2023客服部個人轉(zhuǎn)正申請書-1

2023客服部個人轉(zhuǎn)正申請書客服部個人轉(zhuǎn)正申請書1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我叫xxx，入職三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本把握，并已開頭正式上崗。依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不行忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細(xì)、負(fù)責(zé)、誠信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶供應(yīng)更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清晰的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作閱歷但盼望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。

首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推舉、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不行少。自動回復(fù)可以讓我們做到準(zhǔn)時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要關(guān)心的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都牢記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻預(yù)備著回答親們提出的任何詢問。在議價環(huán)節(jié)則特別考驗一個人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱忱態(tài)度去對待每一位客人。

此致

敬禮!

申請人：xxx

20xx年x月x日

客服部個人轉(zhuǎn)正申請書2

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20xx年1月27日入職，依據(jù)公司的需要，目前擔(dān)當(dāng)xx客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和把握，現(xiàn)將工作狀況簡要總結(jié)如下：

1、可以較為嫻熟地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的精確?????性和準(zhǔn)時性；

2、對公司的產(chǎn)品有了肯定程度的了解，并能依據(jù)單子的緊急程度準(zhǔn)時跟進(jìn)單子的進(jìn)展?fàn)顩r；

3、可以準(zhǔn)時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證精確?????、準(zhǔn)時發(fā)貨；

4、定期催收貨款，保證貨款回收。

５、能準(zhǔn)時的發(fā)覺問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

當(dāng)然，在工作中我也消失了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)時賜予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

１、工作閱歷有限，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，與公司的要求還有肯定的差距；

２、對產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問把握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

３、考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司制造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

申請人：xxx

20xx年x月x日

客服部個人轉(zhuǎn)正申請書3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

來到海之緣已經(jīng)有1年多的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、同事們的關(guān)心和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解。

初到公司的主要工作是對海之緣官方網(wǎng)站、國成之緣會議網(wǎng)和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜尋引摯發(fā)布，主要集中在天際社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪、雅虎等全國大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng)，完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料，并且保證國貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作，全部問題都在第一時間解決；另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作。面對日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速推斷和解決，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

自xxx，思想提升等方面都有肯定的進(jìn)步，并同時保持了良好的表現(xiàn)。

首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個多月的旁聽見習(xí)，兩個月的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對于xx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本把握；之后，通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機(jī)，將所學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)問和語言技巧應(yīng)用到實際的操作和服務(wù)當(dāng)中，在實踐中不斷發(fā)覺問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶供應(yīng)專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件開心的事情。

其次，在與同事的相處方面，除了敬重領(lǐng)導(dǎo)、師長，與同事在業(yè)務(wù)上相互關(guān)心之外，也能夠與同事們共享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個叫做xxxx的大家庭中一樣，用自己的歡樂相互感染。以自己一顆真誠而熱忱的心，去與"戰(zhàn)友"們共同面對每天的困難和歡樂。

另外，在工作中，我能感受到自己在和xxxx一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能見證xxxx的每一步成長，我想這種經(jīng)受不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷消失的壓力，我也能夠永久以一種樂觀的態(tài)度去面對，對待客戶永久保持急躁、真誠，由于我信任客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就肯定會使橋的兩端都布滿陽光。

最終，我當(dāng)然也熟悉到自己在工作中依舊會有對部分業(yè)務(wù)學(xué)問熟識程度不足，對客戶的應(yīng)對技巧不夠嫻熟、堅決，為客戶服務(wù)在閱歷和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我肯定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠為每一位客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為xxxx的進(jìn)展盡一份力。

自來到公司始，我從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的高校生，那是我成長過程中一段極為珍貴的財寶。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。

20xx年11月13日xx主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信念不足，覺得年齡尚小，閱歷不足，力量有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的`基本狀況，每家業(yè)主的基本狀況都是特別熟識的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也把握的相當(dāng)嫻熟。壓力的承受力量，良好的心態(tài)調(diào)整力量也經(jīng)過了考驗，因此，在此基礎(chǔ)上，我會更加樂觀主動的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)力量，爭取早日轉(zhuǎn)正。

我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：

一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。

在剛?cè)肼殨r，作為一名一般的客服：

（1）示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主供應(yīng)規(guī)范化服務(wù)；

（2）現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作；

（3）帶領(lǐng)部門員工進(jìn)行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導(dǎo)；

（4）發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)準(zhǔn)時、詳盡，并樂觀協(xié)作通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。

（5）建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總。

申請人：xxx

20xx年x月x日

客服部個人轉(zhuǎn)正申請書4

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我叫xx，于20xx年x月22日進(jìn)入公司，至今快兩個月的時間了。在這期間，我能虛心學(xué)習(xí)，樂觀要求進(jìn)步，通過崗位的熬煉，我清晰地熟悉到“一個平凡的人，他的宏大之處就在于他能把平凡的事做到盡善盡美?！蓖瑫r，我的社會閱歷也得到了豐富，使我漸漸融入到x，這個有著卓越眼光的領(lǐng)導(dǎo)者和富有旺盛生命力的光榮團(tuán)隊，我為我的正確選擇而驕傲。

在x工作的兩個月的時間里，我切身感受到了這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文件與超前的進(jìn)展理念，我渴望在這樣的團(tuán)隊中得到進(jìn)展，我認(rèn)為我已具備本職崗位的基本素養(yǎng)，特提出轉(zhuǎn)正申請，盼望早日成為富鑫公司的真正一員，有我所把握的學(xué)問，與大家一道創(chuàng)新，共同托起x光輝絢爛的明天。

假如我的申請不能被通過，我也決不氣餒。這說明我的綜合素養(yǎng)與公司的要求還有差距，還需要接收更多的熬煉的考驗，我將連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力縮小差距，爭取早日轉(zhuǎn)為正式員工。

此致

敬禮!

申請人：xxx

xx年xx月xx日

客服部個人轉(zhuǎn)正申請書5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，特別感謝您給我到機(jī)會公司從事客服工作，對此，我感到無比的榮幸。

我于20xx年xx月xx日來到公司工作，現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。依據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)嚴(yán)肅申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

本人工作仔細(xì)熱忱，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團(tuán)隊意識；責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本