管理心理學(xué)課件第二章

管理心理學(xué)課件第二章演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有63頁\編輯于星期五（優(yōu)選）管理心理學(xué)課件第二章現(xiàn)在是2頁\一共有63頁\編輯于星期五（二）傳統(tǒng)管理理論1832巴貝奇?機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)?專業(yè)化問題艾末生管理十二原則西方管理理論初具雛形現(xiàn)在是3頁\一共有63頁\編輯于星期五（三）科學(xué)管理理論美國泰羅科學(xué)管理原理提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，達(dá)到雇主和工人目的的統(tǒng)一法國法納爾管理的五大職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）和14條管理原則德國韋伯活動(dòng)分解和權(quán)責(zé)合一英國厄威克八項(xiàng)原則（目標(biāo)、相符、職責(zé)、組織層級、控制廣度、專業(yè)化、協(xié)調(diào)、明確性）美國古利克管理七職能論（計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算）現(xiàn)在是4頁\一共有63頁\編輯于星期五二、行為科學(xué)理論（20世紀(jì)20年代起）

行為科學(xué)：對工人在生產(chǎn)中的行為及其產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)效率。內(nèi)容包括：人的本性和需要、行為動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系等。（一）人際關(guān)系理論（二）行為科學(xué)理論人類需要理論（馬斯洛：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)）人性管理理論（X理論-Y理論，不成熟-成熟理論）群體行為理論（非正式組織、人和人關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)行為理論現(xiàn)在是5頁\一共有63頁\編輯于星期五三、現(xiàn)代管理理論（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（二）決策理論學(xué)派（三）系統(tǒng)管理學(xué)派（四）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（五）權(quán)變理論學(xué)派（六）管理科學(xué)學(xué)派現(xiàn)在是6頁\一共有63頁\編輯于星期五第二節(jié)心理學(xué)基礎(chǔ)知識心理學(xué)是一門研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。性質(zhì)——自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的交叉科學(xué)。發(fā)展——從哲學(xué)分離；1879年德國心理學(xué)家馮特在德國萊比錫大學(xué)建立世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，標(biāo)志心理學(xué)作為一門獨(dú)立的科學(xué)誕生。（一）心理現(xiàn)象心理現(xiàn)象是人腦的機(jī)能，又是客觀現(xiàn)實(shí)的主觀映像?，F(xiàn)在是7頁\一共有63頁\編輯于星期五心理現(xiàn)象人格（個(gè)性）認(rèn)知過程情感過程意志過程人格特征人格傾向性自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)感覺、知覺、記憶、想象、思維喜、怒、憂、思、悲、恐、驚有意識確定目的、克服困難、調(diào)節(jié)和支配自身的行動(dòng)等能力、氣質(zhì)、性格需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀以自我意識為核心心理過程現(xiàn)在是8頁\一共有63頁\編輯于星期五

(一）認(rèn)識過程（感覺、知覺、記憶、思維、想象）1、感覺——人腦對直接作用于感覺器官的客觀刺激物個(gè)別屬性的反映。早在兩千多年前就有人將人類的感覺劃分成五種基本感覺，即視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺。除上述的五種基本感覺外，人類可辨認(rèn)的感覺還有溫度覺、痛覺、疲勞覺、口感等多種感官反應(yīng)。例如：食品作為一種刺激物，它能刺激人的多種感覺器官而產(chǎn)生多種感官反應(yīng)。三、心理過程現(xiàn)在是9頁\一共有63頁\編輯于星期五2、知覺——人腦對直接作用于感官的客觀刺激物的整體反映。它是個(gè)體選擇、組織并解釋感覺信息的過程；雖然感覺被作為心理活動(dòng)的開端，但人都以知覺形式來反映事物的。現(xiàn)在是10頁\一共有63頁\編輯于星期五知覺的特性（一）知覺的相對性（二）知覺的整體性（三）知覺的理解性（四）知覺的恒常性現(xiàn)在是11頁\一共有63頁\編輯于星期五現(xiàn)在是12頁\一共有63頁\編輯于星期五3、記憶什么是記憶記憶——是人腦對過去經(jīng)驗(yàn)的反映。經(jīng)歷過的事物會(huì)在大腦中留下一定的痕跡。（包括感知過的事物、思考過的問題、體驗(yàn)過的情緒情感、練習(xí)過的動(dòng)作等）現(xiàn)代信息加工理論認(rèn)為，記憶就是人腦對外界輸入的信息進(jìn)行編碼、存儲和提取的過程?，F(xiàn)在是13頁\一共有63頁\編輯于星期五一、思維概念——思維（thinking）是人腦對客觀事物本質(zhì)與規(guī)律的概括和間接的反映。借助語言、表象或活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的理性認(rèn)識過程。主要表現(xiàn)在解決問題活動(dòng)中。4、思維現(xiàn)在是14頁\一共有63頁\編輯于星期五思維是對人腦客觀事物的概括的反應(yīng)。概括為交通工具如：不管男人女人，大人小孩，中國人外國人，好人壞人都概括為“人”現(xiàn)在是15頁\一共有63頁\編輯于星期五想像的概念與作用

——人腦對已有表象進(jìn)行加工改造而形成新形象的心理過程。是一種以表象為內(nèi)容的特殊形式的思維活動(dòng)。

想像最突出的特征：

形象性新穎性

5、想象現(xiàn)在是16頁\一共有63頁\編輯于星期五想像產(chǎn)生需要兩個(gè)條件：第一，頭腦中要有相當(dāng)數(shù)量的表象作為加工材料。第二，要有運(yùn)用智力對已有表象進(jìn)行加工改造的能力?，F(xiàn)在是17頁\一共有63頁\編輯于星期五想像力比知識更重要。因?yàn)橹R是有限的，而想象力概括著世界的一切，推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步，并且是知識進(jìn)化的源泉。

——愛因斯坦

現(xiàn)在是18頁\一共有63頁\編輯于星期五

創(chuàng)造想象的形象一般是以前沒有的按照自己的創(chuàng)見，獨(dú)立地構(gòu)思新形象的過程。如：工程師設(shè)計(jì)新產(chǎn)品

創(chuàng)造想象現(xiàn)在是19頁\一共有63頁\編輯于星期五（二）情感過程

1、定義：情感是人們對客觀事物的一種態(tài)度的體驗(yàn)，是對事物好惡的一種傾向。情緒是較強(qiáng)的情感?，F(xiàn)在是20頁\一共有63頁\編輯于星期五現(xiàn)在是21頁\一共有63頁\編輯于星期五

2、情感的分類按表現(xiàn)形態(tài)，激情、心境、熱情按社會(huì)性，道德感、理智感、美感3、情感的兩極性兩極性是指情緒情感在動(dòng)力性、激動(dòng)性、強(qiáng)度、緊張度上存在著對立狀態(tài)。對立的兩極在一定情況下可以相互轉(zhuǎn)化。性質(zhì)上：肯定和否定緊張度上：緊張——輕松

強(qiáng)度上：由強(qiáng)到弱的過程狀態(tài)：激動(dòng)和平靜現(xiàn)在是22頁\一共有63頁\編輯于星期五

1、意志的一般概念

——意志力是人們有意識地支配、調(diào)節(jié)行為，通過克服困難、以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理能力。

什么是意志力？（三）意志過程現(xiàn)在是23頁\一共有63頁\編輯于星期五鐵杵磨成針現(xiàn)在是24頁\一共有63頁\編輯于星期五2、意志的特征（1）能夠自覺地確立目的（2）體現(xiàn)自覺的能動(dòng)性（3）具有對行為的調(diào)節(jié)作用（4）具有對心理的調(diào)節(jié)作用（5）具有堅(jiān)持作用現(xiàn)在是25頁\一共有63頁\編輯于星期五

（1）意志與認(rèn)識的關(guān)系(1)意志與認(rèn)識的關(guān)系

意志以認(rèn)識過程為前提

意志對認(rèn)識過程以巨大影響,意志是認(rèn)識過程順利進(jìn)行的保證。3、意志與認(rèn)識、情緒和情感的關(guān)系現(xiàn)在是26頁\一共有63頁\編輯于星期五

（2）意志與情緒情感的關(guān)系（2）情緒情感既可成為意志行為的動(dòng)力，也可成為阻力。意志對情緒和情感也有影響。調(diào)節(jié)控制作用。因此,認(rèn)識、情緒情感和意志三者密切聯(lián)系、彼此滲透。實(shí)際生活中的心理活動(dòng)，既包括認(rèn)識過程又包括情緒情感過程，同時(shí)又不能離開意志過程的參與。現(xiàn)在是27頁\一共有63頁\編輯于星期五4、意志行為的結(jié)構(gòu)整個(gè)意志行動(dòng)的過程可以分為采取決定階段和執(zhí)行決定階段。（1）采取決定階段這個(gè)階段包含以下環(huán)節(jié)：確定行動(dòng)目的或目標(biāo)形成動(dòng)機(jī)沖突制定行動(dòng)計(jì)劃作出行動(dòng)決定現(xiàn)在是28頁\一共有63頁\編輯于星期五（2）執(zhí)行決定階段作出決定后，便進(jìn)入實(shí)際行動(dòng)階段。執(zhí)行決定是意志行動(dòng)的關(guān)鍵和中心環(huán)節(jié)。執(zhí)行決定常常要求更大的意志努力。需要付出智力和體力，并克服各種內(nèi)外困難和不愉快的內(nèi)心體驗(yàn)。需要積極而有效的行動(dòng)，克服原有的不良品質(zhì)；與目標(biāo)不符合的動(dòng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)，引誘人的行為脫離原有軌道；行動(dòng)中出現(xiàn)意外情況，造成人行為的彷徨、躊躇和焦慮；可能產(chǎn)生新的動(dòng)機(jī)，干擾原定目標(biāo)。最后，還要經(jīng)受行動(dòng)成功或失敗的考驗(yàn)?，F(xiàn)在是29頁\一共有63頁\編輯于星期五意志的品質(zhì)良好意志品質(zhì)的四大特征：自覺性果斷性堅(jiān)韌性自制性不良意志品質(zhì)的四大特征：盲目性動(dòng)搖性寡斷性沖動(dòng)性現(xiàn)在是30頁\一共有63頁\編輯于星期五培養(yǎng)良好意志力的方法途徑（一）明確學(xué)習(xí)生活目的和意義，樹立健康的人生觀、價(jià)值觀。（二）確立切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)，將長遠(yuǎn)的目標(biāo)同眼前的學(xué)習(xí)、工作、生活結(jié)合起來。（三）積極參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，取得意志鍛煉的直接經(jīng)驗(yàn)。（四）堅(jiān)持制定學(xué)習(xí)計(jì)劃（包括學(xué)期、月、周的計(jì)劃及每天的安排），嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，無論遇到什么情況都堅(jiān)持去完成?，F(xiàn)在是31頁\一共有63頁\編輯于星期五（五）充分發(fā)揮集體和榜樣的力量。經(jīng)常用榜樣(如自己景仰的英雄人物、科學(xué)家等)、名言、格言對照自己，以使自己不斷靠近理想自我；經(jīng)常與周圍學(xué)習(xí)好的同學(xué)作比較，找出自己的差距，奮力追趕。（六）加強(qiáng)意志的自我鍛煉。追求健康的生活方式，節(jié)制自己的欲望，加強(qiáng)體能訓(xùn)練。（七）根據(jù)自己的個(gè)性特征進(jìn)行意志鍛煉?，F(xiàn)在是32頁\一共有63頁\編輯于星期五他是誰？現(xiàn)在是33頁\一共有63頁\編輯于星期五約翰·庫緹斯——

一個(gè)用手走路人的自我奮斗的心路歷程他沒有雙腿，卻能潛水；他沒有雙腿，卻能駕駛汽車；他沒有雙腿，卻能成為運(yùn)動(dòng)場上的冠軍；他沒有雙腿又得了癌癥，卻能環(huán)游世界四處演講，先后到過190個(gè)國家，接受過南非總統(tǒng)曼德拉的接見；他時(shí)時(shí)刻刻面對著死亡，卻能擁有最完美的愛與生活……

現(xiàn)在是34頁\一共有63頁\編輯于星期五約翰·庫緹斯出生在澳大利亞，一出生就被醫(yī)生斷言活不到第二天，因?yàn)樗粌H雙腿畸形，內(nèi)臟錯(cuò)位，還沒有肛門，整個(gè)人只有可樂罐那么大。誰知，這個(gè)小“可樂罐”堅(jiān)持過了一周又一周，直到現(xiàn)在，約翰已經(jīng)活了36年，走遍了世界190多個(gè)國家和地區(qū)，成為國際著名的激勵(lì)大師?，F(xiàn)在是35頁\一共有63頁\編輯于星期五約翰從12歲開始練習(xí)室內(nèi)板球、舉重和輪椅橄欖球，他的勤奮和毅力讓他不僅獲得了澳大利亞殘疾人網(wǎng)球比賽的冠軍、有正常人參加的舉重比賽亞軍，還得到了板球和橄欖球的二級教練證書，并考取了駕照?，F(xiàn)在是36頁\一共有63頁\編輯于星期五成功＝99％汗水+1％智慧成功＝？現(xiàn)在是37頁\一共有63頁\編輯于星期五第二節(jié)人性假設(shè)理論一、人的本質(zhì)人是什么？——1、人是從哪里來的？——2、人有哪些本質(zhì)特點(diǎn)？——3、人與動(dòng)物的最大區(qū)別是什么？爭論的焦點(diǎn)，眾說紛紜?，F(xiàn)在是38頁\一共有63頁\編輯于星期五我是誰？人是什么？現(xiàn)在是39頁\一共有63頁\編輯于星期五

古希臘有個(gè)傳說，傳說在一個(gè)王國城堡的附近有個(gè)女魔，叫斯芬克斯……你知道斯芬克斯之謎嗎？斯芬克斯之謎現(xiàn)在是40頁\一共有63頁\編輯于星期五Importance斯芬克斯是希臘神話中以隱謎害人的怪物，埃及最大的胡夫金字塔前的獅身人面怪獸就是她。她給俄狄浦斯出的問題是：什么動(dòng)物早晨用四只腳走路，中午用兩只腳走路，傍晚用三只腳走路？現(xiàn)在是41頁\一共有63頁\編輯于星期五人是什么？亞里斯多德：人是“陸棲兩腳的動(dòng)物”。宗教神學(xué)：人是上帝造出來的，上帝就是人的本質(zhì)。培根：人不過是自然的仆役和翻譯員費(fèi)爾巴哈：人不是上帝的作品而是自然的產(chǎn)物，人的本質(zhì)不是上帝而是人自身?！袄硇?、愛、意志力”等是人的本質(zhì)。人的整個(gè)本質(zhì)有別于動(dòng)物，不僅僅在于意識?，F(xiàn)在是42頁\一共有63頁\編輯于星期五人是什么？達(dá)爾文的觀點(diǎn)——生物進(jìn)化論。人有自然屬性，是生物進(jìn)化的結(jié)果。莎士比亞——宇宙的精華，萬物的靈長。人是有理性的。馬克思的觀點(diǎn)——?jiǎng)趧?dòng)在從猿到人中的作用；意識是人與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別之一。孫中山——人為萬物之靈?，F(xiàn)在是43頁\一共有63頁\編輯于星期五

我是從哪里來的？我要到哪里去？現(xiàn)在是44頁\一共有63頁\編輯于星期五現(xiàn)在是45頁\一共有63頁\編輯于星期五2009感動(dòng)中國獲獎(jiǎng)人物：

踐行信念——沈浩

沈浩2004年2月作為省財(cái)政廳優(yōu)秀年輕干部下派至鳳陽縣小崗村任黨支部書記，2009年11月6日，沈浩在小崗村臨時(shí)租住的房子內(nèi)去世，年僅46歲。2006年底，沈浩在小崗村任職三年屆滿，村民強(qiáng)烈要求把沈浩留下來，二十多年前集體按下手印的故事再次在小崗村發(fā)生。村民派了十個(gè)代表，按下手印到安徽省組織部、財(cái)政廳要求沈浩留在小崗村，再帶領(lǐng)他們干三年。辦工業(yè)、興商貿(mào)、科學(xué)種田，以市場經(jīng)濟(jì)的頭腦發(fā)展種植、養(yǎng)殖和高效農(nóng)業(yè)……六年來，沈浩為帶領(lǐng)著小崗村做了太多的事?，F(xiàn)在是46頁\一共有63頁\編輯于星期五

中國中醫(yī)研究院研究員、博導(dǎo)劉應(yīng)泉，在醫(yī)學(xué)界小有名氣，富有才華。然而，他卻為了追逐金錢和享受，竟把自己的聰明才智用于研制一種新型的毒品，并找熟人販賣，積累了很多不義之財(cái)，購洋房，包情婦，走向墮落。由于其行為觸犯了刑法，法院依法判處其死刑。案例：劉應(yīng)泉的墮落現(xiàn)在是47頁\一共有63頁\編輯于星期五二、人性假設(shè)理論

（一）中國古代的人性理論△世碩的人性有善有惡論△告不害的性無善惡論△孟軻的性善論△荀況的性惡論現(xiàn)在是48頁\一共有63頁\編輯于星期五（二）西方管理理論中的人性假設(shè)

1、“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)主要盛行于20世紀(jì)20年代。這種理論認(rèn)為，人的一切行為都不過是為了最大限度地滿足自己的私利，都想爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。現(xiàn)在是49頁\一共有63頁\編輯于星期五“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)1．人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，要謀求最大的經(jīng)濟(jì)利益。2．多數(shù)人天生就是懶惰的，他們都盡量地逃避工作。3．多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿地受別人指揮。4．多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的方法才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。

現(xiàn)在是50頁\一共有63頁\編輯于星期五相應(yīng)的管理措施1．管理工作的重點(diǎn)是完成生產(chǎn)任務(wù)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，不能考慮人的感情。所以，管理要突出“管”字，就是計(jì)劃、組織、經(jīng)營、指導(dǎo)、監(jiān)督，人的心理因素可以不予注意。2、管理工作是少數(shù)人的事，與廣大群眾無關(guān)，工人的責(zé)任就是干活，聽從管理者的指揮。3、在獎(jiǎng)懲制度上，嚴(yán)格制定定額．實(shí)行計(jì)件工資，主要用金錢來刺激工人的勞動(dòng)積極性。同時(shí)，對消極怠工者采取嚴(yán)厲的懲罰措施?，F(xiàn)在是51頁\一共有63頁\編輯于星期五對“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的評價(jià)意義：首先，“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)注意到了人的最基本的需要，即生理需要與安全需要，并加以強(qiáng)調(diào)，這是應(yīng)當(dāng)肯定的；其次，盡管“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)及管理原則忽視了人的情感和思想，把人視為機(jī)器人，但采用科學(xué)的方法，實(shí)行完善的監(jiān)督，并明確分工，明確職責(zé)，所有這些都是我們應(yīng)當(dāng)汲取的。最后，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)強(qiáng)調(diào)金錢對人的激勵(lì)作用，特別是實(shí)行績效工資制，這對于調(diào)動(dòng)員工積極性是有意義的。不足：把金錢作為唯一的管理手段，忽視了思想工作；只重視任務(wù)完成，不照顧人的感情需要；將員工看作是被動(dòng)的服從者，沒有看到員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性；主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)在是52頁\一共有63頁\編輯于星期五

2、“社會(huì)人”的假設(shè)“社會(huì)人”的假設(shè)認(rèn)為，人們在工作中得到的物質(zhì)利益并非對調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性起首要作用。人們最重視的是在工作中與周圍的人友好相處。因而，良好的人際關(guān)系對于調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性起決定性的作用，只有人的社會(huì)交往的需要和自我尊重的需要才是激發(fā)工作積極性的動(dòng)力。

現(xiàn)在是53頁\一共有63頁\編輯于星期五

“社會(huì)人”的假設(shè)的基本觀點(diǎn)1．人是一種“社會(huì)人”，除物質(zhì)條件外，社會(huì)心理因素對人的生產(chǎn)積極性起重要的影響和作用。2．生產(chǎn)率的高低主要取決于員工的士氣，而士氣則取決于家庭、社會(huì)生活和企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。3．重視“非正式群體”的作用。這種無形的組織有其特殊的感情和規(guī)范，它影響著團(tuán)體成員的心理和行為。4．管理者要和員工溝通思想，并善于傾聽他們的意見?，F(xiàn)在是54頁\一共有63頁\編輯于星期五相應(yīng)的管理措施1．管理者不能只注意指揮、計(jì)劃、組織和控制等問題，更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。2．提倡職工參與企業(yè)的管理。3．實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)耐，不主張實(shí)行個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，要提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)員工的集體精神?，F(xiàn)在是55頁\一共有63頁\編輯于星期五“社會(huì)人”假設(shè)的評價(jià)意義：從“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)到“社會(huì)人”的假設(shè)，標(biāo)志著人們對人性認(rèn)識的深入。按照馬克思主義的觀點(diǎn)，人的本質(zhì)屬性是社會(huì)性，而“社會(huì)人”假設(shè)似乎靠近了這種看法。

“社會(huì)人”的假設(shè)在強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性需要的同時(shí)，并沒有排斥人的其他需要，如與生理和安全需要有關(guān)的物質(zhì)需要。他認(rèn)為人的社會(huì)性需要是第一位的，而物質(zhì)需要是第二位的?？朔恕敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)只講生理安全需要，而不講社會(huì)性需要的錯(cuò)誤。使管理由過去的“以人去適應(yīng)物”轉(zhuǎn)向?yàn)椤耙匀藶橹行摹?，提出了“參與管理”制。不足：過度夸大人的情感因素對生產(chǎn)效率的影響?，F(xiàn)在是56頁\一共有63頁\編輯于星期五3、“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)

“自我實(shí)現(xiàn)人”是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有當(dāng)人的潛力都充分發(fā)揮出來，人的自我實(shí)現(xiàn)的需要才會(huì)得到滿足。這時(shí)人才是一種“自我實(shí)現(xiàn)人”。麥格雷戈總結(jié)并歸納了馬斯洛、阿吉利斯等學(xué)者的人性觀。即“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)，在《企業(yè)中的人性方面》中提出了作為“X理論”(經(jīng)濟(jì)人)對立面的“Y理論”?，F(xiàn)在是57頁\一共有63頁\編輯于星期五

“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)

1．一般人都是勤奮的，工作同娛樂、休息一樣自然，人并非天生懶惰不喜歡工作。

2．控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一方法，人們在執(zhí)行工作任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制。

3．在正常情況下，一般人不僅樂于接受任務(wù)，而且愿意并能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。逃避責(zé)任，缺乏雄心壯志并不是人的本性。

4．管理的職責(zé)是改進(jìn)組織條件和工作方法，使人們不僅能夠達(dá)到自己的目的，而且能努力去完成組織的目標(biāo)。

5．大多數(shù)人都有高度的想像力、智慧和創(chuàng)造力。在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)中，人的潛力很大，而實(shí)際上只利用和發(fā)揮了一部分。現(xiàn)在是58頁\一共有63頁\編輯于星期五相應(yīng)的管理措施1．管理的重點(diǎn)是創(chuàng)造一種適宜的條件，使人們在這種條件下充分發(fā)揮自己的潛力，進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)，以自覺地完成組織目標(biāo)。2．管理人員的職能在于成為職工自我實(shí)現(xiàn)的良師益友，為發(fā)揮人的才智創(chuàng)造良好的條件，減少和消除職工在自我實(shí)現(xiàn)過程中遇到的障礙。3．改變獎(jiǎng)勵(lì)方式。獎(jiǎng)勵(lì)分為外在的獎(jiǎng)勵(lì)(如工資提升等)和內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)即在工作中獲得知識，增長才干，負(fù)較大的責(zé)任，干具有挑戰(zhàn)性的工作等。這種內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足人們的自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。管理者應(yīng)提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，根據(jù)人的特長合理安排工作，使職工獲得內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)在是59頁\一共有63頁\編輯于星期五對“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)的評價(jià)意義：從科學(xué)管理的角度看，從X理論到Y(jié)理論是個(gè)進(jìn)步，它對生產(chǎn)的發(fā)展起到了一定的積極作用。這個(gè)理論及其管理原則具有可借鑒之處。例如，在可能的條件下，盡量為職工的學(xué)習(xí)、深造和研究創(chuàng)造條件，以發(fā)揮職工的才干；充分重視內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)的方式，使職工的工作擴(kuò)大化、豐富化，把工作安排得具有挑戰(zhàn)意味；相信職工的力量以及他們的獨(dú)立性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的作用，等等。不足：這個(gè)理論及管理原則是資本主義生產(chǎn)發(fā)展的產(chǎn)物，其