2023公務(wù)接待承諾書(shū)

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旅游接待承諾書(shū)

1、剛好精確供給酒店、大小交通(機(jī)票、火車(chē)票)、旅游信息，針對(duì)您所需的效勞工程第一時(shí)間的籌劃與報(bào)價(jià)。

2、假設(shè)您須要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察，我們會(huì)有專(zhuān)人幫助您的工作。

3、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的效勞的前提下，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。

4、供給會(huì)議簽到臺(tái)，并有專(zhuān)人幫助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。

5、會(huì)議期間剛好叫早、叫醒效勞使參會(huì)代表安心休息。

6、參會(huì)代表離店前，有專(zhuān)人幫助辦理離店手續(xù)節(jié)約大家時(shí)間，同時(shí)為局部延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。

7、會(huì)議期間，依據(jù)詳細(xì)狀況，適時(shí)供給會(huì)務(wù)人員局部免費(fèi)房(1--2間)。

8、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。16、印刷設(shè)計(jì)：許多文字性的宣揚(yáng)資料，由于量大不便攜帶，我們情愿在當(dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色的制作;看法調(diào)查表格;相關(guān)資料的打字、復(fù)印、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙;

17、物品運(yùn)輸：會(huì)議中假設(shè)是須要許多相應(yīng)物品和設(shè)備的，我們情愿為客戶解決這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問(wèn)題。小件展品運(yùn)輸：展柜，展桌，椅子，小型設(shè)備，小件貨物的運(yùn)輸;大件展品運(yùn)輸：大型器械，大件物品的運(yùn)輸;特種展品運(yùn)輸：化學(xué)用品，醫(yī)藥用品以及困難物品的運(yùn)輸;遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸：遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)輸;參展資料運(yùn)輸：宣揚(yáng)資料，印刷品，紀(jì)念禮品的運(yùn)輸;珍貴展品運(yùn)輸：電腦、效勞器、鋼琴等珍貴物品的運(yùn)輸。

18、物品配送：酒水食品：如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方須要煙、飲料、礦泉水、食品等日常生活用品，我方可代購(gòu);辦公用品：代辦會(huì)議期間，會(huì)務(wù)組所需的'辦公用品;紀(jì)念禮品：供給禮品、旅游紀(jì)念品的詢問(wèn)、選送等效勞。云南民族服飾：參會(huì)嘉賓假設(shè)能身著統(tǒng)一、最具特色的云南民族服飾，會(huì)對(duì)外界(其他人群)產(chǎn)生一種特別的感覺(jué)與影響;旅行袋：印有會(huì)議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會(huì)嘉賓裝載物品外，更多一份紀(jì)念意義;筆記本：特別紀(jì)念意義的筆記本，能讓客戶牢記本次活動(dòng)與會(huì)議主辦方;

19、翻譯效勞：中英對(duì)譯口譯中日對(duì)譯筆譯中韓對(duì)譯筆譯中俄對(duì)譯口譯

20、訂票效勞：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線實(shí)惠折扣機(jī)票;免費(fèi)代訂全國(guó)各地返程火車(chē)硬(座)臥鋪車(chē)票。

21、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包袱的代為發(fā)送、寄出。

22、汽車(chē)租賃：專(zhuān)車(chē)免費(fèi)全天接站;實(shí)惠價(jià)格供給會(huì)議期間用車(chē)效勞。豐田面包車(chē)、依維柯、金龍中巴(大巴)、瑞典沃爾沃、韓國(guó)現(xiàn)代(大宇)等。

為把新疆創(chuàng)立成為名副其實(shí)的旅游大省，樹(shù)立中旅輝煌品牌形象，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的開(kāi)展。真正滿意您逍遙自在、隨心所愿、舒心開(kāi)心的旅行。

旅游效勞承諾書(shū)

為進(jìn)一步強(qiáng)化;誠(chéng)信旅游;理念，全面推動(dòng)旅游誠(chéng)信建設(shè)，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，表達(dá)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透亮度，提高旅游消費(fèi)者的滿足度，旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者慎重作出以下承諾：

一、做到合法經(jīng)營(yíng)、遵守法律經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

始終堅(jiān)持;質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本;的宗旨，將;誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠(chéng)信效勞貫穿于旅游效勞的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲辦。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，供給精品線路、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺(jué)抵抗零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。

3.在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的標(biāo)準(zhǔn)旅游合同，明確價(jià)格和效勞細(xì)微環(huán)節(jié)。

4.堅(jiān)決不運(yùn)用;黑社;、;黑車(chē);、;黑導(dǎo);。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí)，完善管理制度，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制，將誠(chéng)信效勞的要求落實(shí)到旅游效勞的各個(gè)環(huán)節(jié)。

二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣揚(yáng)廣告

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣揚(yáng)、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一效勞質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中，堅(jiān)持不做虛假宣揚(yáng)和過(guò)分宣揚(yáng)，不運(yùn)用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者。

三、做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)旅游合同，明確價(jià)格和效勞細(xì)微環(huán)節(jié)。國(guó)際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì)。

四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供給商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。

2.在目的地旅游部門(mén)指定或舉薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

3.按要求與接團(tuán)社簽訂書(shū)面接團(tuán)協(xié)議。

五、嚴(yán)格遵守所承諾供給的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)支配

嚴(yán)格根據(jù)旅游合同或散客協(xié)議供給旅游效勞、支配旅游行程、支配食宿標(biāo)準(zhǔn)、支配旅游工程。有效限制旅游團(tuán)隊(duì)行程，保證效勞質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，采納追蹤檢查、質(zhì)量反應(yīng)表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪的方法，了解旅游者的滿足程度，覺(jué)察問(wèn)題，剛好解決。

六、嚴(yán)格限制旅游購(gòu)物和自選、自費(fèi)旅游活動(dòng)

堅(jiān)持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參與合同約定以外的自費(fèi)工程和購(gòu)物工程。

七、仔細(xì)做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后效勞

1.建立出境旅游效勞質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游效勞質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游效勞進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.做好效勞質(zhì)量的監(jiān)督。通過(guò)?質(zhì)量反應(yīng)表?及其他方式仔細(xì)聽(tīng)取旅游者的合理建議和看法;對(duì)收集到的旅游者反應(yīng)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游效勞的滿足度。

3.效勞質(zhì)量的改良。依據(jù)旅游者的滿足度對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的緣由。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的緣由實(shí)行有效措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，到達(dá)出境旅游效勞質(zhì)量的持續(xù)改良。

4.投訴處理。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)仔細(xì)受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對(duì)于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報(bào)告。

5.建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)

對(duì)于以上的承諾，我單