的步驟，就可以協(xié)同大家的行動，進一步增強工作的主動性，增加盲目性，并使工作有條不紊地展開。同時，計劃本身又就是對工作進度和質(zhì)量的考核標準，對大家存有較強的約束和嚴格執(zhí)行促進作用。做為中層管理者：明晰知悉公司整體戰(zhàn)略；牢記部門年度工作目標（源自戰(zhàn)略目標水解及部門職責方面的目標）；根據(jù)目標制訂具體內(nèi)容的繼續(xù)執(zhí)行計劃和實行戰(zhàn)術(shù)，將總目標水解至每一個人?！安磺笕f世者，嚴重不足求一時；不求全局者，嚴重不足求一域”?！猍清]陳澹然管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第37頁!管理者的各角色心智：危機/問題化解者《笑著返回惠普》中的故事：回憶起20年前剛重新加入惠普的時候，存有一次我曾經(jīng)碰到過一個難題，一時找不出什么不好辦法，就去找當時的市場部經(jīng)理。我把事情陳述了一下，就反問他，您看看怎么辦？我的上司沒輕易提問我。他看看了我一會兒，就質(zhì)問我：“你說道該怎么辦？”我一下子就愣住了，心想：“我走去反問你，正是自己想不出怎么辦，你怎么給我頂回來了？”于是我說道，自己找不出什么不好辦法，才去征詢領(lǐng)導的意見。他使我回來好好想一想，等編出什么建議或方法了再來打聽他。我回來以后，一已經(jīng)開始心里挺不難受——這里的人怎么這樣呢？我打聽他幫，他一句話不說就把我消磨回去了。對他來說，這件事情確實就是很直觀的事情，說我一聲不就完了嗎？無奈之下，我只好自己挖空心思地想辦法，結(jié)果還真想要出一個方案。第二天我又去找他，把我想要出的方案給他談了一下。他靜靜地聽到我笑了笑，盯著我問道：“就這一個辦法？”獲得我確實的回復后，他又說道：回來再好好想一想，非得無法多想要幾個辦法？經(jīng)他這么一逼迫，我只好再回來認真揣摩，還真的辨認出存有更多的解決問題的辦法和思路。當我拿著三個方案再度打聽他時，這一次他非常深入細致地招待了我，聽到我聽完每一個解決方案的思路后，他幫忙我分析了相同方案的優(yōu)點和缺點。分析完了以后，他對我說道：“我只是協(xié)助你分析方案的利弊，具體內(nèi)容用哪個方案還是由你自己決策，我不替你下結(jié)論。這就是為什么你次、第二次去打聽我，我沒馬上說你答案的原因，因為公司懇請你去，不是必須我說你該怎么辦，而是必須你說我該怎么辦。”這次對話給了我猛烈的心理沖擊。就人的本性來說，每個人都討厭在自己擅于的領(lǐng)域展現(xiàn)自己，碰到自己的強項都存有露一手的沖動，即使就是很謙遜、很內(nèi)向的人也不完全相同。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第38頁!管理者的各角色心智：績效伙伴做為中層管理者：對于直屬，可以使用“月績效考核，周匯總考核，日匯報考核”的方式，做為中層管理者，必須自學績效考核方面的科學知識，以搞好直屬的績效考核。對于“日匯報考核”，可以使用晚可以制度，早上利用20分鐘，每個人闡釋今天的工作計劃，昨天的工作順利完成情況、理由分析及須要資源和其他部門同事協(xié)調(diào)市場需求。給直屬產(chǎn)生無形業(yè)績壓力同時，使每個人確切了解到同事們都在搞什么，相比而言自己的工作與否出眾？與否細膩？與否主動？…這樣做為管理者也能夠確切的了解到直屬每天在搞什么？每個人的工作狀態(tài)和部門整體狀態(tài)，犯罪行為目標將提振結(jié)果目標，只有把握住不好每一天，就可以保證每個月乃至每一年?？冃Щ锇榈暮x：績效共同體。你的績效依賴他們，他們的績效依賴你。互相相互競爭，誰也有賴于誰。雙方公平。既然就是伙伴，就是一種公平的、協(xié)商的關(guān)系，而不是一種居高臨下的發(fā)號施令的關(guān)系。通過公平對話指導和協(xié)助直屬，而不是通過批評、抨擊協(xié)助直屬。從直屬的角度考量問題。從對方的角度啟程，考量直屬遭遇的挑戰(zhàn)，及時協(xié)助直屬制訂績效改良計劃，提高能力。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第39頁!管理者的各角色心智：領(lǐng)導者領(lǐng)導者同意了團隊的一切！領(lǐng)導者的風格同意團隊的風格；領(lǐng)導者的思維同意團隊的思維！領(lǐng)頭人的速度同意整個隊伍的速度（“火車跑的快，全系列依靠車頭拎”）。領(lǐng)導進步則團隊進步；領(lǐng)導發(fā)生改變則團隊發(fā)生改變！拿破侖說道過：“一頭獅子領(lǐng)導的一群綿羊可以擊敗一頭綿羊領(lǐng)導的一群獅子”。因此，不要埋怨你的直屬就是只羊，因為他就是獅子還是羊并不關(guān)鍵，關(guān)鍵的就是你是不是一頭雄獅！拿破侖又說道，“從來沒懦弱的士兵，只有懦弱的軍官?！币粋€團隊的工作沒實效，無法責備直屬，必須責備這個團隊的領(lǐng)導?！耙粋€臭皮匠領(lǐng)導三個諸葛亮，等同于四個臭皮匠”。這就是“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。正所謂，做好一個非政府須要大家——方方面面；蒙蔽一個非政府只要一個人——非政府的領(lǐng)導者。管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第40頁!管理者的各角色心智：內(nèi)部客戶顧客的層含義就是：“出售我們的產(chǎn)品的人”；顧客的第二層含義就是：“與之關(guān)系密切的人”；因此，我們的部門之間、同事之間，也就是互為彼此的客戶，他存有一個新鮮的名字，叫作“內(nèi)部客戶”。將同事看作就是內(nèi)部客戶，最終必須落到“使內(nèi)部客戶令人滿意”上。也就是說，你搞得好不好，泡果，不是由你自己說了算，而是由你的內(nèi)部客戶說了算。當工作完結(jié)后，內(nèi)部客戶在我們的背后還默默對我們唇大拇指，我們才稱得上順利了！管理者的角色定位及心智共45頁，您現(xiàn)在下載的就是第41頁!參照reference時空類別

工作事項對應角色第三時空每月圣馬爾坦的6件大事掌控本月的工作結(jié)