安防監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

大廈監(jiān)控報警系統(tǒng)維保方案二零一五年十一月目錄一、系統(tǒng)概略..............................................................1、監(jiān)控系統(tǒng).............................................................2、報警系統(tǒng)3二、維保服務(wù)狀況..........................................................三、維保服務(wù)方式..........................................................1、按期上門巡檢服務(wù).....................................................2、電話支持服務(wù).........................................................3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù).........................................................四、響應(yīng)時間及許諾........................................................五、維保花費(fèi)..............................................................一、系統(tǒng)概略監(jiān)控報警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我企業(yè)依據(jù)國家《安全防備工程程序與要求》GA／T75—1994、《建筑電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)程》JGJ／T16—1992、《安全防備工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)適用戶的設(shè)備實(shí)質(zhì)和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)質(zhì)使用要求。1、監(jiān)控系統(tǒng)該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控硬盤錄像機(jī)、視頻矩陣、前端攝像機(jī)、攝像機(jī)控制解碼器四部分構(gòu)成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。維保設(shè)備：維保設(shè)備品牌為?？低?，攝像機(jī)含云臺球機(jī)、槍機(jī)、半球等數(shù)目為159臺。其余含硬盤錄像機(jī)、矩陣、互換機(jī)及其線路傳輸部分。二、維保服務(wù)狀況維保內(nèi)容包含線路保護(hù)、報警設(shè)備保護(hù)、監(jiān)控軟件保護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè)備及其隸屬設(shè)備保護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容以下：1、視頻信號線路、攝像機(jī)云臺控制線路的檢測、故障清除、隱患排查。1、所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測、視頻頭的改換等。2、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、地點(diǎn)調(diào)整、設(shè)備維修及改換、故障清除等。3、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)保護(hù)、設(shè)備保護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障清除等。4、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件保護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障清除等。三、維保服務(wù)方式在維保合同簽署以后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)行詳盡檢查：主要內(nèi)容包含：1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。3、所有設(shè)備的安裝地點(diǎn)、運(yùn)行狀況。4、線路使用狀況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)能否堅(jiān)固。6、軟件使用狀況、軟件升級狀況。7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份狀況。在以上工作在實(shí)行過程中需要用戶供給相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位散布圖、監(jiān)控點(diǎn)位散布圖，以及有關(guān)人員的輔助。1、按期上門巡檢服務(wù)1.1.每年進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯現(xiàn)的灰塵，對攝像機(jī)、防備罩等零件要卸掉完全吹風(fēng)除塵，以后用無水酒精棉將各個鏡頭擦潔凈，調(diào)整清楚度，防備因?yàn)闄C(jī)器運(yùn)行、靜電等要素將灰塵吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，保證機(jī)器正常運(yùn)行。同時檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)備。1.2.依據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，辦理故障隱患，輔助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各樣數(shù)據(jù)，保證各部份設(shè)備各項(xiàng)功能優(yōu)秀，可以正常運(yùn)行。1.3.對簡單老化的安防監(jiān)控零件每個季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)實(shí)時改換、維修，如視頻優(yōu)等。1.4.對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度按期保護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長時間工作會產(chǎn)生許多的熱量，一旦其電電扇有故障，會影響排熱，免得監(jiān)控主機(jī)工作不正常。1.5.對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，剖析運(yùn)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并清除故障1.6.依據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)常常出現(xiàn)的狀況或許有可能出現(xiàn)的地方及時提出平時保護(hù)和平時使用建議。2、電話支持服務(wù)關(guān)于暫時出現(xiàn)的使用、操作或其余非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，追求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)在維保限期內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器、等）在正常使用下發(fā)生破壞，由乙方負(fù)責(zé)改換，設(shè)備及配件花費(fèi)視維保方式由維保合同中指定方擔(dān)當(dāng)。維修后向用戶報告問題狀況及辦理結(jié)果提交維修報告并由用戶署名并保存存案。在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解說清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。四、響應(yīng)時間及許諾我們?yōu)橛脩艄┙o的服務(wù)是7×24小時響應(yīng)服務(wù)，詳細(xì)響應(yīng)方式及響應(yīng)時間依據(jù)故障級別而定，其詳細(xì)內(nèi)容以下：故障級別故障內(nèi)容響應(yīng)時間7×24小時電話咨詢，24小時內(nèi)到I系統(tǒng)出現(xiàn)警示，不影響系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)現(xiàn)場7×24小時電話咨詢，12小時內(nèi)到II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行達(dá)現(xiàn)場7×24小時電話咨詢，6小時內(nèi)抵達(dá)III系統(tǒng)故障現(xiàn)場。五、維保花費(fèi)1、年保護(hù)費(fèi)為每年￥元整，大寫人民幣：XXXXX整。2、包含所有設(shè)備維修、保護(hù)、運(yùn)行及應(yīng)急維修。六、保護(hù)養(yǎng)護(hù)和維修服務(wù)取費(fèi)原則1、正常運(yùn)行的安防系統(tǒng)取費(fèi)原則：序號質(zhì)保期后運(yùn)行年