2020年01月廣東省自考08816現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題及答案

廣東省2020年01月高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題課程代碼：08816一、單項選擇題（每小題1分）1、計算機在管理領域應用的初級階段是（B）A、20世紀40年代 B、20世紀50年代C、20世紀60年代 D、20世紀70年代2、系統(tǒng)的構成必須具備三個條件：一是有兩個以上的組成成分，二是兩個以上的組成成分互相聯(lián)系、相互制約，三是（B）A、系統(tǒng)構成需要更多技術 B、整體是具有特定功能的有機整體C、系統(tǒng)不具有整體特定功能 D、系統(tǒng)構成需要更多時間3、按企業(yè)所處的層次，對應管理信息的分類特點，可將管理信息系統(tǒng)分成操作層子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)和（A）A、戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng) B、戰(zhàn)術信息管理子系統(tǒng)C、決策信息管理子系統(tǒng) D、企業(yè)管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)4、網絡的心臟和靈魂是（C）A、網絡服務器 B、網絡服務站C、網絡操作系統(tǒng) D、網絡協(xié)議5、計算機有多種技術指標，而決定計算機的計算速度的則是（A）A、主頻 B、字長C、儲存容量 D、進位數制6、概念模型描述的是（D）A、與數據庫庫物理實現(xiàn)有直接關系的數據庫 B、已確定了采用何種數據庫管理系用的數據庫C、數據庫的物理結構 D、根據用戶需求設計的數據庫模型7、網絡介質數據傳輸的物理通道，下列選項中屬于無線傳輸介質的是（A）教材中未找到答案A、微波 B、雙絞線C、同軸電纜 D、光纖8、事務處理系統(tǒng)的英文簡稱是（B）A、OAS B、TPSC、KWS D、MIS9、信息系統(tǒng)發(fā)展成為管理信息系統(tǒng)，是因為信息系統(tǒng)的功能集中于（D）A、對管理信息進行處理 B、對生產管理進行控制C、進行信息處理和信息傳輸 D、提供信息和支持決策10、下列屬于重點問題突破法的是（B）A、戰(zhàn)略目標集轉化法 B、關鍵成功因素法C、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 D、征費法11、用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，把企業(yè)戰(zhàn)略目標轉化為管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃方法屬于（C）A、U/C矩陣法 B、關鍵成功因素法C、戰(zhàn)略目標集轉化法 D、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法12、數據流程圖是描述信息系統(tǒng)的（C）A、物理模型的主要工具 B、優(yōu)化模型的主要工具C、邏輯模型的主要工具 D、決策模型的主要工具13、下列屬于總體設計階段的工作的是（C）A、代碼設計 B、數據庫設計C、功能結構圖設計 D、用戶界面設計14、系統(tǒng)開發(fā)的下述階段中包含物理模型設計的任務的是（B）A、信息系統(tǒng)流程圖設計 B、系統(tǒng)設計C、系統(tǒng)分析 D、系統(tǒng)規(guī)劃15、為了檢查會計工作中借方會計科目合計與貸方會計科目合計是否致，通常在程序設計中應進行（C）A、界限校驗 B、重復校驗C、平衡校驗 D、順序校驗16、下列屬于國內計算機品牌的是（D）A、IBM B、HPC、DELL D、聯(lián)想17、針對系統(tǒng)的物理配置，屬于軟件系統(tǒng)的是（C）A、主機 B、穩(wěn)壓電源C、操作系統(tǒng) D、通訊設備18、CHINAPAC表示的是（B）A、中國公用數字數據網 B、中國公用分組交換網C、公用交換電話網 D、中國經濟網19、以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務預算、生產能力、調整資源調度等方面的功能，這標志著企業(yè)管理發(fā)展進入了（C）A、制造資源計劃階段 B、制造資源計劃II階段C、企業(yè)資源計劃階段 D、電子商務時代的企業(yè)資源計劃階段20、辦公自動化系統(tǒng)具有很多功能，它可以用作會議管理和部門事務管理，這屬于辦公自動化系統(tǒng)的（B）A、處理復合文檔型的數據功能 B、支持工作流的應用功能C、支持協(xié)同工作和移動辦公的功能 D、具有完整的安全性控制功能二、多項選擇題（每小題2分）21、下列選項中屬于存儲容量的表示單位的是（ABCD）A、B B、KBC、GB D、TBE、ZB22、按照Mintzberg的組織分類法，組織可以分為（ABCDE）A、創(chuàng)業(yè)型結構 B、機械官僚結構C、部門官僚結構 D、專門型官僚結構E、特別任務型結構23、諾蘭模型階段包括（ABCDE）A、初裝階段 B、蔓延階段C、控制階段 D、集成階段E、成熟階段24以下方面可供U/C矩陣的正確性檢驗進行的（ABC）A、完備性 B、一致性C、無冗余性 D、安全性E、穩(wěn)定性25、下列選項中，屬于系統(tǒng)規(guī)劃特點的是（ABE）A、全局性 B、高層次C、適應性 D、時效性E、經濟性26、描述處理邏輯的工具有（ABC）A、結構化語言 B、決策樹C、決策表 D、U/C矩陣E、表格分配圖27、下列關于耦合和內聚的說法中，正確的是（BCDE）A、軟件設計的目標是提高耦合，降低內聚B、模塊的耦合反映模塊間聯(lián)系的緊密程度C、影響模塊間耦合程度因素有聯(lián)系方式、來往信息的作用和數量D、內容耦合也稱為病態(tài)耦合E、功能內聚聯(lián)系程度最高28、系統(tǒng)設計中常用的菜單設計方式有（ABCD）A、菜單式 B、填表式C、問答式 D、提問方式與權限管理E、按鈕式29、決策支持系統(tǒng)三部件結構主要包括（ABC）A、數據部件 B、模型部件C、對話部件 D、決策部件E、管理部件30、數據倉庫的特點包括（ABCD）A、面向主題的 B、集成的C、不可更新的 D、隨時間不斷變化的E、面向事務的三、名詞解釋題（每小題3分）31、管理信息系統(tǒng)答：包括了人計算機技術、信息流三大要素，它借助計算機技術，對信息進行收集、存儲、加工、傳遞、更新和維護，是通過處理信息流為企業(yè)組織提供決策支撐的信息處理系統(tǒng)。 32、實體答：是觀念世界中描述客觀事物的概念。實體可以是任何具體或抽象的事物。33、HIPO圖答：是IBM公司于20世紀70年代中期在層次結構圖（structurechart）的基礎上推出的一種描述系統(tǒng)結構和模塊內部處理功能的工具（技術）。HIPO圖一般由一張總的層次模塊結構圖和若干具體模塊內部展開的IPO圖組成。34、系統(tǒng)維護答：是指為了清除系統(tǒng)運行中發(fā)生的故障和錯誤，軟、硬件維護人員要對系統(tǒng)進行必要的修改和完善；為了使系統(tǒng)適應用戶環(huán)境的變化，滿足新提出的要求，也要對原系統(tǒng)作些局部的更新等工作。35、業(yè)務流程分析答：就是在業(yè)務功能的基礎，上將其細化，利用系統(tǒng)調查的資料將業(yè)務處理過程中的每個步驟用一個完整的圖形將其串起來。四、簡答題（每小題5分）36、決策的過程各階段的主要內容是什么？答：通常每個決策都需要經過四個階段:情報采集階段、方案設計階段、方案選擇階段和方案執(zhí)行階段。（1）情報采集階段，確定要決策的事件和所需條件，調查決策環(huán)境，獲取決策所需要的有關信息。（2）方案設計階段，依據條件和相關信息，分析和研究與實現(xiàn)目標有關的限制性因素，制訂可供選擇的多種方案。（3）方案選擇階段，包括方案論證和決策形成兩個步驟。（4）方案執(zhí)行階段，選定的決策方案最終實施的階段。37、關鍵成功因素法的工作步驟有哪些？答：（1）了解企業(yè)組織的目標，需要遵循信息系統(tǒng)規(guī)劃與組織目標的一致原則。（2）識別關鍵成功因素，包括子因素。（3）識別性能指標和標準。明確關鍵因素的性能和標準，分析信息需求，進行企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃。（4）識別測量性能的數據，定義數據字典。38、測試用例設計的原則是什么？答：測試用例設計的原則是（1）在任何情況下都應該使用邊界值分析法。（2）必要時用等價劃分法補充測試用例。（3）必要時再用錯誤推測法補充測試用例。（4）對照程序邏輯，檢查已經設計出的測試用例。39、衡量系統(tǒng)可維護性的指標是什么？答：衡量系統(tǒng)可維護性的指標主要有以下七個方面:（1）可理解性；（2）可修改性；（3）可測試性；（4）軟件文檔；（5）可移植性；（6）效率；（7）可使用性。五、論述題（每小題10分）40、試論系統(tǒng)分析報告的作用及其內容。答：一、系統(tǒng)分析報告的作用主要表現(xiàn)在以下兩個方面：（1）系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)分析階段的工作成果，它反映了這一階段的調查分析的全部情況；（2）經審議后的系統(tǒng)分析報告成為有約束力的指導性文件，成為用戶與技術人員之間的技術合同，是系統(tǒng)設計階段工作的前提和出發(fā)點，是進行系統(tǒng)設計的依據。二、系統(tǒng)分析報告的內容通常包括以下三個方面的：（1）引言①目的：簡述開發(fā)當前管理信息系統(tǒng)的目的、編寫本系統(tǒng)分析報告的目；②項目背景：如開發(fā)委托單位、承辦單位、主管部門，系統(tǒng)現(xiàn)狀等；③引用：列出本項目的相關上級批文、任務書，以及編寫本說明書時的參考文件、標準、資料等參考文獻；④術語：列出本說明書中的專業(yè)術語及其解釋。（2）項目概述：①項目的主要工作內容；②組織情況簡述；③新系統(tǒng)目標和開發(fā)的可行性；④現(xiàn)行系統(tǒng)調查；⑤新系統(tǒng)的邏輯模型；⑥應用項目風險及其影響因素。三、實施計劃：（1）工作任務的分解；（2）進度；（3）預算。六、案例分析題（每小題15分）41、上海市電力公司市區(qū)供電公司是上海市電力公司所屬的大型企業(yè)，它承擔著上海市中心城區(qū)531平方公里、253萬用戶的供電業(yè)務，用電客戶居全國第一。市區(qū)供電公司下轄滬東供電所、電纜輸配電公司等六家單位，另有近20個營業(yè)網點遍布上海市10多個區(qū)，彼此相距甚遠，每天都有大量的文件、報表、會議記要等信息需要傳送和發(fā)布。隨著計算機應用和網絡技術的飛速發(fā)展、國際一流供電企業(yè)形象的確立、以客戶為主導的服務理念不斷深入到該公司高層領導的思想，公司認識到信息的快速搜集、處理和傳播將確定公司在市場環(huán)境中的競爭優(yōu)勢，因此必須通過高科技手段來提高辦公效率。辦公自動化系統(tǒng)作為公司信息化建設的重要組成部分，可以有效地提高公司的辦公效率，所以，上海市電力公司市區(qū)供電公司擬采用先進的計算機、網絡技術、群件技術、多媒體技術等現(xiàn)代信息技術，構建一個覆蓋全公司的電子信息交互平臺，從而實現(xiàn)收文管理、發(fā)文管理、檔案管理、信訪管理、個人辦公、活動安排、會議管理、公共信息、報告管理、電子郵件、Internet服務等功能，實現(xiàn)辦公的電子化、無紙化、網絡化、資源化，提高公司的服務水平和服務質量。請回答：（1）上海市電力公司市區(qū)供電公司開發(fā)辦公室自動化系統(tǒng)的時候需要考慮哪些因素？（2）上海市電力公司市區(qū)供電公司應該采取用什么樣的系統(tǒng)開發(fā)策略？為什么？答：（1）上海市電力公司市區(qū)供電公司開發(fā)辦公室自動化系統(tǒng)的時候需要考慮哪些因素？上海市電力公司市區(qū)供電公司開發(fā)辦公室自動化系統(tǒng)的時候需要考慮諸多因素，綜合來說，主要有:①公司的綜合實力是否符合開發(fā)該辦公自動化系統(tǒng)所需要的條件。②公司內部是否有專業(yè)化的技術人才來開發(fā)該系統(tǒng)，開發(fā)的系統(tǒng)是否具備擴展性和可延展性。③公司的應用平臺是否與開發(fā)出來的系統(tǒng)相兼容，公司現(xiàn)有平臺是否支持開發(fā)出來的系統(tǒng)的運行。④公司的員工是否具備使用該系統(tǒng)的能力，要做好后期員工的培訓，這樣才能同步進行?？紤]以上的一些因素，針對性的解決這些問題，才能更好地保證該辦公自動化系統(tǒng)在企業(yè)內部的實施和運行。（2）上海市電力公司市區(qū)供電公司應該采取用什么樣的系統(tǒng)開發(fā)策略？為什么？管理信息系統(tǒng)的開發(fā)主要有兩種策略:“自下而上”和“自上而下”策略。①上海市電力公司市區(qū)供電公司應該采用“自下而上”和“自上而下”相結合的開發(fā)策略。②上海市電力公司市區(qū)供電公司是一個大型供電企業(yè)，由題干可以得知上海市電力公司市區(qū)供電公司擬構建一個可以實現(xiàn)收文管理、發(fā)文管理、檔案管理、信訪管理、個人辦公、活動安排、會議管