小組工作 復(fù)習(xí)資料重點(diǎn)

第一節(jié)一、團(tuán)體工作產(chǎn)生的歷史背景：工業(yè)革命的社會(huì)后果：財(cái)富的增加，制度的變遷，社會(huì)問(wèn)題：貧富分化、新移民的文化適應(yīng)、公共衛(wèi)生、犯罪。人本主義與宗教的刺激：由于宗教原因成立了許多機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體，運(yùn)用團(tuán)體的方式來(lái)幫助他人。發(fā)達(dá)的非盈利組織。團(tuán)體工作的起源青年機(jī)構(gòu)：1844年，喬治威廉在倫敦創(chuàng)建英國(guó)基督教青年會(huì)；1851年，美國(guó)基督教青年會(huì)；1877年，英國(guó)基督教女青年會(huì)；1906年，美國(guó)基督教女青年會(huì)；兒童服務(wù)：（1）童子軍1907年，英國(guó)童子軍；1910年，美國(guó)童子軍；1912年，女童子軍；（2）美國(guó)兒童康樂(lè)運(yùn)動(dòng)1868年，美國(guó)波士頓，第一個(gè)兒童假期樂(lè)園1876年，芝加哥利用公園領(lǐng)導(dǎo)各種有組織的游戲和運(yùn)動(dòng)；1885年，兒童樂(lè)園運(yùn)動(dòng)正式發(fā)起；1860年，美國(guó)男孩兒童俱樂(lè)部成立。移民中心：倫敦的湯恩比館、芝加哥的霍爾館、猶太社區(qū)移民中心提供就業(yè)輔導(dǎo)，低額貸款等經(jīng)濟(jì)援助；成立俱樂(lè)部、游樂(lè)場(chǎng)、幼兒園、成人教育班、舞蹈隊(duì)等，以提高移民的教育水平，提供正常娛樂(lè)。該時(shí)期團(tuán)體工作特點(diǎn)團(tuán)體工作缺乏專(zhuān)業(yè)認(rèn)同；大學(xué)新增團(tuán)體服務(wù)課程，1923年科伊爾于西儲(chǔ)大學(xué)講授團(tuán)體工作課程；團(tuán)體工作與社區(qū)發(fā)展關(guān)系密切；團(tuán)體工作以提供休閑活動(dòng)為主要內(nèi)容。第二章一、團(tuán)體的特征1、由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成；2、有共同的目標(biāo)和利益；3、團(tuán)員間相互交往，形成關(guān)系；4、團(tuán)員間相互依賴(lài)，相互影響；5、團(tuán)員有歸屬感，認(rèn)同感；6、有相當(dāng)程度的凝聚力；7、團(tuán)體的組員有特殊的責(zé)任、地位和角色體系；8、團(tuán)體有一定的規(guī)范、準(zhǔn)則等社會(huì)控制；9、團(tuán)體有發(fā)展階段；10、有團(tuán)體文化和氛圍。二、團(tuán)體工作概念的發(fā)展1、社會(huì)團(tuán)體工作是一種團(tuán)體活動(dòng)或經(jīng)驗(yàn)；2、團(tuán)體工作是一種過(guò)程；3、社會(huì)團(tuán)體工作是一種社會(huì)工作方法；4、綜合性的團(tuán)體工作的定義：崔克爾——團(tuán)體工作是一種方法，通過(guò)團(tuán)體工作者的協(xié)助，引導(dǎo)成員在團(tuán)體活動(dòng)中互助，促使成員彼此建立關(guān)系，并以個(gè)人能力和需求為基礎(chǔ)，獲得成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)的發(fā)展。三、團(tuán)體工作的目標(biāo)克萊恩的目標(biāo)分析：復(fù)?。涸心芰Φ膹?fù)原，情緒、心理行為困擾、態(tài)度或價(jià)值取向的恢復(fù)；建立：面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，也就是適應(yīng)危機(jī)情景的能力；矯正：犯罪者行為矯正；社會(huì)化：協(xié)助人們滿足社會(huì)期待，以及學(xué)習(xí)如何與他人相處，其中包括對(duì)部分個(gè)案的在社會(huì)化；預(yù)防：培養(yǎng)個(gè)人處理突發(fā)事件、危機(jī)的能力；社會(huì)行動(dòng)：幫助人們學(xué)習(xí)如何改變環(huán)境，以及增加環(huán)境適應(yīng)能力；問(wèn)題解決：協(xié)助人們運(yùn)用團(tuán)體達(dá)成任務(wù)，形成決策，以及解決問(wèn)題；社會(huì)價(jià)值：協(xié)助成員發(fā)展適應(yīng)環(huán)境的社會(huì)價(jià)值體系。團(tuán)體工作的功能對(duì)于個(gè)人：團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)很有必要：改善人際關(guān)系，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)；團(tuán)體活動(dòng)能夠影響個(gè)人的價(jià)值觀、態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變；能夠通過(guò)成員間將往相互分享經(jīng)驗(yàn)，幫助個(gè)人參與社會(huì)，成為負(fù)責(zé)的有貢獻(xiàn)的一員；幫助個(gè)人適應(yīng)生活環(huán)境和處理個(gè)人問(wèn)題；團(tuán)體工作給人帶來(lái)的轉(zhuǎn)變比其他方法更持久。對(duì)于社區(qū)：緩和社區(qū)矛盾，協(xié)調(diào)人際關(guān)系；預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題；完善社區(qū)功能，利于社區(qū)整合，從而促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。團(tuán)體的分類(lèi)按團(tuán)體的形成方式分為：認(rèn)為組成團(tuán)體和自然形成團(tuán)體；按成員的參與態(tài)度分為：志愿團(tuán)體和非志愿團(tuán)體；按團(tuán)體結(jié)構(gòu)分為：正式團(tuán)體：團(tuán)體的組成基于特定的目標(biāo)和原則建立起來(lái)的，通過(guò)成員之間的互動(dòng)，促成組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。非正式團(tuán)體：團(tuán)體的組成基于成員的互動(dòng)而形成的。按團(tuán)體成員關(guān)系保持的程度分為：封閉團(tuán)體：成員不能中途退出。開(kāi)放團(tuán)體：成員隨時(shí)加入或退出。常見(jiàn)的團(tuán)體工作的團(tuán)體的類(lèi)型：教育團(tuán)體：有專(zhuān)業(yè)共工作者提供，以課程學(xué)習(xí)，研討會(huì)、讀書(shū)會(huì)等形式滿足人們對(duì)有關(guān)知識(shí)和信息需求的活動(dòng)。成長(zhǎng)團(tuán)體（社會(huì)化團(tuán)體）：促進(jìn)個(gè)人正常發(fā)展為宗旨的團(tuán)體。支持團(tuán)體（分享團(tuán)體、自助團(tuán)體)：由具有共同問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人組成，在團(tuán)體中成員了解他人所遭遇的問(wèn)題，產(chǎn)生相似的感受或相同想法，進(jìn)而產(chǎn)生成員間的一致性，個(gè)人不再感到孤單。治療團(tuán)體（心理治療團(tuán)體）：成員因?yàn)樵谏钪杏龅侥承﹩?wèn)題才加入團(tuán)體。任務(wù)團(tuán)體：要完成特定任務(wù)的團(tuán)體，目標(biāo)非常明確，任務(wù)完成時(shí)團(tuán)體會(huì)自動(dòng)解散團(tuán)體工作的構(gòu)成要素團(tuán)體團(tuán)體規(guī)模：=1\*GB3①影響因素：團(tuán)體的類(lèi)型、目標(biāo)，成員的年齡、成熟度，工作者的經(jīng)驗(yàn)。=2\*GB3②十人左右最合適，原因：利于成員間的了解，相互激勵(lì)、啟發(fā)，彼此分享經(jīng)驗(yàn)和感受，減少成員的壓力。團(tuán)體組合：=1\*GB3①影響因素：?jiǎn)栴}類(lèi)別；人格類(lèi)型、性別年齡；文化程度、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)狀況。=2\*GB3②同質(zhì)性團(tuán)體：成員易于合作；易于理解溝通和接納，人際關(guān)系融洽；易于形成凝聚力，便于組織活動(dòng)和完成任務(wù)；缺點(diǎn)是缺乏創(chuàng)造性③異質(zhì)性團(tuán)體：因成員的差異性使團(tuán)體關(guān)系復(fù)雜、觀念不統(tǒng)一，易于產(chǎn)生沖突，其優(yōu)點(diǎn)是因不同而使成員互補(bǔ)與相互激勵(lì)，易于提高人的思維，鍛煉提高成員的適應(yīng)能力和改變能力。團(tuán)體凝聚力：①定義：凝聚力是指團(tuán)體中成員彼此親近并相互吸引的程度。②影響因素：成員間的吸引力、相似性，成員間相互依賴(lài)的形態(tài)和溝通方式，團(tuán)體目標(biāo)、活動(dòng)性質(zhì)、方式和計(jì)劃，工作者的參與程度1，團(tuán)體氛圍和人數(shù)。③影響：凝聚力強(qiáng)的團(tuán)體成員合作、友善、正向溝通較多，遵守規(guī)范；團(tuán)體功能易于發(fā)揮，成員滿足度高。凝聚力低的團(tuán)體易產(chǎn)生敵對(duì)、攻擊、嫉妒等行為，溝通少且負(fù)面，團(tuán)體效果差，成員滿足度低。團(tuán)體目標(biāo)：①定義：團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)必須達(dá)到和期望達(dá)到的目的和指標(biāo)。②包括機(jī)構(gòu)目標(biāo)、工作著目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)體目標(biāo)。工作者要求工作者：①人格成熟、自信、積極、誠(chéng)懇溫和、有同情心、精力充沛、自我開(kāi)放、有彈性，理智、幽默、有創(chuàng)造力。②主動(dòng)傾聽(tīng)他人表達(dá)的信息并作出積極的反映，當(dāng)遇到事實(shí)或觀念混淆不清時(shí)，積極促進(jìn)成員的溝通互動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)體凝聚力的形成。成員進(jìn)入團(tuán)體的動(dòng)機(jī)：安全，社交和友誼，認(rèn)同和自我接納，獲得自尊，權(quán)利的需要，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)機(jī)構(gòu)(1)包括：政府機(jī)構(gòu)——民政部；準(zhǔn)政府機(jī)構(gòu)——工會(huì)、婦聯(lián)共青團(tuán)；非政府機(jī)構(gòu)——?dú)埣踩寺?lián)合會(huì)、世界宣明會(huì)。（2）機(jī)構(gòu)的功能：①團(tuán)體目標(biāo)的確定；②團(tuán)體工作方法的確定；③團(tuán)體工作資源的獲得；④團(tuán)體社會(huì)地位的提供?；顒?dòng)節(jié)目（1）活動(dòng)節(jié)目的功能：媒介、工具（2）活動(dòng)節(jié)目設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)：①成員準(zhǔn)則：成員的生理能力；成員的智力能力；成員的情緒發(fā)展階段；成員的協(xié)作能力。②團(tuán)體準(zhǔn)則：團(tuán)體成員機(jī)會(huì)均等；團(tuán)體目標(biāo)相輔相成；團(tuán)體氣氛輕松、愉快、有價(jià)值；團(tuán)體成員能力發(fā)展。③機(jī)構(gòu)準(zhǔn)則：發(fā)揚(yáng)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)價(jià)值與精神；符合機(jī)構(gòu)的承受能力（設(shè)備、場(chǎng)地等條件）。④社區(qū)準(zhǔn)則：充分利用社區(qū)資源原則；適應(yīng)社區(qū)氣氛原則；獲得社區(qū)認(rèn)同原則；改良社區(qū)環(huán)境原則。第三節(jié)團(tuán)體工作的倫理責(zé)任團(tuán)體形成前的倫理責(zé)任工作者應(yīng)具有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)；工作者應(yīng)在團(tuán)體形成之前慎選團(tuán)體成員，以維護(hù)全體成員的利益；工作者有責(zé)任提供相關(guān)信息，以協(xié)助成員完成加入團(tuán)體前的心理準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；工作者對(duì)所帶領(lǐng)團(tuán)體的性質(zhì)、理論與技術(shù)路線必須有清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)詳細(xì)設(shè)計(jì)團(tuán)體活動(dòng)內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體時(shí)應(yīng)明確告知成員有關(guān)團(tuán)體性質(zhì)、目的、過(guò)程、使用的技術(shù)及預(yù)期效果；團(tuán)體工作者應(yīng)兼顧成員團(tuán)體外成長(zhǎng)的權(quán)益，并適時(shí)的予以幫助；團(tuán)體工作者有責(zé)任熟知其隸屬機(jī)構(gòu)的目標(biāo)及規(guī)定，并適當(dāng)?shù)膽?yīng)用到團(tuán)體中。團(tuán)體工作中的倫理責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體成員制定團(tuán)體規(guī)則；謹(jǐn)慎運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技巧和技術(shù)；工作者須有純正的動(dòng)機(jī)、健康的身心、敬業(yè)的態(tài)度及專(zhuān)業(yè)精神；妥善處理團(tuán)體特殊成員錄音或錄像前尊重成員意見(jiàn)或告知成員；平等的重視并尊重每位成員；經(jīng)常提示成員保密的倫理責(zé)任。團(tuán)體結(jié)束后的倫理責(zé)任工作者有義務(wù)協(xié)助成員總結(jié)學(xué)習(xí)心得；引導(dǎo)成員建立團(tuán)體結(jié)束后的互動(dòng)模式共識(shí)；避免接受團(tuán)體成員的饋贈(zèng)酬賞；接受督導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)咨詢與指導(dǎo)。第四章團(tuán)體工作的理論模式互動(dòng)模式（互惠模式）組織與環(huán)境模式行為修改模式發(fā)展性團(tuán)體模式預(yù)防及康復(fù)團(tuán)體模式第二節(jié)小組動(dòng)力因素靜態(tài)因素機(jī)構(gòu)①定義：機(jī)構(gòu)是有目標(biāo)、有組織機(jī)制和擁有資源的實(shí)體，包括學(xué)校、醫(yī)院、各種青少年服務(wù)中心、老人服務(wù)機(jī)構(gòu)（養(yǎng)老院等）、婦女組織等。②機(jī)構(gòu)對(duì)小組具有決定性的影響。機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)隊(duì)對(duì)象、機(jī)構(gòu)的服務(wù)理念、機(jī)構(gòu)的物質(zhì)資源決定了小組的性質(zhì)。③機(jī)構(gòu)通過(guò)工作者控制小組整個(gè)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者①小組領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)：受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的社會(huì)工作者；受過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、熟悉小組動(dòng)力和具有帶領(lǐng)技巧的人士。②小組領(lǐng)導(dǎo)者具備的技能：建立目的性關(guān)系的技能；分析小組情況的技能；參與小組的技能；處理小組情感的技能；發(fā)展活動(dòng)的技能；應(yīng)用機(jī)構(gòu)及社區(qū)資源的技能；評(píng)估的技能。小組特性①小組的類(lèi)型：按性質(zhì)和目的的分類(lèi)，，社交小組、興趣小組、自助和互助小組、社會(huì)行動(dòng)小組；教育小組、教化小組、意識(shí)提升小組、成長(zhǎng)小組、治療小組、社會(huì)化小組；服務(wù)或志愿小組、任務(wù)小組。②小組的對(duì)象、小組的組成原理、小組的目標(biāo)、小組的名稱(chēng)、小組的主題、小組的規(guī)模、小組的結(jié)構(gòu)、小組的形式、小組的時(shí)限、小組的時(shí)間安排、小組的空間安排、小組的契約小組成員①定義：小組成員是參加小組并將最終從小組獲益的那些人。他們是小組的工作對(duì)象，是小組過(guò)程的主角，小組工作最基本的動(dòng)力因素。②小組成員的個(gè)人特性：性別年齡、宗教信仰、教育程度、家庭背景、語(yǔ)言習(xí)慣、個(gè)人技能、認(rèn)知能力等。動(dòng)態(tài)因素：（1）小組的領(lǐng)導(dǎo)方式；（2）小組的氣氛和凝聚力①定義：小組的凝聚力是指小組成員欲留在小組的程度②組員參加小組的可能動(dòng)機(jī)：親和力和安全的需要；獲得資源及聲譽(yù)；成員對(duì)小的有利的和有害的結(jié)果的期待；對(duì)小組和其他小組的經(jīng)驗(yàn)的比較。③小組凝聚力的來(lái)源：組員的吸引力、相似性；組員間的相互依存；小組的目大小、目標(biāo)、活動(dòng)、氛圍、領(lǐng)導(dǎo)與制定決策；小組結(jié)構(gòu)的特征。④小組凝聚力的正面影響：成員關(guān)系的維持；小組對(duì)成員的控制；參與和忠誠(chéng)程度；個(gè)人安全感；⑤負(fù)面影響:造成小組思考及鼓勵(lì)病態(tài)性的服從一致；造成成員對(duì)小組的依賴(lài)性，犧牲成員的個(gè)別差異小組的溝通模式①定義：溝通是人際互動(dòng)的一種基本形式，是指兩人或兩人以上互動(dòng)歷程，其目的在于傳遞信息，交流情感，促進(jìn)了了解，凝聚共識(shí)協(xié)助建立一致的行動(dòng)。②溝通包含六個(gè)基本要素：WHAT,WHO,WHY,WHEN,WHERE,HOW③溝通是不能逆轉(zhuǎn)的④雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，對(duì)溝通的過(guò)程在當(dāng)時(shí)及以后所產(chǎn)生的意義都負(fù)有責(zé)任⑤小組成員的溝通方式：無(wú)反應(yīng)溝通，無(wú)社交溝通，控制者的溝通，私下交談，破碎的溝通，刻板的溝通，理想的溝通。⑥影響小組溝通的因素：感知障礙，地位沖突的差異信息過(guò)量其他因素（實(shí)踐、環(huán)境、利益）⑦成員彼此給予回饋：將小組成員所察覺(jué)到的溝通或行為的內(nèi)容加以描述；信息的傳遞著能夠在對(duì)方收到信息后立即獲得響應(yīng)；以假設(shè)的語(yǔ)氣表達(dá)對(duì)對(duì)方意思的了解，讓信息傳遞者了解回饋不是面質(zhì)或攻擊他小組的沖突及解決模式①小組沖突的正功能（有益于小組目標(biāo)的達(dá)成）：發(fā)現(xiàn)原本被忽略的問(wèn)題激發(fā)成員思考與創(chuàng)造能力；改善決策質(zhì)量；導(dǎo)致革新與改變；增加小組向心力；促進(jìn)彼此充分了解；②小組沖突的負(fù)功能（有害于小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）：破壞小組和諧氣氛使小組失去穩(wěn)定性，甚而瓦解促使本位主義產(chǎn)生；影響成員身心健康；降低工作滿足感及組織績(jī)效；阻礙溝通，關(guān)系惡化。③小組沖突的原因：目標(biāo)上的差異；行為期待上的差異；價(jià)值資源分配上的差異；④沖突的類(lèi)型:內(nèi)在的心理沖突；人際間的沖突；群體間的沖突；⑤沖突的解決方式：撤退，放棄，攻擊，說(shuō)服⑥解決沖突的注意事項(xiàng)：避免助長(zhǎng)輸贏的情景；適當(dāng)澄清和解釋?zhuān)怀浞诌\(yùn)用整個(gè)小組的力量；設(shè)立解決沖突的標(biāo)準(zhǔn)和基本規(guī)則；保持冷靜。小組的規(guī)范：①定義：為保證小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，小組本身必須有制約其成員思想信念與行為的準(zhǔn)則這種要求小組成員必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則就是小組規(guī)范。②小組規(guī)范的類(lèi)型：正式規(guī)范和非正式規(guī)范（成員約定俗成的、無(wú)明文規(guī)定的行為標(biāo)準(zhǔn)）③小組規(guī)范的設(shè)定：領(lǐng)導(dǎo)者事先規(guī)定；小組成員討論決定。④小組規(guī)范的功能：保持小組的一致性；小組規(guī)范從外部制約著成員的思想、信念與行為方式，從內(nèi)部為成員提供了彼此認(rèn)同的依據(jù)，小組規(guī)范會(huì)對(duì)成員產(chǎn)生約束力是小組成員與小組保持一致，從眾行為和小組決策都與小組規(guī)范密切相關(guān)。為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則；即使對(duì)同一件事情，不同的人的看法也不同，在這種情況下，小組規(guī)范往往能為成員提供衡量自己與他人言行言行的同一標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)成為成員認(rèn)識(shí)事物、判斷是非的公共同心理參照框架。規(guī)范惰性的作用；小組規(guī)范有時(shí)候也制約成員的努力水平，他要求成員不要表現(xiàn)得太好或太差，一旦有人違反了規(guī)的要求，其他成員就會(huì)用一些方法阻擾這個(gè)人的努力。小組的決策過(guò)程第六章第一節(jié)一、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的定義1、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)（過(guò)程）是指在一定的組織環(huán)境和條件下，團(tuán)體內(nèi)有一定影響力的個(gè)人或群體，通過(guò)共同的社會(huì)活動(dòng)，帶動(dòng)和激發(fā)團(tuán)體成員共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的行為過(guò)程。2、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)（者）：團(tuán)體內(nèi)具有影響力的個(gè)人或群體即為團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者。二、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)1、自我察覺(jué)2、真誠(chéng)3、有孕育溫暖和關(guān)懷的能力4、敏感和了解（同理心）5、自信心6、幽默感7、彈性行為8、自我評(píng)價(jià)的意愿三、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的角色1、從任務(wù)的角度看：?jiǎn)?dòng)者、協(xié)調(diào)者、摘要者、信息意見(jiàn)征詢者、給予者和診斷者；2、從過(guò)程角度看：緩和者、鼓勵(lì)者、時(shí)間的調(diào)配者、溝通的促進(jìn)者、執(zhí)行者、過(guò)程的觀察者、調(diào)停者；四、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的方式1、權(quán)威式：所有的事都由工作者決定；所有的步驟方法都由工作者決定；每個(gè)人的工作任務(wù)及工作伙伴由工作者決定；以工作者個(gè)人的觀點(diǎn)贊美或批評(píng)成員的工作，在團(tuán)體過(guò)程中保持冷漠的態(tài)度。民主式：工作者鼓勵(lì)并協(xié)助有關(guān)事務(wù)的討論與決定；所有的步驟、方法在討論中達(dá)成；成員自由與任何人共事，工作分配由團(tuán)體決定；工作者客觀的贊美或批評(píng)成員的工作，不過(guò)多的介入工作；放任式：所有的事完全由成員決定；工作只在應(yīng)成員要求時(shí)提供信息，不參加討論；工作者完全不參與工作分配；不主動(dòng)調(diào)整或評(píng)價(jià)團(tuán)體的過(guò)程。協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者1、定義：協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者是指在團(tuán)體過(guò)程中同時(shí)存在兩位工作者，共同分享團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)功能。2、當(dāng)團(tuán)體多于十個(gè)成員時(shí)，工作者的注意力極易分散，此時(shí)增加一位協(xié)同者，不僅有助于參與團(tuán)體，照顧成員，觀察團(tuán)體的發(fā)展，同時(shí)可以以此來(lái)強(qiáng)化工作者的養(yǎng)成訓(xùn)練，使工作著彼此交流分享，共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)。3、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的模式：（1）新手模式：一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者帶經(jīng)驗(yàn)少的領(lǐng)導(dǎo)者，指導(dǎo)團(tuán)體活動(dòng)；（2）分擔(dān)模式：協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者平等分擔(dān)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)工作；（3）交替領(lǐng)導(dǎo)模式：交交替擔(dān)當(dāng)主要領(lǐng)導(dǎo)的模式。第七章第一節(jié)一、團(tuán)體建立前的準(zhǔn)備工作1、團(tuán)體的籌備（1）需求評(píng)估（2）目標(biāo)確定2、團(tuán)體成員的確定3、團(tuán)體的結(jié)構(gòu)4、團(tuán)體方案的確定二、團(tuán)體的籌備1、需求評(píng)估（1）定義：需求評(píng)估就是對(duì)問(wèn)題（需求）進(jìn)行評(píng)估1，進(jìn)而用團(tuán)體工作的方法幫助案主。（2）需求評(píng)估的方法：①評(píng)估機(jī)構(gòu)和工作者的需求而開(kāi)的團(tuán)體：這種情況是機(jī)構(gòu)要求開(kāi)團(tuán)體，工作者自己也有團(tuán)體工作的訓(xùn)練，認(rèn)為團(tuán)體工作方法是最有效的助人方法；②案主需求的評(píng)估：這種情況就是議案主的需求為本，通過(guò)與案主通行，建立信任關(guān)系，評(píng)估他們的真實(shí)需要，并以此制定介入計(jì)劃。需求評(píng)估的步驟：①資料收集：訪談，問(wèn)卷，量表，文獻(xiàn)回顧，機(jī)構(gòu)資料查詢；②資料分析；③介入干預(yù)計(jì)劃。目標(biāo)的確定定義：將小組的目標(biāo)加以概念化。包括：工作者的目標(biāo)；成員的目標(biāo)；機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。分類(lèi)：①總目標(biāo)——協(xié)議目標(biāo)：是成員希望參加團(tuán)體中能夠達(dá)到的個(gè)人目標(biāo)的基本要求。②分目標(biāo)溝通目標(biāo):強(qiáng)調(diào)相互溝通，給予成員支持；過(guò)程目標(biāo)：團(tuán)體各個(gè)階段的目標(biāo)；實(shí)質(zhì)目標(biāo)：團(tuán)體目標(biāo)的范圍；需求目標(biāo)：個(gè)別成員的特殊需求；注意：目標(biāo)的確定是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。團(tuán)體目的應(yīng)以自然、清除和概括性的方式提供給成員，可以讓潛在的成員了解團(tuán)體可以給他帶來(lái)哪些好處。第一節(jié)團(tuán)體初期的特點(diǎn)焦慮與擔(dān)心客套沉默而笨拙依賴(lài)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)體初期工作者的工作讓團(tuán)體組員相互認(rèn)識(shí)，游戲方法和活動(dòng)。澄清團(tuán)體目標(biāo)方法：（1）共走者運(yùn)用準(zhǔn)確清晰的語(yǔ)言表達(dá)團(tuán)體開(kāi)組的目標(biāo)；（2）讓組員自己表達(dá)參與團(tuán)體的目的；（3）整合團(tuán)體目標(biāo)；3、介紹團(tuán)體日后運(yùn)作以及團(tuán)體組員如何能夠從參加團(tuán)體工作中受益（1）交代團(tuán)體聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)；（2）交代團(tuán)體成員的權(quán)力和義務(wù)；4、說(shuō)明團(tuán)體組員可能面對(duì)的問(wèn)題及解決方法（1）需要自我表露、沖突、對(duì)質(zhì)、情緒波動(dòng)等；（2）探討解決問(wèn)題的辦法；5、討論保密的需要及建立團(tuán)體的基本守則兩種途徑：（1）工作者可以提出保密的原則及組員應(yīng)遵守的規(guī)則，組員討論修改；（2）組員討論訂定保密的規(guī)則和團(tuán)體規(guī)范。6、了解組員對(duì)團(tuán)體的期望或存在的顧慮可以采用一些引導(dǎo)組員開(kāi)放和分享的語(yǔ)言向組員解釋清楚工作者自己的角色第二節(jié)團(tuán)體中期的活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素團(tuán)體中期活動(dòng)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)設(shè)計(jì)此時(shí)此刻的分享性活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)體的動(dòng)力；設(shè)計(jì)引發(fā)成員中層次自我表露的活動(dòng)；設(shè)計(jì)檢視他人，探討人際關(guān)系的活動(dòng)；設(shè)計(jì)增進(jìn)團(tuán)體動(dòng)力的活動(dòng)。建立關(guān)系的活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)的目標(biāo)：促進(jìn)組員互相合作，加他們的安全感和歸屬感。學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)目的：協(xié)助成員探索自我性格、價(jià)值觀、掌握知識(shí)、發(fā)展合作等能力。反饋活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)目的：給予反饋，協(xié)助進(jìn)行深入探索，建立更密切的關(guān)系。團(tuán)體中期工作者的技巧催化技術(shù)的運(yùn)用指出組員的感受，協(xié)助組員明白表達(dá)感受的重要；幫助參與者明白自己的防衛(wèi)行為與心態(tài)；鼓勵(lì)組員公開(kāi)的處理矛盾與沖突，并協(xié)助他們認(rèn)識(shí)和肯定其重要性；界定團(tuán)體成員之間的掙扎，并鼓勵(lì)組員承擔(dān)小組發(fā)展的責(zé)任；鼓勵(lì)組員對(duì)他人做真誠(chéng)的回應(yīng)。團(tuán)體沖突的處理和轉(zhuǎn)化面對(duì)沖突和矛盾，小組工作者說(shuō)什么，如何表達(dá)并不重要，重要的是小組工作者的態(tài)度。特殊組員的處理悲痛者首先了解哭泣的原因。①對(duì)于期望引起注意的不要過(guò)于關(guān)心，待平靜后處理；②如果是因?yàn)閭碾y過(guò)，則應(yīng)予以關(guān)懷和安